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  1. 1. 1 m EstudiosdeMercado Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala El mercado del Turismo en Guatemala
  2. 2. 2 EstudiosdeMercado Este estudio ha sido realizado por Julen Ibarzabal García bajo la supervisión de la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala Junio 2011 El mercado del Turismo en Guatemala
  3. 3. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 2 ÍNDICE RESUMEN Y PRINCIPALES CONCLUSIONES 4 I. INTRODUCCIÓN 6 1. Definición y características del sector y subsectores relacionados 6 1.1. Esquema del flujo de turismo en Guatemala 7 7 2. INTRODUCCIÓN A GUATEMALA 8 2.1. Política 8 2.2. Economía: 8 2.3. Social: 8 2.4. Mapa Turístico de Guatemala 9 2.5. Principales areas de desarrollo 10 2.6. Atractivo turístico de Guatemala 13 2.7. Dificultades y Desafíos al turismo en Guatemala 17 II. ANÁLISIS DE LA OFERTA 20 1. Análisis cuantitativo 20 1.1. Tamaño de la oferta 20 1.2. Tamaño y evolución del mercado en Guatemala 26 1.3. Tendencia y Previsiones 28 2. Análisis cualitativo 31 2.1. Inversión extranjera directa en Guatemala 31 2.2. Inversión de capital en el sector turístico de Guatemala 34 2.3. Alojamiento 36 2.4. Restauración 49 2.5. Negocios (MICE) 50 2.6. Cruceros 51 2.7. Campos de Golf 52 2.8. Transporte 52 III. ANÁLISIS DEL COMERCIO 55 1. Análisis GENERAL 55 1.1. Organismos administrativos 55 1.2. Relaciones y acuerdos bilaterales con España 60 1.3. Relaciones con las Instituciones Financieras Multilaterales 60 1.4. Acuerdos con organismos regionales 61 1.5. Acuerdos bilaterales con terceros países 61 1.6. Promoción turística de Guatemala 62 2. Marco legislativo 64 2.1. Acuerdos internacionales 64
  4. 4. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 3 2.2. Inversión Extranjera en Guatemala 64 2.3. Incentivos a la inversión en turismo 65 2.4. Hostelería 66 2.5. Agencias de viajes 69 3. Búsqueda de socios locales 71 3.1. Gestión Hotelera 71 3.2. Agencias de viajes 71 3.3. Campos de Golf 71 4. Presencia Española 72 IV. ANÁLISIS DE LA DEMANDA 73 1. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LA DEMANA 73 1.1. Contexto Mundial 73 1.2. Contexto Regional 74 1.3. Contexto local: Guatemala 77 2. Análisis Cualitativo de la Demanda 79 2.1. Mercados Emisores: Regiones 79 2.2. Mercados Emisores: Países 82 2.3. Mercados emisores: por países de Europa 82 2.4. Perfil del turista en Guatemala 85 2.5. Imagen de la Hostelería Española en Guatemala 89 2.6. Encuesta a turistas 90 V. ANEXOS 92 1. Informes de ferias 92 2. Listado de direcciones de interés 92 2.1. Asociaciones y gremiales 92 2.2. Hoteles de cadenas Internacionales en Guatemala 95 2.3. Operadores de Turismo 98 2.4. Campos de Golf 104 2.5. Compañías españolas de turismo en Guatemala 105 2.6. Restaurantes de comida española 106 2.7. Otras direcciones de interés 108 2.8. Formularios apertura Hoteles 109 2.9. Formulario apertura agencias de viajes 113 2.10. Legislación y Costes de Establecimiento 115 3. Tablas y Datos 116 4. Bibliografía 120 5. INDICE DE TABLAS 121
  5. 5. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 4 RESUMEN Y PRINCIPALES CONCLUSIONES El sector turístico de Guatemala se caracteriza por su potencialidad. Para Guatemala, el turismo representa una de las mayores contribuciones para el desarrollo del país, ya que el ingreso por concepto de divisas, genera actividades económicas propias como el alojamiento, abastecimiento, entretenimiento, recreación, transporte y otros, además se difunde a un con- glomerado más amplio de actividades que están involucradas en la industria del turismo. La potencialidad se acentúa, por un lado, al considerarse un destino desconocido en- tre los turistas internacionales y por otro lado debido a la gran diversidad de regiones que po- see y que todavía no han sido explotadas turísticamente (desde turismo de playa hasta el cul- tural, pasando por el turismo natural y de aventura). Por el contrario aparece la mala imagen internacional que posee el país en los medios de comunicación internacionales debido al flo- recimiento del narcoterrorismo en el país y los desastres naturales que han asolado Guate- mala en los últimos años. Todo ello puede ser subsanado si se implementan medidas políti- cas que conlleven una mejora en la seguridad del país y mayores fondos para la promoción turística en el extranjero. Guatemala dentro de la región de Centroamérica se caracteriza por mantener unos fundamentos macroeconómicos sólidos, un elevado nivel de reservas monetarias internacio- nales, una deuda pública baja, disciplina fiscal y un déficit por cuenta corriente estable. Sin embargo, un 50% de la población vive por debajo del umbral de la pobreza y un 15% en po- breza extrema. Tras la peor crisis económica mundial de la historia reciente, se comienza a observar un cambio en las expectativas de los agentes económicos del país sobre las perspectivas de la economía nacional para este año 2011, que se refleja, principalmente, en los ingresos fis- cales y el aumento de las inversiones y del comercio exterior. Guatemala se caracteriza por ser una economía abierta y receptiva de inversión ex- tranjera. Sus leyes favorecen la inversión de empresas extranjeras, aunque estas se han vis- to disminuidas en los últimos años debido a la crisis económica y las debilidades internas del país.
  6. 6. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 5 El sector de turismo en Guatemala ha crecido a un ritmo moderado en los últimos años. En el año 2000 el número de turistas que arribaron al país ascendió a 826.240, diez años después, en 2010, la cifra fue de 1.875.777 turistas, lo que ha supuesto un incremento del 127% en el último decenio. El único año de descenso en el número de turistas fue 2009, debido principalmente a la crisis económica y al brote de gripe habido en México. Esta afluencia de turistas contribuyó a que en 2010 entraran 1.232MUS$ en divisas. Las previsio- nes en el sector del turismo muestran un aumento considerable para 2012 y 2013 debido a la consolidación de la recuperación económica en las principales regiones emisoras de turistas a Guatemala (EE.UU. y Europa). En los años sucesivos se prevé un crecimiento constante pero más moderado. Estas previsiones positivas en el mercado del turismo deberán hacer frente a las debi- lidades que el sector padece. Por un lado será de vital importancia las elecciones presiden- ciales que tendrán lugar en Septiembre del 2011, para conocer al nuevo presidente y obser- var las políticas que implementa en seguridad (lucha contra el narcoterrorismo, obtener ayu- das para combatirlo de EE.UU.), en promoción y mejora turística (creación de un ministerio de turismo, mejora de las infraestructuras) en educación y en seguridad jurídica a las empre- sas. Por otro lado hay que esperar la consolidación de las economías desarrolladas e intentar atraer nuevos turistas de los países emergentes dónde la capacidad de gasto de sus ciuda- danos está aumentando (Brasil, China, India). Dentro del sector turístico, las empresas españolas, gracias a la ventaja competitiva que proporciona su dilatada experiencia en el sector, pueden beneficiarse de las buenas pre- visiones de crecimiento y de las oportunidades existentes en la gestión hotelera y campos de golf, principalmente. En Guatemala hay escasez de oferta de cadenas hoteleras internacionales. Las que están establecidas en el país se concentran en la capital del país, Ciudad de Guatemala. Los principales destinos turísticos del país se caracterizan por ofertar una amplia variedad de pe- queños hoteles, de calidad media. Las empresas españolas se pueden beneficiar del cono- cimiento de sus marcas por parte de los turistas europeos y aprovecharse de las buenas ex- periencias vividas por éstos en los hoteles en España, para que posteriormente cuando deci- dan viajar a Guatemala, elijan las cadenas españolas ya que saben que ofrecen un buen ser- vicio a precios asequibles. De esta forma la empresa española puede asociarse con guate- maltecas en las que la compañía de Guatemala cede el recinto hotelero y la española propor- ciona la administración y gestión del mismo junto con la marca renombrada de la cadena hotelera. En relación a los campos de golf, está comenzando a florecer la presencia de los mismos en lugares privilegiados del país, pero la oferta se dirige a clientes locales. Existe la posibilidad de asociarse con empresas locales para promocionar los campos de Golf en Eu- ropa y EE.UU. para atraer el turismo de campos de golf tan notorio en España. Guatemala es un país que posee un gran potencial en el sector de turismo, pero debe comenzar a buscar soluciones a las debilidades estructurales que afloran en el país que re- traen la inversión y la llegada de turistas. Si se implementan políticas adecuadas el turismo se posicionará como un eje indispensable en el desarrollo y recuperación económica de Gua- temala.
  7. 7. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 6 I. INTRODUCCIÓN 1. DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR Y SUBSECTORES RELACIONADOS Este estudio analiza la situación actual del mercado del turismo en Guatemala, se abarca la mayoría de los sectores económicos relacionados directamente con la actividad turística aun- que se centra en la Hostelería (Hoteles y restaurantes) al ser los sub-sectores donde el turis- mo internacional más gasto realiza en su estadía en Guatemala y con mayor potencial para las empresas españolas. Así, dentro del estudio se analizarán los datos generales del sector y su evolución a lo largo de los últimos años, y se intentarán ofrecer opiniones y previsiones sobre su evolución futura. Dentro de las actividades analizadas se encuentran los siguientes subsectores: Alojamiento (gestión hotelera, propiedad) Restauración (franquicias, cadenas, etc) Entretenimiento (Campos de Golf ) Tour operadores y Agencias de viajes Transporte En el estudio, además de analizar la situación general del mercado, se intentan descifrar las oportunidades de negocio más interesantes para la oferta exportadora e inversora española. Uno de los aspectos a tener en cuenta durante la lectura del informe es la gran dicotomía en- tre turismo extranjero en Guatemala y turismo “local”. Por la menor importancia económica del segundo, y por su menor interés, a priori, para la empresa española, el estudio da mayor importancia al turismo extranjero, en especial el europeo.
  8. 8. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 7 1.1. Esquema del flujo de turismo en Guatemala Tabla 1: Esquema del Flujo de Turismo en Guatemala Se observa en el esquema como la demanda turística en Guatemala se divide en el turista extranjero y el local. En general, el turista extranjero genera un mayor gasto. Dentro de los extranjeros se divide entre las procedencias más importantes (Centroamérica, Norteamérica y Europa). Las empresas españolas estarían más interesadas en el turismo europeo para cap- tar clientes potenciales. Entre la demanda y la oferta aparecen una serie de actores que median entre ambos. Por un lado el estado invierte en turismo, ya sea por la mejora de infraestructuras de comunicación o promoción del país en el exterior. A la par se encuentran los organismos turísticos de Guate- mala, desde el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) hasta las Cámara de Turismo de Guatemala (CAMTUR), estos organismos engloban a muchas empresas locales del turismo, así como realizan campañas de promoción de Guatemala destino turístico a nivel nacional e internacional. Por último aparece la oferta de turismo en Guatemala, se compone principalmente de las empresas que satisfacen las necesidades de los turistas. Por un lado la hostelería tanto en el ámbito de alojamiento como de gastronomía. Al mismo tiempo están presentes las activida- des ociosas del turista; bares, campos de golf, en general, locales o lugares de entretenimien- to. Por último hay que mencionar el trasporte del viajero, primeramente el medio de transpor- te para llegar a Guatemala; en avión, crucero o vehículo y segundo como se desplaza dentro del mismo, autobuses, coche de alquiler, etc. Estos son los principales actores que interactúan en el mercado del turismo en Guatemala. TURISMO EXTRANJERO Regional: Centroamérica Norteamericano Europeo TURISMO LOCAL DEMANDA OFERTA Hostelería: Hoteles & Restaurantes Transporte: Autobuses, Shuttles, Aviones, Cruce- ros Ocio: Bares, Discotecas, Campos de golf ESTADO Organismo Turismo Intermediarios: agencias de viaje
  9. 9. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 8 2. INTRODUCCIÓN A GUATEMALA 2.1. Política Alvaro Colom Caballeros, candidato del partido Unidad Nacional de la Esperanza (UNE), to- mó posesión el 14 de enero de 2008, tras ganar las elecciones en segunda vuelta con un 52,7% de los votos emitidos, frente a su principal opositor, Otto Perez Molina del Partido Pa- triota (PP) y tras haber quedado fuera, el partido que estaba en el Gobierno, la Gran Alianza Nacional (GANA). Se trata del primer presidente de centro izquierda después de la firma de los acuerdos de paz en 1996. No obstante ha carecido de mayoría en el Congreso, lo que le ha obligado a buscar alianzas para aprobar sus políticas. El 11 de Septiembre del 2011, tendrán lugar las elecciones presidenciales que proclamarán al sucesor del Alvaro Colom. El panorama político de Guatemala es muy amplio y no se carac- teriza por la existencia de partidos políticos históricos sino que éstos se crean como vehículos electorales para una persona en particular. En la actualidad los principales candidatos para las elecciones son el ex general Otto Pérez Molina (perdió en 2008 la segunda vuelta contra Colom) candidato del Partido Patriota y Sandra Torres del partido oficial (UNE). En las ultimas semanas ha existido gran controversia al haberse divorciado ella de Álvaro Colom para po- derse presentar a las elecciones. Según encuestas realizadas estos dos partidos son lo que tienen un mayor apoyo ciudadano. 2.2. Economía: El país mantiene unos fundamentos macroeconómicos sólidos, un elevado nivel de reservas monetarias internacionales, una deuda pública baja, si bien ha experimentado un fuerte au- mento al pasar del 20% del PIB en 2008 al 24,9% del PIB, comparada con el resto de Lati- noamérica, disciplina fiscal y un déficit por cuenta corriente estable. Tras la peor crisis económica mundial de la historia reciente, se comienza a observar un cambio en las expectativas de los agentes económicos del país sobre las perspectivas de la economía nacional para 2011, que se refleja, principalmente, en que los ingresos fiscales han venido mostrando un comportamiento positivo desde el último trimestre de 2009 (+8,3% en. 2010); indicadores como la generación y demanda de energía eléctrica han continuado mos- trando un comportamiento positivo durante los últimos seis meses; la tendencia decreciente mostrada por las exportaciones e importaciones de bienes se revirtió a partir del último tri- mestre de 2009 y el comportamiento de las remesas familiares comienza a evidenciar una le- ve recuperación. En adición, los flujos netos de capital privado registran un mayor dinamismo y el crédito al sector privado está revirtiendo el comportamiento hacia la baja que había veni- do observando desde el último trimestre de 2008. También cabe destacar la mejora de la si- tuación de los principales socios comerciales de Guatemala (EE.UU. y resto de Centroaméri- ca). 2.3. Social: Guatemala es un país con una gran desigualdad entre sus ciudadanos, el índice de gini que mide la desigualdad de los ingresos muestra un nivel de 55 (0 igualdad total, 100 desigual- dad), uno de los más altos de Latinoamérica. Esto conlleva que un 50% de la población viva por debajo del umbral de la pobreza y un 15% en pobreza extrema.
  10. 10. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 9 2.4. Mapa Turístico de Guatemala
  11. 11. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 10 2.5. Principales areas de desarrollo La Antigua Guatemala: • Principal destino turístico, después de la Ciudad de Guatemala • Declarada “Patrimonio de la Humanidad” por UNESCO (1979), Antigua es la Ciudad Colonial mejor conservada en Hispano- América • La Oferta Hotelera de esta ciudad se compone en su mayoría de hoteles pequeños y las 1.230 habitaciones no satisfacen la demanda de turistas en Antigua • El favorable clima de Antigua la convierte también en un atractivo destino para el mer- cado de los retirados y permite actividades al aire libre todo el año, incluyendo golf • 56% de los visitantes al país buscan actividades culturales y de entretenimiento, para lo cual Antigua es el destino ideal • Antigua se ha convertido en un destino de hoteles y servicios de alta clase, permitien- do un mayor valor agregado a la industria • Antigua y sus suburbios, es ideal para el desarrollo de turismo residencial, hoteles boutique y proyectos de uso mixto Petén, Mundo Maya • En Petén se encuentra la Ciudad Maya de Tikal, declarada “Patrimonio de la Humani- dad” por UNESCO (1979) y es el segundo destino turístico más visitado, junto con Ati- tlán • El Mirador, el proyecto más ambicioso y la principal Ciudad Maya se convertirá en un destino turístico de clase mundial • Carencia de infraestructura hotelera: Únicamente 1.800 habitaciones, de las cuales menos del 10% ofrece 5 estrellas • La región del Petén y los atractivos de Mundo Maya responden a la demanda del 58% de los turistas que visitan el país en busca de actividades de cultura, naturaleza, aven- tura y deporte. • Petén es la región más rica en recursos naturales, conservando la principal selva vir- gen de Centro América. • La Circunferencia del Lago Petén Itzá, El remate, Jocompiche, Pichaín, Quexil y Yaxhá, son áreas aptas para hoteles exclusivos y proyectos de uso mixto.
  12. 12. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 11
  13. 13. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 12 Costa del Pacífico • Llegada de turismo de cruceros. • La Costa del Pacífico de Guatemala atrae a más del 85% del turismo nacional • Carencia de infraestructura hotelera: Únicamente 990 habitaciones, en su mayoría de 3 estrellas • Uno de los mejores destinos del mundo para la pesca deportiva: • Record de pesca: 1.663 peces en 4 días y, 660 en un solo día. • Torneos de pesca famosos: ILTTA, Presidential Challenge y otros • En el 2008, se generó más de US $ 50 millones de esta actividad • Terrenos costeros disponibles y a bajos costos • Canales naturales y artificiales para el acceso de embarcaciones por el Océano Pací- fico. • Acceso marítimo, terrestre y aéreo Ciudad de Guatemala • La ciudad de Guatemala, sigue siendo la puerta de entrada al país de todos sus visi- tantes recibiendo más de 1,6 millones al año. • La oferta habitacional en la Ciudad de Guatemala equivale a 4.100 , y con el creci- miento del turismo se ha vuelto insuficiente • Guatemala atrae un alto número de turistas ejecutivos, equivalente al 21% de sus visitantes por motivo de negocios o convenciones • Guatemala es casa matriz de las principales y mayoría de multinacionales que se ubi- can en la región de Centro América • La ciudad de Guatemala es la más moderna y cosmopolita de Centro América, lo que la hace apta para negocios y eventos. • Las modernas instalaciones para convenciones, la oferta hotelera de primera clase en la Ciudad capital y las atracciones turísticas cercanas, así como unos centros de ex- posiciones de más de 23.000 m2 son con frecuencia sede de eventos comerciales. • La ciudad de Guatemala se ha convertido en sede de convenciones internacionales de renombre como el Comité Olímpico Internacional 2007, Asamblea del BID 2007 y otras
  14. 14. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 13 2.6. Atractivo turístico de Guatemala Guatemala posee una riqueza cultural y natural única, que hacen que sus posibilidades en el turismo sean muy amplias y que se adapte a los exigentes gustos, intereses y preferencias de visitantes provenientes de todo el mundo. Guatemala es un país multiétnico, multilingüe y pluricultural, de gran riqueza natural y ubicación geográfica privilegiada. Las distancias de lugar a lugar son cortas, lo que permite visitar varias regiones en un mismo via- je. Conocido como el país de la eterna primavera, goza de un clima favorable que permite vi- sitas en cualquier época del año. Además, ofrece diversas posibilidades de acceso desde cualquier lugar del mundo y cuenta con dos aeropuertos internacionales, La Aurora situado en la ciudad capital y Mundo Maya ubicado en el departamento del Petén. Guatemala alberga la mayor cantidad de parques arqueológicos de la región maya que están rodeados de una estupenda flora y fauna. La magia y el misterio del Mundo Maya subsisten en ciudades milenarias como Tikal, Yaxhá y Quiriguá, entre otras. Además, Guatemala posee ventajas en algunos segmentos específicos para los visitantes, entre ellos la estratégica ubicación y facilidades para las terminales marítimas que la hacen una importante parada para los cruceros en el Pacífico y en el Atlántico. Sus recursos pes- queros en la costa pacífica le han dado reconocimiento como uno de los mejores lugares de pesca para Pez Vela en el Mundo. La variedad de más de 720 especies de aves, la convierte en el maravilloso e importante destino para observación de aves. Así también, el país posee todas las características para propiciar actividades de negocios, ser un centro regional de convenciones y punto central para actividades comerciales y/o culturales.
  15. 15. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 14 Turismo de Playa El territorio cuenta con costas en el Océano Pacífico y Atlántico, en donde se pueden practicar la pesca deportiva, surf y otras actividades marítimas. En la costa del Océano Pacífico existen costas de arena volcánicas junto con reservas naturales. Posee más de 300 Km. de playas donde se puede practicar surf, además es el lugar ideal para la pesca del Pez Vela, deporte por el cual el país fue reconocido como número uno de la región y segundo en el Mundo. Su hábitat permite el desarrollo de tortugarios y sus manglares facilitan el mantenimiento de ecosistemas para las diversas especies. La costa del Mar Caribe ofrece ricos ecosistemas y la alegría de la cultura garífuna, lo que conlleva que sea una región donde se muestra la verdadera forma de vida de la población caribeña. La representación en todo su esplendor se refleja en el Caribe guatemalteco, con ricos ecosistemas que son el hábitat de diversas especies. Esta región también posee playas de arena blanca, así como una gran área protegida natural donde existe una exuberante fauna y flora. Turismo de Negocios Guatemala ofrece al visitante de negocios, además de una posición geográfica privilegiada y una extensa oferta hotele- ra, infraestructura y experiencia para congresos, convencio- nes y viajes de incentivo. Cuenta con hoteles de cuatro y cinco estrellas de cadenas internacionales, centros de con- venciones y modernas instalaciones con grandes espacios y capacidades. Cuenta con conexiones aéreas e infraestructura vial en mejora que permite reducir los tiem- pos en las conexiones. Adicionalmente la extensión del país, permite al turista de negocios movilizarse rápidamente de un lugar a otro y disfrutar de actividades complementarias y atracciones turísticas como campos de golf o visitar ciudades coloniales.
  16. 16. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 15 Turismo de Naturaleza Guatemala posee una amplia fauna y flora en diversas regiones. Por un lado en el país habitan más de 700 especies de aves, de las cuales alrededor de 150 presentan algún grado de endemismo regional. El país ofrece 7 ecosistemas diferentes. Esto conlleva que sea un país perfecto para el aviturismo (turismo de observación de aves), es practicado en áreas protegidas o silvestres, algunas están vinculadas a otras actividades naturales, culturales o recreativas. Esta actividad es un área de ecoturismo que busca concienciar en el tema de la conser- vación de los recursos naturales. Guatemala también posee regiones ideales para personas que gustan de deportes y recreación al aire libre. Desde el ascenso de montañas de bosque húmedo, visitas a las rutas de Biotipo quetzal, hasta el rafting en los rápidos de diferentes ríos, todo esto hace que sea un destino de aventura y de admiración de la naturaleza. Invita a recorrer cada una de sus extensas y largas cuevas. Posee frondosos bosques, su flora y fauna incluyen más de 800 especies de orquídeas y demás plantas. Turismo Cultural Guatemala es un destino cultural primordialmente, ya que ofrece una de las manifestaciones de tradiciones populares más originales, autenticas y únicas. Esta cultura ancestral de Gua- temala se origina con el legado cultural indígena prehispánico, seguido de las tradiciones de la época colonial y las propias de la época contemporánea, que se ha fusionado en este país de contrastes. Guatemala es un país para visitante que no solo hacen turismo sino que además, desean vivir experiencias disfrutando de tradiciones propias transmitidas de generación en generación, dentro de las que destacan la danza, la música y el arte. Una de las manifestaciones culturales y religiosas más importantes es la Semana Santa. En general los pobladores ofrecen una experiencia inolvidable al compartir su trabajo, estilo de vida y cultura con quienes les visitan. Los destinos para disfrutar de turismo con las comunidades están lo- calizados en todo el país.
  17. 17. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 16 Turismo de Salud Guatemala es un destino atractivo para el visitante que requiere un tratamiento médico, ya que se combinan servicios de salud de primera clase con un hermoso destino turístico de ocio. Junto con la medicina convencional, Guatemala también ofrece atractivas opciones de medicina alternativa y centros de recreación y relajación. Todos estos factores sumados al excelente clima primaveral, ideal para recuperaciones y relajamiento, el trato amable al visitante y precios competitivos son ventajas que diferencias a Guatemala de otros destinos. Escuelas de Español Guatemala es uno de los destinos favoritos para el aprendizaje del idioma español, con métodos de en- señanza personalizados y un método regulado por el Ministerio de Educación de Guatemala a través de diferentes programas de estudio. Los alumnos que vienen al país para aprender el idioma tienen la posibilidad, además, de hospedarse en casas de familias guatemaltecas con quienes comparten su vida diaria, aumentando el vocabulario que adquieren en las clases y aprendiendo las costumbres del país. Guatemala cuenta con diversidad de destinos de aprendizaje de español en los que al mismo tiempo se puede disfrutar de su naturaleza, biodiversidad, ecoturismo, sol, playas, volcanes, pesca y muchas otras más.
  18. 18. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 17 2.7. Dificultades y Desafíos al turismo en Guatemala 2.7.1. Infraestructuras Guatemala es un país pequeño en cuanto superficie, por lo que las distancias físicas no son muy amplias. El problema aflora cuando dichas distancias se pretenden recorrer en carretera. En Guatemala carece de infraestructuras eficientes provocando que una pequeña distancia física pueda conllevar un largo periodo de tiempo en recorrerla. Hay que destacar que los meses de mayor afluencia de trusitas a Guatemala son Julio y Agosto, debido a la época vacacional en Europa y en Estados Unidos, pero durante esos meses Guatemala está inmersa en la época lluviosa, lo que provoca que las carreteras queden intransitadas en algunos lugares debido a desprendimientos como consecuencia de falta de taludes y estudios de cuencas hidrográficas. Igualmente este hecho se ve agravado por la difícil orografía que existe en Guatemala, con fuertes elevaciones que dificultan y aumentan los costes de construir nuevas infraes- tructuras. 2.7.2. Inseguridad ciudadana y Narcoterrorismo La región de Centro América y Guatemala en particular tienen un problema grave de insegu- ridad. Es un país que tiene apenas 14,5 millones de habitantes pero hay más de 6.500 muer- tes violentas cada año. La cultura de la violencia que aún impera en Guatemala es una con- secuencia de 30 años de guerra civil y de la gran cantidad de armas de fuego que no fueron destruidas. Por otro lado existe el problema del narcoterrorismo. La droga se produce princi- palmente en Sudamérica (Bolivia, Colombia, Ecuador...etc.), pero el gran consumidor de la misma son los EE.UU., por lo que debe ser transportada desde los países productores hasta el país consumidor. En un principio era transportada directamente por mar, pero el gobierno de EE.UU. controló el tráfico marítimo del caribe. Tras este hecho, las bandas de narcoterrorismo, decidieron transportarla hasta México de forma marina o aérea y allí por carretera hasta EE.UU., pero en los últimos años México ha decidido combatir fuertemente el narcoterrorismo. Las bandas criminales han vuelto a replegarse y trasladar el primer transporte hasta la zona de Centroamérica, especialmente a Guatemala, El Salvador y Honduras, lugares donde el control aéreo es escaso y para ellos es sensiblemente fácil transportar la droga hasta allí. Esto produce que zonas de Guatemala estén controladas por los “narcos”, en especial zonas del norte y oriente. Este hecho produce que la inseguridad se vea acrecentada en determinados lugares del país.
  19. 19. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 18 2.7.3. Inseguridad jurídica Las empresas que se establecen en un determinado país esperan que las leyes existentes estén vigentes tanto en formato papel como en el formato práctico de la implementación de la justicia por lo jueces. Sin embargo en Guatemala existen una serie de problemas que afectan a las entidades responsables de garantizar la justicia y la seguridad. La vulnerabilidad de la mayoría de las entidades que conforman el sector justicia imposibilita que la seguridad ciuda- dana y empresarial sea una realidad, porque el ciudadano y la empresa se ve indefenso ante los abusos, lo que le produce un sentimiento de inseguridad que proviene de la incertidumbre del respeto a la vida, patrimonio y derechos, y de la expectativa de que no habrá castigo a los infractores de la ley. Policía Nacional Civil: deficiencia en cuanto a la cantidad y calidad de sus miembros así como falta del material adecuado para luchar contra la impunidad. Ministerio Público: El objetivo principal de la entidad es promover la persecución penal y dirigir la investigación de los delitos de acción pública, así corno velar por el estricto cumplimiento de las leyes del país. El Ministerio Público (MP) es una de las entidades más criticadas. Se le señala de ser un ente politizado, porque el Organismo Ejecutivo puede ejercer cierta influencia en su dirección. Adicionalmente no se contempla en la legislación existente la fiscalización del MP en el cumplimiento de sus tareas y, según usuarios y personal del mismo, la entidad carece de suficiente recursos financieros, técnicos y humanos para realizar satisfactoriamente las tareas de investigación. Organismo Judicial: El objetivo principal de la entidad es administrar justicia de acuer- do con la ley en todo el territorio nacional. Uno de sus principales problemas es la in- suficiente independencia, pues se deja politizar con suma facilidad, empezando por el procedimiento de elección de los magistrados, en el cual participa el Congreso de la República, organismo eminentemente político. 2.7.4. Imagen Internacional Este es uno de los problemas más arduos para el turismo en Guatemala, muy relacionado con los dos anteriores. Normalmente a los países de Europa o EE.UU., sólo llega la imagen de Guatemala a través de noticias negativas en los informativos de televisión. Llegan las noticias de los desastres naturales (tormenta Agatha 2010, Erupción volcán Pacaya 2010) y las consecuencias de los mismos, destrucción de carreteras, socavones que se crean en la tierra y demás calamidades. También llegan noticias negativas acerca de las acciones violentas que realizan los “narcos” en el territorio guatemalteco, el estado de sitio que decretó el gobierno en una de las regiones conflictivas y demás hechos negativos. Todo esto crea una imagen muy negativa sobre el país y conlleva que mucha gente decida viajar a otros destinos en vez de Guatemala.
  20. 20. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 19 2.7.5. Campañas de promoción Para combatir la imagen negativa del país que llega a los principales países emisores de tu- ristas, hacen falta campañas de promoción eficientes que impacten de forma positiva en los turistas potencia- les del Mundo. El problema aparece en la financiación de dichas campañas. Guatemala padece un déficit de recaudación financiera, el cual afecta también a los fondos dirigidos al turismo. Esto conlleva que se realicen escasas campañas de promoción en Europa y EE.UU. principalmente. Lo que comporta que los turistas desconozcan las posibilidades que tiene Guatemala como destino turístico. 2.7.6. Personas e Idiomas Primeramente aparece el problema de la falta de capacitación de las personas en relación al sector turístico. Esto produce una falta de información en los diferentes lugares turísticos o una información de escasa calidad. El nivel de educación en el país es escaso y todavía es un privilegio para la población el poder acudir a la universidad. Junto con este problema acaece el problema de la falta de formación en idiomas extranjeros, lo que conlleva un “handicap” a la hora de recibir turistas procedentes de países anglosajones o francófonos princi- palmente.
  21. 21. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 20 II. ANÁLISIS DE LA OFERTA 1. ANÁLISIS CUANTITATIVO 1.1. Tamaño de la oferta La correlación que existe entre la evolución del mercado turístico y la situación macroeconó- mica general hace necesario que antes de proceder a estudiar los datos sobre la situación concreta de un mercado, se haga una breve referencia al contexto macro-económico en el que se enmarca. La crisis económica internacional ha dejado claros efectos en el mercado mundial del turismo, reduciendo considerablemente tanto el número de turistas como la riqueza generada por el turismo. La principal razón de ello es el descenso en el consumo habido en estos años, a la par, este descenso en el consumo se ha visto intensificado con el aumento en el ahorro de las familias al vislumbrar un futuro poco prometedor. Este descenso en el consumo ha llevado que el gasto destinado al turismo en las familias se haya visto disminuido, especialmente en el año 2009 cuando la crisis impactó con mayor fuerza en la mayor parte de los países del mundo, pero especialmente a EE.UU. un emisor muy importante de turistas a Centroamérica y Guatemala en particular. En este sentido, a la hora de interpretar los datos de los tres últimos años completos estudiados, 2008, 2009 y 2010, se hace necesario tener en cuenta que se enmarcan dentro de un entorno económico negativo, con las economías desarrolladas, las que más influyen en el mercado turístico global, en recesión o en clara ralentización. También destacar que en el último año del estudio, 2010, las economías han comenzado a recuperarse débilmente de la crisis con crecimientos muy moderados en el consumo.
  22. 22. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 21 Evolución Mercado del Turismo Global 0 200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000 1.200.000 1.400.000 1.600.000 1.800.000 2.000.000 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 MillonesUS$Mundo 0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 MillonesUS$C.A. Mundo C.A. Fuente: Elaboración propia con datos de World Travel & Tourism Council Se observa que la riqueza generada por el turismo, en términos de PIB mundial ha aumenta- do de forma paulatina año tras año desde 2003, con crecimientos entre el 5% y el 11% anual, mientras que en 2009 se produjo una caída del 6,5% en riqueza generada. De la misma for- ma, se puede apreciar que en el entorno de Centroamérica la tendencia al alza ha sido más importante, con crecimientos considerablemente mayores a los del Mundo. También el des- censo habido en 2009 ha sido mayor y ha duplicado al habido en el mundo con casi un 14%. Sin embargo en 2010 se vuelve a la senda alcista, en el Mundo el aporte del Truismo crece un 7% y en Centroamérica el crecimiento es más moderado llegando hasta el 2,3%. Tabla 2 Mundo Contribución Directa del Turismo al PIB Contribución Directa del Turismo al PIB 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Mundo 1.377.850 1.471.670 1.647.000 1.755.230 1.641.270 1.757.540 Crecimiento real 5,30% 6,81% 11,91% 6,57% -6,49% 7,08% Centroamérica 3.700 4.262 4.913 5.340 4.614 4.720 Crecimiento real 18,25% 15,19% 15,27% 8,69% -13,60% 2,30% % sobre Mundo 0,27% 0,29% 0,30% 0,30% 0,28% 0,27% Fuente: World Travel & Tourism Council Dentro del contexto mundial, el turismo en Centroamérica todavía genera una riqueza casi residual. En el año 2010 el turismo de los países de Centroamérica representaba un 0,27% del total mundial. Dentro de Centroamérica, Guatemala representa el 26,25% del tota de la riqueza generada por el turismol, sólo es superada por Costa Rica con un 37,18%. Tras Guatemala están Hon- duras (18,75%), El Salvador (11,97%) y Nicaragua (5,85%).
  23. 23. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 22 PIB Total del Sector Turismo en Centroamérica El Salvador; 11,97% Guatemala; 26,25% Honduras; 18,75% Costa Rica; 37,18% Nicaragua; 5,85% Fuente: Elaboración propia con datos de World Travel & Tourism Council La evolución del mercado del turismo en Centroamérica presenta una cierta homogeneidad de tendencias, con un crecimiento positivo e importante hasta 2008, y un descenso en 2009, que afectó especialmente a Guatemala, Costa Rica y El Salvador. Por el contrario Nicaragua y Honduras continuaron con la senda del crecimiento, aunque moderada. En 2010 se vuelve a la senda del crecimiento en todos los países, pero este aumento es pequeño. Contribución Directa del Turismo al PIB. Por países. 0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 MillonesUS$ Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua Fuente: Elaboración propia con datos de World Travel & Tourism Council
  24. 24. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 23 PIB Turismo. Evolución Centroamérica & Guatemala 0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 MUS$ Centroamérica Guatemala Tasas de Variación. Turismo PIB total 8,69% 2,30% -13,60% 15,19% 15,27% 1,89% -13,88% 7,05% 31,42% 17,66% -20,00% -15,00% -10,00% -5,00% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% Var 05/06 var 06/07 var 07/08 var 08/09 var 09/10 Centroamérica Guatemala Guatemala, aun siendo el país con una mayor población y extensión, se encuentra en segun- da posición en el mercado del turismo de Centroamérica. El líder de dicho mercado es Costa Rica, las diferencias todavía son amplias aunque se van disminuyendo poco a poco. En los siguientes gráficos se compara Guatemala con respecto a Centroamérica. Guatemala representa el 26% del aporte del turismo al PIB de la re- gión. La evolución del aporte del turismo al PIB tanto Guatemala como el de Centroamérica ha sido muy similar en los últimos cuatro años. Cabe destacar que en 2006 el mercado del turismo en Guatemala creció fuertemente (31%). En los años sucesivos la evolución ha sido muy similar a la de Cen- troamérica. Tanto Guatemala como la región entera tienen un potencial muy importante en el sector del turismo y se espera que el aporte al PIB de dicho sector se vea incrementado en los próximos años, cuando la crisis económica mundial haya terminado definitivamente. Fuente: Elaboración propia con datos de World Travel & Tourism Council Tabla 3: Contribución Directa del Turismo al PIB. C.A y Guatemala Contribución Directa del Turismo al PIB 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Centroamérica(C.A.) 3.700 4.262 4.913 5.340 4.614 4.720 Crecimiento real 5,30% 15,19% 15,27% 8,69% -13,60% 2,30% Guatemala 853 1.121 1.319 1.412 1.216 1.239 Crecimiento real 25,10% 31,42% 17,66% 7,05% -13,88% 1,89% % sobre C.A. 23,05% 26,30% 26,85% 26,44% 26,35% 26,25% Fuente: World Travel & Tourism Council
  25. 25. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 24 Empleos directos que aporta el Turismo al País 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 160.000 180.000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Guatemala Costa Rica El Salvador Honduras Nicaragua El turismo aporta riqueza al PIB de los países de C.A. pero a la vez otorga una gran cantidad de puestos de trabajo. Tabla 4. Empleos directos generados por el Turismo en países de C.A. Empleos directos generados por el Turismo en la Economía del País 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Costa Rica 119.300 115.900 122.900 123.100 105.900 95.000 El Salvador 73.300 84.200 85.000 82.700 56.500 55.900 Guatemala 118.800 144.600 154.700 148.000 133.700 128.200 Honduras 113.500 121.900 132.600 136.600 136.300 138.700 Nicaragua 65.700 59.200 64.500 63.500 82.300 81.200 Fuente: World Travel & Tourism Council El país donde se generan más puestos de trabajo directos es Honduras con más de 138.000, le sigue Guatemala con cerca de 128.000 y Costa Rica con 95.000. Es destaca- ble que el país que genera una mayor riqueza con el turismo (Costa Rica) no es el que gene- ra una mayor cantidad de puestos de trabajos. Esto es debido a que el turista que se dirige a este país realiza un mayor gasto en su estadía vacacional, así como la productividad de los empleados es mayor en Costa Rica que en Honduras y Guatemala por lo que para realizar el mismo trabajo se necesitan menos empleados. En general tanto en Guatemala como Hondu- ras existe un sobre-empleo en el sector turístico, es decir, hay demasiados empleados cuyo trabajo genera poco valor al negocio, pero se mantienen porque los sueldos a estos son muy reducidos. Fuente: World Travel & Tourism Council Se observa la relación directamente proporcional entre crecimiento del sector y aumento de los puestos de trabajo. En los dos últimos años ha existido destrucción de empleos en el sec- tor turístico de la región como consecuencia de la recesión habida en el sector. Aun habiendo aumentado los turistas en 2010, los empleos han disminuido debido principalmente a la ma- yor competencia existente en el sector y la lucha de precios para poder atraer a más turistas.
  26. 26. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 25 Gasto del Gobierno en el Turismo. 2010 6,10 2,50 4,00 2,10 4,60 0 1 2 3 4 5 6 7 Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua %PIB Uno de las razones para que el sector del turismo pueda seguir creciendo, es el gasto de- ntro de los prepuestos generales del estado que destinan los gobiernos al turismo. Se observa como Costa Rica, la primera potencia turística de Centroamérica, aporta al sector el 6,10% del gasto del estado muy por encima de los demás países. Le siguen a gran diferencia Guatemala (4,60% del PIB) y Honduras (4,00%). Fuente: World Travel & Tourism Council
  27. 27. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 26 Riqueza que aporta el Turismo al PIB Guatemala 853 1.121 1.319 1.412 1.216 1.239 1.236 1.608 2.053 2.264 1.973 2.004 0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 MUS$ Indirecta Directa 1.2. Tamaño y evolución del mercado en Guatemala El análisis genérico de los mercados de turismo en los países del entorno muestra que Gua- temala posee una posición importante en la región, sobre todo fortalecida gracias a los fuer- tes crecimientos habidos durante los años anteriores a la crisis económica (2005-2007). De- bido a dicha crisis el mercado del turismo (en ingresos) se ha visto estancado en Guatemala. El mercado del turismo en Guatemala generó más de 3.240 Millones de dólares en 2010. Es- te dato recoge tanto lo generado directamente (1.239MUS$) como indirectamente (2.004MUS$). Fuente: World Travel & Tourism Council Se observa como la crisis está todavía afectando al sector del turismo. La riqueza que está aportando al PIB el turismo disminuyó fuertemente en 2009 (-13%) y en 2010 ha crecido, pe- ro un escaso 1,7%. Debido a la crisis, la riqueza aportada por el turismo actualmente (2010) es menor a la existente antes de que se produjera la crisis (2007). Tabla 5: Contribución del Turismo al PIB de Guatemala (Directo + Indirecto) Contribución del Turismo al PIB de Guatemala (Directo + Indirecto) 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Directa 853 1.121 1.319 1.412 1.216 1.239 Variación anual 25,10% 31,42% 17,66% 7,05% -13,88% 1,89% Indirecta 1.236 1.608 2.053 2.264 1.973 2.004 Variación anual 26,64% 30,10% 27,67% 10,28% -12,85% 1,57% Total 2.089 2.729 3.372 3.676 3.189 3.243 Variación anual 26,84% 30,64% 23,56% 9,02% -13,25% 1,69% El sector del turismo en Guatemala, se puede considerar en fase de crecimiento, aunque haya soportado un periodo de estancamiento debido a la crisis económica mundial. Aun así se espera que en los próximos años siga creciendo y aportando una mayor riqueza al PIB de la nación. Como se observa en la siguiente gráfica el turismo aporta en la actualidad cerca del 8,0% del PIB total. Este peso dentro del PIB se ha visto disminuido en 2009 y 2010, pues- to que el PIB total creció en mayor medida que el del Turismo. Pero en años anteriores,
  28. 28. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 27 Peso del sector Turismo dentro del PIB total de Guatemala 6,80 7,60 9,00 9,80 9,30 8,50 8,00 0 2 4 6 8 10 12 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 % PIB total % del sector Turismo dentro del PIB total de Guatemala Crecimiento Nominal Sector Turismo & PIB total -20,0% -15,0% -10,0% -5,0% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Var Nominal PIB Var Nominal Turismo cuando la economía mundial estaba en crecimiento el turismo crecía más aceleradamente que el PIB del país como se observa en el siguiente gráfico. Fuente: World Travel & Tourism Council y Banco Central de Guatemala (Banguat) El turismo ha llegado a representar el 9,80% del PIB en 2007, cuando las economías de las regiones emisoras de turistas a Guatemala crecían a fuerte ritmo. Este hecho muestra que una vez pasada la crisis, el turismo volverá a crecer. Fuente: World Travel & Tourism Council
  29. 29. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 28 Previsiones del mercado del Turismo en Guatemala 0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 MUS$ 1.3. Tendencia y Previsiones Los principales expertos y organizaciones internacionales coinciden en dibujar un futuro opti- mista para el sector turístico. De esta forma, la World Travel & Tourism Council considera probable que a nivel mundial, el mercado turístico crezca un 50% en el periodo 2011-2020. En el caso de la región de Centroamérica, las previsiones son muy similares con un creci- miento estimado del 56%. Se estima que para 2020, el sector del turismo genere 7.850 millo- nes de dólares en la región. Tabla 6: Previsiones Riqueza generada por el Turismo en C.A. 2011-2020. MUS$. Previsiones de Riqueza generada por el turismo en Centroamerica 2011-2020. MUS$ 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Mundo 1.850.000 1.946.670 2.044.830 2.142.060 2.240.090 2.337.810 2.435.940 2.537.870 2.644.350 2.754.460 Costa Rica 1.845 1.987 2.108 2.215 2.319 2.424 2.528 2.632 2.742 2.858 El Salvador 590 618 643 670 696 723 751 775 804 831 Guatemala 1.335 1.404 1.482 1.560 1.643 1.728 1.822 1.916 2.010 2.113 Honduras 958 1.009 1.064 1.125 1.190 1.258 1.331 1.406 1.487 1.571 Nicaragua 288 304 324 342 359 379 400 423 449 477 C.A. 5.016 5.322 5.621 5.912 6.207 6.512 6.832 7.152 7.492 7.850 Fuente: World Travel & Tourism Council El siguiente gráfico basado en los datos de la World Travel & Tourism Council refleja clara- mente el considerable crecimiento que se espera del sector turístico de Guatemala. Fuente: World Travel & Tourism Council Se espera que el mercado del turismo de Guatemala genere directamente en 2020 más de 2.100 millones de dólares.
  30. 30. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 29 Crecimiento del Turismo. 2011-2020. 56,50%58,26% 48,89% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Mundo Guatemala C.A. El crecimiento en estos diez años sería de 58,26% para Guatemala por encima de la media de la región (56%) y la del Mundo (49%). Si se comparan las previsiones de crecimiento para el mundo, Centroamérica y Guatemala, se observa como las tasas de crecimiento para el mundo rondan el 4% para los próximos 10 años, mientras que en Centroamérica rondan el 4,5% y los de Guatemala entre 4,5%-5,0%. Tabla 7: Crecimiento Riqueza generada por Turismo en C.A. 2011-2020. %var. Crecimiento Riqueza generada por el turismo en Centroamérica 2011-2020. % Var.anual 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 ∆2011/2020 Guatemala 3,9 5,2 5,5 5,3 5,3 5,2 5,4 5,2 4,9 5,1 58,26% C.A. 3,7 5,5 5,7 5,5 4,9 4,7 4,5 4,7 4,2 4,7 56,50% Mundo 4,4 5 4,8 4,5 4,3 4,1 3,9 3,9 3,9 3,9 48,89% Fuente: World Travel & Tourism Council La comparación entre las tasas de crecimiento esperadas pone de relieve el optimismo y con- fianza que se tiene en el mercado del turismo de Guatemala. A continuación se muestra en el gráfico la evolución estimada en el sector del turismo de los países de Centroamérica. Se observa como en 2012 y 2013 existirá un fuerte repunte en el turismo como consecuencia de la recuperación económica de los países desarrollados y prin- cipales emisores de turistas. A partir de 2013 el crecimiento será sostenido en todos los paí- ses de la región entre un 3%-5%. Se espera que Nicaragua tenga una mejor evolución (país con menos turistas actualmente), con tasas cercanas al 6%. El que tendrá una peor evolución en dicho sector será El Salvador con tasas entre el 3%-4% de crecimiento anual.
  31. 31. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 30 Previsiones Variación anual Riqueza del Turismo al PIB. Países región. 2011-2020 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 % Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua World Fuente: World Travel & Tourism Council Como conclusión en relación a la evolución futura del sector turístico en Centroamérica y en particular en Guatemala se puede aseverar que existe un considerable potencial de creci- miento y por ello de posibles inversiones extranjeras en el mercado, puesto que se espera un crecimiento de más del 50% en los próximos 10 años. Es un sector en crecimiento que nece- sita una fuerte inversión en varios aspectos (hoteles, infraestructuras, transporte…etc.) para que se cumplan las previsiones. De dichas oportunidades se pueden beneficiar empresa ex- tranjeras que ya poseen experiencia en el sector.
  32. 32. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 31 2. ANÁLISIS CUALITATIVO 2.1. Inversión extranjera directa en Guatemala Guatemala es uno de los países de América Latina con record más largo de atracción de IED. Sin embargo, un conflicto interno que duró buena parte de su historia contemporánea tuvo un costo muy alto sobre el desarrollo económico y social y redujo tanto la inversión extranjera como la local. La firma de los acuerdos de Paz en 1996 marcó el inicio de una nueva era, ca- racterizada por estabilidad macroeconómica renovada, apertura al comercio e inversión y un alza sin precedentes en ingreso del IED. No obstante la pobreza generalizada y distribución desigual de ingresos, bajos niveles de ecuación y altas tasas de criminalidad continúan difi- cultando el desarrollo económico y social del país e impiden que Guatemala ejecute todo su potencial para atraer IED. Enfrentar estos retos requiere un decidido esfuerzo de política de estado al igual que un in- cremento de capacidad institucional y presupuestaria para entregar servicios básicos a la po- blación. En esa conexión, la IED puede contribuir de forma importante al desarrollo de Gua- temala. 2.1.1. Oportunidades y desafíos A pesar de la actual crisis mundial, los flujos de IED en Guatemala se ven prometedores. Da- do el tamaño del mercado, el mayor de la región con una población cercana a los 14,5 millo- nes, y su posición geográfica, el país tiene el potencial para atraer más IED para desarrollar al país como centro regional de negocios que exporte a Centro América y los estados del sur de México. Muchos inversores, con este objetivo en mente, han montado operaciones en Guatemala recientemente. Guatemala también tiene la mayor fuerza laboral de Centro Amé- rica, estimada en 4,2 millones, con una cifra anual de graduados universitarios de 176.000. El prudente y estable manejo macroeconómico desde 1996 también es un atributo a los ojos de los inversores. Guatemala tiene la cuarta menor proporción de deuda PIB en América La- tina y nunca ha incumplido sus préstamos. Comparada con la mayoría de países de la región, Guatemala ofrece una economía bastante diversificada. El sector manufacturero está razonablemente desarrollado y hay potencial para que los suministradores locales se integren en cadenas de valor internacionales. Sin embargo la industria local necesita modernizarse para establecer enlaces empresariales y aprovechar los beneficios de liberalización comercial. La futura IED también puede convertirse en un factor de impulso para el desarrollo de nuevos sectores o el crecimiento de sectores existentes con gran potencial como puede ser el del Software y el del turismo. Los grandes desafíos a los que se enfrenta el país son la violencia y la inseguridad ciudada- na, las deficiencias en educación que limitan la disponibilidad de mano de obra cualificada, que debería de ser mucho mayor considerado el tamaño de la población. En general los sectores que tienen un mayor potencial de recibir IED en Guatemala son las manufacturas, la banca, el sector eléctrico y telecomunicaciones, la minería, la agricultura y el sector turístico.
  33. 33. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 32 IED recibida por Guatemala. 2005-2011 71,6% 16,5% 25,9% 1,2% -24,9% 19,8% 25,4% -40,0% -20,0% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011e VARanual 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 MillonesUS$ Var. anual IED recibida 2.1.2. Estadísticas IED en Guatemala. Valores, sectores y países emisores. La IED en Guatemala ha sido históricamente baja en comparación con los promedios de la sub-región y el tamaño de su mercado. Las mayores inversiones fueron producto de las priva- tizaciones, en particular de la red eléctrica y los servicios de telecomunicaciones. A partir de 2005 la inversión se incrementó a raíz de las expectativas derivadas de la firma del Tratado de Libre Comercio entre Republica Dominicana, Centroamérica y los Estados Unidos y la apertura en el sector de los servicios, que permitió la entrada de empresas de seguros y otros servicios financieros. Este incremento de IED duró hasta 2008, cuando se alcanzaron los 754 millones de dólares, el máximo histórico. En 2008 ya se atisbaba el impacto de la crisis eco- nómica internacional puesto que el aumento respecto a 2007 fue de sólo un 1,2%. En 2009 se corroboraron estas previsiones puesto que la IED llegada a Guatemala disminuyó un 25% hasta los 566 MUS$. En 2010 debido principalmente al crecimiento habido en las economías emergentes y el comienzo de la recuperación en EE.UU. la IED aumento un 20% hasta los 678 MUS$. Se espera que la 2011 la IED que llegue a Guatemala sea de cerca de 850MUS$ como consecuencia de la recuperación económica definitiva de EE.UU. y Europa y del fuerte crecimiento en las economías emergentes. Fuente: Banco Central de Guatemala (Banguat)
  34. 34. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 33 IED a Guatemala. Principales Sectores. 2005-2009 Electricidad; 15,84% Telecomunicac iones; 13,18% Otras Actv.; 3,19% Manufacturas; 23,35% Comercio y Finanzas; 21,96% Bancos; 3,73% Agricultura y Minas; 18,75% A continuación se muestra en el gráfico la IED por sectores de destino en el periodo 2005- 2009, los últimos datos publicados por el Banco Central de Guatemala corresponden a 2009. Se observa que los sectores prioritarios han sido las manufacturas con un 23%(maquilas), comercio con un 22%, la agricultura con un 19% y electricidad con 16%. El sector del turismo no entra dentro de la desagregación por sectores pero se encontraría dentro de otras activi- dades, por lo que la IED recibida ha sido escasa. Fuente: Banco Central de Guatemala (Banguat) Según información obtenidos de “Invest in Guatemala” la inversión en turismo ha sido muy escasa en los últimos años debido a la inseguridad y la falta de infraestructuras. Las últimas inversiones hechas en el sector han sido “La Reunión” y la adquisición del Ma- rriott por Barceló Hoteles. Camino Real con la construcción de su hotel en Antigua, y Hotel Santo Domingo con la construcción de su área para eventos “Santo Domingo del Cerro”, siendo estás, a excepción de Barceló, inversiones nacionales. En relación a los países emisores de IED con destino Guatemala destaca EE.UU. que englo- ba el 34% de toda la IED recibida en los últimos cinco años. Como segundo inversor se sitúa México (9,7%), tercero es España con un 8,89% del total de la IED del periodo 2005-2009.
  35. 35. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 34 IED a Guatemala. Principales Países. 2005-2009 Suiza; 2,96% Reino Unido; 6,47% Canadá; 4,71% Otros ; 15,41% Portugal; 1,79% Luxemburgo; 2,81% El Salvador; 4,68% México; 9,74% Israel; 1,92% Corea del Sur; 3,71% España; 8,89% Alemania; 2,19% EE.UU.; 34,38% Inversión de Capital en Turismo 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011e MUS$ Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua Fuente: Banco Central de Guatemala (Banguat) 2.2. Inversión de capital en el sector turístico de Guatemala1 La inversión en el sector turístico de Guatemala en términos absolutos ha aumentado en los últimos años moderadamente para situarse como la más importante dentro de la re- gión. Hay que destacar que engloba la inversión nacional en el sub-sector de la restauración, en el cual Guatemala ha crecido fuertemente en los últimos años con la entrada de una gran cantidad de franquicias de restauración. Fuente: World Travel & Tourism Council 1 El gasto de capital de inversión de todos los sectores directamente involucrados en la industria de Viajes y Tu- rismo. Esto también constituye el gasto de inversión por otras industrias de recursos turísticos específicos como el alojamiento de visitantes nuevos, equipo de transporte de pasajeros, así como restaurantes e instalaciones de ocio para el uso específico de turismo.
  36. 36. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 35 Inversión de Capital en Turismo. Guatemala. MUS$ -20,34% 5,38% 9,44% 73,03% 44,87% 22,57% -40,00% -20,00% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 2006 2007 2008 2009 2010 2011e 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 MUS$ Variación Inversión Se observa como Guatemala es el país donde se invierte más en turismo, en 2010 fueron 392 millones de dólares y se espera que esta tendencia continúe en 2011. Tras Guatemala se encuentran Honduras, Costa Rica y El Salvador entorno a los 300M US$ invertidos. En el caso de Guatemala la inversión se dirige principalmente al sector de restauración debido a la apertura de una gran cantidad de franquicias. Guatemala tiene una falta de inversión en el sector de hoteles. En el caso de Costa Rica esta inversión se distribuye de una manera más equitativa entre restauración y hostelería (hoteles). Tabla 8: Inversiones en Capital Sector Turismo MUS$ Inversión en capital en el sector del turismo (MUS$) 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2.011 (e) Costa Rica 205 265 293 351 280 304 316 El Salvador 194 270 367 383 319 262 274 Guatemala 152 263 381 467 372 392 429 Honduras 163 212 276 342 271 304 341 Nicaragua 20 30 30 40 50 80 90 Fuente: World Travel & Tourism Council Si observamos la evolución de Guatemala, podemos apreciar como la inversión de capital, aun centrándose principalmente en el sub-sector de la restauración (mercado local), descen- dió fuertemente en 2009 (-20%), tras unos años previos a la crisis económica internacional con fuertes aumentos en la inversión. En 2010, el sector comenzó a recuperarse y la inver- sión creció un 5,38%, pero siempre centrado en la restauración (nuevas franquicias, Star- bucks). Las estimaciones para 2011 muestran un afianzamiento en la recuperación y se esti- ma una inversión de 429MUS$, un 9,5% más que en 2010, aún así, la inversión total será in- ferior a la existida en 2008. Este aumento estimado en 2011, es debido al incremento de la demanda interna (mayor gato local en restauración y nuevos establecimientos) y al incremen- to esperado en los turistas internacionales y la posibilidad de inversiones considerables en hoteles. Fuente: World Travel & Tourism Council
  37. 37. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 36 Tipo de Establecimientos Hoteleros Guatemala 2010 PENSIÓN; 8,83% MOTEL; 10,95% HOSPEDAJE; 49,46% HOTEL;HOTEL;HOTEL;HOTEL; 30,76%30,76%30,76%30,76% 2.3. Alojamiento En Guatemala la mayoría de Hoteles son pequeñas empresas familiares que ofrecen hospe- daje. Normalmente son hospedajes o pensiones con un número de habitaciones y camas re- ducido y precios bajos. En la capital del país se concentran los grandes hoteles de cadenas internacionales. Por tanto, la mayor parte de los hoteles en Guatemala son de calidad media-baja y respon- den a la demanda de un perfil de turista con un presupuesto más modesto. Sin embargo, la incipiente demanda de turistas de un perfil con mayor poder adquisitivo no encuentran una oferta hotelera suficiente en los principales destinos turísticos salvo en la capital donde se concentra el turismo de negocios. Tabla 9: Alojamiento en Guatemala Alojamiento en Guatemala 2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 Ocupación 46,18 47,63 48,01 43,27 47,01 Habitaciones 42.652 42.736 43.708 44.451 44.251 Establecimientos 2.854 2.874 2.940 2.911 2.978 Camas 103.258 105.242 109.067 110.795 109.250 Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. En toda la geografía de Guatemala existen 2.978 establecimientos según la encuesta que lle- va a cabo el instituto guatemalteco de turismo (INGUAT).Estos establecimientos son muy va- riados y a continuación se analizan sus características. Como se observa en el gráfico casi el 50% de los establecimientos (1.473) son hospedajes familiares que reciben principalmente a turismo local de bajo gasto. Un 30,76 % corresponde a Hoteles, un 11% a moteles y un 8,8% a pensiones. El análisis se centra en aquellos establecimientos hoteleros que dirigen su oferta al mercado de turistas internacionales, por lo que nos centraremos en los denominados “hoteles”. Los hoteles (principales receptores de turistas internacionales y en especial los españoles y europeos), representan el 30,76% de la oferta de establecimientos totales con 914. Dentro del rublo denominado “hoteles” existe también una extensa variedad que se analiza por las principales regiones receptoras de turistas de Guatemala y por la categoría2 de los Hoteles (medida por precio). 2 Guatemala posee una valoración de la categoría de los Hoteles definida en estrellas como ocurre en España, pero el INGUAT no nos proporcionó un listado adecuado.
  38. 38. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 37 Tamaño Hoteles (Habitaciones). Guatemala. 2010 Entre 25 y 50Entre 25 y 50Entre 25 y 50Entre 25 y 50 HabHabHabHab ;;;; 19%19%19%19% Más de 50Más de 50Más de 50Más de 50 Hab.;Hab.;Hab.;Hab.; 7%7%7%7% Menos de 25;Menos de 25;Menos de 25;Menos de 25; 73%73%73%73% Hoteles. Tarifas Habitación Doble. 2010. Guatemala M ás de 1.000Q;M ás de 1.000Q;M ás de 1.000Q;M ás de 1.000Q; 6%6%6%6% No disponible;No disponible;No disponible;No disponible; 3%3%3%3%Entre 600Q yEntre 600Q yEntre 600Q yEntre 600Q y 1.000Q;1.000Q;1.000Q;1.000Q; 9%9%9%9% Entre 300Q yEntre 300Q yEntre 300Q yEntre 300Q y 600Q600Q600Q600Q 21%21%21%21% M enos de 300M enos de 300M enos de 300M enos de 300 Q;Q;Q;Q; 60%60%60%60% 2.3.1. Hoteles en la República de Guatemala Hoteles totales 914 HABITACIONES POR HOTEL 22 Menos de 25 Hab. 671 Entre 25 y 50 Hab. 178 Más de 50 Hab. 65 CAMAS POR HOTEL 65 TARIFA HAB. DOBLE (QUETZALES) 345 Menos de 300 Q 545 Entre 300Q y 600Q 194 Entre 600Q y 1000Q 86 Más de 1000Q 59 No disponible 30 Tabla 10: Alojamiento en la República de Guatemala El Hotel medio en Guatemala se caracteriza por poseer 22 habitaciones y 65 camas, por lo que es considerado de un tamaño pequeño. El precio medio de una habitación doble por una noche es de 345 Quetzales3. Precio bajo. Se observa que el 73% de lo Hoteles son de un tamaño pequeño, con menos de 25 habitaciones. Existe una escasez de hoteles de tamaño grande, puesto que aquellos hoteles con más de 50 habitaciones representan sólo el 7% del total (65 Hoteles). Además dichos hoteles se concentran principalmente en la capital como se observará más adelante. En relación a las tarifas hoteleras, la gran mayoría son de precio bajo, menos de 300Q por habitación doble (menos de 28€). Los Hoteles de lujo (más de 1000Q) sólo representan el 6% (59). Además hay que destacar que muchos de estos establecimientos de lujo son “Hoteles Boutique” que disponen de muy pocas habitaciones. Fuente: (INGUAT). 3 El tipo de cambio entre el Euro y el Quetzal varía entre 10Q/€ y 11Q/€.
  39. 39. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 38 Hoteles de Gran Lujo en Guatemala. Por región 2010. CHIQUIMULA 2% ESCUITLA 3% SOLOLÁ 10% IZABAL 12% ANTGUA 35% PETEN 7% GUATEMALA 31% Hoteles de Gran Lujo en Guatemala. Número de Habitaciones. 2010 Más de 50 Hab. 14% Más de 100 Hab. 22% Menos de 25 Hab. 49% Entre 25 y 50 Hab. 15% 2.3.2. Hoteles de Gran Lujo en la República de Guatemala Se considera en el estudio hotel de gran lujo, aquel cuya tarifa de habitación doble por noche es superior a 1000Q. Dicho hoteles tienen una media de 59 habitaciones por establecimiento y una tarifa de 1.483,00Q. En general siguen poseyendo un tamaño reducido si los conside- ramos con hoteles de lujo de grandes establecimientos hoteleros en otras partes del Mundo (México, Nicaragua, Costa Rica). La dispersión geográfica de dichos establecimientos dentro de Guatemala muestra que entre Ciudad de Guatemala y Antigua engloban el 66% de ellos (38). En Ciudad de Guatemala, estos hoteles de lujo se caracterizan por poseer un tamaño grande (hoteles de 100 habitaciones hasta 400 habitaciones) y dirigir- se principalmente al turismo de negocios. En Antigua por el contrario son en su mayoría hoteles pequeños, denominados “boutique” con un servicio muy perso- nal y precio elevado. Los demás lugares muestran una escasez de este tipo de establecimientos. La re- gión de Sololá que engloba el Lago Atitlán (destino turístico por excelencia en Guatemala) sólo posee 6 hoteles de lujo. Pero sólo uno de ellos es de tamaño grande. Los otros cinco son Hoteles Boutique de 40 habitaciones como media. En la región de Escuintla, la principal zona turística del pacífico de Guatemala sólo hay establecidos dos hoteles de lujo los cuales ofrecen 135 habitaciones entre los dos. En la zona de Izabal (engloba el caribe de Guatemala) hay 7 hote- les de lujo, todos ellos con menos de 100 habitaciones. Izabal es una región de mucho turis- mo de velero, el cual posee un alto nivel adquisitivo. Por último destacar la zona de Petén (Ti- kal) que ofrece cuatro hoteles y la ausencia de estos hoteles en la región de Alta Verapaz (Semuc Champey). Como se ha mencionado y se observa en este gráfico, la mitad de los hoteles de lujo poseen menos de 25 habitaciones. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. HOTELES DE GRAN LUJO Región Cantidad Habitaciones por Hotel 59 Tarifa Media 1.483 Q PETEN 4 GUATEMALA 18 ANTGUA 20 IZABAL 7 SOLOLÁ 6 ESCUITLA 2 CHIQUIMULA 1 TOTAL 59
  40. 40. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 39 Hoteles de Lujo en Guatemala. Regiones. 2010 QUETZALTENANGO 6% CHIQUIMULA 6% ESCUITLA 1% SAN TA ROSA 5% SOLOLÁ 10% IZABAL 5% ANTGUA 20% ALTA VERAPAZ 5% GUATEMALA 17% RESTO 15% PETEN 10% Hoteles de Lujo Guatemala. Habitaciones. 2010 Más de 50 Hab. 16% Más de 100 Hab. 3% Menos de 25 Hab. 44% Entre 25 y 50 Hab. 37% 2.3.3. Hoteles de lujo en la República de Guatemala Otros de los establecimientos hoteleros más interesantes para posibles empresas españolas son los denominados de lujo o semilujo, los cuales reciben la mayor parte de turistas interna- cionales y españoles en particular. Este estudio considera hoteles de lujo a aquellos estable- cimientos cuyo precio por noche en habitación doble se encuentra entre 600Q-1000Q. El Hotel de lujo en Guatemala se caracteriza por ser de tamaño reducido, 30 habitaciones, y una tarifa en habitación doble de 756,00Quetzales. La mayoría de ellos también se concentran en Ciudad de Guatemala (15) y Antigua (17). En ciudad de Guatemala siguen siendo hoteles de un mayor tamaño y se en- cuentra el Hotel más gran de de Guatemala con 401 habitaciones (Hotel Barceló). En Anti- gua, como la gran mayoría de hoteles allí, son de un tamaño pequeño. En este apartado hay que volver a destacar la escasez de Hoteles en la región del pacífico, puesto que en Escuintla y Santa Rosa sólo po- seen cinco hoteles y de menos de 50 habita- ciones. La región de Petén (Tikal) posee 9 hoteles de lujo con tamaños menores a 100 habitaciones. En cuanto al tamaño general de los hoteles de lujo se observa en el gráfico que el 81% de los establecimientos poseen menos de 50 habitaciones. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. Como conclusión, en relación a la categoría de los Hoteles, se puede aseverar que existe una falta de oferta hotelera de lujo y gran lujo en las principales zonas de turismo (salvo Ciudad de Guatemala) y la existente se caracteriza por ofrecer hoteles de tamaño pequeño y ausen- cia de grandes cadenas internacionales. A continuación se analiza la oferta hotelera por las principales regiones turísticas de Guate- mala: HOTELES DE LUJO Región Cantidad Habitaciones por Hotel 30 Tarifa Media 756 Quetzales PETEN 9 GUATEMALA 15 ANTGUA 17 IZABAL 4 SOLOLÁ 9 ESCUITLA 1 SANTA ROSA 4 ALTA VERAPAZ 4 QUTZALTENANGO 5 CHIQUIMULA 5 OTROS 13 TOTAL 86
  41. 41. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 40 Hoteles en Antigua. Tarifa 2010. Menos de 300 Q 19% Entre 300Q y 600Q 22% Entre 600Q y 1000Q 27% Más de 1000Q 32% Hoteles en Antigua. Habitaciones 2010 Entre 25 y 50 Hab. 14% Entre 50 y 100 Hab. 2% Más de 100 Hab. 5% Menos de 25 79% 2.3.4. Ciudad de Guatemala, oferta hotelera La ciudad de Guatemala es el principal destino del turismo de negocios del país. En la actua- lidad posee 100 hoteles. El Hotel medio se caracteriza por poseer 43 habitaciones y un precio de 492,00 Quetzales por noche en habitación doble. Hay que destacar la gran variedad de hoteles existentes en la ciudad, desde grandes hoteles (100-400habitaciones) de precio me- dio alto hasta pequeños hoteles que se centran en el mercado local de turistas. Se observa que la oferta hotelera en la capital está concentrada mayormente en hoteles de pequeño tamaño (64%), los Hoteles con más de 50 habitaciones sólo representan el 27%. En cuanto a la tarifa hotelera, el 42% cuesta menos de 300 quetzales. Ciudad de Guatemala posee varios hoteles de gran lujo y lujo en com- paración con otras regiones del país, cuenta con 31 hoteles. Destacan los hote- les de cadenas internacionales (Barceló, Radisson, Intercontinental, Camino Re- al…) Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. Se puede observar que Ciudad de Guatemala posee una oferta hotelera variada y destacan los hoteles de coste elevado puesto que en la capital se concentra en turismo de negocios el cual se suele dirigir principalmente a hoteles de calidad y de cadenas internacionales en par- ticular. Oferta Hotelera Ciudad de Guatemala Hoteles totales 100 Habitaciones por Hotel 43 Menos de 25 Hab. 64 Entre 25 y 50 Hab. 15 Entre 50 y 100 Hab. 12 Más de 100 Hab. 9 Camas por Hotel 142 Tarifa media (Quetzales) 492 Quetzales Menos de 300 Q 42 Entre 300Q y 600Q 22 Entre 600Q y 1000Q 16 Más de 1000Q 15 No disponible 5
  42. 42. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 41 Hoteles en Antigua. Tarifa 2010. Menos de 300 Q 19% Entre 300Q y 600Q 22% Entre 600Q y 1000Q 27% Más de 1000Q 32% Hoteles en Antigua. Habitaciones 2010 Entre 25 y 50 Hab. 14% Entre 50 y 100 Hab. 2% Más de 100 Hab. 5% Menos de 25 79% 2.3.5. Sacatepequez, Antigua Guatemala, oferta hotelera Antigua Guatemala es el principal destino turístico del país, la gran mayoría de turistas que visitan Guatemala pasan entre una y cuatro noches en esta localidad. La oferta hotelera es menor que en la capital, posee 63 hoteles. Estos hoteles de caracterizan por tener una media de 20 habitaciones, tamaño pequeño, y una tarifa de 882 Quetzales por noche en habitación doble. Estos datos muestran que la ofer- ta hotelera en Antigua en relación a las habitaciones ofrecidas es escasa porque la mayoría de los hoteles son estableci- mientos “boutique” que ofrecen un servi- cio muy personalizado a un precio eleva- do. El precio medio (882Q) es mayor que el existente en Ciudad de Guatemala. Se observa que en Antigua el 59% de los Hoteles tienen una tarifa mayor a 600Q por noche. Pero se ratifica que son hote- les pequeños porque el 93% de los Hote- les tienen menos de 50 habitaciones y en especial el 79% menos de 25. El prototi- po de Hotel es una casa familiar colonial que ha sido restaurada y que ofrece un número de habitaciones reducido pero se brinda un servicio muy personalizado y de gran lujo lo que conlleva unas tarifas elevadas. Antigua, aun siendo el principal destino turístico, carece de Hoteles de cadenas internaciona- les renombradas, sólo posee Camino Real y la Casa Santo Domingo. Oferta Hotelera Antigua Guatemala Hoteles totales 63 Media Habitaciones 20 Menos de 25 50 Entre 25 y 50 Hab. 9 Entre 50 y 100 Hab. 1 Más de 100 Hab. 3 Media Camas 65 Tarifa media (Quetzales) 882 Quetzales Menos de 300 Q 12 Entre 300Q y 600Q 14 Entre 600Q y 1000Q 17 Más de 1000Q 20 No disponible 0
  43. 43. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 42 Hoteles en Atitlán. Habitaciones 2010 Entre 50 y 100 Hab. 3% Más de 100 Hab. 2% Entre 25 y 50 Hab. 11% Menos de 25 84% Hoteles en Atitlán. Tarifa 2010 Entre 600Q y 1000Q 14% Más de 1000Q 9% No disponible 5% Entre 300Q y 600Q 30% Menos de 300 Q 42% 2.3.6. Sololá, Lago Atitlán, oferta hotelera La región de Sololá se caracteriza por poseer el Lago Atitlan y ser el segundo destino turístico de Guatemala. La oferta hotelera se concentra en la principal localidad del Lago, Panajachel, y los pueblos que están a las orillas del lago. En la actualidad hay 66 establecimientos hotele- ros. Estos hoteles se caracterizan por tener un tamaño bastante reducido, 17 habitaciones de media, y un precio por noche en habita- ción doble de 449 Quetzales. Como se observa en la tabla y en los gráficos la oferta hotelera se caracteriza por ser pequeños establecimientos, el 84% po- see menos de 25 habitaciones y tener un precio medio, el 72% tiene una tarifa inferior a 600 Quetzales. Dentro de di- cha oferta hay que destacar que existen tres hoteles denominados grandes con más de 50 habitaciones uno de ellos con más de 100 y en esta zona también se ubican hoteles “boutique” cuyo ta- maño es reducido (menos de 25 habi- taciones) pero con precios altos (más de 600 quetzales) Hay que añadir que tampoco existen grandes cadenas internacionales en la región, pero existe demanda para ellas, porque es una zona muy visitada por turistas ameri- canos y europeos. Hay que tener en cuenta que es una región con mucha naturaleza, por lo que en el caso de construcción de nuevos hoteles siempre habría que englobarlo en el medio ambiente y en la cultura maya de los pueblos puesto que son las experiencias que buscan los turistas en el lugar; naturaleza y paisajes hermosos y convivir con la cultura maya. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. Oferta Hotelera Sololá Hoteles Totales 66 Media Habitaciones 17 Menos de 25 56 Entre 25 y 50 Hab. 7 Entre 50 y 100 Hab. 2 Más de 100 Hab. 1 Media Camas 54 Tarifa media (Quetzales) 449 Quetzales Menos de 300 Q 28 Entre 300Q y 600Q 20 Entre 600Q y 1000Q 9 Más de 1000Q 6 No disponible 3
  44. 44. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 43 Hoteles en Petén-Tikal. Habitaciones 2010 Entre 25 y 50 Hab.; 12% Entre 50 y 100 Hab.; 3% Más de 100 Hab.; 0% Menos de 25; 86% Hoteles en Petén-Tikal. Tarifas 2010. Entre 600Q y 1000Q 10% Más de 1000Q 4% No disponible 2% Menos de 300 Q 58% Entre 300Q y 600Q 26% 2.3.7. Petén, parque nacional de Tikal, oferta hotelera La región de Petén engloba el parque nacional de las ruinas mayas de Tikal. Estas ruinas son patrimonio de la humanidad declaradas por la UNESCO y unas de las mejor conservadas en todo el Mundo. La oferta Hotelera de la región es amplia, cuenta con 91 hoteles, la mayoría se concentra en las localidades de Flores-Santa Elena y en el propio parque de Tikal. Los hoteles en general son pequeños esta- blecimientos con una media de 16 habitaciones por hotel y un precio me- dio por noche en habitación doble de 329 quetzales (precio bajo). Como se observa en la tabla y en los gráficos, el 86% de los hoteles poseen menos de 25 habitaciones, son en general hote- les familiares. En la actualidad sólo hay tres hoteles de tamaño medio con más de 50 habitaciones y se ubican uno de ellos dentro del parque nacional de Ti- kal y los otros dos en las orillas del la- go que baña el pueblo de Flores. En cuanto al precio, el 84% de los Hoteles tiene una tarifa inferior a los 600Quetzales por noche. Es decir en este caso los pequeños hoteles son de tipo familiar y reciben un turista de me- nos gasto que los existentes en Antigua o Atitlán. En la región existen cuatro hoteles de gran lujo y uno de ellos pertenece a la cadena mexicana Camino Real. La región de Petén y en particular el parque de Tikal reciben una cantidad de turistas consi- derable y se pretende promocionar el destino vía área puesto que posee un aeropuerto inter- nacional, este hecho puede atraer a turistas de alto nivel adquisitivo, por lo que aparecerían oportunidades para establecer nuevos hoteles de lujo. El contrapunto aparece en la mala imagen que posee la región en relación a la existencia de grupos de narcotráfico. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. Oferta Hotelera Petén-Tikal Hoteles totales 91 Media Habitaciones 16 Menos de 25 78 Entre 25 y 50 Hab. 11 Entre 50 y 100 Hab. 3 Más de 100 Hab. 0 Media Camas 46 Tarifa media (Quetzales) 329 Quetzales Menos de 300 Q 52 Entre 300Q y 600Q 24 Entre 600Q y 1000Q 9 Más de 1000Q 4 No disponible 2
  45. 45. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 44 Hoteles en Izabal-Caribe. Habitaciones 2010. Entre 25 y 50 Hab. 23% Entre 50 y 100 Hab. 9% Más de 100 Hab. 0% Menos de 25 Hab. 68% Hoteles en Izabal-Caribe. Tarifas 2010. Entre 600Q y 1000Q 7% Más de 1000Q 13% No disponible 4% Entre 300Q y 600Q 30% Menos de 300 Q 46% 2.3.8. Izabal (caribe), oferta hotelera La región de Izabal engloba la costa del caribe de Guatemala y el lago del mismo nombre. Es una zona de turismo principalmente procedente de los EE.UU. y Canadá y de alto poder ad- quisitivo debido a que muchos de ellos llegan a la misma en veleros y demás embarcaciones náuticas. Los hoteles en la región se caracterizan por tener una media de 22 habitaciones y una tarifa por noche en habitación doble de 399 quetzales. Esta región continúa con la tónica general del país de ofrecer establecimientos de pequeño tamaño, puesto que 91% de los establecimientos posee menos de 50 habitaciones. En cuanto al precio de los mismos es un valor medio-bajo puesto que el 76% po- see tarifas inferiores a 600 Quetzales por noche. Existen 7 establecimientos de gran lujo que ofertan unas 300 habi- taciones entre todos ellos y se encuen- tran principalmente en el lago izabal, en Livigston y en punta Amatique. El caribe de Guatemala es poco conocido y sobre todo la costa fronteriza con Honduras está menos explotada turísiticamente. Existe escasez de infraestructuras en la zona. Pueden existir oportunidades de construir hoteles “resort” en la región. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. El caribe siempre es una atracción para el turista y se debe pontencializar esta zona del país. Hay que destacar que parte de la región está protegida por lo que la mayor oportunidad co- rresponde a posible “eco-hoteles” o “eco-resorts”. Oferta Hotelera Izabal-Caribe Hoteles totales 56 Media Habitaciones 22 Menos de 25 Hab. 38 Entre 25 y 50 Hab. 13 Entre 50 y 100 Hab. 5 Más de 100 Hab. 0 Media Camas 70 Tarifa media (Quetzales) 399 Quetzales Menos de 300 Q 26 Entre 300Q y 600Q 17 Entre 600Q y 1000Q 4 Más de 1000Q 7 No disponible 2
  46. 46. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 45 Hoteles en Alta Verapaz. Habitaciones 2010. Más de 100 Hab. 0% Entre 25 y 50 Hab.; 11%11%11%11% Entre 50 y 100 Hab. 7% Menos de 25 Hab.; 82%82%82%82% Hoteles en Alta Verapaz.Tarifas 2010. Más de 1000Q 0% Entre 600Q y 1000Q 7% No disponible 5% Entre 300Q y 600Q 27% Menos de 300 Q 61% 2.3.9. Alta Verapaz-Semuc Champey, oferta hotelera La Región de Alta Verapaz es considerada la región del turismo de aventura en el país. Se caracteriza por tener ríos, cuevas y cañones para practicar diferentes deportes de riesgo. Es una zona con una gran escasez de infraestructuras de calidad por lo que para llegar hasta ella se tarda unas ocho horas desde la capital y por carreteras en mal estado. Los hoteles que se encuentran en la región se caracterizan por ser pequeños (19 habitaciones) y un pre- cio bajo de 275 quetzales por noche en habitación doble. El 82% de los hoteles tiene menos de 25 habitaciones y el 87% una tarifa me- nor de 600 quetzales. Sólo existen cua- tro hoteles en un rango de precios entre 600Q -1000Q la noche. Si las infraes- tructuras se mejoraran existirían gran- des oportunidades de construir nuevos establecimientos hoteleros puesto que acudirían más turistas. Además es un lugar propicio para hoteles ecológicos de rango medio-alto de precio. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. Por último se debe destacar que está región también se está viendo acuciada por los proble- mas de la bandas de narcotráfico que empeoran la seguridad y la imagen en el exterior del país. Oferta Hotelera Alta Verapaz Hoteles totales 56 Media Habitaciones 19 Menos de 25 Hab. 45 Entre 25 y 50 Hab. 7 Entre 50 y 100 Hab. 4 Más de 100 Hab. 0 Media Camas 51 Tarifa media 275 Quetzales Menos de 300 Q 34 Entre 300Q y 600Q 15 Entre 600Q y 1000Q 4 Más de 1000Q 0 No disponible 3
  47. 47. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 46 Hoteles en Escuintla-Pacífico. Habitaciones 2010 Entre 50 y 100 Hab. 0% Más de 100 Hab. 2% Entre 25 y 50 Hab. 29% Menos de 25 Hab. 69% Hoteles en Escuintla-Pacífico. Tarifas 2010 Entre 600Q y 1000Q 3% Más de 1000Q 5% Entre 300Q y 600Q 33% Menos de 300 Q 59% 2.3.10. Escuintla-Pacífico, oferta hotelera La región de Escuintla se considera la principal zona turística de la costa del pacífico de Gua- temala. Se caracteriza por poseer extensas playas muy poco explotadas turísticamente. Es una zona con fuerte afluencia de turismo local procedente de la capital, puesto que está unida por la única autopista de peaje del país y el tiempo en llegar es menor a una hora. El turismo internacional desconoce en mayor medi- da la costa del pacífico al estar poco desarrollada para el turismo internacio- nal. La región posee 56 hoteles de tama- ño pequeño, con 21 habitaciones como media, y una tarifa por noche en habita- ción doble de 326 quetzales. El 88% de los hoteles posee menos de 50 habitaciones y una tarifa inferior a los 600 quetzales. En general es una zona propicia par grandes hoteles resorts al poseer grandes playas aunque sus aguas son bravas y hay que tener cuida- do en las mismas. Sólo existe un hotel de gran lujo en la región que ofrece 40 habi- taciones. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. Es una zona muy bien comunicada con la capital del país pero poco conocida para el turista internacional, a pesar de poseer playas casi vírgenes y muy amplias. Oportunidades para es- tablecer hoteles de playa y “resorts”. Oferta Hotelera Escuintla-Pacífico Hoteles totales 56 Media Habitaciones 21 Menos de 25 Hab. 33 Entre 25 y 50 Hab. 14 Entre 50 y 100 Hab. 0 Más de 100 Hab. 1 Media Camas 65 Tarifa media (Quetzales) 326 Quetzales Menos de 300 Q 24 Entre 300Q y 600Q 13 Entre 600Q y 1000Q 1 Más de 1000Q 2
  48. 48. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 47 Turismo en Guatemala. Ocupación & Crecimiento sector 40,00 41,00 42,00 43,00 44,00 45,00 46,00 47,00 48,00 49,00 2.005 2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 %Ocupación 0,00% 2,00% 4,00% 6,00% 8,00% 10,00% 12,00% 14,00% 16,00% VarTurismo Ocupación Hotelera Turismo 2.3.11. Ocupación Hotelera en Guatemala Hay que destacar que el índice de ocupación hotelera tiene en cuenta todos los estableci- mientos del país. Muchos de estos establecimientos son pensiones y hospedajes, a los cua- les acuden los turistas nacionales principalmente. No existe ningún dato publicado acerca de la ocupación hotelera de los principales hoteles de los destinos turísticos de Guatemala. Se observa como durante los años de crecimiento en el sector, la ocupación hotelera aumen- taba (mayor incremento de turistas que de establecimientos), hasta el 48% en 2008. En 2009 cuando el turismo se ve lastrado por la crisis económica la ocupación hotelera desciende has- ta el 43%, puesto que se mantiene estable en número de establecimientos pero desciende la cantidad de turistas. En 2010 este valor de ocupación ha aumentado hasta el 47%, principal- mente porque ha aumentado el número de turistas y varios establecimientos debieron cerrar por los malos datos del 2009. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. A continuación se desagrega la ocupación de todos los establecimientos hoteleros de los principales destino turísticos de Guatemala. Hay que tener en cuenta que estos datos no son muy valorativos debido a que tienen en cuenta todo tipo de establecimientos hosteleros. Lo que se observa claramente es que tanto Guatemala como Sacatepequez (antigua) tienen una ocupación muy alta y existe una necesidad de mayor oferta hotelera. En otros destinos las ci- fras son menores pero es debido a que existen más pensiones y hospedajes que reciben al turismo local y su ocupación suele ser menor.
  49. 49. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 48 Ocupación Hotelera. Principales regiones turisticas.2010 20,16% 37,96% 73,18% 21,29% 31,28%30,16% 70,81% 23,83% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Alta V erapaz G uatem ala Izabal Petén Q uetzaltenango Sacatepequez Sololá Escuintla Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. 2.3.12. Gestión Hotelera La mayoría de los hoteles y hospedajes de Guatemala son de gestión familiar. Existen muy pocas cadenas internacionales de Hoteles que se encuentren establecidos en el país, y las que están en el país se centran en el turismo de negocios al encontrarse en la capital del pa- ís. Los principales grupos de gestión hotelera que se encuentran en Guatemala: Barceló Hoteles: Ciudad de Guatemala Westin-Camino Real: Ciudad de Guatemala, Antigua Guatemala y Tikal Intercontinental: Ciudad de Guatemala Holiday inn: Ciudad de Guatemala Accor Hoteles (Mercure): Ciudad de Guatemala Clarion Confort inn: Ciudad de Guatemala Best Western Hotels: Ciudad de Guatemala Se observa que salvo la cadena “Westin-Camino Real”, fuera de la Ciudad de Guatemala no existen cadenas hoteleras internacionales.
  50. 50. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 49 2.4. Restauración El sector de la restauración en Guatemala está principalmente copado por las franquicias de comida internacional. Por otro lado también existentes restaurantes individuales de diferentes comidas internacionales. La mayoría de la oferta de comida internacional tanto de grandes franquicias como de restaurantes se concentra en Ciudad de Guatemala. Hay que destacar que los precios de estos restaurantes son elevados en comparación a la riqueza del país. La oferta se dirige a la escasa clase media de país y principalmente a la clase alta que posee un elevado poder adquisitivo. El producto español dentro del sector de la restauración tiene una muy buena acogida puesto que España y todos sus productos suelen tener muy buena ima- gen en Guatemala. Este hecho conlleva que los restaurantes y franquicias españolas tengan precios elevados, puesto que el guatemalteco está dispuesto a pagar más por el producto español ya que lo considera de calidad. 2.4.1. Franquicias La franquicia es un sistema de comercialización o distribución de productos y servicios que supone un acuerdo entre dos partes, franquiciador y franquiciado, en el que el primero cede al segundo el derecho a la explotación de una franquicia, a cambio de una serie de contra- prestaciones financieras. Guatemala es el líder en toda Centroamérica y Panamá en la generación de franquicias na- cionales con cerca de 35, seguido por Panamá con 15 y El Salvador con 7. La industria ha crecido 3500% en ocho años. El mercado de franquicias crece a un ritmo de entre el 15 y el 20% en Guatemala, igual que en Centroamérica. En Centroamérica existe una industria sana sin casos graves de franquicias chatarra que dañen el sistema. La industria crece cada año con nuevas franquicias guatemaltecas. La comida rápida es el sub-sector más popular. Hay, sin embargo, otras áreas, como servi- cios, que tienen un futuro prometedor. Las operaciones de comida son sólo el 43% del mer- cado en Centroamérica; el 57% restante lo componen: franquicias que proporcionan servi- cios diversos (33%), seguidas por otras de segmentos como ropa y retail. La gran mayoría de las franquicias se concentran en Guatemala Ciudad, seguida por las ciu- dades con más cantidad de turismo. El mercado guatemalteco está abierto a nuevas ideas. Sin embargo, se sugiere una investi- gación previa para averiguar si una licencia es conveniente para el mercado guatemalteco y que cambios requiere, si es que requiere alguno. Hay 13 marcas guatemaltecas operando en el extranjero, principalmente en Centroamérica, aunque también en Estados Unidos, Ecuador y China, hasta llegar a Europa. En Centroamérica encontramos el número de 128 empresas multinacionales. La gran mayo- ría proceden de Estados Unidos y México, aunque también podemos encontrar franquicias, de España, Argentina, Colombia, Venezuela, Italia o Francia. En la actualidad el principal canal que se usa para la captación de inversores es a través de Internet.
  51. 51. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 50 En Guatemala, no hay ninguna legislación especial o acuerdos de licencia gobernantes. Es- tos acuerdos por lo general son preparados entre las partes, por lo general en el país de pro- cedencia del concesionario. Las empresas de licencia que funcionan en Guatemala son suje- tas a leyes regulares comerciales Es importante considerar la adaptación de la empresa a las prácticas guatemaltecas, para una mejor introducción en el mercado 2.5. Negocios (MICE) El Turismo de negocios en Guatemala se centra principalmente en las ferias y conferencias que se efectúan e en el centro de exposiciones del Parque de la Industria y las que tienen lu- gar en los diferentes salones de los principales hoteles es de la ciudad. Parque de la Industria: dicho recinto está administrado por el Comité Permanente de Expo- siciones (COPEREX). El parque de la industria cuenta con instalaciones adecuadas para eventos de todo tipo, actividades al aire libre, áreas de recreación, fuente iluminada, área es- pecial para restaurantes, salones alfombrados con aire acondicionado, servicios de alta tec- nología como servicio de Internet inalámbrico y teléfonos. La seguridad de los expositores y visitantes es un tema de alta prioridad, el parque cuenta con un área diseñada especialmente para parqueo de vehículos, también cuenta con un sistema moderno y estructurado de cobro de parqueo, así también de control y seguridad con guardias y circuito cerrado de cámaras con monitoreo remoto. Dentro de los servicios que se brindan a sus expositores se encuentra el apoyo extra en seguridad y control de ingreso a las instalaciones.
  52. 52. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 51 Dentro de las ferias exitosas que se han realizado en dicho recinto, cabe destacar la INTERFER 2010, que reunió a cerca de 700 expositores, con actividades para el público en general. Esta feria se posiciona como la más grande celebrada en Guatemala. Los Hoteles que destacan por su amplia oferta de salones para eventos hay que destacar al Hotel Barceló, Camino Real, Intercontinental y Princesa principalmente. Por último destacar que empresarios de Centroamérica constituyeron el Central America Bu- reu (CAB) para posicionar a la región como destino de turismo de negocios. El CAB facilitará, impulsará y promoverá la integración de políticas y actividades enfocadas a este nicho del tu- rismo. 2.6. Cruceros Guatemala es un país propicio para recibir cruceros al tener costa tanto en el Mar Caribe co- mo en el océano Pacífico. En ambas costas posee puertos equipados para recibir a los cruce- ros. Aun así este turismo no tiene una gran importancia en el país y el número de turistas ex- tranjeros que utilizan este medio vacacional para visitar el país ha descendido en los últimos años. Turismo de Cruceros 2008 2009 2010 Cruceros 109 94 68 Turistas Extranjeros 98.847 85.281 62.929 Divisas Generadas (MUS$) 12,8 12,4 9,1 Tabla 11: Turistas de cruceros Guatemala Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT).. La visita de cruceros a Guatemala cayó un 38 % en la temporada 2010-2011 con relación al periodo anterior, según las estadísticas del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat). De acuerdo con la información oficial, en la temporada de cruceros que se inició en octubre 2010 y finalizó en Mayo 2011, llegaron a los puertos guatemaltecos 68 embarcaciones. Del total de cruceros que visitaron Guatemala, 29 los hicieron al puerto de Santo Tomás de Castilla, en el Atlántico, mientras que a Puerto Quetzal, en el Pacífico, llegaron 39. En el periodo 2009-2010 visitaron el país 94 buques, también menor a los 109 de la tempora- da 2008-2009. Las estadísticas muestran también una caída en el número de turistas, puesto que en el pe- riodo anterior llegaron 85.281 extranjeros y en la de 2010-2011 fueron 62.929. En los últimos tres años el número de cruceros que llegan a Guatemala ha descendido un 37%, el número de cruceristas un 36% y el gasto de estos en Guatemala un 27%. Aún con estos datos tan negativos las autoridades esperan que en la próxima campaña de cruceros aumente el número de embarcaciones que atracan en los puertos guatemaltecos así como los turistas que llegan y las divisas que dejan en el país. Otras previsiones no esperan tal aumento debido principalmente al mal estado existente de los puertos de atraque en Guate- mala y a los malos servicios existentes.

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