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El mercado de turismo en Guatemala

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  • 1. 1 m EstudiosdeMercado Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala El mercado del Turismo en Guatemala
  • 2. 2 EstudiosdeMercado Este estudio ha sido realizado por Julen Ibarzabal García bajo la supervisión de la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala Junio 2011 El mercado del Turismo en Guatemala
  • 3. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 2 ÍNDICE RESUMEN Y PRINCIPALES CONCLUSIONES 4 I. INTRODUCCIÓN 6 1. Definición y características del sector y subsectores relacionados 6 1.1. Esquema del flujo de turismo en Guatemala 7 7 2. INTRODUCCIÓN A GUATEMALA 8 2.1. Política 8 2.2. Economía: 8 2.3. Social: 8 2.4. Mapa Turístico de Guatemala 9 2.5. Principales areas de desarrollo 10 2.6. Atractivo turístico de Guatemala 13 2.7. Dificultades y Desafíos al turismo en Guatemala 17 II. ANÁLISIS DE LA OFERTA 20 1. Análisis cuantitativo 20 1.1. Tamaño de la oferta 20 1.2. Tamaño y evolución del mercado en Guatemala 26 1.3. Tendencia y Previsiones 28 2. Análisis cualitativo 31 2.1. Inversión extranjera directa en Guatemala 31 2.2. Inversión de capital en el sector turístico de Guatemala 34 2.3. Alojamiento 36 2.4. Restauración 49 2.5. Negocios (MICE) 50 2.6. Cruceros 51 2.7. Campos de Golf 52 2.8. Transporte 52 III. ANÁLISIS DEL COMERCIO 55 1. Análisis GENERAL 55 1.1. Organismos administrativos 55 1.2. Relaciones y acuerdos bilaterales con España 60 1.3. Relaciones con las Instituciones Financieras Multilaterales 60 1.4. Acuerdos con organismos regionales 61 1.5. Acuerdos bilaterales con terceros países 61 1.6. Promoción turística de Guatemala 62 2. Marco legislativo 64 2.1. Acuerdos internacionales 64
  • 4. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 3 2.2. Inversión Extranjera en Guatemala 64 2.3. Incentivos a la inversión en turismo 65 2.4. Hostelería 66 2.5. Agencias de viajes 69 3. Búsqueda de socios locales 71 3.1. Gestión Hotelera 71 3.2. Agencias de viajes 71 3.3. Campos de Golf 71 4. Presencia Española 72 IV. ANÁLISIS DE LA DEMANDA 73 1. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LA DEMANA 73 1.1. Contexto Mundial 73 1.2. Contexto Regional 74 1.3. Contexto local: Guatemala 77 2. Análisis Cualitativo de la Demanda 79 2.1. Mercados Emisores: Regiones 79 2.2. Mercados Emisores: Países 82 2.3. Mercados emisores: por países de Europa 82 2.4. Perfil del turista en Guatemala 85 2.5. Imagen de la Hostelería Española en Guatemala 89 2.6. Encuesta a turistas 90 V. ANEXOS 92 1. Informes de ferias 92 2. Listado de direcciones de interés 92 2.1. Asociaciones y gremiales 92 2.2. Hoteles de cadenas Internacionales en Guatemala 95 2.3. Operadores de Turismo 98 2.4. Campos de Golf 104 2.5. Compañías españolas de turismo en Guatemala 105 2.6. Restaurantes de comida española 106 2.7. Otras direcciones de interés 108 2.8. Formularios apertura Hoteles 109 2.9. Formulario apertura agencias de viajes 113 2.10. Legislación y Costes de Establecimiento 115 3. Tablas y Datos 116 4. Bibliografía 120 5. INDICE DE TABLAS 121
  • 5. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 4 RESUMEN Y PRINCIPALES CONCLUSIONES El sector turístico de Guatemala se caracteriza por su potencialidad. Para Guatemala, el turismo representa una de las mayores contribuciones para el desarrollo del país, ya que el ingreso por concepto de divisas, genera actividades económicas propias como el alojamiento, abastecimiento, entretenimiento, recreación, transporte y otros, además se difunde a un con- glomerado más amplio de actividades que están involucradas en la industria del turismo. La potencialidad se acentúa, por un lado, al considerarse un destino desconocido en- tre los turistas internacionales y por otro lado debido a la gran diversidad de regiones que po- see y que todavía no han sido explotadas turísticamente (desde turismo de playa hasta el cul- tural, pasando por el turismo natural y de aventura). Por el contrario aparece la mala imagen internacional que posee el país en los medios de comunicación internacionales debido al flo- recimiento del narcoterrorismo en el país y los desastres naturales que han asolado Guate- mala en los últimos años. Todo ello puede ser subsanado si se implementan medidas políti- cas que conlleven una mejora en la seguridad del país y mayores fondos para la promoción turística en el extranjero. Guatemala dentro de la región de Centroamérica se caracteriza por mantener unos fundamentos macroeconómicos sólidos, un elevado nivel de reservas monetarias internacio- nales, una deuda pública baja, disciplina fiscal y un déficit por cuenta corriente estable. Sin embargo, un 50% de la población vive por debajo del umbral de la pobreza y un 15% en po- breza extrema. Tras la peor crisis económica mundial de la historia reciente, se comienza a observar un cambio en las expectativas de los agentes económicos del país sobre las perspectivas de la economía nacional para este año 2011, que se refleja, principalmente, en los ingresos fis- cales y el aumento de las inversiones y del comercio exterior. Guatemala se caracteriza por ser una economía abierta y receptiva de inversión ex- tranjera. Sus leyes favorecen la inversión de empresas extranjeras, aunque estas se han vis- to disminuidas en los últimos años debido a la crisis económica y las debilidades internas del país.
  • 6. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 5 El sector de turismo en Guatemala ha crecido a un ritmo moderado en los últimos años. En el año 2000 el número de turistas que arribaron al país ascendió a 826.240, diez años después, en 2010, la cifra fue de 1.875.777 turistas, lo que ha supuesto un incremento del 127% en el último decenio. El único año de descenso en el número de turistas fue 2009, debido principalmente a la crisis económica y al brote de gripe habido en México. Esta afluencia de turistas contribuyó a que en 2010 entraran 1.232MUS$ en divisas. Las previsio- nes en el sector del turismo muestran un aumento considerable para 2012 y 2013 debido a la consolidación de la recuperación económica en las principales regiones emisoras de turistas a Guatemala (EE.UU. y Europa). En los años sucesivos se prevé un crecimiento constante pero más moderado. Estas previsiones positivas en el mercado del turismo deberán hacer frente a las debi- lidades que el sector padece. Por un lado será de vital importancia las elecciones presiden- ciales que tendrán lugar en Septiembre del 2011, para conocer al nuevo presidente y obser- var las políticas que implementa en seguridad (lucha contra el narcoterrorismo, obtener ayu- das para combatirlo de EE.UU.), en promoción y mejora turística (creación de un ministerio de turismo, mejora de las infraestructuras) en educación y en seguridad jurídica a las empre- sas. Por otro lado hay que esperar la consolidación de las economías desarrolladas e intentar atraer nuevos turistas de los países emergentes dónde la capacidad de gasto de sus ciuda- danos está aumentando (Brasil, China, India). Dentro del sector turístico, las empresas españolas, gracias a la ventaja competitiva que proporciona su dilatada experiencia en el sector, pueden beneficiarse de las buenas pre- visiones de crecimiento y de las oportunidades existentes en la gestión hotelera y campos de golf, principalmente. En Guatemala hay escasez de oferta de cadenas hoteleras internacionales. Las que están establecidas en el país se concentran en la capital del país, Ciudad de Guatemala. Los principales destinos turísticos del país se caracterizan por ofertar una amplia variedad de pe- queños hoteles, de calidad media. Las empresas españolas se pueden beneficiar del cono- cimiento de sus marcas por parte de los turistas europeos y aprovecharse de las buenas ex- periencias vividas por éstos en los hoteles en España, para que posteriormente cuando deci- dan viajar a Guatemala, elijan las cadenas españolas ya que saben que ofrecen un buen ser- vicio a precios asequibles. De esta forma la empresa española puede asociarse con guate- maltecas en las que la compañía de Guatemala cede el recinto hotelero y la española propor- ciona la administración y gestión del mismo junto con la marca renombrada de la cadena hotelera. En relación a los campos de golf, está comenzando a florecer la presencia de los mismos en lugares privilegiados del país, pero la oferta se dirige a clientes locales. Existe la posibilidad de asociarse con empresas locales para promocionar los campos de Golf en Eu- ropa y EE.UU. para atraer el turismo de campos de golf tan notorio en España. Guatemala es un país que posee un gran potencial en el sector de turismo, pero debe comenzar a buscar soluciones a las debilidades estructurales que afloran en el país que re- traen la inversión y la llegada de turistas. Si se implementan políticas adecuadas el turismo se posicionará como un eje indispensable en el desarrollo y recuperación económica de Gua- temala.
  • 7. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 6 I. INTRODUCCIÓN 1. DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR Y SUBSECTORES RELACIONADOS Este estudio analiza la situación actual del mercado del turismo en Guatemala, se abarca la mayoría de los sectores económicos relacionados directamente con la actividad turística aun- que se centra en la Hostelería (Hoteles y restaurantes) al ser los sub-sectores donde el turis- mo internacional más gasto realiza en su estadía en Guatemala y con mayor potencial para las empresas españolas. Así, dentro del estudio se analizarán los datos generales del sector y su evolución a lo largo de los últimos años, y se intentarán ofrecer opiniones y previsiones sobre su evolución futura. Dentro de las actividades analizadas se encuentran los siguientes subsectores: Alojamiento (gestión hotelera, propiedad) Restauración (franquicias, cadenas, etc) Entretenimiento (Campos de Golf ) Tour operadores y Agencias de viajes Transporte En el estudio, además de analizar la situación general del mercado, se intentan descifrar las oportunidades de negocio más interesantes para la oferta exportadora e inversora española. Uno de los aspectos a tener en cuenta durante la lectura del informe es la gran dicotomía en- tre turismo extranjero en Guatemala y turismo “local”. Por la menor importancia económica del segundo, y por su menor interés, a priori, para la empresa española, el estudio da mayor importancia al turismo extranjero, en especial el europeo.
  • 8. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 7 1.1. Esquema del flujo de turismo en Guatemala Tabla 1: Esquema del Flujo de Turismo en Guatemala Se observa en el esquema como la demanda turística en Guatemala se divide en el turista extranjero y el local. En general, el turista extranjero genera un mayor gasto. Dentro de los extranjeros se divide entre las procedencias más importantes (Centroamérica, Norteamérica y Europa). Las empresas españolas estarían más interesadas en el turismo europeo para cap- tar clientes potenciales. Entre la demanda y la oferta aparecen una serie de actores que median entre ambos. Por un lado el estado invierte en turismo, ya sea por la mejora de infraestructuras de comunicación o promoción del país en el exterior. A la par se encuentran los organismos turísticos de Guate- mala, desde el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) hasta las Cámara de Turismo de Guatemala (CAMTUR), estos organismos engloban a muchas empresas locales del turismo, así como realizan campañas de promoción de Guatemala destino turístico a nivel nacional e internacional. Por último aparece la oferta de turismo en Guatemala, se compone principalmente de las empresas que satisfacen las necesidades de los turistas. Por un lado la hostelería tanto en el ámbito de alojamiento como de gastronomía. Al mismo tiempo están presentes las activida- des ociosas del turista; bares, campos de golf, en general, locales o lugares de entretenimien- to. Por último hay que mencionar el trasporte del viajero, primeramente el medio de transpor- te para llegar a Guatemala; en avión, crucero o vehículo y segundo como se desplaza dentro del mismo, autobuses, coche de alquiler, etc. Estos son los principales actores que interactúan en el mercado del turismo en Guatemala. TURISMO EXTRANJERO Regional: Centroamérica Norteamericano Europeo TURISMO LOCAL DEMANDA OFERTA Hostelería: Hoteles & Restaurantes Transporte: Autobuses, Shuttles, Aviones, Cruce- ros Ocio: Bares, Discotecas, Campos de golf ESTADO Organismo Turismo Intermediarios: agencias de viaje
  • 9. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 8 2. INTRODUCCIÓN A GUATEMALA 2.1. Política Alvaro Colom Caballeros, candidato del partido Unidad Nacional de la Esperanza (UNE), to- mó posesión el 14 de enero de 2008, tras ganar las elecciones en segunda vuelta con un 52,7% de los votos emitidos, frente a su principal opositor, Otto Perez Molina del Partido Pa- triota (PP) y tras haber quedado fuera, el partido que estaba en el Gobierno, la Gran Alianza Nacional (GANA). Se trata del primer presidente de centro izquierda después de la firma de los acuerdos de paz en 1996. No obstante ha carecido de mayoría en el Congreso, lo que le ha obligado a buscar alianzas para aprobar sus políticas. El 11 de Septiembre del 2011, tendrán lugar las elecciones presidenciales que proclamarán al sucesor del Alvaro Colom. El panorama político de Guatemala es muy amplio y no se carac- teriza por la existencia de partidos políticos históricos sino que éstos se crean como vehículos electorales para una persona en particular. En la actualidad los principales candidatos para las elecciones son el ex general Otto Pérez Molina (perdió en 2008 la segunda vuelta contra Colom) candidato del Partido Patriota y Sandra Torres del partido oficial (UNE). En las ultimas semanas ha existido gran controversia al haberse divorciado ella de Álvaro Colom para po- derse presentar a las elecciones. Según encuestas realizadas estos dos partidos son lo que tienen un mayor apoyo ciudadano. 2.2. Economía: El país mantiene unos fundamentos macroeconómicos sólidos, un elevado nivel de reservas monetarias internacionales, una deuda pública baja, si bien ha experimentado un fuerte au- mento al pasar del 20% del PIB en 2008 al 24,9% del PIB, comparada con el resto de Lati- noamérica, disciplina fiscal y un déficit por cuenta corriente estable. Tras la peor crisis económica mundial de la historia reciente, se comienza a observar un cambio en las expectativas de los agentes económicos del país sobre las perspectivas de la economía nacional para 2011, que se refleja, principalmente, en que los ingresos fiscales han venido mostrando un comportamiento positivo desde el último trimestre de 2009 (+8,3% en. 2010); indicadores como la generación y demanda de energía eléctrica han continuado mos- trando un comportamiento positivo durante los últimos seis meses; la tendencia decreciente mostrada por las exportaciones e importaciones de bienes se revirtió a partir del último tri- mestre de 2009 y el comportamiento de las remesas familiares comienza a evidenciar una le- ve recuperación. En adición, los flujos netos de capital privado registran un mayor dinamismo y el crédito al sector privado está revirtiendo el comportamiento hacia la baja que había veni- do observando desde el último trimestre de 2008. También cabe destacar la mejora de la si- tuación de los principales socios comerciales de Guatemala (EE.UU. y resto de Centroaméri- ca). 2.3. Social: Guatemala es un país con una gran desigualdad entre sus ciudadanos, el índice de gini que mide la desigualdad de los ingresos muestra un nivel de 55 (0 igualdad total, 100 desigual- dad), uno de los más altos de Latinoamérica. Esto conlleva que un 50% de la población viva por debajo del umbral de la pobreza y un 15% en pobreza extrema.
  • 10. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 9 2.4. Mapa Turístico de Guatemala
  • 11. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 10 2.5. Principales areas de desarrollo La Antigua Guatemala: • Principal destino turístico, después de la Ciudad de Guatemala • Declarada “Patrimonio de la Humanidad” por UNESCO (1979), Antigua es la Ciudad Colonial mejor conservada en Hispano- América • La Oferta Hotelera de esta ciudad se compone en su mayoría de hoteles pequeños y las 1.230 habitaciones no satisfacen la demanda de turistas en Antigua • El favorable clima de Antigua la convierte también en un atractivo destino para el mer- cado de los retirados y permite actividades al aire libre todo el año, incluyendo golf • 56% de los visitantes al país buscan actividades culturales y de entretenimiento, para lo cual Antigua es el destino ideal • Antigua se ha convertido en un destino de hoteles y servicios de alta clase, permitien- do un mayor valor agregado a la industria • Antigua y sus suburbios, es ideal para el desarrollo de turismo residencial, hoteles boutique y proyectos de uso mixto Petén, Mundo Maya • En Petén se encuentra la Ciudad Maya de Tikal, declarada “Patrimonio de la Humani- dad” por UNESCO (1979) y es el segundo destino turístico más visitado, junto con Ati- tlán • El Mirador, el proyecto más ambicioso y la principal Ciudad Maya se convertirá en un destino turístico de clase mundial • Carencia de infraestructura hotelera: Únicamente 1.800 habitaciones, de las cuales menos del 10% ofrece 5 estrellas • La región del Petén y los atractivos de Mundo Maya responden a la demanda del 58% de los turistas que visitan el país en busca de actividades de cultura, naturaleza, aven- tura y deporte. • Petén es la región más rica en recursos naturales, conservando la principal selva vir- gen de Centro América. • La Circunferencia del Lago Petén Itzá, El remate, Jocompiche, Pichaín, Quexil y Yaxhá, son áreas aptas para hoteles exclusivos y proyectos de uso mixto.
  • 12. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 11
  • 13. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 12 Costa del Pacífico • Llegada de turismo de cruceros. • La Costa del Pacífico de Guatemala atrae a más del 85% del turismo nacional • Carencia de infraestructura hotelera: Únicamente 990 habitaciones, en su mayoría de 3 estrellas • Uno de los mejores destinos del mundo para la pesca deportiva: • Record de pesca: 1.663 peces en 4 días y, 660 en un solo día. • Torneos de pesca famosos: ILTTA, Presidential Challenge y otros • En el 2008, se generó más de US $ 50 millones de esta actividad • Terrenos costeros disponibles y a bajos costos • Canales naturales y artificiales para el acceso de embarcaciones por el Océano Pací- fico. • Acceso marítimo, terrestre y aéreo Ciudad de Guatemala • La ciudad de Guatemala, sigue siendo la puerta de entrada al país de todos sus visi- tantes recibiendo más de 1,6 millones al año. • La oferta habitacional en la Ciudad de Guatemala equivale a 4.100 , y con el creci- miento del turismo se ha vuelto insuficiente • Guatemala atrae un alto número de turistas ejecutivos, equivalente al 21% de sus visitantes por motivo de negocios o convenciones • Guatemala es casa matriz de las principales y mayoría de multinacionales que se ubi- can en la región de Centro América • La ciudad de Guatemala es la más moderna y cosmopolita de Centro América, lo que la hace apta para negocios y eventos. • Las modernas instalaciones para convenciones, la oferta hotelera de primera clase en la Ciudad capital y las atracciones turísticas cercanas, así como unos centros de ex- posiciones de más de 23.000 m2 son con frecuencia sede de eventos comerciales. • La ciudad de Guatemala se ha convertido en sede de convenciones internacionales de renombre como el Comité Olímpico Internacional 2007, Asamblea del BID 2007 y otras
  • 14. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 13 2.6. Atractivo turístico de Guatemala Guatemala posee una riqueza cultural y natural única, que hacen que sus posibilidades en el turismo sean muy amplias y que se adapte a los exigentes gustos, intereses y preferencias de visitantes provenientes de todo el mundo. Guatemala es un país multiétnico, multilingüe y pluricultural, de gran riqueza natural y ubicación geográfica privilegiada. Las distancias de lugar a lugar son cortas, lo que permite visitar varias regiones en un mismo via- je. Conocido como el país de la eterna primavera, goza de un clima favorable que permite vi- sitas en cualquier época del año. Además, ofrece diversas posibilidades de acceso desde cualquier lugar del mundo y cuenta con dos aeropuertos internacionales, La Aurora situado en la ciudad capital y Mundo Maya ubicado en el departamento del Petén. Guatemala alberga la mayor cantidad de parques arqueológicos de la región maya que están rodeados de una estupenda flora y fauna. La magia y el misterio del Mundo Maya subsisten en ciudades milenarias como Tikal, Yaxhá y Quiriguá, entre otras. Además, Guatemala posee ventajas en algunos segmentos específicos para los visitantes, entre ellos la estratégica ubicación y facilidades para las terminales marítimas que la hacen una importante parada para los cruceros en el Pacífico y en el Atlántico. Sus recursos pes- queros en la costa pacífica le han dado reconocimiento como uno de los mejores lugares de pesca para Pez Vela en el Mundo. La variedad de más de 720 especies de aves, la convierte en el maravilloso e importante destino para observación de aves. Así también, el país posee todas las características para propiciar actividades de negocios, ser un centro regional de convenciones y punto central para actividades comerciales y/o culturales.
  • 15. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 14 Turismo de Playa El territorio cuenta con costas en el Océano Pacífico y Atlántico, en donde se pueden practicar la pesca deportiva, surf y otras actividades marítimas. En la costa del Océano Pacífico existen costas de arena volcánicas junto con reservas naturales. Posee más de 300 Km. de playas donde se puede practicar surf, además es el lugar ideal para la pesca del Pez Vela, deporte por el cual el país fue reconocido como número uno de la región y segundo en el Mundo. Su hábitat permite el desarrollo de tortugarios y sus manglares facilitan el mantenimiento de ecosistemas para las diversas especies. La costa del Mar Caribe ofrece ricos ecosistemas y la alegría de la cultura garífuna, lo que conlleva que sea una región donde se muestra la verdadera forma de vida de la población caribeña. La representación en todo su esplendor se refleja en el Caribe guatemalteco, con ricos ecosistemas que son el hábitat de diversas especies. Esta región también posee playas de arena blanca, así como una gran área protegida natural donde existe una exuberante fauna y flora. Turismo de Negocios Guatemala ofrece al visitante de negocios, además de una posición geográfica privilegiada y una extensa oferta hotele- ra, infraestructura y experiencia para congresos, convencio- nes y viajes de incentivo. Cuenta con hoteles de cuatro y cinco estrellas de cadenas internacionales, centros de con- venciones y modernas instalaciones con grandes espacios y capacidades. Cuenta con conexiones aéreas e infraestructura vial en mejora que permite reducir los tiem- pos en las conexiones. Adicionalmente la extensión del país, permite al turista de negocios movilizarse rápidamente de un lugar a otro y disfrutar de actividades complementarias y atracciones turísticas como campos de golf o visitar ciudades coloniales.
  • 16. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 15 Turismo de Naturaleza Guatemala posee una amplia fauna y flora en diversas regiones. Por un lado en el país habitan más de 700 especies de aves, de las cuales alrededor de 150 presentan algún grado de endemismo regional. El país ofrece 7 ecosistemas diferentes. Esto conlleva que sea un país perfecto para el aviturismo (turismo de observación de aves), es practicado en áreas protegidas o silvestres, algunas están vinculadas a otras actividades naturales, culturales o recreativas. Esta actividad es un área de ecoturismo que busca concienciar en el tema de la conser- vación de los recursos naturales. Guatemala también posee regiones ideales para personas que gustan de deportes y recreación al aire libre. Desde el ascenso de montañas de bosque húmedo, visitas a las rutas de Biotipo quetzal, hasta el rafting en los rápidos de diferentes ríos, todo esto hace que sea un destino de aventura y de admiración de la naturaleza. Invita a recorrer cada una de sus extensas y largas cuevas. Posee frondosos bosques, su flora y fauna incluyen más de 800 especies de orquídeas y demás plantas. Turismo Cultural Guatemala es un destino cultural primordialmente, ya que ofrece una de las manifestaciones de tradiciones populares más originales, autenticas y únicas. Esta cultura ancestral de Gua- temala se origina con el legado cultural indígena prehispánico, seguido de las tradiciones de la época colonial y las propias de la época contemporánea, que se ha fusionado en este país de contrastes. Guatemala es un país para visitante que no solo hacen turismo sino que además, desean vivir experiencias disfrutando de tradiciones propias transmitidas de generación en generación, dentro de las que destacan la danza, la música y el arte. Una de las manifestaciones culturales y religiosas más importantes es la Semana Santa. En general los pobladores ofrecen una experiencia inolvidable al compartir su trabajo, estilo de vida y cultura con quienes les visitan. Los destinos para disfrutar de turismo con las comunidades están lo- calizados en todo el país.
  • 17. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 16 Turismo de Salud Guatemala es un destino atractivo para el visitante que requiere un tratamiento médico, ya que se combinan servicios de salud de primera clase con un hermoso destino turístico de ocio. Junto con la medicina convencional, Guatemala también ofrece atractivas opciones de medicina alternativa y centros de recreación y relajación. Todos estos factores sumados al excelente clima primaveral, ideal para recuperaciones y relajamiento, el trato amable al visitante y precios competitivos son ventajas que diferencias a Guatemala de otros destinos. Escuelas de Español Guatemala es uno de los destinos favoritos para el aprendizaje del idioma español, con métodos de en- señanza personalizados y un método regulado por el Ministerio de Educación de Guatemala a través de diferentes programas de estudio. Los alumnos que vienen al país para aprender el idioma tienen la posibilidad, además, de hospedarse en casas de familias guatemaltecas con quienes comparten su vida diaria, aumentando el vocabulario que adquieren en las clases y aprendiendo las costumbres del país. Guatemala cuenta con diversidad de destinos de aprendizaje de español en los que al mismo tiempo se puede disfrutar de su naturaleza, biodiversidad, ecoturismo, sol, playas, volcanes, pesca y muchas otras más.
  • 18. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 17 2.7. Dificultades y Desafíos al turismo en Guatemala 2.7.1. Infraestructuras Guatemala es un país pequeño en cuanto superficie, por lo que las distancias físicas no son muy amplias. El problema aflora cuando dichas distancias se pretenden recorrer en carretera. En Guatemala carece de infraestructuras eficientes provocando que una pequeña distancia física pueda conllevar un largo periodo de tiempo en recorrerla. Hay que destacar que los meses de mayor afluencia de trusitas a Guatemala son Julio y Agosto, debido a la época vacacional en Europa y en Estados Unidos, pero durante esos meses Guatemala está inmersa en la época lluviosa, lo que provoca que las carreteras queden intransitadas en algunos lugares debido a desprendimientos como consecuencia de falta de taludes y estudios de cuencas hidrográficas. Igualmente este hecho se ve agravado por la difícil orografía que existe en Guatemala, con fuertes elevaciones que dificultan y aumentan los costes de construir nuevas infraes- tructuras. 2.7.2. Inseguridad ciudadana y Narcoterrorismo La región de Centro América y Guatemala en particular tienen un problema grave de insegu- ridad. Es un país que tiene apenas 14,5 millones de habitantes pero hay más de 6.500 muer- tes violentas cada año. La cultura de la violencia que aún impera en Guatemala es una con- secuencia de 30 años de guerra civil y de la gran cantidad de armas de fuego que no fueron destruidas. Por otro lado existe el problema del narcoterrorismo. La droga se produce princi- palmente en Sudamérica (Bolivia, Colombia, Ecuador...etc.), pero el gran consumidor de la misma son los EE.UU., por lo que debe ser transportada desde los países productores hasta el país consumidor. En un principio era transportada directamente por mar, pero el gobierno de EE.UU. controló el tráfico marítimo del caribe. Tras este hecho, las bandas de narcoterrorismo, decidieron transportarla hasta México de forma marina o aérea y allí por carretera hasta EE.UU., pero en los últimos años México ha decidido combatir fuertemente el narcoterrorismo. Las bandas criminales han vuelto a replegarse y trasladar el primer transporte hasta la zona de Centroamérica, especialmente a Guatemala, El Salvador y Honduras, lugares donde el control aéreo es escaso y para ellos es sensiblemente fácil transportar la droga hasta allí. Esto produce que zonas de Guatemala estén controladas por los “narcos”, en especial zonas del norte y oriente. Este hecho produce que la inseguridad se vea acrecentada en determinados lugares del país.
  • 19. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 18 2.7.3. Inseguridad jurídica Las empresas que se establecen en un determinado país esperan que las leyes existentes estén vigentes tanto en formato papel como en el formato práctico de la implementación de la justicia por lo jueces. Sin embargo en Guatemala existen una serie de problemas que afectan a las entidades responsables de garantizar la justicia y la seguridad. La vulnerabilidad de la mayoría de las entidades que conforman el sector justicia imposibilita que la seguridad ciuda- dana y empresarial sea una realidad, porque el ciudadano y la empresa se ve indefenso ante los abusos, lo que le produce un sentimiento de inseguridad que proviene de la incertidumbre del respeto a la vida, patrimonio y derechos, y de la expectativa de que no habrá castigo a los infractores de la ley. Policía Nacional Civil: deficiencia en cuanto a la cantidad y calidad de sus miembros así como falta del material adecuado para luchar contra la impunidad. Ministerio Público: El objetivo principal de la entidad es promover la persecución penal y dirigir la investigación de los delitos de acción pública, así corno velar por el estricto cumplimiento de las leyes del país. El Ministerio Público (MP) es una de las entidades más criticadas. Se le señala de ser un ente politizado, porque el Organismo Ejecutivo puede ejercer cierta influencia en su dirección. Adicionalmente no se contempla en la legislación existente la fiscalización del MP en el cumplimiento de sus tareas y, según usuarios y personal del mismo, la entidad carece de suficiente recursos financieros, técnicos y humanos para realizar satisfactoriamente las tareas de investigación. Organismo Judicial: El objetivo principal de la entidad es administrar justicia de acuer- do con la ley en todo el territorio nacional. Uno de sus principales problemas es la in- suficiente independencia, pues se deja politizar con suma facilidad, empezando por el procedimiento de elección de los magistrados, en el cual participa el Congreso de la República, organismo eminentemente político. 2.7.4. Imagen Internacional Este es uno de los problemas más arduos para el turismo en Guatemala, muy relacionado con los dos anteriores. Normalmente a los países de Europa o EE.UU., sólo llega la imagen de Guatemala a través de noticias negativas en los informativos de televisión. Llegan las noticias de los desastres naturales (tormenta Agatha 2010, Erupción volcán Pacaya 2010) y las consecuencias de los mismos, destrucción de carreteras, socavones que se crean en la tierra y demás calamidades. También llegan noticias negativas acerca de las acciones violentas que realizan los “narcos” en el territorio guatemalteco, el estado de sitio que decretó el gobierno en una de las regiones conflictivas y demás hechos negativos. Todo esto crea una imagen muy negativa sobre el país y conlleva que mucha gente decida viajar a otros destinos en vez de Guatemala.
  • 20. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 19 2.7.5. Campañas de promoción Para combatir la imagen negativa del país que llega a los principales países emisores de tu- ristas, hacen falta campañas de promoción eficientes que impacten de forma positiva en los turistas potencia- les del Mundo. El problema aparece en la financiación de dichas campañas. Guatemala padece un déficit de recaudación financiera, el cual afecta también a los fondos dirigidos al turismo. Esto conlleva que se realicen escasas campañas de promoción en Europa y EE.UU. principalmente. Lo que comporta que los turistas desconozcan las posibilidades que tiene Guatemala como destino turístico. 2.7.6. Personas e Idiomas Primeramente aparece el problema de la falta de capacitación de las personas en relación al sector turístico. Esto produce una falta de información en los diferentes lugares turísticos o una información de escasa calidad. El nivel de educación en el país es escaso y todavía es un privilegio para la población el poder acudir a la universidad. Junto con este problema acaece el problema de la falta de formación en idiomas extranjeros, lo que conlleva un “handicap” a la hora de recibir turistas procedentes de países anglosajones o francófonos princi- palmente.
  • 21. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 20 II. ANÁLISIS DE LA OFERTA 1. ANÁLISIS CUANTITATIVO 1.1. Tamaño de la oferta La correlación que existe entre la evolución del mercado turístico y la situación macroeconó- mica general hace necesario que antes de proceder a estudiar los datos sobre la situación concreta de un mercado, se haga una breve referencia al contexto macro-económico en el que se enmarca. La crisis económica internacional ha dejado claros efectos en el mercado mundial del turismo, reduciendo considerablemente tanto el número de turistas como la riqueza generada por el turismo. La principal razón de ello es el descenso en el consumo habido en estos años, a la par, este descenso en el consumo se ha visto intensificado con el aumento en el ahorro de las familias al vislumbrar un futuro poco prometedor. Este descenso en el consumo ha llevado que el gasto destinado al turismo en las familias se haya visto disminuido, especialmente en el año 2009 cuando la crisis impactó con mayor fuerza en la mayor parte de los países del mundo, pero especialmente a EE.UU. un emisor muy importante de turistas a Centroamérica y Guatemala en particular. En este sentido, a la hora de interpretar los datos de los tres últimos años completos estudiados, 2008, 2009 y 2010, se hace necesario tener en cuenta que se enmarcan dentro de un entorno económico negativo, con las economías desarrolladas, las que más influyen en el mercado turístico global, en recesión o en clara ralentización. También destacar que en el último año del estudio, 2010, las economías han comenzado a recuperarse débilmente de la crisis con crecimientos muy moderados en el consumo.
  • 22. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 21 Evolución Mercado del Turismo Global 0 200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000 1.200.000 1.400.000 1.600.000 1.800.000 2.000.000 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 MillonesUS$Mundo 0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 MillonesUS$C.A. Mundo C.A. Fuente: Elaboración propia con datos de World Travel & Tourism Council Se observa que la riqueza generada por el turismo, en términos de PIB mundial ha aumenta- do de forma paulatina año tras año desde 2003, con crecimientos entre el 5% y el 11% anual, mientras que en 2009 se produjo una caída del 6,5% en riqueza generada. De la misma for- ma, se puede apreciar que en el entorno de Centroamérica la tendencia al alza ha sido más importante, con crecimientos considerablemente mayores a los del Mundo. También el des- censo habido en 2009 ha sido mayor y ha duplicado al habido en el mundo con casi un 14%. Sin embargo en 2010 se vuelve a la senda alcista, en el Mundo el aporte del Truismo crece un 7% y en Centroamérica el crecimiento es más moderado llegando hasta el 2,3%. Tabla 2 Mundo Contribución Directa del Turismo al PIB Contribución Directa del Turismo al PIB 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Mundo 1.377.850 1.471.670 1.647.000 1.755.230 1.641.270 1.757.540 Crecimiento real 5,30% 6,81% 11,91% 6,57% -6,49% 7,08% Centroamérica 3.700 4.262 4.913 5.340 4.614 4.720 Crecimiento real 18,25% 15,19% 15,27% 8,69% -13,60% 2,30% % sobre Mundo 0,27% 0,29% 0,30% 0,30% 0,28% 0,27% Fuente: World Travel & Tourism Council Dentro del contexto mundial, el turismo en Centroamérica todavía genera una riqueza casi residual. En el año 2010 el turismo de los países de Centroamérica representaba un 0,27% del total mundial. Dentro de Centroamérica, Guatemala representa el 26,25% del tota de la riqueza generada por el turismol, sólo es superada por Costa Rica con un 37,18%. Tras Guatemala están Hon- duras (18,75%), El Salvador (11,97%) y Nicaragua (5,85%).
  • 23. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 22 PIB Total del Sector Turismo en Centroamérica El Salvador; 11,97% Guatemala; 26,25% Honduras; 18,75% Costa Rica; 37,18% Nicaragua; 5,85% Fuente: Elaboración propia con datos de World Travel & Tourism Council La evolución del mercado del turismo en Centroamérica presenta una cierta homogeneidad de tendencias, con un crecimiento positivo e importante hasta 2008, y un descenso en 2009, que afectó especialmente a Guatemala, Costa Rica y El Salvador. Por el contrario Nicaragua y Honduras continuaron con la senda del crecimiento, aunque moderada. En 2010 se vuelve a la senda del crecimiento en todos los países, pero este aumento es pequeño. Contribución Directa del Turismo al PIB. Por países. 0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 MillonesUS$ Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua Fuente: Elaboración propia con datos de World Travel & Tourism Council
  • 24. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 23 PIB Turismo. Evolución Centroamérica & Guatemala 0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 MUS$ Centroamérica Guatemala Tasas de Variación. Turismo PIB total 8,69% 2,30% -13,60% 15,19% 15,27% 1,89% -13,88% 7,05% 31,42% 17,66% -20,00% -15,00% -10,00% -5,00% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% Var 05/06 var 06/07 var 07/08 var 08/09 var 09/10 Centroamérica Guatemala Guatemala, aun siendo el país con una mayor población y extensión, se encuentra en segun- da posición en el mercado del turismo de Centroamérica. El líder de dicho mercado es Costa Rica, las diferencias todavía son amplias aunque se van disminuyendo poco a poco. En los siguientes gráficos se compara Guatemala con respecto a Centroamérica. Guatemala representa el 26% del aporte del turismo al PIB de la re- gión. La evolución del aporte del turismo al PIB tanto Guatemala como el de Centroamérica ha sido muy similar en los últimos cuatro años. Cabe destacar que en 2006 el mercado del turismo en Guatemala creció fuertemente (31%). En los años sucesivos la evolución ha sido muy similar a la de Cen- troamérica. Tanto Guatemala como la región entera tienen un potencial muy importante en el sector del turismo y se espera que el aporte al PIB de dicho sector se vea incrementado en los próximos años, cuando la crisis económica mundial haya terminado definitivamente. Fuente: Elaboración propia con datos de World Travel & Tourism Council Tabla 3: Contribución Directa del Turismo al PIB. C.A y Guatemala Contribución Directa del Turismo al PIB 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Centroamérica(C.A.) 3.700 4.262 4.913 5.340 4.614 4.720 Crecimiento real 5,30% 15,19% 15,27% 8,69% -13,60% 2,30% Guatemala 853 1.121 1.319 1.412 1.216 1.239 Crecimiento real 25,10% 31,42% 17,66% 7,05% -13,88% 1,89% % sobre C.A. 23,05% 26,30% 26,85% 26,44% 26,35% 26,25% Fuente: World Travel & Tourism Council
  • 25. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 24 Empleos directos que aporta el Turismo al País 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 160.000 180.000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Guatemala Costa Rica El Salvador Honduras Nicaragua El turismo aporta riqueza al PIB de los países de C.A. pero a la vez otorga una gran cantidad de puestos de trabajo. Tabla 4. Empleos directos generados por el Turismo en países de C.A. Empleos directos generados por el Turismo en la Economía del País 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Costa Rica 119.300 115.900 122.900 123.100 105.900 95.000 El Salvador 73.300 84.200 85.000 82.700 56.500 55.900 Guatemala 118.800 144.600 154.700 148.000 133.700 128.200 Honduras 113.500 121.900 132.600 136.600 136.300 138.700 Nicaragua 65.700 59.200 64.500 63.500 82.300 81.200 Fuente: World Travel & Tourism Council El país donde se generan más puestos de trabajo directos es Honduras con más de 138.000, le sigue Guatemala con cerca de 128.000 y Costa Rica con 95.000. Es destaca- ble que el país que genera una mayor riqueza con el turismo (Costa Rica) no es el que gene- ra una mayor cantidad de puestos de trabajos. Esto es debido a que el turista que se dirige a este país realiza un mayor gasto en su estadía vacacional, así como la productividad de los empleados es mayor en Costa Rica que en Honduras y Guatemala por lo que para realizar el mismo trabajo se necesitan menos empleados. En general tanto en Guatemala como Hondu- ras existe un sobre-empleo en el sector turístico, es decir, hay demasiados empleados cuyo trabajo genera poco valor al negocio, pero se mantienen porque los sueldos a estos son muy reducidos. Fuente: World Travel & Tourism Council Se observa la relación directamente proporcional entre crecimiento del sector y aumento de los puestos de trabajo. En los dos últimos años ha existido destrucción de empleos en el sec- tor turístico de la región como consecuencia de la recesión habida en el sector. Aun habiendo aumentado los turistas en 2010, los empleos han disminuido debido principalmente a la ma- yor competencia existente en el sector y la lucha de precios para poder atraer a más turistas.
  • 26. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 25 Gasto del Gobierno en el Turismo. 2010 6,10 2,50 4,00 2,10 4,60 0 1 2 3 4 5 6 7 Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua %PIB Uno de las razones para que el sector del turismo pueda seguir creciendo, es el gasto de- ntro de los prepuestos generales del estado que destinan los gobiernos al turismo. Se observa como Costa Rica, la primera potencia turística de Centroamérica, aporta al sector el 6,10% del gasto del estado muy por encima de los demás países. Le siguen a gran diferencia Guatemala (4,60% del PIB) y Honduras (4,00%). Fuente: World Travel & Tourism Council
  • 27. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 26 Riqueza que aporta el Turismo al PIB Guatemala 853 1.121 1.319 1.412 1.216 1.239 1.236 1.608 2.053 2.264 1.973 2.004 0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 MUS$ Indirecta Directa 1.2. Tamaño y evolución del mercado en Guatemala El análisis genérico de los mercados de turismo en los países del entorno muestra que Gua- temala posee una posición importante en la región, sobre todo fortalecida gracias a los fuer- tes crecimientos habidos durante los años anteriores a la crisis económica (2005-2007). De- bido a dicha crisis el mercado del turismo (en ingresos) se ha visto estancado en Guatemala. El mercado del turismo en Guatemala generó más de 3.240 Millones de dólares en 2010. Es- te dato recoge tanto lo generado directamente (1.239MUS$) como indirectamente (2.004MUS$). Fuente: World Travel & Tourism Council Se observa como la crisis está todavía afectando al sector del turismo. La riqueza que está aportando al PIB el turismo disminuyó fuertemente en 2009 (-13%) y en 2010 ha crecido, pe- ro un escaso 1,7%. Debido a la crisis, la riqueza aportada por el turismo actualmente (2010) es menor a la existente antes de que se produjera la crisis (2007). Tabla 5: Contribución del Turismo al PIB de Guatemala (Directo + Indirecto) Contribución del Turismo al PIB de Guatemala (Directo + Indirecto) 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Directa 853 1.121 1.319 1.412 1.216 1.239 Variación anual 25,10% 31,42% 17,66% 7,05% -13,88% 1,89% Indirecta 1.236 1.608 2.053 2.264 1.973 2.004 Variación anual 26,64% 30,10% 27,67% 10,28% -12,85% 1,57% Total 2.089 2.729 3.372 3.676 3.189 3.243 Variación anual 26,84% 30,64% 23,56% 9,02% -13,25% 1,69% El sector del turismo en Guatemala, se puede considerar en fase de crecimiento, aunque haya soportado un periodo de estancamiento debido a la crisis económica mundial. Aun así se espera que en los próximos años siga creciendo y aportando una mayor riqueza al PIB de la nación. Como se observa en la siguiente gráfica el turismo aporta en la actualidad cerca del 8,0% del PIB total. Este peso dentro del PIB se ha visto disminuido en 2009 y 2010, pues- to que el PIB total creció en mayor medida que el del Turismo. Pero en años anteriores,
  • 28. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 27 Peso del sector Turismo dentro del PIB total de Guatemala 6,80 7,60 9,00 9,80 9,30 8,50 8,00 0 2 4 6 8 10 12 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 % PIB total % del sector Turismo dentro del PIB total de Guatemala Crecimiento Nominal Sector Turismo & PIB total -20,0% -15,0% -10,0% -5,0% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Var Nominal PIB Var Nominal Turismo cuando la economía mundial estaba en crecimiento el turismo crecía más aceleradamente que el PIB del país como se observa en el siguiente gráfico. Fuente: World Travel & Tourism Council y Banco Central de Guatemala (Banguat) El turismo ha llegado a representar el 9,80% del PIB en 2007, cuando las economías de las regiones emisoras de turistas a Guatemala crecían a fuerte ritmo. Este hecho muestra que una vez pasada la crisis, el turismo volverá a crecer. Fuente: World Travel & Tourism Council
  • 29. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 28 Previsiones del mercado del Turismo en Guatemala 0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 MUS$ 1.3. Tendencia y Previsiones Los principales expertos y organizaciones internacionales coinciden en dibujar un futuro opti- mista para el sector turístico. De esta forma, la World Travel & Tourism Council considera probable que a nivel mundial, el mercado turístico crezca un 50% en el periodo 2011-2020. En el caso de la región de Centroamérica, las previsiones son muy similares con un creci- miento estimado del 56%. Se estima que para 2020, el sector del turismo genere 7.850 millo- nes de dólares en la región. Tabla 6: Previsiones Riqueza generada por el Turismo en C.A. 2011-2020. MUS$. Previsiones de Riqueza generada por el turismo en Centroamerica 2011-2020. MUS$ 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Mundo 1.850.000 1.946.670 2.044.830 2.142.060 2.240.090 2.337.810 2.435.940 2.537.870 2.644.350 2.754.460 Costa Rica 1.845 1.987 2.108 2.215 2.319 2.424 2.528 2.632 2.742 2.858 El Salvador 590 618 643 670 696 723 751 775 804 831 Guatemala 1.335 1.404 1.482 1.560 1.643 1.728 1.822 1.916 2.010 2.113 Honduras 958 1.009 1.064 1.125 1.190 1.258 1.331 1.406 1.487 1.571 Nicaragua 288 304 324 342 359 379 400 423 449 477 C.A. 5.016 5.322 5.621 5.912 6.207 6.512 6.832 7.152 7.492 7.850 Fuente: World Travel & Tourism Council El siguiente gráfico basado en los datos de la World Travel & Tourism Council refleja clara- mente el considerable crecimiento que se espera del sector turístico de Guatemala. Fuente: World Travel & Tourism Council Se espera que el mercado del turismo de Guatemala genere directamente en 2020 más de 2.100 millones de dólares.
  • 30. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 29 Crecimiento del Turismo. 2011-2020. 56,50%58,26% 48,89% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Mundo Guatemala C.A. El crecimiento en estos diez años sería de 58,26% para Guatemala por encima de la media de la región (56%) y la del Mundo (49%). Si se comparan las previsiones de crecimiento para el mundo, Centroamérica y Guatemala, se observa como las tasas de crecimiento para el mundo rondan el 4% para los próximos 10 años, mientras que en Centroamérica rondan el 4,5% y los de Guatemala entre 4,5%-5,0%. Tabla 7: Crecimiento Riqueza generada por Turismo en C.A. 2011-2020. %var. Crecimiento Riqueza generada por el turismo en Centroamérica 2011-2020. % Var.anual 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 ∆2011/2020 Guatemala 3,9 5,2 5,5 5,3 5,3 5,2 5,4 5,2 4,9 5,1 58,26% C.A. 3,7 5,5 5,7 5,5 4,9 4,7 4,5 4,7 4,2 4,7 56,50% Mundo 4,4 5 4,8 4,5 4,3 4,1 3,9 3,9 3,9 3,9 48,89% Fuente: World Travel & Tourism Council La comparación entre las tasas de crecimiento esperadas pone de relieve el optimismo y con- fianza que se tiene en el mercado del turismo de Guatemala. A continuación se muestra en el gráfico la evolución estimada en el sector del turismo de los países de Centroamérica. Se observa como en 2012 y 2013 existirá un fuerte repunte en el turismo como consecuencia de la recuperación económica de los países desarrollados y prin- cipales emisores de turistas. A partir de 2013 el crecimiento será sostenido en todos los paí- ses de la región entre un 3%-5%. Se espera que Nicaragua tenga una mejor evolución (país con menos turistas actualmente), con tasas cercanas al 6%. El que tendrá una peor evolución en dicho sector será El Salvador con tasas entre el 3%-4% de crecimiento anual.
  • 31. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 30 Previsiones Variación anual Riqueza del Turismo al PIB. Países región. 2011-2020 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 % Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua World Fuente: World Travel & Tourism Council Como conclusión en relación a la evolución futura del sector turístico en Centroamérica y en particular en Guatemala se puede aseverar que existe un considerable potencial de creci- miento y por ello de posibles inversiones extranjeras en el mercado, puesto que se espera un crecimiento de más del 50% en los próximos 10 años. Es un sector en crecimiento que nece- sita una fuerte inversión en varios aspectos (hoteles, infraestructuras, transporte…etc.) para que se cumplan las previsiones. De dichas oportunidades se pueden beneficiar empresa ex- tranjeras que ya poseen experiencia en el sector.
  • 32. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 31 2. ANÁLISIS CUALITATIVO 2.1. Inversión extranjera directa en Guatemala Guatemala es uno de los países de América Latina con record más largo de atracción de IED. Sin embargo, un conflicto interno que duró buena parte de su historia contemporánea tuvo un costo muy alto sobre el desarrollo económico y social y redujo tanto la inversión extranjera como la local. La firma de los acuerdos de Paz en 1996 marcó el inicio de una nueva era, ca- racterizada por estabilidad macroeconómica renovada, apertura al comercio e inversión y un alza sin precedentes en ingreso del IED. No obstante la pobreza generalizada y distribución desigual de ingresos, bajos niveles de ecuación y altas tasas de criminalidad continúan difi- cultando el desarrollo económico y social del país e impiden que Guatemala ejecute todo su potencial para atraer IED. Enfrentar estos retos requiere un decidido esfuerzo de política de estado al igual que un in- cremento de capacidad institucional y presupuestaria para entregar servicios básicos a la po- blación. En esa conexión, la IED puede contribuir de forma importante al desarrollo de Gua- temala. 2.1.1. Oportunidades y desafíos A pesar de la actual crisis mundial, los flujos de IED en Guatemala se ven prometedores. Da- do el tamaño del mercado, el mayor de la región con una población cercana a los 14,5 millo- nes, y su posición geográfica, el país tiene el potencial para atraer más IED para desarrollar al país como centro regional de negocios que exporte a Centro América y los estados del sur de México. Muchos inversores, con este objetivo en mente, han montado operaciones en Guatemala recientemente. Guatemala también tiene la mayor fuerza laboral de Centro Amé- rica, estimada en 4,2 millones, con una cifra anual de graduados universitarios de 176.000. El prudente y estable manejo macroeconómico desde 1996 también es un atributo a los ojos de los inversores. Guatemala tiene la cuarta menor proporción de deuda PIB en América La- tina y nunca ha incumplido sus préstamos. Comparada con la mayoría de países de la región, Guatemala ofrece una economía bastante diversificada. El sector manufacturero está razonablemente desarrollado y hay potencial para que los suministradores locales se integren en cadenas de valor internacionales. Sin embargo la industria local necesita modernizarse para establecer enlaces empresariales y aprovechar los beneficios de liberalización comercial. La futura IED también puede convertirse en un factor de impulso para el desarrollo de nuevos sectores o el crecimiento de sectores existentes con gran potencial como puede ser el del Software y el del turismo. Los grandes desafíos a los que se enfrenta el país son la violencia y la inseguridad ciudada- na, las deficiencias en educación que limitan la disponibilidad de mano de obra cualificada, que debería de ser mucho mayor considerado el tamaño de la población. En general los sectores que tienen un mayor potencial de recibir IED en Guatemala son las manufacturas, la banca, el sector eléctrico y telecomunicaciones, la minería, la agricultura y el sector turístico.
  • 33. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 32 IED recibida por Guatemala. 2005-2011 71,6% 16,5% 25,9% 1,2% -24,9% 19,8% 25,4% -40,0% -20,0% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011e VARanual 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 MillonesUS$ Var. anual IED recibida 2.1.2. Estadísticas IED en Guatemala. Valores, sectores y países emisores. La IED en Guatemala ha sido históricamente baja en comparación con los promedios de la sub-región y el tamaño de su mercado. Las mayores inversiones fueron producto de las priva- tizaciones, en particular de la red eléctrica y los servicios de telecomunicaciones. A partir de 2005 la inversión se incrementó a raíz de las expectativas derivadas de la firma del Tratado de Libre Comercio entre Republica Dominicana, Centroamérica y los Estados Unidos y la apertura en el sector de los servicios, que permitió la entrada de empresas de seguros y otros servicios financieros. Este incremento de IED duró hasta 2008, cuando se alcanzaron los 754 millones de dólares, el máximo histórico. En 2008 ya se atisbaba el impacto de la crisis eco- nómica internacional puesto que el aumento respecto a 2007 fue de sólo un 1,2%. En 2009 se corroboraron estas previsiones puesto que la IED llegada a Guatemala disminuyó un 25% hasta los 566 MUS$. En 2010 debido principalmente al crecimiento habido en las economías emergentes y el comienzo de la recuperación en EE.UU. la IED aumento un 20% hasta los 678 MUS$. Se espera que la 2011 la IED que llegue a Guatemala sea de cerca de 850MUS$ como consecuencia de la recuperación económica definitiva de EE.UU. y Europa y del fuerte crecimiento en las economías emergentes. Fuente: Banco Central de Guatemala (Banguat)
  • 34. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 33 IED a Guatemala. Principales Sectores. 2005-2009 Electricidad; 15,84% Telecomunicac iones; 13,18% Otras Actv.; 3,19% Manufacturas; 23,35% Comercio y Finanzas; 21,96% Bancos; 3,73% Agricultura y Minas; 18,75% A continuación se muestra en el gráfico la IED por sectores de destino en el periodo 2005- 2009, los últimos datos publicados por el Banco Central de Guatemala corresponden a 2009. Se observa que los sectores prioritarios han sido las manufacturas con un 23%(maquilas), comercio con un 22%, la agricultura con un 19% y electricidad con 16%. El sector del turismo no entra dentro de la desagregación por sectores pero se encontraría dentro de otras activi- dades, por lo que la IED recibida ha sido escasa. Fuente: Banco Central de Guatemala (Banguat) Según información obtenidos de “Invest in Guatemala” la inversión en turismo ha sido muy escasa en los últimos años debido a la inseguridad y la falta de infraestructuras. Las últimas inversiones hechas en el sector han sido “La Reunión” y la adquisición del Ma- rriott por Barceló Hoteles. Camino Real con la construcción de su hotel en Antigua, y Hotel Santo Domingo con la construcción de su área para eventos “Santo Domingo del Cerro”, siendo estás, a excepción de Barceló, inversiones nacionales. En relación a los países emisores de IED con destino Guatemala destaca EE.UU. que englo- ba el 34% de toda la IED recibida en los últimos cinco años. Como segundo inversor se sitúa México (9,7%), tercero es España con un 8,89% del total de la IED del periodo 2005-2009.
  • 35. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 34 IED a Guatemala. Principales Países. 2005-2009 Suiza; 2,96% Reino Unido; 6,47% Canadá; 4,71% Otros ; 15,41% Portugal; 1,79% Luxemburgo; 2,81% El Salvador; 4,68% México; 9,74% Israel; 1,92% Corea del Sur; 3,71% España; 8,89% Alemania; 2,19% EE.UU.; 34,38% Inversión de Capital en Turismo 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011e MUS$ Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua Fuente: Banco Central de Guatemala (Banguat) 2.2. Inversión de capital en el sector turístico de Guatemala1 La inversión en el sector turístico de Guatemala en términos absolutos ha aumentado en los últimos años moderadamente para situarse como la más importante dentro de la re- gión. Hay que destacar que engloba la inversión nacional en el sub-sector de la restauración, en el cual Guatemala ha crecido fuertemente en los últimos años con la entrada de una gran cantidad de franquicias de restauración. Fuente: World Travel & Tourism Council 1 El gasto de capital de inversión de todos los sectores directamente involucrados en la industria de Viajes y Tu- rismo. Esto también constituye el gasto de inversión por otras industrias de recursos turísticos específicos como el alojamiento de visitantes nuevos, equipo de transporte de pasajeros, así como restaurantes e instalaciones de ocio para el uso específico de turismo.
  • 36. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 35 Inversión de Capital en Turismo. Guatemala. MUS$ -20,34% 5,38% 9,44% 73,03% 44,87% 22,57% -40,00% -20,00% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 2006 2007 2008 2009 2010 2011e 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 MUS$ Variación Inversión Se observa como Guatemala es el país donde se invierte más en turismo, en 2010 fueron 392 millones de dólares y se espera que esta tendencia continúe en 2011. Tras Guatemala se encuentran Honduras, Costa Rica y El Salvador entorno a los 300M US$ invertidos. En el caso de Guatemala la inversión se dirige principalmente al sector de restauración debido a la apertura de una gran cantidad de franquicias. Guatemala tiene una falta de inversión en el sector de hoteles. En el caso de Costa Rica esta inversión se distribuye de una manera más equitativa entre restauración y hostelería (hoteles). Tabla 8: Inversiones en Capital Sector Turismo MUS$ Inversión en capital en el sector del turismo (MUS$) 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2.011 (e) Costa Rica 205 265 293 351 280 304 316 El Salvador 194 270 367 383 319 262 274 Guatemala 152 263 381 467 372 392 429 Honduras 163 212 276 342 271 304 341 Nicaragua 20 30 30 40 50 80 90 Fuente: World Travel & Tourism Council Si observamos la evolución de Guatemala, podemos apreciar como la inversión de capital, aun centrándose principalmente en el sub-sector de la restauración (mercado local), descen- dió fuertemente en 2009 (-20%), tras unos años previos a la crisis económica internacional con fuertes aumentos en la inversión. En 2010, el sector comenzó a recuperarse y la inver- sión creció un 5,38%, pero siempre centrado en la restauración (nuevas franquicias, Star- bucks). Las estimaciones para 2011 muestran un afianzamiento en la recuperación y se esti- ma una inversión de 429MUS$, un 9,5% más que en 2010, aún así, la inversión total será in- ferior a la existida en 2008. Este aumento estimado en 2011, es debido al incremento de la demanda interna (mayor gato local en restauración y nuevos establecimientos) y al incremen- to esperado en los turistas internacionales y la posibilidad de inversiones considerables en hoteles. Fuente: World Travel & Tourism Council
  • 37. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 36 Tipo de Establecimientos Hoteleros Guatemala 2010 PENSIÓN; 8,83% MOTEL; 10,95% HOSPEDAJE; 49,46% HOTEL;HOTEL;HOTEL;HOTEL; 30,76%30,76%30,76%30,76% 2.3. Alojamiento En Guatemala la mayoría de Hoteles son pequeñas empresas familiares que ofrecen hospe- daje. Normalmente son hospedajes o pensiones con un número de habitaciones y camas re- ducido y precios bajos. En la capital del país se concentran los grandes hoteles de cadenas internacionales. Por tanto, la mayor parte de los hoteles en Guatemala son de calidad media-baja y respon- den a la demanda de un perfil de turista con un presupuesto más modesto. Sin embargo, la incipiente demanda de turistas de un perfil con mayor poder adquisitivo no encuentran una oferta hotelera suficiente en los principales destinos turísticos salvo en la capital donde se concentra el turismo de negocios. Tabla 9: Alojamiento en Guatemala Alojamiento en Guatemala 2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 Ocupación 46,18 47,63 48,01 43,27 47,01 Habitaciones 42.652 42.736 43.708 44.451 44.251 Establecimientos 2.854 2.874 2.940 2.911 2.978 Camas 103.258 105.242 109.067 110.795 109.250 Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. En toda la geografía de Guatemala existen 2.978 establecimientos según la encuesta que lle- va a cabo el instituto guatemalteco de turismo (INGUAT).Estos establecimientos son muy va- riados y a continuación se analizan sus características. Como se observa en el gráfico casi el 50% de los establecimientos (1.473) son hospedajes familiares que reciben principalmente a turismo local de bajo gasto. Un 30,76 % corresponde a Hoteles, un 11% a moteles y un 8,8% a pensiones. El análisis se centra en aquellos establecimientos hoteleros que dirigen su oferta al mercado de turistas internacionales, por lo que nos centraremos en los denominados “hoteles”. Los hoteles (principales receptores de turistas internacionales y en especial los españoles y europeos), representan el 30,76% de la oferta de establecimientos totales con 914. Dentro del rublo denominado “hoteles” existe también una extensa variedad que se analiza por las principales regiones receptoras de turistas de Guatemala y por la categoría2 de los Hoteles (medida por precio). 2 Guatemala posee una valoración de la categoría de los Hoteles definida en estrellas como ocurre en España, pero el INGUAT no nos proporcionó un listado adecuado.
  • 38. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 37 Tamaño Hoteles (Habitaciones). Guatemala. 2010 Entre 25 y 50Entre 25 y 50Entre 25 y 50Entre 25 y 50 HabHabHabHab ;;;; 19%19%19%19% Más de 50Más de 50Más de 50Más de 50 Hab.;Hab.;Hab.;Hab.; 7%7%7%7% Menos de 25;Menos de 25;Menos de 25;Menos de 25; 73%73%73%73% Hoteles. Tarifas Habitación Doble. 2010. Guatemala M ás de 1.000Q;M ás de 1.000Q;M ás de 1.000Q;M ás de 1.000Q; 6%6%6%6% No disponible;No disponible;No disponible;No disponible; 3%3%3%3%Entre 600Q yEntre 600Q yEntre 600Q yEntre 600Q y 1.000Q;1.000Q;1.000Q;1.000Q; 9%9%9%9% Entre 300Q yEntre 300Q yEntre 300Q yEntre 300Q y 600Q600Q600Q600Q 21%21%21%21% M enos de 300M enos de 300M enos de 300M enos de 300 Q;Q;Q;Q; 60%60%60%60% 2.3.1. Hoteles en la República de Guatemala Hoteles totales 914 HABITACIONES POR HOTEL 22 Menos de 25 Hab. 671 Entre 25 y 50 Hab. 178 Más de 50 Hab. 65 CAMAS POR HOTEL 65 TARIFA HAB. DOBLE (QUETZALES) 345 Menos de 300 Q 545 Entre 300Q y 600Q 194 Entre 600Q y 1000Q 86 Más de 1000Q 59 No disponible 30 Tabla 10: Alojamiento en la República de Guatemala El Hotel medio en Guatemala se caracteriza por poseer 22 habitaciones y 65 camas, por lo que es considerado de un tamaño pequeño. El precio medio de una habitación doble por una noche es de 345 Quetzales3. Precio bajo. Se observa que el 73% de lo Hoteles son de un tamaño pequeño, con menos de 25 habitaciones. Existe una escasez de hoteles de tamaño grande, puesto que aquellos hoteles con más de 50 habitaciones representan sólo el 7% del total (65 Hoteles). Además dichos hoteles se concentran principalmente en la capital como se observará más adelante. En relación a las tarifas hoteleras, la gran mayoría son de precio bajo, menos de 300Q por habitación doble (menos de 28€). Los Hoteles de lujo (más de 1000Q) sólo representan el 6% (59). Además hay que destacar que muchos de estos establecimientos de lujo son “Hoteles Boutique” que disponen de muy pocas habitaciones. Fuente: (INGUAT). 3 El tipo de cambio entre el Euro y el Quetzal varía entre 10Q/€ y 11Q/€.
  • 39. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 38 Hoteles de Gran Lujo en Guatemala. Por región 2010. CHIQUIMULA 2% ESCUITLA 3% SOLOLÁ 10% IZABAL 12% ANTGUA 35% PETEN 7% GUATEMALA 31% Hoteles de Gran Lujo en Guatemala. Número de Habitaciones. 2010 Más de 50 Hab. 14% Más de 100 Hab. 22% Menos de 25 Hab. 49% Entre 25 y 50 Hab. 15% 2.3.2. Hoteles de Gran Lujo en la República de Guatemala Se considera en el estudio hotel de gran lujo, aquel cuya tarifa de habitación doble por noche es superior a 1000Q. Dicho hoteles tienen una media de 59 habitaciones por establecimiento y una tarifa de 1.483,00Q. En general siguen poseyendo un tamaño reducido si los conside- ramos con hoteles de lujo de grandes establecimientos hoteleros en otras partes del Mundo (México, Nicaragua, Costa Rica). La dispersión geográfica de dichos establecimientos dentro de Guatemala muestra que entre Ciudad de Guatemala y Antigua engloban el 66% de ellos (38). En Ciudad de Guatemala, estos hoteles de lujo se caracterizan por poseer un tamaño grande (hoteles de 100 habitaciones hasta 400 habitaciones) y dirigir- se principalmente al turismo de negocios. En Antigua por el contrario son en su mayoría hoteles pequeños, denominados “boutique” con un servicio muy perso- nal y precio elevado. Los demás lugares muestran una escasez de este tipo de establecimientos. La re- gión de Sololá que engloba el Lago Atitlán (destino turístico por excelencia en Guatemala) sólo posee 6 hoteles de lujo. Pero sólo uno de ellos es de tamaño grande. Los otros cinco son Hoteles Boutique de 40 habitaciones como media. En la región de Escuintla, la principal zona turística del pacífico de Guatemala sólo hay establecidos dos hoteles de lujo los cuales ofrecen 135 habitaciones entre los dos. En la zona de Izabal (engloba el caribe de Guatemala) hay 7 hote- les de lujo, todos ellos con menos de 100 habitaciones. Izabal es una región de mucho turis- mo de velero, el cual posee un alto nivel adquisitivo. Por último destacar la zona de Petén (Ti- kal) que ofrece cuatro hoteles y la ausencia de estos hoteles en la región de Alta Verapaz (Semuc Champey). Como se ha mencionado y se observa en este gráfico, la mitad de los hoteles de lujo poseen menos de 25 habitaciones. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. HOTELES DE GRAN LUJO Región Cantidad Habitaciones por Hotel 59 Tarifa Media 1.483 Q PETEN 4 GUATEMALA 18 ANTGUA 20 IZABAL 7 SOLOLÁ 6 ESCUITLA 2 CHIQUIMULA 1 TOTAL 59
  • 40. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 39 Hoteles de Lujo en Guatemala. Regiones. 2010 QUETZALTENANGO 6% CHIQUIMULA 6% ESCUITLA 1% SAN TA ROSA 5% SOLOLÁ 10% IZABAL 5% ANTGUA 20% ALTA VERAPAZ 5% GUATEMALA 17% RESTO 15% PETEN 10% Hoteles de Lujo Guatemala. Habitaciones. 2010 Más de 50 Hab. 16% Más de 100 Hab. 3% Menos de 25 Hab. 44% Entre 25 y 50 Hab. 37% 2.3.3. Hoteles de lujo en la República de Guatemala Otros de los establecimientos hoteleros más interesantes para posibles empresas españolas son los denominados de lujo o semilujo, los cuales reciben la mayor parte de turistas interna- cionales y españoles en particular. Este estudio considera hoteles de lujo a aquellos estable- cimientos cuyo precio por noche en habitación doble se encuentra entre 600Q-1000Q. El Hotel de lujo en Guatemala se caracteriza por ser de tamaño reducido, 30 habitaciones, y una tarifa en habitación doble de 756,00Quetzales. La mayoría de ellos también se concentran en Ciudad de Guatemala (15) y Antigua (17). En ciudad de Guatemala siguen siendo hoteles de un mayor tamaño y se en- cuentra el Hotel más gran de de Guatemala con 401 habitaciones (Hotel Barceló). En Anti- gua, como la gran mayoría de hoteles allí, son de un tamaño pequeño. En este apartado hay que volver a destacar la escasez de Hoteles en la región del pacífico, puesto que en Escuintla y Santa Rosa sólo po- seen cinco hoteles y de menos de 50 habita- ciones. La región de Petén (Tikal) posee 9 hoteles de lujo con tamaños menores a 100 habitaciones. En cuanto al tamaño general de los hoteles de lujo se observa en el gráfico que el 81% de los establecimientos poseen menos de 50 habitaciones. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. Como conclusión, en relación a la categoría de los Hoteles, se puede aseverar que existe una falta de oferta hotelera de lujo y gran lujo en las principales zonas de turismo (salvo Ciudad de Guatemala) y la existente se caracteriza por ofrecer hoteles de tamaño pequeño y ausen- cia de grandes cadenas internacionales. A continuación se analiza la oferta hotelera por las principales regiones turísticas de Guate- mala: HOTELES DE LUJO Región Cantidad Habitaciones por Hotel 30 Tarifa Media 756 Quetzales PETEN 9 GUATEMALA 15 ANTGUA 17 IZABAL 4 SOLOLÁ 9 ESCUITLA 1 SANTA ROSA 4 ALTA VERAPAZ 4 QUTZALTENANGO 5 CHIQUIMULA 5 OTROS 13 TOTAL 86
  • 41. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 40 Hoteles en Antigua. Tarifa 2010. Menos de 300 Q 19% Entre 300Q y 600Q 22% Entre 600Q y 1000Q 27% Más de 1000Q 32% Hoteles en Antigua. Habitaciones 2010 Entre 25 y 50 Hab. 14% Entre 50 y 100 Hab. 2% Más de 100 Hab. 5% Menos de 25 79% 2.3.4. Ciudad de Guatemala, oferta hotelera La ciudad de Guatemala es el principal destino del turismo de negocios del país. En la actua- lidad posee 100 hoteles. El Hotel medio se caracteriza por poseer 43 habitaciones y un precio de 492,00 Quetzales por noche en habitación doble. Hay que destacar la gran variedad de hoteles existentes en la ciudad, desde grandes hoteles (100-400habitaciones) de precio me- dio alto hasta pequeños hoteles que se centran en el mercado local de turistas. Se observa que la oferta hotelera en la capital está concentrada mayormente en hoteles de pequeño tamaño (64%), los Hoteles con más de 50 habitaciones sólo representan el 27%. En cuanto a la tarifa hotelera, el 42% cuesta menos de 300 quetzales. Ciudad de Guatemala posee varios hoteles de gran lujo y lujo en com- paración con otras regiones del país, cuenta con 31 hoteles. Destacan los hote- les de cadenas internacionales (Barceló, Radisson, Intercontinental, Camino Re- al…) Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. Se puede observar que Ciudad de Guatemala posee una oferta hotelera variada y destacan los hoteles de coste elevado puesto que en la capital se concentra en turismo de negocios el cual se suele dirigir principalmente a hoteles de calidad y de cadenas internacionales en par- ticular. Oferta Hotelera Ciudad de Guatemala Hoteles totales 100 Habitaciones por Hotel 43 Menos de 25 Hab. 64 Entre 25 y 50 Hab. 15 Entre 50 y 100 Hab. 12 Más de 100 Hab. 9 Camas por Hotel 142 Tarifa media (Quetzales) 492 Quetzales Menos de 300 Q 42 Entre 300Q y 600Q 22 Entre 600Q y 1000Q 16 Más de 1000Q 15 No disponible 5
  • 42. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 41 Hoteles en Antigua. Tarifa 2010. Menos de 300 Q 19% Entre 300Q y 600Q 22% Entre 600Q y 1000Q 27% Más de 1000Q 32% Hoteles en Antigua. Habitaciones 2010 Entre 25 y 50 Hab. 14% Entre 50 y 100 Hab. 2% Más de 100 Hab. 5% Menos de 25 79% 2.3.5. Sacatepequez, Antigua Guatemala, oferta hotelera Antigua Guatemala es el principal destino turístico del país, la gran mayoría de turistas que visitan Guatemala pasan entre una y cuatro noches en esta localidad. La oferta hotelera es menor que en la capital, posee 63 hoteles. Estos hoteles de caracterizan por tener una media de 20 habitaciones, tamaño pequeño, y una tarifa de 882 Quetzales por noche en habitación doble. Estos datos muestran que la ofer- ta hotelera en Antigua en relación a las habitaciones ofrecidas es escasa porque la mayoría de los hoteles son estableci- mientos “boutique” que ofrecen un servi- cio muy personalizado a un precio eleva- do. El precio medio (882Q) es mayor que el existente en Ciudad de Guatemala. Se observa que en Antigua el 59% de los Hoteles tienen una tarifa mayor a 600Q por noche. Pero se ratifica que son hote- les pequeños porque el 93% de los Hote- les tienen menos de 50 habitaciones y en especial el 79% menos de 25. El prototi- po de Hotel es una casa familiar colonial que ha sido restaurada y que ofrece un número de habitaciones reducido pero se brinda un servicio muy personalizado y de gran lujo lo que conlleva unas tarifas elevadas. Antigua, aun siendo el principal destino turístico, carece de Hoteles de cadenas internaciona- les renombradas, sólo posee Camino Real y la Casa Santo Domingo. Oferta Hotelera Antigua Guatemala Hoteles totales 63 Media Habitaciones 20 Menos de 25 50 Entre 25 y 50 Hab. 9 Entre 50 y 100 Hab. 1 Más de 100 Hab. 3 Media Camas 65 Tarifa media (Quetzales) 882 Quetzales Menos de 300 Q 12 Entre 300Q y 600Q 14 Entre 600Q y 1000Q 17 Más de 1000Q 20 No disponible 0
  • 43. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 42 Hoteles en Atitlán. Habitaciones 2010 Entre 50 y 100 Hab. 3% Más de 100 Hab. 2% Entre 25 y 50 Hab. 11% Menos de 25 84% Hoteles en Atitlán. Tarifa 2010 Entre 600Q y 1000Q 14% Más de 1000Q 9% No disponible 5% Entre 300Q y 600Q 30% Menos de 300 Q 42% 2.3.6. Sololá, Lago Atitlán, oferta hotelera La región de Sololá se caracteriza por poseer el Lago Atitlan y ser el segundo destino turístico de Guatemala. La oferta hotelera se concentra en la principal localidad del Lago, Panajachel, y los pueblos que están a las orillas del lago. En la actualidad hay 66 establecimientos hotele- ros. Estos hoteles se caracterizan por tener un tamaño bastante reducido, 17 habitaciones de media, y un precio por noche en habita- ción doble de 449 Quetzales. Como se observa en la tabla y en los gráficos la oferta hotelera se caracteriza por ser pequeños establecimientos, el 84% po- see menos de 25 habitaciones y tener un precio medio, el 72% tiene una tarifa inferior a 600 Quetzales. Dentro de di- cha oferta hay que destacar que existen tres hoteles denominados grandes con más de 50 habitaciones uno de ellos con más de 100 y en esta zona también se ubican hoteles “boutique” cuyo ta- maño es reducido (menos de 25 habi- taciones) pero con precios altos (más de 600 quetzales) Hay que añadir que tampoco existen grandes cadenas internacionales en la región, pero existe demanda para ellas, porque es una zona muy visitada por turistas ameri- canos y europeos. Hay que tener en cuenta que es una región con mucha naturaleza, por lo que en el caso de construcción de nuevos hoteles siempre habría que englobarlo en el medio ambiente y en la cultura maya de los pueblos puesto que son las experiencias que buscan los turistas en el lugar; naturaleza y paisajes hermosos y convivir con la cultura maya. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. Oferta Hotelera Sololá Hoteles Totales 66 Media Habitaciones 17 Menos de 25 56 Entre 25 y 50 Hab. 7 Entre 50 y 100 Hab. 2 Más de 100 Hab. 1 Media Camas 54 Tarifa media (Quetzales) 449 Quetzales Menos de 300 Q 28 Entre 300Q y 600Q 20 Entre 600Q y 1000Q 9 Más de 1000Q 6 No disponible 3
  • 44. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 43 Hoteles en Petén-Tikal. Habitaciones 2010 Entre 25 y 50 Hab.; 12% Entre 50 y 100 Hab.; 3% Más de 100 Hab.; 0% Menos de 25; 86% Hoteles en Petén-Tikal. Tarifas 2010. Entre 600Q y 1000Q 10% Más de 1000Q 4% No disponible 2% Menos de 300 Q 58% Entre 300Q y 600Q 26% 2.3.7. Petén, parque nacional de Tikal, oferta hotelera La región de Petén engloba el parque nacional de las ruinas mayas de Tikal. Estas ruinas son patrimonio de la humanidad declaradas por la UNESCO y unas de las mejor conservadas en todo el Mundo. La oferta Hotelera de la región es amplia, cuenta con 91 hoteles, la mayoría se concentra en las localidades de Flores-Santa Elena y en el propio parque de Tikal. Los hoteles en general son pequeños esta- blecimientos con una media de 16 habitaciones por hotel y un precio me- dio por noche en habitación doble de 329 quetzales (precio bajo). Como se observa en la tabla y en los gráficos, el 86% de los hoteles poseen menos de 25 habitaciones, son en general hote- les familiares. En la actualidad sólo hay tres hoteles de tamaño medio con más de 50 habitaciones y se ubican uno de ellos dentro del parque nacional de Ti- kal y los otros dos en las orillas del la- go que baña el pueblo de Flores. En cuanto al precio, el 84% de los Hoteles tiene una tarifa inferior a los 600Quetzales por noche. Es decir en este caso los pequeños hoteles son de tipo familiar y reciben un turista de me- nos gasto que los existentes en Antigua o Atitlán. En la región existen cuatro hoteles de gran lujo y uno de ellos pertenece a la cadena mexicana Camino Real. La región de Petén y en particular el parque de Tikal reciben una cantidad de turistas consi- derable y se pretende promocionar el destino vía área puesto que posee un aeropuerto inter- nacional, este hecho puede atraer a turistas de alto nivel adquisitivo, por lo que aparecerían oportunidades para establecer nuevos hoteles de lujo. El contrapunto aparece en la mala imagen que posee la región en relación a la existencia de grupos de narcotráfico. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. Oferta Hotelera Petén-Tikal Hoteles totales 91 Media Habitaciones 16 Menos de 25 78 Entre 25 y 50 Hab. 11 Entre 50 y 100 Hab. 3 Más de 100 Hab. 0 Media Camas 46 Tarifa media (Quetzales) 329 Quetzales Menos de 300 Q 52 Entre 300Q y 600Q 24 Entre 600Q y 1000Q 9 Más de 1000Q 4 No disponible 2
  • 45. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 44 Hoteles en Izabal-Caribe. Habitaciones 2010. Entre 25 y 50 Hab. 23% Entre 50 y 100 Hab. 9% Más de 100 Hab. 0% Menos de 25 Hab. 68% Hoteles en Izabal-Caribe. Tarifas 2010. Entre 600Q y 1000Q 7% Más de 1000Q 13% No disponible 4% Entre 300Q y 600Q 30% Menos de 300 Q 46% 2.3.8. Izabal (caribe), oferta hotelera La región de Izabal engloba la costa del caribe de Guatemala y el lago del mismo nombre. Es una zona de turismo principalmente procedente de los EE.UU. y Canadá y de alto poder ad- quisitivo debido a que muchos de ellos llegan a la misma en veleros y demás embarcaciones náuticas. Los hoteles en la región se caracterizan por tener una media de 22 habitaciones y una tarifa por noche en habitación doble de 399 quetzales. Esta región continúa con la tónica general del país de ofrecer establecimientos de pequeño tamaño, puesto que 91% de los establecimientos posee menos de 50 habitaciones. En cuanto al precio de los mismos es un valor medio-bajo puesto que el 76% po- see tarifas inferiores a 600 Quetzales por noche. Existen 7 establecimientos de gran lujo que ofertan unas 300 habi- taciones entre todos ellos y se encuen- tran principalmente en el lago izabal, en Livigston y en punta Amatique. El caribe de Guatemala es poco conocido y sobre todo la costa fronteriza con Honduras está menos explotada turísiticamente. Existe escasez de infraestructuras en la zona. Pueden existir oportunidades de construir hoteles “resort” en la región. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. El caribe siempre es una atracción para el turista y se debe pontencializar esta zona del país. Hay que destacar que parte de la región está protegida por lo que la mayor oportunidad co- rresponde a posible “eco-hoteles” o “eco-resorts”. Oferta Hotelera Izabal-Caribe Hoteles totales 56 Media Habitaciones 22 Menos de 25 Hab. 38 Entre 25 y 50 Hab. 13 Entre 50 y 100 Hab. 5 Más de 100 Hab. 0 Media Camas 70 Tarifa media (Quetzales) 399 Quetzales Menos de 300 Q 26 Entre 300Q y 600Q 17 Entre 600Q y 1000Q 4 Más de 1000Q 7 No disponible 2
  • 46. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 45 Hoteles en Alta Verapaz. Habitaciones 2010. Más de 100 Hab. 0% Entre 25 y 50 Hab.; 11%11%11%11% Entre 50 y 100 Hab. 7% Menos de 25 Hab.; 82%82%82%82% Hoteles en Alta Verapaz.Tarifas 2010. Más de 1000Q 0% Entre 600Q y 1000Q 7% No disponible 5% Entre 300Q y 600Q 27% Menos de 300 Q 61% 2.3.9. Alta Verapaz-Semuc Champey, oferta hotelera La Región de Alta Verapaz es considerada la región del turismo de aventura en el país. Se caracteriza por tener ríos, cuevas y cañones para practicar diferentes deportes de riesgo. Es una zona con una gran escasez de infraestructuras de calidad por lo que para llegar hasta ella se tarda unas ocho horas desde la capital y por carreteras en mal estado. Los hoteles que se encuentran en la región se caracterizan por ser pequeños (19 habitaciones) y un pre- cio bajo de 275 quetzales por noche en habitación doble. El 82% de los hoteles tiene menos de 25 habitaciones y el 87% una tarifa me- nor de 600 quetzales. Sólo existen cua- tro hoteles en un rango de precios entre 600Q -1000Q la noche. Si las infraes- tructuras se mejoraran existirían gran- des oportunidades de construir nuevos establecimientos hoteleros puesto que acudirían más turistas. Además es un lugar propicio para hoteles ecológicos de rango medio-alto de precio. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. Por último se debe destacar que está región también se está viendo acuciada por los proble- mas de la bandas de narcotráfico que empeoran la seguridad y la imagen en el exterior del país. Oferta Hotelera Alta Verapaz Hoteles totales 56 Media Habitaciones 19 Menos de 25 Hab. 45 Entre 25 y 50 Hab. 7 Entre 50 y 100 Hab. 4 Más de 100 Hab. 0 Media Camas 51 Tarifa media 275 Quetzales Menos de 300 Q 34 Entre 300Q y 600Q 15 Entre 600Q y 1000Q 4 Más de 1000Q 0 No disponible 3
  • 47. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 46 Hoteles en Escuintla-Pacífico. Habitaciones 2010 Entre 50 y 100 Hab. 0% Más de 100 Hab. 2% Entre 25 y 50 Hab. 29% Menos de 25 Hab. 69% Hoteles en Escuintla-Pacífico. Tarifas 2010 Entre 600Q y 1000Q 3% Más de 1000Q 5% Entre 300Q y 600Q 33% Menos de 300 Q 59% 2.3.10. Escuintla-Pacífico, oferta hotelera La región de Escuintla se considera la principal zona turística de la costa del pacífico de Gua- temala. Se caracteriza por poseer extensas playas muy poco explotadas turísticamente. Es una zona con fuerte afluencia de turismo local procedente de la capital, puesto que está unida por la única autopista de peaje del país y el tiempo en llegar es menor a una hora. El turismo internacional desconoce en mayor medi- da la costa del pacífico al estar poco desarrollada para el turismo internacio- nal. La región posee 56 hoteles de tama- ño pequeño, con 21 habitaciones como media, y una tarifa por noche en habita- ción doble de 326 quetzales. El 88% de los hoteles posee menos de 50 habitaciones y una tarifa inferior a los 600 quetzales. En general es una zona propicia par grandes hoteles resorts al poseer grandes playas aunque sus aguas son bravas y hay que tener cuida- do en las mismas. Sólo existe un hotel de gran lujo en la región que ofrece 40 habi- taciones. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. Es una zona muy bien comunicada con la capital del país pero poco conocida para el turista internacional, a pesar de poseer playas casi vírgenes y muy amplias. Oportunidades para es- tablecer hoteles de playa y “resorts”. Oferta Hotelera Escuintla-Pacífico Hoteles totales 56 Media Habitaciones 21 Menos de 25 Hab. 33 Entre 25 y 50 Hab. 14 Entre 50 y 100 Hab. 0 Más de 100 Hab. 1 Media Camas 65 Tarifa media (Quetzales) 326 Quetzales Menos de 300 Q 24 Entre 300Q y 600Q 13 Entre 600Q y 1000Q 1 Más de 1000Q 2
  • 48. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 47 Turismo en Guatemala. Ocupación & Crecimiento sector 40,00 41,00 42,00 43,00 44,00 45,00 46,00 47,00 48,00 49,00 2.005 2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 %Ocupación 0,00% 2,00% 4,00% 6,00% 8,00% 10,00% 12,00% 14,00% 16,00% VarTurismo Ocupación Hotelera Turismo 2.3.11. Ocupación Hotelera en Guatemala Hay que destacar que el índice de ocupación hotelera tiene en cuenta todos los estableci- mientos del país. Muchos de estos establecimientos son pensiones y hospedajes, a los cua- les acuden los turistas nacionales principalmente. No existe ningún dato publicado acerca de la ocupación hotelera de los principales hoteles de los destinos turísticos de Guatemala. Se observa como durante los años de crecimiento en el sector, la ocupación hotelera aumen- taba (mayor incremento de turistas que de establecimientos), hasta el 48% en 2008. En 2009 cuando el turismo se ve lastrado por la crisis económica la ocupación hotelera desciende has- ta el 43%, puesto que se mantiene estable en número de establecimientos pero desciende la cantidad de turistas. En 2010 este valor de ocupación ha aumentado hasta el 47%, principal- mente porque ha aumentado el número de turistas y varios establecimientos debieron cerrar por los malos datos del 2009. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. A continuación se desagrega la ocupación de todos los establecimientos hoteleros de los principales destino turísticos de Guatemala. Hay que tener en cuenta que estos datos no son muy valorativos debido a que tienen en cuenta todo tipo de establecimientos hosteleros. Lo que se observa claramente es que tanto Guatemala como Sacatepequez (antigua) tienen una ocupación muy alta y existe una necesidad de mayor oferta hotelera. En otros destinos las ci- fras son menores pero es debido a que existen más pensiones y hospedajes que reciben al turismo local y su ocupación suele ser menor.
  • 49. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 48 Ocupación Hotelera. Principales regiones turisticas.2010 20,16% 37,96% 73,18% 21,29% 31,28%30,16% 70,81% 23,83% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Alta V erapaz G uatem ala Izabal Petén Q uetzaltenango Sacatepequez Sololá Escuintla Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Encuesta a establecimientos hoteleros. 2.3.12. Gestión Hotelera La mayoría de los hoteles y hospedajes de Guatemala son de gestión familiar. Existen muy pocas cadenas internacionales de Hoteles que se encuentren establecidos en el país, y las que están en el país se centran en el turismo de negocios al encontrarse en la capital del pa- ís. Los principales grupos de gestión hotelera que se encuentran en Guatemala: Barceló Hoteles: Ciudad de Guatemala Westin-Camino Real: Ciudad de Guatemala, Antigua Guatemala y Tikal Intercontinental: Ciudad de Guatemala Holiday inn: Ciudad de Guatemala Accor Hoteles (Mercure): Ciudad de Guatemala Clarion Confort inn: Ciudad de Guatemala Best Western Hotels: Ciudad de Guatemala Se observa que salvo la cadena “Westin-Camino Real”, fuera de la Ciudad de Guatemala no existen cadenas hoteleras internacionales.
  • 50. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 49 2.4. Restauración El sector de la restauración en Guatemala está principalmente copado por las franquicias de comida internacional. Por otro lado también existentes restaurantes individuales de diferentes comidas internacionales. La mayoría de la oferta de comida internacional tanto de grandes franquicias como de restaurantes se concentra en Ciudad de Guatemala. Hay que destacar que los precios de estos restaurantes son elevados en comparación a la riqueza del país. La oferta se dirige a la escasa clase media de país y principalmente a la clase alta que posee un elevado poder adquisitivo. El producto español dentro del sector de la restauración tiene una muy buena acogida puesto que España y todos sus productos suelen tener muy buena ima- gen en Guatemala. Este hecho conlleva que los restaurantes y franquicias españolas tengan precios elevados, puesto que el guatemalteco está dispuesto a pagar más por el producto español ya que lo considera de calidad. 2.4.1. Franquicias La franquicia es un sistema de comercialización o distribución de productos y servicios que supone un acuerdo entre dos partes, franquiciador y franquiciado, en el que el primero cede al segundo el derecho a la explotación de una franquicia, a cambio de una serie de contra- prestaciones financieras. Guatemala es el líder en toda Centroamérica y Panamá en la generación de franquicias na- cionales con cerca de 35, seguido por Panamá con 15 y El Salvador con 7. La industria ha crecido 3500% en ocho años. El mercado de franquicias crece a un ritmo de entre el 15 y el 20% en Guatemala, igual que en Centroamérica. En Centroamérica existe una industria sana sin casos graves de franquicias chatarra que dañen el sistema. La industria crece cada año con nuevas franquicias guatemaltecas. La comida rápida es el sub-sector más popular. Hay, sin embargo, otras áreas, como servi- cios, que tienen un futuro prometedor. Las operaciones de comida son sólo el 43% del mer- cado en Centroamérica; el 57% restante lo componen: franquicias que proporcionan servi- cios diversos (33%), seguidas por otras de segmentos como ropa y retail. La gran mayoría de las franquicias se concentran en Guatemala Ciudad, seguida por las ciu- dades con más cantidad de turismo. El mercado guatemalteco está abierto a nuevas ideas. Sin embargo, se sugiere una investi- gación previa para averiguar si una licencia es conveniente para el mercado guatemalteco y que cambios requiere, si es que requiere alguno. Hay 13 marcas guatemaltecas operando en el extranjero, principalmente en Centroamérica, aunque también en Estados Unidos, Ecuador y China, hasta llegar a Europa. En Centroamérica encontramos el número de 128 empresas multinacionales. La gran mayo- ría proceden de Estados Unidos y México, aunque también podemos encontrar franquicias, de España, Argentina, Colombia, Venezuela, Italia o Francia. En la actualidad el principal canal que se usa para la captación de inversores es a través de Internet.
  • 51. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 50 En Guatemala, no hay ninguna legislación especial o acuerdos de licencia gobernantes. Es- tos acuerdos por lo general son preparados entre las partes, por lo general en el país de pro- cedencia del concesionario. Las empresas de licencia que funcionan en Guatemala son suje- tas a leyes regulares comerciales Es importante considerar la adaptación de la empresa a las prácticas guatemaltecas, para una mejor introducción en el mercado 2.5. Negocios (MICE) El Turismo de negocios en Guatemala se centra principalmente en las ferias y conferencias que se efectúan e en el centro de exposiciones del Parque de la Industria y las que tienen lu- gar en los diferentes salones de los principales hoteles es de la ciudad. Parque de la Industria: dicho recinto está administrado por el Comité Permanente de Expo- siciones (COPEREX). El parque de la industria cuenta con instalaciones adecuadas para eventos de todo tipo, actividades al aire libre, áreas de recreación, fuente iluminada, área es- pecial para restaurantes, salones alfombrados con aire acondicionado, servicios de alta tec- nología como servicio de Internet inalámbrico y teléfonos. La seguridad de los expositores y visitantes es un tema de alta prioridad, el parque cuenta con un área diseñada especialmente para parqueo de vehículos, también cuenta con un sistema moderno y estructurado de cobro de parqueo, así también de control y seguridad con guardias y circuito cerrado de cámaras con monitoreo remoto. Dentro de los servicios que se brindan a sus expositores se encuentra el apoyo extra en seguridad y control de ingreso a las instalaciones.
  • 52. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 51 Dentro de las ferias exitosas que se han realizado en dicho recinto, cabe destacar la INTERFER 2010, que reunió a cerca de 700 expositores, con actividades para el público en general. Esta feria se posiciona como la más grande celebrada en Guatemala. Los Hoteles que destacan por su amplia oferta de salones para eventos hay que destacar al Hotel Barceló, Camino Real, Intercontinental y Princesa principalmente. Por último destacar que empresarios de Centroamérica constituyeron el Central America Bu- reu (CAB) para posicionar a la región como destino de turismo de negocios. El CAB facilitará, impulsará y promoverá la integración de políticas y actividades enfocadas a este nicho del tu- rismo. 2.6. Cruceros Guatemala es un país propicio para recibir cruceros al tener costa tanto en el Mar Caribe co- mo en el océano Pacífico. En ambas costas posee puertos equipados para recibir a los cruce- ros. Aun así este turismo no tiene una gran importancia en el país y el número de turistas ex- tranjeros que utilizan este medio vacacional para visitar el país ha descendido en los últimos años. Turismo de Cruceros 2008 2009 2010 Cruceros 109 94 68 Turistas Extranjeros 98.847 85.281 62.929 Divisas Generadas (MUS$) 12,8 12,4 9,1 Tabla 11: Turistas de cruceros Guatemala Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT).. La visita de cruceros a Guatemala cayó un 38 % en la temporada 2010-2011 con relación al periodo anterior, según las estadísticas del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat). De acuerdo con la información oficial, en la temporada de cruceros que se inició en octubre 2010 y finalizó en Mayo 2011, llegaron a los puertos guatemaltecos 68 embarcaciones. Del total de cruceros que visitaron Guatemala, 29 los hicieron al puerto de Santo Tomás de Castilla, en el Atlántico, mientras que a Puerto Quetzal, en el Pacífico, llegaron 39. En el periodo 2009-2010 visitaron el país 94 buques, también menor a los 109 de la tempora- da 2008-2009. Las estadísticas muestran también una caída en el número de turistas, puesto que en el pe- riodo anterior llegaron 85.281 extranjeros y en la de 2010-2011 fueron 62.929. En los últimos tres años el número de cruceros que llegan a Guatemala ha descendido un 37%, el número de cruceristas un 36% y el gasto de estos en Guatemala un 27%. Aún con estos datos tan negativos las autoridades esperan que en la próxima campaña de cruceros aumente el número de embarcaciones que atracan en los puertos guatemaltecos así como los turistas que llegan y las divisas que dejan en el país. Otras previsiones no esperan tal aumento debido principalmente al mal estado existente de los puertos de atraque en Guate- mala y a los malos servicios existentes.
  • 53. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 52 2.7. Campos de Golf Es una de las actividades que se encuentra en expansión en el país. En Guatemala hay una clase social alta, que aún siendo escasa en número, tiene un gran poder adquisitivo y un gas- to en consumo muy elevado. Normalmente esta clase es muy elitista y les gustan los lugares y espacios donde puedan mostrar su riqueza sin problemas de seguridad. Uno de estos nue- vos espacios están siendo los clubes de Golf. En la actualidad hay seis, todos ellos en las proximidades de Ciudad de Guatemala y Antigua Guatemala, lugares donde se concentra la clase alta de Guatemala. Estos clubes se caracterizan por ofertar además de campo de golf, plazas hoteleras y viviendas a la venta. Debido a la gran tradición existente en España en relación a los campos de Golf y a empre- sas que se dedican a su construcción y gestión, puede ser un sector con interés potencial pa- ra empresas españolas. En Guatemala la demanda de campos de golf se centra en la pobla- ción local, no existe todavía el turismo internacional de Golf. 2.8. Transporte El trasporte a lo largo del país se caracteriza por su escasa calidad. Por un lado debido a la compañía principal de transporte que opera los viajes (Rebuli), puesto que su parque vehicu- lar se compone de autobuses desechados por EE.UU. y Canadá, los cuales son adquiridos en Guatemala y por el mal estado de las carreteras en el país. Estos autobuses normalmente son usados por los nacionales debido al bajo precio de sus billetes. También existen compañías nacionales e internacionales de autobuses de lujo, que realizan trayectos a los largo de Centroamérica, a México y también dentro de Guatemala. Estas compañías poseen autobuses de mejor calidad y el servicio que proporcionan es más eficien- te. Los destinos principales a los que se dirigen dichas compañías son El Salvador, Hondu- ras, Nicaragua y Costa Rica. También a ciudades fronterizas de México y dentro de Guate- mala a las principales ciudades (Flores-Tikal, Quetzaltenango). En general los turistas internacional no usan estos transportes, aunque los autobuses de lujo si son usados cada vez más por ellos. El trasporte más usado por los turistas internacionales en Guatemala son los “Shuttles”, camionetas de tamaño reducido, que poseen una capacidad de unas 12 personas. Estas “shuttles” son administradas por agencias de viajes que propor- cionan trayectos a los principales destinos turísticos del país. Los precios son mayores que los autobuses puesto que ofrecen un servicio de mayor calidad y con mayor flexibilidad. 2.8.1. Carreteras Guatemala tiene una importante red vial, aunque concentrada en unas determinadas áreas en detrimento de otras. La carretera Panamericana que comunica al país con México y el Salvador, así como las carreteras al Atlántico y al Pacífico desde la Capital, constituyen el eje del sistema. Según el Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda en el año 2009 había 23.479 kilómetros de carreteras de los que más del 40% estaban asfaltados. Sólo existe una autopista que funciona bajo concesión de Palín a Escuintla en la carretera de la Ciudad de Guatemala hacia la costa pacífica, aunque también está en estudio la construc- ción y concesión del Anillo Metropolitano y de la Franja Transversal del Norte.
  • 54. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 53 2.8.2. Ferrocarriles La red ferroviaria construida para facilitar el transporte de los productos agrícolas de exporta- ción hacia los puertos, sobre todo el banano, conecta ambos puertos pasando por la ciudad de Guatemala y con la frontera mexicana. La red de ferrocarril es de vía estrecha y comunica la costa pacífica (Puerto Quetzal y Champerico) y la atlántica (Puerto Santo Tomás de Casti- lla), pasando por la ciudad de Guatemala. La línea fue construida en 1894 gracias al acuerdo alcanzado entre el gobierno de entonces y la United Fruit Company. La red ferroviaria era ex- plotada por FEGUA (Ferrocarriles de Guatemala), que había cesado en sus actividades y la red estaba prácticamente abandonada. En Abril de 1998, se dio en concesión para 50 años a la empresa canadiense Ferrovías quien tenía la responsabilidad de la prestación del servicio público de transporte ferroviario, servicios auxiliares, muellaje y demás actividades portuarias. Sin embargo, en 2007 el Gobierno consideró cancelar el contrato con Ferrovías por incum- plimiento de contrato y se está llevando a cabo un proceso de arbitraje para dilucidar las res- ponsabilidades. Además, existe la línea entre la frontera mexicana en Tecún Umán y la salvadoreña al sur de país. 2.8.3. Puertos Existen cinco puertos principales. En la costa atlántica se encuentra Santo Tomás de Castilla (contenedores), Puerto Barrios (bananero); en la costa pacífica Puerto Quetzal (granos), San José (líquidos) y Champerico (pesca). El Puerto de Santo Tomás de Castilla es, actualmente el más importante en cuanto al volu- men de bienes industriales transportados, al estar situado en la Zona de Libre Comercio de Santo Tomás de Castilla (ZOLIC). El único oleoducto del país termina en este puerto por lo que la exportación de crudo pasa por él. Está situado en la Bahía de Amatique a unos 290 ki- lómetros de la ciudad capital y sirve a la costa este de América y a Europa. Puerto Quetzal es el más moderno de los puertos del país, construido en 1986 por una em- presa francesa y con financiación concesional del gobierno francés. Sin embargo, el puerto ha creado graves problemas a la costa cercana en Likín ya que los diques construidos provo- caron la entrada del mar, en esta zona, de más de cien metros. El puerto da cabida a unas 25 agencias navieras y nueve compañías estibadores, y es el puerto por el que entran y salen las mercancías a granel. Puerto San José ha cerrado sus actividades. Para el puerto de Champerico hay un importante proyecto que entre otras cosas pretende construir uno de los más importantes puertos de pesca del Pacífico
  • 55. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 54 2.8.4. Aeropuertos En Guatemala existen gran cantidad de pistas de aterrizaje, aunque sólo dos son aeropuertos internacionales y siete más están asfaltadas. Casi todas son de uso múltiple, militar y civil. En la ciudad de Guatemala está situado el Aeropuerto Internacional de La Aurora, inaugurado en 1969, a tan sólo 5 minutos de los grandes hoteles de la ciudad. Fue remodelación en los últimos años para convertirlo en el más moderno de Centroamérica. El otro aeropuerto internacional es el de Santa Elena en el departamento del Petén, que reci- be vuelos de Guatemala, México, otros países centroamericanos y EEUU para realizar la ruta Maya. La distancia entre los dos aeropuertos del país es de 500 Km. Las líneas aéreas, catorce en total, que operan vuelos internacionales con Guatemala de forma regular son las centroamericanas, cuya propiedad está concentrada en la salvadoreña TACA y la panameña COPA, algunas sudamericanas y casi todas las norteamericanas, así como IBERIA, con vuelos directos a España cuatro días a la semana y el resto a través de San José de Costa Rica, Panamá o de Miami. Otras líneas aéreas como AIR FRANCE, LUFTHANSA, KLM o ALITALIA tienen oficinas abiertas en Guatemala para facilitar las conexiones internacionales con sus vuelos desde Miami. Actualmente se registran un promedio de 30 vuelos comerciales internacionales diarios y do- ce de carga. El total de operaciones diarias en el Aeropuerto de La Aurora es de 240.
  • 56. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 55 III. ANÁLISIS DEL COMERCIO 1. ANÁLISIS GENERAL 1.1. Organismos administrativos 1.1.1. Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) El Instituto Guatemalteco de Turismo, INGUAT, fue creado en 1989 según Decreto No. 1701, reformado por los Decretos Nos. 22-71 y 23-73 del Congreso de la Republica, es una Institución estatal descentralizada, con personalidad jurídica para adquirir derechos y contraer obligaciones y con patrimonio propio, y tiene como fin primordial la promoción, desarrollo e incremento del turismo nacional e internacional. Visión: Constituir una Institución profesional, sólida, proactiva y coordinadora de la ac- tividad turística nacional, con capacidad para ubicar al turismo como el primer genera- dor de divisas del país, al aprovechar al máximo los atractivos naturales y culturales. Misión: Posicionar a Guatemala como un destino turístico de primer orden, con el pro- pósito de incrementar los flujos de turismo, la generación de empleo y de divisas. Objetivos estratégicos: o Estrategia institucional y relaciones interinstitucionales o Consolidación de destinos turísticos tradicionales y desarrollo de nuevos desti- nos o Integración turística regional o Sistema de información turística o Cultura y formación turística o Mercadeo o Seguridad.
  • 57. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 56 Estructura orgánica del INGUAT El INGUAT es la autoridad superior en materia de turismo en el país y representa a Guatema- la, ante las entidades similares en otros países y también ante los organismos internacionales del ramo. La dirección, administración y funcionamiento del INGUAT, está a cargo en su or- den jerárquico por: Tabla 12: Organigrama INGUAT 1.1.2. Consejo Centroamericano de turismo (CCT) El Consejo Centroamericano de Turismo (CCT) es un órgano subsidiario del SICA (Sistema de Integración Centroamericano), el cual está conformado por los Ministros de Turismo de los gobiernos de Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá. En 1965, durante la 1ª Conferencia Extraordinaria de Ministros de Relaciones Exteriores de Centroamérica, realizada en San Salvador entre el 29 de marzo y el 2 de abril, se acuerda bajo la resolución VI crear el Consejo Centroamericano de Turismo (CCT) como un órgano subsidiario de la Organización de Estados Centroamericanos integrado por Directores y Ge- rentes de organismos oficiales de turismo de cada uno de los países de Centroamérica. DIRECTOR GENERAL SUBDIRECTOR DIVISIÓN ADMINISTRATIVA DIVISIÓN DESARROLLO DE PRODUCTO DIVISIÓN MERCADEO Asesoría Jurídica Auditoria Interna
  • 58. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 57 Visión: Centroamérica como un multidestino integrado, sostenible y de alta calidad. Misión: Proporcionar al visitante experiencias altamente satisfactorias y enriquecedo- ras a través de productos turísticos sostenibles y competitivos, que contribuyan a me- jorar la calidad de vida de los habitantes de Centroamérica Objetivo: El principal objetivo de este Consejo es la facilitación y fomento del desarro- llo del turismo en toda la región centroamericana, para lo cual promueve que esta in- dustria se integre como un sector estratégico en cada país, a fin de coadyuvar al de- sarrollo turístico sostenible de la región. Además, pretende facilitar y estimular el de- sarrollo del turismo en toda la región Centroamericana, eliminando todo obstáculo e impedimentos al libre movimiento de personas de la región e integrando el fomento del turismo, como función estatal, a las demás funciones que tienen las diferentes de- pendencias y organismos gubernamentales, tanto a nivel nacional como regional, para que, en los respectivos casos, se logre una mayor efectividad en los esfuerzos ten- dientes al desarrollo turístico de Centroamérica. Estructura orgánica del CCT Tabla 13: Organigrama CCT PRESIDENTE PRO-TEMPORE Consejo Centroamericano de Turismo SITCA (Secretaria Técnica) PROYECTOSCOMPETITIVIDADINTEGRACIÓN TURÍSTICA COMITÉ EJECUTIVO COMECATUR (cámaras de tu- rismo)
  • 59. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 58 Cámara de Turismo de Guatemala (CAMTUR) La Cámara de Turismo de Guatemala es una entidad no lucrativa y auto-regulada, fundada en 1976, que promueve la asociación empresarial de sus miembros en el marco de la Política Nacional para el Desarrollo Turístico Sostenible de Guatemala 2004-2014. Los asociados a CAMTUR, asumen el compromiso de promover un orden turístico equitativo, responsable y sostenible en beneficio de todos los sub-sectores de turismo y de la pobla- ción guatemalteca en general, en un entorno de libre de mercado. 1.1.3. Invest in Guatemala Invest in Guatemala es la Agencia de Promoción de Inversiones de Guatemala, creada en 1997 con el apoyo del Gobierno y de la iniciativa privada del país. Invest in Guatemala ofrece a los inversionistas en busca de oportunidades de inversión en el país, servicios tales como: • Extensa red de contactos • Agilización al inicio de operaciones • Asistencia práctica y respaldo operativo. • Información actualizada • Visitas personalizadas Los asesores de Invest in Guatemala se especializan en dar soluciones a las necesidades específicas de los inversionistas y son reconocidos por su Profesionalismo, Compromiso y Confidencialidad en el manejo de la información de los clientes. Asistiendo a inversionistas potenciales, la agencia contribuye al desarrollo económico y al crecimiento del país. Objetivo Promocionar Guatemala como el mejor destino de Inversión en los sectores previamente es- tablecidos y atraer inversión extranjera directa que genere nuevos puestos de trabajo y permi- ta a los guatemaltecos mejorar su nivel de vida. Misión Contribuir al desarrollo socioeconómico de Guatemala a través de la exitosa promoción de in- versión extranjera directa orientada, principalmente, a la exportación de bienes y servicios
  • 60. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 59 1.1.4. Fundación para el Desarrollo de Guatemala (FUNDESA) Es una entidad no lucrativa, conformada por empresarios. Tiene como propósito la genera- ción e implementación de programas y proyectos. También ha creado una red de Centros Empresariales de Turismo (CETS) que buscan fortalecer el turismo como una vía para el desarrollo económico y social de Guatema- la de una manera sostenible. Estos oficinas funcionan como centros de negocio para la Pe- queña y Mediana Empresa (PYMES) turísticas y ofrecen capacitación al recurso humano. www.fundesa.org.gt 1.1.5. Comisión de Turismo Sostenible (COMITURS) Comisión formada dentro de la Asociación Gremial de Exportadores de Productos No Tradicionales (AGEXPRONT) con participación de empresarios hoteleros, las Organizaciones No Gubernamentales (ONG’s) gestoras de proyectos de turismo, los administradores de reservas y áreas protegidas, operadores de turismo, consultores especia- lizados y otros. Se formó para facilitar el desarrollo del turismo no tradicional sostenible, a partir de las necesidades del empresario y grupos afines. Además tienen la gestión conjunta de fondos de cooperación nacional e internacional hacia proyectos empresariales de turismo. www.export.com.gt
  • 61. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 60 1.2. Relaciones y acuerdos bilaterales con España Está en vigor, desde mayo de 2004, el Acuerdo para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones (APPRI), que ha sido invocado por primera vez por una empresa española el pasado mes de septiembre de 2008. Por otra parte, en junio de 2003 se llegó a un acuerdo sobre el texto del Convenio para Evitar la Doble Imposición (CDI) que, sin embargo, no fue suscrito por el nuevo Gobierno por dife- rencias de criterio, tales como la consideración de la renta mundial versus renta nacional4 . En 2010 se ha iniciado una nueva ronda de conversaciones que se espera pueda permitir la fir- ma de dicho acuerdo. El Acuerdo de Asociación con la Unión Europea fue firmado durante la Cumbre Iberoameri- cana Unión Europea de Madrid en mayo de 2010. Acuerdo Asociación UE-Centroamérica: En el caso de Guatemala, se ha concluido la revisión legal de los textos del pilar comercial, político y de cooperación por parte de los equipos jurí- dicos y de negociación guatemaltecos. Después de este trámite, la UE traducirá los textos a 23 idiomas y ya se fijó a Centroamérica un plazo de seis meses para este proceso. El Acuerdo de Asociación será enviado en el segundo semestre de 2011 al Congreso de Guatemala, para su ratificación, y se determinará la fecha en que cobre vigencia. España no mantiene ningún contencioso comercial con Guatemala, ni se han producido dis- criminaciones específicas a las empresas españolas. Uno de los mayores obstáculos para la entrada es el clima de violencia que existe en el país. 1.3. Relaciones con las Instituciones Financieras Multilaterales Los organismos multilaterales han apostado por apoyar nuevos sectores como la moderniza- ción del estado y del sistema judicial y la descentralización. Otros sectores tradicionales de apoyo son salud, educación, energía eléctrica, saneamiento de aguas o las infraestructuras. El BID y el BCIE son los principales prestamistas y acreedores de Guatemala. El plan estra- tégico del BID con Guatemala abarca el periodo 2008-2011, para englobar el periodo electo- ral. Dicho programa estratégico tiene presupuestado una financiación de hasta 780 MUS$. EL BID aprobó en Octubre de 2010 un préstamo de 250 MUS$ para tomar medidas preventivas para hacer frente al cambio climático y los desastres naturales que genera, al ser Guatemala un país muy vulnerable en este tema. El Banco Mundial ha incrementado su colaboración financiera con Guatemala para financiar especialmente la modernización institucional. Se ha firmado un acuerdo estratégico entre el 4 Guatemala aplica el criterio de renta nacional, es decir considera que toda renta de fuente guatemalteca es susceptible de ser gravada en el país, independientemente de la nacionalidad, domicilio o residencia de quién genera dicha renta, mientras que Es- paña utiliza el principio de domicilio o residencia, es decir tributan todas las rentas de residentes independientemente de dónde se generen dichas rentas o sus nacionalidades
  • 62. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 61 país y la institución para el horizonte 2009-2012. Los objetivos principales son: Estabilidad macroeconómica, crecimiento sostenido, aumento de la productividad y mejora de las oportu- nidades de trabajo de todos los sustratos de la sociedad. Bajo este acuerdo el límite de finan- ciación puede alcanzar los 1,42 billones de US de dólares, de los que 350-400M$ pueden ser canalizados mediante IFI. 1.4. Acuerdos con organismos regionales En el año 1991 se creó el Sistema de la Integración Centroamericana (SICA) que es el marco institucional de la Integración Regional de Centroamérica. Se ha desarrollado una zona de libre comercio y disponen de un Arancel Externo Común. Además, pretenden lograr la Unión Aduanera y una política comercial externa común. En este ámbito Guatemala ha sido de los países más activos y que más han contribuido a di- namizar el sistema de integración. 1.5. Acuerdos bilaterales con terceros países Guatemala tiene Tratados de Libre Comercio firmados y ratificados con EEUU, México, Re- pública Dominicana y Taiwán, y recientemente con Chile y Colombia, además del tratado de libre comercio en el marco de la integración centroamericana y de acuerdos comerciales bila- terales de alcance parcial suscritos con Panamá, Venezuela y Cuba Están en negociación tratados de libre comercio con Belice, CARICOM y Canadá. Asimismo Guatemala ha concluido Acuerdos de Alcance Parcial con Panamá, Venezuela y Cuba. Hay firmados acuerdos para la promoción y protección recíproca de inversiones con varios países europeos: Alemania, Austria, Bélgica y Luxemburgo, Francia, Países Bajos, Suecia, Italia, República Checa y España, en vigor desde 2004, con Suiza y también con Chile, Ar- gentina, Cuba, y con Taiwán y la República de Corea ORGANIZACIONES INTERNACIONALES ECONÓMICAS Y COMERCIALES DE LAS QUE GUATEMALA ES MIEMBRO Organización Mundial del Comercio (OMC) Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) Banco Interamericano de Desarrollo (BID) Corporación Financiera Internacional (IFC) Fondo Monetario Internacional (FMI) Sistema Económico Latino-Americano Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA) Sistema de Integración Centroamericana (SICA) Banco Mundial (BM) G-24 G-77 MIGA Tabla 14: Organizaciones Internacionales de las que Guatemala es miembro Fuente: OFECOME
  • 63. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 62 1.6. Promoción turística de Guatemala El organismo que realiza las campañas de promoción turística tanto en el país como en el ex- terior es el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). Como ya se ha mencionado ante- riormente este Instituto tiene capacidad jurídica propia y es un órgano independiente. A continuación se muestran los fondos asignados al organismo encargado de la promoción y los egresos realizados en cuanto a promoción turística como a desarrollo turístico. Presupuestos. Millones de Quetzales 2007 2008 2009 2010 2011 Presupuesto aprobado 150 158,5 196,6 182 176 Promoción Turística 60,8 68,8 74,5 85 92 Desarrollo Turístico 19,8 24,9 29,7 26 22 Tabla 15: Presupuesto de Guatemala para el Turismo Fuente: Ministerio de Finanzas Públicas de Guatemala Se observa como los fondos destinados a este organismo aumentaron hasta 2009, cuando debido a la crisis internacional se tuvieron que realizar ajustes en la gran mayoría de partidas gubernamentales y disminuyeron también los del INGUAT. En 2010 los fondos disminuyeron un 7,43% y en los presupuestos aprobados para 2011 la disminución es de un 3,30% hasta los 176 millones de quetzales. Por otro lado hay que destacar que aun habiendo disminuido los fondos totales para el In- guat, los fondos destinados a promoción turística tanto nacional como internacional han aumentado un 14% entre 2009 y 2010 y en 2011 estos volverán a aumentar un 8,25% hasta los 92 millones de quetzales. Estos 92 MQ que van dirigidos a la promoción turística de Guatemala se descomponen de la siguiente forma: 40 millones dirigido a la promoción de Guatemala en el extranjero. 15 millones para la promoción turística nacional 12 millones para la organización de ferias tanto nacionales como internacionales. 9 millones dirigidos a la asistencia e información del turista. Incluye la campaña “Gua- temala Segura”. 7 millones para gastos de operación 5 millones dirigidos a la investigación de mercados. 4 millones para familiarización y prensa.
  • 64. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 63 Aun observando que el presupuesto total es de 176 millones de quetzales (16 millones de Eu- ros) y el dedicado a la promoción turística de 92 millones de quetzales (9 millones de Euros), todavía son dotaciones muy bajas comparadas con otros países. Por ejemplo el país líder en turismo en Centroamérica, Costa Rica, destina cerca de 30 millones de dólares a la promoción turística (23 millones de Euros), más que todo el presupuesto destinado al INGUAT en Guatemala. Por último dentro de la promoción hay que destacar aquella que es realizada de forma gratuita por medios de comunicación internacionales o revistas de viajes. La más interesante fue publicada por la cadena estadounidense de televisión, CNN, colocando a Guatemala como unos de los “TOP 10” en destinos vacacionales para el año 2011. 1.6.1. Promoción en Europa Las campañas de promoción llevadas a cabo por el Instituto Guatemalteco de Turismo (In- guat) durante el 2010 en diferentes países de Europa fueron las siguientes: Campaña publicitaria de promoción Turismo en Guatemala: El Mundo Maya, en los taxis de la ciudad de Londres. Campaña de Publicidad en Iberia de Junio a Noviembre de promoción del Mundo Ma- ya. Inauguración de la exposición de los mayas en el Museo Etnológico de Hamburgo en Alemania. Participación mediante stand propio de Turismo en Guatemala en las siguientes fe- rias: o FITUR : Feria Internacional del Turismo en Madrid o ITB: Feria de viajes internacional en Berlín. o BIT: Feria internacional de Turismo en Milán. o TOP RESA: feria B2B del turismo en Francia, es la cita de referencia de los profesionales del sector para encontrarse, negociar y entender las evoluciones del sector. o WTM: Feria Internacional de Viajes de Londres o EIBTM: The Global Meeting and Event Exhibition en Barcelona. Feria de turis- mo profesional, incentivos, eventos, viajes de negocios y congresos. Este sa- lón reunirá a las agencias de viaje, tour operadores, centros de congresos y convenciones, cadenas hoteleras y organizadores de eventos de todo el mun- do para que presenten sus productos y servicios turísticos
  • 65. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 64 2. MARCO LEGISLATIVO 2.1. Acuerdos internacionales Guatemala es miembro de la OMC desde julio de 1995 y tuvo su primer examen de política comercial en 2002, en febrero de 2009 tuvo lugar el segundo examen de políticas comercia- les. 2.2. Inversión Extranjera en Guatemala El marco jurídico que rige la inversión extranjera directa (IED) en Guatemala se basa en lo establecido por la Ley de Inversiones, 9-98, la cual considera que de conformidad, con la Constitución, Política de La República de Guatemala, es obligación fundamental del Estado, proteger la formación del capital, el ahorro y la inversión y crear las condiciones adecuadas para promover la inversión de capitales racionales y extranjeros. El Estado de Guatemala se ha caracterizado por tener un régimen jurídico que está basado principalmente en la plena equiparación de tratamiento entre los inversionistas nacionales y los extranjeros, pero las normas que recogían dicho régimen se encontraban dispersas, por lo que se redactó esta nueva ley para ordenarlas y sistematizarlas en un solo instrumento legal. Además de sistematizar en un solo cuerpo legal los preceptos relacionados con las inversio- nes extranjeras, mediante esta ley también se pretende crear un régimen más favorable para lograr la atracción de capitales extranjeros, eliminando disposiciones legales que contienen limitaciones o restricciones aplicables únicamente a las inversiones extranjeras y que ya no se consideran necesarias. Rasgos principales de la ley: Plena equiparación: Se reconoce al inversionista extranjero el mismo tratamiento que el otorgado a los inversionistas nacionales en el desarrollo de sus actividades económicas y, por ende, goza de igualdad de condiciones frente a los inversionistas nacionales. Participación. El inversionista extranjero puede participar en el desarrollo de cual- quier actividad económica lícita en el país, así como en cualquier proporción en el ca- pital social de sociedades lucrativas organizadas de conformidad con la legislación guatemalteca. Propiedad privada. Se reconoce al inversionista extranjero el pleno derecho, uso. goce, disfrute y dominio de la propiedad sobre su inversión Expropiación. El Estado no podrá expropiar, directa o indirectamente, una inversión de un inversionista extranjero, ni adoptar medida alguna equivalente a la expropiación de esa inversión, salvo que sea por causa de utilidad colectiva, beneficio social o inte- rés social debidamente comprobado. Libertas de comercio. Se protege plenamente la importación y exportación de bienes y servicios de lícito comercio y los necesarios para el adecuado desarrollo de las acti- vidades del inversionista extranjero en el país Acceso a divisas: El inversionista extranjero goza de libre acceso a la compra y ven- ta de moneda extranjera disponible y a la libre convertibilidad de moneda
  • 66. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 65 Doble Tributación. De acuerdo con la Constitución Política de la República de Gua- temala, se prohíben los tributos confiscatorios y la doble o múltiple tributación interna sobre la inversión extranjera. La doble tribulación externa quedará sujeta a los conve- nios y tratados que sobre la materia suscriba el Estado de Guatemala con otros paí- ses. España carece de dicho convenio con Guatemala Ventanilla única para las inversiones. Dependencia Competente. Para los efectos de lo dispuesto en la presente ley, la dependencia competente para velar por su cum- plimiento es la Ventanilla Única para las Inversiones del Ministerio de Economía, creada por medio de Acuerdo Gubernativo Número 532-92. Con las atribuciones y funciones que se le señalen en el reglamento respectivo. Estas son las normas principales de la ley; en el apartado “Anexos”, existe un link donde se puede leer dicha ley en su totalidad. 2.3. Incentivos a la inversión en turismo Con la intención de atraer una mayor inversión en turismo y un mayor número de turistas in- ternacionales y fomentar el turismo nacional se aprobó el decreto 25-74 de la “Ley de Fo- mento del Turismo Nacional”. El objetivo de dicho decreto es realizar de forma ordenada la promoción, desarrollo e incre- mento del turismo en el país a través del planeamiento integral de los recursos nacionales de interés turístico, a efecto de obtener los máximos beneficios del sector cuya gestión corres- ponde al Instituto Guatemalteco de Turismo. Las labores a llevar a cabo bajo el amparo de dicho decreto deben ser; establecer zonas dentro del territorio nacional y centros de interés turístico y elaborarse técnicamente planes de promoción y ordenación para su adecuado de- sarrollo, mediante una correcta política de fomento que al efecto debe realizar la entidad esta- tal encargada de estas actividades. Por último se pretende estimular al sector privado a efec- to de promover la inversión de capitales para la consecución de los fines previstos. Claves principales del decreto: El Instituto Guatemalteco de Turismo, queda facultado para proceder a la ordena- ción turística del territorio nacional, por medio del planeamiento y desarrollo de zo- nas y centros de interés turístico nacional, en áreas de dominio público o privado. Las construcciones, instalaciones y demás actividades que se realicen en el país por per- sonas individuales o jurídicas, nacionales o extranjeras, con la finalidad de promover, desarrollar e incrementar el turismo, deberá enmarcarse dentro de la ordenación ge- neral prevista por dicha entidad, la que debe aprobar los planes respectivos para su creación y funcionamiento. Corresponde al Instituto Guatemalteco de Turismo la determinación de las zonas de interés turístico nacional, y de sus disposiciones con relación a las mismas, tendrán el carácter de planes generales de ordenación turística. Para los fines de esta ley, el Instituto Guatemalteco de Turismo, tendrá derecho de instar la expropiación de áreas de propiedad privada y se entenderá que para el fo- mento turístico nacional la expropiación será por razones de utilidad colectiva, benefi- cio o interés público, pero en todo caso concreto deberá comprobarse que los bienes expropiados serán destinados exclusivamente a obras de interés turístico nacional.
  • 67. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 66 Los interesados en realizar inversiones en los términos previstos por esta ley, para cada centro de interés turístico nacional, gozarán de los beneficios respectivos, debiendo obligarse a construir y poner en condiciones de funcionamiento dentro de un término no mayor de dos años, las edificaciones o instalaciones que hayan sido apro- badas, de conformidad con el Reglamento. El Instituto Guatemalteco de Turismo deberá gestionar y promover, por todos los medios a su alcance que los particulares realicen las inversiones para las zonas o centros de interés Turístico Nacional, otorgando la asesoría técnica que para el efecto le sea requerida. Estas son las normas principales de la ley; en el apartado “Anexos”, existe un link donde se puede leer dicha ley en su totalidad. 2.4. Hostelería No existe ninguna limitación en la apertura de establecimientos hoteleros por empresas ex- tranjeras salvo las promulgadas en la de inversiones extranjeras anteriormente citada. El sector de la hostelería está regido bajo el “Reglamento para establecimientos de hos- pedaje” firmado en 1983. El objetivo principal de esta ley es reglamentar dentro del sector del turismo, aquellas situa- ciones que por falta de normas legales, determinadas empresas puedan originar divergencias inconvenientes entre los establecimientos de hospedaje y sus huéspedes o usuarios, evitan- do asimismo interpretaciones que perjudiquen tal actividad económica, para lo cual se hace necesario emitir la disposición legal que así lo determine. A continuación se muestran las principales claves de la ley en general y de los establecimien- tos denominados hoteles en particular. Quedan sujetos a las disposiciones del presente Reglamento, todos los establecimien- tos de hospedaje, entendiéndose como tales, los que presten al publico servicio de alojamiento y otros servicios afines mediante pago. Huésped, es la persona alojada en un establecimiento utiliza a cualesquiera de sus otros servicios. Clasifica los establecimientos de hospedaje en hoteles, moteles, pensiones y hospe- dajes, pudiendo clasificarse adema s por una categoría. Todo establecimiento de hospedaje esta obligado a indicar en el exterior de su local, el grupo y categoría que el INGUAT, le asigne y en el lugar de registro de huéspedes debe exhibir la placa-distintivo respectiva. Los establecimientos de hospedaje al solicitar su registro y clasificación al INGUAT, deben hacerlo en el formulario que este proporcione el que tendrá como mínimo la información siguiente: o a) Nombre del establecimiento, dirección, lugar para recibir notificaciones y número de teléfono. o b) Nombre del propietario o propietarios y sus datos de identificación si son personas individuales o si se trata de personas jurídicas los datos que la identi- fiquen e los registros respectivos.
  • 68. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 67 o c) Nombre del gerente, administrador, representante legal o persona que ac- tuarácomo gestor principal del establecimiento. o d) Detalle de las habitaciones, mobiliario e instalaciones con que cuenta, servi- cios que proporcione y cualquier otro dato que sirva para determinar su cate- goría. o e) Personal a emplear. o f) Tarifas, grupo y categoría que pretende que se le asigne. Con el formulario referido debe acompañar en lo procedente, la siguiente docu- mentación: o a) Constancia de Registro de la Propiedad. o b) Cedulas de vecindad. o c) Constancia de Registro Mercantil. o d) Patente de Comercio. o e) Registro de la Dirección General de Rentas Internas. o f) Inscripción en la dirección General de Servicios de Salud. La documentación indicada puede presentarsen original, fotocopia autenticada o certi- ficaciones. Además para que dicho permiso sea aceptado se debe agregar la siguiente infor- mación: o Plano de planta general e instalaciones, a escala no menor de 1:500, con indi- cación del destino y superficie de cada una de ellas; o Plano de fachadas, a escala no menor de 1:200, que podrá ser sustituido por fotografía de primer plano, debiendo reflejarse la altura de piso a techo de ca- da nivel, cuando no se acompañe plano de sección; o Planos de planta de distribución interior a niveles, a escala no menor de 1:100, en los que se indicara el destino de cada dependencia, así como la situación de puertas, ventanas, escaleras, closets, etc.; o Planos de diferentes tipos de habitaciones incluyendo los cuartos de baño, a escala no menor de 1:50, en los que figuraran las instalaciones básicas, espe- ciales y mobiliario. o Planos que especifiquen las calidades y variedades en los terminados constric- tivos o Relación de habitaciones, con indicación del número que las identifique, super- ficie, capacidad y servicio de que están dotadas. Todos los planos deben ser elaborados y firmados por Arquitecto o Ingeniero Colegiado. La solicitud y toda la documentación deben presentarse al Departamento de Fomento del Instituto Guatemalteco de Turismo.
  • 69. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 68 Para que un establecimiento pueda ser clasificado en el grupo “hoteles”, debe ocupar la totalidad de un edificio o parte del mismo completamente independiente, constitu- yendo sus instalaciones un todo homogéneo, con entradas, ascensores y escaleras de uso exclusivo, debiendo prestar los servicios de hospedaje, alimentación y otros de acuerdo con su categoría. Estas son las normas principales de la ley; en el apartado anexo, existe un link donde se puede leer dicha ley en su totalidad.
  • 70. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 69 2.5. Agencias de viajes El sector de las agencia de viajes está regulado en Guatemala por el Instituto Guatemalteco de Turismo en el acuerdo No. 269-93-D. El objetivo principal es determinar las normas a que deben sujetarse las Agencias de Viajes para poder registrarse en el Instituto Guatemalteco de Turismo. La definición de agencia de viaje es la siguiente: son aquellas personas individuales o jurídi- cas, nacionales o extranjeras, que se dedican profesionalmente al ejercicio de actividades mercantiles, dirigidas a servir de intermediarios entre las personas que lo soliciten y los pres- tarios de los servicios utilizados por las mismas, poniendo los bienes y servicios turísticos a disposición de quienes deseen utilizarlos. Las agencias de Viajes se clasifican así: Agencias Operadoras de Turismo Interno y Receptivo: Son aquellas que organizan y promocionan giras, circuitos y excursiones, pudiendo ser estas aéreas, marítimas y te- rrestres a desarrollarse dentro del territorio nacional y sus servicios son vendidos tanto en el extranjero como dentro del país. Agencias de Viajes de Turismo Emisor: Son aquellas que se encargan como interme- diarias, de organizar, promocionar y vender giras, transportación, circuitos y excursio- nes aéreas, marítimas y terrestres, a realizarse en el extranjero. Agencias de Mayoristas de Viajes: Son aquellas empresas intermediarias con una o varias representaciones turísticas extranjeras y realizan sus ventas únicamente por in- termedio de las agencias emisoras y/o receptivas Requisitos que el INGUAT exige a las personas individuales o jurídicas y/o a los representan- tes legales de las agencias que soliciten registro, una solicitud la cual contendrá la siguiente información: Nombres y apellidos del propietario, edad, estado civil, nacionalidad, profesión u ofi- cio, domicilio, lugar para recibir notificaciones. Nombres y apellidos del Gerente, Administrador o de la persona que tendrá a su car- go la representación de la agencia, así como sus generales. Nombre o razón social de la agencia, dirección, número de teléfono, numero de telex y telefax. Determinación del tipo de agencia según el articulo 4º.del presente reglamento que se pretende escribir. La documentación que deberá acompañarse a la solicitud anteriormente mencionada es la siguiente: Fotocopia de la Patente de Comercio de la agencia, extendida por el Registro Mercan- til General de la República, si se trata de empresa individual y Patente de Comercio de Sociedad si se trata de una Sociedad.
  • 71. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 70 Fotocopia del documento en que se acredite el nombramiento del representante legal de la agencia, debidamente inscrito y Fotocopia de la constancia de Inscripción de la agencia en la Dirección General de Rentas Internas del Ministerio de Finanzas Publicas. Las Agencias Operadoras de Turismo Interno y Receptivo además de presentar la documen- tación descrita en el articulo anterior, deberán adjuntar los itinerarios de las giras, circuitos y excursiones que tengan programados realizar, incluyendo precios; información que deberán actualizar cada año durante el mes de enero; enviándola a la División de Mercadeo del INGUAT. El registro de sucursales de las Agencias de Viajes, se regirá en la misma forma y con requi- sitos similares a los que se requieren para las oficinas principales. Estas son las normas principales de la ley; en el apartado anexo, existe un link donde se puede leer dicha ley en su totalidad.
  • 72. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 71 3. BÚSQUEDA DE SOCIOS LOCALES 3.1. Gestión Hotelera Ya que no existe ninguna restricción reguladora en materia de constitución de empresas de gestión hotelera de capital totalmente extranjero, la inversión extranjera debería tener en cuenta si realmente existen verdaderas sinergias entre las dos empresas antes de estrechar lazos con las compañías guatemaltecas. En vez de modelos de gestión contractual o de fran- quicias, cada vez más compañías/ grupos de gestión hotelera extranjeros cambian sus mode- los tradicionales de negocio en Guatemala y empiezan a considerar “gestionar con capital” y asociarse con propietarios de hoteles. En este caso, es fundamental encontrar un socio sólido con una propiedad emblemática y localizaciones que puedan establecer y representar las marcas de los hoteles en Guatemala En el caso de empresas/grupos hoteleros españoles, cada vez más, en vez de realizar gran- des inversiones en adquirir los establecimientos, firman acuerdos con los propietarios para proporcionar la gestión y administración del hotel, debido a la larga experiencia que poseen. Además le ceden una de los valores más importantes que es la marca hotelera de cadena in- ternacional. De esta forma la inversión inicial es menor siempre que se encuentre el socio idóneo local. 3.2. Agencias de viajes Las sinergias para una empresa mixta de agencia de viajes están en los negocios de los ser- vicios de viajes. En Guatemala, los negocios de servicios de viajes incluyen reservas y emi- sión billetes de avión, reservas de hotel, servicios de transporte interno y servicios para con- venciones. Las agencias de viajes predominantes asentadas en Guatemala se dirigen al público esta- dounidense y canadiense. Las cuales realizan diferentes tipos de viaje y ofrecen un servicio personalizado a estos turistas. Son empresas locales en su mayoría. Existen oportunidades de asociarse con empresas de Viajes de Guatemala que conocen el mercado y el modo de trabajar en el mismo, pero carecen de la promoción y oferta en Euro- pa. Las empresas locales son conscientes del potencial del turismo de Europa siempre que se resuelvan los problemas de seguridad. 3.3. Campos de Golf En la actualidad todavía los campos de golf existentes son escasos y concentran varias acti- vidades además de la práctica del golf. Las empresas propietarias son compañías de promo- ción inmobiliaria que han invertido grandes cantidades de dinero pero que se concentran en el público local. Existe la oportunidad de asociarse con empresas de inversión y promoción inmobiliaria en Guatemala para crear nuevos campos de Golf. La empresa de Guatemala conoce el mercado y como realizar los trámites de una forma más eficiente, y por otra el posible socio español podría atraer el turismo de campo de golf tan conocido en España. Normalmente es turismo de gran poder adquisitivo.
  • 73. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 72 4. PRESENCIA ESPAÑOLA En la actualidad existen cuatro empresas españolas relacionadas directamente con el sector turístico. Líneas aéreas de España S.A. IBERIA. Compañía aérea que oferta los únicos viajes directos desde Europa a Guatemala. Oferta cuatro vuelos por semana directos desde el aeropuerto Madrid (Barajas) al aeropuerto de Guatemala (La Aurora). Con dicha compañía también se puede llegar a Guatemala haciendo escala en Costa Rica, Panamá o Miami. Los precios de España a Guatemala, ida y vuelta, rondan los 900€. Iberojet Guatemala: compañía mayorista de viajes a través de agencias de viajes de Cen- troamérica. Se centra el mercado de turismo de Centroamérica con destino a España y Euro- pa. Uno de los problemas del mercado es la escasa clase media existente en los países y la dificultad de vender paquetes turísticos a Europa a gente local. ABASA/PETROBAS: compañía mayorista de viajes a través de agencias de viajes de Cen- troamérica. Se centra el mercado de turismo de Centroamérica con destino a España y Euro- pa. Uno de los problemas del mercado es la escasa clase media existente en los países y la dificultad de vender paquetes turísticos a Europa a gente local. Hotel Barceló Premium Guatemala City: A finales de 2008 adquirió el Hotel Marriot para esta- blecerse en la capital del país. Su oferta se centra en el turismo de negocios y en las conven- ciones y conferencias, al poseer grandes salones dentro de sus instalaciones. Su tarifa en habitación doble ronda los 70€. La gran experiencia que poseen las empresas de turismo españolas debido a que España es uno de los principales destinos turísticos del mundo, puede proporcionar una ventaja compe- titiva para instalarse en el país y atraer a nuevos turistas a la región. Durante el mes de mayo se ha conocido la noticia de la posible relación turística entre IBERIA e INGUAT para que se promocione Guatemala en los folletos y revistas que se reparten en los vuelos. De esta forma Guatemala se beneficia por la promoción europea principalmente, e Iberia tratando de au- mentar la demanda en sus vuelos a Centroamérica.
  • 74. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 73 Llegadas de Turistas Internacionales. Datos Mundiales 1.500 1.550 1.600 1.650 1.700 1.750 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Millones TASAVARIACIÓN ANUAL TURISMO MUNDIAL -6,00% -4,00% -2,00% 0,00% 2,00% 4,00% 6,00% 8,00% Var 05/06 Var 06/07 Var 07/08 Var 08/09 Var 09/10 IV. ANÁLISIS DE LA DEMANDA 1. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LA DEMANA 1.1. Contexto Mundial La evolución del turismo mundial en los últimos cinco años muestra que la crisis económica vivida desde 2008 ha afectado al sector. Tras tasas de crecimiento en el turismo mundial cercanas al 4% en 2006 y en 2007, en el año 2008 el crecimiento fue de apenas un 0,63%. En 2009 se produjo un descenso en el turismo mundial cercano al 5%. La principal causa de dicho decrecimiento fue la crisis económica internacional y las negativas perspectivas existentes en la población lo que conllevó a mayores tasas de ahorro y una disminución del consumo. Dentro de este consumo entra el gasto en turismo. En 2010 el número de perso- nas que realizaron algún viaje de turismo internacional ascen- dió hasta casi los 1.735 millones de personas, un 5,60% más que en 2009 Las previsiones realizadas por la Organización Mundial del Turismo (OMT) muestran una estabilidad en el crecimiento del turismo mundial cercano al 5% para el año 2011. Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT)
  • 75. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 74 1.2. Contexto Regional Dentro del contexto regional el estudio analiza la región que compone el sistema de integra- ción económico centroamericano (SIECA) que integra a cinco países, Guatemala, El Salva- dor, Honduras Nicaragua y Costa Rica. Se trata de una región con un gran potencial turístico al poseer una gran diversidad de climas y paisajes. En la región existen playas paradisíacas que todavía no han sido explotadas turísticamente, grandes ruinas mayas con escasos visitantes en comparación con las mexicanas, montañas y volcanes y una fauna y flora de las más exuberantes del continente. Por el contrario existen una serie de debilidades y amenazas sobre el sector, las cuales varían en cada país, como la violencia y la inseguridad producida por las pandillas urbanas y el narcoterrorismo, la escasez de infraestructuras viales para facilitar los viajes interiores, así como escasez de fondos para realizar políticas de promoción eficientes a nivel internacional. Número de Turistas Extranjeros 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Costa Rica 1.959.000 2.071.000 2.302.000 2.409.000 2.196.000 2.362.100 El Salvador 1.306.000 1.501.000 1.720.000 1.875.000 1.378.100 1.489.600 Honduras 1.118.000 1.136.000 1.337.000 1.592.000 1.624.000 1.669.800 Nicaragua 804.000 891.000 978.000 1.118.000 1.194.100 1.257.400 Guatemala 1.297.671 1.481.547 1.627.551 1.715.426 1.776.868 1.875.777 TOTAL C.A. 6.484.671 7.080.547 7.964.551 8.709.426 8.169.068 8.654.677 Tabla 16: Turistas Extranjeros en Centroamérica. Países. Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) Costa Rica: la potencia turística de la región debido a que ha desarrollado una política de atracción turística muy eficiente al saber explotar todos sus recursos turísticos y ser el país más seguro de la región. En 2010 recibió a 2,36 millones de turistas internacionales, un 7,5% más que en 2009. Guatemala: En 2009 se convirtió en el segundo país de Centroamérica con más llegadas de turistas internacionales. En 2010 entraron al país 1,87 millones de turistas. Un 5,6% más que en 2009. Honduras: como los demás países de Centroamérica posee recursos turísticos abundantes, desde playas caribeñas, hasta ruinas mayas. El sector turístico todavía es escaso, la mayoría de turistas se centran en las islas de caribe (Roatan y Utila) y las ruinas mayas de Copan. El mayor problema es la inseguridad y la violencia que afecta al país, así como la falta de una red de infraestructura para facilitar los viajes. En 2010 recibió a 1,67 millones de turistas, un 2,8% más que 2009. El Salvador: es el país más pequeño de Centroamérica, pero está implementando promocio- nes turísticas a nivel internacional centrándose en sus playas y su calidad para realizar la práctica del Surf. Carencia de infraestructuras y problemas de seguridad. En 2010 llegaron 1,49 millones de turistas Internacionales, lo que constituye un 2,8% más que en 2009. Nicaragua: se trata de un país que está comenzando a explotar su sector turístico. Posee complejos hoteleros en la costa del pacífico de cadenas internacionales (Barceló Hoteles). Carencia de infraestructuras decentes. Mayor seguridad en comparación con Guatemala, Honduras y El Salvador. En 2010 acudieron 1,25 millones de turistas, un 5,3% más que 2009.
  • 76. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 75 Turistas Internacionales en CentroAmérica. Por países. Periodo 2005-2010 0 500.000 1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000 3.000.000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Costa Rica El Salvador Honduras Nicaragua Guatemala Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) Se muestra la cuota de mercado turístico en Centroamérica (SIECA) que posee cada país. Turistas en Centroamérica. Cuota por países % Total 05 % Total 06 % Total 07 % Total 08 % Total 09 % Total 10 Costa Rica 30,21% 29,25% 28,90% 27,66% 26,88% 27,29% El Salvador 20,14% 21,20% 21,60% 21,53% 16,87% 17,21% Honduras 17,24% 16,04% 16,79% 18,28% 19,88% 19,29% Nicaragua 12,40% 12,58% 12,28% 12,84% 14,62% 14,53% Guatemala 20,01% 20,92% 20,43% 19,70% 21,75% 21,67% TOTAL C.A. 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Tabla 17: Cuota de Turismo en C.A. Países. Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) Se observa tanto en la tabla de datos como en el gráfico que aparece a continuación, que Costa Rica es el principal destino turístico en Centroamérica, aunque ha perdido cuota de mercado en los últimos años a favor de los demás países. Aunque todavía la distancia es amplia. En 2005 Costa Rica aglutinaba el 30% de todos los turistas que arribaron a Centroamérica, en 2010 ha descendido hasta el 27%. Sin embargo Guatemala ha pasado del 20% en 2005 al 21,7% en 2010. Los demás países mantienen unas cuotas de mercado de 17% El Salvador, habiendo perdido tres puntos porcentuales en los últimos cinco años. Honduras ha pasado en 2005 del 17,2% al 19,2% en 2010 y Nicaragua ha mejorado su cuota de mercado en más de dos puntos por- centuales pasando del 12,4% e 2005 hasta el 14,5% actualmente.
  • 77. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 76 Turismo en Cetroamerica. Cuota de mercado por país. 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% % Total 05 % Total 06 % Total 07 % Total 08 % Total 09 % Total 10 Costa Rica El Salvador Honduras Nicaragua Guatemala Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) La evolución de turismo en el periodo 2006/2010 en los países de Centroamérica muestra que el mercado creció un 22% en toda la región. Destacar el fuerte crecimiento habido en Honduras (47%) y Nicaragua (41%) y el estancamiento de El Salvador (+0,8%). También se observa que Costa Rica (+14%) al ser el país más desarrollado turisticamente crece a ritmos menores que la media del mercado. Por su parte Guatemala (26,5%) creció levemente por encima que la media del mercado. Variación número de turistas internacionales. Países de Centroamérica. Periodo 2006/2010 14,06% 46,99% 41,12% 22,23% 26,61% -0,76% -10,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% Costa Rica El Salvador Honduras Nicaragua Guatemala TOTAL C.A.
  • 78. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 77 EVOLUCIÓN TURISMO EXTRANJERO EN GUATEMALA. 05-10. 1.297.671 1.875.777 0 200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000 1.200.000 1.400.000 1.600.000 1.800.000 2.000.000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Tasa de Variación Anual de Turismo Extranjero es Guatemala 0,00% 2,00% 4,00% 6,00% 8,00% 10,00% 12,00% 14,00% 16,00% Var 04/05 Var 05/06 Var 06/07 Var 07/08 Var 08/09 Var 09/10 1.3. Contexto local: Guatemala Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) La demanda turística de Guatemala atrajo en 2010 a 1.875.777 de turistas extranjeros. Este dato supone un incremento de 5,57% respecto al año anterior. Hay que destacar que la evo- lución del turismo en Guatemala mantiene una tendencia positiva durante los últimos años, habiendo pasado de los 1.297.671 turistas en 2005 hasta los 1.875.777 del 2010, lo que su- pone un incremento en los últimos cinco años de 44,55%. Se puede observar que la crisis económica mundial no ha supuesto un descenso en el número de turistas como ha ocurrido en otros países, pero si se observa que las tasas de crecimiento se vieron disminuidas aunque se mantuvieron positivas. Tras un año 2006 donde el turismo extranjero en Guatemala creció más de un 14%, en los años posteriores estos creci- miento se fueron mermando, con un 9,85% en 2007, 5,40% en 2008 y 3,6% en 2009. En 2010 el turismo creció en mayor cuantía que en 2009, cerca de un 5,60% y las estimaciones realizadas muestran que en 2011 el crecimiento se mantendrá en valores cercanos al 5-6%. En definitiva la crisis económica Internacional ha producido un estancamiento en el crecimiento del turismo a Guatemala pero están apare- ciendo los primeros indicadores que revierten la evolución negativa y el sector del turismo puede volver a crecer considerablemente en los próximos años siempre que se realicen las políticas necesarias para ello. TURISMO GUATEMALA 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Turistas extranjeros 1.181.526 1.297.671 1.481.547 1.627.551 1.715.426 1.776.868 1.875.777 Variación anual 9,83% 14,17% 9,85% 5,40% 3,58% 5,57% Tabla 18: Turistas extranjeros en Guatemala
  • 79. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 78 Turismo rebido por Guatemala en 2008. Por meses. 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 160.000 180.000 200.000 Enero Febrero M arzo Abril M ayo Junio Julio AgostoSeptiem bre O ctubreNoviem bre Diciem bre Turismo rebido por Guatemala en 2009. Por meses. 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 160.000 180.000 200.000 Enero Febrero M arzo Abril M ayo Junio Julio AgostoSeptiem bre O ctubreN oviem bre Diciem bre Turismo rebido por Guatemala en 2010. Por meses. 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 160.000 180.000 200.000 220.000 Enero Febrero M arzo Abril M ayo Junio Julio AgostoSeptiem bre O ctubreN oviem bre D iciem bre El siguiente análisis cuantitativo del turismo que llega a Guatemala consiste en observar la temporalidad del mismo por meses del año. Existen determinados periodos del año durante los cuales las cifras de turismo au- mentan. En primer lugar hay que destacar que el mes más turístico es Agosto. Es el mes vacacional por excelencia en muchos países de Europa y de EE.UU. Eso contribuye a la llegada de turistas aun siendo temporada de lluvias en Guatemala. Otro mes a destacar por su llegada de turistas es el periodo Diciembre-Enero. Finaliza el año y mucho norteamericanos y centroamericanos buscan lugares donde viajar en la época navideña. Europa en menor medida al ser un periodo vacacio- nal de menos días. En Marzo se observa un aumento de turistas consecuencia del periodo de semana santa. Tras dicho periodo se concentran los meses con menor cantidad de turistas, abril, mayo (mínimo) y junio. A partir de mayo vuelve a crecer hasta llegar al máximo en Agosto. Septiembre es un mes de fuerte descenso en la cantidad de turistas con respecto a Agosto, Octubre es débil también, pero a partir del mismo vuelve a aumentar hasta máximos de diciembre y enero. En conclusión, aun no siendo la época mas adecuada para visitar Guatemala debido a las inclemencias atmosféricas, Agosto se mantiene como el mes más turístico como ocurre en la gran mayoría de destinos turísticos mundiales puesto que es la época vacacional por excelencia en Europa y EE.UU. Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT)
  • 80. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 79 Regiones del Mundo Emisoras de Turistas a Guatemala. 2010 Asia ; 1,43% Oriente Medio; 0,64% Europa; 10,30% Ámerica del Sur; 3,66% Caribe; 0,60% Oceanía; 0,43% África; 0,09% Ámerica del Norte; 29,64% Centroamerica; 54,59% 2. ANÁLISIS CUALITATIVO DE LA DEMANDA 2.1. Mercados Emisores: Regiones Turismo a Guatemala, por Regiones del Mundo 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 América del Norte 355.138 384.599 450.471 496.237 515.905 604.813 645.521 Centroamérica 602.573 708.377 814.550 884.293 935.604 892.696 933.817 América del Sur 42.985 47.518 53.307 57.070 59.300 58.489 57.683 Caribe 5.918 7.824 6.881 6.062 6.731 7.936 7.733 Europa 144.322 133.657 141.537 145.188 156.978 173.057 179.824 Asia 17880 18.612 22.238 24.252 23.435 20.022 26.412 Oriente Medio 6418 8.283 6.175 7.073 8.328 7.797 10.193 Oceanía 4783 5.547 5.676 5.994 7.045 9.789 12.716 África 1509 1.229 1.234 1.383 2.100 2.269 1.878 TOTAL 1.181.526 1.297.671 1.481.547 1.627.551 1.715.426 1.776.868 1.875.777 Tabla 19: Nacionalidad Turistas Extranjeros en Guatemala Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) Los mayores emisores de turistas a Guatemala son los centroamericanos (54,6%) y nor- teamericanos (29,6%). Los primeros debido a la cercanía de sus países y los segundos por la gran influencia económica que tiene dicha región en el país. Los turistas europeos representan el 10,30% del total arribado en el país durante 2010, más de 179.800 turistas. Las demás procedencias son bastante residuales, América del Sur con un 3,66% y Asia con 1,43%.
  • 81. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 80 Vía de ingreso del turista a Guatemala. Regiones 46,95% 8,46% 64,01% 76,92% 46,28% 91,34% 24,95% 22,83% 6,77% 11,04% 0,25%0,19% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 120,00% Europa Centroamerica America del Norte America del Sur Marítima Terrestre Aerea En el siguiente gráfico se muestra la vía de ingreso (marítima, aérea o terrestre) de los turis- tas a Guatemala según la región de procedencia Se observa que el turista proveniente de Centroamérica entra a Guatemala principalmente por vía terrestre (91%). Esto es debido a la cercanía de los países como a la carestía de los vuelos intraregionales comparados con la riqueza de los países (vuelo intraregionales 200- 300€). En el caso del turista europeo está repartido entre entrada terrestre (46%) y aérea (47%) esto es debido a que muchos turistas recalan en otros países y luego visitan Guatemala. Muchos turistas del Reino Unido llegan a Belice previo paso de visitar Guatemala. También existen tu- ristas que viajan por México y deciden pasar unos días en Guatemala. La entrada marítima que corresponde a cruceros principalmente, representa un 6,77%. El turista norteamericano principalmente llega por vía aérea (65%) y terrestre (25%), la marí- tima representa un 11% y corresponde principalmente a viajes de crucero que tienen parada en Guatemala. Por último el visitante sudamericano entra a Guatemala por vía aérea (77%) y terrestre (23%) principalmente. Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) Como conclusión en relación a la vía de ingreso a Guatemala, se debe recalcar que como norma general el turista centroamericano entra por vía terrestre debido a la cercanía y al alto precio de los billetes de avión en la región. Como contraparte el visitante Europeo y Nortea- mericano entran por vía aérea principalmente debido a la lejanía del destino, aunque existe un número considerable de tusitas europeos que entran a Guatemala por vía terrestre prove- nientes de otros países que también han visitado ( Belice, México , Honduras y El Salvador).
  • 82. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 81 Turismo procedente de América del Norte. Evolución. 0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Turismo procedente de Centroamérica. Evolución. 0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000 800.000 900.000 1.000.000 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Turismo procedente de Europa. Evolución. 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 160.000 180.000 200.000 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Turismo procedente deAmérica del Sur. Evolución. 0 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 A continuación se muestra la evolución del turismo a Guatemala por regiones desde el año 2004. Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) Se observa como el número de turistas norteamericanos ha mantenido una tendencia positiva en el crecimiento en los últimos años. En 2004 llegaron 355.000 y en 2010 esa cifra fue de 655.000 (+81%). Hay que reseñar que la crisis económica no ha afectado a la llegada de turistas norteamericanos puesto que entre 2008 y 2009 se produjo un crecimiento del 17% y del 7% en 2009/2010. En relación al turismo regional de Centroamérica, en 2004 ascendió hasta los 602.000 turistas arribados a Guatemala y en 2010 ese dato llega hasta los 933.000 (+51%). En este caso en el periodo 2008/2009 y 2009 /2010 sí se ha visto reducido el turismo. En el primer periodo existió un crecimiento de -4,6% en el siguiente mejoraron los datos pero fue de 4,5%. El turismo europeo mantiene una senda de crecimiento desde 2006 con tasas de crecimiento de 8% en 2007/2008 de un 10% entre 2008/2009 y 4% en 2009/2010. Los mejores años en cuanto al crecimiento del número de turistas han sido los de la crisis económica. El turismo ha pasado de los 144.000 en 2004 hasta los 180.000en 2010 (+25%) Los turistas procedentes de América del Sur muestran una tendencia de- creciente desde 2008, con tasas de crecimiento negativas en 2008/2009 (-1,4%) y 2009/2010 (-1,4%). El turis- mo ha pasado de los 43.000en 2004 hasta los 57.700 actualmente (+34%)
  • 83. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 82 Principales Países Emisores de Turistas a Guatemala. 2010 Alemania; 1,12% España; 1,48% Francia; 1,41% Holanda; 0,89% Italia; 0,78% Colombia; 0,84% Nicaragua; 4,47% Reino Unido; 1,42% Otros; 8,59% Canadá; 2,49% Honduras; 13,80%Honduras; 13,80%Honduras; 13,80%Honduras; 13,80% El Salvador;El Salvador;El Salvador;El Salvador; 25,90%25,90%25,90%25,90% Belice; 2,34% Costa Rica; 2,56% M éxico; 6,81%M éxico; 6,81%M éxico; 6,81%M éxico; 6,81% EE.UU.; 25,11%EE.UU.; 25,11%EE.UU.; 25,11%EE.UU.; 25,11% 2.2. Mercados Emisores: Países Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) Los principales países emisores de turistas a Guatemala son El Salvador, 485.888 turistas (25,9%) y EE.UU., 471.056 (25,1%). El Salvador es debido a la cercanía existente con Gua- temala, y EE.UU. debido a la influencia económica que tiene en Guatemala, esto hecho pro- duce que haya mucho turismo de carácter de negocios. En tercer lugar se encuentra Hondu- ras con 258.750 (13,8%) debido también a que es país fronterizo con Guatemala y en cuarto lugar México con 127.691 (6,81%). En relación a los turistas europeos el principal emisor es España con 27.788 (1,48%) Reino Unido con 26.561 (1,42%) y Francia con 26.503 (1,41%). 2.3. Mercados emisores: por países de Europa En general, como ya hemos comentado anteriormente, las empresas españolas de turismo que se puedan instalar en Guatemala atraerán principalmente turistas europeos y españoles en particular, por ello el estudio analiza más profundamente la demanda de turistas europeos que llegan a Guatemala. Como ya se ha indicado anteriormente el total de turistas europeos que llegaron a Guatemala en 2010 fue de 179.800.
  • 84. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 83 Turistas Europeos en Guatemala. Principales Países. 2010 Alemania 11,7% Francia 14,7% Holanda 9,3% Italia 8,1% Reino Unido 14,8% Otros 26,0% EspañaEspañaEspañaEspaña 15,5%15,5%15,5%15,5% EVOLUCION TURISTAS EUROPA. Por Principales Países 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Alemania España Francia Holanda Italia Reino Unido Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) Los principales países europeos emisores de turistas a Guatemala son España (27.788, 15,5%), Reino Unido (26.561, 14,8%), Francia (26.503, 14,7%), Alemania (20.979, 11,7%), Holanda (16.661, 9,3%) e Italia (14.582, 8,1%). El liderazgo de España es debido al turismo de negocios de las empresas españolas instaladas y al idioma español que conlleva que mas españolas elijan dicho destino para pasar sus vacaciones.
  • 85. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 84 Variación numero turistas a Guatemala. Principales países Europa. 2005-2010 31,19% 37,86% 58,18% 14,90% 34,54% -11,45% 38,21% -20,00% -10,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% EuropaEuropaEuropaEuropa AlemaniaAlemaniaAlemaniaAlemania EspañaEspañaEspañaEspaña FranciaFranciaFranciaFrancia HolandaHolandaHolandaHolanda ItaliaItaliaItaliaItalia ReinoReinoReinoReino UnidoUnidoUnidoUnido En cuanto a la evolución de los últimos cinco años se observa como España siempre ha es- tado a la cabeza como principal país europeo emisor de turistas a Guatemala salvo en 2009 que lo ocupó Francia. En general la tendencia de los países emisores es positiva. Fijándose en el crecimiento habido en el último lustro, cabe destacar que Europa en su con- junto aumentó en más de un 34,5%. Entre los diferentes países destaca Reino Unido con un 58%. Por encima del crecimiento medio europeo se sitúan Holanda (+38%) y Francia (+37,8%). España creció un (31,2%), por debajo de la media europea. El único país que disminuyo el número de turistas a Guatemala en el periodo 2005-2010 fue Italia (-11%). Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) Como conclusión del turismo europeo se puede aseverar que todavía es bastante reducido en Guatemala (10%) comparado con otros países (EE.UU. 25%, EL Salvador 25%), pero mantiene una tendencia positiva para los próximos años.
  • 86. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 85 Turista Guatemala (General). Edad 18-24 años; 13% 25-44 años; 55% 45+; 31% Turista Guatemala (General).Género. Hombre; 63% Mujer;37% Turista Guatemala (General). Tipo de Viaje Congresos; 3% Otros Motivos; 6% Motivos religiosos; 6% Estudios; 1% Negocio;19% Visita familiares; 24% Ocio;41% Turista Guatemala (General). Viaje Paquete turistico;7% Viaje autoorganizad o;93% 2.4. Perfil del turista en Guatemala En este apartado se analiza el perfil del turista que llega a Guatemala, centrandose especial- mente en el motivo del viaje, la edad y el gasto que realiza, todo ello en función de la nacio- nalidad del mismo. Distribución de edad del turista tipo en Guatemala: El turista tipo proveniente del extranjero a Guatemala se caracteriza por ser hombre (63%), tener una edad comprendida entre 25 y 44 años (55%), acude a Guatemala por ocio (41%) y se ha autoorganizado su viaje (93%) sin contar con ningún paquete turístico. Su es- tancia en el país es de 5 o 6 días (5,3) y en esos días gasta en Guatemala (sin tener en cuenta el coste del viaje) 535,00euros. Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) Este es el prototipo de turista internacional que llega a Guatemala. A continuación se des- agrega al turista tipo por nacionalidad de procedencia.
  • 87. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 86 Razón de la visita a Guatemala. Por países. 41% 53% 35% 67% 65% 71% 66% 24% 12% 31% 8% 16% 6% 10% 19% 21% 17% 18% 5% 14% 22% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRO M EDIO EE.UU EL SALV. ESPAÑ A FRA NCIA REINO UN ID O ALEM AN IA Otros Congresos Religión Estudios Negocio Familia Ocio Como norma general, aun distinguiendo por nacionalidad, el turista es predominantemente masculino y tiene entre 25 y 44 años. El siguiente grupo de edad que visita Guatemala son los mayores de 45 años y por último los jóvenes entre 18 y 24 años. Es más interesante y varía en mayor medida la razón por la que se realiza el viaje a Guate- mala. El estudio divide el análisis en los dos principales países emisores de turistas, EE.UU. (Norteamérica) y El Salvador (Centroamérica) y los principales emisores de Europa (España, Francia, Reino Unido y Alemania) ya que son los más interesantes para las empresas espa- ñolas. Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) El turista estadounidense acude principalmente a Guatemala por motivos de ocio (41%). Su segunda razón para visitar Guatemala son los negocios (21%). Hay que destacar que EE.UU. es el principal socio comercial de Guatemala en relación al comercio internacional de bienes. Se observa que las llegadas cuya finalidad es visitar a la familia suponen un 12% (menor que la media 24%), en especial expatriados estadounidenses que viven en Guatemala. El turista salvadoreño visita el país por ocio (35%) y por visitas a la familia (31%). El Salva- dor es país fronterizo con Guatemala y existe una cantidad considerable de salvadoreños que trabajan en Guatemala y reciben la visita de sus familias. Por otro lado es típico ir a pasar las épocas vacacionales (ocio) a Guatemala (país cercano). Hay que destacar también las visitas debido a temas de negocio (17%). El turista español principalmente acude a Guatemala por ocio (67%), en la temporada esti- val y semana santa principalmente y negocio (18%) puesto que existen más de 50 empresas españolas instaladas en el país, así como vuelos directos desde Madrid con la compañía Ibe- ria.
  • 88. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 87 Estadía promedio del turista en Guatemala. Por países emisores 7,10 2,40 8,80 10,60 7,70 8,80 5,3 0 2 4 6 8 10 12 PROMEDIO EE.UU EL SALV. ESPAÑA FRANCIA REINO UNIDO ALEMANIA DÍAS Gasto en Guatemala del Turista Internacional. Por países emisores 852 209 646 622 609 467 535 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 PROMEDIO EE.UU EL SALV. ESPAÑA FRANCIA REINO UNIDO ALEMANIA €uros Tanto el turista francés, alemán e inglés acuden de turismo a Guatemala por ocio (65%- 71%) principalmente. La segunda razón son los negocios con empresas del país, a destacar Alemania con un 22% debido a que es primer socio comercial europeo del país. Con valores más residuales aparece las visitas a la familia, debido sobre todo a expatriados que viven en Guatemala. A continuación se muestra las pernoctaciones en Guatemala de los diferentes turistas según su nacionalidad así como el gasto que realizan en Guatemala, sin tener en cuenta el coste del viaje de llegar al país. Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) El promedio total de la estadía del turista en Guatemala es de 5,3 días. En general el turista europeo permanece más días en Guatemala (8-11 días), puesto que realiza un viaje largo para llegar al país y su razón de visita es el ocio en épocas vacacionales. Por otro lado la estadía media del turista estadounidense es algo menor (7 días), principal- mente porque es un destino
  • 89. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 88 Gasto diario promedio del turista en Guatemala. Por países emisores 120,00 87,08 73,41 58,68 79,09 53,07 100,94 0,00 20,00 40,00 60,00 80,00 100,00 120,00 140,00 PRO M EDIO EE.UU EL SALV. ESPAÑA FRANC IA REINO UN ID O ALEM AN IA DÍAS más cercano turisticamente y un porcentaje considerable de los que visitan Guatemala es debido a viaje de negocios, los cuales suelen ser más cortos en relación con los ociosos. Por último el turista regional, en este caso el salvadoreño, realiza estadías más cortas (2,4 días), debido principalmente a la gran cercanía del destino y que muchos de ellos visitan Guatemala para disfrutar del fin de semana tanto ociosamente como para visitar a sus fami- lias. El gasto diario de los diferentes turistas en el país es un dato de considerable interés para posibles empresas que quieran asentarse en el sector. El promedio del gasto diario del turista extranjero en Guatemala es de 100 US$. El turista que gasta más dinero diariamente es el estadounidense llegando hasta los 120US$ diario. Por otra parte el turista europeo gasta me- nos dinero diariamente (53- 80 US$). Por último mencionar que el turista regional gasta una cantidad importante diaria cercana a los 90US$. Pero lo importante es el gasto total que realizan estos turistas en su estadía en Guatemala, se observa que el gasto diario del europeo es de los más bajos pero su estadía es mayo por lo que el gasto total es mayor (500-650 US$). El que más gasta en total es también el turista estadounidense 852US$. El turista cen- troamericano (el Salvador) tiene un gasto total menor (209US$) debido a que su estadía es considerablemente menor a la media. El turista promedio que visita Guatemala deja 535 US$ en todo su viaje al país. Fuente: Elaboración de la OFECOME con datos de Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT)
  • 90. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 89 2.5. Imagen de la Hostelería Española en Guatemala La Hostelería española en Guatemala se caracteriza principalmente por los locales de restau- ración ya sea en forma de franquicia o en propiedad que ofrecen comida española. En cuanto a establecimientos hoteleros sólo existe un Hotel (Barceló Hoteles). En general los ciudadanos de Guatemala que se dirigen a estos establecimientos se caracte- rizan por ser consumidores de media y alta clase social debido a que al mayoría de los esta- blecimientos españoles poseen unos precios altos en comparación a la riqueza media del pa- ís. La imagen del establecimiento español en estos ciudadanos es muy positiva en general. Los productos españoles suelen tener una muy buena acogida en el mercado de Guatemala de- bido a que los consumidores locales están muy interesados en España. Debido principalmen- te a la gran afición existente en Guatemala a la liga de fútbol española. Este interés por lo es- pañol conlleva que los productos “made in Spain” en Guatemala estén de moda y normal- mente estos consumidores potenciales de Guatemala están dispuestos a pagar precios ele- vados si el producto es español. Este hecho también se traduce en la hostelería, los precios de los establecimientos españoles tienen precios similares incluso mayores a los existentes en España. Aún así la gente acude a ellos porque en Guatemala la clase alta tiene una gran poder adquisitivo y su consumo es muy elevado, superior a la clase media europea y españo- la en particular.
  • 91. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 90 2.6. Encuesta a turistas Se ha realizado una encuesta a una serie de personas acerca de sus opiniones sobre su via- je turístico a Guatemala. Las personas encuestadas poseen un perfil similar en cuanto a la capacidad económica. Son turistas de clase media que han visitado el país por un periodo de dos-tres semanas. Dentro de la procedencia se ha realizado dicha encuesta a turistas españoles, noruegos, canadien- ses (Québec) y franceses. A continuación se muestran las preguntas realizadas y un resumen de las principales res- puestas. ¿Cual es su impresión general de Guatemala como destino turísti- co?(comparando con otros lugares que haya estado) En general destacan la autenticidad del país, al conservarse muy bien la cultura y lugares al no haber sido transformada por el turismo de grandes masas que existe en otros países. País todavía en desarrollo como destino turístico. También comentan la inseguridad de ciertas zo- nas como la Ciudad de Guatemala y la calidez de las gentes. ¿Cual es el lugar que más le ha gustado en Guatemala? ¿Por qué? Se destacan los tres principales destino turísticos del país. Antigua, Lago Atitlan y Tikal. Antigua: lo describen como un lugar con encanto especial, debido primeramente, al entorno donde se sitúa rodeado de Volcanes y naturaleza, y posteriormente por lo bien que está con- servada la arquitectura colonial. También destacan la seguridad del lugar. Lago Atitlan: lugar destacado por sus paisajes, su gente, y la verdadera cultura maya que se puede observar. Tikal: concederos de otras ruinas mayas y aztecas, están han sido las más impresionantes debido a la mezcla de selva y ruinas, y sobre todo a que se puede realizar la visita sin encon- trar hordas de turistas como ocurre en otros lugares. También alguno de los encuestados apunta a Rio Dulce y Livigston por su tranquilidad y di- versidad cultural. ¿Que opina acerca de los establecimientos hosteleros que usted visitó en Guatema- la? (¿calidad? ¿servicio?¿precio? ¿limpieza?) En relación a los establecimientos hosteleros comentan la gran diversidad existente en cuan- to a precio y calidad. Muestran sus objeciones en cuanto a la limpieza y conservación de al- gunos hoteles, pero otros afirman que la calidad-precio es aceptable. Coinciden en la gratitud del servicio. En general los hoteles son mejorables.
  • 92. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 91 ¿Qué opina acerca de los servicios turísticos en Guatemala? ( información turística, puesto de turismo en ciudades y pueblos..etc.) La sensación general de las personas encuestadas muestra la ineficiencia o inexistencia de dichos servicios en los lugares que visitaron. Comentan que en los principales destinos turís- ticos sí existen estos servicios pero en general las personas al frente de los mismos no esta- ban preparadas para responder las dudas de los turistas. Por otro lado en los lugares con un interés o afluencia turística menor carecían de estos puestos informativos de turismo. ¿Qué opina acerca de las infraestructuras y transporte de Guatemala para el turis- mo? (carreteras, aviones, autobuses, shuttle...) La opinión general en relación a las infraestructuras es negativa. Muestran la necesidad de mejorar las carreteras, puesto que un viaje en un medio de transporte confortable puede vol- ver en inconfortable por el estado de las carreteras. Comentan que los desplazamientos son largos en cuanto a tiempo por el más estado de dichas carreteras. En cuanto al servicio de transporte lo consideran aceptable el que va dirigido al turista (Shuttle). Por otro lado algunos de los encuestados muestran la falta de información que existió cuando tuvieron un problema con el vuelo de Tikal a Ciudad de Guatemala. Conclusión: infraestructuras a mejora. Durante su viaje, ¿se sintió seguro? (inseguridad ciudadana, violencia). ¿ qué opina de la inseguridad en Guatemala, afecta al turista? El sentimiento general muestra que fuera de la Ciudad de Guatemala se sintieron más de se- guros. En los demás destino en Guatemala el sentimiento de seguridad era mayor aunque tomaban las medidas recomendadas. Los encuestados muestran en este tema, la mala imagen que posee el país en el exterior en temas de seguridad y violencia, se posee la imagen de que Guatemala es un país peligrosos y on un gobierno muy débil.
  • 93. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 92 V. ANEXOS 1. INFORMES DE FERIAS Central American Travel Market (CATM). 8ª edición. Octubre 2011 Panamá Feria de turismo de Centroamérica. Objetivo promocionar la región como destino turis- tico en el mundo. En el año 2010, dicha feria tuvo lugar en Antigua Guatemala FITUR 2012, Feria Internacional de Turismo de Madrid 18-22 de Enero de 2012. Recinto ferial Ifema de Madrid Desde 2011, la región de Centroamérica posee un stand propio en el cual unen fuer- zas para mejorar la promoción de la región. 2. LISTADO DE DIRECCIONES DE INTERÉS 2.1. Asociaciones y gremiales ASOCIACIÓN GUATEMALTECA DE LÍNEAS AÉREAS –AGLA- Dirección: Avenida 5-55, zona 14, Ciudad de Guatemala Edificio Europlaza, Torre 1, 2do. Ni- vel Oficinas 246-247 Teléfono:(502) 2386-8872 / 2386-8840 Telefax (502) 2367-0324 Correo: aereo@transcontinental.com.gt , mrodas@aglanet.org Web: www.aglanet.org
  • 94. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 93 ASOCIACIÓN GUATEMALTECA DEOPERADORES DE TURISMO RECEPTIVO - ASOPTUR- Dirección: 11 calle 21-41 zona 14, Residenciales Darué, Ciudad de Guatemala Teléfono: (502) 2367-1090 Fax: (502) 2363-3508 Correo: info@asoptur.org Web: www.asoptur.org ASOCIACIÓN DE ORGANIZACIONES DE LOS CUCHUMATANES –ASOCUCH- Dirección: 9ª. Avenida 7-82, zona 1, Chiantla Huehuetenango Teléfono: (502) 7764-5332 / 7764-5333 Correo: asocuch.chiantla@gmail.com BURÓ DE CONVENCIONES DE GUATEMALA” LA CASA DEL TURISMO” Dirección: 12 calle 6-61 zona 1, Centro Histórico, Ciudad de Guatemala Teléfono: (502) 2251-3734 / 2253-2877 Fax (502) 2238-1083 Correo: mserra@guatemalacvb.com , info@guatemalacvb.com Web: www.guatemalacvb.com ASOCIACIONES Y GREMIALES FUNDACIÓN DE HOTELEROS DE GUATEMALA - FUNGUAT- Dirección: 12 calle 6-61 zona 1, Centro Histórico, Ciudad de Guatemala Teléfono: (502) 2251-3734 / 2253-2877 Fax: (502) 2238-1083 Correo: mserra@guatemalacvb.com , info@guatemalacvb.com
  • 95. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 94 FUNDACIÓN PARA LA CONSERVACIÓN DE LOS RECURSOS NATURALES Y AMBIENTE EN GUATEMALA –FCG- Dirección: 17. Avenida "D" 0-19 zona 15, Colonia El Maestro, Ciudad de Guatemala Teléfono: (502) 2385-7355 / 2365-8985 Fax: (502) 2385-7355 / 2365-8985 Correo: info@fcg.org.gt Web: www.fcg-gt.org GREMIAL DE HOTELES CON ENCANTO Teléfono: (502) 7832-9348 Correo: info@hotelesconencantoenantigua.com Web: www.hotelesconencantoenantigua.com RED DE POSADAS RURALES DE GUATEMALA Teléfono: (502) 2369-3215, 2365-7106 Correo: info@posadasruralesdeguatemala.com.gt , posadasrurales@camtur.org Web: www.posadasruralesdeguatemala .
  • 96. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 95 2.2. Hoteles de cadenas Internacionales en Guatemala Hotel Camino Real Antigua Dirección: 7a. Calle Poniente No. 33-B - ANTIGUA GUATEMALA - SACATEPEQUEZ Teléfono: (502) 7873-7000 Fax: (502) 7873-7002 Correo: info@caminorealantigua.com Web: http://www.caminorealantigua.com.gt/ Actividad: Situado en el casco urbano de La Antigua Guatemala, Camino Real Antigua, cuen- ta con 100 lujosas habitaciones rodeadas de jardines y delicados murmullos de agua. Brinda- rá servicio a la Habitación 24 horas, Centro de Negocios, Internet Inalámbrico, Lobby Embas- sador, Salones para eventos, jacuzzi, servicio de Spa haciendo de Camino Real Antigua un lugar para consentirse. Hotel Clarion Suites Dirección: 14 calle 3-08 zona 10, Guatemala, Ciudad. - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2421-3327 Fax: (502) 2363-5348 Correo: nd Web: http://www.clarionguatemala.com/ Actividad: Convenientemente localizado en la Zona Viva y cerca de las más importantes ofi- cinas comerciales, bancos, embajadas, Organismos Internacionales, restaurantes, centros de entretenimiento y los más exclusivos centros comerciales. Ubicado a solamente 5 minutos del Aeropuerto Internacional La Aurora.172 confortables Suites de 52 metros cuadrados cada una, finamente decoradas con vista panorámica a toda la ciudad incluyendo 1 Suite Presi- dencial y 2 Master Suites distribuidas en 14 pisos. Contamos con Restaurante, bar y salones para eventos corporativos y sociales
  • 97. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 96 Hotel Crowne Plaza Guatemala Dirección: Avenida Las Americas 9-08 zona 13 - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2422-5000 Fax: (502) 2422-5001 Correo: nd Web: http://www.ichotelsgroup.com/h/d/cp/1/es/hd/guacp Actividad: Hotel Crowne Plaza Guatemala está localizado en una de las áreas residenciales más bellas de la Ciudad, a sólo 3 kilómetros del aeropuerto Internacional “LA AURORA” . Contamos con 12 pisos y 183 habitaciones de las cuales 12 son Suites, salas para reuniones, Restaurante con menú a la carta y buffet de desayuno, almuerzo y cena, gimnasio panorámi- co, el más completo y moderno SPA, piscina climatizada y nuestro nivel exclusivo QUIET ZONE que cuenta con amenidades de relajación. Bar El Trapiche con happy hour de lunes a sábado. Hotel Holiday Inn Guatemala Dirección: 1a. Avenida 13-22, Zona 10 - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2421-0003 Fax: (502) 2421-0024 Correo: nd Web: http://www.hinn.com.gt/ Actividad: nd Hotel Mercure Casa Veranda Dirección: 12 calle 1-24, zona 10 - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2411-4100 Fax: (502) 2411-4117 Correo: nd Web: http://www.mercure.com/es/home/index.shtml Actividad: nd
  • 98. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 97 Hotel Princess de Guatemala Dirección: 13 Calle 7-65 zona 9 - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2423-0909 Fax: (502) 2334-4546 Correo: nd Web: http://www.hotelesprincess.com/ Actividad: En el Hotel Princess Guatemala encontrará una decoración de ambiente europeo, eficacia de alto nivel y la cálida hospitalidad que caracteriza al servicio guatemalteco. Conve- nientemente ubicado en el corazón del distrito financiero y de negocios de la ciudad de Gua- temala, a 10 minutos del aeropuerto internacional La Aurora y a sólo pasos de los principales centros de compras, restaurantes y centros de entretenimiento. El restaurante Garden Court ofrece lo mejor de la cocina local e internacional, Clancy´s Bar es un Pub de estilo inglés con una atmósfera cálida con exclusivo Servicio de Habitación 24 horas al día. Hotel Westin Camino Real Guatemala Dirección: Calle Camino Real 0-20 zona 10, Guatemala, Ciudad. - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2333-3000 Fax: Fax (502) 2410-5005 Correo: nd Web: http://www.corporacioncaminoreal.com.gt/ Actividad: nd Radisson Hotel & Suites Guatemala City Dirección: 1a. Avenida 12-46, Zona 10 - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2421-5151 Fax: Fax (502) 2410-5005 Correo: nd Web: http://www.radissonguatemala.com/ Actividad: Representa el mejor hotel corporativo en la ciudad para el hombre de negocios, donde puede encontrar a cada paso, habitaciones elegantes, acogedoras, salas de reuniones para exitosas reuniones de negocios y/o eventos sociales, con servicio personalizado. Hotel de servicio completo posee una hermosa vista panorámica a la ciudad de Guatemala, a las montañas y volcanes de nuestra Guatemala. Además descubrirá que está localizado en la Zona Viva.
  • 99. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 98 2.3. Operadores de Turismo Principales compañías operadoras de viajes por Guatemala. Adrenalina Tours Dirección: Pasaje Enríquez, zona 1, Quetzaltenango, Quetzaltenango - QUETZALTENANGO Teléfono: (502) 7761-4509 Fax: (502) 7761-4520 Correo: info@adrenalinatours.com Actividad: Fundada en 1997, es uno de los más experimentados operadores turísticos en Guatemala, nuestra oficina principal está en Quetzaltenango, también contamos con oficinas en Antigua Guatemala, Panajachel, Huehuetenango y Cobán. Ofrecemos itinerarios persona- lizados, tours y traslados a cualquier parte de la república de Guatemala, Centroamérica, Be- lice y México. Amazing Eco-Tours Dirección: 2a. Calle 6-01 zona 2 - COBAN - ALTA VERAPAZ Teléfono: (502) 7951-4816 Fax: (502) 7951-3191 Correo: info@amazingecotours.com Actividad: Amazing Eco-Tours, diseña y organiza viajes personalizados, proveyendo expe- riencias y emociones para disfrutar tus vacaciones. Te ofrecemos viajes de aventura, cultura- les, arqueológicos, de placer o una excitante mezcla de lo que quieras vivir, con la plena con- fianza que nuestros proveedores de servicios son profesionales altamente calificados Aventuras Mayas Dirección: 2a. Calle 4-41, Zona 1, Santa Elena - FLORES - PETEN Teléfono: 502) 2412-4700 Fax: (502) 2412-4701 Correo: info@aventurasmayas.com.gt
  • 100. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 99 Be Guatemala Dirección: 11 Calle 10-43, Zona 1, Centro Histórico - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2238-0049 / 2232-5522 Fax: (502) 2232-3957 Correo: info@beguatemala.com Actividad: Be Guatemala es una Agencia Operadora de servicios destinados al Turismo, per- tenecemos a Corporación Coactemalan, S.A. empresa con más de 31 años de experiencia en la Industria del Turismo. Ofrecemos servicios profesionales y éticos en atención al turista en especial: Transporte Turístico, Visitas Guiadas, Reservaciones de Hoteles, Paquetes de va- rios días combinados con Belice y Honduras; todo lo que el turista necesite para pasar una agradable e inolvidable estadía. Centroamérica Tour Operador Dirección: Calle de las Animas No. 19 - ANTIGUA GUATEMALA - SACATEPEQUEZ Teléfono: (502) 7882-4814 Fax: ND Correo: info@travelcentroamerica.com Actividad: Trabajamos bajo una filosofía empresarial orientada al turismo sostenible, hemos diseñado un servicio cuyo primordial fin, ha sido, es y será satisfacer las necesidades presen- tes de los turistas así como el entorno y comunidades de los destinos poco explorados en el ámbito turístico. Ponemos a disposición de nuestros clientes servicios de hospedaje, trans- porte, guías, seguridad y paquetes de rutas novedosas Clark Tours Dirección: Calle 7ª. Avenida 14-76, Zona 9 Plaza Clark - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2412-4700 (502) 2412-4700 Fax: (502) 2412-4701 Correo: info@clarktours.com.gt Actividad: Clark Tours inició en el año 1927 como una empresa familiar desarrollando activi- dades de turismo nacional e inmediatamente incorporó la venta de pasajes aéreos, excursio- nes y cruceros a todo el mundo. Desde 1945 somos representantes de la red “American Ex- press Travel Services” que nos hace parte del grupo gerencial de viajes más grande y presti- gioso del mundo. Permite de esa manera proporcionar a todos nuestros clientes, servicios y beneficios exclusivos de viaje bajo los más altos estándares de calidad en el servicio y con una amplia cobertura a nivel internacional y haciéndonos contar con más de 2,000 oficinas en más de 140 países alrededor del mundo.
  • 101. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 100 Expedición Panamundo Dirección: 6a. Avenida "A" 14-75, Zona 9 - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2331-7588 / 2331-7641 / 2331-7621 / 2331-7625 Fax: (502) 2334-6488 Correo: panamundo@guate.net.gt Actividad: ND Explore Tour Operador Dirección: 2ª. Calle 35-14 zona 7 Casa 19 Sector I Condominio Las Dalias, - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2475-0058 Fax: (502) 2475-0057 Correo: info@exploreguate.com Actividad: Somos Tour Operadores que ofrecemos servicios desde hace 20 años en Guate- mala, Centroamérica incluyendo Belice y el Sureste de México. Ofrecemos visitas a todos los sitios arqueológicos del Petén, apoyados con las comunidades locales, traslados terrestres, servicio de lancha para navegar Ríos la Pasión y Usumacinta, así como Tour regulares a Ti- kal, Yaxhá, Ceibal, Aguateca y el Lago Petén Itzá. Apoyamos la realización de eventos rela- cionados con la celebración del cambio del ciclo Maya que se avecina para el año 2,012. Guatemala Nature Tours Dirección: Km. 19.5 Carretera a Fraijanes, Condominio El Sausalito, Casa 77 - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 4011-5969 Fax: ND Correo: info@viamaya.com Actividad: Es miembro de La Vía Maya. Se enfoca en el Turismo Sostenible de áreas rurales con énfasis de Conservación de ecosistemas y desarrolla excursiones diseñadas de acuerdo a sus preferencias para descubrir las maravillas naturales de Guatemala. Tours de especiali- dad como Observación de Aves, Fotografia, Tours de Café, Trekking y Arqueología. Brinda- mos calidad y buen servicio, respaldados por años de experiencia. http://www.viamaya.com/
  • 102. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 101 K’awil Travel Dirección: 2ª. Calle 37-86, Zona 7 Residenciales Bougambilias, Casa 26 - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2434-6617 / 2439-6841/ 2439-6847 Fax: (502) 2439-6802 Web site: http://www.kawil.com.gt/ Actividad: Tour Operador, pone a disposición desde Guatemala lo mejor de Centroamérica en la planificación, organización y realización de circuitos turísticos. Su meta, colmar las expec- tativas de descubrimiento de sus pasajeros acompañándolos en su inmersión al Mundo Ma- ya, tierras de naturaleza generosa y rico paisaje humano Mayaexotic Travel Dirección: 12 calle 2-04 zona 9, Edificio Plaza del Sol Oficina 325 - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2331-8717 / -2331-3078 / 5704-2652 Fax: (502) 2331-3078 Web site: http://www.mayaexotic.com/web/index.php?lang=en Actividad: Empresa de turismo receptivo/mayorista. Programas interactivos regulares y a la medida. Cultura, naturaleza, aventurera, comunidades, rural, expediciones, arqueología, adrenalina. Lunas de miel, años dorados, turismo religioso, fotográfico y de salud. Congresos, convenciones e incentivos en Guatemala, México y Centroamérica. Experiencias diferentes y auténticas. Código de ética estricto, altos estándares de calidad, servicio, confiabilidad y compromiso. Turismo responsable. Atención personalizada las 24 horas, todo el año. Mundo Guatemala Dirección: 1a. Calle Poniente No. 9 - ANTIGUA GUATEMALA - SACATEPEQUEZ Teléfono: (502) 7882-4384, 5429-2779, 5538-6603 Fax: ND Web site: http://www.mundo-guatemala.com/ Actividad: Turismo Responsable a Guatemala & América Central. Ofrecemos: competente asistencia en planificación de viajes; servicios hecho a la medida para clientes individuales y grupos. Enfoque principal: Viajes auténticos, lleno de encuentros con la población y la cultura guatemalteca, incluyendo según interés y presupuesto elementos de Arqueología, Cultura & Tradiciones, Naturaleza, Ecoturismo, Turismo comunitario, Aventura suave e Incentivos. Promocionamos Turismo de Voluntariado, Práctica y Aprendizaje del idioma español.
  • 103. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 102 PTP Mundo Maya Dirección: 11 calle 21-41 zona 14, Residenciales Darué - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2367-1090 Fax: (502) 2363-3508 Web site: http://www.ptpmundomaya.com/ Actividad: PTP es un tour operador y DMC que durante años ha diseñado rutas y opciones de turismo cultural y de naturaleza que muestran lo mejor del Mundo Maya, con servicios priva- dos y compartidos. PTP cuenta con oficinas propias Guatemala ciudad, Cancún y Palenque. En todas ellas compartimos un factor común. Calidad en el servicio. Sacbé Travel Dirección: Km 26, Residenciales La Floresta, Lote 52, Aldea Choacorral - SAN LUCAS SACATEPEQUEZ Teléfono: (502) 5720 0032 / 5515 0270 Fax: (502) 7832-1023 Web site: http://www.sacbetravel.com/ Actividad: Sacbé significa “Camino Blanco” en idiomas Mayas y se refiere a las rutas sofisti- cadas construidas en piedra caliza para conectar antiguos sitios Mayas. Le invitamos a dejar inspirar sus cinco sentidos en un viaje en su Sacbé personalizado con su presupuesto, su es- tándar, su ritmo de viaje y a lo largo de atracciones de su preferencia. . STP Guatemala Dirección: 2ª. Avenida 7-78, zona 10 - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2223-5000 Fax: (502) 2334-6237 Web site: http://www.stpguatemala.com/ Actividad: Tour operador y DMC líder, fundado en 1971, brinda un servicio personalizado de acuerdo a los intereses y presupuesto de cada cliente, siempre bajo los mejores estándares de calidad, además de ser un operador de turismo social y ecológicamente responsable. STP GUATEMALA se especializa en viajes de incentivo, desde pequeños grupos VIP hasta convenciones de 300 personas, además, de poseer la flotilla de transporte propia mas com- pleta y profesional para todo tipo de evento dentro ó fuera de Guatemala y su propia cadena de hoteles: VILLAS DE GUATEMALA, localizados en los destinos turísticos principales del país: Antigua, Atitlán, Livingston y Petén.
  • 104. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 103 STS Guatemala Dirección: 2a. Calle "A" 11-16, Zona 15 - GUATEMALA - GUATEMALA Teléfono: (502) 2365-6333 Fax: (502) 2365-6354 Web site: http://www.stsguatemala.com/ Actividad: STS es un DMC Y Operador de Turismo Receptivo con 35 años de experiencia en servicios turísticos. Con bases sólidas, STS cuenta con buses propios, guías multilingües, personal operativo acostumbrado a las altas expectativas de calidad. Con servicios en Gua- temala y otros países de Centro América, con paquetes básicos en servicio regular o privado, o bien circuitos integrados o a la carta basados en las necesidades y presupuestos de cada cliente. Alta Profesionalización en la atención de Incentivo y Turismo de Negocios manejando Congresos y Convenciones, y especialistas en Pesca Deportiva, Golf, Turismo de Salud, Tu- rismo Rural o comunitario. Turismo y Transporte, S. A. (TURITRAN) Dirección: 12 calle 1-25 zona 10 Edificio Géminis 10 Oc. 607 y 608 Torre Norte, 6to. Nivel – GUATEMALA. Teléfono: (502) 2338-2298 / 2310 Fax: (502) 2338-2857 Web site: http://www.turitran.com/ Actividad: Turitran fue fundada en 1992 y es una reconocida empresa en el sector turístico de Guatemala. Cuenta con una amplia experiencia en el manejo y coordinación de Grupos in- centivos, congresos y convenciones así como viajeros individuales quienes buscan ya sea una reservación de hotel o algún tour en el país.
  • 105. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 104 2.4. Campos de Golf LA REUNION ANTIGUA GOLF RESORT Dirección: Greenplace Km. 91.5 Ruta Nacional 14. San Juan Alotanango, Sacatepequez Teléfono: (502) 7873-1400 | 7873-1440 Hoyos: 18, Diseño de Pete Dye www.lareunion.com.gt ASOCIACION ALTA VISTA GOLF & TENIS CLUB Dirección: Km. 27, Ruta Nacional 18. San José Pinula, Guatemala Teléfono: (502) 641 5060/ 6415066 Hoyos: 18 GUATEMALA COUNTRY CLUB Dirección: 30 Av. Final Z-11 Ciudad de Guatemala. Teléfono: (502) 434 7488 Hoyos: 18 HACIENDA NUEVA COUNTRY CLUB SAN JOSE PINULA Dirección: Km. 25 Ruta Nacional 18 Carretera Mataquescuintla S/N. San José Pinula, Gua- temala Teléfono: (502) 628-1000 / 628-1001 Hoyos: 18 MAYAN GOLF Dirección: Green place 10 AV 25-57 Z-13. Villa Nueva, Guatemala Teléfono: (502) 333 2767 Hoyos: 18
  • 106. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 105 2.5. Compañías españolas de turismo en Guatemala ABASA / PETRABAX José Luis Abad, Gerente General (español) Teléfono: 2366-5132 y 33 Fax: 2366-5134 E-Mail: joseluis@viajesabasa.com Productos: operador de turismo y viajes, mayorista turismo. En España: MAPAPLUS IBEROJET GUATEMALA Juan Carlos Serrano, (español) Director para Centroamérica Teléfono: 2464-0404 Fax: 2464-0404 E-Mail: juancarloss@iberojet.com.gt Productos: Mayoristas de viajes con venta a través de las agencias de viajes de Centroaméri- ca. En España: IBEROJET LINEAS AEREAS DE ESPAÑA, S.A – IBERIA María Esther de Martínez Teléfono: 2334-3816 (Gerencia) E-Mail: medepartinez@iberia.es guask@iberia.es; Productos: Transporte aéreo de pasajeros y carga En España: IBERIA HOTEL BARCELÓ PRIMIUM GUATEMALA CITY Angel Rodríguez, Director General (español) Teléfono: 2320-4000; Cel: 5414-1908 Fax: 2320-4001 E-Mail: guatemalacity.dir@barcelo.com Productos: hotel En España: BARCELO
  • 107. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 106 2.6. Restaurantes de comida española ALTUNA 5ª Avenida 12-31, Zona 1; GUATEMALA 10ª Calle 0-45, Zona 10; GUATEMALA Tel.: 2251-7185 (Zona 1); 2201-2323 (Zona 10) E-Mail: altuna@intelnett.com; altunaz10@itelgua.com Web: http://www.restaurantealtuna.com LA BARRACA DE DON PEPE 12 Calle 5-42, Zona 9 Montúfar; GUATEMALA Tel.: 2334-0809 E-Mail: labarracadedonpepe@yahoo.es LA SAZON Km. 14.5 Carretera a El Salvador, Residencial Las Flores; GUATEMALA Tel.: 6634-0656; 6637-5809 E-Mail: lasazonrestaurante@yahoo.com LA TASCA DEL ROCIO 4ª Avenida 12-59, Zona 10, Plaza Fontabella; GUATEMALA Tel.: 2366-1064 E-Mail: pperez@latasca.com.gt TAPAS Y CAÑAS 13 Calle 7-88,Zona 10; GUATEMALA 6ª Calle 7-98, Zona 11, Comercial Vía Majadas, Local 14; GUATEMALA Tel.: 2388-2727 (Zona 10) 2473-7779 (Zona 11) ; Fax: 2388-2710 E-Mail: info@tapasycanas.com; clientes@tapasycanas.com Home Page: http://www.tapasycanas.com
  • 108. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 107 LA BOQUERIA DE BARCELONA VIVA 1ª Avenida 12-27, Zona 10; GUATEMALA Tel.: 2360-2934 E-Mail: barcelonaviva@gmail.com EL RINCON DE ALEX 8ª. Avenida 14-95, Zona 10; GUATEMALA Tel.: 2363-0467 CARMEN 4º Avenida 12-59, Zona 10 Plaza Fontabella; GUATEMALA Tel. 2460-7067 DE MARIO 13 Calle 0-43, Zona 10; GUATEMALA Tel.: 2339-2329 DONDE MIKEL 6ª. Avenida 13-32, Zona 10; GUATEMALA Tel.: 2363-3308 E-Mail: ibquaz@hotmail.com EL PIMENTÓN Calzada Roosevelt Km. 13.5, Zona 7; GUATEMALA Interior del Centro Español; GUATEMALA Tel.: 2377-2600 TASCA BARRA DE DON PACO 11 Calle 15-18, Zona 13; GUATEMALA Tel.: 2331-4093
  • 109. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 108 2.7. Otras direcciones de interés Instituto Guatemalteco de Turismo Dirección: 7 avenida 1-17, Zona 4, Centro Cívico, Ciudad de Guatemala, 01004 Teléfono: +502 331 1333 Correo: inguat@guate.net Web: www.inguat.gob.gt Ministerio de Cultura y Deportes de Guatemala Dirección: 6a avenida y 6 calle zona 1. Ciudad de Guatemala Teléfono: 2253-0543 al 48 Correo: info@mcd.gob.gt , prensa@mcd.gob.gt Web: www.mcd.gob.gt
  • 110. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 109 2.8. Formularios apertura Hoteles
  • 111. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 110
  • 112. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 111
  • 113. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 112
  • 114. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 113 2.9. Formulario apertura agencias de viajes
  • 115. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 114
  • 116. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 115 2.10. Legislación y Costes de Establecimiento Ley de Inversión Extranjera en Guatemala http://www.investinguatemala.org/index.php?option=com_content&task=view&id=63&Itemid=2 84 Incentivos a la inversión en Guatemala http://www.investinguatemala.org/index.php?option=com_content&task=view&id=40&Itemid=4 0 Ley de Hospedajes en Guatemala https://einguat.inguat.gob.gt/mnuPrncpl.aspx?Mod=9 Ley de agencias de viajes en Guatemala https://einguat.inguat.gob.gt/mnuPrncpl.aspx?Mod=9 Estrategia en el sector turismo del Gobierno de la república de Guatemala http://www.redturs.org/inicio/docu/guate/estnac.pdf Costes de establecimiento para instalarse en Guatemala http://www.icex.es/icex/cda/controller/pageICEX/0,6558,5518394_65926238_7107420_0,00.h tml?codPais=GT&buscar.x=21&buscar.y=11
  • 117. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 116 3. TABLAS Y DATOS Contribución Directa del sector del Turismo en el PIB total del país Contribución Directa del Turismo al PIB (millones US$) 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Mundo 1.074.970 1.062.340 1.070.940 1.167.550 1.308.490 1.377.850 1.471.670 1.647.000 1.755.230 1.641.270 1.757.540 C.A 2.282 2.304 2.355 2.783 3.128 3.700 4.262 4.913 5.340 4.614 4.720 Costa Rica 1.085 1.052 983 1.125 1.272 1.462 1.547 1.808 2.009 1.712 1.755 El Salvador 315 350 400 479 537 654 790 848 874 569 565 Guatemala 510 503 546 614 671 853 1.121 1.319 1.412 1.216 1.239 Honduras 269 280 288 415 478 537 621 732 823 835 885 Nicaragua 103 119 138 150 170 194 183 206 222 282 276 Tabla 20: Contribución del Turismo al PIB. Mundo y Países de C.A. Fuente: World Travel & Tourism Council Gasto del presupuesto del estado en el sector de turismo Gastos del Gobierno en el Turismo 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Costa Rica 7,3 6,8 6,8 6,7 5,8 5 El Salvador 3,8 4,2 4,1 3,9 2,6 2,6 Guatemala 3,1 3,7 3,8 3,6 3,2 3 Honduras 5,5 5,6 5,9 5,8 5,7 5,7 Nicaragua 3,9 3,4 3,6 3,5 4,5 4,3 Mundo 3,5 3,5 3,4 3,4 3,3 3,3 Tabla 21: Gastos gubernamentales en Turismo. C.A. Fuente: World Travel & Tourism Council Inversión extranjera Directa recibida por Guatemala INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA A GUATEMALA Millones de Dólares Año Ingreso de Divisas % Var. % en PIB 2005 508 71,62% 2,18% 2006 592 16,46% 2,65% 2007 745 25,93% 3,14% 2008 754 1,21% 3,08% 2009 566 -24,93% 1,45% 2010 678 19,79% 2,05% 2011e 850 25,37% 3,15% Tabla 22: Inversión Extranjera Directa en Guatemala Fuente: Banco Central de Guatemala (BANGUAT)
  • 118. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 117 Inversión Extranjera Directa recibida por Guatemala. Principales países emisores. Inversión Extranjera Directa a Guatemala. Principales Países 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL EE.UU. 191,52 198,32 326,31 229,22 142,63 1087,99 Alemania 57,40 * * 11,76 * 69,17 España 55,88 56,83 42,47 65,60 60,56 281,34 Corea del Sur 42,67 45,58 13,44 * 15,65 117,35 México 26,42 82,88 75,99 76,15 46,98 308,42 El Salvador 19,81 40,85 8,25 67,86 11,36 148,13 Costa Rica 12,70 * * * 7,45 20,15 Canadá * * 25,33 53,53 70,18 149,05 Reino Unido * 21,83 62,58 65,60 54,90 204,91 Suiza 27,23 31,15 13,44 21,96 * 93,78 Portugal 22,96 17,26 16,34 * * 56,56 Japón 10,26 * * * * 10,26 Colombia 3,15 * * 15,21 14,26 32,62 Francia 3,05 * * * * 3,05 Uruguay 6,81 * * * * 6,81 Nicaragua * 8,05 * * * 8,05 Honduras * 7,74 * * 33,96 41,70 Taiwan * 44,40 * * * 44,40 Corea del Norte * 11,02 * * * 11,02 Luxemburgo * * 37,25 37,17 14,39 88,81 China * * 22,35 * * 22,35 Israel * * 21,53 39,21 * 60,74 Brasil * * * 10,82 31,13 41,95 Otros 28,14 26,09 79,72 59,91 62,54 256,41 Total 508 592 745 754 566 No Publicado 3843,00 * Pueden estar incluidos en otros (residual) Tabla 23: Inversión extranjera directa en Guatemala. Principales países emisores. Fuente: Banco Central de Guatemala (BANGUAT)
  • 119. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 118 Inversión Extranjera Directa recibida por Guatemala. Principales sectores. Inversión Extranjera Directa a Guatemala. Principales Sectores 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL Comercio y Finanzas 92,46 143,26 216,80 41,47 200,93 694,92 Bancos 0,00 0,00 46,19 70,88 1,13 118,20 Electricidad 88,90 160,43 90,89 105,56 55,47 501,25 Agricultura y Minas 149,86 69,26 69,29 174,17 130,75 593,33 Manufacturas 130,56 175,23 210,09 174,93 48,11 738,92 Textiles 44,52 49,42 64,50 40,93 7,79 207,16 Químicos 19,39 0,00 0,00 22,92 4,71 47,02 Metálicos 5,88 27,34 31,51 27,11 12,17 104,01 Alimentos y bebidas 28,07 78,15 90,34 62,10 18,76 277,42 Maquinaria 4,96 0,00 0,00 0,00 0,00 4,96 Otras 27,74 20,33 23,74 21,87 4,67 98,34 Telecomunicaciones 37,34 24,27 84,19 150,80 120,56 417,15 Otras Actv. 8,64 19,54 27,57 36,19 9,06 No Publicado 100,99 TOTAL 508 592 745 754 566 3.843,00 Tabla 24: IED en Guatemala. Principales sectores. Fuente: Banco Central de Guatemala (BANGUAT) Inversiones de capital realizadas en el sector del turismo en Guatemala Inversión en capital en el sector del turismo (MUS$) 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011e Costa Rica 205 265 293 351 280 304 316 El Salvador 194 270 367 383 319 262 274 Guatemala 152 263 381 467 372 392 429 Honduras 163 212 276 342 271 304 341 Nicaragua 20 30 30 40 50 80 90 Tabla 25: Inversiones de Capital en Turismo. C.A. Fuente: World Travel & Tourism Council
  • 120. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 119 Llegadas de turistas internacionales a Guatemala. Principales regiones y países. Euro- pa. 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 América del Nor- te 355.138 384.599 450.471 496.237 515.905 604.813 645.521 Canadá 47.675 46.774 EE.UU. 267.126 286.869 338.472 377.565 386.921 451.682 471.056 México 105.456 127.691 Centroamerica 602.573 708.377 814.550 884.293 935.604 892.696 933.817 Belice 37.191 43.816 Costa Rica 46.504 48.088 El Salvador 411.277 497.430 582.676 617.798 647.568 507.802 485.888 Honduras 93.975 106.473 122.428 138.944 155.063 211.456 258.765 Nicaragua 77.688 83.819 Panamá 12.055 13.441 Ámerica del Sur 42.985 47.518 53.307 57.070 59.300 58.489 57.683 Argentina 10.973 11.519 Colombia 16.930 15.710 Otros 30.586 30.454 Caribe 5.918 7.824 6.881 6.062 6.731 7.936 7.733 Europa 144.322 133.657 141.537 145.188 156.978 173.057 179.824 Alemania 21.786 18.258 18.178 18.587 19.630 21.334 20.979 España 22.824 21.182 22.794 24.581 24.806 25.866 27.788 Francia 20.793 19.225 18.351 19.835 21.539 28.022 26.503 Holanda 15.080 12.055 13.633 13.316 15.781 12.818 16.661 Italia 17.708 16.467 14.960 14.932 14.746 12.630 14.582 Reino Unido 15.952 16.792 21.187 18.561 22.231 25.223 26.561 Otros 30.179 29.678 32.434 35.376 38.245 47.164 46.750 Asia 17880 18.612 22.238 24.252 23.435 20.022 26.412 Oriente Medio 6418 8.283 6.175 7.073 8.328 7.797 10.193 Oceanía 4783 5.547 5.676 5.994 7.045 9.789 12.716 África 1509 1.229 1.234 1.383 2.100 2.269 1.878 TOTAL 1.181.526 1.297.671 1.481.547 1.627.551 1.715.426 1.776.868 1.875.777 Tabla 26: Turistas Internacionales en Guatemala. Por procedencia. Fuente: Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) Número de turistas a nivel mundial World 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Turismo Mundo Millones millones 1584,72 1645,24 1713,38 1724,17 1644,69 1736,4 Tabla 27: Número de turistas en el Mundo Fuente: World Travel & Tourism Council
  • 121. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 120 4. BIBLIOGRAFÍA Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT). www.inguat.gob.gt Visit Guatemala. INGUAT Promoción. www.visitguatemala.com Banco Central de Guatemala (BANGUAT). www.banguat.gob.gt Ministerio de Finanzas de Guatemala. www.minfin.gob.gt Ministerio de Economía de Guatemala. www.mineco.gob.gt Ministerio de Justicia de Guatemala. www.oj.gob.gt Invest in Guatemala. www.investinguatemala.org Cámara de Turismo de Guatemala. www.camtur.org Turismo de Centroamérica (Visit Centroamerica). www.visitcentroamerica.com Fundación para el Desarrollo de Guatemala (FUNDESA). www.fundesa.org.gt Asociación de Investigación y Estudios Sociales (ASIES). www.asies.org.gt World Travel & Tourism Council. www.wttc.org Fondo Monetario Internacional (FMI). www.imf.org Banco Mundial (BM). www.bancomundial.org Comisión económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). www.eclac.org Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE). www.bcie.org World Travel Organistaion. www.wto.org Euromonitor Internacional. www.euromonitor.com Diario Prensa Libre. www.prensalibre.com Diario El Periódico. www.prensalibre.com
  • 122. EL MERCADO DEL TURISMO EN GUATEMALA Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala 121 5. INDICE DE TABLAS Tabla 1: Esquema del Flujo de Turismo en Guatemala........................................................... 7 Tabla 2 Mundo Contribución Directa del Turismo al PIB ........................................................21 Tabla 3: Contribución Directa del Turismo al PIB. C.A y Guatemala ......................................23 Tabla 4. Empleos directos generados por el Turismo en países de C.A.................................24 Tabla 5: Contribución del Turismo al PIB de Guatemala (Directo + Indirecto) ........................26 Tabla 6: Previsiones Riqueza generada por el Turismo en C.A. 2011-2020. MUS$...............28 Tabla 7: Crecimiento Riqueza generada por Turismo en C.A. 2011-2020. %var....................29 Tabla 8: Inversiones en Capital Sector Turismo MUS$ ..........................................................35 Tabla 9: Alojamiento en Guatemala .......................................................................................36 Tabla 10: Alojamiento en la República de Guatemala............................................................37 Tabla 11: Turistas de cruceros Guatemala.............................................................................51 Tabla 12: Organigrama INGUAT............................................................................................56 Tabla 13: Organigrama CCT ..................................................................................................57 Tabla 14: Organizaciones Internacionales de las que Guatemala es miembro.......................61 Tabla 15: Presupuesto de Guatemala para el Turismo ..........................................................62 Tabla 16: Turistas Extranjeros en Centroamérica. Países......................................................74 Tabla 17: Cuota de Turismo en C.A. Países. .........................................................................75 Tabla 18: Turistas extranjeros en Guatemala.........................................................................77 Tabla 19: Nacionalidad Turistas Extranjeros en Guatemala...................................................79 Tabla 20: Contribución del Turismo al PIB. Mundo y Países de C.A. ...................................116 Tabla 21: Gastos gubernamentales en Turismo. C.A...........................................................116 Tabla 22: Inversión Extranjera Directa en Guatemala ..........................................................116 Tabla 23: Inversión extranjera directa en Guatemala. Principales países emisores. ............117 Tabla 24: IED en Guatemala. Principales sectores. .............................................................118 Tabla 25: Inversiones de Capital en Turismo. C.A................................................................118 Tabla 26: Turistas Internacionales en Guatemala. Por procedencia.....................................119 Tabla 27: Número de turistas en el Mundo...........................................................................119