Your SlideShare is downloading. ×
OpenTourism VII - Travel Technology | Nelios.com
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

OpenTourism VII - Travel Technology | Nelios.com

607
views

Published on

Dimitris Serifis, BDD of Nelios.com, presentation for OpenTourism VII. Subject: Travel Technology - Το παρόν και το μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας

Dimitris Serifis, BDD of Nelios.com, presentation for OpenTourism VII. Subject: Travel Technology - Το παρόν και το μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας

Published in: Travel

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
607
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. TRAVEL TECHNOLOGYΤο Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίαςΔημήτρης ΣερίφηςBusiness Development Director - Nelios.com
  • 2. ΠΟΣΟΙ Παράγοντες συντελούν το puzzle που λέγετε τουρισμός? ΠΟΙΟΙ είναι αυτοί? και τι επιδιώκουν? ΠΩΣ αλληλεπιδρούν μεταξύ τους?TRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 3. CAR RENTALSHOTELS PRICE COMPARISON AIRLINES OPINION MAKERS TRAVEL AGENCIESDMC HOTEL ASSOCIATIONS MARKETING AGENCIES OTATOUROPERA TORS TECH PROVIDERS BED BANKSGDS YACHTINGHOTELS PRICE COMPARISON , CRUISESSHOPPING MALLS THEATERSTRAVEL TECHNOLOGY - - Nelios.com
  • 4. TABLE OF Ο Τουρισμός Μέχρι Σήμερα Ο Τουρισμός στην Εποχή του Internet CONTENTS Πετυχημένα Online Business Models Βασικοί Παράγοντες Επιτυχίας Nelios.com Case Studies ΣυμπεράσματαTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 5. Ο ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΜΕΧΡΙ ΣΗΜΕΡΑ Ξενοδοχεία Αεροπορικές Market GDS Car Rentals Travel Agencies Tours Tour Operators Tickets Yachting Κυρίως offline επικοινωνία Περιορισμός στο προιόν Κύρια Στοιχεία Ελλιπής Ενημέρωση Ταξίδια σε groupsTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 6. Ο ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ INTERNET Ξενοδοχεία, Αεροπορικές, Car Rentals, Tours, Tickets, Yachting Influencers Price Comparison Wholesalers Web Portals Tour Operators, Bed Banks, GDS Review Websites Blogs & Forums Retailers Search Engines Travel Agencies, OTAs, DMCs Social Media WEBTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 7. Ο ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ INTERNET Πληθώρα Επιλογών ΠΕΛΑΤΕΣ Τεράστια διαθεσιμότητα Συνέπειες Καλύτερη Πληροφόρηση Πληρότητα Προιόντος AGENTS Πολύ Μεγάλος Ανταγωνισμός Χαμηλές ΠρομήθειεςTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 8. Ο ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ INTERNET Retailers Travel Agencies, OTAs, DMCs Η Αρχιτεκτονική πλέον είναι ανοιχτή Wholesalers Tour Operators, και όλοι δίνουν Bed Banks, GDS προιόν σε όλους. Βασικό κριτήριο.... Providers Hotel, Airlines, η ΤΙΜΗ Cruises, ToursTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 9. Ο ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ INTERNET 1. Κατανομή του προιόντος ενός Travel Agency Διανομή του προιόντος XML, Extranets, Flat Files, FTP, Direct Access, Scrapping 18% 11% 20% Συλλογή του προιόντος Databases, BackOffice, ERP 2. Travel Agency Travel 15% 24% Product Database 12% 3. WholeSaler 1 Επιχειρηματικό Μοντέλο Agency Whole Saler 2 Direct Hotels Direct Airlines DMC GDS Διανομή του προιόντος (Β2Β, Β2C) Website, Affiliates, Social Media, SEM, 3rd Parties, CRM 4.TRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 10. Ο ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ INTERNET Σύνδεση με Διαδικασία Πώλησης Τράπεζα για πληρωμή Ενημέρωση Αποθήκης Travel Agency Ενημέρωση Προμηθευτή Ενημέρωση Back Office - ΛογιστικήTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 11. Ο ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ INTERNET Η ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΚΛΕΙΔΙ ΣΕ ΟΛΟ ΤΟ LIFECYCLE ΤΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ > ΣΥΛΛΟΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ > ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ > ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ > ΔΙΑΝΟΜΗ > MARKETING > BACK OFFICE > REPORTING Η ΜΕΙΩΣΗ ΤΟΥ ΚΕΡΔΟΥΣ ΑΠΑΙΤΕΙ ΤΗ ΜΕΓΙΣΤΗ ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 12. Ο ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ INTERNET ΕΙΝΑΙ ΒΙΩΣΙΜΟ ΚΑΙ ΑΠΑΙΤΕΙ Σωστή Καταγραφή των Αναγκών και των Απαιτήσεων από Ειδικούς στον Τουρισμό, σε Ειδικούς στην ΤεχνολογίαTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 13. ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΑ ONLINE BUSINESS MODELS KEYFACTS Τύπος OTA Συλλογή Προιόντος Extranet Επιχειρηματικό Μοντέλο Έμφαση στην πολιτική ακύρωσης, Ευκολία Χρήσης Διανομή Website, B2B δίκτυα (XML, iFrames, White Label) BackOffice Πλήρως Αυτοματοποιημένο Marketing Affiliate System, SEMTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 14. ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΑ ONLINE BUSINESS MODELS KEYFACTS Τύπος OTA Συλλογή Προιόντος XML Connections, Flat Files Επιχειρηματικό Μοντέλο Έμφαση στο affiliate network που έχει αναπτύξει Διανομή Website BackOffice Πλήρως Αυτοματοποιημένο Marketing Affiliate System, Χαμηλή ΤιμήTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 15. ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΑ ONLINE BUSINESS MODELS Τηλέφωνο στο Website: Τζίρος 2010: 40.000.000GBP αποκλειστικά από affiliates Κάπου σε ένα PopUp δίνοντας τη χαμηλότερη προμήθεια στην αγοράTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 16. ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΑ ONLINE BUSINESS MODELS Πουλάει ένα εισητήριο για θέατρο κάθε 26 SEC!!!TRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 17. ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΤΗΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ Ξεκάθαρη Στρατηγική Τεχνολογική Υποστήριξη Διαφοροποίηση ΕπικοινωνίαTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 18. NELIOS.COM CASE STUDIES Andronis Luxury Suites - Santorini Maistrali Apartments - ZakynthosTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 19. NELIOS.COM CASE STUDIES 2010: Προώθηση του προιόντος “γάμος” Η Ανάγκη Landing Page Optimisation, S.E.O. Social Media Η Λύση MarketingTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 20. NELIOS.COM CASE STUDIES Η Στρατηγική 1. Σύνταξη Κειμένου, Δημιουργία Video, Δημιουργία PDF eBrochure 2. Δημιουργία και βελτιστοποίηση Landing Page 3. Προώθηση SEO για Keywords “Santorini Weddings, Santorini luxury weddings, santorini honeymoon”TRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 21. NELIOS.COM CASE STUDIESTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 22. NELIOS.COM CASE STUDIES Η Στρατηγική Με την εμφάνιση του website στην 1η σελίδα του Google και 4. τη δημοσίευση σχετικού banner στο Facebook, οι επισκέπτες μπαίνουν στο Landing page και διαβάζουν το υλικό 5. Call to Action Banner για να κατεβάσουν το eBrochure 6. Για να κατεβάσουν το PDF το σύστημα τους ζητάει να δώσουν Όνομα, Email, ΤηλέφωνοTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 23. NELIOS.COM CASE STUDIES To Ξενοδοχείο έλαβε το 2010 περίπου 90 Leads από αυτή τη διαδικασία και με σωστό Follow Up έκλεισε 12 γάμουςTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 24. NELIOS.COM CASE STUDIES Η Ανάγκη Το ξενοδοχείο δούλευε αποκλειστικά με Tour Operators και είχε ως κύριες αγορές την Αγγλική και τη Γερμανική. Το πρόβλημα ήταν ότι έπρεπε να δίνει τα δωμάτια σε πολύ χαμηλές τιμές στους Tour Operators και μάλιστα έπρεπε να περιμένει μεγάλα χρονικά διαστήματα μέχρι να πληρωθεί. Στόχος του ξενοδοχείου ήταν ο απεγκλωβισμός από τους Tour Operators και προσέλκυση μεμονωμένων επισκεπτώνTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 25. NELIOS.COM CASE STUDIES Κατασκευή νέου website και προώθηση στις μηχανές Η Λύση αναζήτησης (SEO, Google Adwords) Το website είναι στο Top 10 του Google για πάνω από 40 Το Αποτέλεσµα σχετικές λέξεις κλειδιά. Η Προσέλκυση μεμονωμένων πελατών ξεκινάει από το 2009 με πολύ ικανοποιητικούς ρυθμούςTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 26. NELIOS.COM CASE STUDIES Η Επόµενη Μέρα Το ξενοδοχείο βλέποντας τη δυναμική του μέσου, αλλάζει ριζικά το επιχειρηματικό του Μοντέλο: Κάνει ριζική ανακαίνιση Διπλασιάζει τις τιμές του Κόβει 100% τους Tour Operators Μειώνει την περίοδο λειτουργίας του κατά 3 μήνες Υπολογίζοντας ότι μόλις με 40% πληρότητα, σαν εταιρία είναι πιο κερδοφόρα Με καλύτερης ποιότητας πελατολόγιο, άμεση ρευστότητα και πιο ξεκούραστα Άμεση διαχείριση του πελατολογίου τουTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 27. NELIOS.COM CASE STUDIES Το Αποτέλεσµα Το 2010 ήταν σχεδόν καταστροφή Το 2011 είναι η χρονιά του....TRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 28. NELIOS.COM CASE STUDIES Πώς Ερµηνεύεται Αυτή η Επιλογή Τι θα γίνει εάν όλοι αποφασίσουν να το κάνουν αυτό? Ποιά θα είναι η Τουριστική Σεζόν στην Ελλάδα? Τι θα γίνει με το εποχιακό προσωπικό? Τι θα κάνουν οι Tour Operators και τα Agencies?TRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 29. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Η ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ ΟΛΟ ΤΟ ΦΑΣΜΑ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕΧΡΙ ΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΙΑΣ ΧΩΡΑΣ ΚΛΕΙΔΙ ΓΙΑ ΝΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΟΥΜΕ ΣΩΣΤΑ ΤΙΣ ΑΠΕΙΛΕΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΠΟΥ ΕΜΦΑΝΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ PUZZLE ΕΙΝΑΙ Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑTRAVEL TECHNOLOGY - Το Παρόν και το Μέλλον της τουριστικής βιομηχανίας Σερίφης Δημήτρης - Nelios.com
  • 30. ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΠΟΛΥFind us at: http://www.nelios.comΔημήτρης ΣερίφηςBusiness Development Director - Nelios.com