Liderazgo Farmacias Canto L.A.E. Bertha C. Vidal Serrano
Liderazgo <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Contenido </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo ...
<ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>contenido </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de  Flujo </li></ul...
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Liderazgo

  1. 1. Liderazgo Farmacias Canto L.A.E. Bertha C. Vidal Serrano
  2. 2. Liderazgo <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Contenido </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>¿Cuál es el objetivo del curso? Desarrollar habilidades de liderazgo dentro de un nuevo concepto de líder a fin de promover una cultura de calidad dentro de la empresa, orientada a la mejora continua. 2
  3. 3. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>contenido </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>3 Contenido temático <ul><li>La esencia del liderazgo </li></ul><ul><ul><li>Mitos y realidades sobre liderazgo </li></ul></ul><ul><ul><li>Evolución y definición de liderazgo. </li></ul></ul><ul><li>El poder de una visión </li></ul><ul><ul><li>Atributos y cualidades de una visión </li></ul></ul><ul><ul><li>Formulación de una visión. </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementación de una estrategia </li></ul></ul><ul><ul><li>que haga realidad la visión </li></ul></ul><ul><li>Integración y valores del líder </li></ul><ul><ul><li>Liderazgo como proceso de mejora </li></ul></ul><ul><ul><li>personal (auto-conocimiento) </li></ul></ul><ul><ul><li>Habilidades del líder </li></ul></ul>Liderazgo
  4. 4. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>4 Los verdaderos líderes se hacen... Y se requiere carácter para conseguirlo . Warren Bennis. Liderazgo
  5. 5. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>5 Cambio de paradigmas ANTES HOY <ul><li>El jefe siempre </li></ul><ul><li>tiene la razón. </li></ul><ul><li>Poder y decisiones </li></ul><ul><li>centralizadas. </li></ul><ul><li>Decisiones por consenso </li></ul><ul><li>Trabajo en equipo </li></ul><ul><li>Empowerment. </li></ul><ul><li>Las emociones </li></ul><ul><li>eran un tabú. </li></ul><ul><li>Se respetan las </li></ul><ul><li>emociones y se promue- </li></ul><ul><li>ve la creatividad y la </li></ul><ul><li>innovación. </li></ul><ul><li>Expectativa:Se </li></ul><ul><li>esperan sacrificios </li></ul><ul><li>de todos </li></ul><ul><li>Expectativa:Se espera </li></ul><ul><li>satisfacción total de </li></ul><ul><li>todos los involucrados. </li></ul>MANO DE OBRA MENTE DE OBRA Liderazgo
  6. 6. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>Evolución del concepto de liderazgo <ul><li>Principales teorías: </li></ul><ul><li>Maquiavelo Amor y temor, se elige el temor </li></ul><ul><li>Taylor Línea de ensamble/énfasis en la tarea/SUPERVISIÓN </li></ul><ul><li>Mayo Énfasis en la relación. Motivación </li></ul><ul><li>Blake & Mouton Grid Gerencial/énfasis en la tarea y en la relación/Ideal 9.9 </li></ul><ul><li>Hersey & Liderazgo SITUACIONAL </li></ul><ul><li>Blanchard </li></ul>6 Liderazgo
  7. 7. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>DEFINICIÓN Liderazgo es el proceso de inducir a la acción voluntaria a otros en la persecución de una META EN COMUN. 7 Componentes: <ul><li>Concepto RELACIONAL No hay líderes sin seguidores </li></ul><ul><li>Es un PROCESO El líder asume un papel activo, una posición jerárquica </li></ul><ul><li>Implica inducir a la ACCIÓN Promueve conductas que llevan resultados y a una meta en común. </li></ul>Liderazgo
  8. 8. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>ESENCIA DEL LIDERAZGO 8 Los líderes dirigen más por su arrastre, que por su empuje; por inspirar más que por mandar; por crear expectativas posibles, pero desafiantes y por recompensar el progreso, más que por manipuleos; por capacitar a las personas para que usen su iniciativa y experiencia, mas que por ignorar o contradecir . <ul><li>Desarrollar una visión del futuro </li></ul><ul><li>Implementar una estrategia que la </li></ul><ul><li>haga realidad. </li></ul>Liderazgo
  9. 9. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>El poder de una visión ¿ Qué es una visión? 9 Esencialmente una visión es el “qué”. Es una imagen creada conscientemente, un ideal de lo que personalmente quisiéramos ser o de lo que quisiéramos que fuera la organización. Liderazgo
  10. 10. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>Características de una visión 10 <ul><li>Es una estampa que crea una imagen </li></ul><ul><li>Expresa una condición ideal y revela la jerarquía </li></ul><ul><li>de nuestros valores </li></ul><ul><li>Es singular </li></ul>Liderazgo Por lo tanto, el reto de los lideres es lograr la participación activa de otros para ver y visualizar el futuro,y sepan que la función que desempeñan contribuye a esa VISIÓN.
  11. 11. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>Compartir una visión común Efecto en los seguidores 11 <ul><li>Da dirección y sentido a la tarea </li></ul><ul><li>Sentimiento de pertenencia con el equipo </li></ul><ul><li>Sirve de “faro en la obscuridad” </li></ul><ul><li>Involucración y compromiso personal </li></ul><ul><li>Co-propiedad del objetivo común </li></ul>Liderazgo
  12. 12. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>Ingredientes para formular una visión 12 Liderazgo Los lideres son visionarios. Ellos imaginan el futuro, lo crean y después lo vuelven realidad. <ul><li>Es formulada por los lideres </li></ul><ul><li>Proyectada hacia el futuro </li></ul><ul><li>Grandiosa y Trascendentes, pero concreta </li></ul><ul><li>y específica </li></ul><ul><li>Positiva y alentadora </li></ul>
  13. 13. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>13 Liderazgo Visión sin acción es sólo un sueño. Acción sin visión, es un mero pasatiempo. Visión con acción, puede cambiar al mundo.
  14. 14. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>14 Liderazgo “ La gente no quiere ser mandada, sino conducida” ¿ Por qué los lideres quieren ser lideres ? Piense en las cualidades de las personas que han sido sus lideres
  15. 15. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>15 Liderazgo PODER VS. AUTORIDAD Poder: La capacidad de forzar a alguien, para que este aunque prefiera no hacerlo, haga tu voluntad debido a tu posición o tu fuerza. Autoridad:El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tú quieras debido a tu influencia personal.
  16. 16. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>16 Liderazgo R E S U L T A D O S V A LO R E S SI SI NO NO Cuadrante I Cuadrante II Cuadrante III Cuadrante IV INTEGRACIÓN PERSONA-LIDER AUTOCONOCIMIENTO
  17. 17. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>17 Liderazgo Liderazgo impulsado por valores Este estilo de liderazgo se basa en valores pero se realiza mediante normas de comportamiento diario y se evalúa mediante expectativas claramente definidas. Se hace la transición de: Valores de crecimiento Confianza Responsabilidad Credibilidad Integridad
  18. 18. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>17 Liderazgo Principales habilidades del líder <ul><li>Un importante mandato para los lideres </li></ul><ul><li>es el de ayudar a crecer a los empleados. </li></ul><ul><li>Promover el cambio y la innovación </li></ul><ul><li>en busca de la mejora continua. </li></ul><ul><li>Modelar el camino. </li></ul><ul><li>Alentar el espíritu. </li></ul>
  19. 19. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>17 Liderazgo <ul><li>Un importante mandato para los lideres </li></ul><ul><li>es el de ayudar a crecer a los empleados . </li></ul>Etapas de Crecimiento Etapa de crecimiento del empleado Rol del líder Analogía humana Dependiente Independiente Interdependiente Decir Influir Colaborar Niño Adolescente adulto 1 2 3
  20. 20. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>17 Liderazgo <ul><li>Promover el cambio y la innovación </li></ul><ul><li>en busca de la mejora continua. </li></ul><ul><li>Actúe con apertura y disposición al cambio </li></ul><ul><li>Estimule la creatividad </li></ul><ul><li>Cree un entorno favorable a la experimentación </li></ul><ul><li>Acepte el cuestionamiento </li></ul>
  21. 21. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>17 Liderazgo <ul><ul><li>Ponga el ejemplo </li></ul></ul><ul><ul><li>Hechos y no solo palabras </li></ul></ul><ul><ul><li>dedique tiempo a lo importante no a lo urgente </li></ul></ul><ul><ul><li>Construya sobre éxitos </li></ul></ul><ul><ul><li>Publique los compromisos propios y los de </li></ul></ul><ul><ul><li>su gente </li></ul></ul><ul><li>Modelar el camino. </li></ul>
  22. 22. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>17 Liderazgo <ul><ul><li>Cache a sus colaboradores haciendo las cosas bien </li></ul></ul><ul><ul><li>Comportese como un entrenador no como un capataz </li></ul></ul><ul><ul><li>Asocie los premios con la actuación </li></ul></ul><ul><li>Alentar el espíritu . </li></ul>
  23. 23. <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Responsables </li></ul><ul><li>Definiciones </li></ul><ul><li>Diagrama de Flujo </li></ul><ul><li>Metodología </li></ul><ul><li>Formatos </li></ul><ul><li>Indicadores de Medición </li></ul><ul><li>Medidas Preventivas y Correctivas </li></ul><ul><li>Factores clave de éxito </li></ul>17 Liderazgo Antiguo proverbio Chino. Un viaje de tres mil lenguas empieza con un solo paso
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