¿QUÉ ES EL MARKETING EXPERIENCIAL?

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EL MARKETING EXPERIENCIAL ES UNA APROXIMACIÓN DIFERENTE PARA ATRAER CLIENTES Y CONSUMIDORES A TRAVÉS DE EXPERIENCIAS Y VIVENCIAS ALTAMENTE EMOCIONALES.

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¿QUÉ ES EL MARKETING EXPERIENCIAL?

  1. 1. Marketing Experiencial
  2. 2. Es hora de vivir la Experiencia Wii
  3. 3. Comencemos con la historia de Willy Wonka
  4. 4. Willy Wonka era dueño de una fábrica de chocolates
  5. 5. Y sorteó visitas a su fábrica a través de 5 tiquetes dorados
  6. 6. Experiencias en la fábrica de chocolate
  7. 7. ,, ,, No hay vida que se pueda comparar con la imaginación. Viviendo allí serás libre Willy Wonka
  8. 8. Todo nace en la psicología Consciente Inconsciente
  9. 9. La percepción se da a través de los cinco sentidos
  10. 10. La vista
  11. 11. Cine 3D
  12. 12. El oído
  13. 13. U2 en Nokia concierto
  14. 14. El tacto
  15. 15. iPhone
  16. 16. Olfato
  17. 17. El Gusto
  18. 18. McDonald’s
  19. 19. La sinestesia
  20. 20. Los datos que almacenamos forman un archivo de sensaciones almacenadas
  21. 21. Esta memoria del inconsciente se alimenta, de nuestros sentimientos y emociones
  22. 22. ¿Entonces qué es Marketing Experiencial?
  23. 23. Es una manera de ganar atención
  24. 24. El ME surge del hecho de que las personas se han vuelto relativamente inmunes a los mensajes
  25. 25. Las experiencias permiten la inmersión del consumidor en la marca y los productos
  26. 26. ,, El marketing da un nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación costo- ,, beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo. Bernd Schmitt
  27. 27. Modelo Jerárquico de creación de experiencias físicas Locaciones bandera Mercados Centros de en el experiencia mundo Presencia Lugares derivada principales
  28. 28. Locaciones bandera 1
  29. 29. Autostadt
  30. 30. Museo Coca Cola En Atlanta
  31. 31. Centros de experiencia 2
  32. 32. Victoria’s Secret Fashion Show
  33. 33. 3 Lugares principales
  34. 34. Presencia derivada 4
  35. 35. 5 Mercados en el mundo
  36. 36. Modelo Jerárquico de creación de experiencias virtuales Locaciones bandera Portales de Internet experiencia Lugar Plataformas derivado principales
  37. 37. 1 Locaciones bandera
  38. 38. Portales de experiencia 2
  39. 39. Plataformas principales 3
  40. 40. Lugar derivado 4
  41. 41. 5 Alcance global en Internet
  42. 42. El es el profesor Bernd Schmidt
  43. 43. Y definió 5 vías para crear experiencias Percepción Relación Sentimiento Acción Pensamiento
  44. 44. 1 Percepción
  45. 45. Sentimiento 2
  46. 46. 3 Pensamiento
  47. 47. 4 Acción
  48. 48. ¿Cuál es la marca?
  49. 49. 5 Relación
  50. 50. Estas vías pueden ser de tipo individual Colectivo Así mismo podemos hablar de Experiencia híbrida: combina 2 módulos Experiencia holística: Integra los 5 módulos
  51. 51. Ejemplo: La experiencia sensorial del Beetle
  52. 52. ¿Cómo se está usando el ME?
  53. 53. Significados atribuidos al ME Experiencia sensorial 21% Interacción 19% Relación 16% Recuerdos 7% Información 5% Presencia 5% Inmediatez 5% Respuesta 5% Contexto 4% Credibilidad 3% Recompensa 3% Comunidad 3% Largo término 2%
  54. 54. El ME es usado para contar una historia que sería difícil de comunicar en la publicidad tradicional
  55. 55. ,, “Si la marca es la experiencia – como muchos en el negocio desean- entonces generar una ,, interacción positiva en cada marca es no sólo algo bueno para hacer sino un mandato”
  56. 56. Objetivos perseguidos con el Marketing Experiencial
  57. 57. Credibilidad y confianza Receptividad a otro mercado Urgencia de respuesta Compromiso voluntario con la marca Conversión por conversación Generación de apóstoles
  58. 58. Objetivos Top de las Campañas de Marketing Experiencial Implementadores Evaluadores Construir relaciones Incrementar relevancia Producir interacciones Incrementar lealtad Verificar targets de audiencia Incrementar la prueba Incrementar conciencia Crear recuerdos Incrementar ventas
  59. 59. Riesgos percibidos en el Marketing estratégico Falta de control 58% Exposición limitada 47% Dificultad para implementar 28% Malas experiencias 25% El mensaje se pierde 22% El pago no es inmediato 14% Costo 10% Manejo del cliente 7%
  60. 60. Claves Para evitar errores…
  61. 61. Viendo las cosas en retrospectiva podemos establecer 5 diferencias con el marketing tradicional
  62. 62. COMPARACIÓN MARKETING TRADICIÓN VS. MARKETING EXPERIENCIAL MARKETING TRADICIONAL MARKETING EXPERIENCIAL 1. Respuesta a la economía Industrial Respuesta eficientemente a la revolución de la información, la gestión de las marcas y a las comunicaciones 2. La única experiencia que se tiene en Es la creación de diferentes tipos de cuenta es el momento de la elección, la experiencias tanto para desarrollar góndola, la exhibición. productos 3. Crea sinergias entre diferentes productos y servicios, generando una categoría de consumo superior 4. Se ha centrado en la persuasión, en que Propone que los momentos mas eficaces se compre el producto, para que una marca influya en el comprador se produce en el momento tras la compra o adquisición del servicio, es decir en el consumo o uso 5. Elementos sensoriales que incitan a la Sentidos que dan experiencia , que compra producen sensaciones y emociones, enamoran al consumidor antes, durante y después de la compra
  63. 63. ,, ,, La ambición del marketing es hacer que la venta sea superflua Peter Druket
  64. 64. Bibliografía

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