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¿QUÉ ES EL MARKETING EXPERIENCIAL?
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¿QUÉ ES EL MARKETING EXPERIENCIAL?

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EL MARKETING EXPERIENCIAL ES UNA APROXIMACIÓN DIFERENTE PARA ATRAER CLIENTES Y CONSUMIDORES A TRAVÉS DE EXPERIENCIAS Y VIVENCIAS ALTAMENTE EMOCIONALES.

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  • 1. Marketing Experiencial
  • 2. Es hora de vivir la Experiencia Wii
  • 3. Comencemos con la historia de Willy Wonka
  • 4. Willy Wonka era dueño de una fábrica de chocolates
  • 5. Y sorteó visitas a su fábrica a través de 5 tiquetes dorados
  • 6. Experiencias en la fábrica de chocolate
  • 7. ,, ,, No hay vida que se pueda comparar con la imaginación. Viviendo allí serás libre Willy Wonka
  • 8. Todo nace en la psicología Consciente Inconsciente
  • 9. La percepción se da a través de los cinco sentidos
  • 10. La vista
  • 11. Cine 3D
  • 12. El oído
  • 13. U2 en Nokia concierto
  • 14. El tacto
  • 15. iPhone
  • 16. Olfato
  • 17. El Gusto
  • 18. McDonald’s
  • 19. La sinestesia
  • 20. Los datos que almacenamos forman un archivo de sensaciones almacenadas
  • 21. Esta memoria del inconsciente se alimenta, de nuestros sentimientos y emociones
  • 22. ¿Entonces qué es Marketing Experiencial?
  • 23. Es una manera de ganar atención
  • 24. El ME surge del hecho de que las personas se han vuelto relativamente inmunes a los mensajes
  • 25. Las experiencias permiten la inmersión del consumidor en la marca y los productos
  • 26. ,, El marketing da un nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación costo- ,, beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo. Bernd Schmitt
  • 27. Modelo Jerárquico de creación de experiencias físicas Locaciones bandera Mercados Centros de en el experiencia mundo Presencia Lugares derivada principales
  • 28. Locaciones bandera 1
  • 29. Autostadt
  • 30. Museo Coca Cola En Atlanta
  • 31. Centros de experiencia 2
  • 32. Victoria’s Secret Fashion Show
  • 33. 3 Lugares principales
  • 34. Presencia derivada 4
  • 35. 5 Mercados en el mundo
  • 36. Modelo Jerárquico de creación de experiencias virtuales Locaciones bandera Portales de Internet experiencia Lugar Plataformas derivado principales
  • 37. 1 Locaciones bandera
  • 38. Portales de experiencia 2
  • 39. Plataformas principales 3
  • 40. Lugar derivado 4
  • 41. 5 Alcance global en Internet
  • 42. El es el profesor Bernd Schmidt
  • 43. Y definió 5 vías para crear experiencias Percepción Relación Sentimiento Acción Pensamiento
  • 44. 1 Percepción
  • 45. Sentimiento 2
  • 46. 3 Pensamiento
  • 47. 4 Acción
  • 48. ¿Cuál es la marca?
  • 49. 5 Relación
  • 50. Estas vías pueden ser de tipo individual Colectivo Así mismo podemos hablar de Experiencia híbrida: combina 2 módulos Experiencia holística: Integra los 5 módulos
  • 51. Ejemplo: La experiencia sensorial del Beetle
  • 52. ¿Cómo se está usando el ME?
  • 53. Significados atribuidos al ME Experiencia sensorial 21% Interacción 19% Relación 16% Recuerdos 7% Información 5% Presencia 5% Inmediatez 5% Respuesta 5% Contexto 4% Credibilidad 3% Recompensa 3% Comunidad 3% Largo término 2%
  • 54. El ME es usado para contar una historia que sería difícil de comunicar en la publicidad tradicional
  • 55. ,, “Si la marca es la experiencia – como muchos en el negocio desean- entonces generar una ,, interacción positiva en cada marca es no sólo algo bueno para hacer sino un mandato”
  • 56. Objetivos perseguidos con el Marketing Experiencial
  • 57. Credibilidad y confianza Receptividad a otro mercado Urgencia de respuesta Compromiso voluntario con la marca Conversión por conversación Generación de apóstoles
  • 58. Objetivos Top de las Campañas de Marketing Experiencial Implementadores Evaluadores Construir relaciones Incrementar relevancia Producir interacciones Incrementar lealtad Verificar targets de audiencia Incrementar la prueba Incrementar conciencia Crear recuerdos Incrementar ventas
  • 59. Riesgos percibidos en el Marketing estratégico Falta de control 58% Exposición limitada 47% Dificultad para implementar 28% Malas experiencias 25% El mensaje se pierde 22% El pago no es inmediato 14% Costo 10% Manejo del cliente 7%
  • 60. Claves Para evitar errores…
  • 61. Viendo las cosas en retrospectiva podemos establecer 5 diferencias con el marketing tradicional
  • 62. COMPARACIÓN MARKETING TRADICIÓN VS. MARKETING EXPERIENCIAL MARKETING TRADICIONAL MARKETING EXPERIENCIAL 1. Respuesta a la economía Industrial Respuesta eficientemente a la revolución de la información, la gestión de las marcas y a las comunicaciones 2. La única experiencia que se tiene en Es la creación de diferentes tipos de cuenta es el momento de la elección, la experiencias tanto para desarrollar góndola, la exhibición. productos 3. Crea sinergias entre diferentes productos y servicios, generando una categoría de consumo superior 4. Se ha centrado en la persuasión, en que Propone que los momentos mas eficaces se compre el producto, para que una marca influya en el comprador se produce en el momento tras la compra o adquisición del servicio, es decir en el consumo o uso 5. Elementos sensoriales que incitan a la Sentidos que dan experiencia , que compra producen sensaciones y emociones, enamoran al consumidor antes, durante y después de la compra
  • 63. ,, ,, La ambición del marketing es hacer que la venta sea superflua Peter Druket
  • 64. Bibliografía

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