asdasdZaupanje kot posledica delovanja     marketinške kulture    mag. Natalija Postružnik, Zavarovalnica Maribor      mag...
“Just as a screwdriver                                               (physical capital) or a                              ...
asdasdZaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva                                          ...
Za začetek …                        asdasdSplošno gledano, kako bi ocenili splošno stanje zaupanjav Sloveniji?      80% – ...
Zaupanje kot posledica marketinške kultureVzorec:-  zavarovalnice v Sloveniji-  gradbena podjetja v Sloveniji             ...
Nadaljevanje (II)•  Kategorija inovativnost je najpomembnejši element                             asdasd   konkurenčnosti ...
Nadaljevanje (III)•  Iz zaključkov pregleda teoretičnih pristopov, intervjujev,                             asdasd   prime...
Nadaljevanje (IV)•  Le redka podjetja se eksplicitno zavedajo pomena učinka   inovativnosti in internega asdasd           ...
Sklepna misel raziskaveZavarovalnice se posvečajo marketinški kulturi, ki vpliva na                             asdasdustv...
Razmislek ...                       asdasdV Sloveniji najmanj zaupamo politikom, sledijoduhovniki, prodajalci avtomobilov,...
Razmislek … II                                               asdasdZaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dn...
Zaupanje v podjetja po področjih (SLO vs. ZDA)(Edelman Trust Barometer 09)                                                ...
Zaupanje v podjetja Edelman Trust Barometer 2012                     asdasd
Zaupanje v podjetja Edelman Trust                  Barometer 2012 - II                                               asdas...
Odgovor …                                               asdasdLjudje.Zaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Zaupanje kot posledica delovanja marketinške kulture 1

1,163 views
1,056 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,163
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Zaupanje kot posledica delovanja marketinške kulture 1

  1. 1. asdasdZaupanje kot posledica delovanja marketinške kulture mag. Natalija Postružnik, Zavarovalnica Maribor mag. Melita Moretti, Poslovno svetovanje
  2. 2. “Just as a screwdriver (physical capital) or a university education (human asdasd capital) can increase productivity (both individual and collective), so do social contacts affect the productivity of individuals and groups.” Robert Putnam (2000)Zaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva Portorož, 31. maj 2012
  3. 3. asdasdZaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva Portorož, 31. maj 2012
  4. 4. Za začetek … asdasdSplošno gledano, kako bi ocenili splošno stanje zaupanjav Sloveniji? 80% – slabo ali zelo slaboValicon, oktober 2011Zaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva Portorož, 31. maj 2012
  5. 5. Zaupanje kot posledica marketinške kultureVzorec:-  zavarovalnice v Sloveniji-  gradbena podjetja v Sloveniji asdasdNačin dela: Polstrukturirani intervjuji (nato sledi kvantitativna raziskava)Izsledki:-  Analiza intervjujev je identificirala šest kategorij marketinške kulture vobeh panogah – tako zavarovalniški kot gradbeni: -  kakovost, -  medosebni odnosi, -  organizacija, -  interno komuniciranje, -  prodajne naloge in -  inovativnost; -  zavarovalništvo – ugledZaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva Portorož, 31. maj 2012
  6. 6. Nadaljevanje (II)•  Kategorija inovativnost je najpomembnejši element asdasd konkurenčnosti organizacij (Simon, 2010).•  Interna komunikacija je osnova za poslovanje (Mumel in ostali, 2006).•  Zaupanje kot kompleksen pojem, ki se nanaša na prepričanje o poštenosti, verodostojnosti, sposobnosti, zanesljivosti opazovane entitete, ki se odraža tudi v procesu komunikacije podjetja do svojih deležnikov. Torej je zaupanje največjega pomena za izvajanje (...) dejavnosti.Zaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva Portorož, 31. maj 2012
  7. 7. Nadaljevanje (III)•  Iz zaključkov pregleda teoretičnih pristopov, intervjujev, asdasd primerjave finančnih kazalnikov à sklepamo, da obstaja linearna povezava med dobrim finančnim poslovanjem analiziranih zavarovalnic in gradbenih podjetij ter upravljanjem in udejanjanjem internega komuniciranja.•  Vsa analizirana podjetja v zavarovalništvu, kot je pokazala analiza, dajejo večjo pozornost inovativnosti, vendar ne bistveno bolj kot podjetja v gradbeni panogi à relativno presenetljivo.Zaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva Portorož, 31. maj 2012
  8. 8. Nadaljevanje (IV)•  Le redka podjetja se eksplicitno zavedajo pomena učinka inovativnosti in internega asdasd komuniciranja na ustvarjanje zaupanja pri odjemalcih/deležnikih /strankah podjetja; toda ta, ki so v intervjujih pokazala razumevanje, poslujejo bolje tudi v finančnem smislu.•  Podjetja, ki inovativnosti niso posvečala nobenega pomena in ji tudi niso pripisovala učinka na zadovoljstvo, so v finančnem pogledu poslovala slabo in celo z izgubo.Zaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva Portorož, 31. maj 2012
  9. 9. Sklepna misel raziskaveZavarovalnice se posvečajo marketinški kulturi, ki vpliva na asdasdustvarjanje zaupanja, in se ukvarjajo z internim komuniciranjemrelativno strateško, vendar pa se v svojem poslovnem procesupremalo posvečajo vlogi inovativnosti.Posvečanje in strateško ukvarjanje s kategorijama marketinškekulture (inovativnost in interno komuniciranje) se kaže navzpostavljanju zaupanja kot temelja za uspešno finančnoposlovanje.Zaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva Portorož, 31. maj 2012
  10. 10. Razmislek ... asdasdV Sloveniji najmanj zaupamo politikom, sledijoduhovniki, prodajalci avtomobilov, sindikalnivoditelji in finančni svetovalci.Trusted Brand, Reader s Digest, 15 držav, 2012Zaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva Portorož, 31. maj 2012
  11. 11. Razmislek … II asdasdZaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva Portorož, 31. maj 2012
  12. 12. Zaupanje v podjetja po področjih (SLO vs. ZDA)(Edelman Trust Barometer 09) asdasdV kolikšni meri zaupate podjetjem iz različnih področij, da bodo ravnala pravilno? Zaupanje ocenjujte nalestvici od 1 do 9, kjer 1 pomeni, da podjetjem sploh ne zaupate, 9 pa, da jim v celoti zaupate. V kolikšnimeri torej zaupate ... – prikazan seštevek odgovorov od 6 do 9Zaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva Portorož, 31. maj 2012
  13. 13. Zaupanje v podjetja Edelman Trust Barometer 2012 asdasd
  14. 14. Zaupanje v podjetja Edelman Trust Barometer 2012 - II asdasdZaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva Portorož, 31. maj 2012
  15. 15. Odgovor … asdasdLjudje.Zaupanje kot posledica delovanja marketinškekulture, Dnevi zavarovalništva Portorož, 31. maj 2012

×