LECTURA 1-SIG-A

1. Sistemas de InformaciónSistemas de Información
GerencialGerencial
Alumna : Nataly Saldaña Uriarte
Docente : Carlos Chavez Monzón
Ciclo : VII – A
Abril - 2013

2. ¿Cómo comprar en el portal Amazon?
Responda los pasos a seguir:
Paso 1
Lo primero es ingresar a la
página principal de la Web
Amazon
Paso 2
En la parte superior hay un cuadro de
búsqueda en donde puedes escribir el
nombre del producto que deseas compra.
A su izquierda hay un cajón en donde
puedes limitar la búsqueda de un
departamento en particular como libros,
aparatos eléctricos, belleza, videojuegos,
etc.

3. Paso 3
Si no estás buscando algo en particular y deseas
darle una mirada a los productos que tiene Amazor,
puedes navegar utilizando menú de la izquierda en
donde puedes ver los productos por departamento.
Paso 4Paso 4
Paso 4: cuando encuentres el producto que quieres
comprar solo debes hacer clic en donde dice Add to
Cart de este modo el producto aparecerá en tu
carrito de compras.

4. Paso 5
Luego de agregar el producto a tu carrito de compras te aparecerá una pantalla
confirmando la acción. Si deseas puedes seguir agregando más productos tu
carrito o si no puedes terminar tu compra haciendo clic en donde dice Proceed
to Checkout.
Paso 6Paso 6
Paso 6: Para continuar con tu pedido deberás
crear una cuenta Amazon. Deberás elegir la
opción que dice I am a new customer e
ingresar en el primer cuadro tu correo
electrónico.

5. Paso 7
Luego aparecerá un formulario en
donde deberás ingresar tu nombre
completo, tu correo y la clave que
deseas usar para tu nueva cuneta de
Amazon.
Paso 8
Luego tendrás que llenar otro formulario
con tu dirección de envió. Allí debes poner
tu dirección y revisar bien que no tenga
errores porque esos datos serán utilizados
para mandarte tus productos. Si estos
datos corresponden a los de tu tarjeta de
crédito entonces deja marcado como Yes
la última opción

6. Paso 9
Luego toca elegir el método de envió.
Dependiendo al país a donde se enviara el
pedido, aparecerán más o menos opción de
envió. Recuerda que mientras más rápido
quieres que lleguen tus cosas, más caro
saldrá en envió.
Paso 10
El siguiente paso es elegir el método de
pago. Amazon acepta tarjetas de crédito de
las siguientes marcas: American Express,
Diners Club, Discover, MasterCard.

7. Paso 11
En esta página deberás agregar los
datos de tu tarjeta de crédito para poder
continuar con la transacción. Haz clic
donde dice Add a new Card para
ingresar los datos de la tarjeta de crédito
con la cual vas a pagar.
Paso 12
Si la dirección que figura en la tarjeta de
crédito con la que vas a pagar tus pedidos es
distinta a la dirección de envió, entonces
deberás ingresar dicha dirección en la
siguiente pantalla. Sino deberás elegir la
misma dirección de envió haciendo clic en el
botón use this address.

8. Paso 13
En el último paso deberás revisar bien
que todos los datos estén correctos.
Si deseas puedes cambiar el método
de envió y/o aplicar un gift card o un
código promocional para aplicar
descuentos. Cuando estés seguro de
todo dale clic donde dice Place your
order.
Paso 14
Luego recibirás un correo electrónico con una copia de tu pedido
realizado y dependiendo del servicio de Courier, también te enviaran
un código de seguimiento para que sepas en donde se encuentra tu
pedido.

9. ¿Cómo vender en el portal Amazor?
Responda los pasos a seguir.

11. ¿Cómo comprar en internet sin tener
tarjeta de crédito en el Perú?
Si no cuentas con una tarjeta de
crédito para hacer tus compras en
Amazon o no deseas utilizar tu tarjeta
de crédito para realizar compras
online, no te preocupes que aquí en
el Perú tenemos la opción de utilizar
unas tarjetas prepago virtuales que
funcionan como si fueran tarjetas de
crédito para poder realizar nuestra
compras olnline.
Si no cuentas con una tarjeta de
crédito para hacer tus compras en
Amazon o no deseas utilizar tu tarjeta
de crédito para realizar compras
online, no te preocupes que aquí en
el Perú tenemos la opción de utilizar
unas tarjetas prepago virtuales que
funcionan como si fueran tarjetas de
crédito para poder realizar nuestra
compras olnline.

12. Comprar en Amazon: ¿Cuál es el
costo del envió? ¿qué productos
puedo pedir?
Por el momento solo algunos tipos de artículos pueden ser enviados
directamente desde Amazon (Estados Unidos) hacia Latinoamérica.
Por ejemplo, el Perú puede comprar directamente CDs, DVDs, y
libros desde la web de Amazon sin tener que pagar impuestos y que
dicho pedido te llegue a la puerta de tu casa, siempre y cuando el
monto no supere los US$ 200.00. Cuando se supera dicho monto, el
pedido queda retenido en la Aduana para el respectivo pago de los
impuestos.
Por el momento solo algunos tipos de artículos pueden ser enviados
directamente desde Amazon (Estados Unidos) hacia Latinoamérica.
Por ejemplo, el Perú puede comprar directamente CDs, DVDs, y
libros desde la web de Amazon sin tener que pagar impuestos y que
dicho pedido te llegue a la puerta de tu casa, siempre y cuando el
monto no supere los US$ 200.00. Cuando se supera dicho monto, el
pedido queda retenido en la Aduana para el respectivo pago de los
impuestos.

13. Pasos a seguir para comprar en
Ebay.
Paso 1:
Eligiendo el
producto:
Paso 1:
Eligiendo el
producto:
Paso 2:
Comparando
precios
Paso 2:
Comparando
precios
Paso 3:
Estado del
Artículo
Paso 3:
Estado del
Artículo
Para no acabar perdidos por la gran cantidad de
productos existentes en Ebay y terminando por comprar
algo que no necesitamos, lo primero es decidir qué
producto vamos a comprar.
Para no acabar perdidos por la gran cantidad de
productos existentes en Ebay y terminando por comprar
algo que no necesitamos, lo primero es decidir qué
producto vamos a comprar.
Una vez que tenemos claro el producto, lo ideal es
entrar en la tienda oficial del producto para conocer el
precio oficial del fabricante y así poder compararlo con
diferentes distribuidores.
Una vez que tenemos claro el producto, lo ideal es
entrar en la tienda oficial del producto para conocer el
precio oficial del fabricante y así poder compararlo con
diferentes distribuidores.
En Ebay puedes acceder tanto a artículos nuevos
como de segunda mano, por ello es importante fijarse
en el campo “Estado del artículo” para saber qué tipo de
artículo estamos comprando.
En Ebay puedes acceder tanto a artículos nuevos
como de segunda mano, por ello es importante fijarse
en el campo “Estado del artículo” para saber qué tipo de
artículo estamos comprando.

14. Pasos a seguir para comprar en
Ebay.
Paso 4:
Opiniones de
usuarios
Paso 4:
Opiniones de
usuarios
Paso 5: Tipo
de vendedor
Paso 5: Tipo
de vendedor
Paso 6:
Gastos de
envío
Paso 6:
Gastos de
envío
Nuestro siguiente objetivo, una vez decido el producto,
comparado precios y analizado el tipo de artículo, es
revisar el histórico de ventas y las opiniones de los
usuarios sobre el vendedor para saber si estamos o no
ante un vendedor fiable.
Nuestro siguiente objetivo, una vez decido el producto,
comparado precios y analizado el tipo de artículo, es
revisar el histórico de ventas y las opiniones de los
usuarios sobre el vendedor para saber si estamos o no
ante un vendedor fiable.
Cualquier usuario de ebay puede utilizar la plataforma
para vender artículos y es en este punto donde la
mayoría de compradores fallan, confían ciegamente en
el vendedor y terminan por ser estafados.
Cualquier usuario de ebay puede utilizar la plataforma
para vender artículos y es en este punto donde la
mayoría de compradores fallan, confían ciegamente en
el vendedor y terminan por ser estafados.
Presta atención a los gastos de envíos que tendrás que
pagar para recibir el artículo, dado que algún vendedor
puede rebajar el precio del artículo como reclamo
e incrementar los gastos de envío para hacer negocio. No
es lo habitual, pero sí que debes tenerlo en cuenta para
calcular el precio total de la compra y decidir si es o no
rentable.
Presta atención a los gastos de envíos que tendrás que
pagar para recibir el artículo, dado que algún vendedor
puede rebajar el precio del artículo como reclamo
e incrementar los gastos de envío para hacer negocio. No
es lo habitual, pero sí que debes tenerlo en cuenta para
calcular el precio total de la compra y decidir si es o no
rentable.

15. Pasos a seguir para comprar en
Ebay.
Paso 7: IVA y
Aranceles
Paso 7: IVA y
Aranceles
Paso 8: La
garantía
Paso 8: La
garantía
Mis mejores compras y de mayor ahorro provienen
siempre de artículos comprados fuera de España. La
gran ventaja de comprar por Internet, es que si el
vendedor está dispuesto puede hacerte llegar el
producto desde cualquier rincón del mundo.
Mis mejores compras y de mayor ahorro provienen
siempre de artículos comprados fuera de España. La
gran ventaja de comprar por Internet, es que si el
vendedor está dispuesto puede hacerte llegar el
producto desde cualquier rincón del mundo.
Un pequeño punto negativo es la garantía del
producto en la mayoría de los productos que
compremos, ya que si se estropea un producto
tendríamos que enviarlo al país origen donde lo
compramos para ser reparado puesto que el
distribuidor de nuestro país puede que no se haga del
producto por no reconocer la garantía.
Un pequeño punto negativo es la garantía del
producto en la mayoría de los productos que
compremos, ya que si se estropea un producto
tendríamos que enviarlo al país origen donde lo
compramos para ser reparado puesto que el
distribuidor de nuestro país puede que no se haga del
producto por no reconocer la garantía.

16.  Cuidadísima relación calidad/precio
 Realización de encuestas de calidad
 Alto grado de satisfacción y recomendación
del Restaurante
 Clientes Fieles
 Especialización de producto, Situados en un nicho
de Mercado gastronómico
 Estrategia en Internet que llega al cliente
De la lectura: ¿Qué está haciendo el
restaurant Rancho Argentino para
crecer en 50% la facturación?

17. De la lectura: ¿Cuál es su objetivo del
restaurant Rancho Argentino en la Web?

18. De la lectura: ¿Cuándo comenzó su
actividad el restaurant Rancho
Argentino?
Realmente se puede decir que han sido unos pioneros en su sector,
ya que comenzaron su actividad en Internet en el año 2003, cuando
todavía muchas empresas ni siquiera tenían página web.
En sus comienzos el primer enfoque que tuvieron era como se lleva
en la época el 1.0, es decir, el objetivo principal era acercar su
contenido a los clientes pero ya pensaban en conseguir el feedback
de ellos por lo que en su propia web crearon una zona de opiniones
para que los clientes pudiesen opinar acerca del restaurante, sus
platos, servicio
Realmente se puede decir que han sido unos pioneros en su sector,
ya que comenzaron su actividad en Internet en el año 2003, cuando
todavía muchas empresas ni siquiera tenían página web.
En sus comienzos el primer enfoque que tuvieron era como se lleva
en la época el 1.0, es decir, el objetivo principal era acercar su
contenido a los clientes pero ya pensaban en conseguir el feedback
de ellos por lo que en su propia web crearon una zona de opiniones
para que los clientes pudiesen opinar acerca del restaurante, sus
platos, servicio

19. De la lectura: ¿Qué beneficios aporta
a los clientes el restaurant Rancho
Argentino?
Tener en cuenta al cliente era
una de las máximas del
restaurante y por ello les
dieron voz y voto en el
restaurante no sólo
ofreciéndoles un canal donde
plasmar sus opiniones y
experiencias sino también
haciéndoles sentir realmente
escuchados y tenidos en
cuenta, ya que daban
respuesta a los requerimientos
de los clientes.
Tener en cuenta al cliente era
una de las máximas del
restaurante y por ello les
dieron voz y voto en el
restaurante no sólo
ofreciéndoles un canal donde
plasmar sus opiniones y
experiencias sino también
haciéndoles sentir realmente
escuchados y tenidos en
cuenta, ya que daban
respuesta a los requerimientos
de los clientes.

20. Hable sobre la estrategia
Blogging.
Tal y como he comentado al principio de este libro, el blog corporativo
juega un papel fundamental en cualquier estrategia en Social Media, y en
el caso del Restaurante El Rancho, el blog se integra dentro del concepto
estratégico global en Redes Sociales que como he comentado
anteriormente han bautizado como LA RANCHOSFERA. Según el
responsable del restaurante: “La temática del blog se ha ido modificando a
lo largo de los años, es obvio que la esencia del contenido siempre ha
estado relacionada con nuestro producto, pero nos hemos dado cuenta
que a los usuarios les cansa o no les interesa que una empresa
siempre este hablando de ella misma y hemos creado contenidos más
genéricos y más interactivos donde contamos anécdotas, curiosidades e
incluso publicamos valores que otros restaurantes tienen y que
entendemos que pueden ser interesantes. Realizamos concursos e
intentamos maximizar el proceso de interactividad que tanto gusta en los
proyectos on-line.”

21. ¿Qué características tiene el Rancho
Argentino en Facebook?
Usan videos
Han realizado eventos exclusivos
Concurso para iPhone – Gana
una cena gratis
¡¡¡Jueves de Mujeres!!!

22. ¿Qué características tiene el Rancho
Argentino en Twitter?
Los hipervínculosLos hipervínculos
SlogansSlogans
Ofrecen descuentos
de 10% por hacer
reservas a través de
un mensaje en
twitter
Ofrecen descuentos
de 10% por hacer
reservas a través de
un mensaje en
twitter

23. ¿Qué características tiene el Rancho
Argentino en Youtube?
“Estos videos los utilizamos en nuestras plataformas web como
generadores de contenidos audiovisuales y para la promoción de los
mismos”
“Estos videos los utilizamos en nuestras plataformas web como
generadores de contenidos audiovisuales y para la promoción de los
mismos”
Utilizan tanto videos
propios como videos
realizados por terceros.
Utilizan tanto videos
propios como videos
realizados por terceros.
Videos utilizados en
nuestras plataformas web
como generadores de
contenidos audiovisuales y
para la promoción de los
mismos”
Videos utilizados en
nuestras plataformas web
como generadores de
contenidos audiovisuales y
para la promoción de los
mismos”

24. ¿Cuál es el nivel de recursos
invertidos en redes sociales del
restaurant Rancho Argentino
En materia de recursos no han
hecho ninguna inversión en
especial ya que han contado con
los propios trabajadores del
restaurante para que les ayuden
a dinamizar y mejorar su
presencia en Internet, y
actualmente cuentan con equipo
de 5 personas que hacen el 2.0
como complemento a su trabajo
habitual.
En materia de recursos no han
hecho ninguna inversión en
especial ya que han contado con
los propios trabajadores del
restaurante para que les ayuden
a dinamizar y mejorar su
presencia en Internet, y
actualmente cuentan con equipo
de 5 personas que hacen el 2.0
como complemento a su trabajo
habitual.

25. Haga un resumen del restaurant
Rancho Argentino.
Canal “único” de
comunicación con sus
clientes
Captación de nuevos
clientes
Efecto directo y positivo
en la cuenta de resultados
Uso como Intranet
profesional
Promoción de contenidos
en tiempo real
Seguimiento de temas y
tendencias
Dinamizador de
contenidos
Seguimiento de opiniones
Testeador de nuevos
productos
Complemento perfecto de
la estrategia comercial
clásica