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Por que digitalizarme

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por que y para que necesita una empresa cambiar su modelo a un ecosistema web

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Por que digitalizarme Por que digitalizarme Presentation Transcript

  • Estamos en una era digital así que es necesario adaptarse para acaparar el creciente mercado que representan los consumidores digitales.
    Méxicoocupa el lugar 10º en volumen de internautas sólo superado por las grandes potencias como: India, Francia, Brasil, Rusia, UK, Alemania, Japón, China y EUA en el primer lugar.
    El futuro es digital
  • Internet: el medio más exitoso en la actualidad:
    La gente opina:
    71% disfruto utilizarlo
    67% es parte de mi vida cotidiana
    48% lo necesito
    34% lo amo
    75% me impacta la publicidad en internet
    81% baso mis decisiones de compra en Internet
    Según un sondeo realizado en 2008 por el Estudio de Consumo de Medios Digitales IAB México y Millward Brown
  • Evoluciona muy rápido:
    En 5 años avanzó más que los últimos 50
    Análogo Digital NetworkedDigital
    Por lo que necesitas que tú publicidad sea:
    efectiva
    Medible
    Atractiva al consumidor
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  • Televisión digital
    Esta revolucionando el modelo comercial de contratación publicitaria, por ser:
    Individualizado
    Cuando uno quiera
    Sin horarios (asincrónico)
    Sobre- oferta
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  • La vieja escuela de los comunicólogos corporativos, sostiene que debemos apegarnos a las 4 P’sy no a apostar por la digitalización
    ¡lo cual resulta erróneo!
    Se trata de evolucionar y adaptarse a las nuevas técnicas digitales de publicidad.
    En Europa el mercado digital crece a pasos agigantados sobre todo en países como: España, Francia, Alemania, Suecia, UK, Noruega y sobre todo en Holanda con un 18% de crecimiento.
  • En América EUA tuvo (en 2008) un crecimiento del 10.6% y una inversión total USD 23.4 billones
    En México(durante el 2008) también tuvimos un notorio crecimiento del 87% en inversión con $1885 millones de pesos.
  • El MKT enfrenta un cambio de dirección:
    Masivo
    Los 4 Grandes (producto, precio, promoción y plaza))
    Monólogo
    Sincrónicos
    Mismos formatos
    Reacción
    Poco eficientes
    Poco medibles
    Meganichos
    Canales infinitos
    Diálogo
    Asincrónicos
    Paleta de colores
    Interacción
    Alto targetting
    Medibles
  • Antes :4 P’s
    Hoy deben ser las 7 C’s :
    Consumidor
    Contenido
    Conversación
    Contexto
    Comunidad
    Customización
    Comercio
  • Internet mezcla todos los medios
    (radio, prensa, tv, RRPP, etc.), además:
    Es donde se efectúa la conversación
    Es donde se identifica a mis prospectos
    Es donde el consumidor tiene más tiempo para involucrarse
    Es donde genero base de datos
    Así que al integrar una marca (con acciones y contenidos), generamos una conversación para dicha marca, ¡sin límites de espacio y tiempo!
  • Con el internetcreamos una conversación global, que intercambia conocimiento e información, surgiendo así un mercado inteligente que avanza de forma rápida y creativa
    Para ser un buen conversador no es necesario hablar mucho, hacer monólogos o ser elocuentes, basta con saber escuchar e involucrarse:
    Escucha- responde- únete- cataliza- inicia
    Se honesto- no manipules- se abierto- se natural- se relevante
  • SITIOS PERSUASIVOS
    Recordamos solo el 10% de lo que leemos o escuchamos
    Recordamos el 90% de la las imágenes
    PIRAMIDE DE INTERNET
    1993- accesibilidad
    1995- usabilidad y diseño
    Hoy- persuasión
  • Detrás de cada acción hay un proceso racional y uno emocional
    La mayor parte de nuestras decisiones las hacemos de manera inconsciente así que debes conocer las motivaciones internas y las barreras que ocurren en las 3 partes del cerebro:
    pensamientos
    emociones
    supervivencia
  • Tú sitio
    Diseño centrado en el usuario + diseño persuasivo:
    Validación social: opiniones, recomendaciones = ser parte de
    Sentirme endeudado: (si te doy algo te sentirás obligado a darme algo) ejemplo: da información valiosa en el newslatter
    Sentirme endeudado + concesión: dar una oferta y mejorarla
    Escases y urgencia: lo escaso es más valioso y deseable
    Pocas opciones: decisiones más rápidas
    Tú, tú, tú: ser directos con el cliente
    Similaridad e identidad: asociarlo con celebridades o personas
    Imágenes: presentar la información en imágenes
    ¡Un sitio bien diseñado es como
    Un buen VENDEDOR!
  • La nueva planeación de MKT en internet
    Lo digital no es el futuro es una realidad y hay que adaptarse
    Debemos Definir:
    objetivo del negocio( resultados esperados)
    reto del consumidor ( que queremos cambiar o dejar en el consumidor)
    = definir el camino a seguir
    Conocer insights es clave (conocer consumidor, competencia, puntos de contacto)
    Debemos utilizar: métricas de comportamiento y métricas de tráfico y estudios digitales (Herramienta rating online)
  • Purchasefunnel:
    Exposición (short tail media)
    Atención (mid tail media)
    Consideración
    Intención (long tail media)
    Compra
    Re compra
  • En digital, para óptimos resultados:
    Objetivos y estrategias integrales + creatividad +medios
     
    El internet tiene un gran poder referencial por lo que no puede ser visto como un medio más:
    Entretenimiento
    Información
    Personas
    Servicios
    productos, y ¡tú marca!
  • A través de video en internet:
    entretenemos
    Informamos
    damos voz al mundo
    Mostramos tú marca
    Con el video de tu marca:
    adicionar
    dialogar
    distribuir
    descubrir
    medición
    ver
  • Anuncios exitosos en VIDEO
    (YouTube):
    25% sutiles o sin branding
    24% tv comerciales
    13% demos de productos
    37% spots hechos para la web
  • Evolución del modelo de MKT:
    Comunicación masiva: modelo de empuje centrado en los medios
    Customización masiva: modelo de demanda centrado en los usuarios
    En México hay 29 MM de usuarios de internet:
    92% usan buscadores
    23% mas de una vez por dia
    Buscadores:
    85% utiliza google
    8%yahoo
    5%msn
    2% otros
  • Beneficio del MKT en buscadores:
    Capacidad de targeting (llega en todo momento al a clientes (ciclo de compra /uso)
    La inversión es variable y medible
    Alcance global y relevancia
    Complemento efectivo en el mix de medios
    Para tomar ventaja en el MKT online se deben buscar estrategias y tácticas en los buscadores que resulten efectivas, medibles y optimizables en función de sus objetivos de adquisición y retención de clientes
  • MKT Online : SEM = valor de activos en pagina web + publicidad
    Search engine marketing (SEM)
    Search engine Optimization (SEO)
    Pago por clic (PPC)
    SEM:
    Descubrir
    Investigar
    Comparar
    comprar (encuentras clientes calificados en todas las etapas del ciclo de compra)
    Estrategia de SEM
    Generación de campaña- derivación de trafico-medición y análisis de resultado- optimización de keywords y anuncios
  • Ejemplo:
    Invierte $1000
    Costo por clic $1 (1000 clics)
    10% tasa de conversión = 100 ventas
    Margen de venta promedio $100
    Ganancia neta $100 X 100 – 1000 = $9000
    ROI= 900% (medida de rentabilidad que refleja en la ganancia)
    El cliente encuentra tú marca mientras busca información de los servicios que brinda, o temas relacionados
  • 10 pasos para vender por internet:
    Planeación de campaña (objetivo de campaña)
    Planeación (publicidad, package, plaza y promoción)
    Definir la mezcla de inversión
    Empaque de la oferta
    Medir
    Calcular el CPA por canal
    Integrar estrategias online con fuerza de venta
    Optimizar, refinar y mejora continua
    Comparar resultados obtenidos vs resultados previos de esfuerzos online offline
    Mantener informado al jefe
  • Online branding:
    Es el medio favorito de 27 millones de mexicanos
    75% pone atención a mensajes publicitarios
    0.3% da clic en anuncios
    74% busca información sobre marcas y productos
    En 2008 la inversión en medios alcanzó 1900 MDP
    87% de crecimiento
    4% inversión total de medios
  • ¿Por qué estar en internet?:
    1 de cada 4 mexicanos tiene acceso a internet
    3 veces mas tiempo conectados los usuarios en relación con cualquier otro medio
    Internet 2ª fuente de información y consulta
    ¿Por qué sirve estar en internet?:
    Relaciones publicas
    Servicio al cliente
    Lealtad del cliente
    Trabajo en equipo
    Relaciones
    Resultado = ¡clientes que compran!
  • Reglas básicas:
    Escucha
    Participa
    Mide
  • E-mail MKT:
    Es una forma de marketing directo que hace uso del correo electrónico como medio de comunicación comercial a una audiencia especifica.
    Ventajas:
    Distribuye información a una amplia gama de contactos a un bajo costo
    Tiempo de entrega inmediato
    ROI elevado si se efectúan correctamente los envíos
    2º medio mas eficaz en el MKTenlínea
    No hay que esperar que el cliente visite la página
    Mails fáciles de rastrear
    Se pueden construir programas de lealtad
    No solo da a conocer productos y retiene clientes también capta nuevos usuarios
  • Redes sociales y su beneficio para las pymes:
    Una red social (Network) te ayuda a compartir y recibir ayuda; desarrollar relaciones, así como participar activamente en actos de interés general.
    Puedes buscar y detectar clientes potenciales
    Puedes compartir datos de tus empresas favoritas con los demás usuarios
    Puedes publicar fotos en blogs con publicidad, videos y audio
    Puedes hacer Foros para conocer la opinión de tus clientes
  • MKT online para PyMES:
    La tasa de penetración en 2008 fue de 29.7%
    Se conectaron a través de 18.2 millones de computadoras
    62% (11.3 millones ) con conexión a internet
    7 millones de cuentas de acceso
    78% (6.4 millones ) para banda ancha
    91% de estos equipos están en los hogares
    Los internautas mexicanos en 2008:
    44% mujeres , 56% hombres
    37% nivel socioeconómico ABC+
    19% nivel socioeconómico C
    44% nivel socioeconómico D+ y D/E
  • Ventajas de la publicidad PPC:
    Publicación garantizada e inmediata
    Flexible, permite prueba y error
    Se pueden generar reportes de resultados
    Puede seleccionarse por lugares y tiempos
  • La digitalización no es cosa del futuro, es una realidad y debemos adaptarnos
  • RyderCEU Televisión/ Radio
    Recursos Técnicos
    *6 Estaciones de trabajo PC / MAC:
    Monitores Duales de 21 pulgadas
    Tarjetas de Video HD 1GB (ATI)
    Disco Duro 1 Terabyte
    Tarjeta de Sonido
    *1 Tarjeta MATROX
    *6 Tabletas Digitales (WACOM: BAMBOO)
    *6 Sistemas de Monitoreo y Amplificación:
    Sonido Dolby 5.1 rango completo para estudio
  • *3 Discos Duros Externos 1 Terabyte c/u
    *Sistema RAID de 4 Terabytes para contenido y administración de contenido
    *2 Kits de Iluminación Hibrida (Led / Tungsteno)
    *1 Consola de Audio de 12 canales c/digital
    *2 Micrófonos Shure SM58 Alámbricos
    *3 Micrófonos Shure Lavalier Inalámbricos
    *1 Micrófono Shure SM85 «boom»
    *2 Cámaras de Video Full HD c/ 3 CCD
    *1 Cámara Fotográfica Réflex Nikon D5000
  • *Software Adobe CS5 Master Collection
    *3 Trípodes
    *Background Chroma Verde
    *Tramoya y Cables
    *1 Conexión a Internet mínima de 4 MB
    *Reguladores de Voltaje 1800W c / batería
    *Papelería en general
    *Impresora
    *Mobiliario
  • Recursos Humanos
    Cada Programa (Mínimo):
    *2 Conductores
    *2 Editores/Sonidistas
    *1 Camarógrafo
    *Productor/ Jefe de Contenido
    Mantenimiento de Web:
    *1 Jefe de Información
    *2 Diseñadores Web
    *1Capturista
  • Reportajes y Exteriores:
    *1 Conductor
    *1 Cámara
    *Publirrelacionista
    Radio:
    *4 Locutores/ Operadores
    *1 Productor
    Eventos:
    (Varían de acuerdo al aforo del evento)
    *4 Encargados de Logística (Mínimo)
  • Capacitación:
    *4 Instructores
    *1 Asistente