ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CAPÍTULO I
Escuela de
Ingeniería de
Sistemas
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 1
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 2
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
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DATOS GENERALES
I. TÍTULO TENTATIVO:
“Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del
Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo”
II. ESTUDIANTES DEL 4TO CICLO DE LA ESCUELA DE
INGENIERIA DE SISTEMAS-UCV
Autores E-Mail
Aguirre Caballero, Sandro sandroxis_19@hotmail.com
Araujo Vásquez, Franco edfranar1@hotmail.com
Gálvez Guadalupe, Kelwin Kgg_sj@hotmail.com
Hoyos Delgado, Walter chino_30_88@hotmail.com
Leyva Colllao, Luis luis6_garracrema@hotmail.com
Lías Hernández, Marina marina_21_50@hotmail.com
López Ravello, Jimmy jinm_14@hotmail.com
Quiñones Carbajal,Deyvis Deyvis_12@hotmail.com
Villar Infante, Franshesca villar_ynfante@hotmail.com
Rivera Alayo, Jacqueline yakita24@hotmail.com
III. ASESOR:
 Ing. Grover Eduardo, Villanueva Sánchez
IV. TIPO DE INVESTIGACIÓN:
Por el tipo de Investigación: Es descripción ya que mediante este tipo de
investigación, que utiliza el método de análisis, se logra caracterizar un objeto
de estudio o una situación concreta, señalar sus características ,propiedades y
puede servir de base para investigaciones que requieran un mayor nivel de
profundidad.
DATOS ESPECÍFICOS
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA EN ESTUDIO:
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 DENOMINACIÓN OFICIAL:
Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis”
 LOCALIZACIÓN:
 Lugar: El Molino
 Distrito: Trujillo
 Provincia: Trujillo
 Departamento: La Libertad
 Dirección: Av. Del ejército Nº 1175
 Teléfono: 234310
 NIVEL EDUCATIVO QUE ATIENDE:
Superior: tarde y noche
 PERSONAL DIRECTIVO:
 Director: Econ. Javier Donayde Villacorta
 Sub. Director: Ramiro Vega Rodríguez
 Coordinación de estudios: Gabriela Donayde Honorio
 CARRERAS PROFESIONALES:
 Computación e Informática
 Contabilidad
 Enfermería Técnica
 Fisioterapia y Rehabilitación
 Laboratorio Clínico
 CANTIDAD DE PERSONAL:
Cuadro Nº 01: Personal del Instituto
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TIPO DE Nº DE
PERSONAL PERSONAS
Docentes 37
Alumnos 19
Servicio 10
TOTAL 66
Fuente: Elaboración Propia
 INSTITUCIÓN QUE INVESTIGA:
Los Estudiantes del Cuarto Ciclo de la Escuela de Ingeniería de Sistemas de la
Universidad César Vallejo de Trujillo.
 DURACIÓN:
INICIO : 1 de Septiembre 2008.
TÉRMINO: 20 de Diciembre 2008.
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CAPНTULO II
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I. FICHA TÉCNICA
1.1 GIRO DEL NEGOCIO
Brindar Educación Superior Técnica de calidad en diferentes especialidades
como: Computación e Informática, Contabilidad, Enfermería Técnica,
Fisioterapia-Rehabilitación y Laboratorio Clínico.
1.2 TAMAÑO DE LA EMPRESA
El Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” es una mediana
empresa; consta de 66 trabajadores entre docentes, personal administrativo y
personal administrativo(tamaño relativamente pequeño dentro de la mediana
empresa que actúa entre 50 y 500 empleados), aseguran el mercado de trabajo
mediante la descentralización de la mano de obra del docente y del personal
administrativo, obtienen economía de escala a través de la economía inter-
empresarial (mensualidades), sin tener que reunir la inversión en una sola firma.
II. REALIDAD PROBLEMÁTICA:
Las organizaciones operan en un ambiente en el que diversas fuerzas internas tienen
que estar en constante monitoreo como son: los servicios, la ubicación, la imagen, el
personal, los recursos financieros, entre otros; para poder aprovechar las
oportunidades como también evitar las amenazas de las diversas fuerzas externas
como: los aspectos demográficos, las condiciones económicas, los elementos políticos
y legales, las fuerzas sociales y culturales, la competencia. Que de una u otra manera
posibilitan o entorpecen el desarrollo de las organizaciones.
Los gerentes de las organizaciones deben tener la capacidad de reconocer las fuerzas
ambientales anticipándose y adaptándose a estas, para ello es imprescindible realizar
cambios y aplicar técnicas que lleven a las organizaciones por el camino correcto. El
Planeamiento Estratégico (PE) es el primer paso a llevar a cabo, el que guiará a la
organización por este camino en forma competitiva y así asegurar el éxito.
Por su parte el Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de
Trujillo” presenta diversos retos como son: Cumplir con su objetivo o metas
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planteadas ya que está en el camino de lograrlo, el aumento de la competencia, el buen
servicios a sus estudiantes, los conflictos laborales reflejados en la falta de motivación y
coordinación entre la parte operativa y la parte gerencial de la organización, además de
la falta de honestidad y honradez por parte de algunos trabajadores que laboran en
dicho instituto.
El instituto en la actualidad presenta un entorno demasiado competitivo, por el
aumento de institutos que están en constante búsqueda de alianzas estratégicas con
otros institutos y universidades, la cual les brindan beneficios con respecto a
matriculas, mensualidades que permiten reducir considerablemente los costos.
Después de la utilización de diversas herramientas de recolección de datos, tales como:
- La entrevista al director
- La entrevista la personal
- Revisión de Documentación
- La observación
Encontramos los siguientes problemas:
a) Los equipos de cómputo y quirúrgicos no disponibles a las necesidades del
alumnado ya que generalmente dos alumnos son asignados por cada equipo lo
cual genera retraso en el aprendizaje del estudiante.
b) La escaza situación económica del Instituto Tecnológico “San Luis” genera que los
estudiantes no gocen de una adecuada infraestructura ni de una mejor educación.
c) Los recibos de ingreso expedido por concepto de matrícula lo realiza en forma
manual y una sola persona ocasionando aglomeraciones en la unidad de caja al
momento de pagar su matrícula.
d) El control de asistencia y permanencia del personal administrativo y docente se
realiza en forma manual lo cual ocasiona pérdida de tiempo, poca seguridad y
confiabilidad en la asistencia de cada docente y personal administrativo.
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e) Los certificados de estudios son llenados de forma manual, ocasionando que los
estudiantes recojan sus certificados mucho tiempo después.
f) La existencia de una formación técnica deficiente en el alumno debido al empleo
de un currículo desactualizado, lo que ocasiona una no adaptación a las
necesidades o requerimientos de las empresas y /o instituciones de la región.
g) El ambiente bibliotecario brinda un material bibliográfico desactualizado lo que
genera el descontento de los estudiantes por no satisfacer sus necesidades
académicas.
h) La metodología de enseñanza impartida por el docente, ya que los cursos que se
dictan son más teóricos que prácticos y no utilizan ningún instrumento o material
auxiliar para el desarrollo de sus clases lo cual genera un desinterés por parte del
alumno en aprender.
i) El personal administrativo no siempre está dispuesto a escuchar opiniones y
recomendaciones demostrando que no se promueve un liderazgo participativo y
responsable generando la desintegración entre sus miembros.
j) La motivación del personal administrativo hacia el alumnado genera una
inadecuada calidad de servicio ya que la directiva no se preocupa en dar
capacitación a su personal.
III. ANTECEDENTES
III.1. LOCAL
TÍTULO: “Planeamiento Estratégico para mejorar el servicio al cliente de la
Dirección de Registros Civiles de la Municipalidad Provincial de Trujillo”
AUTOR(A): Flor Marina Miñano Horna
UNIVERSIDAD: Universidad César Vallejo de la Ciudad de Trujillo.
AÑO: 1999
CONCLUSIONES: Este trabajo permitió demostrar que el entorno en
general se presenta como una amenaza para la DRRCC en los aspectos
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económicos, políticos y sociales que están en forma constante debilitando la
estructura organizacional y para el futuro se espera que las amenazas de estos
factores se agudicen también propone alternativas de solución en busca de
mejorar el servicio al cliente de la DRRCC a través de Planeamiento
Estratégico.
TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de Tecnologías de Información para
mejorar la Gestión Tecnológica en el C.E.P. Nuestra Señora del Perpetuo
Socorro”
AUTOR: Erick Arturo Ruíz Caro
UNIVERSIDAD: Universidad César Vallejo de la Ciudad de Trujillo.
AÑO: 2002
CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de Tecnologías de
Información permitió demostrar que el C.E.P. Nuestra Señora del Perpetuo
Socorro, brinda una buena educación, colmada de valores virtudes, los cuales
hacen que el alumno, que es formado dentro de sus aulas, sea una persona de
bien para la sociedad.
TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de los Sistemas de Información de la
Municipalidad Provincial de Celendín”
AUTORES:
BR. Aguirre Bazán, Janeth.
BR. Ishikawa León, Helga Lynsey Amparo.
UNIVERSIDAD: Universidad Nacional de la ciudad de Trujillo.
AÑO: 2002
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CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de la Información ayudará
a crear una ventaja competitiva para poder mejorar la gestión municipal y se
logró demostrar que integrando coherentemente las diversas metodologías
existentes de la Ingeniería de la Información, se llega a un análisis completo
que permite la implementación de estrategias relevantes para ayudar a que la
institución obtenga ventajas competitivas.
TÍTULO: “Influencia de Planeamiento estratégico de Sistemas de
Información de la Empresa Esparraguera Cultivos Internacionales S.A
en la disminución de los retratos de tiempo entre los procesos de ésta”
AUTORES:
BR. Benítes Moreno, Mireya Milagros.
BR. Jara Acuña, Angie Alicia.
UNIVERSIDAD: Universidad Nacional de la ciudad de Trujillo.
CONCLUSIONES: La implantación del Plan estratégico de Sistemas de
Información mejoró el manejo de la información, disminuyendo los retrasos de
tiempo entre sus procesos de 44.58 minutos a 12.91 minutos, lo que representa
una disminución del 71% en los retrasos de tiempo. Así como también el
estudio detallado de las áreas organizacionales permitió conocer sus objetivos,
problemas y determinar los factores críticos de éxito, necesidades de
información y requerimientos relevantes.
III.2. NACIONAL
TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de Negocios para la Panificadora G &
N - Chiclayo”
AUTOR(A): Yoisy Elizabeth Vásquez Vega
UNIVERSIDAD: Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo - Lambayeque
AÑO: 2000
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CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de Negocios es un arma
excelente en las manos de la alta gerencia, porque permite combinar de la
forma más apropiada los recursos, capacidades y actividades internas de la
empresa con las oportunidades, amenazas y limitaciones del entorno.
Con la implementación de un Planeamiento Estratégico de Negocios a una
compañía, se concluye que ésta conseguirá muchas ventajas sobre sus rivales,
las que permitirán vencer en la lucha diaria por conseguir el favor de los
clientes a los que se dirige su producto.
III.3.INTERNACIONAL
TÍTULO: “Plan Estratégico de los Sistemas de Información del Instituto de
Matemáticas y Física Fundamental”
AUTOR (A): BR. Collins Llorens, Stephany Mileide.
UNIVERSIDAD: Stanford University.
AÑO: 2007
CONCLUSIONES: El Plan Estratégico de los Sistemas de Información
mejoró el manejo de la información, que fomenta la visibilidad del
esfuerzo científico concreto, de la Ciencia como forma de cultura general y
de la Institución como su exponente multidisciplinar más notorio en nuestro
país (EE.UU).
IV. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Luego de percibir la realidad problemática que existe en el Instituto “San Luis”, se
define el problema de investigación de la siguiente manera:
¿En qué medida el Plan Estratégico Institucional; incrementará el nivel de
competitividad del Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad
de Trujillo?
V. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:
A pesar que el Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de
Trujillo se mantiene en el mercado, se le hace difícil organizarse para lograr un
desarrollo sostenido; el instituto ha sido afectada como tantas otras por las diversas
fuerzas internas y externas, reaccionando y adaptándose para hacer prevalecer su
condición de líder en la parte Nor-Oriente de nuestro Perú, lo que se hace necesario
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elaborar un Plan de Acción para fortalecer esta tendencia en los siguientes años y de
esta manera lograr incrementar el nivel de competitividad del instituto.
 Justificación Científica: Para poder realizar nuestro proyecto, se tuvo
que evaluar procesos, los cuales fueron analizados en nuestra realidad
problemática y se tuvo que plantear un problema con una solución
factible, de esta forma se tendrá que mejorar, comprobar dicha solución
y ver de qué se ha mejorado haciendo una contratación de resultados.
Todo esto mediante el pilar básico de nuestra profesión, el enfoque
sistémico.
 Justificación Social: Este trabajo de investigación se centra en el uso
óptimo de los recursos tecnológicos de hardware y software,
permitiendo facilitar las tareas que se realiza en el proceso de
Administración – la atención al estudiante, una herramienta de apoyo
para la obtención de resultados rápidos y confiables, favoreciendo al
personal, a los Estudiantes y público en general.
 Justificación Empresarial: Este trabajo permitirá mejorar la imagen
institucional del Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis”
de la ciudad de Trujillo, resaltando el servicio de calidad que se brinda.
Esto permitirá crear ventajas competitivas con relación a otros institutos
similares.
El Plan Estratégico Institucional que se piensa implantar en el instituto tendrá como
finalidad, utilizar de manera objetiva la asignación eficiente de los recursos, que
permita facilitar la gestión administrativa, operativa y además mejorar la
competitividad, adaptándose a sus necesidades para una adecuada toma de
decisiones; razón por la cual se justifica plenamente la realización del presente
trabajo.
VI. HIPÓTESIS:
El desarrollo e implementación de un Plan Estratégico Institucional incrementará la
competitividad del Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad
de Trujillo.
VII. VARIABLES:
Las variables identificadas son las siguientes:
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- Variable Independiente:
Plan Estratégico Institucional.
- Variable Dependiente:
Incrementar la Competitividad del Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis” de la
ciudad de Trujillo.
- Variable Interviniente:
Metodología de Planeación Estratégica de Humberto Serna Gómez.
Modelo de Michael Porter para obtener Ventajas Competitivas.
VIII. OBJETIVOS:
8.1. OBJETIVO GENERAL:
Incrementar el Nivel de Competitividad del Instituto Superior Tecnológico
No Estatal “San Luis” de la Ciudad de Trujillo a través del desarrollo e
implementación de un Plan Estratégico Institucional.
8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Difundir la aplicación de esta metodología entre los miembros de la
institución dando a conocer sus beneficios.
• Involucrar al personal responsable en la aplicación de la metodología
como herramienta de gestión eficaz para el logro de los resultados.
• Establecer índices de gestión, y capacitación a los docentes en atención
de calidad al estudiante.
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• Aplicar diversas herramientas como la visión compartida, y así poder ser
una institución líder.
• Aplicar el software adecuado para mejorar y agilizar los procesos de
admisión.
• Monitorear oportunamente los procesos de la institución.
IX. METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA
INVESTIGACIÓN:
Para la realización del estudio se tiene en cuenta lo siguiente:
- Paso Nº 1: Realización de acciones preliminares.
- Paso Nº 2: Desarrollo del tema de investigación, teniendo en cuenta la
metodología de Planeación Estratégica de Humberto Serna Gómez
apoyada en el Modelo de Competitividad de Michael Porter y la
Metodología de la Ingeniería de la Información de James Martín.
PASO Nº 1: ACCIONES PRELIMINARES.
 PROPÓSITO:
Este primer paso permite establecer contactos iníciales con miembros de el
Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de
Trujillo se debe lograr un cabal entendimiento y comprensión, que se
conozca y entienda la necesidad, importancia e implicancias del estudio a
realizar.
Esta tarea busca conocer nuestro ámbito de estudio interno y externo, el
cual servirá para tener una dirección y orientación, acerca del desarrollo de
la investigación.
 TAREAS:
 TAREA 1.1: Ilustrar la Alta Gerencia sobre el estudio a realizar.
 TAREA 1.2: Recoger información general de la empresa.
1.2.1. Entrevistar a los miembros del Instituto; dándoles la confianza
y seguridad del éxito del estudio a emprender en conjunto.
1.2.2. Recopilar datos e información general del área de estudio.
 RESULTADOS:
 TAREA 1.1:
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 Comprensión por parte del Instituto Superior Tecnológico no
Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo de las implicancias del
estudio a realizar.
 Compromiso para la aceptación del proyecto.
 TAREA 1.2:
 Conocimiento de las actividades realizadas dentro de la
Administración.
 Información necesaria para el desarrollo del tema.
PASO Nº 2: DESARROLLO DEL TEMA.
 PROPÓSITO:
Este paso permite el desarrollo del “PLAN ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL PARA INCREMENTAR EL NIVEL DE
COMPETITIVIDAD DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO
NO ESTATAL “SAN LUIS” DE LA CIUDAD DE TRUJILLO”
 TAREA
 TAREA 2.1: Desarrollar la Metodología de Planeamiento Estratégico
de Negocios, para su ejecución de desarrollarán los siguientes puntos:
• Establecer una descripción del Instituto, en forma diversificada.
• Esquematizar la estructura corporativa actual.
• Usar la técnica matricial para describir los lugares geográficos de
la corporación.
• Diseñar el diagrama de descomposición de puestos
corporativos.
• Redactar los principios corporativos practicados en el actuar
diario de la dirección y establecer otros nuevos, los que deberán
tener mayor impacto sobre el futuro de la corporación.
• Realizar el análisis interno, que sirva como marco de referencia
para el análisis de la situación actual de la empresa internamente
para esto debemos establecer:
- Análisis de la Cadena de Valor Actual, se explicará las
actividades de mayor importancia estratégica según las áreas
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funcionales y funciones de acuerdo a las operaciones
establecidas.
- Estudio de las capacidades internas: Directiva, Competitiva,
Financiera, Tecnológica y Talento Humano.
- Matriz para el perfil de áreas funcionales de la cadena de
valor para identificar aquellas funciones que representan
fortalezas y que son de vital importancia mantenerlas para
incrementar la Ventaja Competitiva en la empresa e
identificar aquellas que son debilidades y a las cuáles se debe
tomar ciertas medidas con la finalidad de disminuirlas o
eliminarlas totalmente.
- Matriz para el perfil de capacidades internas.
- Factores Claves del Éxito Internos (agrupados como
fortalezas y debilidades)
- Matriz EFI (Evaluación del Factor Interno) para el perfil de
áreas funcionales.
- Matriz EFI (Evaluación del Factor Interno) para el perfil de
capacidades internas.
- Diagrama de dependencia de funciones actuales.
- Matriz unidades organizacionales con debilidades.
- Matriz ejecutivo (responsable de la Unidad Organizacional)
con lugares geográficos.
• Realizar el análisis externo, que sirva como marco de referencia
para el análisis de la situación actual de la empresa frente a su
entorno, para esto debemos desarrollar los siguientes puntos:
- Perfil de Oportunidades y Amenazas.
- Matriz POAM (Perfil de oportunidades y amenazas) para
fuerzas externas en los factores: Económicos, Políticos,
Sociales, Tecnológicos, Geográfico, Competitivo.
- Matriz POAM para las fuerzas competitivas de Porter.
- Factores Claves del Éxito Externos (agrupados como
oportunidades y amenazas)
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- Matriz EFE (Evaluación del factor externo) para fuerzas
externas.
- Matriz EFE (Evaluación del factor externo) para las fuerzas
competitivas de Porter.
- Matriz unidades organizacionales con amenazas.
- Matriz unidades organizacionales con factores claves de
éxito.
- Tendencias tecnológicas, relacionadas con la unidad
estratégica del negocio.
- Diamante de Competitividad Actual.
- Análisis FODA:
» Fortalezas - Oportunidades
» Fortalezas - Amenazas
» Debilidades - Oportunidades
» Debilidades - Amenazas
- Factores Críticos de Éxito (según James Martín, agrupados
por área funcional)
• Realizar el direccionamiento estratégico estableciendo:
- La Visión y Misión propuestas.
- Cadena de Valor propuesta estableciendo áreas estratégicas
que contribuyan a mejorar el ciclo de vida de la empresa.
- Áreas funcionales propuestas y sus funciones.
- Estructura Organizacional propuesta (organigrama), basada
en áreas funcionales.
- Objetivos según la nueva estructura (agrupados por unidad
organizacional)
- Metas para el cumplimiento de cada objetivo(agrupadas por
objetivo)
- Matriz unidades organizacionales vs áreas funcionales y
funciones.
- Matriz unidades organizacionales vs metas.
- Factores Críticos de Éxito:
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- Estrategias Básicas y de apoyo.
- Diagrama de dependencia de funciones propuesta.
- Diamante de Competitividad Propuesto.
- Matriz Cuantitativa de la Decisión Estratégico.
 RESULTADOS:
 TAREA 2.1:
 Análisis de la situación actual del Instituto, así como el establecimiento
de estrategias que le permitirán decidir sobre su direccionamiento hacia
el futuro.
 TAREA 2.2:
 Base concisa para el establecimiento de herramientas tecnológicas que
faciliten la información necesaria de apoyo a la toma de decisiones.
Permitiendo impulsar la reconsideración de funciones para que éstas
sean tan eficientes como sea posible.
 TAREA 2.3:
 Lista ordenada de acciones estratégicas a desarrollar para dar
cumplimiento a la visión propuesta.
 TAREA 2.3:
 Situación del Instituto, previo desarrollo del Planeamiento Estratégico.
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CAPНTULO III
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3.1. POBLACIÓN
Cuadro Nº 02: Población del Instituto
Docentes Administrativos Estudiantes
37 19 600
Fuente: Elaboración Propia
3.2.MUESTRA:
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Donde:
Za = 1.64 para el nivel de significación.
P = Proporción de éxito, se considera el valor de P = 0.5
Q = Proporción de fracaso, Q = 1 - P
N = Número de elementos o de población.
E = Error de Estimación, se sugiere valores entorno al 10%
- Muestra para los Estudiantes:
Para la muestra de los alumnos en capacitación, tomaremos el total de la
población, por ser una cantidad mínima.
N=600
n=185.9256187
- Muestra Para Los Docentes:
Para la muestra de los directivos de la empresa, tomaremos el total de la
población, por ser una cantidad mínima.
N=37
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n=32.63221406
- Muestra para el personal administrativos:
Para la muestra de los directivos de la empresa, tomaremos el total de la
población, por ser una cantidad mínima.
N= 19
n=19
Cuadro Nº 03: Población y Muestra del Instituto
Población Muestra
Administrativos 19 19
Docentes 37 33
Estudiantes 600 186
Fuente: Elaboración Propia
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3.3. MÉTODOS Y TÉCNICAS
ENCUESTA - PERSONAL ADMINISTRATIVO
Señores Administradores:
Solicitamos su colaboración para conocer la situación actual del Instituto Superior
Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo, la cual deberá contestarla en
forma objetiva. ¡GRACIAS!
I. DATOS GENERALES
1. ¿Cuál es la función que desempeña en su puesto de trabajo?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
2. ¿Cuenta con los materiales necesarios para realizar su trabajo?
( ) Si ( ) no
3. La Capacitaciones que realizado su Institución han sido:
( ) Seminarios ( ) Dictado de Cursos ( ) Videoconferencias (
) Curso A Distancia ( ) Ninguno
( ) Otros:
________________________________________________________________
4. ¿La Dirección promueve un liderazgo participativo y responsable?
( ) SI ( ) NO
5. ¿Los directivos están dispuestos a escuchar sus opiniones y recomendaciones?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca
6. En el Instituto Superior Tecnológico “SAN LUIS”, ¿reconocen y/o premian a los
empleados que se preocupan en mejorar la calidad de servicio?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca
7. ¿Qué medios utiliza el Instituto Tecnológico “SAN LUIS” para transmitir
información a sus empleados?
( ) Memorando ( ) In formes Circulares ( ) Cartas ( ) Verbalmente
( ) Otros:
________________________________________________________________
8. ¿El Instituto realiza actividades para fomentar la integración?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca
8.1. ¿Participa Usted en estas Actividades?
( ) SI ( ) NO
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 25
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9. La Infraestructura del Instituto “SAN LUIS” es:
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Normal
¿Por qué?:
________________________________________________________________
10. ¿Está satisfecho con el mobiliario que le proporciona la Institución?
( ) SI ( ) NO
¿Por qué?:
________________________________________________________________
11. Mencione los principales problemas que ha podido observar en el área que
desempeña:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
12. ¿Qué solución daría?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
13. La imagen que proyecta el Instituto “SAN LUIS” a la comunidad es:
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Normal
¿Por qué?:
________________________________________________________________
14. ¿Qué recomendaciones daría Usted para mejorar el servicio educativo que brinda
el Instituto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
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de la ciudad de Trujillo.

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ENCUESTA - PERSONAL DOCENTE
Señores Profesores:
Solicitamos su colaboración para conocer la situación actual del Instituto Superior
Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo, la cual deberá contestarla en
forma objetiva. ¡GRACIAS!
CARRERA PROFESIONAL:
_________________________________________________
1. ¿Está Usted de acuerdo con el Plan Curricular implantado en el Instituto?
( ) SI ( ) NO
¿Por qué?:
__________________________________________________________
2. ¿Cómo considera Usted el nivel de rendimiento del alumno?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Normal
3. Según su criterio, ¿cuál o cuáles podrían ser las causas que originan este
rendimiento?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
4. ¿Qué recomendaciones daría Usted para mejorar su calidad de enseñanza?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
5. ¿La Dirección plantea soluciones frente a problemas de aprendizaje?
( ) SI ( ) NO
6. ¿Qué material didáctico utiliza para el dictado de sus clases?
( ) Diapositivas ( ) Videos ( ) mapas
( ) Proyectores ( ) papelotes ( ) Con Ninguna
7. ¿Cómo considera Usted las instalaciones del Instituto “SAN LUIS”?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular
( ) Normal
¿Por qué?:
________________________________________________________________
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8. ¿Considera Usted que el material bibliográfico disponible satisface los
requerimientos de los alumnos?
( ) SI ( ) NO
¿Por qué?:
________________________________________________________________
9. ¿El Equipo Tecnológico y/o Quirúrgico es suficiente respecto al número de
alumnos?
( ) SI ( ) NO
¿Por qué?:
________________________________________________________________
10. ¿Recibe algún tipo de capacitación por parte de su Institución?
( ) SI ( ) NO
Si lo Recibe, la Capacitación que Usted Recibe es mediante:
( ) Seminarios ( ) Dictado de Cursos ( ) Videoconferencias
( ) Curso A Distancia
( ) Otros:
________________________________________________________________
11. ¿La Dirección promueve un liderazgo participativo y responsable?
( ) SI ( ) NO
12. ¿Los Directivos están dispuestos a escuchar opiniones y recomendaciones?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca
13. ¿El Instituto realiza actividades para fomentar la Integración?
( ) SI ( ) NO
13.1 ¿Participa Usted en estas?
( ) SI ( ) NO
14. ¿Qué opina sobre la imagen que proyecta el Instituto “SAN LUIS” a la
comunidad?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( )
Mala
¿Por qué?:
________________________________________________________________
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 28
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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ENCUESTA – ALUMNOS DE LA INSTITUCIÓN
Estimado Alumno:
Estamos Trabajando en un estudio que servirá para elaborar nuestro proyecto integrador, la
que permitirá plantear estrategias viables para incrementar el nivel competitivo del Instituto
Superior Tecnológico No Estatal “SAN LUIS”. Para ello queremos pedir tu ayuda y
esperamos que contestes estas preguntas que no te llevarán mucho tiempo. Tus respuestas
serán confidenciales y anónimas. ¡GRACIAS!
Edad: _______ Sexo: ( ) Masculino ( ) Femenino
CARRERAPROFESIONAL: _______________________________________________
1. ¿Cuál(es) fueron los motivos por lo que decidiste estudiar en el Instituto Superior
Tecnológico No Estatal “SAN LUIS”?(Puedes marcar una o más alternativas)
( ) Por su Prestigio
( ) Por su Experiencia Educativa
( ) Por sus Bajos Costos en los respectivos pagos
( ) Por sus distintos Convenios con otras Instituciones
( ) OTROS:
________________________________________________________________
2. ¿A través de qué medio se informó de las carreras técnicas que brinda esta
Institución?(Puedes marcar una o más alternativas)
( ) Periódico ( ) TV ( ) Radio
( ) Familiares y/o amigos
3. Al momento de solicitar la información, ¿qué tipo de material auxiliar recibió
Usted?
( ) Folletos y/o volantes ( ) Información Oral
( ) Otros: _____________________________________
4. ¿Estás de acuerdo con la estructura curricular que te ofrece el Instituto Superior
Tecnológicos “SAN LUIS”?
( ) SI ( ) NO ( ) No la Conozco
5. Para mejorar la calidad de enseñanza en el alumno el Instituto promueve:
( ) Seminarios ( ) Dictado de Cursos ( )
Videoconferencias
( ) Curso Adicionales ( ) Otros: ______________________________
_______________________________________________________________
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 29
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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6. ¿La Institución tiene convenio con empresas públicas y/o privadas para facilitar las
prácticas profesionales?
( ) SI ( ) NO
Si tu respuesta es SI, menciona al menos tres empresas vinculadas a tu Institución:
________________________________________________________________
7. ¿Qué opinión tienes sobre el desempeño directivo de la Institución?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular
( ) Normal
8. Menciona al menos tres problemas que afronta la carrera a la que perteneces:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
9. ¿Qué sugerencias darías para dar solución a estos problemas?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
10. ¿Cuál o cuáles son los recursos en los que desearías mayor orientación?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
11. ¿Qué opinas sobre la imagen que proyecta el Instituto Superior Tecnológico “SAN
LUIS”?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( )
Mala
12. ¿Les proporcionan el tiempo necesario para realizar sus prácticas en los
Laboratorios de acuerdo a su especialidad?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas Veces ( ) Nunca
13. Sobre el servicio que te brinda el Personal Administrativo y Personal de Apoyo:
PERSONAL ADMINISTRATIVO Y Casi Algunas Rara
Siempre Nunca
PERSONAL DE APOYO Siempre Veces Vez
Recibes Información correcta y Precisa del
Personal Administrativo
Obtienes un trato cortés y respetuoso del
Personal Administrativo
Estás satisfecho con el servicio recibido
por el Personal Administrativo
Percibes que el Servicio que brinda el
Personal Administrativo mejora cada vez
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 30
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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más.
Consideras Competente al Personal
Administrativo
Estás Satisfecho con el orden y limpieza
que realiza el Personal de Apoyo
14. ¿Qué opina sobre la infraestructura del Instituto Superior Tecnológico No Estatal
“SAN LUIS”?
MUY REGULARMENTE MUY
INFRAESTRUCTURA SATISFECHO INSATISFECHO
SATISFECHO SATISFECHO INSATISFECHO
Instalaciones Físicas del
Instituto Confortables
Servicios Higiénicos
Iluminación
Señalización
Ventilación
15. ¿Qué opina sobre el Equipo Tecnológico y/o Quirúrgico?
EQUIPO TECNOLÓGICO Y/O Casi Algunas Rara
Siempre Nunca
QUIRÚRGICO Siempre Veces Vez
Equipo de Cómputo Disponible
Equipo Quirúrgico Disponible
Software Actualizado
Hardware Actualizado
Servicio de Internet
Mantenimiento permanente del Equipo de
Cómputo
Mantenimiento permanente del Equipo
Quirúrgico
Equipo Quirúrgico Actualizado
16. ¿Qué opina sobre el material Bibliográfico existente?
Casi Algunas Rara
MATERIAL BIBLIOGRÁFICO Siempre Nunca
Siempre Veces Vez
Material Bibliográfico Al Alcance Del
Alumno
Material Bibliográfico Actualizado
Facilidades de préstamo del material a
domicilio
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 31
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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17. ¿Qué opina sobre la enseñanza del Docente?
Casi Algunas Rara
PERSONAL DOCENTE Siempre Nunca
Siempre Veces Vez
Cumplimiento en el contenido de las
asignaturas
Aclara puntos que el alumno no ha
comprendido
Es dinámico en el dictado de sus clases
18. La Metodología de Enseñanza impartida por el Docente es:
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala
19. Los Cursos Impartidos se desarrollan en forma:
( ) Práctica y Teoría ( ) Solo Práctica ( ) Solo Teoría
20. ¿Qué Instrumentos utiliza el Docente para impartir sus clases?
( ) Retroproyector ( ) Láminas ( ) Separatas
( ) Videos
( ) Otros: ______________________________________________________
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competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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CAPНTULO IV
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 33
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de la ciudad de Trujillo.

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IV.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA DIVERSIFICADA
La inquietud de la juventud por la educación superior es cada vez mayor, y ante la
necesidad de trabajadores profesionales calificados para el desarrollo regional hace
que un grupo de ciudadanos y profesionales decidan fundar una nueva institución
educativa, con el nombre de: Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luís”.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 34
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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Esta feliz iniciativa es acogida favorablemente por las autoridades del ministerio de
educación y con fecha 31 de julio 1984 se expide la R.M. Nº 873- 84-ED
aprobándose el proyecto de la nueva institución educativa.
Posteriormente con fecha 11 de junio de 1985 se expide la R.M. Nº 566-85-ED,
autorizando el funcionamiento del instituto con las carreras profesionales de
Computación e Informática y Contabilidad.
Con fecha 11 de febrero de 1988 se expide la R.D. Nº 04-07-88-ED, resolución que
autoriza el funcionamiento de las carreras profesionales de administración bancaria y
enfermería técnica.
Con fecha 31 de Noviembre de 1989, se expide la R.D.N° 03697-89-ED, a través de
la cual se autoriza el funcionamiento de una nueva carrera: Técnica en Obstetricia.
Con fecha 28 de abril de 1994 se promulga la R.M. Nº 402-94-ED, resolución que
autoriza el funcionamiento de las carreras profesionales de Fisioterapia y
Rehabilitación, Laboratorio Clínico. Carreras profesionales que están teniendo gran
acogida especialmente la especialidad de fisioterapia y rehabilitación.
Actualmente el Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis” cuenta con las siguientes
carreras profesionales:
 Computación e Informática.
 Contabilidad.
 Enfermería Técnica.
 Fisioterapia y Rehabilitación.
 Laboratorio Clínico.
IV.2. ORGANIGRAMA CORPORATIVO ACTUAL
Cuadro Nº 04: Organigrama Estructural
DIRECCIÓN
COMITÉ DE
COORD. INTERNA
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competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
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SECRETARÍA
DEPARTAMENTO
GENERAL
DE
PROGRAMACIÓN
DEPARTAMENTO
DE
ADMINISTRACIÓN
SUB.- DIRECCIÓN
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DPTO. DE
DE DE SERV.EST. Y
EVALUACIÓN PROYECCIÓN
PRÁCTICAS
SOCIAL
PROFESIONALES
DOCENTES
Fuente: Manual de Organización y Funciones - Instituto “San Luis”
IV.3.UBICACIÓN GEOGRÁFICA
El Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo, está
ubicado en el Distrito y Provincia de Trujillo, Departamento de La Libertad, con
domicilio legal en la Av. Del Ejército N° 1175, perteneciente al centro poblado El
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 36
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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Molino, cuyo propietario es el Economista y Contador Público colegiado Señor
Javier Alonso Donayde Villacorta.
Sur : Universidad Privada del Norte
Norte: Campo deportivo de la juventud
Oeste: Calle Coronel Gómez
Este: Av. El Ejército cuadra 11
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 37
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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Figura Nº 02: Ubicación Geográfica
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 38
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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IV.4.DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ACTUAL
IV.4.1. MISIÓN
El Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de
Trujillo tiene como misión:
 Brindar servicio educativo con calidad y oportunidad.
 Ofertar el servicio educativo acorde con los avances de la ciencia y
de la tecnología, proyecto de innovación tecnológica, así como la
búsqueda permanente de la excelencia, para la mejorar la calidad de
vida de su comunidad y de su país promoviendo su desarrollo
personal, social, económico y productivo.
IV.4.2. VISIÓN
En el 2015 nos vemos una institución con las siguientes características:
 Que los alumnos sean creadores de su aprendizaje con el apoyo de
sus docentes, quienes deben ser los facilitadores, de esta manera los
alumnos lograran las competencias, capacidades y/o objetivos.
 Que los alumnos aprendan haciendo, es decir observando y
manipulando.
 Que los alumnos utilicen el material tecnológico, uso de los libros de
la biblioteca para hacer sus investigaciones, así como laboratorio para
crear ciencia.
 Lograr la disminución progresiva de los índices de renitencia y
deserción, para lo cual utilizara diversas estrategias metodológicas y
el apoyo de los docentes.
 Mejorar el aprendizaje de los alumnos complementando el aspecto
técnico con la participación de las prácticas permanentes como
campaña de salud, laboratorios de cómputo, etc.
 Formación integral del estudiante que posibilite a los graduados el
ejercicio de su profesión con eficacia técnicas y responsabilidad
social.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 39
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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 Formar profesionales técnicos con una sólida base Humanística,
Científica y Tecnológica.
 Impulsar sesiones de investigación tecnológica en armonía con la
capacidad de adaptación y generación de tecnologías propias,
orientadas a promover el desarrollo profesional.
 Fomentar y contribuir a la permanente capacitación y actualización
de personal docente y administrativo con el fin de brindar un mejor
servicio a los estudiantes.
 Contribuir a la promoción social y desarrollo comunal en su ámbito
de influencia.
 Promover la firma de convenio con instituciones públicas y privadas
a fin de garantizar una óptima práctica profesional.
 Establecer las condiciones necesarias a través de un seguimiento
permanente para asegurar el ejercicio profesional de nuestros
egresados.
IV.4.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 Institucionalizar una cultura de excelencia en el servicio en todo el
quehacer del Instituto.
 Elaborar el Plan de desarrollo Institucional orientado a la
Innovación.
 Establecer políticas de capacitación y actualización continua a todo el
personal de la entidad en: Atención y/o satisfacción al estudiante, y
actualización profesional al personal docente.
 Adecuar la currícula a las exigencias universitarias.
 Procurar la actualización continua de la oferta académica en función
a las tendencias: Demanda de las Empresas.
 Acrecentar la actividad creativa e investigadora en el estudiante.
 Mejorar y renovar el equipamiento de la Biblioteca y de laboratorios.
 Incorporar de forma continua las Tecnologías de Información y
Nuevas Tecnologías al quehacer educativo.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 40
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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 Continuar mejorando la calidad de los servicios y las condiciones de
la vida estudiantil.
 Impulsar al alumnado a la investigación, con lo cual se tendrá un
estudiante con capacidad de analítico y crítico.
 Desarrollar nuevos servicios tales como Congresos y Seminarios de
alto nivel, con las instituciones con las cuales se tienen los convenios
y entidades públicas y privadas de mayor prestigio en el ámbito
regional y nacional.
IV.4.4. PRINCIPIOS CORPORATIVOS:
Los principios corporativos actuales con los que cuenta el Instituto Superior
Tecnológico No Estatal “San Luis” de la Ciudad de Trujillo.
 Calidad en el Servicio: Este valor es indispensable para competir
en el mercado con un servicio diferencial, logrando la satisfacción
de nuestros clientes y reflejándose está en la lealtad hacia nuestro
instituto.
 Liderazgo: Constituye una de las bases para lograr que el personal
del instituto se involucre en el desarrollo y el crecimiento de la
organización.
 Respeto: Este valor se constituye como la base parea los demás ya
que concierne a cada quien respetar el trabajo que realizan los
demás en la institución, así como respetar su forma de vida y demás
características propias de cada trabajador.
 Responsabilidad: Este valor se manifiesta cada día para responder
a cada una de las expectativas de nuestros estudiantes, así como
para ser responsables en el cumplimiento de nuestros objetivos ya
trazados.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 41
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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 Comunicación Abierta: Este valor es de vital importancia y el
Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la Ciudad de Trujillo.
lo desarrolla para crear niveles de confianza en todas las
direcciones, para realizar un trabajo en un ambiente armónico y de
equipo, orientándose todo esto al logro de los objetivos de la
empresa.
 Creatividad e Innovación: Este valor se fundamenta en incentivar
dentro de la institución la participación del personal con la finalidad
de poner en práctica las ideas que sean tentativas para el instituto y
que generen una mayor eficiencia, buscando constantemente la
innovación.
 Justicia: Este valor se ve representado en la cantidad de trabajo que
se le asigna a cada uno de los trabajadores, lo cual depende de su
nivel de preparación y en las remuneraciones calculadas
mensualmente para cada uno, así como también en el trato
imparcial que reciben.
 Trabajo en Equipo: Este valor se demuestra en la capacidad de los
trabajadores para ayudarse mutuamente, compartir obligaciones,
aprender juntos y de esta manera cumplir con las expectativas
requeridas por lo clientes.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 42
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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A continuación estos principios actuales serán analizados a traes de la Matriz
Axiológica como sigue:
Cuadro Nº 05: Matriz Axiológica
GRUPOS DE
REFERENCIA
(Stakeholders)
Estudiantes
Docentes
Sociedad
Personal
Instituto
Familia
Estado
VALORES
Calidad en el Servicio X X X X
Liderazgo X X X
Respeto X X X X X X X
Responsabilidad X X X X X
Comunicación Abierta X X X X
Creatividad e Innovación X X X
Justicia X X X X X X
Trabajo en Equipo X X X X
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 43
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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CAPНTULO V
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 44
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de la ciudad de Trujillo.

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Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 45
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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I. ANÁLISIS INTERNO
5.1.1. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR (CV) ACTUAL.
Figura Nº 03: Cadena de valor (CV) Actual
DIRECCIÓN
Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución brinda o requiere.
Contacto con las Universidades.
Elaboración del Plan Operativo Anual para definir funciones de cada integrante del centro educativo.
ADMINISTRACIÓN
Recoger y analizar los datos que permiten prever las necesidades educativas.
Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la formación y calificación técnica necesaria.
Suscripción de convenios con instituciones.
Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de materiales de escritorio e inmobiliario.
Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo.
RECURSOS Horarios de trabajos determinados.
Cumplimiento de los horarios de trabajo.
HUMANOS Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia.
Mantener organizada la documentación que se emite y recibe.
Organizar el servicio educativo institucional acorde con las prescripciones legales reglamentarias sobre la materia, orientar y supervisar el servicio
educativo prestado por las instituciones oficiales y privadas, métodos y medios pedagógicos.
LOGÍSTICA EXTERNA SERVICIOS
LOGÍSTICA INTERNA OPERACIONES Categorización del alumnado
Planificación de actividades Seleccionar empresas para prácticas Pre- Verificación del servicio educativo. como becas y medias becas.
institucionales. Profesionales. Programación de horarios de turno del Ofrecer programas de actividades
Elaborar rol de asistencia y Actualización de Plan Curricular. personal docente y administrativo. sociales acorde con los intereses
control para el personal que Que la UGEL-Trujillo provea de un del estudiantado.
Elaboración de metodologías de mayor presupuesto para el
labora en instituciones enseñanza, para su posterior aplicación. Asistir al estudiante en la
educativas. establecimiento, pudiendo así preservación de la salud.
Implementación de Talleres de implementar los servicios brindados por
Promover el trabajo en equipo. formación Aptitudinal.
Clínica “San Luis” para las
las instituciones educativas. practicas pre-profesionales
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 46
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

5.1.1. MATRIZ DE PERFIL DE ÁREAS FUNCIONALES (PAF)
Cuadro Nº 06: Matriz de Perfil de Áreas funcionales (Cadena de valor).
ÁREAS FUNCIONALES
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
/FUNCIONES
DIRECCIÓN A M B A M B A M B
Coordinación, asignación de los recursos y
X X
servicios que la institución brinda o requiere.
Contacto con las Universidades. X X
Elaboración del Plan Operativo Anual para
definir funciones de cada integrante del centro X X
educativo.
ADMINISTRACIÓN
Recoger y analizar los datos que permiten
X X
prever las necesidades educativas.
Reclutar al profesorado y proporcionarle los
medios materiales y la formación y calificación X X
técnica necesaria.
Suscripción de convenios con instituciones. X X
Coordinación con logística, acerca de la
asignación y abastecimiento de materiales de X X
escritorio e inmobiliario.
RECURSOS HUMANOS
Capacitación constante del personal a nivel
X X
directivo y operativo.
Horarios de trabajos determinados. X X
Cumplimiento de los horarios de trabajo. X X
Supervisar que el personal se desempeñe con
eficiencia y eficacia.
X X
SECRETARÍA
Mantener organizada la documentación
X X
que se emite y recibe.
Organizar el servicio educativo
institucional acorde con las
prescripciones legales reglamentarias
sobre la materia, orientar y supervisar el X X
servicio educativo prestado por las
instituciones oficiales y privadas, métodos
y medios pedagógicos.
LOGÍSTICA INTERNA
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 47
competitividad del Instituto Superior Tecnológico actividades
Planificación de “San Luis”
de la ciudad de Trujillo. X X
institucionales.
Elaborar rol de asistencia y control para el

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Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 48
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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SISTEMAS
5.1.2. FACRORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PAF
Cuadro Nº 07: Factores Críticos de Éxito.
2da. 2da.
Iteración
FORTALEZAS DEBILIDADES Iteración
A M B
A M B
Seleccionar empresas para prácticas Pre- X Verificación del servicio educativo. X
Profesionales.
Categorización del alumnado como becas y medias X Coordinación, asignación de los recursos y X
becas. servicios que la institución brinda o
requiere.
X Coordinación con logística, acerca de la X
Horarios de trabajos determinados. asignación y abastecimiento de materiales de
escritorio e inmobiliario.
Capacitación constante del personal a nivel X
Cumplimiento de los horarios de trabajo.
X directivo y operativo.
Reclutar al profesorado y proporcionarle los
Supervisar que el personal se desempeñe con
X medios materiales y la formación y X
eficiencia y eficacia.
calificación técnica necesaria.
Ofrecer programas de actividades sociales acorde X Actualización de Plan Curricular.
con los intereses del estudiantado. X
Elaborar rol de asistencia y control para el
Planificación de actividades institucionales. X personal que labora en instituciones X
educativas.
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 49
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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5.1.3. Matriz de Evaluación del PAF.
Cuadro Nº 08: Matriz de Evaluación de PAF (Cadena de valor)
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO PESO CALFICATIVO PONDERADO
FORTALEZAS
Seleccionar empresas para prácticas Pre-Profesionales. 8 4 32
Categorización del alumnado como becas y medias becas. 7 3 21
Horarios de trabajos determinados. 7 3 21
Cumplimiento de los horarios de trabajo. 6 3 18
Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia. 8 4 32
Ofrecer programas de actividades sociales acorde con los intereses del 6 3 18
estudiantado.
Planificación de actividades institucionales. 7 4 28
DEBILIDADES
Verificación del servicio educativo. 8 2 16
Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución 7 2 14
brinda o requiere.
Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de 6 1 6
materiales de escritorio e inmobiliario.
Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo. 8 2 16
Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la 7 2 14
formación y calificación técnica necesaria.
Actualización de Plan Curricular. 8 2 16
Elaborar rol de asistencia y control para el personal que labora en 7 2 14
instituciones educativas.
TOTAL 100 266
Fuente: Elaboración Propia
• Comentario: Finalmente se alcanzó un total de 266 puntos; lo que representa que muestra las fortalezas estratégicas que se deben
aprovechar para obtener ventajas competitivas que eliminen las debilidades, asegurando una buena posición entre todas las
instituciones educativas no estatales.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 50
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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5.1.4. MATRIZ DEL PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI).
• CAPACIDAD DIRECTIVA
 Imagen Institucional.
 Implementación de Planeamiento Estratégicos.
 Comunicación y control gerencial.
 Toma de decisiones y solución de problemas.
 Evaluación y gestión.
 Convenios con otros Institutos y Universidades.
 Manual de Organización y Funciones.
 Capacitación constante de los directivos.
 Directivos motivados.
 Adaptación al cambio.
 Planificación de actividades.
 Relaciones Institucionales y comunicación.
 Organización Administración y Gestión.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 51
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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Cuadro Nº 09: Matriz de Perfil de Capacidad Interna (Capacidad Directiva)
CAPACIDAD Fortaleza Debilidad Impacto
DIRECTIVA A M B A M B A M B
Imagen
Institucional. X X
Implementación
de Planeamiento X X
Estratégicos
Comunicación y
control gerencial. X X
Toma de
decisiones y X
solución de X
problemas.
Evaluación y X
gestión. X
Convenios con
otros Institutos y X X
Universidades
Manual de X
Organización y X
Funciones
Capacitación
constante de los X X
directivos.
Directivos X
motivados X
Adaptación al
cambio. X X
Planificación de
actividades. X X
Relaciones
Institucionales y X X
comunicación.
Organización
Administración y X X
Gestión.
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 52
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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• CAPACIDAD TECNOLÓGICA
 Cuenta con modernos equipos tecnológicos y/o quirúrgicos.
 Capacidad de innovación de equipos tecnológicos y/o quirúrgicos.
 Uso adecuado de Sistema de información integrado para la formación
profesional de estudiantes.
 Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el
Instituto.
 Programas Académicos y Tecnología.
 Uso legal del Software Aplicativo.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 53
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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CAPACIDAD Fortaleza Debilidad Impacto
TECNOLÓGICA A M B A M B A M B
Cuenta con modernos
equipos tecnológicos y/o X X
quirúrgicos.
Capacidad de innovación
de equipos tecnológicos X X
y/o quirúrgicos.
Uso adecuado de
Sistema de información X
integrado para la X
formación profesional
de estudiantes.
Nivel de tecnología
utilizada en las diversas X X
carreras que ofrece el
Instituto.
Programas Académicos y X
Tecnología. X
Uso legal del Software X
Aplicativo. X
Fuente: Elaboración Propia
• CAPACIDAD DEL DOCENTE
 Nivel Académico Docente.
 Nivel Experiencia Profesional.
 Estabilidad laboral.
 Nivel de remuneración.
 Investigación.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 54
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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 Clima Organizacional y pertenencia.
 Liderazgo de Docentes.
 Capacitación y Actualización al Docente.
 Rotación del personal en las diferentes áreas.
 Asistencia.
 Docentes Motivados.
 Pro- actividad del Personal Docente.
 Compromiso y lealtad del personal.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 55
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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Cuadro Nº 11: Matriz de Perfil de Capacidad Interna (Capacidad del Docente)
CAPACIDAD Fortaleza Debilidad Impacto
DEL A M B A M B A M B
DOCENTE
Nivel Académico
Docente. X X
Nivel
Experiencia X X
Profesional.
Estabilidad X
laboral. X
Docentes
motivados. X X
Nivel de X
remuneración. X
Investigación. X
X
Clima X
Organizacional y X
pertenencia.
Liderazgo de X
Docentes. X
Capacitación y X
Actualización al
Docente. X
Rotación del
personal en las X X
diferentes áreas.
Asistencia. X X
Pro actividad del X
Personal X
Docente.
Compromiso y X
lealtad del X
personal.
Fuente: Elaboración Propia
• CAPACIDAD DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 56
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
 Atención a los Usuarios Internos.
 Atención a los Usuarios Externos.
 Satisfacción de Alumnos por Servicio.
 Satisfacción de Alumnos en uso de Laboratorio.
 Satisfacción de Alumnos en uso de Bibliotecas.
Cuadro Nº 12: Matriz de Perfil de Capacidad Interna
(Capacidad de Satisfacción al Cliente)
CAPACIDAD DE Fortaleza Debilidad Impacto
SATISFACCIÓN AL A M B A M B A M B
CLIENTE
Atención a los Usuarios X X
Internos
Atención a los Usuarios X
Externos. X
Satisfacción de Alumnos
por Servicio. X X
Satisfacción de Alumnos X
en uso de Laboratorio. X
Satisfacción de Alumnos X
en uso de Bibliotecas. X
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 57
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
• CAPACIDAD COMPETITIVA
 Calidad del servicio Educativo.
 Satisfacción al estudiante.
 Agresividad para enfrentar la competencia.
 Aceptación Ocupacional del Egresado.
 Nivel de Aceptación de Practicantes.
 Perfil profesional de las carreras.
 Nivel de Investigación de Alumnos.
 Recursos Educacionales e Infraestructura.
 Relaciones con las Empresa e Instituciones.
Cuadro Nº 13: Matriz de Perfil de Capacidad Interna
(Capacidad Competitiva)
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 58
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo. Plan Estratégico de Negocios para mejorar el nivel de
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CAPACIDAD Fortaleza Debilidad Impacto
COMPETITIVA A M B A M B A M B
Calidad del servicio
Educativo. X X
Satisfacción al
estudiante. X X
Agresividad para
enfrentar la X X
competencia.
Aceptación
Ocupacional del X X
Egresado.
Nivel de Aceptación
de Practicantes. X X
Perfil profesional de X
las carreras. X
Nivel de
Investigación de X X
Alumnos
Recursos
Educacionales e X X
Infraestructura.
Relaciones con las
Empresa X X
Fuente: Elaboración Propia
• CAPACIDAD FINANCIERA
 Acceso a capital y crédito.
 Capacidad de endeudamiento.
 Liquidez, disponibilidad de fondos.
 Solvencia Económica.
 Estabilidad de Fondos.
 Control y manejo de los costos de mensualidades.
 Nivel de Rentabilidad.
 Inversión en Investigación y Desarrollo.
Cuadro Nº 14: Matriz de Perfil de Capacidad Interna
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 59
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
(Capacidad Financiera)
CAPACIDAD Fortaleza Debilidad Impacto
FINANCIERA A M B A M B A M B
Acceso a capital y X X
créditos.
Capacidad de X X
endeudamiento
Liquidez, X X
disponibilidad de
fondos.
Solvencia X X
Económica.
Estabilidad de X X
Fondos.
Control y manejo X X
de los costos de
mensualidades.
Nivel de X X
Rentabilidad
Inversión en X X
Investigación y
Desarrollo.
Fuente: Elaboración Propia
• CAPACIDAD INFRAESTRUCTURA
 Ubicación geográfica del instituto.
 Local propio.
 Ambientes Acondicionados.
 Cuenta con la clínica “SAN LUIS” para prácticas de los alumnos
desde el primer ciclo, con proyección de internado.
Cuadro Nº 15: Matriz de Perfil de Capacidad Interna
(Capacidad Infraestructura)
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 60
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CAPACIDAD Fortaleza Debilidad Impacto
INFRAESTRUCTURA A M B A M B A M B
Ubicación geográfica del X X
instituto
Local propio. X X
Ambientes X X
Acondicionados
Cuenta con la clínica X
“SAN LUIS” para X
prácticas de los alumnos
desde el primer ciclo, con
proyección de internado.
Fuente: Elaboración Propia
• CAPACIDAD ACADÉMICA
 Supervisión Académica.
 Plan de Estudio por carrera profesional.
 Metodología Enseñanza y Aprendizaje.
 Eventos Académicos.
 Implementación Bibliográfica.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 61
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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 Asesoría Académica.
 Practicas Pre-Profesionales.
Cuadro Nº 16: Matriz de Perfil de Capacidad Interna
(Capacidad Académica)
CAPACIDAD Fortaleza Debilidad Impacto
ACADÉMICA A M B A M B A M B
Supervisión Académica X X
Plan de Estudio por X
carrera profesional. X
Metodología Enseñanza X X
y Aprendizaje.
Eventos Académicos X X
Implementación X
Bibliográfica X
Asesoría Académica X X
Practicas X X
Pre-Profesionales
Fuente: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN DE LA MATRIZ
Cada empresa es un conjunto de actividades que se desempeña para diseñar, producir y
evaluar al mercado, entregar y apoyar a sus productos. En esta matriz se realiza un análisis
detallado de la empresa donde se identifican aquellas fortalezas que son de vital
importancia mantenerlas para lograr incrementar la visión, así como también identificar las
debilidades con la finalidad de disminuirlas o eliminarlas totalmente.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 62
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
En esta Matriz se puede observar la dificultad adaptabilidad de la Institución a las Nuevas
Tendencias Tecnológicas empresariales en la educación, su capacidad del diagnostico
interno para igualar o superar a la competencia.
Estos aspectos serian más efectivos si existiera un Planeamiento Estratégico, para de esta
toma evitar la improvisación y falta de comunicación con los órganos directivos y la
carencia de Sistemas de Información que satisfagan las necesidades en la Toma de
Decisiones Gerenciales, Administrativos y Académicos.
Por otro lado pese a la intención innovadora con la que cuenta el personal administrativo;
no existe un adecuado cronograma de adquisición de equipos, lo cual demuestra la
necesidad de realizar Planes Estratégicos que aseguren una adecuada y efectiva mejora en
cuanto a la tecnología existente, lo cual se vería reflejado en el nivel de la calidad de los
servicios brindados a los alumnos de la institución.
Este análisis permite conocer
internamente a la empresa de tal
manera que puedan mejorar los
factores que hacen que el Instituto “San
Luis” de la ciudad de Trujillo, presente
algunas limitaciones.
5.1.5. HOJA DE TRABAJO O MATRIZ DE PROIRIZACIÓN (ANÁLISIS
INTERNO)
 FORTALEZAS
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 63
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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• Comunicación y control gerencial.
• Convenios con otros Institutos y Universidades.
• Adaptación al cambio.
• Organización Administración y Gestión.
• Nivel Académico Docente.
• Docentes motivados.
• Perfil profesional de las carreras.
• Asesoría Académica.
• Centros de Práctica Pre-Profesional.
• Control y manejo de los costos de mensualidades.
 DEBILIDADES
• Implementación de Planeamiento Estratégicos.
• Imagen Institucional.
• Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el
Instituto.
• Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el
Instituto.
• Satisfacción de Alumnos por Servicio.
• Metodología Enseñanza y Aprendizaje.
• Nivel de Investigación de Alumnos y Docentes.
• Plan de Estudio por carrera profesional.
• Agresividad para enfrentar la competencia.
• Metodología Enseñanza y Aprendizaje.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 64
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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Cuadro Nº 17: Hoja de Trabajo o Matriz de Priorización (Análisis Interno)
1ra Iteración 1ra Iteración
FORTALEZAS A M B DEBILIDADES A M B
Comunicación y Implementación de
control gerencial. X Planeamiento X
Estratégicos.
Convenios con otros Nivel de tecnología
Institutos y X utilizada en las diversas X
Universidades. carreras que ofrece el
Instituto.
Adaptación al Cuenta con modernos X
cambio. X equipos tecnológicos y/
o quirúrgicos.
Organización Imagen
Administración y X Institucional. X
Gestión.
Nivel Académico Satisfacción de Alumnos X
Docente. X por Servicio.
Docentes Metodología Enseñanza
motivados. X y Aprendizaje. X
Perfil profesional de Nivel de Investigación X
las carreras. X de Alumnos y Docentes
Centros de Práctica Agresividad para
Pre-Profesional. X enfrentar la X
competencia.
Control y manejo de Plan de Estudio por
los costos de X carrera profesional. X
mensualidades.
Asesoría
Académica. X
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 65
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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SISTEMAS
5.1.6. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE) DE LA ORGANIZACIÓN (Agrupados en Fortalezas y Debilidades) SEGÚN
SU IMPACTO
Cuadro Nº 18: Factores Críticos de Éxito (FCI) (Agrupados en Fortalezas y Debilidades)
2da. 2da.
FORTALEZAS Iteración DEBILIDADES Iteración
A M B A M B
Convenios con otros Institutos y Universidades. X Implementación de Planeamiento Estratégicos. X
Organización Administración y Gestión. X Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que
ofrece el Instituto.
Nivel Académico Docente. X Imagen Institucional. X
Perfil profesional de las carreras. X Satisfacción de Alumnos por Servicio. X
Centros de Práctica Pre-Profesional. X Metodología Enseñanza y Aprendizaje. X
Asesoría Académica. X Plan de Estudio por carrera profesional. X
Adaptación al cambio. X Agresividad para enfrentar la competencia. X
Fuente: Elaboración Propia
5.1.7. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR INTERNO – EFI (para el perfil de capacidades internas)
Cuadro Nº 19: Matriz de Evaluación de Factor Interno (EFI) (para el perfil de capacidades internas)
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 66
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

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SISTEMAS
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO Peso Calificación Ponderado
FORTALEZAS
• Convenios con otros Institutos y Universidades. 8 4 32
• Adaptación al cambio. 6 3 18
• Organización Administración y Gestión. 7 3 21
• Nivel Académico Docente. 8 3 24
• Perfil profesional de las carreras. 7 4 28
• Asesoría Académica. 6 3 18
• Centros de Práctica Pre-Profesional. 7 3 21
DEBILIDADES
• Implementación de Planeamiento Estratégicos. 9 2 18
• Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el Instituto. 7 1 7
• Imagen Institucional. 8 2 16
• Satisfacción de Alumnos por Servicio. 6 1 6
• Metodología Enseñanza y Aprendizaje. 7 1 7
• Plan de Estudio por carrera profesional. 8 2 16
• Agresividad para enfrentar la competencia. 6 1 6
TOTAL 100 238
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de 67
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis”
de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
función clave represente una fortaleza o debilidad.
para alcanzar el éxito en el negocio, independientemente de que la
adjudicado cada función indica la importancia relativa de la misma
negocio y para establecer las áreas que necesitan atención. El peso
Esta matriz es un medio para examinar la posición estratégica del
Las calificaciones dadas a las funciones representan la realidad del Instituto. Está dado
por los siguientes valores:
1. Debilidad Mayor.
2. Debilidad Menor.
3. Fortaleza Menor.
4. Fortaleza Mayor
El total alcanzado debe ser >= 250; para tomar en cuenta que el negocio tiene una
fuerte posición interna.
Finalmente nótese que existe un bajo rendimiento igual a 238; lo que determina que el
instituto se encuentra débil internamente.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
68
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

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II. ANÁLISIS EXTERNO
2.5.1. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS (5FC).
Figura Nº 04: 5 Fuerzas Competitivas (5FC)
 Capital para la implementación de servicios
 Acceso a nueva tecnología: Tecnología de punta.
 Curva de aprendizajes (conocimientos, experiencias).
 Capital para inversión: Dinero.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES RIVALIDAD ENTRE PODER DE NEGOCIACIÒN DE LOS
 Selección de Empresas para Prácticas Pre-  Institutos con mayor número de alumnos y  Mayores servicios
profesionales. docentes que laboran en el medio.  Calidad de servicio
 Buenas relaciones con las Empresas e  Institutos de Educación Superior con Tecnología de  Información necesaria a los estudiantes.
Instituciones. punta.  Satisfacción de los estudiantes y padres
 Selección de los proveedores (docentes):  Calidad de servicio. de familia.
Servicios adecuados a precios adecuados y de  Nuevos Institutos: Terceros.
calidad.  Universidades  Contribución de nuestro servicio a la
 Comunicación con los proveedores: Poder de  Minimización de costos de mensualidades. formación profesional de alumno.
negociación.  Posición estratégica del área educativa.
 Institutos que se encuentren en el mismo o mejor
nivel y calidad de servicio a menos costos.
 Necesidades del alumno.
 Servicios sustitutos disponibles (Institutos,
universidades, etc.)
 Institutos y universidades que gozan de una alta
imagen institucional (prestigio) y a la vez brindan
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS 69
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

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SISTEMAS
II.5.2. POAM PARA LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
Cuadro Nº 20: POAM para las fuerzas competitivas de Porter
AMENAZAS OPORTUNIDADES IMPACTO
A M B A M B A M B
FACTORES
ASPECTOS ECONÓMICOS
01.- Endeudamiento Financiero. X X
02.- Esquema Financiero. X X
03.- Creación de nuevos derechos de enseñanza. X X
04.- Inversión en el mejoramiento de la X X
infraestructura institucional.
ASPECTOS SOCIALES
05.- Incremento del número de alumnos. X X
06.- Conservar los valores. X X
07.- Medios de comunicación. X X
08.- Globalización Educativa. X X
ASPECTOS POLÍTICOS
09.- Nuevas Políticas para Instituciones No X X
Estatales.
10.- Cambio de Gobierno. X X
11.- Decisiones políticas. X X
ASPECTOS TECNOLÓGICOS
13.- Automatización en el desarrollo de sus X X
Procesos.
14.- Capacitación tecnológica. X X
15.- Resistencia al uso de las Nuevas X X
Tecnologías.
16.- Globalización de la Información. X X
17.- Acceso a nuevas tecnologías. X X
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
70
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
ASPECTOS GEOGRÁFICOS
18- Ubicación Estratégica del Instituto. X X
19.- Acceso al transporte. X X
ASPECTOS COMPETITIVOS
20.- Innovación institucional. X X
21.- Nuevos competidores. X X
22.- Oferta de nuevas carreras. X X
23.- Mejora de la calidad de servicio al cliente. X X
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
71
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
II.5.3. HOJA DE TRABAJO Y MATRIZ DE PRIORIZACIÓN PARA EL POAM
Cuadro Nº 21: Hoja de Trabajo o Matriz de Priorización para el POAM
1ra. Iteración 1ra. Iteración
AMENAZAS A M B OPORTUNIDADES A M B
Nuevas Políticas para Instituciones No Estatales. X Endeudamiento Financiero. X
Cambio de Gobierno. X Esquema Financiero. X
Decisiones políticas. X Creación de nuevos derechos de X
enseñanza.
Resistencia al uso de las Nuevas Tecnologías. X Inversión en el mejoramiento de la X
infraestructura institucional.
Ubicación Estratégica del Instituto. X Incremento del número de alumnos. X
Acceso al transporte. X Conservar los valores. X
Innovación Institucional. X Medios de comunicación. X
Nuevos competidores. X Globalización Educativa. X
Oferta de nuevas carreras. X Automatización en el desarrollo de X
sus Procesos.
Capacitación tecnológica. X
Globalización de la Información. X
Acceso a nuevas tecnologías. X
Fuente: Elaboración Propia
II.5.4. FACTORES CLAVES DE ÉXITO EXTERNO PARA EL POAM.
Cuadro Nº 22: Factores Claves del Éxito para el POAM
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
72
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
1ra. 1ra.
Iteración Iteración
AMENAZAS A M B
OPORTUNIDADES A M B
Nuevas Políticas para Instituciones No X Inversión en el mejoramiento de la infraestructura X
Estatales. institucional.
Cambio de Gobierno. X Incremento del número de alumnos. X
Decisiones políticas. X Conservar los valores. X
Resistencia al uso de las Nuevas X Globalización Educativa. X
Tecnologías.
Nuevos competidores. X Capacitación tecnológica. X
Innovación Institucional. X Globalización de la Información. X
Ubicación de la Institución. X Acceso A nuevas tecnologías X
Fuente: Elaboración Propia
II.5.5. Matriz de Evaluación para el POAM
Cuadro Nº 23: Matriz de Evaluación del POAM
FACTORES PESO CALFICATIVO PONDERADO
OPORTUNIDADES
Endeudamiento Financiero. 7 3 21
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
73
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Inversión en el mejoramiento de la infraestructura 8 4 32
institucional.
Globalización Educativa. 8 4 32
Medios de comunicación. 8 3 24
Automatización en el desarrollo de sus Procesos. 8 4 32
Globalización de la Información. 7 4 28
Creación de nuevos derechos de enseñanza. 7 3 21
AMENAZAS
Nuevos competidores. 7 2 14
Resistencia al uso de las Nuevas Tecnologías. 7 2 14
Nuevas Políticas para Instituciones No Estatales. 7 2 14
Decisiones políticas. 6 2 12
Cambio de Gobierno. 6 2 12
Nuevos competidores. 5 1 5
Innovación Institucional. 6 2 12
Ubicación Estratégica del Instituto. 3 2 6
TOTAL 100 284
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
74
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
Comentario: Finalmente se alcanzó un total de 284
puntos; lo que representa que muestra las oportunidades
estratégicas que se deben aprovechar para obtener
ventajas competitivas que eliminen las amenazas,
asegurando una buena posición entre todas las
instituciones educativas no estatales.
II.5.6. MATRIZ DEL PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL
MEDIO (POAM) PARA LOS FACTORES O FUERZAS EXTERNAS
• FACTORES ECONÓMICOS
 Ingreso Familiar.
 Pago de pensiones.
 Impuestos.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
75
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
 Acceso a créditos.
 Política laboral.
 Inflación.
 Reducción de presupuesto.
 Sueldo de los Docentes.
 Capacidad de firmar convenios.
 Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos.
• FACTORES SOCIALES
 Demanda educativa.
 Deserción Estudiantil.
 Desintegración familiar.
 Crisis de valores.
 Apoyo de PP.FF.
 Medios de Comunicación.
 Política salarial.
 Problemas Sociales.
 Globalización Cultural.
 Incremento de la Migración de los estudiantes a ciudades.
 Valoración y reconocimiento al Trabajo del Docente.
 Existencia de Instituciones Educativas de nivel secundario en el ámbito
de influencia de la institución.
 Presencia de instituciones públicas y privadas para realizar gestiones de
equipamiento y servicios.
 Ex alumnos solidarios con la institución.
• FACTORES POLÍTICOS
 Política educativa del país.
 Normatividad educativa.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
76
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
 Inversión en educación.
 Incremento de la responsabilidad pública.
 Credibilidad en algunas Inst. Pub.
 Indiferencias de Autoridades con la labor educativa.
 Presencia del órgano intermedio del ministerio de Educación: UGEL.
• FACTORES TECNOLÓGICOS
 Globalización de la Información.
 Facilidad de acceso a tecnologías.
 Automatización.
 Velocidad de Respuesta a los cambios tecnológicos.
• FACTORES COMPETITIVOS
 Alianzas Estratégicas.
 Nuevos competidores.
 Innovación institucional.
 Oferta de nuevas carreras.
• FACTORES GEOGRÁFICOS
 Ubicación Estratégica del Instituto.
 Sector Urbano medio / rural.
 Acceso AL transporte.
Cuadro Nº 24: Matriz de Oportunidades y Amenazas del medio (POAM)
Para los factores o fuerzas externas
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
77
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

Calificación Oportunidad Amenaza Impacto
Factores
FACTOR A M B A M B A M B
ECONÓMICO
Ingreso Familiar. ESCUELA DE INGENIERÍA DE
X X
SISTEMAS
Pago de pensiones. X X
Impuestos. X X
Acceso a créditos. X X
Política laboral. X X
Inflación. X X
Reducción de X X
presupuesto.
Sueldo de los Docentes. X X
Capacidad de firmar X X
convenios.
Fuentes de trabajo, X X
empleaos y sub-empleos
FACTORES
SOCIALES
Demanda educativa. X X
Deserción Estudiantil X X
Desintegración familiar. X X
Crisis de valores. X X
Apoyo de PP.FF. X X
Medios de X X
Comunicación.
Política salarial. X X
Problemas Sociales. X X
Globalización Cultural. X X
Incremento de la
Migración de los
estudiantes a ciudades. X X
Valoración y
reconocimiento al
Trabajo del Docente. X X
Existencia de
Instituciones Educativas
de nivel secundario en el
78
ámbito de Institucional para de la el nivel de
Plan Estratégico influencia incrementar
X
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San X
institución. de Trujillo.
Luis” de la ciudad

ESCUELA DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
Fuente: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN DE LA MATRIZ
Esta Matriz nos permite identificar las oportunidades la cual facilita o benefician el
cumplimiento de la misión institucional aprovechándolas en forma oportuna y
adecuada, así como las amenazas que son hechos o tendencias que dificultan el logro
de la misión. En la cual se logran identificar factores que pueden afectar o favorecer el
desempeño de la institución.
En Esta Matriz se puede observar que los factores externos juegan un papel muy
importante en las actividades de la Institución. La mayor amenaza son los Factores
Económicos, pues como se trata de un Institución particular, la falta de empleo y bajas
remuneraciones contribuyen en la deserción estudiantil.
Por otro lado, los factores Sociales y Geográficos acumulan la participación en el
mercado, pues que nuestra ciudad está considerada como eje de desarrollo Regional
Así como los factores Tecnológicos y Competitivos denotan una mejor posición frente
a la competencia, pues la institución está en constante aunque desordenado innovación
Tecnológica y Gestión de Alianzas Estratégicas con Universidades Privadas e
Institutos del país.
Dado que la naturaleza de la competencia está compuesta por las 5 fuerzas de
Porter, la siguiente matriz evalúa las oportunidades y amenazas que deben
tenerse en cuenta para posicionar estratégicamente al negocio frente a sus
competidores potenciales.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
79
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
II.5.7. HOJA DE TRABAJO O MATRIZ PRIORIZACIÓN(ANÁLISIS
EXTERNO)
 OPORTUNIDADES
• Ingreso Familiar.
• Demanda educativa.
• Medios de Comunicación.
• Globalización Cultural.
• Existencia de Instituciones Educativas de nivel secundario en el ámbito
de influencia de la institución.
• Facilidad de acceso a tecnologías.
• Automatización.
• Velocidad de Respuesta a los cambios tecnológicos.
• Alianzas Estratégicas.
• Oferta de nuevas carreras.
 AMENAZAS
• Inflación.
• Sueldo de los Docentes.
• Capacidad de firmar convenios.
• Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos.
• Deserción estudiantil.
• Crisis de valores.
• Nuevos competidores.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
80
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
• Desintegración familiar.
• Indiferencias de Autoridades con la labor educativa.
• Política social.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
81
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Cuadro Nº 25: Hoja de Trabajo o Matriz de Priorización (Análisis Externo)
1ra Iteración 1ra Iteración
OPORTUNIDADES A M B AMENAZAS A M B
Ingreso Familiar. X Inflación
X
Demanda educativa. Sueldo de los Docentes.
X X
Medios de Comunicación. Capacidad de firmar convenios.
X X
Globalización Cultural. Fuentes de trabajo, empleaos y sub-
X empleos. X
Existencia de Instituciones Educativas de Deserción Estudiantil.
nivel secundario en el ámbito de influencia de X X
la institución.
Alianzas Estratégicas. Crisis de valores.
X X
Facilidad de acceso a tecnologías. Nuevos competidores.
X X
Automatización. Desintegración familiar. X
X
Velocidad de Respuesta a los Indiferencias de Autoridades con la X
Cambios tecnológicos X labor educativa.
Oferta de nuevas carreras. X Política salarial. X
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
82
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
II.5.8. Factores Críticos de Éxito (FCI) (Agrupados en Oportunidades y Amenazas) según su impacto.
Cuadro Nº 26: Factores Críticos de Éxito (FCI) (Agrupados en Oportunidades y Amenazas) según su impacto.
2da Iteración 2da Iteración
OPORTUNIDADES A M B AMENAZAS A M B
Demanda educativa. Inflación X
X
Globalización Cultural. Sueldo de los Docentes.
X X
Oferta de nuevas carreras. Capacidad de firmar convenios.
X X
Alianzas Estratégicas. Fuentes de trabajo, empleaos y sub-
X empleos. X
Facilidad de acceso a tecnologías X Deserción Estudiantil.
X
Velocidad de Respuesta a los Crisis de valores.
Cambios tecnológicos X X
Medios de Comunicación. Nuevos competidores.
X X
Automatización.
X
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
83
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
II.5.9. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR EXTERNO – EFE (para el perfil de capacidades externa)
Cuadro Nº 27: Matriz de Evaluación de Factor Externo (EFE) (para el perfil de capacidades externas)
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO Peso Calificación Ponderado
OPORTUNIDADES
• Demanda educativa. 8 3 24
• Globalización Cultural. 7 3 21
• Oferta de nuevas carreras. 6 4 24
• Alianzas Estratégicas. 7 3 21
• Facilidad de acceso a tecnologías 6 4 24
• Velocidad de Respuesta a los Cambios tecnológicos 6 4 24
• Medios de Comunicación. 5 3 15
• Automatización. 7 3 21
AMENAZAS
• Tendencia de la Inflación 8 1 8
• Sueldo de los Docentes. 6 2 12
• Capacidad de firmar convenios. 7 2 14
• Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos 6 1 6
• Deserción Estudiantil. 7 2 14
• Crisis de valores. 6 2 12
• Nuevos competidores. 8 1 8
TOTAL 100 248
Fuente: Elaboración Propia
Comentario: El resultado obtenido (248 puntos) indica que el entorno se presenta desfavorable para el
Instituto lo cual muestra una limitación para poder competir con otras Instituciones.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
84
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
CAPÍTULO VI
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
85
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
86
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

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6.1. MATRIZ FODA: ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS.
Cuadro Nº 28: Matriz Foda: Alternativas Estratégicas.
ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1: Demanda educativa. A1: Tendencia de la Inflación
O2: Globalización Cultural. A2: Sueldo de los Docentes.
O3: Oferta de nuevas carreras. A3: Capacidad de firmar convenios.
O4: Alianzas Estratégicas. A4: Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos.
O5: Facilidad de acceso a tecnologías A5 Deserción Estudiantil.
O6:Velocidad de Respuesta a los cambios tecnológicos A6: Crisis de valores.
O7: Medios de Comunicación. A7: Nuevos competidores.
O8: Automatización.
ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS ESTRATÉGIAS FO ESTRATÉGIAS FA
F1: Convenios con otros Institutos E1: Aprovechamiento de los convenio con otros institutos E5: Garantizar una buena organización,
y Universidades. y universidades tendremos una mayor administración y gestión para un buen
F2: Adaptación al cambio. demanda(E1:F1-O1) manejo de la remuneración a los (E5:F3-A2)
F3: Organización Administración y E2: Implementación constante de nuevos equipos
Gestión. tecnológicos.(E2:F2-O6) E6: Implementación de nuevas y mejores fuentes
F4: Nivel Académico Docente. E3: De acuerdo a la Organización, Administración y de trabajo, empleos y sub-empleos
F5: Perfil profesional de las Gestión brindaremos una mayor oferta de nuevas (E6:F5-A4).
carreras. carreras para los estudiantes.(E3:F3-O3)
F6: Asesoría Académica. E4 : Implementación y automatización de los centros de
prácticas pre profesionales tendremos una mayor
F7: Centros de Práctica Pre- demanda educativa (E4:F7-O8-O1).
Profesional.
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ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1: Demanda educativa. A1: Tendencia de la Inflación
O2: Globalización Cultural. A2: Sueldo de los Docentes.
O3: Oferta de nuevas carreras. A3: Capacidad de firmar convenios.
O4: Alianzas Estratégicas. A4: Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos.
O5: Facilidad de acceso a tecnologías A5 Deserción institucional.
O6:Velocidad de Respuesta a los cambios A6: Crisis de valores.
tecnológicos A7: Nuevos competidores.
O7: Medios de Comunicación.
O8: Automatización.
ANÁLISIS INTERNO
DEBILIDADES ESTRATÉGIAS DO ESTRATÉGIAS DA
D1: Implementación de E7: Plantear una eficiente estrategia de marketing E10: Incrementación del nivel enseñanza para enfrentar
Planeamiento Estratégicos. para mejorar la imagen institucional hacia la la aparición de nuevos competidores..(E10:D7-
D2: Nivel de tecnología utilizada ciudadanía.E7:D3-O1) A7)
en las diversas carreras que ofrece E8: Motivación a los docentes la participación en E11: Mejoramiento del servicio educativo para evitar la
el Instituto. la investigación de nuevas metodologías de deserción estudiantil.E11:D4,A5)
D3: Imagen Institucional. enseñanza..(E8:D5-O2)
D4: Satisfacción de Alumnos por E9: Convocar alianzas estratégicas para impulsar la
Servicio. inversión en el mejoramiento del nivel de
D5: Metodología Enseñanza y tecnología utilizada en las diversas carreras que
Aprendizaje. ofrece el instituto..(E9:D2-O4-O5-O8)
D6: Plan de Estudio por carrera
profesional.
D7: Agresividad para enfrentar la
competencia.
Fuente: Elaboración Propia.
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CAPÍTULO VII
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7.1. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN: HARDWARE, SOFTWARE,
COMUNICACIONES.
 HARDWARE
COMPUTADORAS - COMPATIBLES
• PENTIUM IV
IMPRESORAS
• MATRIZ DE PUNTOS
EQUIPOS DE COMUNICACIONES
• FAX MODEM
CABLES
• UTP
 MEDIOS DE ALMACENAMIENTO
• DISKETTES DE 3 ½”
• CD
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• HD (Disco Duros)
EQUIPOS ESPECIALES
• CD ROM
 COMUNICACIÓN
• TELÉFONO
• CELULAR
 SOFTWARE
SISTEMAS OPERATIVOS
• WINDOWS 98/2000/XP
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 APLICATIVOS
WORD
EXCEL
POWER POINT
INTERNET EXPLORER
7.2. TECNOLOGÍAS DE PRODUCCIÓN: SISTEMAS, EQUIPOS Y
MAQUINARIAS.
Biombo Estetoscopio
Camillas Porta sueros
Termómetros
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CAPÍTULO VIII
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8.1. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN: HARDWARE, SOFTWARE,
COMUNICACIONES.
Intel Core 2 Duo.
Microprocesadores Intel Core 2 Duo Centrino.
AMD Centrino
Medios de Discos duros portátiles.
Backup compact disk.
almacenamiento
HARDWARE
Equipos Respaldo Eléctrico Estabilizadores hibridos.
Impresión Laser
Windows Vista
Sistemas operativos
Visual Foxpro 6.0.
Lenguajes Programación
Java Creator
HTML.
Lenguajes HTML Front Page.
ASP.
Herramientas. Case.
SOFTWARE
Antivirus Actualizados.
Aplicativos. Microsoft Office Actualizado
8.2. TECNOLOGÍAS DE PRODUCCIÓN: EQUIPOS
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EQUIPOS
Camillas
Monitor Ambulatorio de
Presión Arterial
Ecografía para
Radiología, Cardiología
Doppler Color
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CAPÍTULO IX
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IX.1.VISIÓN DE FUTURO: ¿CÓMO NOS VEMOS EN EL FUTURO?
En el 2015 ser una institución líder en educación Superior a nivel Regional y
Nacional, formando profesionales técnicos con una educación basada en
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factores humanistas, científicos y tecnológicos; haciendo uso de materiales de
última generación con el cual desarrollaran su aprendizaje y que estos a su vez
sean complemento para la mejora de sus investigaciones, educación basada en
principios morales, fe cristiana y con una formación académica de calidad
teniendo los mejores docentes y brindando una tecnología de punta.
Se ha definido una Visión tentativa a nivel de propuesta, que se exprese y refleje
en el logro de un nivel de desarrollo tecnológico comparable con otras
instituciones altamente Competitivas Nacionales e Internacionales.
En esa dirección y en un horizonte de tiempo más cercano a constituirse en los
próximos 5 años. El Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis” como ente
estratégico, debe haber logrado la institucionalidad requerida para obtener un
desarrollo sostenido, para beneficio de la humanidad y con una dirección con
capacidad de gestión para articular sistemáticamente el accionar de sus agentes
de desarrollo que a través de sus competencias permitan optimizar las
actividades educativas, económico – financieras, así como todas las ventajas
comparativas con las que cuenta, hacia la generación de Ventajas Competitivas.
IX.2.MISIÓN: PROCESOS DE PRODUCCIÓN MÁS VALOR AGREGADO.
Formar en Trujillo, una comunidad de profesionales técnicos con una
educación integral de calidad, basada en factores humanísticos, científicos y
tecnológicos, los cuales los llevarán a ser profesionales capaces de
desenvolverse laboralmente en su campo ocupacional. Sustentada en valores
cristianos y sociales qué los llevarán a ser personas sumamente capaces de
afrontar obstáculos tanto en su vida cotidiana como en su vida académica.
IX.3.PRINCIPIOS CORPORATIVOS PROPUESTOS (REVISIÓN DE LA
PROPUESTA).
Cuadro Nº 29: Principios Corporativos Propuestos
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PRINCIPIOS DESCRIPCIÓN
CORPORATIVOS
Innovación Estar dispuestos al cambio continuo en la adquisición
de nuevas tecnologías que permitan mejorar los
procesos dentro del instituto.
Trabajo en equipo Mediante este valor el instituto tendrá un mas alto
grado de competitividad con los demás institutos, pues
todos sus directivos estarán unidos para lograr el éxito
de la institución.
Ecología y Cuidado del Medio Inculcar en el personal administrativo, docentes y
Ambiente alumnado, la conservación y cuidado del medio
ambiente, para sostener la calidad de vida de las
personas.
Responsabilidad y ética La institución será modelo de comportamiento, ética y
profesional moral de sus estudiantes y personal docente y
administrativo. Sus acciones estarán guiadas por la
justicia equitativa y los principios de la moral.
Labor Social Realizar actividades sociales en las comunidades
trujillanas, precisamente en las zonas más necesitadas.
Actitud positiva Tener siempre en mente de que cualquier cosa que
realicemos en la institución será para beneficio
individual y colectivo.
Fuente: Equipo de trabajo
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IX.4.CADENA DE VALOR PROPUESTA: OPTMIZACIÓNDE AREAS FUNCIONALES Y PRINCIPALES FUNCIONES.
Figura Nº 05: Cadena de Valor Propuesta.
ADMINISTRACIÓN PLANEACIÓN CONTABILIDAD Y FINANZAS
Administración de personal.
Elaboración del presupuesto anual. Registro de ingresos y egresos.
Supervisión y control de actividades.
Realizar el análisis DOFA de la Elaboración de estados financieros.
Solicitud de personal.
RECURSOS
Control de asistencia.
HUMANOS
Supervisión del personal.
Control de nuevos sistemas: Sistema contable / Sistema de adquisiciones y control de inventarios / Sistema de Planificación y Presupuesto.
DPTO. DE
Brindar capacitaciones a usuarios.
INFORMÁTICA
Brindar soporte técnico e informático.
Selección de proveedores
LOGÍSTICA
Distribución de mobiliario, equipos y materiales
LOGÍSTICA EXTERNA SERVICIOS
LOGÍSTICA INTERNA OPERACIONES
Atención a estudiantes sobre sus
Evaluación de Registro pago de pensiones Elaboración y entrega de reclamos
requerimientos Elaboración horarios de los docentes reportes de logística Programación de horarios de los
Selección de proveedores. Asignación de personal por especialidad Elaboración de partes Estudiantes.
Recepción y almacenamiento Evaluación del servicio brindado por la estadísticos Evaluaciones psicológicas
de materiales y quipos institución. Elaboración de nóminas. periódicas a alumnos.
Devolución de materiales y Evaluación del personal Elaboración de certificados. Convenios con entidades privadas.
equipos. Evaluación a docentes Consulta de asistencia de los
Docentes y estudiantes.
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CAPÍTULO X
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10.1. MATRIZ CUANTITATIVA DE LA DESICIÓN ESTRATÉGICA.
CT: Calificación Social. CT = peso * CA
CA: Calificación del Atractivo.
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11
FORTALEZAS Peso CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT
Convenios con otros
Institutos y 4 3 12
Universidades.
Adaptación al cambio. 3 2 6
Organización,
Administración y 3 3 9
Gestión.
Nivel Académico
3 3 9
Docente.
Perfil profesional de las
4 3 12
carreras.
Asesoría Académica. 3 3 9
Centros de Práctica Pre-
4 3 12
Profesional.
∑ TOTAL 21 6 9 12 9 12
Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
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E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11
DEBILIDADES
Peso CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT
Implementación de
4 3 12
Planeamiento Estratégicos.
Nivel de tecnología utilizada
en las diversas carreras que 4 3 12
ofrece el Instituto.
Imagen Institucional. 2 3 6
Satisfacción de Alumnos por
3 3 9
Servicio.
Metodología Enseñanza y
3 3 9
Aprendizaje.
Plan de Estudio por carrera
4 4 16
profesional.
Agresividad para enfrentar la
3 3 9
competencia.
∑ TOTAL 18 9 12 25 9
Fuente: Autores
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11
OPORTUNIDADES
Peso CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT
Demanda educativa. 4 4 16
Globalización Cultural. 4 3 12
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Oferta de nuevas carreras. 3 3 9
Alianzas Estratégicas. 3 3 9
Facilidad de acceso a
3 3 9
tecnologías
Velocidad de Respuesta a
2 2 4
los cambios tecnológicos
Medios de Comunicación. 2 2 4
Automatización. 4 3 12
∑ TOTAL 13 28 4 12 18
Fuente: Autores
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11
AMENAZAS
Peso CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT
Tendencia de la Inflación 2 2 4
Sueldo de los Docentes. 3 3 9
Capacidad de firmar
2 2 4
convenios.
Fuentes de trabajo,
4 3 12
empleaos y sub-empleos.
Deserción Estudiantil. 3 3 9
Crisis de valores. 2 2 4
Nuevos competidores. 4 3 12
∑ TOTAL 13 16 4 12 9
Fuente: Autores
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E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11
CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT
FORTALEZAS 21 6 9 12 9 12
DEBILIDADES 18 9 12 25 9
OPORTUNIDADES 13 28 4 12 18
AMENAZAS 13 16 4 12 9
∑ TOTAL 21 6 12 40 12 32 22 21 30 37 18
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Cuadro Nº 30 Matriz de Decisiones Estratégicas - Fuente: Autores
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10.2 TABLA DE PRIORIZACIÓN ESTRATÉGICA.
CUADRO Nº 31: ESQUEMA DE PRIORIZACIÓN
ORDEN DESCRIPCIÓN
E4 Implementación y automatización de los centros de prácticas pre profesionales tendremos una mayor demanda
educativa
E10 Incrementación del nivel enseñanza para enfrentar la aparición de nuevos competidores.
E6 Implementación de nuevas y mejores fuentes de trabajo, empleos y sub-empleos
E9 Convocar alianzas estratégicas para impulsar la inversión en el mejoramiento del nivel de tecnología utilizada en las
diversas carreras que ofrece el instituto.
E7 Plantear una eficiente estrategia de marketing para mejorar la imagen institucional hacia la ciudadanía.
E1 Aprovechamiento de los convenio con otros institutos y universidades tendremos una mayor demanda educativa
E8 Motivación a los docentes la participación en la investigación de nuevas metodologías de enseñanza.
E11 Mejoramiento del servicio educativo para evitar la deserción estudiantil.
E3 Organización, administración y gestión para tener una mayor oferta de nuevas carreras para los estudiantes.
E5 Garantizar una buena organización, administración y gestión para un buen manejo de la remuneración a los docentes
E2 Implementación constante de nuevos equipos tecnológicos
Fuente: Elaboración Propia
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
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CAPÍTULO XI
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Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
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E1: Aprovechamiento de los convenio con otros institutos y universidades tendremos una mayor demanda
educativa (E1:F1-O1)
PERIODO
ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORES
INICIO FINAL
1. Realizar un análisis a los
personal laboral del Instituto Material Logístico. Hacer uso de los
Conocer los temas a
Superior Tecnológico “San Luis” y 01/01/2009 15/02/2009 Jefe de Personal Evaluación a análisis
capacitar.
ver en qué temas hay debilidades. encuestas estadísticos.
2. Firmar Pactos con y Recursos Realizan un
universidades capacitadoras para la Incrementar el nivel
27/04/2009 04/05/2009 Director Económicos: feedback al final
realización de estas capacitaciones. de conocimientos
Dinero. de cada ponencia.
3. Definir en cuantas horas y días Capacitador de la
se realizaran las capacitaciones. Material Logístico:
05/05/2009 11/05/2009 universidades
Cronograma. Que la mayoría de El 80 % de
(Externo)
trabajadores asistan asistencia de los
4. Hacer una reevaluación para a las capacitaciones. trabajadores.
Material Logístico.
verificar si el mensaje fue captado. 12/05/2009 11/06/2009 Director
Evaluaciones.
Cuadro 32: Estrategia 1 - Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
113
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E2: Implementación constante de nuevos equipos tecnológicos (E2:F2-O6).
PERIODO
ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORES
INICIO FINAL
1. Evaluación Tecnológica Interna 12/06/09 25/06/2009 Conocer con qué Cotejar el inventario
2. Elaborar un Inventario de Paquetes Jefe de personal Material Logístico tecnología se y la evaluación con
Tecnológicos a adquirir. 26/07/09 15/08/2009 cuenta y deberás la realidad.
mejorar.
3. Realizar un listado de entidades Contar con
que nos pueden brindar la tecnología 16/08/09 25/09/2009 tecnología Invitar a dichas
necesaria. Administrador. Humano y Material necesaria, con empresas a una
4. Contactar dichas entidades y pedir Logístico respaldo de conferencia en
cotizaciones. entidades dónde se les
reconocidas. explique lo que se
desea realizar.
Conocer con
26/09/09 25/10/2009
cuantas empresas
cuenta para
realizar el
convenio.
5. Verificar las cotizaciones y priorizar Administrador y Saber cuáles son Constatar si los
las adecuadas para formar convenios. Director Humano. las empresas que directivos y los
26/10/09 15/11/2009 están de acuerdo a encargados de
formar parte de dichas instituciones
este convenio. recibieron los
6. Elaborar un informe sobre los Humano y Material informes.
beneficios que recibirán ambas partes 16/11/09 25/11/2009 Director Logístico
con este convenio.
Cuadro 33: Estrategia 2 - Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
114
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E3: Organización, administración y gestión para tener una mayor oferta de nuevas carreras para los estudiantes.
(E3:F3-O3).
PERIODO
ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORES
INICIO FINAL
La realidad
1. Desarrollar un análisis para Encuesta. Saber las
problemática.
saber la concepción de estos 26/11/09 15/12/2009 Director debilidades de la
aspectos por los trabajadores. institución
Humano. Llevando a cabo
2. Planificar las charlas de dicha planificación.
acuerdo a un previa priorización 16/01/10 25/01/2010 Director Logístico(Computadora) Mejorar
de necesidades. significativamente
la calidad del
Realizar una
personal y así
evaluación para ver
Dinero. Contactar a los brindar un buen
el nivel de
3. Llevar a cabo capacitaciones ponentes especialistas. servicio.
capacitación de
que han sido planteadas dentro 26/02/10 15/03/2010 Administrador Local apropiado. Logístico
cada trabajador
de la estrategia 1. (Computadora y cañón
con respecto a su
multimedia).
área.
4. Realizar una reunión interna La asistencia del
Humano. Local. Material Llevar a la práctica
para promover la aplicación de lo 16/04/10 28/04/2010 Director personal.
Logístico (Folletos). lo aprendido.
aprendido.
E4: Implementación y automatización de los centros de prácticas preAutores
Cuadro 34: Estrategia 3 - Fuente: profesionales tendremos una mayor
demanda educativa (E4:F7-O8-O1)
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
115
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
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PERIODO
ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORES
INICIO FINAL
Capacitar en entidades La realidad
1. Promocionar a los docentes dedicadas a problemática.
Mejorar el nivel
que mejoren su perfil profesional 29/04/2010 15/05/2010 Director capacitaciones. académico
mediante capacitaciones
Dotar de Presupuesto, Llevando a cabo la
2. Las capacitaciones deben ser Recursos Humanos Mejorar planificación de las
16/05/2010 25/05/2010 Director
programadas significativamente capacitaciones.
la calidad del
personal y así
brindar un buen
Realizar una
3. Los Centros de practicas Recursos Humanos, y servicio educativo.
26/06/10 15/07/2010 Administrador evaluación de los
deben estar automatizados presupuesto asignado
centros de
prácticas.
Llevar a la práctica La asistencia del
4. Realizar una reunión interna
Humano. Local. Material lo aprendido, con personal y
para promover la aplicación de lo 16/07/2010 28/07/2010 Director
Logístico (Folletos). participación de alumnos.
aprendido.
los alumnos
Cuadro 35: Estrategia 4 - Fuente: Autores
E5: Garantizar una buena organización, administración y gestión para un buen manejo de la remuneración a los
docentes (E5:F3-A2).
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
116
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PERIODO
ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORES
INICIO FINAL
1. El responsable de personal, Jefe de Personal
Administrador y Director deben Disponibilidad presupuestal Mejorar el nivel
tener una política de 29/07/2010 15/08/2010 Administrador. educativo en el Conocer los niveles
remuneraciones y que sea Alumno remunerativos
acorde con el perfil profesional Director
Humano. Llevando a cabo
2. Las remuneraciones debe ser Jefe de Personal dicha planificación.
Cancelar las
canceladas en forma Oportuna y 16/08/2010 25/08/2010 Logístico (Computadora)
remuneraciones al
de acuerdo a ley Administrador
personal docente
por los días Tener el
Recursos Humanos y laborados en presupuesto de
3. Las remuneraciones deben ser Jefe de Personal
logísticos. forma mensual y gastos mensual y
canceladas por los días 26/08/10 15/09/2010
programada. anual de personal
laborado Administrador
docente
Cuadro 36: Estrategia 5 - Fuente: Autores
E6: Implementación de nuevas y mejores fuentes de trabajo, empleos y sub-empleos (E6:F5-A4).
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
117
competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

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PERIODO
ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORES
INICIO FINAL
Capacitar en entidades La realidad
1. Promocionar a los docentes que
dedicadas a Mejorar el nivel problemática.
mejoren su perfil profesional 16/09/2010 25/09/2010 Director
capacitaciones. académico
mediante capacitaciones
Dotar de Presupuesto, Mejorar Llevando a cabo la
2. Las capacitaciones deben ser
25/08/2010 15/09/2010 Director Recursos Humanos significativamente planificación de las
programadas
la calidad del capacitaciones.
personal y así
brindar un buen
servicio educativo, Que el alumno
3. Garantizar que los alumnos para que los tenga todo los
Recursos Humanos, y
egresados tenga garantizado su 16/09/2010 25/09/2010 Director alumnos conocimientos
presupuesto asignado
trabajo egresados tengan aplicados a la
asegurado su realidad.
trabajo.
Garantizarles el Alto nivel
trabajo por académico de los
4. Promover Trabajo a los
Entidades con necesidad intermedio de la alumnos
alumnos que tienen los 10 26/09/2010 15/09/2010 Director
de personal. Universidad a los .
Primeros Puestos
alumnos
destacados
Cuadro 37: Estrategia 6- Fuente: Autores
E7: Plantear una eficiente estrategia de marketing para mejorar la imagen institucional hacia la ciudadanía.
(E7:D3-O1).
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
118
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Luis” de la ciudad de Trujillo.

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PERIODO
ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORES
INICIO FINAL
1. Elaborar una estrategia de Recursos Humanos y
16/09/2010 25/09/2010 Administrador Ver la factibilidad
marketing. Logísticos Revisar la
de implementación
2. Desarrollar, verificar y evaluar el Recursos Humanos y de la estrategia. respuesta del
presupuesto planteado para la 26/09/2010 15/10/2010 Director Logísticos. mercado.
implementación de la estrategia.
3. Ver los requerimientos de la Recursos Humanos y Dar las facilidades Resultados factibles
estrategia para llevar a cabo su Logísticos. al personal para la de la implantación
16/10/2010 25/10/2010 Director
implantación. implantación de la de la estrategia.
estrategia.
Cuadro 38: Estrategia 7 - Fuente: Autores
E8: Motivación a los docentes la participación en la investigación de nuevas metodologías de enseñanza.
(E8:D5-O2).
PERIODO
ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORES
INICIO FINAL
1. Llevar a cabo un análisis del nivel 26/10/2010 15/11/2010 Jefe de Personal Evaluación Obtener El resultado de
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
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competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
Luis” de la ciudad de Trujillo.

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de compromiso de cada uno de los psicológica, información de evaluación obtenido
trabajadores con su trabajo a intelectual, emocional. referencia para por cada uno de
desempeñar. saber con qué ellos.
clase de trabajador
se está tratando.
2. Realizar un plan de motivación, es Análisis y Poder proporcionar
decir los posibles tipos de motivación planificación de un concepto
de acuerdo al requerimiento de cada 16/11/2010 25/11/2010 Administrador factores motivadores. diferente al Percepción de las
empleado. trabajador, conductas hacia los
logrando evitar el trabajadores.
3. Fomentar y realizar actividades Dinero, planificación cansancio (estrés)
extras, tales como: Culturales, Administrador y de actividades. y motivándolo a
26/11/2010 15/12/2010 seguir
Sociales, Recreativas, Sociales, Director
entre otros. esforzándose.
4. Llevar a cabo un análisis para El nivel de
conocer si la aplicación de estos Estar informados si capacidad de cada
factores motivadores, está dando los factores de uno de los
resultado. 16/11/2010 25/11/2010 Jefe de Personal motivación trabajadores en las
Evaluación en el
planteados dan distintas áreas.
progreso del trabajo.
resultados factibles.
E9: Convocar alianzas estratégicas para impulsar la inversión- en el mejoramiento del nivel de tecnología utilizada
Cuadro 39: Estrategia 8 Fuente: Autores
en las diversas carreras que ofrece el instituto. (E9:D2-O4-O5-O8).
PERIODO
ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORES
INICIO FINAL
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
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competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San
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Suscribir el mayor
número de
1. Buscar entidades afines a las Jefe de Personal convenios con las
Entidades Publicas o Conocer a las
carreras profesionales para que entidades públicas
privadas empresas con un
los alumnos realicen sus 26/11/2010 15/12/2010 Administrador. o privadas para el
prácticas profesionales de los desarrollo de las gran índice de
alumnos.. Director prácticas prestigio
profesionales. Del profesional.
alumno
Humano.
2. El nivel académico del Jefe de Personal
docente debe ser de excelencia 16/12/2010 25/12/2010 Logístico Mediante
Que el docente por
y que respete los valores. Director encuestas conocer
el alto nivel de
el índice de
conocimientos
Respeto que tienen
debe impartir y
los alumnos a los
aplicar los valores
profesores. Y
3. Que los alumnos y profesores Jefe de Personal con el fin de no
Charlas Educativas y Viceversa
guarden el respeto Profesional 26/12/2010 15/01/2011 tener una crisis de
apoyo Logístico valores
hacia el alumno y viceversa. Administrador Conocer
Cuadro 40: Estrategia 9 - Fuente: Autores
E10: Incrementar el nivel enseñanza para enfrentar la aparición de nuevos competidores. (E10:D7-A7).
PERIODO
ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORES
INICIO FINAL
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
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Que el docente
1. Capacitar a los docentes en la Jefe de Personal Presupuesto asignado capacitado debe
especialidad que se para capacitaciones y Conocer mediante
16/01/201 impartir los
desempeñan, mediante cursos, 25/01/2011 Administrador. entidades capacitadoras. encuestas el índice
1 conocimientos
talleres aplicados a la nueva de incremento del
adquiridos a los
tecnología nivel educativo en
alumnos la Institución
Jefe Académico
2. Dotar de Material y Equipo Apoyo Logístico Que el docente por
26/01/201 de cada Programa
didáctico para un máximo nivel 15/02/2011 el alto nivel de
1 Tener un inventario
de enseñanza. conocimientos y
Director de competidores
con el material y
3. Se debe tener en cuenta el equipo didáctico
Jefe de Personal Encuestas sobre el grado
equipamiento y perfil de los 16/02/201 mejorara el nivel
25/02/2011 de aceptación de la
profesionales que tienen los 1 de enseñanza
Administrador institución competitiva.
competidores.
Cuadro 41: Estrategia 10 - Fuente: Autores
E11: Mejoramiento del servicio educativo para evitar la deserción estudiantil. (E11:D4-A5).
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
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PERIODO
ACTIVIDADES RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORES
INICIO FINAL
1. Hacer un estudio de mercado Consultor de Contratar a un Revisar el análisis
sobre los talleres existentes en este. 16/02/2011 23/02/2011 Empresas consultor de Saber los talleres que de las encuestas
empresas. mas sobresalen en el realizadas por el
mercado. consultor
2. Verificar cuales de estos talleres Jefe de Talleres Recursos Humanos
son más apreciados por los clientes 24/02/08 1/03/2011 y Logísticos.
del INC.
3. Priorizar la factibilidad de Consultor de Recursos Humanos Contratar gente
2/03/2011 11/03/2011 Poner en
implementación de los talleres. Empresas y Logísticos especializada para
funcionamiento los dictar y supervisar
4. Implementar los talleres de mayor Gente Recursos talleres factibles. los talleres.
12/03/2011 23/03/2011
factibilidad. Especializada Económicos
5. Publicitar los nuevos talleres Jefe del área de Recursos Viendo la cantidad
Dar a conocer al
implementados Marketing Económicos de alumnos que se
24/03/2011 04/04/2011 entorno los talleres
inscriben en los
implementados.
talleres.
Cuadro 42: Estrategia 11 - Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
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CAPÍTULO XII
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Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
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CONCLUSIONES
Mediante el Plan Estratégico Institucional realizado por el grupo, se ha podido determinar:
La Visión, Misión, Objetivos, Metas, y aquellos problemas que presenta el instituto en la
actualidad, que con la aplicación de este PEI podrá, en gran parte superarlos.
El Plan Estratégico Institucional es un arma excelente en las manos de la alta gerencia,
porque permite combinar de la forma más apropiada los recursos, capacidades y actividades
internas de la empresa con las oportunidades, amenazas y limitaciones del entorno.
Con la implementación de un Plan Estratégico Institucional a una compañía, se concluye
que ésta conseguirá muchas ventajas sobre sus rivales, las que permitirán vencer en la lucha
diaria por conseguir el favor de los clientes a los que se dirige su producto.
En la medida que el entorno de la empresa sea más dinámico o cambiante, la necesidad e
importancia del Plan Estratégico Institucional será mayor.
Luego del análisis realizado, en la matriz de Evaluación del Factor Interno (EFI), para el
perfil de capacidades internas se pudo apreciar que el instituto alcanzó en un total de 238
puntos, esto quiere decir que el Instituto Tecnológico no Estatal “San Luís” se encuentra
débil internamente.
A través de la matriz del perfil de oportunidades y amenazas en el medio (POAM), para los
factores o fuerzas externas, se alcanzó un total de 248 puntos; lo que representa que existe
un entorno lleno de oportunidades estratégicas que se deben aprovechar para obtener
ventajas competitivas.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
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RECOMENDACIONES
Evaluar e innovar constantemente las actividades del instituto, para hacer más efectiva y
eficiente el desarrollo de ésta en el mercado.
Desarrollar un proyecto especializado que responda a la problemática del Instituto, así
como la ejecución de actividades empleando estrategias metodológicas activas; las que
incentivarán la participación activa de los estudiantes a fin de construir su propia identidad
y fortalecer su relación interpersonal e intrapersonal con valores y actitudes cimentados en
los diferentes actos de su vida, impulsando de esta forma su intervención de manera
analítica, crítica y valorativa frente a lo que se le presente.
Emplear una variedad de técnicas activas las que harán que se obtenga una diversidad de
materiales visuales, orales, escritos y audiovisuales que servirán para reforzar el aprender a
ser, a convivir y a emprender entre el estudiante.
Todos los miembros de la comunidad educativa deben asumir sus funciones y
responsabilidades en la gestión institucional, con eficacia y comprometidos.
Todos los integrantes del Instituto están involucrados de un espíritu de comunidad que se
manifiestan en actitudes, como aperturar al diálogo, respeto y tolerancia, compartir
opiniones con los demás. Ello supone una relación entre docentes, padres y alumnos en un
ambiente de fraternidad, interactuando permanentemente.
La Institución Educativa para lograr la visión, la misión, los objetivos estratégicos puede
firmar convenios con instituciones públicas y privadas. Estos convenios financiarán
actividades del Plan de Trabajo, Proyectos de Innovación o Proyectos de Inversión,
capacitación para el personal docente y administrativo.
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BIBLIOGRAFIA
A. Textos Bibliográficos.
[01] Plan de Mejoramiento e Innovación que permitirá incrementar el Valor de los Índices
de Gestión en la Unidad Producción Campo de la Empresa Agroindustrial Casa
Grande. Grover Villanueva Sánchez.
[02] Desarrollo e Implementación de una Aplicación de Registro y Control de Matrículas y
Notas para el Colegio Privado Mixto “Marista Siglo XXI”. Armando Saito Lau, José
Lázaro Vílchez.
[03] Planeamiento estratégico para la implementación de un sistema de información en el
Centro Educativo Particular “Nuestra Señora del Perpetuo Socorro”.
[04] DRUKer, Peter “Gerencia del Futuro”.
[05] INDACOCHEA C., Alejandro. “La Promoción de la Competitividad: ¿Un nuevo
rol del estado?”. Lima, Perú. 1999.
[06] Peter & WATERMAN “En Busca de la Excelencia”.
New York, Estados Unidos. 1982
[07] Porter, Michael “Ventaja Competitiva: Creación y Sostenimiento de un Desempeño
Superior”.Compañía Editorial Continental, S.A.. México. 1987
[08] Serna G., Humberto. “Planeación y Gestión Estratégica”.
RAM Editores Cía Ltda. Bogotá, Colombia. l996
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