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•  Establecer sistemas de medición comparables.
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Medir el esfuerzo en medios sociales: la experiencia de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez

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Arroyo-Vázquez, Natalia. Medir el esfuerzo en medios sociales: la experiencia de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez. En: XIII Jornadas Españolas de Documentación, FESABID 2013. Panel de experiencias "Medir para demostrar el valor de los servicios". Toledo, 24 y 25 de mayo, 2013.

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Medir el esfuerzo en medios sociales: la experiencia de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez

  1. 1. 1  Medir  el  trabajo  en  medios  sociales:  la  experiencia  de  la  FGSR.  Natalia  Arroyo-­‐Vázquez   Medir el esfuerzo en medios sociales La experiencia de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez Natalia Arroyo Vázquez Área de Comunicación Digital Fundación Germán Sánchez Ruipérez
  2. 2. •  Rentabilidad del trabajo. •  Valor del esfuerzo. •  Impacto de nuestra presencia. •  Intereses de nuestros seguidores. •  Mejorar la estrategia en medios sociales. Necesidad de medir el esfuerzo en medios sociales
  3. 3. Generalitat de Catalunya (Graells, 2012) Cuatro indicadores: audiencia, interacciones, interés y compromiso. Nieves González et al. (2013) Indicadores basados en cuatro objetivos estratégicos y sus correspondientes objetivos tácticos. Antecedentes
  4. 4. El contexto de la FGSR Presencia atomizada: diferentes centros, cada uno en varios medios sociales. 83 perfiles en total 35 perfiles de centros y portales. 25   20   17   13   4   4  
  5. 5. Temporalidad Diciembre 2011 Junio 2012 Mayo 2012 Mayo 2013 Estrategia de medios sociales Sistema de medición Primer informe de resultados Segunda medición
  6. 6. •  Sistema sencillo. •  Comparar entre diferentes centros y medios. •  Control sobre los datos. •  Resultados sencillos de comunicar. •  Continuidad en el tiempo. Lo que queríamos conseguir Objetivo: tener una visión general del trabajo que se lleva a cabo en los diferentes medios sociales en los centros de la FGSR.
  7. 7. •  Extracción de datos. •  Cambios puntuales en los datos que ofrecen las redes sociales. •  Opacidad y dificultad en la comprensión de los datos. •  Comparación de los datos de unos servicios y otros. •  Ausencia de puntos de referencia. Dificultades
  8. 8. •  Comparar la presencia de los diferentes centros, departamentos y proyectos de la FGSR. •  Ofrecer una visión completa del esfuerzo realizado y los resultados obtenidos. •  Continuidad en el futuro. •  Detectar posibles áreas de mejora. •  Facilitar la interpretación de los datos. Retos
  9. 9. •  Publicación: frecuencia e intensidad de las publicaciones. •  Seguimiento: número de amigos, suscritos, seguidores y seguidos. •  Interacción: participación de los seguidores. •  Alcance: a cuántas personas llegan nuestras publicaciones (Facebook). Parámetros
  10. 10. Elaboración de los datos
  11. 11. Lecturalab Interpretación de los datos
  12. 12. Reflexiones finales Las bibliotecas debemos… •  Establecer sistemas de medición comparables. •  Compartir datos básicos de uso de medios sociales. •  Incorporar datos sobre medios sociales en las estadísticas bibliotecarias.
  13. 13. narroyo@fundaciongsr.es Área de Comunicación Digital Fundación Germán Sánchez Ruipérez Gracias #fs04 #fesabid13

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