1. REDES DE VALOR Y CALIDAD
Por: Sandra Milena Arango Ortiz
11°A #2
2.
3. 1. Explica la frase “No basta con satisfacer a los
clientes; hay que dejarlos
encantados”.
• R/ porque de esta manera los clientes quedan
totalmente a gusto de las atenciones y de los
servicios ofrecidos y así podremos garantizar
que el cliente estará dispuesto a volver mas
amenudo. Mientras, que si solo lo dejamos
satisfecho puede que para el se le torne
mediocre y no vuelva; mas que todo los
clientes son la imagen del almacén ya que de
esta manera va a coger mas fama.
4. 2. Qué valoras cuando vas a comprar a un
almacén; el producto que te
ofrecen o la buena atención que te brindan?
• R/ valoro mas la buena atención que me
brinden, ya que puede que el producto lo
encuentre en diferentes partes no solo en
esta y puede que también lo encuentre mas
económico y con mejores atenciones por
parte del vendedor, pero si usted es
persistente en alguna parte es porque las
atenciones y el servicio prestado son
excelentes.
5. 3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer
sus compras en grandes
supermercados?
• R/ porque en grandes supermercados es
autoservicio, mientras en pequeños locales es
servicio por parte del vendedor que algunas
veces no tienen la suficiente disposición para
atendernos de buena manera y simplemente
nos atienden de malagana o no nos ofrecen la
atención suficiente.
