Iq Mobilisation Francais.2009

6664 St Denis, Montréal, H2S 2R9 Tél : (514) 273-8379 Fax : (514) 277-1614 Mobilisation Le Pouvoir humain Un Programme RH de formation, orientation et de communication

La plus grande source de croissance réside dans les murs mêmes de votre entreprise. Une révision et une amélioration bien structurée des méthodes de travail ne peuvent que faire bondir les revenus et les profits Dans le contexte économique actuel…. Est-ce que votre entreprise est fin prête à relever les objectifs de croissance face aux défis que nous réservera 2009? 2 principes de base

Quotient Marketing est un cabinet d’expert conseil en réingénierie avec une méthodologie d’amélioration efficace et distincte basée sur des indicateurs mesurables et durables

Nos interventions dans les 3 champs d’activités suivant, engendrent rapidement la croissance et l’efficacité :

le Marketing,

les Ventes

la Mobilisation du personnel

À propos de Quotient Marketing Nous voulons vous parler aujourd’hui de IQ Mobilisation , un programme d'intégration et de formation des employés qui tient compte des horaires chargés, des lourdes charges de travail et de la décentralisation des lieux de travail. Nous croyons sincèrement que vous serez très intéressés par le retour financier que peut générer ce programme pour votre entreprise.

Marketing IQ Marketing, a été développé par Quotient pour améliorer l’analyse stratégique et la mesure des retombés marketing afin de s’assurer que tous les efforts soient coordonnés vers des objectifs communs IQ Ventes, a été développé pour améliorer l’efficacité des ventes en incorporant les éléments de notre méthodologie dans vos Processus et vos Systèmes actuels, pour assurer l’atteinte des objectifs fixés, d'une manière efficace et quantifiable. Marketing IQ Mobilisation, a été développé pour améliorer d'une manière QUANTIFIABLE, l'alignement stratégique, la vision client, la responsabilisation et diminuer considérablement les coût s de formation engendrés par la rotation du personnel. 3 Applications

Orientation Formation Communication Mesure Mobilisation Le Pouvoir humain

L 'engagement des employés

exerce une grande influence sur leur fidélité, leur productivité et le rendement financier de l'organisation.

Mobilisation Les 3 Défis les plus courants pour les Ressources Humaines

Le roulement de personnel,

La formation,

La difficulté de communiquer efficacement un message uniforme

Spécialement lorsque les employés sont répartis dans des environnements décentralisés avec des horaires différents.

Le Pouvoir humain

Mobilisation Les 6 Objectifs les plus courants pour les Ressource Humaines

Augmenter des ventes

Réduire le taux de roulement des employés

fidélisation des employés

amélioration du sentiment d’appartenance et de loyauté

Réduire les coûts de formation et d’intégration

Améliorer la qualité et l’efficacité des communications internes

Réduire les erreurs (exemple: non suivi des procédures – Wastes)

Améliorer la profitabilité générale de l’entreprise

Le Pouvoir humain

Mobilisation

Pourquoi certaines entreprises réussissent mieux que d'autres?

Comment une entreprise peut développer un avantage stratégique?

Parmi les réponses, il y a la capacité à mobiliser l'intelligence et le cœur des travailleurs, pour faire face aux nouveaux défis, aux changements et aux pressions externes. Il est en effet impérieux de miser sur ses employés.

Dans ce contexte, le personnel devient donc plus que jamais central à l'organisation. Tant par sa compétence technique que par son niveau d'implication, il est au coeur de l'efficacité et de la renommée d'une organisation.

Plus que jamais les entreprises doivent être mobilisées!

La mobilisation est définie comme un déploiement volontaire d'efforts pour un travail de qualité, un travail avec une valeur ajoutée et un travail d'équipe. Ces efforts sont tous vitaux à cause de leur impact direct sur la performance des entreprises.

Pour qu’un tel projet soit un succès, un accent particulier doit être mis sur la réingénierie

des processus.

Le Pouvoir humain

Mobilisation Les enjeux

Pénurie de main d’œuvre = difficulté de recrutement.

Concurrence internationale

Déréglementation = liberté de marché

Réduction des coûts salariaux

Flexibilité

Réduction des paliers hiérarchiques

Diminution des effectifs

Charges de travail augmentées

Créativité, innovation, amélioration continue, satisfaction du client = enjeux essentiels

Difficulté de communiquer un message uniforme à plusieurs employés déployés dans des environnements décentralisés

Créer la volonté des employés de mobiliser leurs énergies, leur intelligence et leur cœur à l’ouvrage, dans le cadre d’un projet bien structuré et mesurable Problématique Solution Le Pouvoir humain

Mobilisation La Solution Imaginez pour un instant que vos employés connaissent parfaitement vos produits, les procédures de travail, les promotions et la compétition, tout en répondant parfaitement aux attentes de vos clients… comme de véritables ambassadeurs de votre entreprise!

COMMUNIQUEZ avec

QUI vous voulez, QUAND vous voulez et OÙ vous voulez.

OBTENEZ

une CONFIRMATION une ÉVALUATION et des FEEDBACKS

C’EST MAINTENANT POSSIBLE Le Pouvoir humain

Mobilisation Mobilisation du personnel Contrairement aux autres solutions disponibles en matière d'Intégration et de formation des employés, notre solution est axée sur les résultats et non le système. Nous ne sommes pas des gens de logiciels, nous fournissons les résultats de mobilisation par une solution personnalisée et mesurable. Mesure & Implantation Le Pouvoir humain

Mobilisation La Mesure

IQ Mobilisation est un programme qui permet la mesure des facteurs stratégiques pour évaluer la pertinence d’un projet, ainsi que sa performance et son évolution.

- Calcul de l’indice de mobilisation

- Calcul du taux et du coût de roulement de la main d’œuvre

- Coût de formation

- intégration des nouveaux employés

- formation sur les nouveaux produits et services

- Coût des communications internes et externes

- Estimation des coûts dérivés (Soft Costs) (Wastes)

La réduction de ces coûts et l’amélioration des revenus engendrés par ce programme, agissent directement sur la croissance et la profitabilité de votre entreprise.

Saviez-vous qu’une progression de 5 points de l’indice de mobilisation engendre automatiquement une augmentation de 0,7% sur la marge opérationnelle

Le Pouvoir humain

Mobilisation L’implantation iC4 est un programme de communication et de formation qui est physiquement mis en place par une interface Web de formation interactive. iC4 a originalement été développé par Artis Communication pour le Groupe RONA. Agissez sur les 3 grands axes de mobilisation:

ORIENTATION:

l'historique, la mission de l’entreprise, un mot du président, etc.

FORMATION:

formation technique, formation vente, formation produit, Santé et sécurité au travail, etc.

COMMUNICATION:

directives opérationnelles et administratives, communications internes, procédures et directives, etc.

iC 4 Le Pouvoir humain

Mobilisation L’Approche Cliquez sur l’image Pour une présentation vidéo iC 4 L’Approche iC4, développé par Artis Communication, est un partenaire stratégique de Quotient Marketing Accessible par Internet Disponible 24 / 7 de partout Logiciel client non requis Implication IT minimum iC 4 Le Pouvoir humain

Mobilisation Cliquez sur l’image Pour une présentation vidéo iC 4 iC4, développé par Artis Communication, est un partenaire stratégique de Quotient Marketing Accessible par Internet Disponible 24 / 7 de partout Logiciel client non requis Implication IT minimum iC 4 La plateforme iC4 La plateforme iC4 Le Pouvoir humain

Mobilisation Cliquez sur l’image Pour une présentation vidéo iC 4 iC4, développé par Artis Communication, est un partenaire stratégique de Quotient Marketing Accessible par Internet Disponible 24 / 7 de partout Logiciel client non requis Implication IT minimum iC 4 La Vidéo: Choix stratégique Apprentissage cognitif Le Pouvoir humain

Mobilisation Orientation

Général

Valeur et culture

Identité – marché – culture

Vision des objectifs

Historique

Opérationnel

Cycle du produit – unités opérationnelles

Chaîne hiérarchique

Politiques et directives

Individuel

Positionnement individuel

Magasins

Centre de distribution

Centre de service

Attentes en fonction du rôle

Réduit le coût de formation et d’intégration du personnel Réduit le taux de rotation du personnel Taux de Rétention Garantie 80% Le Pouvoir humain

Mobilisation Communication

Directives opérationnelles

Commandes

Réception de marchandises

Rafraîchissement des étalages

Garanties et service après vente

Retour de marchandises

Réparations

Commercialisation – Nouveaux produits

Connaissances des promotions et publicité en cour

Directives en vue de programmes évènementiels

Directives administratives

Rapports

Ouverture / Fermeture

Paie

Embauche

Améliore l’attraction et la fidélisation des employés Améliore le sentiment d’appartenance et de loyauté Excellent retour sur investissement ROI Le Pouvoir humain

Mobilisation Formation

Savoir faire

Service à la clientèle

Techniques de ventes

Merchandising

Processus Opérationnel

Gestion des stocks

Utilisation des ressources (caisses, terminaux, informatique, etc)

Santé et sécurité

Gestion et leadership

Encadrement

Reconnaissance

Parrainage

Attitudes et comportements responsables

Connaissances produits

Caractéristiques / Différenciation

Diminue les coût d’erreurs et de non respect des procédures - WASTE - Améliore la productivité Améliore l’image corporative Améliore le rendement aux actionnaires Le Pouvoir humain