กลยุทธ์การตลาดดี มีชัยไปกว่าครึ่ง

955 views

Published on

โดย ดร. เทิดชาย ช่วยบำรุง จากการอบรมการตลาดท่องเที่ยว ดำเนินการจัดอบรม จำนวน 5 ครั้ง ใน 5 ภูมิภาค ในช่วงเมษายน – สิงหาคม 2554

Published in: Travel, Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
955
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
379
Actions
Shares
0
Downloads
26
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

กลยุทธ์การตลาดดี มีชัยไปกว่าครึ่ง

  1. 1. ก Fก ก F CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) . F F ก ก F F ก F ก ก ก ก F ก F( F )
  2. 2. ก Fก ก FF ก ก F ก ก Fก F F ก ก F ก ก F
  3. 3. F1. ก F ( F )2. F F Fก ก3. F F F กก F ก F4. ก ก F F ก F F ก5. F F F F ก ˈ ก6. F ก7. F F F F8. F F
  4. 4. ก Fก ก F F F ก F F ก F ก F ก ก ก F F F ก ก F ก ก F ก
  5. 5. F CRM?• ก F กก F• ก F F ก ก ก ˈ F ก• ก F ก• ก ก F F F• ก F Fก ˈ ˈ ก F F – F ก ก ก F กF กก F F ก ก F F – ก ก F ก ก ก F ก• ก F F F ก F F• ก ก ก ก F F ก F ก F ก• กF F F ก ก F F F F ก F
  6. 6. ก กF F ( ก )• ก ก F ก ก F F F F Fก F ก F F• F Fก ก F F F ก F ก ก F F F ก กก F• F F F ก ก ก F• ก F กก F ก กF
  7. 7. ก Fก ก F F F ก F F ก F ก F ก ก ก F F F กก F ก ก F ก
  8. 8. Customer Relationship Management (CRM) F ก ก F F 1. F ก ก F F F
  9. 9. Customer Relationship Management (CRM) F ก ก F F2. F F F ก ก F ก F ก F F F ก F ก F F F ก
  10. 10. Customer Relationship Management (CRM) F ก ก F F 3. F ก F ก ก F F ก
  11. 11. Customer Relationship Management (CRM) F ก ก F F4. F ก F F ก ก F F ก ก ก F ก (Words-of-Mouth) กก ก F F กก F ก F F
  12. 12. F ก ก ก CRM กก ก F ก F Fก ก ก
  13. 13. F ก ก ก CRM กก ก F -ก ก ก F ˈ ก ก F F F ˈ ก -ก ก ก F ก ก F ก F ก F ˈ ก -ก ก F F ˈ ก F F ˈ F ก ก F Fก ก ก ˈ ก- ก F ก ˈ ก
  14. 14. CRM F ก ก ก F F F F Fก ʾˉ F Fก F F ก ก F ก Fก F Fก F F F FF ˈ F กF
  15. 15. ก ก CRM F
  16. 16. 1. F F F F CRM F F F ก ˁ
  17. 17. 2. F FF ก F ก F ˂
  18. 18. 3. ก ก F Fก F F
  19. 19. 4. ก ก ก ( F ก)
  20. 20. 5. F กF F กF F F F ก( F F sms mms) F F ˈ
  21. 21. 6. F F ก F ก ก F
  22. 22. 7. ก F ก ก ก
  23. 23. 8. F F F ก ก ˈ
  24. 24. 9. F F ก ˁ FCRM F F ก F
  25. 25. 10. ʿก F ก Fก ก F ก
  26. 26. 11. F F F ก F ก ก ก F
  27. 27. 12. F Fก ก F ก F
  28. 28. 14. ก ก CRM ( F ˈ ก ˈ ก)
  29. 29. 15. F F Fก ก F• Website• F ก F F F(Operator/Call Center) F F ˈ F ก
  30. 30. 16. F F F F กก F ก F
  31. 31. 17. F ก F ก
  32. 32. 18. ก(Membership)
  33. 33. F ก F FกF ก F ก ก ก F

×