O documento fornece dicas sobre como lidar com objeções de clientes no processo de vendas. Itens como conhecer bem o produto e o cliente, oferecer soluções para as necessidades do cliente, se preparar para objeções comuns e sempre tentar fechar a venda são apresentados como estratégias importantes.
6. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
QUALQUER PRODUTO
QUALQUER PRODUTO
PODE SER VENDIDO
PODE SER VENDIDO
- QUE PROBLEMAS ELE RESOLVE?
- QUE PROBLEMAS ELE RESOLVE?
- QUEM TEM ESSES PROBLEMAS?
- QUEM TEM ESSES PROBLEMAS?
7. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
Preço não impede a venda!
Preço não impede a venda!
8. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
PRODUTO = SOLUÇÃO
PARA ATENDER A UMA
NECESSIDADE (OU DESEJO)
DO CLIENTE
9. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
PRODUTO = SOLUÇÃO
PARA ATENDER A UMA
NECESSIDADE (OU DESEJO)
DO CLIENTE
10. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
PARA OFERECER SOLUÇÕES...
CONHEÇA O SEU PRODUTO
- CARACTERÍSTICAS
- APLICAÇÕES
- BENEFÍCIOS
- ALTERNATIVAS DE MERCADO
11. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
PARA OFERECER SOLUÇÕES...
CONHEÇA O SEU CLIENTE
- LIMITES (PREÇO, PRAZO, VOLUME)
- PRIORIDADES
- ESCALA DE VALORES
- HISTÓRICO
12. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
PARA OFERECER SOLUÇÕES...
ESTABELEÇA OBJETIVOS
COMUNS
13. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
OBJEÇÕES
MECANISMOS DE DEFESA
barreiras erguidas pelo cliente
para adiar a compra.
14. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
MOTIVOS DAS OBJEÇÕES
Vergonha de admitir certos fatos.
Desconhecimento.
Insegurança.
15. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
ÀS VEZES, A VERDADEIRA
OBJEÇÃO ESTÁ OCULTA.
35. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
SEMPRE TENTE
FECHAR AVENDA
60% DAS PESSOAS
QUE DESEJAM
DETERMINADO
PRODUTO,
E TÊM CONDIÇÕES
DE COMPRÁ-LO,
NÃO TOMAM A
INICIATIVA!
36. COMO TRATAR OBJEÇÕES Claudio Nasajon
RESUMO
CONHEÇA O SEU PRODUTO
CONHEÇA O SEU CLIENTE
OFEREÇA SOLUÇÕES
PREPARE-SE CONTRA OBJEÇÕES
SEMPRE TENTE O FECHAMENTO