Identificación oportunidades productos y servicios

Identificación de oportunidades en el servicio- producto Natalia Castro Janneth Londoño

¿Qué es una oportunidad?

La Real academia de la Lengua Española la define como:

Oportunidad: viene del latín “opportunitas”, derivada de Op (antes) y portus (puerto ) es decir, “delante de un puerto”. Momento propicio para algo.

El Marketing define las oportunidades como:

-Circunstancias actuales o previsibles del entorno o del mercado, favorables al buen desenvolvimiento del negocio.

-Circunstancias externas a nuestra empresa, que se presentan o pueden presentarse en la coyuntura o entorno social, económico, jurídico, político, etc…

-Datos o situaciones del propio mercado o sector comercial en el que nos proponemos mover.

Fuente: Iniesta, Lorenzo. Diccionario de Marketing y publicidad. Editorial Gestión 2000, p 176.

¿Qué es una oportunidad?

Desde la mercadotecnia

Oportunidad es "una determinada situación en la que existen personas, empresas u organizaciones con una necesidad o deseo, poder adquisitivo y deposición para comprar; y en el cual, existe una alta probabilidad de que alguien (persona, empresa u organización) pueda satisfacer esa necesidad o deseo a cambio de obtener un beneficio o utilidad"

En este sentido, una oportunidad se compone de los siguientes elementos :

Una necesidad o deseo

Poder adquisitivo

Disposición para comprar

Capacidad de provisión

Alta probabilidad de obtener un beneficio

Fuente: El marketing según Kotler, 1999, Pág. 59.

¿Qué es una oportunidad? Desde la gestión empresarial Las oportunidades “so n tendencias o eventos que pueden llevar a la empresa a un cambio significativo incrementando las ventas y las utilidades, siempre y cuando sé de una respuesta estratégica apropiada”. En la construcción de la matriz DOFA: Fuente: Análisis de oportunidades y amenazas http://www.capacinet.gob.mx/work/resources/LocalContent/9840/1/temaIII.html Al identificar una oportunidad Fortaleza Debilidad ¿Qué favorece su aprovechamiento? ¿Qué lo impediría o lo limitaría?

¿Porqué son importantes las oportunidades? Èstas jercen una influencia considerable sobre cualquier plan de acción. Al estudiar las amenazas y oportunidades del mercado, se puede saber si existe o no un determinado “hueco” que se pueda aprovechar para ubicar la oferta de productos y servicios de una empresa.

¿Para qué puede utilizarse una oportunidad?

Para la creación de un nuevo producto o servicio.

Para el diseño de estrategias de participación en el mercado.

Metodologías para identificar oportunidades del servicio

Para esto es necesario hacer un estudio de mercadeo, realizar diagnósticos, pruebas de aceptación para conocer los usuarios y el producto que se desea ofrecer, dado el caso…

Oportunidad en el servicio

Identificar empresas que se dedican a los servicios de información

Ejemplos:

- Unidades de información

- Distribuidores de bases de datos

- Industria editorial …

INFOSOURCES LTDA

Es una empresa que se dedica a proveer productos y servicios en el sector de la información y la documentación.

Sus líneas de negocio son:

Prestación de servicios a unidades y centros de información (archivos, bibliotecas, centros de documentación, entre otros) relacionados con la organización, administración y gestión de unidades de información.

Comercialización de publicaciones técnicas y científicas en formato impreso y electrónico de reconocidas editoriales a nivel internacional, para el sector académico, científico y económico colombiano.

INFOSOURCES LTDA

Portafolio de servicios:

Distribución de material impreso de los sellos editoriales más importantes de Colombia, cubriendo todas las áreas del conocimiento en inglés y español, desde nivel preescolar hasta doctoral.

Distribución de e-books ) del sello Cengage Learning.

Distribución de bases de datos.

Distribución de material en medios magnéticos y audiovisuales.

Servicios para archivos y bibliotecas en:

Procesamiento físico y catalogación de material bibliográfico.

Organización y automatización de archivos administrativos y fondos acumulados.

Elaboración e implementación de las tablas de retención y valoración documental.

INFOSOURCES LTDA

Marketing Mix

Productos / servicios

-E-books

-Material bibliográfico y documental en formato impreso, magnético y audiovisual.

-Distribución de bases de datos y centros de recursos.

-Software bibliográfico, desarrollo de bibliotecas virtuales y sitios web.

Plaza

Bogotá como sede Central.

Cali y Medellín con representantes.

Cobertura a nivel nacional.

A nivel internacional, sede en Quito, Ecuador.

INFOSOURCES LTDA

Marketing Mix

Promoción

- Catálogos de novedades bibliográficas sin ningún costo (impreso y electrónico).

-Sourvenires como planeadores anuales, lapiceros, libretas…

-Visitas periódicas a unidades de información.

-Invitaciones a eventos de lanzamiento de nuevos productos y servicios.

Precio

-Descuentos hasta del 15% por unidad en la compra de material impreso de editoriales nacionales.

-Descuentos hasta del 2% por unidad en la compra en material impreso extranjero.

-Suscripciones a bases de datos bajan son más bajas para los consorcios.

Identificación oportunidad para INFOSOURCES LTDA

En el ámbito político

Plan de Desarrollo 2008-2011 , Medellín es Solidaria y Competitiva

Línea de acción: Desarrollo y bienestar para toda la población

Componente Medellín, la más educada

Programa La Calidad educativa es un derecho

Proyectos:

Ciencia, TIC y bilingüismo

Modalidades de articulación de la educación media con la formación técnica y tecnológica.

Dotación y medios para la educación

Se establece “apoyar el bilingüismo, la cultura del emprendimiento y el programa Jóvenes con empresa.”

Identificación oportunidad para INFOSOURCES LTDA

En el ámbito político

Programa Medellín Digital

Pilar de Contenidos

www.culturaemedellin.gov.co (Emprendimiento)

www.medellin.edu.co (Educación)

www.reddebibliotecas.org.co (Cultura y bibliotecas)

www.medellindigital.gov.co (Ciudad Digital)

Oportunidad de productos y servicios para NFOSOURCES LTDA

El conocimiento del programa Medellín Digital y del pilar de contenidos es considerada por Infosources Ltda como una oportunidad para:

Ofrecer contenidos educativos y herramientas de aprendizaje que apoyen la educación y el emprendimiento, concretamente en lo que menciona la segunda línea de acción que propone el presente plan de desarrollo, y los contenidos educativos que el pilar contenidos ofrece a su público objetivo canalizado a través de sus portales temáticos.

Programa “Otras Voces” (Parque Biblioteca Belén) S e realizó un (pbts) diagnóstico rápido participativo, para conocer las necesidades de los usuarios con relación a los servicios y satisfacción de sus necesidades, ya fueran de información o lúdicas.