Prácticas colaborativas en la cadena de suministro. Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresa Clase 7

Agenda Prácticas Colaborativas Indicadores Estrategia de negocios Procesos de negocios: Determinan la demanda de las aplicaciones Aplicaciones: Determinan la demanda de servicios Infraestructura: Diseño e integraci ón: la infraestructura Administrar y controlar

Prácticas Colaborativas

Indicadores

Perspectiva local, no colaborar Desincronización entre oferta y demanda Faltantes Expeditación Resurtidos laterales obsolescencia Desperdicios Conflictos en el canal

Desincronización entre oferta y demanda

Faltantes

Expeditación

Resurtidos laterales

obsolescencia

Desperdicios

Conflictos en el canal

Fuentes de inercia Métrica inapropiada Políticas obsoletas Información asimétrica Incentivos desalineados

Métrica inapropiada

Políticas obsoletas

Información asimétrica

Incentivos desalineados

How Supply Chain Collaboration Works Educate Execute Share Agree Bussiness process flow How trading partners plan and execute Measure and monitor results Continuously improve Information and knowledge What to share How to share Who to share with When to share When and how to collaborate Improvements and benefits that will be gained Ireland and Crum (2005) Colaborar es proveer, compartir informacion, tecnologia, entender al cleinte Conocer como opera y mejorar eonomicamente (por via formatos)

Bussiness process flow

How trading partners

plan and execute

Measure and monitor results

Continuously improve

Information and knowledge

What to share

How to share

Who to share with

When to share

When and how to collaborate

Improvements and benefits that will be gained

Colaborar es proveer, compartir informacion, tecnologia, entender al cleinte

Conocer como opera y mejorar eonomicamente (por via formatos)

Visión del Sistema ECR (Respuesta Eficiente al Cliente) Flujo de Información Preciso, Oportuno y sin Papeleo Proveedor Distribuidor Tienda Minorista Hogar del Consumidor Flujo Continuo y Tranquilo del Producto Pareado con el Consumidor

Proceso VMI Recibe constante actualización de posición de inventario en el punto de reorden Libera orden (reversa) de Compra e inicia el resurtido Fabricante El resurtido Llega al detallista y El inventario a la mano es actualizado Las transacciones del cliente se actualizan el inventario a la mano Vendor managed inventory = el provedor se encargue de resurtir, garantizando que No falta el producto en el almacen. Se bajan los constos de inventario y el Proveedor ganas mas certidumbre.

SMI Pohlen and Goldby Supplier managed inventory = practicas con toda la confianza y es su inventario. El fabricante comparte la programación de la producción. El proveedor desarrolla La estrategia de resurtido dado el plan de materiales, monitorea inventarios del fabricante Cuando el inventario del fabricante alcanza el punto de reorden el proveedor inicia en automático el resultido El material llega al fabircante y se actualiza el inventario a la mano El fabricante mejora pronósticos a través de administración de la demanda

ECR Un sistema orientado al cliente en el cual los distribuidores y proveedores trabajan juntos para maximizar la satisfacción del cliente y minimizar sus costos. Información precisa y productos de alta calidad son requeridos Kurt Salomon Associates ECR= respuesta eficiente al consumidor

Un sistema orientado al cliente en el cual los distribuidores y proveedores trabajan juntos para maximizar la satisfacción del cliente y minimizar sus costos. Información precisa y productos de alta calidad son requeridos

Estrategias ECR Almacenamiento eficiente (ES) qu este en el anaquel, disposicion Resurtido eficiente(ER) disposicion de producto Promoción eficiente (EP) promocion para que el producto rote. Introdución de nuevos productos eficientemente(EPI) q Every day lost prices Every day lost cost Kurt Salmon Associates

Almacenamiento eficiente (ES) qu este en el anaquel, disposicion

Resurtido eficiente(ER) disposicion de producto

Promoción eficiente (EP) promocion para que el producto rote.

Introdución de nuevos productos eficientemente(EPI) q

Every day lost prices

Every day lost cost

Principios ECR ESA Proveer completo, fácil de comprar distribución adecuada en el anaquel ER Mantener niveles adecuado de inventario requeridos EP Armonizar las actividades de promoción entre los socios de la cadena de suministro mediante la comunicación de beneficios y valor. EPI Desarrollar e introducir nuevos productos que cubran necesidades

Llaves Exitosas para un buen ECR ECR Mercado Logística y Flujo de Productos Administración y Tecnología Promociones sectorizadas Restricciones de precios Grupos Multifuncionales Análisis contable Inventario conjunto Cross - dock Reposición Contínua Respuesta Rápida Orden Perfecta Pedidos más frecuentes Modificación al empaque Código de Barras y RFID Intercambio Electrónico de Datos Transferencias Electrónicas Generadores de Órdenes Automáticas

Promociones sectorizadas

Restricciones de precios

Grupos Multifuncionales

Análisis contable

Inventario conjunto

Cross - dock

Reposición Contínua

Respuesta Rápida

Orden Perfecta

Pedidos más frecuentes

Modificación al empaque

Código de Barras y RFID

Intercambio Electrónico de Datos

Transferencias Electrónicas

Generadores de Órdenes Automáticas

CPFR Delivery Execution Distributor Business Development Activities Manufacturer Business Development Activities Order Filling/ Shipment Execution Retail Store Distributor Receiving Consumer Produce Product Crum, “Supply Chain Collaboration”,2005 Distributor Exception Triggers Distributor Decision Support Data Exception Criteria POS Data Distributor Decision Support Data Long Term Short Term Product Feedback Order filling feedback order / PO Manufacturer Decision Support Data Manufacturer Exception Triggers Manufacturer Materials & Production Planning Constraints Decision Support Data Manufacturer Manufacturer Exception Triggers Order Forecast Frozenr Forecast Exceptionitems Updated Data for Exception Items Distributor Activities Either/Joint Activities Manufacturer Activities Exception Criteria Planning Forecasting Replenishment Develop Front-End Arrangement 1 Create Joint Business Plan 2 Create Sales Forecast 3 Identify Exceptions for Sales Forecast 4 Resolve/Collaborate On Exception Items 5 Create Order Forecast 6 Identify Exceptions for Order Forecast 7 Resolve/Collaborate On Exceptions Items 8 Order Generation 9

Summary of Nine Steps in the VICS CPFR ® Guidelines Step 1: Front-End Arrangement Agree to confidentiality and dispute resolutions Develop scorecard to track supply chain metrics Establish incentives Step 2: Joint Business Plan Partners develop plans for promotions, inventory policy changes, new product introductions, store openings and closings Step 3 to 5: Forecast Collaboration Trading partners share demand forecasts and identify exceptions. Collaboration on causal factors to reach consensus on a single forecast number. Steps 6 to 8: Order Forecast Collaboration Trading partners share replenishment plans and identify and resolve exceptions Step 9: Order Generation/Delivery Execution Execution results data are shared and forecast accuracy problems are reviewed. Performance metrics are reported and communicated Crum, “Supply Chain Collaboration”,2005

Step 1: Front-End Arrangement

Agree to confidentiality and dispute resolutions

Develop scorecard to track supply chain metrics

Establish incentives

Step 2: Joint Business Plan

Partners develop plans for promotions, inventory policy changes,

new product introductions, store openings and closings

Step 3 to 5: Forecast Collaboration

Trading partners share demand forecasts and identify exceptions.

Collaboration on causal factors to reach consensus on a

single forecast number.

Steps 6 to 8: Order Forecast Collaboration

Trading partners share replenishment plans

and identify and resolve exceptions

Step 9: Order Generation/Delivery Execution

Execution results data are shared and forecast accuracy problems

are reviewed. Performance metrics are reported and communicated

Problemas de incentivos Acciones ocultas de las empresas socias Información oculta: datos o conocimientos que sólo algunas empresas de la cadena poseen. Incentivos mal diseñados .

Acciones ocultas de las empresas socias

Información oculta: datos o conocimientos que sólo algunas empresas de la cadena poseen.

Incentivos mal diseñados .

Pueden hacer frente a los problemas de incentivos Reconociendo que tales problemas existen Diagnosticando la causa: acciones ocultas, información oculta o incentivos mal diseñados Creando o rediseñado incentivos que induzcan a los socios a actuar de maneras que maximicen las utilidades de la cadena Incentivos

Pueden hacer frente a los problemas de incentivos

Reconociendo que tales problemas existen

Diagnosticando la causa: acciones ocultas, información oculta o incentivos mal diseñados

Creando o rediseñado incentivos que induzcan a los socios a actuar de maneras que maximicen las utilidades de la cadena

Pueden rediseñar los incentivos: Modificando los contratos para premiar a los socios por actuar en el interés de la cadena Recabando o compartiendo información que antes estaba oculta. Usando intermediarios o relaciones personales para desarrollar la confianza entre los socios de la cadena Incentivos

Pueden rediseñar los incentivos:

Modificando los contratos para premiar a los socios por actuar en el interés de la cadena

Recabando o compartiendo información que antes estaba oculta.

Usando intermediarios o relaciones personales para desarrollar la confianza entre los socios de la cadena

US$ 82,5 US$ 71.87 US$ 66,00 Utilidades diarias de la cadena de suministro US$ 52,5 US$ 45,85 US$ 42,00 Utilidades diarias del impresor US$ 30,00 US$ 26,02 US$ 24,00 Utilidades diarias del minorista 150 ejemplares 131 ejemplares 120 ejemplares Nivel de inventario US$ 0,20 US$ 0,45 US$ 0,80 Costo de exceso de stock para el minorista US$ 0,20 US$ 0,20 US$ 0,20 Costo de stock insuficiente para el minorista US$ 0,60 ___ ___ Compensación al minorista por ejemplares no vendidos 100% 65% 100% Participación de ingresos del minorista US$ 0,80 US$ 0,45 US$ 0,80 Precio al por mayor US$ 0,45 US$ 0,45 US$ 0,45 Costo de impresión US$ 1,00 US$ 1,00 US$ 1,00 Precio de venta Contrato reintegro Contrato de ingresos compartidos Contrato tradicional Costos y utilidades

Pueden evitar los problemas de incentivos Realizando auditorias de incentivos cuando adoptan nuevas tecnologías, ingresar a nuevos mercados o lanzar programas de mejoramiento de la cadena. Educando a los ejecutivos sobre los procesos e incentivos de otras empresas de la cadena. Despersonalizando las discusiones al hacer que los ejecutivos analicen problemas de otras empresas o sectores. Incentivos

Pueden evitar los problemas de incentivos

Realizando auditorias de incentivos cuando adoptan nuevas tecnologías, ingresar a nuevos mercados o lanzar programas de mejoramiento de la cadena.

Educando a los ejecutivos sobre los procesos e incentivos de otras empresas de la cadena.

Despersonalizando las discusiones al hacer que los ejecutivos analicen problemas de otras empresas o sectores.