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Miti da sfatare sull'eCommerce in Sanità
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Miti da sfatare sull'eCommerce in Sanità

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Speech at the meeting "Sanità e web 2.0" - La sfida dell'efficienza", hold at the Senate of the Italian Republic, Palazzo Giustiniani, Rome, on November 15, 2013.

Speech at the meeting "Sanità e web 2.0" - La sfida dell'efficienza", hold at the Senate of the Italian Republic, Palazzo Giustiniani, Rome, on November 15, 2013.

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  • 1. Miti da sfatare sull’eCommerce in Sanità! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 2. Il panorama della salute! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 3. Migliorare la Sanità è nell’interesse di tutti, ma è ormai noto che in Europa e nel mondo il settore sanitario è fortemente relegato a uno scenario che vede una popolazione sempre più anziana e un'economia sempre più contratta, con conseguente aumento dei costi per la salute. © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 4. I cittadini: Internet è la più usata risorsa per la raccolta di informazioni della salute Source:  Manha-an  Research,  Cyberci5zen  Health®  2010  
  • 5. I medici: le fonti online superano le tradizionali Online   Offline Day-to day-sources (weekly or daily use) Frequency of use News 55% 44%1 References and textbooks 59% 56% Professional journals 54% 60% Colleagues 28%3 62%2 Pharma or biotech sales rep 49% Occasional sources (yearly use) CME 91% 93% Conference 64% 90% (1)  Health/medical information in the newspaper or on television (2)  In person or on phone (3)  Online professional message boards, communities, social networks, or blogs Among all physicians Source:  Manha-an  Research,  Taking  the  Pulse®  Europe  2012   © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 6. Patient Empowerment • il paziente/individuo viene dotato di conoscenza, capacità e consapevolezza che gli consentano (in tutto o in parte) di autodeterminarsi in relazione alla propria salute! • il professionista sanitario può divenire, a discrezione del paziente, un facilitatore che opera all’interno di una relazione di partnership, non più di autorità! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 7. © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 8. © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 9. © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 10. © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 11. © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 12. In sintesi:
 
 1. La popolazione che invecchia è sempre più informata e richiede sempre maggiori risorse economiche in termini di entità e continuità
 
 2. La ricerca healthcare offre nuove opportunità di diagnosi e terapia, a vantaggio del benessere dei pazienti
 
 3. La riduzione delle risorse economiche dello Stato richiede sempre maggiore efficienza nel loro impiego, pena la perdita di qualità del sistema Salute! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 13. Efficienza
 
 «Se l’efficienza corrispondesse alla sola riduzione dei costi, il massimo dell’efficienza corrisponderebbe con il non far nulla, che ha un costo minimo.»
 
 ! (Cartello in una farmacia ospedaliera, 1998)   © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 14. Efficienza economica
 
 «Rapporto tra benefici e costi o, più in generale, tra il grado nel quale vengono raggiunti gli obiettivi e i mezzi utilizzati. (…) Si ha e. e. quando non si può accrescere il benessere sociale, utilizzando o allocando diversamente le risorse disponibili, cioè quando la differenza tra i benefici lordi e i costi sostenuti è massima..»
 
 ! (Treccani.it, 2013)   © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 15. L’eBusiness come generatore di efficienza! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 16. Un trend interessante: l’ eCommerce in sanità © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 17. L’ecommerce in Italia I settori del 2012! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 18. Quantità:
 
 La gestione tradizionale delle transazioni commerciali implica il calcolo del costo di gestione associato alla quantità di queste ultime.
 Quando le transazioni sono poche, il costo per transazione è più alto. Quando sono troppe rispetto alla capacità del sistema di gestione, questo va in collasso.
 
 Il costo per transazione di un sistema di eCommerce è piatto, irrispettivamente dal fatto che se ne gestisca una o migliaia.! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 19. Accuratezza:
 
 La gestione tradizionale delle transazioni commerciali sopporta l’intrinseca possibilità d’errore associata agli operatori umani.
 La correzione degli errori umani genera a sua volta la spesa di tempo da sottrarre ad altre attività produttive, e dunque inefficienza.
 
 Un sistema di eCommerce libera tempo per lo staff dell’acquirente, che può dedicarsi ad attività di maggior valore.! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 20. Costi diretti:
 
 La gestione tradizionale delle transazioni commerciali implica che il prezzo pagato copra non solo il costo del prodotto acquistato, ma anche una quota consistente delle spese organizzative ed infrastrutturali del venditore. 
 
 Un sistema di eCommerce libera valore dalle transazioni, in quanto il compratore paga per il prodotto e per una quota minima e fissa di spese accessorie.! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 21. Inventario:
 
 La gestione tradizionale delle transazioni commerciali implica che sia il venditore, che il compratore mantengano un inventario dei beni in magazzino, e devono effettuare una corretta gestione delle scorte. Le inefficienze di gestione vengono riflesse come costi non necessari sulla catena del valore. 
 
 Un sistema di eCommerce consente ad entrambi gli attori di avere una gestione justin-time di ordini e magazzino, aumentando l’efficienza e riducendo i costi.! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 22. Miti da sfatare! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 23. Mito n. 1! ! La qualità e l’origine di un farmaco o di un medical device acquistato o gestito da un sistema di eCommerce non è sicura.! ! ! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 24. Realtà! ! La qualità e l’origine di un farmaco o device sono determinate unicamente dall’azienda produttrice. ! Il sistema di eCommerce è solo un canale di efficienza! ! ! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 25. Mito n. 2! ! La gestione di un sistema di eCommerce non è trasparente, in particolare rispetto ai criteri di acquisto ed all’efficienza della logistica .! ! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 26. Realtà! ! Un sistema di eCommerce consente il tracciamento preciso ed in tempo reale del flusso di materiali, consentendo un forte risparmio in costi di logistica.! ! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 27. Mito n. 3! ! Passando ad un sistema di eCommerce, medici ed operatori sanitari in genere perdono il controllo degli ordini e della qualità di ciò che viene ordinato.! ! ! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 28. Realtà! ! Usando un sistema di eCommerce gli operatori sanitari possono sapere in ogni momento cosa viene ordinato e quando si renderà disponibile, e programmare le proprie attività di conseguenza! ! ! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 29. Mito n. 4! ! I sistemi di eCommerce hanno dei costi nascosti, che fanno lievitare il prezzo complessivo della transazione.! ! ! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 30. Realtà! ! I costi dei sistemi di eCommerce sono praticamente equivalenti ai costi dei prodotti venduti, grazie al fatto che i costi di transazione sono bassi e piatti.! ! ! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 31. E-commerce + supporto remoto © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 32. Il modello innovativo NayaMed. Products   Remote  Technical   Support   Inventory     System   •  Mul%-­‐country,  mul%-­‐language,  mul%-­‐business   •  Ordering,  Learning,  Product  Catalog,  Manuals,  Inventory   Management  and  Invoicing   Piattaforma eCommerce   Culture & Brand Customer Care Center © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 33. Conclusioni:
 
 1. Il progresso delle tecnologie di rete e mediche alimenta la crescita di una popolazione sempre più anziana e informata rispetto alla salute.
 
 2. La limitatezza delle risorse disponibili impone l’efficientamento del sistema Sanità, pena non poter rispondere alle istanze dei cittadini.
 
 3. L’adozione di sistemi ampi e condivisi di eCommerce può liberare risorse e garantire l’efficiente funzionamento del sistema Sanità.! © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!
  • 34. Grazie. Ferdinando  Scala  Pro     @fscalapro     ferdinandoscala   © 2012 Razorfish Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary.!

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