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Segmentación De Mercado
 

Segmentación De Mercado

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    Segmentación De Mercado Segmentación De Mercado Presentation Transcript

    • SEGMENTACIÓN DE MERCADO EN UNIDADES DE INFORMACIÓN Ángela Hincapié Quintero Jesenia Avendaño Ramírez Natalia Aristizábal Zuluaga GERENCIA DE SERVICIOS
    • INTRODUCCIÓN GERENCIA DE SERVICIOS UNIDAD DE INFORMACIÓN PERSONAS MERCADO ORGANIZACIONES
    • SEGMENTACIÓN DE MERCADOS EN UNIDADES DE INFORMACIÓN
      • Proceso que consiste en dividir el total de usuarios
      • de los servicios de información en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.
      GERENCIA DE SERVICIOS
    • CARACTERÍSTICAS DE LA SEGMENTACIÓN EN UNIDADES DE INFORMACIÓN
      • SER INTRÍNSECAMENTE HOMOGÉNEOS (SIMILARES ): comunidad académica, comunidad en general, investigadores.
      • HETEROGÉNEOS ENTRE SÍ: estudiantes, docentes, investigadores. Amas de casa, desempleados, adultos mayores, niños, jóvenes.
      GERENCIA DE SERVICIOS
    • BENEFICIOS DE SEGMENTACIÓN EN U.I
      • Mejoras en el MARKETING.
      • Rápido crecimiento de la unidad de información.
      • Nuevas ofertas de servicios de información.
      • Identificación de las necesidades de los usuarios.
      • Reconocimiento de las diferentes falencias que se pueden presentar a nivel de prestación de servicios.
      • Brindar una mejor prestación del servicio.
      GERENCIA DE SERVICIOS
    • PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS EN U.I
      • ESTUDIO
      • ANÁLISIS
      • PREPARACIÓN DE PERFILES
      GERENCIA DE SERVICIOS
    • PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS EN U.I
      • ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades de los usuarios.
    • PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS EN U.I
      • ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento.
    • PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS EN U.I
      • PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, entre otras.
    • TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO EN UI
      • SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA: subdivisión de mercados con base en su ubicación. Posee características mensurables y accesibles.
      GERENCIA DE SERVICIOS
    • TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO EN UI
      • SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA : se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir.
      GERENCIA DE SERVICIOS
    • TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO EN U.I
      • SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA (ESTILO DE VIDA) : atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona.
      GERENCIA DE SERVICIOS
    • TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO EN U.I
      • SEGMENTACIÓN SOCIOCULTURAL : En este caso las variables son de tipo antropológicas y culturales.