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1er Benchmark Européen du paiement sur facture opérateur
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1er Benchmark Européen du paiement sur facture opérateur

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L'AFMM (Association Française du Multimédia Mobile présente le 1er panorama Européen du paiement sur facture opérateur. …

L'AFMM (Association Française du Multimédia Mobile présente le 1er panorama Européen du paiement sur facture opérateur.

Découvrez l'état des lieux du marché des solutions de paiement sur facture opérateur dans 9 pays européens:

• les acteurs,
• l'environnement économique,
• le contexte réglementaire.

La version complète du Panorama Européen des solutions de paiement sur facture opérateur est désormais disponible en téléchargement sur le site afmm.fr (http://www.afmm.fr/Actualites/Veille-Marche/Panorama-europeen-des-solutions-de-paiement-sur-facture-operateur)

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  • 1. Panorama Européen du paiementsur facture opérateurSolutions – Protection du consommateur – Marché – Perspectives
  • 2. Panorama Européen du paiementsur facture opérateur Objectifs, périmètre et méthodologie de l’étude1 panorama complet des marchés • • • Solutions déployées Pratiques en matière de protection du consommateur Marchés et perspectives de croissance 60 interviews et rencontres Opérateurs, éditeurs, agrégateurs, associations professionnelles, autorités de régulation… pays étudiés Allemagne, Belgique, Espagne, France, Grande Bretagne, Italie, Portugal, Suède, Suisse
  • 3. Panorama Européen du paiement sur facture opérateur Le marché des solutions de paiement sur facture en Europe
  • 4. Panorama Européen du paiement sur facture opérateur Un marché qui s’est fortement développé et structuré ces 10 dernières années Un marché d’environ 2,6 milliards d’euros (SMS Premium, wap & web billing, ISP Billing)Chiffres d’affaires des solutions de paiement sur facture (millions €) Chiffres d’affaires des solutions de paiement sur facture par habitant (€)
  • 5. Panorama Européen du paiementsur facture opérateur Un développement des solutions Wap & Web Billing à deux vitesses Une solution universelle, qui permet d’adresser, dans des conditions relativement homogènes, près de 300M de personnes en Europe Chiffres d’affaires de la solution SMS Premium (millions €) 3 usages dominants ractivité tivité services d’inte rac ser vices d’inte codes d’accès (répondant codes d’accès (répondant à une forte demande de à une forte demande de monétisation sur le web) monétisation sur le web) téléchargementtde téléchargemen de contenu (principalement tàà contenu (principalemen l’abonnement) l’abonnement)
  • 6. Panorama Européen du paiementsur facture opérateur Le SMS Premium reste la solution dominante Les solutions Wap & Web Billing viennent répondre aux attentes des éditeurs dans un contexte de : Pénétration des smartphones de plus en plus Développement massif importante des usages Internet mobile En moyenne 40% Demande des abonnés mobiles se croissante de connectent monétisation régulièrement à l’Internet mobile sur le web
  • 7. Panorama Européen du paiementsur facture opérateur Un développement des solutions Wap & Web Billing à deux vitessesUne courbe d’adoption plus rapide dans 3 pays – Allemagne, Italie et France grâce à : Chiffres d’affaires des solutions Wap & Web Billing, ISP Billing La La L’homogénéité L’homogénéité concertatio (millions €) concertation des solutions des solutions e ntr e n entre acteurs acteurs de e L’’at actiiviité d attr a tr c t v té L e osystèm e ll’’éc o éc systèm
  • 8. Panorama Européen du paiement sur facture opérateur La régulation des solutions de paiement sur facture en Europe
  • 9. Panorama Européen du paiementsur facture opérateur Face aux mêmes menaces, des réactions différentes Dans tous les pays, le marché du paiement sur facture a été menacé par des pratiques trop agressives voire déloyales (spam, absence de mentions tarifaires …), largement médiatisées. Renforcement des textes et des Reprise en main plus ou moins musclée par contrôles déontologiques dans un mode les pouvoirs publics d’autorégulation
  • 10. Panorama Européen du paiementsur facture opérateur Au final, des mesures de protection du consommateur assez homogènes Outils de maitrise de la consommation • Plafonds et alertes de consommation Cadre déontologique • Blocage des solutions de paiement par l’opérateur • Outils de suivi de la consommation Cadre éthique et mise en Mécanismes inhérents aux pratique solutions • Encadrement de • Plafonds de transaction l’information tarifaire • Double opt-in / Recueil de l’opt-in par l’opérateur ou un acteur certifié • Encadrement des prix • Plan de numérotation selon le type d’usage • Information sur l’identité de l’éditeur et contact Contrôle et sanctions service client • Pénalités financières, suspension, suppression du service
  • 11. Panorama Européen du paiementsur facture opérateur La France, un cas particulier s soluti ons : néfi cié dès le lancement de Le marché français a bé De garde-fous (double opt-in, plafond de transactions, alertes de consommation) inhérents aux solutions, que d’autres pays ont mis en place plus tardivement D’un cadre d’auto-régulation dynamique autour : • De plusieurs associations dédiées, lieux privilégiées de dialogue entre les différents acteurs du marché • Des opérateurs, oeuvrant activement au développement et à l’encadrement du marché
  • 12. Panorama Européen du paiement sur facture opérateurLes perspectives de développement des solutionsde paiement sur facture en Europe
  • 13. Panorama Européen du paiementsur facture opérateur Le paiement Wap & Web Billing, relais de croissance sur le numériqueLe marché du SMS Premium est dans tous les pays en perte de vitesse Evolution des usages de l’Internet, concurrence de nouvelles solutions, durcissement des mesures règlementaires, généralisation du modèle « freemium »Les solutions Wap & Web Billing permettent d’adresser de nouveaux marchés du numérique Jeux vidéo, Video-On-Demand, Services de rencontre, Jeux sociaux en ligne, applications HTML5 / paiement inApp
  • 14. Panorama Européen du paiementsur facture opérateur Une diversification bien engagée au niveau européen sur les services immatériels La Suède leader dans ces nouveaux usages Une f Une fo ortte r pé eauxux certain e pénéttrati n CA Un U CA nouv ea nouv certa ins usa s usag né ra tion de on de nte te représe n quii r u eprése habit habita ges :: 2 es 20 0% d usages q usages u CA CA an s achèt ntts de Sttoc de S % des es 0à7 60 à 70% d u 0% d achète ent lleu nt eur ockho khollm 6 oball ba r tiicke m Pre m um gl miium g lo t cket Pre par SM t de bus par S de bu s MS S D’autres pays prennent la suite : L’Allemagne et la Belgique se sont lancés dès la fin des années 2000 La Suisse et la France se sont engagés plus récemment Dans la plupart de ces pays, une grande variété de services Achat de ticket de bus, paiement sur des distributeurs automatiques, paiement du stationnement
  • 15. Panorama Européen du paiementsur facture opérateur Conclusion 1 2 3 4 Une décennie de Des solutions de Une réglementation Des poches croissance soutenue des paiement devenues en qui a du s’adapter aux importantes de solutions de paiement 10 ans les débordements du croissance dans les sur facture pour principales solutions marché contenus numériques atteindre une industrie de facturation des et les services du de 2,6 Milliards € contenus digitaux quotidien structurée autour d’acteurs internationaux
  • 16. Panorama Européen du paiementsur facture opérateur Retrouvez l’étude complète sur le site www.afmm.fr Un comparatif des différents pays Un descriptif précis pour chaque pays • Les solutions disponibles • Le cadre déontologique actuel et l’historique de la régulation • Le marché existant et les perspectives de développement Disponible gratuitement en français et en anglais

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