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  • 1. La comunicazionedel vinoai tempi di FacebookSlawka G. Scarso http://www.flickr.com/people/markhillary/
  • 2. Cosa sono i social networkI social network sono retisociali che raggruppanopersone uniti da legami dilavoro, familiare o diconoscenza casuale,interessati a condividereesperienze e informazioni
  • 3. Prima del web 2.0 la comunicazione era unidirezionaleL’azienda parla Se il messaggioIl consumatore ascolta interessa, il consumatore acquista http://www.flickr.com/people/jpverkamp/
  • 4. Grazie al web 2.0 oggi parliamo di dialogo col consumatore dialogo ascolto http://www.flickr.com/people/marcwathieu/
  • 5. Sono i consumatori stessi a creare i contenuti Nascono conversazioni online traconsumatori e tra questi e i produttori http://www.flickr.com/photos/marcwathieu//
  • 6. I consumatori oggi condividono foto, video, racconti, opinioni Sono interessati soprattutto a condividere esperienze positive http://www.flickr.com/photos/krissen/
  • 7. Al tempostesso iconsumatoriusano i socialnetwork perentrare incontatto con iloro brandpreferiti http://www.flickr.com/people/paulgi//
  • 8. Grazie a questodialogo e alrapporto traconsumatore ebrand online sicreano nuoveopportunità difidelizzazione http://www.flickr.com/people/pixeltree/
  • 9. Leaziende, inoltre, grazie allaportabilità, possono entrare incontatto colconsumatoreanche nelmomentodell’acquisto http://www.flickr.com/people/wcouch/
  • 10. Qualistrumentiutilizzare? http://www.flickr.com/people/horiavarlan/
  • 11. Ricapitolando ascolto condivisione dialogofidelizzazione portabilità http://www.flickr.com/people/brenda-starr/

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