2 strategija nastupa na drustvenim medijima

  • 318 views
Uploaded on

social media strategy steps

social media strategy steps

More in: Social Media
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
318
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
17
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Connect business goals to social media metrics
  • OVP - A succinct online value proposition is a crucial way to hook new visitors into your site and brand in those crucial seconds (not minutes!) that a visitor is deciding to click-on or leave your site. It also encourages continued usage and advocacy about your site, so it’s vital to an effective web strategy.An online value proposition is closely tied to your brand positioning which answers questions like: who we are, what we offer, which markets do we serve, what makes us different? But the OVP extends this the difference is that it identifies the reasons why customers will click on, return, register or buy from your site and ideally feel motivated enough to share their experience – the last point being key in an age where the customer increasingly defines the brand.
  • Najvecaprednostdigitalnog je targetiranjeOno stoklijentprvovidikadzapocneinterakciju
  • Najvecaprednostdigitalnog je targetiranjeOno stoklijentprvovidikadzapocneinterakciju

Transcript

  • 1. marketing
  • 2. Marketing strategija Dizajn vebsajta upravljanje Offline integracija društveni medijiIzgradnja saobraćaja Proces Optimizacije Analiza konverzije planiranje prihod analitika Mobilni telefoni Direktna pošta email Programi lojalnostikonferencije Direktni marketing zajednica
  • 3. Marketing na Društvenim medijima Onlajn reklamiranje Marketing Baziran na pretraživačima (sem) Email marketing Optimizacija za Pretraživače (seo) Onlajn marketing
  • 4. Strategija nastupa na društvenim medijima učenje osluškivanje definisanje mjerenje Određivanje prioriteta razvoj kontrolisanje uključivanje
  • 5. web
  • 6. SEOOptimizacija za pretraživače Društveni mediji url struktura Tagovi Obnavljanje sadržaja Istraživanje ključnih riječi Izgradnja linkova Analiza konkurencije Praćenje saobraćaja Brzina otvaranja sajta opisi Označene slike
  • 7. Društveni mediji
  • 8. Izvori korišćeni u materijalu • Social media examiner • hubspot • Prsmith • Smart insights • Social media today • Sales force • social marketing forum
  • 9. najvažnije • Počnite sa ciljnom grupom • Ostanite fleksibilni • Postavite realne ciljeve • Neka bude jednostavno • Ažurirajte planove novim podacima • Ne postoji savršen plan
  • 10. swot ciljevi Strategijataktika akcija kontrola proces
  • 11. Sistem planiranja 1. Gdje smo sad? - swot – Rezultati i mjerenja / ključni pokazatelji uspjeha (kpi) – Pregled korisnika (ko, zašto, kako) – Tržišni trendovi – Analiza konkurencije – Unutrašnje sposobnosti i resursi 2. Gdje želimo da budemo? – Prodaja – pridobijanje novih klijenata i zadržavanje postojećih – Usluga – ciljevi u praćenju zadovoljstva korisnika – Dodata vrijednost – kako zadiviti kupca – Uključivanje korisnika u proces (engage) – mjerljivo povećanje efikasnosti
  • 12. 3. Kako stižemo do cilja? – Segmentacija – Ciljno tržište – Ciljevi – Pozicioniranje – Integracija – alati 4. Tačno kako stižemo do cilja? – Marketing miks (8 p) – Komunikacijski miks 5. Detalji taktike – Ko radi šta i kad 6. Praćenje i optimizacija – Ključni pokazatelji uspješnosti (kpi) i veb analitika – Iskustvo korisnika – Stopa konverzije – Izvještavanje i akcije Sistem planiranja
  • 13. 1. Gdje smo sad? Naši korisnici Naše tržište Naša konkurencija Naši partneri Naše okruženje Naše mogućnosti swot
  • 14. 1. Gdje smo sad? - swot Strengths snage Threats prijetnje Opportunities mogućnosti Weaknesses slabosti eksternointerno
  • 15. 2. Gdje želimo da budemo? • Poslovni ciljevi – definisati kakve koristi ima organizacija od društvenih medija • Srednji i dugoročni cilj i vizija – transformisati organizaciju
  • 16. 2. Gdje želimo da budemo?ciljevi 1. Povećati prepoznatljivost brenda i onlajn uticaj 2. Povećati Saobraćaj prema vebsajtu i lojalnost (Mjerenje učinka razvoja sadržaja) 3. Povećati konverziju (komercijalni ciljevi)
  • 17. Čime mjerite uspjeh? anketa 60% 39% 35% 30% 25% 18% 0% 20% 40% 60% 80% broj prijatelja, pratilaca, lajkova šerovanje, prosleđivanje, retv itovanje, ili postovanje… konverzija iz društvenih medija broj posjeta ili vrijeme provedeno sa sadržajem… porast prodaje kao rezultat društvenih medija svjesnost o brendu
  • 18. Čemu težite u korišćenju društvenih medija? anketa 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% dovođenje saobraćaja na sajt dodatni nove korisnike i generisati prodaju identifikovati krajnje korisnike i obratiti im se bolje targetirati krajnje korisnike pratiti reputaciju brenda povećati broj pratilaca 66% 48% 47% 29% 27% 26%
  • 19. Piramida mjerenja Uloge Izvršni Direktor Druge zainteresovane strane Community menadžeri Vrsta mjerenja Poslovna mjerenja Analitika društvenih mreža Engagement podaci Podaci Prihod, reputacija Udio u prikazivanju, odgovor podrške, Klikovi, fanovi, pratioci, RT, pregledi, čekinovi,
  • 20. Ciljevi društvenih medija Specific - specificirani Measurable - mjerljivi Achievable - dostižni Relevant - relevantni Time-based – vremenski odreĎeni
  • 21. Povezati poslovne ciljeve sa mjerenjima u društvenim mrežama Generisati nove korisnike Povećati zadovoljstvo klijenta Niži troškovi usluge održavanja Broj novih korisnika koji dolaze sa društvenih mreža Pozitivni sentiment vezan za brend Broj incidenata riješen preko društvenih medija
  • 22. 3. strategija Segmentacija Ciljnog tržišta Ciljevi Pozicioniranje (ovp) integracija (crm…) Alati (seo, ppc…)
  • 23. Ciljno tržište
  • 24. Ciljno tržište Segmentacija tržišta Demografske karakteristike osobine Potrebe ponašanja pozicioniranje Osnovne poslovne postavke Onlajn propozicije Osnovne poruke različitim korisnicima Propozicije i marketing mix Product - proizvod Price - cijena Place - mjesto Promotion - promocija People - ljudi Processes - procesi Partners - partneri Physical evidence – fizičko prisustvo
  • 25. Izbor platforme facebook twitter Google + youtube instagram pinterest flickr linkedin
  • 26. Ciljevi po platformi facebook twitter Google + youtube instagram pinterest flickr linkedin
  • 27. 4. Kako tačno postižemo cilj? taktike budžet akcije kontrola testiranje učenje podešavanje 1. Komunikacioni miks 2. Marketing miks 3. Miks razvoja Sadržaja 4. Plan kontakata
  • 28. Miks razvoja sadržaja Viralni sadržaj kvizovi takmičenja igrice widgeti forumi Slavne ličnosti Pregledi i komentari korisnika svjesnost kupovina emocijeracionalno brendirani video članci eknjige enovosti događaji rangiranja infografike Saopštenja za javnost Demo video Interaktivni Demo webinari Dodaci na proizvod Prikazi cijena izvještaji Izvještaji o trendovima uputstva
  • 29. 5. Detalji taktika • Ko radi šta i kad – Odgovornosti i organizaciona struktura – Procesi i sistemi – Interni resursi i vještine – Eksterne agencije
  • 30. rezime • Situacija – Ključne stavke koje iziskuju akciju • ciljevi – Vizija – ciljevi • Strategija – Segmentacija, targetiranje, pozicioniranje – “engagement” korisnika – Novi korisnici – Zadržavanje korisnika • Taktike, akcije i kontrola – Investicija i budžet – Resursi – Vremensko planiranje – Definisanje uspjeha – Mjerenja i testiranja
  • 31. swot ciljevi Strategijataktike akcije kontrola proces
  • 32. 6. Praćenje izvršenja • Optimizacija kroz – Ključne indikatore uspješnosti (Kpi), prodaju i veb analitiku – Pregled korisničkih reakcija (engagement) – Optimizacija Konverzije – Učestalost izvještavanja – Proces izvještavanja i akcije
  • 33. savjet • Počnite sa ciljnom grupom! • Ostanite fleksibilni • Postavite realne ciljeve • Neka bude jednostavno • Ažurirajte planove novim podacima • Ne postoji savršen plan