2. Ambiente de la Mercadotecnia Proceso Análisis del Mercado FODA Plan de mercadotecnia Micro Entorno Macro Entorno Empresas Proveedores Competidores Consumidores Clientes Usuarios Comunidades. Ambiente económico. Aspectos medioambientales Aspecto tecnología Aspecto legal.
3. ANALISIS SITUACION Análisis interno Análisis Externo ¿ Donde estamos? Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas Definición de objetivos ¿ A donde ir? Estrategias ¿ Como hacerlo?