Your SlideShare is downloading. ×
0
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Lectura nº01 marketing en redes sociales
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Lectura nº01 marketing en redes sociales

40

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
40
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Alumna: Vílchez mena Jimena. Docente: CHAVEZ MONZON CARLOS ALBERTO. Tema: marketing en redes sociales Ciclo: VII curso: vII
  • 2. ¿COMO COMPRAR EN EL PORTAL AMAZON?Lo primero ingresar a la pagina principal de la web de Amazon.En la parte superior hay un cuadro de búsqueda en dondepuedes escribir el nombre del producto que deseas comprar.Si no estás buscando algo en particular y deseas una mirada alos productos que tienen en Amazon, puedes navegar utilizandoel menú de la izquierda en donde puedes ver los productos pordepartamento.
  • 3. Cuando encuentres el producto que quieras comprar solo debeshacer clic donde dice ADD TO CART de este modo el productoaparecerá en tu carrito de compras.Luego de agregar el producto a tu carrito de compras teaparecerá una pantalla confirmando la acción. Si deseaspuedes seguir agregando mas productos a tu carrito osino puedes terminar tu compra haciendo clic donde diceProceed to checkout.Para continuar con tu pedido deberás crear una cuenta enAmazon. Asumo que si estas leyendo esta guía es porquenunca antes haz comprado en Amazon, así que en la opcióndeberás elegir la primera que dice I am a new coustomer eingresar en el primer cuadro tu dirección de correo.
  • 4. Luego aparecerá un formulario en donde deberásingresar tu nombre completo, tu correo y la claveque deseas usar para tu nueva cuenta en Amazon.Luego tendrás que llenar otro formulario con tudirección de envío. Allí deberás poner tu dirección yrevisar bien que no tenga errores porque esosdatos serán utilizados para mandarte tus productosLuego toca elegir el método de envió. Dependiendodel país a donde se enviara el pedido apareceránmás o menos opciones de envío. Recuerda quemientras mas rápido quieres que lleguen tu cosas,mas caro te saldrá el envió.
  • 5. Elegir el método de pago. Amazon aceptatarjetas de crédito de las siguientes marcas:American Express, Diners Club, Discover,JCB, Mastercard, Eurocard, Visa. Tambiénpuedes pagar con gift cards que son comotarjetas prepago virtuales.Continuar con la transacción. Has clicdonde dice Add a new card paraingresar los datos de la tarjeta de créditocon la cual vas a pagar.Si la dirección que figura en la tarjeta decrédito con la que vas a pagar tu pedidoes distinta de la dirección de envió,entonces deberás ingresar dicha Enesta pagina deberás agregar los datosde tu tarjeta de crédito .
  • 6. • dirección en la siguiente pantalla. Si no deberás elegir lamisma dirección de envío haciendo clic en el botón usethis address.• En el último paso deberás revisar bien que todos losdatos estén correctos. Si deseas puedes cambiar elmétodo de envió y/o aplicar un gift card o un códigoprocional para aplicar descuentos. Cuando estés segurode todo dale clic donde dice Place your order.• Luego recibirás un correo electrónico con una copia detu pedido realizado y dependiendo del servicio deCourier, también te enviaran un código de seguimientopara que sepas en donde se encuentra tu pedido.
  • 7. ¿COMO VENDER EN EL PORTAL AMAZON?Paso1: usted envíasus productos aAmazonPaso 2: Amazonalmacena tusproductosPaso3: los clientesordenan tus productos.Paso4: Amazonprocesa y empacatus libros oproductos.Paso5: Amazonenvía tus libros oproductos.
  • 8. CÓMO COMPRAR EN INTERNET SIN TENERTARJETA DE CRÉDITO EN EL PERÚ?Paso 1: crearuna cuenta dePagum:Pasó 2:depositar dineroa tu cuenta depagan:Pasó 3: comoutilizar tu cuentade pagumPaso 4: compraren internetSi no cuentas con una tarjeta de crédito para hacer tus comprar en Amazono no deseas utilizar tu tarjeta de crédito para realizar comprar online, no tepreocupes porque aquí en Perú tenemos la opción de utilizar prepagovirtuales que funcionan como si fueras tarjetas de crédito para poder realizarnuestras compras online.
  • 9. ¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO Y QUE PRODUCTOSPUEDO PEDIR?Si bien es cierto que Amazon podemos encontrar unsinnúmero de productos para comprar por internet desdecasi cualquier parte del mundo, la verdad es que no todoslos productos pueden ser enviados a todos lo países. Cadapais tiene sus propias restricciones con respecto a laimportación de productos y su propio manejo en el tema deimpuestos.Al momento de comprar en Amazon hay tres posibles casosque se pueden presentar con respecto al envió de nuestrosproductos: Que solo nos cobren el envío del producto. Que nos cobren el envío del producto más el impuesto deimportación. Que el producto no pueda ser enviado a nuestro país.
  • 10. Caso 1: que solo noscobren el envió delproductoCaso2: Que nosCobren el Envío deProducto más elImpuesto deImportaciónCaso3: Que elProducto no Puedaser Enviado aNuestro Pais
  • 11. PASOS A SEGUIR PARA COMPRAR DESDE EBAY?Paso 1: Una vez creada sucuenta de papel, ingresamosa www.ebay.comPaso 4: Saldrá un mensajepara confirmar nuestradirección de correoelectrónico, le damos clic en“Yes, continúe” y nos llegaraun correo de bienvenida anuestro buzón de correoPaso2: Le hacemos clic en“registrar” para registrarnosa como usuarios.Paso 5: En el campo debúsqueda ingresamos elnombre del producto queestamos buscando (depresencia en ingles). Porejemplo: control para PS3(“Sony PS3 controller”)Paso3: Llenemos elformulario de registro connuestros datos y hacemosclic en “submit”.Paso6: Revisamos variasopciones de comprar, lasdescripciones y títulos de losproductos, verificamos sienvía a Perú y el costo deenvió,
  • 12. Paso7: Una ves que encantaramos el producto que buscamos, ledamos clic en “Buy it Now” y en la siguiente pantalla a “Commit tobuy” y luego procedemos a pagar haciendo clic e “Pay Now”Para envíos a Perú:•Para evitar los trámites y pagos en aduanas. El producto + costo deenvío debe ser menor a $100,Si ha escuchado que el monto máximose subió a $200, este monto es solo para empresas privadas comoDHL, UPS, etc.•Los productos llegan a la puerta de su casa o a la dirección queindiques mediante serpost((www.serpost.com.pe)•Los envíos desde Estados Unidos demoran de 1 a 3 semanas enllegar.•Envíos desde China demoran de 2 a 6 semanas•Envío desde Reino Unido demoran de 2 a 6 semanas. Hay veces enque demora mas si realiza la compra cerca a fechas festivas. Algunosvendedores ofrecen envíos más rápidos incrementando un poco másel precio.•Para evitar riesgo de perdida, revise que su vendedor ofrezcareembolso en caso de que el producto no llegue y/o envió conservicio de tracking.
  • 13. Un nombre deconfianza.Es muyasequible.Facilidad deimplementación.¿QUE VENTAJAS DA PAYPAL EN LA COMPRA PORINTERNET?COMO SEGURAMENTE YA SABRÁS, PAYPAL ES LA PASARELA DE PAGOS MÁSUSADA DEL MUNDO. ACTUALMENTE ESTÁN CONSIDERADOS COMO LA FORMA DEPAGO MÁS SEGURA Y CONFIABLE QUE EXISTE EN INTERNET.
  • 14. De la lectura: Que está haciendo el restaurantRancho Argentino para crecer en 50% lafacturación?El restaurant rancho argentino esta utilizando muy bien laredes sociales; tiene una buena estrategia para las redes espor eso que esta creciendo con lo que respecta enfacturación.De la lectura: Cual es su objetivo del restaurantRancho Argentino en la Web? El objetivo principal del restaurante: “El Rancho Argentino”era acercar su contenido a los clientes pero ya pensaban enconseguir el facebook de ellos por lo que en su propia webcrearon una zona de opiniones para que los clientes pudiesenopinar acerca del restaurante.
  • 15. De la lectura: Cuando comenzó su actividad elrestaurant Rancho Argentino?El restaurant rancho comenzó su actividad en el año2003 por medio del internet; cuando todavíaalgunas empresas no tenían ni pagina web.De la lectura: Que beneficios aporta a los clientesel restaurant Rancho ArgentinoLos beneficios que aporta a los clientes son: Le ofrecieron un canal donde plasmas susopiniones y experiencias. Les hicieron sentirse realmente escuchados ytenidos en cuenta.
  • 16. 11. Hable sobre la estrategia de Blogging El blog corporativo juega un papel muy fundamental encualquier estrategia en social media, y como en el caso delrestaurante el rancho argentino, el blog se integra dentro delconcepto estratégico global en redes sociales que hanutilizado con la ranchosfera. La temática del blog se ha ido modificando a lo largo de losaños, per se han dado cuenta de que los usuarios les cansaque siempre hablemos de nuestra empresa misma y hemoscreado contenidos mas genéricos y mas interactivos dondecontamos anécdotas, curiosidades e incluso publicamosvalores que otros restaurantes tienen y que entendemos quepueden ser interesantes.
  • 17. ¿Qué características tiene el RanchoArgentino en Facebook?El rancho argentino ha realizado eventosexclusivos en Facebook que les hanDado un buen resultado en la captación de nuevosseguidores y clientes directos en el restaurante: Concurso para iPhone – Gana una cena gratis ¡¡¡Jueves de Mujeres!!!Nº de seguidores a 18 de Octubre de 2010: 389Visitas semanales: 300
  • 18.  Qué características tiene el RanchoArgentino en Twitter?Entre algunas de las novedades que han puesto enmarcha una que me ha gustado especialmente esque ofrecen descuentos del 10% por hacerreservas a través de un mensaje directo por Twitter,y han notado que al cliente le fascina que tomen lareserva no con su nombre personal sino con el quetiene en Twitter con la @usuario. Nº de seguidores a 18 de Octubre de 2010: 1.057Nº Tweets: 2.707
  • 19. ¿ Qué características tiene el RanchoArgentino en Youtube?El restaurant argentino utilizan tanto videos propioscomo videos realizados por terceros.“Estos videos los utilizamos en nuestras plataformasweb como generadores de contenidosaudiovisuales y para la promoción de los mismos”Nº de videos a 18 de Octubre de 2010: 13 Nº devisualizaciones: 21.846
  • 20. ¿Cuál es el nivel de recursos invertidos en redessociales del restaurant Rancho Argentino?En materia de recursos no han hecho ningunainversión en especial ya que han contado con lospropios trabajadores del restaurante para que lesayuden a dinamizar y mejorar su presencia enInternet, y actualmente cuentan con equipo de 5personas que hacen el 2.0 como complemento a sutrabajo habitual.
  • 21. Haga un resumen del casoRestaurante El Rancho Argentino: Para finalizar el caso de éxito de El Restaurante ElRancho quiero resumirlo en los siguientes puntos: Canal “único” de comunicación con sus clientes Captación de nuevos clientes Efecto directo y positivo en la cuenta de resultados Promoción de contenidos en tiempo real Uso como Intranet profesional Seguimiento de opiniones Dinamizador de contenidos Seguimiento de temas y tendencias Testeador de nuevos productos Complemento perfecto de la estrategia comercialclásica.

×