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Gestão do conhecimento e inovação - Belas artes

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  • 1. Gestão do Conhecimento e Inovação Nei Grando - 4 de Novembro / 2011 Centro Universitário Belas Artes Núcleo de Design – Design de Produto
  • 2. "O amor, mais que o conhecimento, é necessário para conduzir a alma dos homens à sua perfeição.“ Irineu de Lyon Introdução
  • 3. Parte I – Gestão do Conhecimento nas Organizações Parte II - A Importância da Inovação e sua Gestão Gestão do Conhecimento e Inovação
  • 4. VIDEO: Thought of You
  • 5. Parte I - Gestão do Conhecimento nas Organizações “Sábio não é aquele que conhece muitas coisas, mas aquele que conhece coisas úteis.” – Ésquilo "We don't see things as they are. We see things as we are.“ - Anaïs Nin
  • 6. Dados, Informações e Conhecimento Dados: são registros sem significado inerente, que se transformam em informações ao adquirirem significado. São constituídos por fatos, textos, gráficos, imagens, sons, registros ainda não processados, correlacionados, avaliados ou interpretados. Informações: são dados que tem relevância, propósito e causam impacto no julgamento ou comportamento do indivíduo. São dados que já receberam algum processamento e podem ser apresentados de modo inteligível por usuários que dependem da informação para tomar suas decisões. Vide artigo: Introdução a Gestão do Conhecimento nas Organizações
  • 7. Dados, Informações , Conhecimento Conhecimento: pode ser visto como um conjunto de informações reconhecidas e integradas pela pessoa dentro de um esquema pré-existente. Isto significa que as informações são transformadas em conhecimento por meio da intervenção de pessoas, seja reconhecendo estas informações, seja integrando-as. Ele está mais próximo da ação e está relacionado ao uso inteligente da informação (Davenport e Prusak). O conhecimento é uma relação entre o sujeito e o objeto (Becker – 2001). Exemplo: 016811 AG Vide artigo: Introdução a Gestão do Conhecimento nas Organizações
  • 8. EXEMPLOS: Dados, Informações , Conhecimento 016811 pɐʇɐ' ɯɐsɔɐɹá ɯɯɐɐpp' uɐsɔıɯǝuʇo O que significa conhecer alguém? Nome, características físicas, relações familiares Formação, profissão, competências, experiências, perfil, ... Como aprender? Como ensinar? 0 e 1, 01010101 ɔdn' ɯǝɯóɹıɐ' ƃɐqıuǝʇǝ' pısdosıʇıʌos' so' dɹoƃɹɐɯɐ
  • 9. EXEMPLOS: Conhecimento , simples e complexo As diferentes formas de “olhar” para uma flor: - arte: fotografia, poesia, .. (beleza, simplicidade, sentimento, ...) - biologia (vida, espécie, taxonomia, ...) - física (peso, tamanho, cor, ...) -química (extrato, perfume, ...), farmacêutica (remédios, ...) - jardinagem - comércio (negócio, vendas, ...) - namorado presenteando, namorada recebendo (romance, ...) As disciplinas, as Universidades (multidisciplinares) x Transdisciplinaridade (vide: flor)
  • 10. Conhecimento Tácito e Conhecimento Explícito O conhecimento tácito é subjetivo, individual não articulado e não codificado. Representado a partir de modelos mentais, esquemas e roteiros, crenças, percepções, sentimentos. Ele é construído com a prática, na história do indivíduo, a partir do seu olhar cognitivo sobre a realidade na qual se insere. Dessa maneira, é único, pessoal, difícil de transmitir e compartilhar. O conhecimento explícito é objetivo. Resulta da representação externa a partir da explicitação formal, traduzidos em figuras e fotos, intranet, mapas de aprendizagem, textos e toda e qualquer produção de conhecimento fisicamente exteriorizada. Vide artigo: Introdução a Gestão do Conhecimento nas Organizações
  • 11. Exemplos de Conhecimento Tácito Como domar um leão em 5 passos: 1 – Pegue um banquinho 2 – Pegue um chicote 3 – Entre na jáula 4 – Mostre quem manda 5 – Se não der certo ... Como se transfere tal conhecimento, como se ensina?
  • 12. Exemplos de Conhecimento Tácito Como se transfere tal conhecimento, como se ensina? Você não aprende andar de bicicleta: • Lendo um livro • Assistindo um filme • Andando na garupa de outra pessoa • Tendo apenas fé que vai conseguir Você aprende fazendo, devagar ...
  • 13. Formas de Conversão do Conhecimento
  • 14. Ambiente Competitivo Fonte: E. Carmello, Entheusiasmos. Soc. Industrial  Mutação (tecnológica, Econômica e Social)  Soc. do Conhecimento
  • 15. Gestão do Conhecimento – O que é? Saber o que você sabe. Saber o que é estratégico. É o processo pelo qual a organização gera riqueza, a partir do seu conhecimento ou capital intelectual. É o processo pelo qual uma organização consciente e sistematicamente coleta, organiza, compartilha e analisa seu acervo de conhecimento para atingir os seus objetivos. É a geração, representação, estoque, transferência, transformação, aplicação, incorporação e proteção do conhecimento. Vide artigo: Introdução a Gestão do Conhecimento nas Organizações
  • 16. VÍDEO: An Introduction to Knowledge Management
  • 17. Gestão do Conhecimento – Principais objetivos • Compartilhar melhores práticas em gestão; • Compartilhar melhores práticas em projeto; • Acelerar a inovação; • Reduzir silos de informação; • Mapear o conhecimento; • Valorizar o capital intelectual • Reter talentos; • Mapear as competências individuais; • Facilitar a contribuição individual; • Organizar a informação; • Alinhar a organização; e outros.
  • 18. Gestão do Conhecimento – Objetivos da Empresa • Reter o conhecimento; • Garantir a sustentabilidade da empresa; • Acelerar a geração de novos conhecimentos; • Melhorar o processo decisório; • Reduzir custos e retrabalho; • Descobrir o capital intelectual já existente; • Gerar novas receitas com base na reutilização do capital intelectual existente na empresa; • Proteger o capital intelectual existente na empresa; • Servir melhor os clientes; • Acelerar o aprendizado e aumentar o conhecimento dos colaboradores.
  • 19. Mapa Conceitual da Gestão do Conhecimento Fonte: Carvalho; Souza: Loureiro (2002) Objeto: Mapeamento da área de conhecimento “Gestão do conhecimento” Utilização do mapa: a) processo: mapeamento das áreas envolvidas na gestão do conhecimento; b) produto: suporte para o entendimento das correlações entre vários domínios de conhecimentos.
  • 20. Abordagens sobre a GC nas Organizações Abordagem Fenomenológica Abordagem Objetivista Visão oriental (japonesa) que enfatiza as pessoas e o conhecimento tácito. Visão ocidental (americana) que enfatiza as informações e o conhecimento explícito. Conhecimento está nas pessoas. Conhecimento está nas informações. Líder do Projeto RH Líder do Projeto TI Conhecimento como processo Conhecimento como objeto Foco nas pessoas Foco nas informações Disseminar conhecimento Armazenar conhecimento Construir redes de colaboração Criar repositórios
  • 21. Gestão do Conhecimento – Melhores Práticas • As iniciativas devem ter objetivos claros e métricas definidas. • A GC deve ter uma abrangência vertical e horizontal. Introdução via alta gerência para as camadas operacionais, e aplicada paulatinamente nos departamentos ou áreas. • A disseminação do conhecimento deve explorar os canais estabelecidos com complementaridade (virtual, mural, jornal, sala de café, etc.). • Ferramentas para Conhecimento Tácito: técnicas de narrativa (storytelling), páginas amarelas, comunidades de prática etc.. • Ferramentas para Conhecimento Explícito: intranet, portal corporativo, mídia social, universidade corporativa. • Outras ferramentas de apoio: ERP, CRM, GED, BSC/BI, ...
  • 22. Gestão do Conhecimento – Lições Aprendidas • Confundir GC com a implantação de um Portal Corporativo. • A existência do conhecimento não assegura o seu uso. É necessário uma cultura que estimule o uso. • Política de incentivos podem ser armadilhas. • Comunicação e Tecnologia são ferramentas. • Práticas de gestão do conhecimento não substituem o estabelecimento de uma política de gestão da informação.
  • 23. VIDEO: A Day Made of Glass
  • 24. Parte II – A importância da Inovação e sua Gestão Citações: “Inovação é a criação de novas formas de valor em antecipação à demanda futura.” Andrew Zolli (Especialista em Previsão Global e Fundador da Z + Partners) “Inovação é um processo, é preciso em primeiro lugar capacitar as pessoas dando-lhes poder para pensarem diferente.” Andy Cohen (Mágico e Consultor de liderança. Autor do livro Follow The Other Hand) “Inovação é fazer as coisas melhores para produzir mais eficazmente.” - Adam Smith Vide mais no artigo: A Inovação nas Organizações
  • 25. Inovação – Definição I “Novidade ou renovação. A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto de idéias e invenções assim como a exploração econômica relacionada, sendo que inovação é invenção que chega no mercado.“
  • 26. Inovação – Definição II “De acordo com Freeman Inovação é o processo que inclui as atividades técnicas, concepção, desenvolvimento, gestão e que resulta na comercialização de novos (ou melhorados) produtos, ou na primeira utilização de novos (ou melhorados) processos.“
  • 27. Inovação – Definição III “Inovação pode ser também definida como fazer mais com menos recursos, por permitir ganhos de eficiência em processos, quer produtivos quer administrativos ou financeiros, quer na prestação de serviços, potenciar e ser motor de competitividade.“
  • 28. VIDEO: INOVAÇÃO
  • 29. Inovação – Empresa Inovadora Características:  Tem uma cultura que apóia a imaginação e a criatividade (estratégia, comprometimento)  Compreensão do mercado e do consumidor (pesquisa p/ identificar a motivação dos clientes)  Mobiliza equipes, pois utiliza farta comunicação (diversas áreas)  Cultiva um clima de liberdade e autonomia (Erro = Aprendizado)  Monitora e avalia resultados (métricas claras, ROI)  Derruba muros e fronteiras (envolve fornecedores e clientes) Fonte: Idalberto Chiavenato
  • 30. Inovação – Tipos de Inovação 3 Tipos: 1. Inovação de Sustentação - não mudam muito as coisas. (melhores produtos, lucro melhor) 2. Produto Disruptivo - transforma uma indústria. (de produtos complicados e caros, para algo que é muito simples e acessível) Exemplo: Telefonia fixa para telefonia móvel via celular. 3. Relacionado à tecnologia ou produtos, mas é uma Inovação de Modelo de Negócios que lhe permite a chegar a novos clientes a um custo mais baixo com uma eficácia muito maior do que era possível antes. Fonte: Clayton Christensen da Harvard Business School
  • 31. Inovação – Qual o seu Modelo de Negócios? Vide artigo: A Importância da Modelagem de Negócios
  • 32. Inovação – No que inovar? Identifique um ou mais itens:  Produtos: Criar novos produtos ou serviços  Soluções: Resolver prob. específicos do cliente  Processos: Refazer ou melhorar  Clientes: Achar novos segmentos ou necessidades  Experiência do Cliente: Mudar o jeito de interagir  Modelo de Receitas: Mudar a forma de ser pago  Cadeia de Valor: Mudar a posição ou a participação  Logística de Distribuição: fornecimento/entrega  Modelo de Vendas e Canais: Mudar ida ao mercado  Networking: Mudar a forma de relação com ...
  • 33. VIDEO: inovação
  • 34. Inovação – Gestão da Inovação Para refletir:  De onde virão os recursos e o orçamento para o desenvolvimento das inovações?  Qual o modelo organizacional e de governança adequados para tratar inovações?  Qual o contexto do nosso ambiente competitivo?  Como posso estimular a colaboração para criar inovações?  Que mudanças culturais são necessárias?  Temos objetivos e metas de inovação adequados?  Como medir o desempenho do modelo de inovação e recompensar os esforços?  Como podemos gerar boas idéias para inovações?  Que processos são necessários para auxiliar na prototipação, testes e desenvolvimento de tais possíveis inovações? Vide mais no artigo: A Inovação nas Organizações
  • 35. Inovação – Usando Crowdsourcing Um exemplo de Inovação que usa conceitos de Co-working, Inovação Aberta, Mídia Social e Crowdsourcing (a sabedoria das multidões). Fiat Mio, o carro gerado via crowdsourcing pioneiro. A comunidade que se registrou para sua co-criação soma quase 17 mil pessoas e 11 mil ideias foram compartilhadas.
  • 36. VIDEO: MakingOf Projeto Fiat Mio
  • 37. Inovação - Minha opinião pessoal Penso e sinto que inovar e empreender é uma paixão, é mais fazer do que falar, é mais agir do que pensar. É preciso coragem e ousadia. É preciso se re-inventar a cada dia para poder inovar , usem ciência com as metodologias e melhores práticas, mas também a arte com intuição e criatividade. Usando o Design Thinking para Criar e Inovar nos Negócios
  • 38. Mudanças Necessárias “Mudar é difícil. Não, mudar é fatal.” Anônimo O mundo está mundando muito rápidamente. Mudanças Tecnológicas  Mudanças Econômicas  Mudanças Sociais e Políticas  ...
  • 39. Citação Final “A mente que se abre a uma nova idéia jamais volta ao seu tamanho original.” Albert Einstein
  • 40. www.belasartes.br @belasartes Contatos Muito Obrigado! Nei Grando http://neigrando.blog.br nei.grando@gmail.com @neigrando www.linkedin.com/in/neigrando

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