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Identificación oportunidades productos y servicios
 

Identificación oportunidades productos y servicios

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Presentación del tema Identificación de oportunidades de productos y servicios en el sector de los servicios de información, para el curso Gerencia de Servicio del pregrado en Bibliotecologìa de ...

Presentación del tema Identificación de oportunidades de productos y servicios en el sector de los servicios de información, para el curso Gerencia de Servicio del pregrado en Bibliotecologìa de la U de A.

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    Identificación oportunidades productos y servicios Identificación oportunidades productos y servicios Presentation Transcript

    • Identificación de oportunidades en el servicio- producto Natalia Castro Janneth Londoño
    • ¿Qué es una oportunidad?
      • La Real academia de la Lengua Española la define como:
      • Oportunidad: viene del latín “opportunitas”, derivada de Op (antes) y portus (puerto ) es decir, “delante de un puerto”. Momento propicio para algo.
      • El Marketing define las oportunidades como:
      • -Circunstancias actuales o previsibles del entorno o del mercado, favorables al buen desenvolvimiento del negocio.
      • -Circunstancias externas a nuestra empresa, que se presentan o pueden presentarse en la coyuntura o entorno social, económico, jurídico, político, etc…
      • -Datos o situaciones del propio mercado o sector comercial en el que nos proponemos mover.
      • Fuente: Iniesta, Lorenzo. Diccionario de Marketing y publicidad. Editorial Gestión 2000, p 176.
    • ¿Qué es una oportunidad?
      • Desde la mercadotecnia
      • Oportunidad es "una determinada situación en la que existen personas, empresas u organizaciones con una necesidad o deseo, poder adquisitivo y deposición para comprar; y en el cual, existe una alta probabilidad de que alguien (persona, empresa u organización) pueda satisfacer esa necesidad o deseo a cambio de obtener un beneficio o utilidad"
      • En este sentido, una oportunidad se compone de los siguientes elementos :
      • Una necesidad o deseo
      • Poder adquisitivo
      • Disposición para comprar
      • Capacidad de provisión
      • Alta probabilidad de obtener un beneficio
      • Fuente: El marketing según Kotler, 1999, Pág. 59.
    • ¿Qué es una oportunidad? Desde la gestión empresarial Las oportunidades “so n tendencias o eventos que pueden llevar a la empresa a un cambio significativo incrementando las ventas y las utilidades, siempre y cuando sé de una respuesta estratégica apropiada”. En la construcción de la matriz DOFA: Fuente: Análisis de oportunidades y amenazas http://www.capacinet.gob.mx/work/resources/LocalContent/9840/1/temaIII.html Al identificar una oportunidad Fortaleza Debilidad ¿Qué favorece su aprovechamiento? ¿Qué lo impediría o lo limitaría?
    • ¿Porqué son importantes las oportunidades? Èstas jercen una influencia considerable sobre cualquier plan de acción. Al estudiar las amenazas y oportunidades del mercado, se puede saber si existe o no un determinado “hueco” que se pueda aprovechar para ubicar la oferta de productos y servicios de una empresa.
    • ¿Para qué puede utilizarse una oportunidad?
      • Para la creación de un nuevo producto o servicio.
      • Para el diseño de estrategias de participación en el mercado.
      • Metodologías para identificar oportunidades del servicio
      • Para esto es necesario hacer un estudio de mercadeo, realizar diagnósticos, pruebas de aceptación para conocer los usuarios y el producto que se desea ofrecer, dado el caso…
    • Oportunidad en el servicio
      • Identificar empresas que se dedican a los servicios de información
      • Ejemplos:
      • - Unidades de información
      • - Distribuidores de bases de datos
      • - Industria editorial …
    • INFOSOURCES LTDA
      • Es una empresa que se dedica a proveer productos y servicios en el sector de la información y la documentación.
      • Sus líneas de negocio son:
      • Prestación de servicios a unidades y centros de información (archivos, bibliotecas, centros de documentación, entre otros) relacionados con la organización, administración y gestión de unidades de información.
      • Comercialización de publicaciones técnicas y científicas en formato impreso y electrónico de reconocidas editoriales a nivel internacional, para el sector académico, científico y económico colombiano.
    • INFOSOURCES LTDA
      • Portafolio de servicios:
      • Distribución de material impreso de los sellos editoriales más importantes de Colombia, cubriendo todas las áreas del conocimiento en inglés y español, desde nivel preescolar hasta doctoral.
      • Distribución de e-books ) del sello Cengage Learning.
      • Distribución de bases de datos.
      • Distribución de material en medios magnéticos y audiovisuales.
      • Servicios para archivos y bibliotecas en:
      • Procesamiento físico y catalogación de material bibliográfico.
      • Organización y automatización de archivos administrativos y fondos acumulados.
      • Elaboración e implementación de las tablas de retención y valoración documental.
      •  
    • INFOSOURCES LTDA
      • Marketing Mix
      • Productos / servicios
      •   -E-books
      • -Material bibliográfico y documental en formato impreso, magnético y audiovisual.
      • -Distribución de bases de datos y centros de recursos.
      • -Software bibliográfico, desarrollo de bibliotecas virtuales y sitios web.
      • Plaza
      •   Bogotá como sede Central.
      • Cali y Medellín con representantes.
      • Cobertura a nivel nacional.
      • A nivel internacional, sede en Quito, Ecuador.
    • INFOSOURCES LTDA
      • Marketing Mix
      • Promoción
      •   - Catálogos de novedades bibliográficas sin ningún costo (impreso y electrónico).
      • -Sourvenires como planeadores anuales, lapiceros, libretas…
      • -Visitas periódicas a unidades de información.
      • -Invitaciones a eventos de lanzamiento de nuevos productos y servicios.
      • Precio
      • -Descuentos hasta del 15% por unidad en la compra de material impreso de editoriales nacionales.
      • -Descuentos hasta del 2% por unidad en la compra en material impreso extranjero.
      • -Suscripciones a bases de datos bajan son más bajas para los consorcios.
      •  
    • Identificación oportunidad para INFOSOURCES LTDA
      • En el ámbito político
      • Plan de Desarrollo 2008-2011 , Medellín es Solidaria y Competitiva
      • Línea de acción: Desarrollo y bienestar para toda la población
      • Componente Medellín, la más educada
      • Programa La Calidad educativa es un derecho
      • Proyectos:
        • Ciencia, TIC y bilingüismo
        • Modalidades de articulación de la educación media con la formación técnica y tecnológica.
        • Dotación y medios para la educación
        • Se establece “apoyar el bilingüismo, la cultura del emprendimiento y el programa Jóvenes con empresa.”
    • Identificación oportunidad para INFOSOURCES LTDA
      • En el ámbito político
      • Programa Medellín Digital
      • Pilar de Contenidos
      • www.culturaemedellin.gov.co (Emprendimiento)
      • www.medellin.edu.co (Educación)
      • www.reddebibliotecas.org.co (Cultura y bibliotecas)
      • www.medellindigital.gov.co (Ciudad Digital)
      •  
      •  
    • Oportunidad de productos y servicios para NFOSOURCES LTDA
      • El conocimiento del programa Medellín Digital y del pilar de contenidos es considerada por Infosources Ltda como una oportunidad para:
      • Ofrecer contenidos educativos y herramientas de aprendizaje que apoyen la educación y el emprendimiento, concretamente en lo que menciona la segunda línea de acción que propone el presente plan de desarrollo, y los contenidos educativos que el pilar contenidos ofrece a su público objetivo canalizado a través de sus portales temáticos.
      •  
    • Programa “Otras Voces” (Parque Biblioteca Belén) S e realizó un (pbts) diagnóstico rápido participativo, para conocer las necesidades de los usuarios con relación a los servicios y satisfacción de sus necesidades, ya fueran de información o lúdicas.
      • Actividades
      • Ejercicio 1. Clasifique las siguientes opciones en Amenazas y oportunidades según el caso:
      • A : AMENAZA O: OPORTUNIDAD
      • -       Catástrofes naturales (A)
      • -       Inestabilidad sociopolítica del país (A)
      • -       Cambios o movimientos demográficos (A) (O)
      • -        Nuevos hábitos de consumo de información de los usuarios (A) (O)
      • Actividades
      • Circunstancias del mercado en sí como por ejemplo:
      • -       Aparición de nueva tecnología (A) (O)
      • -       Apertura de nuevos mercados (A) (O)
      • -       Aprovechamiento de las innovaciones de los competidores (O)
      • -       Desarrollo de otros productos o sectores complementarios (A) (O)
      • -       Difusión de grandes campañas publicitarias de las marcas líderes (A) (O)
      • -       Incremento en el desprestigio del sector de la información (A) (O)
      • Actividades
      • Ejercicio 2. Marque con una (X) al lado de cada afirmación si es falso o verdadero (F)  (V):
      • 1.     Una oportunidad es, al igual que una amenaza, un factor externo en una unidad de información.  (F)
      • 2.     Las oportunidades son las fortalezas con las que cuenta una unidad de información. (F)  
      • 3.     Una oportunidad puede convertirse en una ventaja competitiva para una unidad de información. (V)
      • 4.       Una amenaza puede convertirse en una oportunidad
    • ¿Preguntas, comentarios? ¡Gracias por su atención!