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Rafael Muñiz, Convención Nego 2010
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  • 1. Sales Intelligence Las oportunidades del pequeño comercio Rafael Muñiz | Murcia | 2010
  • 2.
    • Sus productos son caros.
    • La agencia está en una calle que no es comercial.
    • Productos y comercio tradicional pierden protagonismo.
    • Lo buscaré en Internet.
    • Gracias, ya lo he visto en otros catálogos.
    Reflexionemos VENDER ES UN ARTE
  • 3. Punto de partida
    • No existen fórmulas mágicas. En épocas como ésta, hay sectores que van muy bien y otros que van mal y que tardarán en ir mejor.
    • Vivimos tiempos interesantes. Es la gran oportunidad que esperábamos para trabajar con un Marketing Inteligente.
    • Mientras los clientes tengan la opción de comprar en otro lugar, las empresas deben luchar por alcanzar la máxima satisfacción del cliente.
    • La Organización Comercial debe de pasar de tener información a gestionar el conocimiento.
    • El peor de los errores es hacer siempre lo mismo y esperar resultados diferentes.
    • Internet, gran aliado del comercio.
  • 4. Soluciones
  • 5. Retos del vendedor en el siglo XXI
  • 6. ¿Qué se percibe de un negocio con éxito?
    • Equipo Humano
    • Proactividad
    • Poder de la Marca
    • Gestión Profesional
    • Sintonía Cliente
    • Innovación
    • Nivel de Marketing
    • Comunicación
    Resultados
  • 7. Retos empresariales del siglo XXI
    • Organizar, gestionar y controlar una cartera de clientes con éxito es una de las tareas más complejas que existe en la actualidad.
    • Hoy en día, el departamento de Marketing opera en un entorno nuevo y se enfrenta a tres necesidades primordiales:
    • Saber adaptarse con éxito al reto de la globalización.
    • Poder vender en época de crisis.
    • Reconocer su compromiso con el cliente y la organización.
    • Esta manera de actuar, denominada “Business Intelligence” se enfrenta a los siguientes retos:
  • 8. Retos del negocio del siglo XXI Los clientes: son cada vez más exigentes, poseen mayores conocimientos y requieren un mayor valor añadido. La competencia: es más dura y amplia. Permanentemente, está acercándose a nuestro cliente. Flexibilidad: los cambios que se están produciendo en el mercado están obligando al vendedor a aportar soluciones. Gestión del conocimiento: enfoque estratégico en la gestión de Venta, donde el Marketing Estratégico adquiere un gran protagonismo. Cambio de modelo: el concepto tradicional de la venta debe evolucionar profundamente, se debe pasar de captar y vender a captar, comunicar, vender, satisfacer, fidelizar y prescribir al cliente.
  • 9. Gestión actual del negocio
  • 10. Reflexión estratégica comercial
    • ¿Dónde debemos posicionarnos? Para ello debemos responder a:
    • ¿Qué nos interesa vender?
    • ¿A quién nos interesa vender?
    • ¿Cuál es mi cadena de valor?
    • ¿Aporto innovación al negocio?
    • ¿Cómo deseamos que nos conozcan?
    • ¿Qué tenemos que comunicar?
    • ¿Estamos preparados para competir?
    • ¿Contamos con las herramientas adecuadas?
  • 11. Herramientas estratégicas de venta
    • Innovación
    • Especialización
    • Fidelización
    • Sinergia Comercial
    • Marketing Estratégico
    • Protagonismo del cliente
    • Internet
    • … .
  • 12. Gracias Rafael Muñiz [email_address] www.rmg.es www.foromarketing.com “ El punto de encuentro de los profesionales del Marketing"
  • 13.  
  • 14.  
  • 15.  
  • 16.  

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