Dell

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Dell

  1. 1. DELL<br />Michael Dell era un joven emprendedor que a los 12 años empezó a trabajar como vendedor de estampillas de correo. A los 16 vendía suscripciones del Houston post. Ingreso a la Universidad de Texas para estudiar medicina pero se vio inmerso en el mundo de las computadoras ya que el se dedicaba a vender componentes de las mismas.<br />En el 1984 decide abandonar la universidad para formar su propia empresa denominada Pcs Limited. Dell obtenía sus Pcs negociando los excedentes de los minoristas casi al costo y después las actualizaba con mejores tarjetas gráficas, discos duros y memorias antes de revenderlas.<br />La estrategia que utilizaba era la de vender directamente a los consumidores finales. Al eliminar el sobreprecio de los minoristas, la nueva empresa de Dell podía vender clones de IBM cerca del 40% más barata. La estrategia de descuento rindió sus frutos ya que atrajo compradores sensibles al precio y genero rápido crecimiento de las ganancias.<br />
  2. 2. En 1987 la empresa cambio su nombre a Dell Computer y abrió sus primeras oficinas internacionales. Con la idea de que el negocio de venta directa no crecería con la madurez suficiente entre el 90 y el 93 Dell empezó a distribuir sus computadoras mediante grandes comercializadores como por ejemplo Wal-Mart, BestBuy, CompUsa, entre otros, pero se había dado cuenta que había cometido un error ya que no se obtuvo el crecimiento esperado.<br />A finales de 1997 se había convertido en el líder de bajos costos entre los fabricantes de Pcs al obtener más eficiencia en su modelo comercial de ventas directa y a la medida.<br />
  3. 3. Estrategia <br />En 1987 la empresa cambio su nombre a Dell Computer y abrió sus primeras oficinas internacionales. Con la idea de que el negocio de venta directa no crecería con la madurez suficiente entre el 90 y el 93 Dell empezó a distribuir sus computadoras mediante grandes comercializadores como por ejemplo Wal-Mart, BestBuy, CompUsa, entre otros, pero se había dado cuenta que había cometido un error ya que no se obtuvo el crecimiento esperado.<br />A finales de 1997 se había convertido en el líder de bajos costos entre los fabricantes de Pcs al obtener más eficiencia en su modelo comercial de ventas directa y a la medida.<br />La empresa fue pionera en incorporar la tecnología de comercio electrónico y utilizar el internet en sus prácticas comerciales cotidianas. Dell tenía como meta comunicar el negocio con sus socios proveedores y clientes en tiempo real de modo que pareciera que los 3 formasen parte del mismo equipo organizacional.<br />
  4. 4. Modelo <br />El Modelo comercial en que se baso la estrategia fue contundente: usar las capacidades de la empresa en el manejo de la cadena de abastecimiento, producción de bajos costos y ventas directas para expandirse a categorías de productos en las que Dell pudiese añadir valor a sus clientes en forma de precios mas bajos. <br />El patrón estándar de ataque fue siempre identificar un producto de TI con buenos márgenes; buscar la forma de fabricarlo lo bastante económico para ofrecerlo con precios significativamente menores a la de la competencia; y después comercializar el nuevo producto entre la base de clientes de crecimiento estable y observar la acumulación de los puntos de participación de mercado, e incrementos de ingresos y ganancias.<br />
  5. 5. Dell fabrica sus computadoras, estaciones de trabajo y servidores a la medida; no se produce nada para inventario. Los clientes Dell pueden ordenar servidores y estaciones de trabajos equipados de acuerdo con las necesidades de sus aplicaciones.<br />Hasta 1997 Dell opero sus líneas de ensamblado tradicional con trabajadores que realizaban una sola operación. Una hoja de pedido acompañaba el armazón por todo el piso de producción; se instalaban los lectores, los módulos y los artículos auxiliares según los requerimientos de los clientes. <br />El cambio en la producción celular redujo el tiempo de producción en un 75% y duplico la productividad por metro cuadrado. Las computadoras ensambladas primero pasan por un proceso de prueba antes de instalación del software, después de eso se empacan y por lo general se entregan 5 o 6 días después de la fecha del pedido.<br />
  6. 6. Control de Calidad<br />Todas las plantas ensambladoras tienen la capacidad de aplicar procesos de prueba y control de calidad a componentes, partes y artículos necesarios para el ensamblado que proporcionan los proveedores, asi como los productos terminados que ensambla Dell. <br />Se pide a los proveedores que participen en un programa de certificación de calidad que los comprometa al logro de especificaciones definidas de calidad. <br />
  7. 7. Asociaciones con Proveedores<br />Dell cree que es mucho más sensato para la empresa asociarse con proveedores de partes y componentes de PC respetados que integrarse a las tapas tempranas de producción para obtener sus propias partes y componentes. <br />Compromiso con practicas de inventarios ´´Just in Time ´´ <br />Los avances tecnológicos son tan rápidos en algunas partes y componentes de las computadoras en el mercado que cualquier artículo en inventario queda obsoleto en cuestión de meses, y a veces mas pronto, y además son comunes la reducción de precios de componentes<br />
  8. 8. Estrategias de venta directa y acciones de Marketing de DELL<br />Con miles de pedidos por teléfono, correo, fax e internet al día y una fuerza de ventas en campo en contacto constante con los clientes, la empresa se mantiene al tanto del pulso del mercado, y detecta con rapidez los cambios de las tendencias de ventas, problemas de diseño y fallas de calidad.<br /> Si la empresa recibe más de algunas quejas del mismo problema, la información se traslada de inmediato a los ingenieros de diseño para que los atiendan.<br />
  9. 9. Expansión a Productos nuevos<br />La reciente expansión de Dell al hardware de almacenamiento de datos, switches , PC de bolsillo, impresoras y cartuchos represento un esfuerzo de diversificar la base de productos de la empresa y de emplear sus capacidades competitivas en PC y servidores para perseguir las oportunidades de crecimiento de ingresos.<br />

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