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Apresentação a alunos da FACIG (Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu, MG) durante visita à Mafalda Comunica/ Melt Comunicação.

Apresentação a alunos da FACIG (Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu, MG) durante visita à Mafalda Comunica/ Melt Comunicação.

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    • MÍDIAS SOCIAIS
    • Ayala MelgaçoRelações PúblicasPós-graduada em Produção em MídiasDigitaisSócia-fundadora da Mafalda ComunicaMembro do comitê de pesquisa daAMMA Natália BoaventuraPublicitáriaJornalistaSócia-fundadora da Mafalda ComunicaMembro do Conselho Geral da AMMA
    • OS TEMPOS MUDARAM
    • O TEMPO MUDA, NÓS MUDAMOS
    • O TEMPO MUDA, NÓS MUDAMOSProsumer: termo criado por Alvin Tofler no livro “A Terceira Onda”
    • O NOVO CONSUMIDOR
    • DEFINIÇÕES Redes Sociais“Rede Social é gente, é interação, é troca social. É um grupo de pessoas,compreendido através de uma metáfora de estrutura, a estrutura de rede.Os nós da rede representam cada indivíduo e suas conexões, os laçossociais que compõem os grupos. Esses laços são ampliados,complexificados e modificados a cada nova pessoa que conhecemos eintera-gimos”.Raquel Recuero Mídias Sociais“As mídias sociais fazem parte de um grupo de aplicações para internetconstruídas com base nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da Web2.0 e que permitem a criação e troca de conteúdo gerado pelo usuário”.Andreas Kaplan e Michael Haenlein
    • USO ESTRATÉGICO DAS MÍDIAS SOCIAIS
    • Infográfico criado pela Hytradesobre a indústria do marketing nas mídias sociais em 2012 após pesquisa realizada com mais de 3800 profissionais de marketing no mundo.
    • -  Os consumidores estão continuamente afastando-se de sites corporativos. -  Blogs estão em um momento de estabilização, sem crescimento em número. -  Microblog continua em crescimento vertiginoso, de 14,9 % em 2009 passou para 42,9% em 2012 na preferência de uso do usuário (média global). Brasil supera a média global com 47%.-  A pesquisa coloca em destaque o crescimento do Brasil nas redes sociais. 40% dos entrevistados se declararam viciados em redes sociais.-  A pesquisa mostra que responder a um problema de um consumidor é uma das mais poderosas experiências que uma marca pode proporcionar. Isso faz com que os consumidores sintam-se proprietários da marca e ajudem na propagação de seus ideais.(Wave 6 - The Business of Social: maior pesquisa de mídias sociais já realizada. O projetoesteve em 62 países, cobrindo cerca de 43% da população da Internet/ abril 2012)
    • AS REDES SOCIAIS NO BRASILFacebook manteve a lide-rança no ranking das redessociais mais acessadas noBrasil, seguido de Youtube,Orkut, Windows Live Home eTwitter.Dados da Experian Hitwise, ferramenta de inteligência da Serasa Experian - julho/2012
    • CATEGORIAS MAIS ACESSADAS PELOS USUÁRIOS NO BRASILDados divulgados pela Experian Hitwise, ferramenta de inteligência da Serasa Experian - julho/2012
    • O ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS
    • O ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS
    • O ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS-  Agências de publicidade-  Agências digitais-  Agências digitais focadas em mídias sociais-  Assessorias de comunicação-  Departamento de Marketing-  Sites e portais noticiosos-  Autônomo
    • O ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS-  Moderação no uso das mídias sociais-  Faça links entre seus perfis e preencha cada um-  deles corretamente-  Trabalhe um nome específico na rede-  Acrescente sua presença online ao portfolio e currículo-  Preserve seu ambiente e colegas de trabalho-  Cuidado com a língua portuguesa-  Monitore seu nome
    • O ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS“Vamos seguir aquele guru das mídias sociais”“É uma atividade que demanda pouco tempo detrabalho”“Trabalhos na internet são baratos”“Quero que isso seja um viral”“Quero resultado jᔓNão quero sofrer críticas”“Mas, é só online, tá?”
    • ETAPAS DO GERENCIAMENTO
    • PLANEJAMENTO
    • Pedro Gravena, diretorda Wieden+Kennedy,apresentou no SocialMedia Week o que eleacredita ser a fórmulado sucesso com ousuário
    • MARKETING DE CONTEÚDO
    • CONTEÚDO IMAGÉTICO
    • APRENDA COM O RELACIONAMENTO DOS OUTROS SEM PERDER O SENSO CRÍTICO We love Pinguim, but...
    • REVISE
    • NÃO MANTENHA UM RELACIONAMENTO SÓ DE APARÊNCIAS Gerencie crises com bom senso
    • MONITORAMENTO E MENSURAÇÃODados: elementos coletadosInformação: dados com contexto e propósitoConhecimento: compreensão de dados e informações com propósitos detomadas de decisão
    • #FICAADICAMilhões de brasileiros estão online, mas a internetnão deve ser vista como mídia de massa.
    • FONTEShttp://www.slideshare.net/mentesdigitaishttp://www.seodesaia.com.brhttp://www.slideshare.net/papercliqhttp://resultadosdigitais.com.br/http://www.trespontosbrasil.com.brhttp://bit.ly/monitoramentoeopiniaohttp://bit.ly/atendimentoerelacionamentohttp://bit.ly/audienciaeengajamentohttp://bit.ly/alemdohypehttp://bit.ly/estudovarejohttp://www.i9socialmedia.com/
    • DICAS DE LEITURAMÍDIAS SOCIAIS SOCIAL COMMERCEhttp://bit.ly/paraentender http://bit.ly/pillarssocialcommercehttp://bit.ly/paraentender2http://bit.ly/estatisticas2012 PINTERESThttp://bit.ly/pesquisawave6http://bit.ly/consumidorespessoas http://bit.ly/marketingpinteresthttp://bit.ly/escrevaparapessoas http://bit.ly/usodopinteresthttp://bit.ly/pessoasmimadasechatashttp://bit.ly/gestaodoconhecimento NETNOGRAFIAhttp://bit.ly/saberseconectar http://bit.ly/oqueenetnografiaFACEBOOK MONITORAMENTO E MENSURAÇÃOhttp://bit.ly/recursostimelinehttp://bit.ly/edgerankerelevancia http://bit.ly/ferramentasmensuracaohttp://bit.ly/eyetrackingtimeline http://bit.ly/comoengajarhttp://bit.ly/acessobrasileiros
    • DICAS DE LEITURABUSCA DE MENÇÕES NA WEBhttp://www.howsociable.com/ - para ver as menções em diferentes sites. Separa as menções no Facebook edá várias opções de resultados nas buscas. Ex: pessoas, aplicativos, grupos.http://www.memolane.com/ - cria uma espécie de linha do tempo das suas postagens nas redes às quaisvocê associá-lo e, diariamente, envia para o seu e-mail suas histórias.http://www.socialmention.com/ - é possível filtrar onde se quer buscar antes mesmo de fazer a busca.Mostra o resultado mais completo, com top users, top keywords, top hashtags, etc.http://www.whostalkin.com/ - faz busca simples, mostrando os resultados por ordem do horário. Achamosruim, uma vez que mistura as redes. Fica difícil achar o que interessa.http://www.kurrently.com/ - faz buscas no Facebookhttp://twootles.com/ - faz buscas no Google e Twitter ao mesmo tempohttp://topsy.com/ - busca em tempo real na scocialweb, mesclando de newsfeed a tweets, e com um bomcontrole do histórico dessa informação. O diferencial é a função “experts”, que, quando usada em tópicosmuito populares ou densos, ajuda a identificar influenciadores.http://www.socialoomph.com/ - oferece controle de um número ilimitado de contas em diversas redessociais, sistema de gerenciamento de DMs/mentions, agendamento de updates, inclusive via templates,monitoramento de keywords via e-mail e gerenciamento de auto-follow. Na versão free! Na versão paga,ainda dá pra gerenciar blogs, fazer bulk uploads, mandar DMs em broadcast, etc.http://analytics.topsy.com/ - ferramenta gráfica dentro do Topsy, mostrando (e/ou comparando) menções.http://apps.asterisq.com/mentionmap - mostra “visualmente” a relação entre determinado perfil, palavraschave e perfis mencionados.
    • DÚVIDAS? Ayala Melgaço ayala@mafaldacomunica.com.br www.facebook.com/ayalamelgaco @ayalamelgaco Natália Boaventura natalia@mafaldacomunica.com.br www.facebook.com/natiboaventura @natiboaventura