eMarketing - BrainAsset (20101216)

2,016 views

Published on

Published in: Education
1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
2,016
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
167
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

eMarketing - BrainAsset (20101216)

  1. 1. กลยุทธการตลาด อินเตอรเน็ต ็ คุณนาวิก นําเสียง Email | navikn@gmail.com Twiiter | @navikn Facebook | Navik Numsiang
  2. 2. สิงทีจะไดเรียนรูในวันนี…. ่ ่ ้ • ความรูพนฐานของอินเตอรเน็ต ู ื้ ฐ • ความหมายของ Internet Marketing & Strategy • Online Advertising • กลยุทธการตลาด E-Mail และ Search Engine • Web 2.0 W b 2 0 และ การตลาด W b 2 0/ S i l Networking Web 2.0/ Social N t ki • เครื่องมือวิเคราะหเพื่อติดตามผลการทํางาน
  3. 3. เขาใจอนเตอรเนตเขาใจอินเตอรเน็ต
  4. 4. อินเตอรเน็ตคืออะไร? อินเตอรเน็ต (Internet) เปนระบบเครือขายคอมพิวเตอรทมี ( ) ี่ ขนาดใหญที่สดในโลกโดยเกิด จากการเชื่อมตอ ุ คอมพิวเตอรหรือเครือขายคอมพิวเตอรทกระจาย อยูตามที่ ี่ ตางๆ ทั่วโลก เขาดวยกัน INTERNET Hello e o Hello H ll
  5. 5. IP Address? • การกําหนดหมายเลขประจําตัวใหกับเครื่องคอมพิวเตอรแต ละเครื่องทีอยูในเครือขาย ่ • ใชสําหรับรปแบบการสื่อสารของโปรโตคอล TCP/IP ู ง / • หมายเลขจะไมซ้ํากัน (Unique) • หมายเลขประกอบดวยตัวเลข 4 ชดยอยเรียงติดกัน โดยมีจด หมายเลขประกอบดวยตวเลข ชุดยอยเรยงตดกน โดยมจุ คัน เชน 207.12.240.31 ่
  6. 6. Domain Name? • การเปลียนหมายเลขประจําตัวใหอยููรูปแบบที่งายคลาย ทีอยูู ่ ่ บาน • ประกอบดวยตัวยอภาษาอังกฤษโดยมีจดคั่น ฤ ุ • เครื่องคอมพิวเตอรท่เรียกวา Domain Name Server (DNS) ี จะทาหนาทแปลง จะทําหนาที่แปลง Domain Name เปน IP Address เปน • ตัวอยาง 203.149.62.161 หมายถึง www.samarts.com หรอ www.samart.co.th หรือ www samart co th
  7. 7. .COM กับ .CO.TH? http://www.thnic.nethttp://www.networksolutions.com
  8. 8. ประชากรอินเตอรเน็ตhttp://www.internetworldstats.com/stats.htm
  9. 9. การตลาดอนเตอรเนตการตลาดอินเตอรเน็ต
  10. 10. การตลาดอินเตอรเน็ต กระบวนการ ของ การสรางและรักษาความสัมพันธกับลูกคา ผาน กิจกรรมออนไลน เพื่อใหเกิดความสะดวกในการแลกเปลี่ยนของ ความคิด สินคา และ บริการดวยความพึงพอใจของทั้งสองฝาย
  11. 11. ขอบเขตของการตลาดอินเตอรเน็ต สัดสวนทรัพยากรของการตลาด Offline Online Bricks-and Mortar ได d- ท องรายไ B Cell 4 Cell 2 แหลงที่มาขอ Cell 3 Cell 1
  12. 12. The Scope of Internet Channel Strategy!Source: Chaffey (2009) Internet Marketing: Strategy Implementation and Practice (4th edition)
  13. 13. กลุมเปาหมายที่ชัดเจน
  14. 14. Audience Participation Online
  15. 15. เขาใจลําดับความสัมพันธของผูใชงาน  Exploration/ p Awareness A Commitment C it t Dissolution Di l ti Expansion Customers can advance through the stages in several different ways
  16. 16. สองทางเลือกของลูกคาในสถานะ Commitment Satisfied, profitable customers Stay Committed Commitment Unsatisfied or Dissolution unprofitable customers nprofitable c stomers Customers can either stay committed or move to dissolution
  17. 17. สวนประสมการตลาดสู ความสําเร็จของ E-Marketing การตลาดยอนกลับ (Reversed) ( ) • สินคา บริการ • ราคา • โปรโมชัน่ • ชองทางจัดจําหนาย ั ํ  • ชุมชน • การสื่อสาร
  18. 18. Reverse Product Design (สินคา) ลูกคาจ เรมออกแบบสนคาทตวเองใช ลกคาจะเริ่มออกแบบสินคาที่ตวเองใช ั และอยากได เชน Dell Computer, เครื่องสําอาง, รถยนต, My Yahoo h
  19. 19. Reverse Pricing (ราคา) แทนทบรษทจะเปนคนตงราคา แทนที่บริษัทจะเปนคนตั้งราคา ลูกคาจ ตงราคาเอง ลกคาจะตังราคาเอง ้ เชน ตัวเครื่องบิน, หองพักโรงแรม, ๋ รถยนต, บานเชา “Priceline.com” “Priceline com” Model
  20. 20. รูปแบบตางของ Pricing Basic Dynamic Advanced Retail Price g Pricing g Pricing g Pricing Decisions Strategies Strategies Strategies Cyclical  Cost Plus  English Auctions  Volume Discount Promotional  Brand Pricing  Reverse-Price Reverse Price Pricing Pricing (Hi-Lo) English Auctions  Two-Part Pricing  Promotions Everyday Low  Dutch Auctions  Bundling Pricing  First-Price Sealed- Bid Auctions Retail/Outlet  Reverse First-Price Pricing Sealed-Bid Auctions  Exchanges
  21. 21. Reverse Communication (การสือสาร) ่ เปลยนจาก เปลี่ยนจาก Broadcast Pointcast แทนทจ สอสารกบคนหมู ากก็เริ่ม แทนที่จะสื่อสารกับคนหมมากกเรม สื่อสารแบบเจาะจงตัวมากขึ้น ลูกคาเลือกสือทีจะรัับเองโดยบริิษัทตอง ื ่ื ี่ โ  ขอความเหนยนยอม ขอความเห็นยินยอม
  22. 22. ตัวอยางของการเลือกสื่อออนไลนในแตละระดับความสัมพันธ ประสบการณตอเนอง ประสบการณตอเนื่อง 2Is 2Is Personalized P li d Website Banner Ad  Permission e- (to promote Website mails awareness)  Individualized offerings ผู ชคลิกทีโฆษณาแบน ผใชคลกทโฆษณาแบน ่ ผูใชสามารถทจะสรางเวบไซตตามขอมูล  ี่  ็ ไ   เนอรเพื่อตรายละเอียด สวนตัว, ลงทะเบียนอีเมล, แสดงความคิดเห็น เพิ่มเติม หรือสั่งซื้อสินคา Awareness Exploration Commitment
  23. 23. Reverse Promotion (โปรโมชั่น) ลูกคาขอสวนลดหรอตวอยางสนคา ลกคาขอสวนลดหรือตัวอยางสินคา โดยผาน Internet service providers
  24. 24. Reverse Distribution Channels (ชองทางจัดจําหนาย) สนคาจะมวางขายในรานคาหลากหลาย สินคาจะมีวางขายในรานคาหลากหลาย เชน grocery, drugstore, gas station, Vending Machine มีท้ัง home delivery เชน คนสงซอเสอผาทาง เชน คนสั่งซื้อเสื้อผาทาง Internet (Gap.com)
  25. 25. Skype.com
  26. 26. Community • สมาชิกตองมาจากความเต็มใจ • จํานวนของสมาชิกจะตองมากเพียงพอและยังยืนตลอดไป ( (Critical mass and sustainability) y) • ผูใหบริการตองสรางความไวใจแกสมาชิก (Trust) • ผใหบรการตองใหสทธประโยชนทจูงใจแกสมาชก ผู หบริการตองใหสิทธิประโยชนที่จงใจแกสมาชิก • ผูใหบริการจะตองสรางกิจกรรมและรับความคิดเห็นของ สมาชก สมาชิก • ผูใหบริการตองสรางความรูสึกเปนเจาของแกสมาชิก • เว็บไซตจะตองมีระบบทีดีและเอื้ออํานวยตอสมาชิก ่
  27. 27. ประโยชนของ Community ตอผูใหบริการ ตนทุน รายได  ลดตนทุนงานบริการ ุ  เพิ่มกลุมลูกคาใหมๆ และเสนอ ุ ู  ลดตนทุนการไดลูกคาใหม สินคา/ บริการไดตามตองการ  ลดความผดพลาดจากการตลาด ลดความผิดพลาดจากการตลาด ของลูกคา ู ใหมหรือสินคาออกใหม  สรางตราสินคาไดดีขึ้น  ลดตนทุนการตลาด ลดตนทนการตลาด  สรางความสัมพันธกับลกคามาก ู ขึ้น
  28. 28. Gay.com & PlanetOut.com
  29. 29. Privacy Policy
  30. 30. Online Advertising
  31. 31. การผสมผสานสื่อ
  32. 32. เปรียบเทียบขอดีและขอเสียของสื่อออนไลนตางๆ  Medium Advantages Disadvantages Communicate rich, detailed information that users , Websites/Personalized W b it /P li d can navigate at will; can track users and customize Narrow reach websites site accordingly. Link directly to buying opportunity; easy to measure Low attention and click-through rates; short life; Banner ads effectiveness; wide reach; potential for effective limited “pass-along” audience; very high clutter; targeting fleeting exposure Pop-up Catch users’ attention; link to buying opportunity Can annoy users; limited “pass-along” audience Rich media Attention-getting; Attention getting; link to buying opportunity Can annoy users without broadband access Difficult to execute well; can annoy users, other Dynamic ad placement Serves up customized ads to users in real time advertisers Good credibility; high believability; guarantee of High competition; information overload; limited Search engines position available; significant audience at major sites “pass-along” Classifieds and Relatively inexpensive, potential for wide exposure; Clutter listings qualified audience High demographic selectivity; high credibility; Requires substantial user base before effective; Opt-in e-mail significant flexibility; proven high click-through rates; high clutter absolutely inexpensive; some pass-along Low attention and significant resentment ( p g (spam Mass e mail e-mail High reach; inexpensive; flexible image) Interested parties asking for help, thus high targeting Very expensive to provide comprehensive Customer service value; generates loyal customers telephone, e-mail, and online support
  33. 33. ตัวอยางของ Affiliate Programs
  34. 34. ตัวอยางของ Referral Program
  35. 35. Internet Ad Terms Ad Clicks  Aggregate number of user clicks on a banner ad Ad Views  Number of times a banner ad is downloaded to a user’s browser and presumably looked at (Impressions) Click-Through  Percentage of ad views that are clicked upon; also “Ad Click Rate” CPC  Formula used to calculate what an advertiser will pay to an Internet publisher based on (Cost-per-Click) number of click-throughs a banner generates  Cost per thousand impressions of a banner ad; a publisher that charges $10 000 per $10,000 CPM banner and guarantees 500,000 impressions has a CPM of $20 ($10,000 divided by 500)  Measurement recorded in server log files that represent each file downloaded to a Hit browser; since page d i can i l d multiple fil b i design include l i l files, hi are not a good guide f hits d id for measuring traffic at a website  Number of individuals who visit a website in a specified period of time; requires the use of Unique Users registration or cookies to verify and identify unique users  A series of requests made by an individual at one site; if no information is requested for a Visits certain period of time, a “time-out” occurs and the next request made counts as a new visit p q — a 30 minute time-out is now standard
  36. 36. สื่อออนไลนสาหรับ Acquisition และ Retention ํ Acquisition A iii Retention R i Search engine positioning 94% 6% Banner ads 91% 9% Referral/viral programs R f l/ i l 85% 15% Affiliate programs/  75% 25% sponsorships Incentive programs Incentive programs 5 % 51% 49% E‐Mail marketing 37% 63% Source: DMA
  37. 37. การตลาดดวยอีเมลEmail MarketingE il M k ti
  38. 38. ความสําเร็จของ Hotmail • Hotmail ผูใหบริการฟรีอเมล ู ี • งบประมาณโฆษณาการตลาดเพียง 5 แสนเหรียญสหรัฐ ซึ่ง นอยกวาคแขงอยาง Juno ที่ใหงบประมาณสงถึง 20 ลาน ู ูง เหรียญสหรัฐ • การตลาดงายๆ ดวย Viral Marketing เพียงใสคําวา “Get การตลาดงายๆ ดวย เพยงใสคาวา Get Your Private, Free Email at http://www.hotmail.com” ในทุกๆ อีเมล ในทกๆ อเมล
  39. 39. ทําไมอีเมลยังไดรับนิยมอยู • ผูใชอินเตอรเน็ตคุนเคยกับการใชงานอีเมลและยังคงใชอีเมลอยู ทุกวน ทกวัน • อีเมลสามารถใชไดกบทุกชวงอายุ ตางกับสื่ออื่นๆ อยาง SMS ั หรือ Social Media ที่เนนเฉพาะกลุม 20-35 เปนสวนใหญ ุ ญ • สื่ออีเมลมตนทุนที่ตาๆ มากกวาเมือเทียบกับสื่ออยาง Direct Mail ี  ่ํ หรือ โฆษณา • สื่ออีเมลสามารถสรางแคมเปญการตลาดไดงายกวา เร็วกวา จึง สออเมลสามารถสรางแคมเปญการตลาดไดงายกวา เรวกวา จง ตอบสนองความยืดหยุนตอความตองการของผูบริโภคไดดกวาสือ ี ่ อื่นๆ • สื่ออีเมลสามารถนําเสนอเนื้อหาแบบสวนบุคคล หรือ Personalization ได เชน ทักทายดวยชื่อของผูรับ กําหนด โปรโมชนตามพฤตกรรมของผู ริโภคได เปนตน ชวยเสริมสราง โปรโมชั่นตามพฤติกรรมของผบรโภคได เปนตน ชวยเสรมสราง ความสัมพันธที่ดีกับลูกคา • การตลาดอีเมลใหผลตอบแทนการลงทุนที่สงกวา ู คุณเห็นดวยกับความจริงขางบนหรือไม?
  40. 40. ผลตอบแทนการลงทุนในสื่อดิจิตอล
  41. 41. Who killed email? • RSS? - hasn’t gone mass market hasn t • SMS? - no links • Twitter - maybe? But we’re still on the b ’ ll h adoption curve p • Social networks? - maybe? still rely on email Integrate this stuff with your email • So actually Email is alive and well! • It’s why you’re here isn’t it?
  42. 42. 2010 Marketing Trend Survey
  43. 43. 2010 Marketing Trend Survey
  44. 44. Multiply the sharing opportunities
  45. 45. “Follow us” Link in Email Massage
  46. 46. Add “Sign up” form on Facebook Fan Page
  47. 47. การตลาดอีเมลคออะไร? ื • ตรงกลุมเปาหมาย สื่อสารถูกตอง ดวยจดหมาย ุ ู อิเล็กทรอนิกส • เปาหมาย – เพิ่มยอดขาย – สรางการรับร สรางการรบรู – ใหขอมูลขาวสาร – เสริิมแบนด – สรางความสัมพันธกบลูกคา ั
  48. 48. สแปมคืออะไร? • การตลาดแบบ Opt-in กับ Spam p p – Spam = การทําลายแบรนด • ประกอบดวย 8% ของอีเมลทงหมดในป 2001 32% ประกอบดวย ของอเมลทงหมดในป 2001, ั้ ในป 2002 • ประมาณ 50% ในป 2003 ในป – Opt-in = การตอบรับที่สูงและสรางความสัมพันธที่ดี • 100-1000x ROI เทีียบกับ spam ั • Spam จะผิดกฏหมายในบางประเทศดวย
  49. 49. ความหมายของ Spam?
  50. 50. การใชงานอีเมลSpam Opt-out Opt-in Double Opt-in SPAM COOLNo relationship Existing l ti hi E i ti relationshipNo permission Permission to contactHarvesting Weak relationship Opt-in record Stale contact No relationship Existing relationship 3rd party permission Permission to contact P i i
  51. 51. ลักษณะการใชอีเมลเพือการตลาด ่ 1% 4% 31% Double Opt-In Opt In Opt-in Opt-out Spam 64% Source: Opt-In News
  52. 52. ทําไมการตลาดอีเมลจึงมีประสิทธิภาพ? • อัตโนมัติ = ตนทุนในการพัฒนาที่ต่ํา – เวลาในการออกแบบ (custom กับ templates) – การจัดการฐานขอมูลที่สะดวก – การสงอีเมลที่มีประสิทธิภาพ – การตรวจสอบและวิเคราะห ่ ้ • กลุมเปาหมาย = การตอบรับทีดีขึน – อัตราการอาน = 30-60% (เฉลี่ยประมาณ 38%*) – อััตราการคลิิก = 2 10% (เฉลีี่ยป 2-10% ( ประมาณ 7 1%*) 7.1% – อัตราการแปลงสูลูกคา (Conversion rate) เฉลี่ย 4.3%* * Source: DoubleClick Email Marketing Trend Report
  53. 53. Email Result Information Source: UK Email Council
  54. 54. เริ่มตนการตลาดอีเมลอยางไร? • ตัดสินใจ in-house หรือ outsource • รวบรวมรายชื่อลกคา และ ู กลุมมุงหวัง • พัฒนากลยทธ พรอมกับ พฒนากลยุทธ พรอมกบ สื่ออื่นๆ • สรางเคมเปญการตลาด สรางเคมเปญการตลาด อีเมล • กระจายอีเมล กระจายอเมล • ตรวจสอบและประเมินผล • ป บปรุงกลยุทธการตลาด ปรั ป
  55. 55. รับสมัครผานทางเว็บไซต Build your list
  56. 56. ขอควรระวังในการตลาดอีเมล เพื่อใหสงถึงผูรับอยาง    ตองมั่นใจวา Email Server ที่ใชสงอีเมลตดตังอยางถูกตอง –  ิ ้ Reversed DNS R d  ระวังอยาสงอีเมลที่เปน Unknown user  อยาเชาหรืือซื้อรายชื่ออีีเมลจากคนที่คุณไ รูจัก หรืือไ สามารถ ช ชื  ี ไม ไม แหลงที่มา – เสี่ยงตอการเปนสแปม  ระมดระวงในเรอง ระมัดระวังในเรื่อง Subject line (call to action, targeted) action  ชื่อผูสงจะตองเปนที่รูจักของผูรับ (“From” line)  เนอหาควรจะตองนาสนใจและ เนื้อหาควรจะตองนาสนใจและ Personalize  ระวังการใชคาทีมแนวโนมของการเปนสแปม ํ ่ ี  พจารณาเวลา และวันในการสงอีเมล พิจารณาเวลา และวนในการสงอเมล  จงใหความสําคัญกับความถี่ในการสงดวย แนะนําใหสงถี่ๆ   เนอหาควรจะกระชบ ไดใจความและระวังเรื่องรปภาพ เนื้อหาควรจะกระชับ ไดใจความและระวงเรองรูปภาพ  ระวังกับดักสเปม (Spam Trap) จาก ISP หรือ เว็บไซตตางๆ 
  57. 57. ระวังอยางใชแตรูปภาพอยางเดียว
  58. 58. ควรจะมีทางเลือกในการอานอีเมลดวย 
  59. 59. แนะนําวาตองเปน Double Opt-in เทานัน ้
  60. 60. จะตองมีทางเลือกใหยกเลิกไดงาย
  61. 61. การตรวจสอบและวิเคราะห • วิเคราะหแตละแคมเปญ ญ – อัตราการอาน/ อัตราการเปด – อัตรา Click-thru / Article Click Through อตรา Click thru – อะไรทีผอานคลิก ่ ู  – อััตราการยกเลิก/ ส ชิกใ  ิ สมาชิ ใหม – ติดตามกิจกรรมหลังจากคลิกแลว – อัตราการ Bounce • สรางรายชืออีเมลใหมโดยพิจารณาจากพฤติกรรมการรับ ่ ฤ อีเมล – สรางกลมเปาหมายยอยเพื่อติดตาม สรางกลุ เปาหมายยอยเพอตดตาม
  62. 62. ตรวจสอบ Spamhttp://spamcheck.sitesell.com/
  63. 63. ทดสอบ “From” & “Subject”http://www.emaillabs.com/tools/from_subject_line_tool_popup.html
  64. 64. Search Engine Marketing
  65. 65. Search Engine? • แหลงรวบรวมขอมูลที่ใหญที่สดใน internet : มีจํานวน ู ญ ุ ขอมูลนับพันลาน • ตัว search engine จะทําการคนหาขอมลทีคณกําลังมองหา g ู ่ ุ ง โดยคัดเลือกจากขอมูลนับลานเว็บไซต • โดยปกติแลว search engine จะทําการสรางตัว index จาก โดยปกตแลว จะทาการสรางตว เว็บไซตตางๆ เพื่อหาผูใชงานสามารถปอนคําทีตองการ ่ คนหามาคนในตว คนหามาคนในตัว index
  66. 66. Click Through Behavior on Search Engine
  67. 67. Search Engine The “Golden Triangle”
  68. 68. SEO and Other Advertising
  69. 69. การทํางานของ Search Engine? • ในคําวา Search engine ถูกนํามาใชเรียกทั้ง แบบ crawler-based search engines และ แบบ directories ซึ่งจัดขอมูลโดยคน • Crawler-based search engine จะทําการสง โปรแกรมทเรยกวา โปรแกรมที่เรียกวา Spider ไปยังเว็บเพจตางๆ ไปยงเวบเพจตางๆ หรือจะเรียกวา Indexer ก็ได ทั้งสองตัวนี้มี หนาที่เขาไปอานขอมูลในเว็บไซตตางๆ แลว นําไปสรางเปน Index บนพื้นฐานของขอมูลแต ละตัว • Directories จะใชคนในการจัดขอมูล เพื่อให ขอมูลนั้นมีคุณภาพและอยูตามหมวดตางๆ  กอนที่จะนําเว็็บไซตเหลานั้นไปแสดงผลใน Directory • Search Engine บางตัวใช hybrid combination โ bi ti โดยแสดงผลทั้งสองแบบใน ั ใ Search engine ตัวเดียวกัน • Search engine แตละตัวใช Algorithms ทาง คณตศาสตรทแตกตางกน เพอทาการแปล คณิตศาสตรที่แตกตางกัน เพื่อทําการแปล เอกสารจากตัว Index โดยเปนตัวกําหนด ความสําคัญในการแสดงผล
  70. 70. Major Search Engines
  71. 71. ประเภทของ Search Engine Marketing 1. Search Engine Optimization (SEO) การทําการตลาด g p ( ) โดยอาศัยการทําอันดับใน Search Engine e.g. Google , Yahoo 2. Paid Search Advertising (Pay Per Click Advertising, PPC) การทําการตลาดโดยลงโฆษณากับ Search Engine เชนGoogle เชนGoogle Adwords, Overture
  72. 72. Type of Search Engine Ads Placement Sponsored Links Sponsored Links“Organic” Results
  73. 73. Paid SearchAdvertising
  74. 74. Search Engine Optimization O ti i tiStand Out in the Crowd!
  75. 75. Search Engine Optimization • Search Engine Optimization หรือเรียกสั้นๆวา SEO คือ กระบวนการในการทําอัันดับใน S ใ ํ ั ใ Search engine โ h i โดยเริิ่มจากการ คัดเลือก keyword ที่เกี่ยวของกับเนื้อหาของเว็บไซต และทําการ นา นํา keyword ปรับเขากับเนื้อหาของเว็บไซตเพื่อการทําอันดับ ปรบเขากบเนอหาของเวบไซตเพอการทาอนดบ • SEO นั้นมีความแตกตางจาก Paid-For-Search คือจะตองทําให เว็บเพจนั้นสามารถถููกอานไดจากตัว robot ของ search engine g และ keyword ที่จะใชน้ันตองเกี่ยวของกับ content ของเว็บไซต ซึ่งแตกตางจากการทําโฆษณาซึ่งไมจําเปนจะตองเกี่ยวของกับ content ของเว็บไซต ของเวบไซต • การทํา search engine optimization ขั้นสูง จะตองมีการ research ถึงองคปร esea c ถง ง ระกอบ page design, โครงสราง งเวบไ des g , โ รงสร งของเว็ ไซต , Off-the-page • นักการตลาดสวนใหญจะนํา SEO เปนหนึ่งในกลยุทธในการทํา online marketing l k
  76. 76. Ranking Factors • URL Factors • On-Page F t O P Factors (C d & (Code Content) • Title tags <title> • Header tags <h1> • ALT image tags • Content Content, Content, Content Content (Body text) <body> • Hyperlink text • Keyword frequency & density • Off-Page Factors • Link Popularity ( votes (“votes” for your site) – adds credibility • Anchor text Ephricon Web Marketing
  77. 77. Title Tag
  78. 78. Header Tag: Meta Tag
  79. 79. Keyword Frequency & Density
  80. 80. Link Popularity The theory goes something like this: The search engine Powers That Be have decided that if other sites are linking to your site, it must be a winner; therefore, it deserves a boost in rankings (when all else is equal). If you think about it, this it makes a lot of sense. People link to good sites, not bad ones.
  81. 81. Link Baiting
  82. 82. Sponsored LinkPay Per Click AdsP P Cli k Ad
  83. 83. Pay Per Click Advertising (PPC) • การนําเว็บไซตขึ้นไปไวใน search engine ในตําแหนงที่ g ตองการ ในระยะเวลาทีจํากัด โดยจะตองเสียคาใชจายเปน ่  ราคา ตอ 1 ครัง ที่คลิก และราคานี้จะประมูลตามตําแหนงที่ ้ ตองการแสดง ตําแหนงที่ 1 เดนทีสุดจะแพงที่สุด แตโดย ่ สวนใหญจะเริ่มที่ $0.05 ( 2 บาท) ตอ การ คลิก 1 ครั้ง ๊
  84. 84. ขอดีของ Pay Per Click Advertising (PPC) • จายตามผลงาน ถาไมมีลกคาเขาเว็บไซตก็ไมเสียเงิน (คุณ ู ( ุ จะจายคาใชจายก็ตอเมื่อคุณไดรบ click เทานันซึ่งแตกตาง  ั ้ จาก Banner Ads) • เห็นโฆษณาของตัวเองบน search engine ไดทนที ั • มีความหยืดหยนในการจัดการบริหารโฆษณา สามารถ มความหยดหยุ ในการจดการบรหารโฆษณา จัดการเปลียนแปลงแกไขไดตลอดเวลา ่ • ความสามารถในการปรับลดราคาอัตโนมัติ ความสามารถในการปรบลดราคาอตโนมต • คุณสามารถเจาะเฉพาะกลุมลูกคาเปาหมายใน 225 ประเทศ  และ 65 ภาษา • ไมมีการกําหนดอัตราการจายโฆษณาขั้นต่าแตละเดือน ํ • มีีเครื่องมืือชวยในการคนควาหา keywords ทีี่เกีี่ยวของ ื ใ
  85. 85. Geo Targeting
  86. 86. PPC vs. “Organic” SEO Pay Per Click Pay‐Per‐Click “Organic” SEO Organic SEO • results in 1‐2 days • results take 2 weeks to 4 months • easier for a novice or one without much  • requires ongoing learning and experience  knowledge of SEO to reap results • ability to turn on and off at any moment • very difficult to control flow of traffic • generally more costly per visitor and per  g y yp p • generally more cost‐effective, doesn’t  g y conversion penalize for more traffic • fewer impressions and exposure • SERPs are more popular than sponsored  • easy to compete in highly competitive easy to compete in highly competitive  ads market space (but it will cost you) • very difficult to compete in highly  • can generate exposure on related sites  competitive market space (AdSense) • can generate exposure on related websites can generate exposure on related websites  • ability to target “local” markets and directories • better for short‐term and high‐margin  • more difficult to target local markets campaigns i • b tt f l better for long‐term and lower margin  t dl i campaigns
  87. 87. SEM Strategy Matrix
  88. 88. Google Networks
  89. 89. ความสําคัญของ Copy WriteGemsGreat deals on Gems Copy write ที่ดี (Google AdWords)ShopSh on eBay and S B d Save! ! 1  Title 25 คําwww.eBay.com  Description 35 คําตอบรรทัดGems  ถูกหลักไวยากรณExquisite Gems, Jewelry On Sales,Save Up To 50-95%. Fast Shipping ! p pp g 2  ไมควรใชเครื่องหมายอัศเจรียใน Titlewww.thaigem.com  ไมควรใชตัวใหญจนเกินความจําเปน  ไมควรใชคําซ้ํากันFine Natural Gemstones  ไ ควรแสดงการเปรียบเทียบ เชน best, ไม ี ีUp to 40% off loose gems -Huge sale going on now ! 3 cheapestwww.gemsuite.comwww gemsuite com
  90. 90. Web 2.0 ... Huh?!and Social Marketing
  91. 91. Birth of Web 2.0 • Cultural shift from passive Web surfers to active p content creators who want to share – Surf (mid 90s) ( ) – Search (2000 2005) – Subscribe/Publish (2006 on) • Shift from push marketing to mix of push/pull • Increased number and two way customer di l d b d dialogues • Easy, inexpensive technology to create/distribute content • Google, Microsoft, Yahoo promoted use of Web 2.0 g , , p
  92. 92. Web 2.0: Evolution Towards a Read/Write Platform Web 1.0 Web 2.0 (1993-2003) (1993 2003) (2003- beyond) (2003 b d) Pretty much HTML pages viewed through a browser Web pages, plus a lot of other “content” shared over the web, with more interactivity; more like an application than a “page” “Read” ead Mode ode “Write” & Contribute te Co t bute “Page” Primary Unit of “Post / record” content “static” State “dynamic” Web browser Viewed through… Browsers, RSS Readers, anything “Client Server” Architecture “Web Services” Web Coders Content Created Everyone y by… “geeks” Domain of… “mass amatuerization”
  93. 93. Web 2.0 is the network as platform, spanning all connecteddevices; Web 2.0 applications are those that make the most ofthe intrinsic advantages of that platform: delivering software as acontinually-updated service that gets better the more peopleuse it consuming and remixing data from multiple sources it, sources,including individual users, while providing their own data andservices in a form that allows remixing by others, creatingnetwork effects through an "architecture of participation," andgoing beyond the page metaphor of Web 1.0 to deliverrich user experiences experiences. Tim O Reilly, “Web 2.0: Compact Definition?” OReilly, Web Definition?
  94. 94. Web 2.0 Examples of Web 2.0: MySpace , YouTube, Podomatic, Flickr, Facebook, Google APIs, Yahoo 360, Imeem, Vox, Live, MSN Spaces, Dabble, Xanga, TagWorld , LinkedIn, Digg (Source:http://blogs.zdnet.com/BTL/?p 3226) (Source:http://blogs.zdnet.com/BTL/?p=3226)
  95. 95. Trust Weighted Towards Peers Online and Offline
  96. 96. What is Social Media? Social media is the use of electronic and Internet tools for the purpose of sharing and discussing information and experiences with other human beings. – Wikipedia p
  97. 97. Power of • More than 300 million active users, 3rd most-trafficked website in the world • Over 55,000 regional, work-related, collegiate, and high school networks • More than 65 translations available • More than 50% users are outside of college • The fastest growing demographic: 35 years old and older • Maintain 85 %market share of 4-year U.S. universities • About 70% of facebook users are outside the U.S. • 50% of users return daily. • Group Facebook for Business for a rich source of p information. 25,000+ members. Statistics gathered directly from Facebook
  98. 98. Professional Resource • Launched in May 2003 • Grew almost 200% from 2007 • 26+ million experienced professionals from around p p the world • Represents 150 industries • 10+ Million unique visitors per month • Oldest average age g g • More male than female (57% male) • Highest average income $89k • Typically join for business or work – keeping in touch with business networks, job searching, business ,j g, development and recruiting top reasons for joining
  99. 99. Goes Mainstream • 18M users by the end of 2009 y • 1,382% Growth Rate • $0 $ Revenue • By 2010, eMarketer expects that 15.5% of all U.S. adult Internet users will use Twitter. Businesses are finding ways to tweet g y
  100. 100. Signs of ROIIn August 2009, Dell announced that theyve surpassed 1million followers on Twitter, and has booked more than $2.5million in sales this year from Twitter.Source: Twitter 101
  101. 101. Marketing Rules are Changing It was It’s now Pushing message to client Pulling client to the message One way message Interactive conversation Business generated content User generated content Direct client to immediate action Engage, build relationship Hard to measure results Real time metrics Consistent media preferences GenY/X different media preferences Coveting information Sharing information Charging for entry – block entry Giving free ebooks product ebooks,
  102. 102. เทคนิคความสําเร็จในการตลาด Web 2.0/ Social Network 1. วางแผนกอนวาจะสื่ออะไร? กลุมเปาหมาย? 2. เริ่มสูสังคมออนไลนตามกลุมเปาหมายของเรา เชน Hi5,   Myspace, Youtube, Wordpress, Blogspot หรือไทยๆ อยาง Exteen, Exteen Bloggang อยา! สรางระบบใหมเลย อยา! สรางระบบใหมเลย 3. เขียนเนื้อหานาสนใจ มีประโยชน หรือสงรูปหรือคลิปที่นาสนใจ จรงๆ เพอใหดงดูดคนเขามาไดอยางยงยน จริงๆ เพื่อใหดึงดดคนเขามาไดอยางยั่งยืน 4. อยา Hard selling ตองใจเย็นๆ จงทําตัวเปนเพื่อน เปนครู เปน สื่อฟรี หรืออยางอื่น 5. ทําเอง สงเอง คุยเอง อยาใหมีพนักงานหรือใครคนหนึ่งที่คอย เขียน 6. 6 หาเทคนิิคใ ๆ คุยกัับคนทีี่ชํานาญ อาจจะเด็กๆ และวัยรุนก็ได ใหม ็ ั ็ 7. เลน เลน และ เลนใหมากที่สุด 8. 8 เนนมัลติมเดีย คนเลนเน็ตสวนใหญขเกลีียจอานอะไรยาวๆ ั ิ ี ี  ็  ใ ้ี  ไ 9. อัพเดตบอยๆ
  103. 103. การวัดผลลัพธความสําเร็จ(E-Metric f S(E M t i for Success) )
  104. 104. การวัดผลลัพธความสําเร็จ (E-Metric for Success) • ศาตรและศิลปของมาตรวัดและการแปลความหมาย ศาตรแล ศลปของมาตรวดแล การแปลความหมาย สิ่งทีเกิดขึ้นกับธุรกิจออนไลนของคุณ ่ • มันบงบอกถึงประสบการณของลกคาของคณและ มนบงบอกถงประสบการณของลูกคาของคุณและ การปรับปรุงอยางตอเนื่อง
  105. 105. Using the right measures
  106. 106. “Web Analytic Tool Web Tool”
  107. 107. Google Analytic Tool: Executive Summary
  108. 108. Google Analytic Tool: Territory Details
  109. 109. Google Analytic Tool: Top Content
  110. 110. Google Analytic Tool: Goal Funnel
  111. 111. Google Analytic Tool: Goal Funnel
  112. 112. Google Trends
  113. 113. What is Google Trends? With Google Trends, you can compare the world’s interest in your favorite topics. Enter up to five topics and see how often they’ve been searched on Google over time. Google Trends also shows how frequently your topics have appeared in Google News stories, and in which geographic regions people have searched for them most.
  114. 114. ขอใหโชคดครบขอใหโชคดีครับ คุณนาวิก นําเสียง Mobile | 0814813999 Email | navikn@gmail.com Twitter | @naviknFacebook | Navik Numsiang

×