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las res redes sociales son como
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Comunicarme, mostrar quien soy, que hago, que me gusta, que pienso.
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Los contenidos más relevantes en redes
salen del corazon de la marca.
Ejemplos
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Ten en cuenta las campañas de mercadeo tradicional
Identifica las fechas de mayor “engagement” o “vínculo” para la marca y...
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Red Bull es un imperio del mercadeo y la comunicación.
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Todos los contenidos del RED BULLetin son directamente relacionados a los intereses de su mercado.
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Casos - Redbull
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Fuentes:
The Secret Behind Oreo's Social Media Marketing
Social media management tools
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Estrategia en redes sociales - Bogotá creativa 2013

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Presentación realizada en el marco de Bogotá Creativa (programa de la cámara de comercio de Bogotá) para impulsar el desarrollo empresarial en empresas del sector creativo y cultural.

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Estrategia en redes sociales - Bogotá creativa 2013

  1. 1. Social Media @shift_online @nastydays #RutaDeEntrenamiento2013 #BogotaCreativa
  2. 2. Qué - Quién - Cómo - Cuando dónde - por qué ¿ ?
  3. 3. #RutaDeEntrenamiento2013 ¿que es el social media? plataformas y acciones online que ofrecen contenido al usuario y le permiten participar de creación y desarrollo del contenido. #BogotaCreativa
  4. 4. ¿Cómo evoluciona? web 1.0 --> push / empujar *web 2.0 --> share / compartir web 3.0 --> live / en vivo leer empresas cliente-empresa páginas web Escribir/crear/compartir comunidad peer to peer blogs/ redes sociales Recibir/dar/ser parte enviorment/ambiente grupos / targets transmedia
  5. 5. ¿Qué hacemos online? *fuente: discoverdigitalife.com
  6. 6. ¿cuales son y para qué sirven? las res redes sociales son como las estrellas y el universo: Infinitas. cuando nacen unas y mueren otras.
  7. 7. ¿Por qué es importante para mi empresa?
  8. 8. ¿Que debo hacer en redes? Comunicarme, mostrar quien soy, que hago, que me gusta, que pienso. *las redes No son (en primera instancia) un canal de ventas.
  9. 9. ¿Quien me va a ver/oir? Segmento vrs segmento social Creadores Conversadores Críticos Coleccionistas Espectadores Inactivos
  10. 10. Conversacion / dialogo* ¿Con quien hablo? ¿de qué hablo? ¿como hablo?
  11. 11. ¿De qué hablo y qué muestro? PLAN de contenidos ¿que les interesa? ¿Porqué me seguirían?
  12. 12. mas que hablar de mi Empresa debo definir la Personalidad de mi marca y mostrarla* (no hablar de ella)
  13. 13. ¿qué debo buscar? “Identificación” de mi empresa con mi audiencia *Ellos no estan en redes por seguir mi marca o mi empresa. Están ahí por el contenido. ¿Qué aspectos/valores de mi marca pueden hacerlos sentir identificados?
  14. 14. ¿DONDE? más del 65% de las acciones pasan en acá. newsfeed/timeline/feed ¿que podemos concluír entonces?
  15. 15. *SEr Viral Divertido Sorprendente / espctacular Controversial muy útil & Unico
  16. 16. Los contenidos más relevantes en redes salen del corazon de la marca.
  17. 17. Ejemplos
  18. 18. Ejemplos
  19. 19. Ejemplos
  20. 20. estrategia & Plan de contenidos
  21. 21. define tu segmento - vrs - el segmento social define la personalidad de tu marca / empresa define los temas/contenidos define las plataformas que vas a usar define quien lo va a hacer y como es la mejor manera de hacerlo.
  22. 22. Ten en cuenta las campañas de mercadeo tradicional Identifica las fechas de mayor “engagement” o “vínculo” para la marca y usalas. Se creativo. Se visual. Usa internet. Usa el material libre de licencias. Establece metas mensuales y cumplelas. Invierte en pauta para que no te frustres y veas resultados pronto. Intenta compartir contenidos todos los días. Si es mucho, al menos 3 veces por semana. Tips para un plan de contenidos USa un calendario!
  23. 23. ¿Cómo creo comunidad? Pauta Influenciadores Concursos de participación Promoviendo el “compartir” o “share” Links Email mkt Firma de Email
  24. 24. ¿Donde debo estar? 7 redes sociales para tener en cuenta ¿en cuales está mi segmento? ¿en cuales comunico mejor la personalidad de mi marca?
  25. 25. + Social +popular +multicontenidos +tipo de acciones pauta targetizada +fácil de usar Search engine
  26. 26. + rápido conversación directa busqueda en tiempo real +viral +activo hashtags segmentación - listas
  27. 27. top Search engine contenido audiovisual canales Ver VIMEO tb
  28. 28. Blog Social Multicontenidos UX- User interface
  29. 29. +Visual >tendencia a generar ventas online Colecciones personalizadas evolución del bookmark
  30. 30. +Visual direccionamiento por medio de tags + informal “living brand”
  31. 31. +profesional network social recomendaciones reales Pauta segmentada search engine profesional
  32. 32. Google hangouts transmision en vivo por youtube teleconferencias multiples
  33. 33. $ Cuanto Presupuesto $ Las estrategias en redes sociales NO son gratuitas. Cuestan : tiempo = dinero ¿quien va a definir el plan estratégico? ¿quien va a diseñar y ejecutar el plan de contenidos? ¿quien va a monitorear las redes? ¿quien va a ajustar y presentar informes de desempeñ0?
  34. 34. En resumenlas 4 variables + importantes de la estrategia target/segmento Plataformas *Plan de contenidos presupuesto Staff
  35. 35. ¿Cómo manejo las redes?link a 25 herramientas
  36. 36. 1.Administrar cuentas diferentes en un solo escritorio. 2.Visualizar diferentes columnas relevantes en cada cuenta 3.Generar notificaciones específicas sobre temas/ usuarios de interés. 4.Administrar cuentas, listas, menciones, RTs, DM etc. Tweetdeck
  37. 37. 1.Lo mismo que tweetdeck +... 2.Guardar los mensajes en borrador, para aprobación 3.Programar mensajes o posts 4.Sacar informes (twitter, facebook, analytics) 5.Administrar cuentas, listas, menciones, RTs, DM etc. 6.Tener un equipo dentro de la cuenta 7.colaborativo 8.Busquedas avanzadas por tema/usuario Hootsuite
  38. 38. ¿cuales métricas? Las métricas relevantes siempre dependerán de los objetivos que se planteen.
  39. 39. Bit.ly
  40. 40. Google Analytics
  41. 41. Casos
  42. 42. Casos - Oreo cookies 32M+ on Facebook 82K+ on Twitter 87K+ on Instagram 14M+ on YouTube Cifras Killer content every day Insight: Sus consumidores amaban su producto por dos razones principalmente: su galleta crujiente y su crema suave. Encontraron la verdad de su marca transformandolo en un insight para la creación y comunicación de su estrategia de SM. Transformandolo en un Plan de contenidos actual, visual y con alto nivel de identificación para con sus consumidores.
  43. 43. Oreo's Super Bowl Tweet Durante la transmisión del Superbowl, sucedió un apagón energético que retrasó la transmisión del partido. En 5 mintuos el equipo creativo de Oreo, ya había compuesto, editado, aprobado este anuncio transmitido por twitter, que dice; “Puedes remojarla aún en la oscuridad”
  44. 44. Seguidores en instagram: Antes del superbowl teniá: 2,200 Al finalizar el partido tenía: 30mil. Casos - Oreo cookies < Instagram
  45. 45. Cookie or cream
  46. 46. Casos - Oreo cookies Oreo's Daily Twist Campaign - Facebook Subío el engagement de los clientes en un 110%. Logró más de 5k likes en el periodo de tiempo. Desde Junio 25 a Agosto 2 del 2012, se realizó una imagen conmemorando algún acontecimiento importante sucedido en cada fecha. Resultados
  47. 47. Casos - Oreo cookies Oreo's Daily Twist Campaign
  48. 48. Casos - Oreo cookies Oreo's Daily Twist Campaign
  49. 49. Casos - Redbull Red Bull es un imperio del mercadeo y la comunicación. Ah! y también una bebida energética. Insight: #GivesYouWings => deportes extremos y maniobras para adictos a la adrenalina. Red Bull Le da alas a la gente que quiere estar mental y fisicamente activa, y que disfruta la vida.
  50. 50. Casos - Redbull Una bebida conceptualmente impactante. (la bebida es lo de menos) En lugar de vender el producto, es el espectáculo. En lugar de hacer un banner o una pieza de print, es la historia en una imagen. La gente asocia REDBULL con un mensaje positivo, atrevido, aspiracional que le permite a la audiencia conectarse con la marca.
  51. 51. Casos - Redbull Todos los contenidos del RED BULLetin son directamente relacionados a los intereses de su mercado. La marca nunca es evidente o puesta como promocional dentro de los contenidos.
  52. 52. Casos - Redbull SERIES
  53. 53. Casos - Redbull media house
  54. 54. Casos - Redbull
  55. 55. Casos - Redbull
  56. 56. Casos - Redbull
  57. 57. Casos - Redbull STRATos Mission - Felix Baumgartner Se hace una estrategia SOCIAL de expectativa con todos los perfiles de la marca y los deportistas y socios de la marca. El plan de contenidos de la estrategia se enfoca en qué logros y retos técnicos se van a lograr despues de llevar a cabo este desafío. Se hizo live chat para preguntas y reservas de cupo en el streaming. Se consiguieron 2 millones de cuentas más antes del salto.
  58. 58. Casos - Redbull Redbull Rompe Records. Primer hombre en romper la velocidad del sonido. ACTIVACION DE MARCA EN REDES: Video más visitado en Youtube en streaming (8 MM) 3.2MM Tweets on certified hashtags ( #spacejump, #felix, #livejump, #stratos) 22,000 photos on Instagram 1MM Likes en una foto de Facebook
  59. 59. Un buen ejemplo nacional para navegar-->
  60. 60. Tener Siempre presente
  61. 61. 1.Fomenta la participacion. 2.No es sobre tu empresa. Es saber con qué se siente identificada tu audiencia y transmitirlo. 3.Se visual en tus contenidos. 4.Genera conversación. 5.Piensa global / postea local. 6.Se constante.
  62. 62. “Social media changes the relationship between companies and customers from master and servant, to peer to peer”. “el social media cambia la relación entre empresa & cliente de maestro a sirviente, de igual a igual”
  63. 63. TallerPlan estratégico en Redes Sociales Link de descarga El taller debe ser desarrollado en su totalidad antes de la asesoría. favor enviarlo a natalia@shift.com.co el día antes de la asesoría.
  64. 64. Fuentes: The Secret Behind Oreo's Social Media Marketing Social media management tools Insights & numbers Killer Content. Metricas que importan Redbull content marketing Redbull Stratos 4 hot tips to remember when creating a social media editorial calendar Gracias! ¿preguntas o comentarios? natalia@shift.com.co

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