Como sacar partido a facebook desde el punto de vista de la comunicación

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Como sacar partido a facebook desde el punto de vista de la comunicación

  1. 1. facebook Como sacar partido a facebook desde el punto de vista de la comunicaciónNaiara Pérez de VillarrealMarzo 2012
  2. 2. ¿Qué aporta Facebook a una empresa?• Aumento del recuerdo de Marca y la intención de compra. Branding.• Centro de atención al cliente.• Refuerzo de las emociones generadas por nuestra marca. Engagement.• Personalización de la marca, acercamiento a la realidad del consumidor.• Puede servir como centro de promociones, o incluso como canal de ventadirecta.• Estudio de mercado constante y proactivo.
  3. 3. Impacto de la presencia en facebook
  4. 4. ¿Os habéis parado a pensar en... Indicadores? Inversión?
  5. 5. Elegir la presencia en facebookPáginas Perfiles Grupos
  6. 6. Crear una páginahttps://www.facebook.com/pages/create.php
  7. 7. Hacer la página interesante Diseño + aplicaciones +URL amigable 4 http://www.facebook.com/pipejgv1 1-Imagen Es el único elemento que nos permite mostrar nuestra marca (200x400) 2-Aplicaciones para crear Landingpage My Tab https://www.facebook.com/revealtab 3-Vincular páginas (para ello usar facebook como página) 4-Url personalizada http://www.facebook.com/username/23
  8. 8. Hacer la página interesanteConectar e integrar contenido exterior
  9. 9. Piensa en una estrategia de contenido que aporte valor Ofrece información que sea:  Relevante  Que haga participar  Que ayude  Que motive  Que inspire PIENSA EN TU USUARIO
  10. 10. Y como obtenemos fans?Promocionando la página dentro de facebook Déjate ver por facebook  Crea anuncios en facebook  Interactúa como pagina en otras páginas  Busca aliados (y si son influyentes mejor) dentro y fuera de la empresa. Cuantas más voces hablen más se os oirá.  Etiqueta a personas en fotos, videos, notas…  Sugiere a tus amigos que sigan tu página  Crea promociones exclusivas  Crea eventos e invita a tus contactos Haz que la gente quiera visitar tu página y participe
  11. 11. Y como obtenemos fans?Promocionando fuera de de facebook Sugiere que sigan tu página  Boton sígueme en sitios web Motiva para que te sigan  Banners “mantenme informado”  Unete a nuestra comunidad: Fanbox y stream Supermotiva para que te sigan  Promociones y premios Informa para que te sigan  Boletines, mailing específico, incluir facebook en tu firma de correo, comunicaciones offline Permite que la gente comparta tus contenidos  botón me gusta, recomedar, compartir, facebook commentsAplicaciones de facebook para incluir en nuestro sitio webhttps://developers.facebook.com/docs/plugins/
  12. 12. Algunos consejos para enganchar a la gente • Ser perseverante y constante con las actualizaciones. • Probar diferentes estrategias hasta encontrar la que mejor funciona con tu comunidad. • Testear el contenido entre tus seguidores para ver cuál funciona mejor. • Intentar buscar mensajes emocionales que lleguen a tu audiencia. • Implicar a tus seguidores activamente: preguntas, encuestas… • Ofrecerles información valiosa, útil, práctica. • Realizar algún sorteo para animar a la comunidad. • A veces puede funcionar muy bien preguntarle a tus seguidores de qué les gustaría que les hablaras o qué temas les resultan más interesantes. • No intentar vender a toda costa y todo el tiempo, aunque puede estar bien ofrecer descuentos exclusivos para seguidores en Facebook, al igual que en Twitter.
  13. 13. NaiaraPérez de Villarreal naiarapzv@gmail.com @naiarapzv naiaraperezdevillarreal es.linkedin.com/in/naiarapzv

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