Design Thinking: Pensamiento de Diseño para innovar

Design ThinkingPensamiento de Diseño para innovar Amalio A. Rey www.emotools.com www.amaliorey.com

Mitos y realidades El mito de la innovación es que las ideas brillantes surgen de la genialidad. Pero la realidad es que la mayoría de las innovaciones han nacido del rigor y la disciplina, de un método de trabajo.Amalio A. Rey

Video: La innovación como proceso de aprendizajeAmalio A. Rey

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Design Thinking (Pensamiento de Diseño) Un método para la resolución de problemas que pone el énfasis en la empatía, la identificación de necesidades, la visualización, el prototipado, la iteración y la creatividad. A grandes rasgos, la metodología del PD abarca tres fases: 1) Comprender y observar, 2) Crear y prototipar, 3) Testar y aprender.Amalio A. Rey

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Video: Design Thinking paso a paso - el porta-liquidosAmalio A. Rey

¿Qué te hace un mejor “Pensador de diseño”? 1) Curiosidad, 2) Observación, 3) Espíritu crítico, ver más allá de lo obvio, 4) Vocación por experimentarAmalio A. Rey

El OPTIMISMO del design-thinker No importa lo desafiantes que puedan ser las restricciones del problema porque siempre hay al menos una solución potencial que es mejor que las existentesAmalio A. Rey

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Fuente: www.estratega.com (Rafa Martínez)Amalio A. Rey

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¿Qué tipos de proyectos sepueden realizar con el Design Thinking?

Tim Brown sobre Pensamiento de Diseño http://www.ted.com/talks/tim_brown_urges_designers_to_think_big.htmlAmalio A. Rey

Proyectos de IDEOAmalio A. Rey

OpenIdeo: ejemplos de “desafíos” para el DTAmalio A. Rey

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1) COMPRENDER

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La necesidad en su contextoAmalio A. Rey

Enfoque-centrado-en-la-actividad vs. en el producto Abrir el lente para ver el “contexto” y la “actividad” en su conjunto ayuda a descubrir oportunidades de innovación que van más allá del propio producto. Detergentes (“producto”) vs. Lavar la ropa (“actividad”) Una visión amplia y total (emocional, cultural, cognitiva, social, etc.) de todo lo que afecta la experiencia de usuario. “Un punto de partida común para los nuevos diseñadores es pensar que su trabajo no consiste simplemente en crear productos útiles y fáciles de emplear, sino en cuestionarse el lugar que los objetos y servicios ocupan en nuestra sociedad, y en investigar cómo están conectados con nuestras esperanzas, miedos y deseos. En vez de limitarse a hacer nuevos modelos de móviles, intentan imaginar de qué manera diseñar móviles distintos podría cambiar nuestra manera de relacionarnos con los demás”. (José Luis de Vicente)Amalio A. Rey

2) OBSERVAR

Empatía Una observación profunda, empática y multidisciplinar de las necesidades de los usuarios, incluyendo las emociones.Amalio A. Rey

Observación En lugar de dirigir preguntas directas, que atacan directamente a la cuestión, se les pide a los usuarios que dibujen, que fotografíen, que cuenten su experiencia y su contexto. Todo esto ayuda a documentar la observación mediante videos, grabaciones, apuntes y fotos.Amalio A. Rey

Observar con una mirada fresca y abiertaAmalio A. Rey

No preguntes, observa…Amalio A. Rey

Técnica: ShadowingAmalio A. Rey

Técnica: Tarjetas de atributosAmalio A. Rey

Técnica: Qué-Cómo-Por Qué (observación) QUE CÓMO POR QUÉ (¿Qué están haciendo en la foto?) (¿Cómo lo están haciendo?) (¿Por qué lo hacen de esa manera?)Amalio A. Rey

3) DEFINIR = Sintetizar

Técnica: Mapa de Empatía: Dicen/Hacen/Piensan/SientenAmalio A. Rey

Técnica: POV = Punto de vista (visión del diseño)Amalio A. Rey

4) CREAR = Idear

Actividades y Herramientas (ANÁLISIS-SÍNTESIS)Amalio A. Rey

Técnica: Unfocus groupsAmalio A. Rey

Aceptar la complejidad Mejor experimentar y probar, antes que “fijar constantes” demasiado pronto. Dejar espacios abiertos para explorar Menos énfasis en las hojas de cálculo y las definiciones cerradas Evitar una definición verbal o escrita demasiado prematura Sería de tontos ignorar las restricciones cuando de innovar se trata, pero lo que hace el diseñador es posponerlas lo más posible en el tiempo para poder llegar con su imaginación hasta donde la realidad se lo permita.Amalio A. Rey

5) PROTOTIPAR

“Build to think vs. Build to communicate” “En lugar de pensar qué construir, se trata de construir lo que pensar” (Tim Brown) Tom Wujec en TED: El desafío del MalvaviscoAmalio A. Rey Amalio A. Rey- www.emotools.com

Simplificado = Diseños abiertos = Prototipos DEJAR CABOS SUELTOS vs. SOBREESPECIFICAR “El valor del prototipo es precisamente que está lejos de ser algo acabado. Lo perfecto, si existe, nos deja mudos. No invita a dialogar, detiene la imaginación” (Ramón Sangüesa) “Si enseñas a tu cliente una maqueta muy elaborada, lo más seguro es que la rechace de entrada porque no la ve como suya, no se siente implicado” (Paul Arden) PPT vs. ServilletasAmalio A. Rey Amalio A. Rey- www.emotools.com

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Prototipando un servicio hospitalarioAmalio A. Rey

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6) ITERARAmalio A. Rey

Aprendizaje iterativo Proceso de observar-crear-prototipar-validar cuantas veces sea necesario, para aprender en cada paso, hasta encontrar la mejor solución, partiendo del principio de que las innovación es también un ejercicio de ensayo-error.Amalio A. Rey

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