PUB6AN - Atendimento de Contas - Aula04

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PUB6AN - Atendimento de Contas - Aula04

  1. 1. Atendimento de ContasAULA 03<br />NecaBoullosa<br />
  2. 2. Atendimento de Contas<br />Prof. NecaBoullosa<br />Sócio-diretor de Criação - VIAMÍDIA PUBLICIDADE<br />neca@viamidia.com.br<br />http://www.slideshare.net/necaboullosa<br />http://www.scribd.com/necaboullosa<br />http://blog.viamidia.com.br<br />Twitter @viamidia @necaboullosa<br />
  3. 3. Relações de um atendimento<br />Cliente<br />Criação<br />Veículos<br />Fornecedores<br />Terceiros<br />Atendimento<br />Produção<br />Planejamento<br />Mídia<br />Finalização<br />Financeiro<br />
  4. 4. Fluxo de Informações<br />SISTEMA DE GESTÃO DE AGÊNCIAS<br />Publimanager<br />Multi<br />SiGA<br />PubliSys<br />Outros...<br />
  5. 5. Trabalho em Equipe<br />Máx. 5 integrantes<br />Levantar qual sistema de gestão usado em uma agência de publicidade, analisando sua importância para gerenciar o fluxo de informações, quais seus módulos e características principais e como atendimento deve dominar este software para melhor realizar o seu trabalho.<br />ENTREGA 22/9/2009 (TERÇA) <br />
  6. 6.
  7. 7.
  8. 8. BRIEFING<br />TUDO QUE VOCÊ TEM QUE SABER SOBRE ESTA FERRAMENTA<br />
  9. 9. Briefing<br /> Antes de mais, importa relembrar que briefing deriva da palavra brief, que significa breve, curto, sucinto, conciso. <br />
  10. 10. Briefing<br /> Por outro lado, e porque também o é, este documento deve resultar de uma originalidade de pensamento, de algum raciocínio imaginativo, criativo.<br />
  11. 11. Briefing<br />Ou seja: deve ser mais que a mera compilação da informação, o seu principal papel é informar, claro está, mas acima de tudo, inspirar a equipa criativa.<br />
  12. 12. Mau Briefing<br />é um documento sem conteúdo estratégico<br />que não contém nada de novo, relevante, diferente ou interessante<br />confuso, complicado, “sem fio condutor”<br />vago longo e pouco preciso<br />pouco estimulante para os criativos <br />
  13. 13. Bom Briefing<br />é um documento que define de forma precisa o que a Publicidade vai fazer pela marca<br />contém uma ideia estratégica forte e diferenciadora<br />é claro, lógico e focalizado<br />é uma fonte de inspiração para os criativos<br />
  14. 14. Porque anunciar?<br />Numa frase: porque é que a Publicidade é necessária?<br />É um produto novo?<br />É uma oportunidade de mercado ou de timing? <br />É o porquê?<br />
  15. 15. O que se espera da publicidade?<br />Concretamente: que reação queremos obter? <br />Ou seja, o que queremos que as pessoas pensem/sintam como consequência da comunicação? <br />
  16. 16. Para quem vamos falar?<br />Com quem estamos falando? <br />É quem vai utilizar? Não é? <br />Como é que são essas pessoas? <br />O que as preocupa?<br /> O que as motiva? <br />
  17. 17. Qual a principal mensagem?<br />Qual é a “coisa” que queremos que as pessoas retenham, se não se lembrarem de mais nada?<br />Não é o que tem de ser dito. É o que tem de passar.<br />
  18. 18. Erros comuns no Briefing<br />Briefing muito extenso.<br />Ele é caracterizado pela extensão, por ser excessivamente elaborado, abarrotado de todos os fatos que possivelmente podem ser do uso de alguém. Desperdiça-se tempo (e conseqüentemente dinheiro) na sua preparação e leitura. Ele tende a confundir e não a esclarecer. Ele não é errado somente porque é longo, mas porque não é seletivo.<br />
  19. 19. Erros comuns no Briefing<br /> Briefing demasiadamente sistematizado.<br />Aqui o perigo é que o sistema se torna mais importante que a informação que deveria ser resumida e transmitida. Conseqüentemente, ele tende a atrapalhar e não a ajudar, a confundir e não a esclarecer. Um exemplo típico é um questionário excessivamente elaborado que tenta dar a todos os aspectos uma importância igual, quer sejam relevantes ou não.<br />
  20. 20. Erros comuns no Briefing<br />Briefing curto demais.<br />Isso significa um briefing com deficiências de informação, deixando muito espaço para o pensamento ilimitado do pessoal criativo. Como resultado, suas idéias podem não ser direcionadas para o foco correto.<br />
  21. 21. Erros comuns no Briefing<br />Briefing muito dogmático.<br />Isso pode ocorrer, por exemplo, quando alguém na organização do cliente tem idéias fortes, pré-concebidas sobre qual deve ser o approach da propaganda. Pode também ocorrer quando as conclusões da pesquisa são interpretadas muito literalmente.<br />
  22. 22. Erros comuns no Briefing<br />Briefing na hora e da maneira erradas.<br />A falta de coordenação leva a idéias confusas e até conflitantes. Muitas reuniões, poucas reuniões. Muito tempo gasto com coisas secundárias. Pouquíssimo tempo para o desenvolvimento criativo – ou talvez até muito, tornando o interesse e o entusiasmo menores.<br />

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