mixbeat3-3,Session3:みんなのメール量とメールにかける時間

mixbeat3期生ののみんなは一日どれくらい仕事メールしてるの
受信
57.2通
送信
15.3通
ｰ返信11.0通ｰ新規作成4.3通
対象：3期塾生8名
期間：8月の平日3日間
※受信には、メールマガジン、レポートメールを除く
※なっこ、ヤマさんの数値を外れ値として除く
1

mixbeatのみんなの仕事メールの通数
※8月の平日3日間の数値（なっこのみ、2010年上期の日平均）
※なっこの数値には、システムを使った配信含む
2

グラフで見るmixbeatのみんなの仕事メールの送信数
期間：8月の平日3日間
※なっこ、ヤマさんの数値を外れ値として除く
3

メールを書く時間
返事の短文、さっき書いたような依頼の長文メール･･･
平均15分を1通にかけたとすると、
15分×15.3通=約4時間（230分）
( ﾟдﾟ)
私って生産性に問題有り？
1日の
半分がメール！
4

メール＝文章による非同期型コミュニケーション
○メリット
×デメリット
記録が残る
いつでも送れる
考えて整理してから伝えられる
場所に関わらずコミュニケーションが取れる
添付やリンクで参照情報をつけられる
顔色を読めない
臨機応変な対応ができない
ニュアンスを詰めにくい
必ずしも読んでもらえると限らない
デバイス＆インターネット環境が必要
5

言葉がしめる割合はたったの7％
メールは、言葉だけのコミュニケーション。
そもそもの話コミュニケーションの3つの要素
顔を合わせる
コミュニケーションに
おける、
メッセージに込められた
意味・内容伝達の割合
アメリカの心理学者
アルバート・メラビアンさん
つまりメールは難しい。そこで、
6

メールを書く上で大事なこと
メールの基本ルール・マナー
TO・CC・BCC／署名の活用／挨拶／開かれる件名／添付ファイルの上限／開封確認通知／相手に伝わる本文を書くルール／誤解を与えない言葉の選び方…など
書き方・心づかい
相手のレスポンスを早くする書き出し／伝わる謝罪／返信がすぐに書けない場合の対処方法／不快に思われない断りメール／場面による書き出しの使い分け／返信は24時間以内にするだけで効果倍増／催促方法／記号・顔文字の使い方･･･など
効率化
バックアップ／単語登録／テンプレート活用／振り分け･･･など
出典：ビジネスメールの教科書　http://business-mail.jp/lecture/about.html（有限会社アイ・コミュニケーション）
7

mixbeat3-3,Session3:みんなのメール量とメールにかける時間

by natsuki551 on Sep 06, 2010

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