Este documento describe los conceptos y métodos fundamentales del muestreo y las encuestas. Explica que el muestreo permite seleccionar una muestra representativa de una población más grande para estudiarla de manera más eficiente que un censo completo. También describe los pasos para seleccionar una muestra representativa y los tipos de muestreo probabilístico y no probabilístico. Finalmente, explica cómo diseñar y aplicar encuestas para recopilar información de una muestra.

1. MUESTREO-ENCUESTA
Presentado por:
Nataly Forero Ayala
Presentado a:
Jairo Santoyo
Universidad libre
2014

2. MUESTREO
Es la técnica para la selección de una muestra a partir de una
población, este proceso ahorra dinero y tiempo, además permite que
los resultados sean parecidos CENSO, es decir, al estudio de toda la
población.

3. PRINCIPIOS DEL MUESTREO
1. Regularidad Estadística: Un grupo cualquiera de objetos
extraídos al azar de un grupo grande tiende a presentar las
mismas características que el grande.
2. Inercia de los grandes números: Los grandes grupos son más
estables que los pequeños y un cambio cualquiera en el grupo
grande se compensa por otros cambios de signo contrario en
otras unidades.

4. CENSO MUESTRA
Imagen completa de una población,
requiere de gran cantidad de
recursos humanos y físicos. Este
estudio puede llegar a perder interés
de la investigación al ser tan
dispendiosa.
Selección de un subconjunto de
elementos que hacen parte de un
grupo mas grande. Puede llegar a
ser mas precisa que un censo y
obtener conclusiones aproximadas
a la realidad.

5. MUESTRA
Una muestra es suficientemente representativa cuando los valores
obtenidos ofrecen resultados que pueden considerarse homogéneos
y además estar constituida por un número suficientemente amplio de
unidades extraídas al azar del universo.
Algunas veces no se conoce con exactitud el universo por tal motivo
se recurre a las estimaciones ya que a ese universo se le debe aplicar
coeficientes de elevación a los resultados que se obtengan de la
muestra consultada.
El Coeficiente de Elevación (Ce) indica cuántas unidades del universo
representa cada una de las entrevistas o encuestas realizadas.
Formula
Ce = N/n

6. PASOS PARA LA SELECCIÓN DE UNA MUESTRA
Definir
población y
elementos
Seleccionar un
procedimiento
de muestreo y
la muestra
Identificar el marco
muestral y determinar el
tamaño de la muestra
Unidades
de
muestreo
Alcance
y tiempo

7. FACTORES QUE CONDICIONAN LA AMPLITUD
DE LA MUESTRA
Tamaño de la
muestra en
función al margen
de error
Error de muestreo
o coeficiente de
confianza a tolerar
Amplitud del
universo (finito o
infinito)
Grado de
homogeneidad de
la población.
Planes de
tabulación de los
resultados
Procedimiento de
selección de la
muestra

8. ELEMENTOS DEL MUESTREO
ELEMENTO
Unidad a la
cual se
solicita
información
Suministra la
base del
análisis
POBLACIÓN
Se define en
términos de:
Elementos
Unidades de
muestreo
Alcance
Tiempo

9. Elemento o elementos que se encuentran
disponibles para su selección en alguna
etapa del proceso de muestreo.
Lista de todas las unidades de muestreo
en la población.
Conjunto de elementos del cual se toma
una muestra.
Cobertura y representación total de una
población.
UNIDAD DE
MUESTREO
MARCO
MUESTRAL
POBLACIÓN
DE ESTUDIO
ALCANCE

10. EJEMPLO
Una encuesta de consumidores podría especificar la población como:
1. Elemento: mujeres de 16 a 30 años de edad.
2. Unidad de muestreo: mujeres de 16 a 36 años de edad e identifica
el sitio dónde se efectúa la encuesta
3. Alcance: ciudades capitales del país.
4. Tiempo: desde el 01 de octubre hasta el 15 de noviembre de 1999.

11. EL ERROR DE MUESTREO
Llamado también error estándar que indica el grado de confianza de la
muestra adoptada y que puede expresarse así:
• Error estándar de los porcentajes: Se debe conocer el tamaño de la
muestra utilizada. Se calcula el error típico mediante la siguiente fórmula:
σ p = p*q n
Donde:
• σ p = Error estándar
• p =probabilidad de éxito
• q =probabilidad de fracaso
• n = tamaño de la muestra

12. TIPOS Y MÉTODOS DE MUESTREO
POBABILISTICO NO PROBABILISTICO
Cada elemento tiene igual y la
misma probabilidad de ser escogido
y los resultados de esos elementos
pueden ser generalizados a la
población.
TIPOS:
 Aleatorio Simple
 Estratificado
 Sistemático
 Por estadios múltiples
 Por conglomerados
Depende del juicio o criterio del
investigador, por tanto los
resultados obtenidos en la muestra
no son generalizados a la población.
TIPOS:
 Por Cuotas
 Bola de nieve
 Subjetivo por decisión razonada

13. ENCUESTA
• Es un instrumento que permite captar información, desde una
mirada cuantitativa pretende explicar mientras que desde un
enfoque cualitativo tiene como objeto comprender.
• “Recolección sistemática de datos en una población o en una muestra
de la población; Pluralidad de técnicas que se utilizan a nivel masivo;
Observación, entrevista personal o aplicación de un cuestionario a
nivel de una población numerosa y dispersa” (CERDA, 1995: 277).
• Permite estudiar a la población utilizando un subconjunto pequeño
de ésta, los resultados se deben analizar mediante el enfoque
estadístico, se ocupa de personas numerosas y dispersas, permite
obtener información especifica.

14. TIPOS DE ENCUESTA
Según CERDA, las encuestas se clasifican:
1. Según sus generalidades: Encuestas abiertas o no restringidas o
viceversa.
2. Según finalidad: Encuestas descriptivas y explicativas.
3. Según limite de tiempo o periodo de referencia: Estudios
longitudinales retrospectivos ( Tiempo pasado) y prospectivos
(Tiempo futuro).
4. Encuestas de sondeo de opinión: Asuntos de interés común.

15. • Según RUBIO, M. José y VARAS, Jesús las encuestas pueden ser:

16. CRITERIO PARA LA FORMULACIÓN DE
ENCUESTAS
Población y unidad
muestral
Selección y tamaño
de la muestra
Material para realizar
encuesta (Objetivos,
hipótesis, variables,
etc.)
Validez y
confiabilidad de la
información para
conocer exactitud de
l medición
Discusión de los
resultados. Hablar de
relaciones o
diferencias no de
causas ni hechos.
Definir si se aplicará
cuestionario,
entrevista
estructurada o no
estructurada.
Una prueba es confiable
si, al administrarla a una
persona en condiciones
similares en dos
ocasiones se obtienen
resultados semejantes
Validez, es decir, que
logre medir lo que
pretende medir.

17. CUESTIONARIO
Para diseñar un cuestionario o una encuesta se realiza el siguiente
procedimiento:
• Debe contener una introducción y explicación breve de su
finalidad.
• Especificar información necesaria.
• Especificar tipo de modelo de la entrevista (cara-cara, teléfono o
correo)
• Determinar contenido de las preguntas.
• Diseñar preguntas para superar la disposición y la incapacidad del
entrevistado para responder.
• Decidir el tipo de pregunta que va a implementarse.
• Decidir el orden apropiado de las preguntas (Orden lógico).

18. BIBLIOGRAFÍA
• CHURCHILL JR, Gilbert A. Investigación de Mercados. Cuarta
Edición. Thomson Editores. 2000.
• GUILTINAN, Joseph P. Gerencia de Marketing. Mc.Graw-Hill
Editores. 2004.
• JANY, José Nicolás. Investigación Integral de Mercados. Mc.Graw-
Hill Editores. 2002.
• MALHOTRA, Naresh. Investigación de Mercados. Pearson Editores.
2008.
• RESTREPO, Helena. MENDOZA, Oliva. Módulo Investigación de
Mercados. UNAD. 2007.

19. WEBGRAFÍA
• http://www.aulafacil.com/CursoMarketing/CursoIntroduccion/clase1 -1.htm
• http://es.wikipedia.org/wiki/Márketing
• http://www.piramidedigital.com/Tips/mercadeo/distribucionpromocionypresupuestos.htm
• http://www.elprisma.com/apuntes/mercadeo_y_publicidad/ciclodevidadeunproducto/defaul
t3.asp
• http://www.gestiopolis.com
• http://www.wikilearning.com/monografia/auditoria_de_producto_y_decisiones_de_marketi
ng-investigacion_de_mercados/14350-2
• http://www.marketing-xxi.com
• http://www.degerencia.com/articulo/procedimiento_para_desarrollar_estudios_mercados_
en_organizaciones
• http://books.google.com.co/books?id=tAUM5u-
2Y9EC&pg=PA434&lpg=PA434&dq=C%C3%B3mo+se+grafica+la+informaci%C3%B3n+en+invest
igaci%C3%B3n+de+mercados&source=bl&ots=RcRE19fvs5&sig=kXbPxDvVaxFyqciVRWXPZJC
UcLE&hl=es&ei=f-ChSfmWOde4tweKvKD-DA&
sa=X&oi=book_result&resnum=3&ct=result#PPA366,M1
• http://www.myownbusiness.org/espanol/s9/
• http://www.inversoresyemprendedores.com/showthread.php?t=272
• http://www.infomercadeo.com/Archivo/archivo15.htm