J'écris pour le web à l'ère du Social Media

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Support de l'intervention de @nbenyounes le 28 09 2012 à l'iufm d'AIx Marseille lors du séminaire MEEF
( Métiers de l'enseignement, de l'éducation et de la formation)

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  • des phrases/auteurs qui m’ont marquées lors de ma préparation capes 2004 Médias sociaux = village planétaire dont parle MacLuhan en1964 in comprendre les médias ou alors l’utopie, un mythe comme l’explique Philippe Breton en 1997 ? Toujours est il qu’aujourd’hui tout est communication, on ne peut plus ne pas communiquer et en ce sens je rejoins Watzlawick 1967 in une logique de la communication Aborde Communication digitale Village planétaire expression empruntée à Marshall McLuhan « The Medium is the Message »
  • on assiste à une explosion de la communication, les jeunes sont obligés d’écrire, de parler, de communiquer nous dit Antonio Novoa recteur au Portugal (interviewé pour éducavox) Rôle identitaire de l’enseignant : aider les élèves à acquérir ces compétences Vidéo à partir de 4 e mn Recteur interviewé pour educavox : enquête Portugal 100 sms envoyés par jour par chaque jeune 13/14ans http://www.educavox.fr/actualite/interview/Colloque-AFAE-le-renouveau
  • Passage d’un web statique à un web dynamique le premier texto commercial aurait été envoyé en décembre 1992 au Royaume-Uni par Neil Papworth, un employé de Sema Group, à partir de son Ordinateur personnel. Le premier message rédigé à partir d’un Téléphone portable aurait quant à lui été envoyé en 1993 par un jeune ingénieur finlandais, Riku Pihkonen , alors en stage chez Nokia.
  • Quelques dates Télégraphe 1792 Téléphone 1890 Radio 1891 Email 1966 = quelle est la bonne date par rapport à la vignette précédente Sms 1992 Napster (peer to peer) et blogger 1999 Wikipédia 2001 à partir de 2003 accélération Facebook, myspace….
  • Plusieurs paramètres à prendre en compte : Médiateur : interagit, donne son avis, recommande, influence, en bref un lecteur à ne pas négliger Rédacteur (contenu services) technologies mobiles, lectures qui changent
  • les canaux par lesquels transite l’info de plus en plus nombreux et se confondent Ex sur un site boutons plug in pour interagir sur réseaux sociaux
  • Emmanuel Souchier dans l’écrit d’écran, pratiques d’écriture et informatique : « la civilisation de l’image devait bientôt faire disparaître l’écrit, la victoire de l’écran sur l’écrit imprimé devait être totale : autant d’inquiétudes, de rêves, d’utopies. Avènement du tout automatique ? Les stratégies et pratiques d’écriture élaborées avec les nouveaux outils nous permettent toutefois penser les rapports entre l’écrit et les nouvelles techniques avec un peu plus de sérénité » Ce qui demande réflexion sur la façon dont on écrit pour le web et comment on organise l’info
  • Internautes scannent plus qu’ils ne lisent ils numérisent des morceaux d’infos, ils veulent trouver la bonne Info rapidement
  • Pour être lu par Google
  • Toute publication demande réflexion
  • Organiser info = architecture Structurer texte = techniques d’écriture journalistiques Adapter style et forme = idem Penser indexation et référencement : être lu Produire, bloguer
  • Qqqqocp ou régle des 5w
  • Toujours pour cerner le sujet et se mettre à la place du lecteur Qui est il ? Que cherche-t-il ? Loi de proximité temporelle ce qui est proche dans le temps est proche du lecteur (on implique + le lecteur si on annonce ce qu’il va se passer: ex attaquer sur ce qu’un fait implique pr le futur plutôt que de parler d’un fait passé) Loi de proximité géographique Internet a modifié le rapport à l’espace et pour être proche du lecteur l’angle géographique ne suffit + 2 autres lois = proximité sociale et proximité socio-affective Des exemples dans l’ouvrage de Joël Ronez « l’écrit Web, Traitement de l’information sur Internet »
  • Adopter des stratégies
  • Les robots de google
  • De plus en plus sur les réseaux sociaux et + en + interactions 16% suivent une marque et 72% souhaitent une relation privilégiée Les pubs ciblées sur les réseaux ex dailymotion traquer page rafraichis = autre pub
  • En tête Coca Cola
  • Pensez également à outil de communication visuel mais attention à l’accessibilité Message visuel pas vu par tous
  • Via Twitter, j’ai demandé à Sébastien Bailly l’autorisation d’utiliser son travail que j’ai remis en forme via un logiciel de mindmapping S Bailly pour rappel consultant, formateur spécialiste dans la com Journaliste Grand Rouen en ligne qui a écrit le 1 er livre sur l’écriture Web http://bailly.blogs.com/pro/ecrire_pour_le_web/ un carte mentale
  • Je rajouterai quelques outils dans la boite à outils du rédacteur web http://gregorypouy.blogs.com/marketing/2012/04/les-outils-vraiment-utiles-aux-community-managers-.html
  • Photos : Instagram, flickr Vidéos : youtube, dailymotion Son : deezer Interactions avec la tv : tv check
  • Google+ Buffer Facebook Twitter
  • Faire encore plus court, plus percutant et user encore plus des techniques et outils comme smileys Titre-clic doit inciter à cliquer donc à soigner
  • + de 500 millions d’abonnés dans le monde + de 5 millions en France
  • Continuité, Stratégie, prospective A Serres
  • Pourquoi ? Infobésité http://caddereputation.over-blog.com/article-infobesite-plus-une-question-de-qualite-que-de-volume-110239311.html#fromTwitter
  • Enfin nous sommes dans un monde où public/perso s’entremêle, s’entrecroise comme le souligne Francis Pisani deux mondes liés et communicants d’où nécessité d’adopter une stratégie de présence sociale http://pisani.blog.lemonde.fr/2009/06/13/question-virtuel-ou-physique-sagit-il-de-mondes-ou-de-couches/
  • Question de l’identité numérique, de la e-réputation Olivier Ertzcheid MCF SIC Nantes Identité: mon nom E réputation personal branding : ma marque Le blog de Fadhila Brahimi http://www.blogpersonalbranding.com/ votre profil web (identifiants et données) Vos publications (moi ce que je dis de moi, ce que les autres pensent de moi, ce que les moteurs trackers comprennent de moi) ex 123People Signes de reconnaissance/confiance (logo, avatar, appartenance à une communauté)
  • L’identité numérique, la réputation digitale s’entretiennent comme nous le montre Philippe Boukobza avec sa carte mentale Valable également pour l’écrit web tous ces points
  • Annonce recrutement passée sur Twitter Animateur de communauté = un métier qui monte Formations qui ouvrent un peu partout
  • 30 minutes 11h15 à 11h45 CM c’est quoi ? Portrait chinois du CM ? Les outils du CM ? Facebook versus Twitter ? Ta stratégie Positif/négatif Un conseil à ceux qui débutent ?
  • J'écris pour le web à l'ère du Social Media

    1. 1. J’écris pour le webà l’ère du Social Media Nadya Benyounes Séminaire Master MEEFParcours Rédacteur Professionnel et Parcours Documentation et Information IUFM Aix-Marseille Université 28 09 2012
    2. 2. L’utopie de la communication, le mythe du« village planétaire »Philippe BretonMarshallMcLuhan« on ne peut pas ne pas communiquer »Paul Watzlawick
    3. 3. Société de l’Information transformer l’information en connaissance Société de la Communication transformer la communication en apprentissageInterview de Mr Antonio Novoa Recteur (Président) de luniversité Lisbonne Portugal
    4. 4. Quelques dates…• 1971 : 1er e-mail : QWERTYUIOP• 1992/1993 : Arrivée des SMS « Short Message Service »• 1993 : naissance de WWW et du moteur de recherche Lycos• 1994 : annuaire Yahoo• 1999 : Google• 2001 : Wikipedia• 2003 : Skype• 2005 : Facebook• 2006 : Twitter• 2012 : Medium• 2013 : ?
    5. 5. Chronologie des «social media»
    6. 6. Nouvelles technologies digitales
    7. 7. Les 10 canaux de communications
    8. 8. L’«Ecrit-web»
    9. 9. (Concise, scannable, and Objective : How to Write for the Web)Écriture de mouvement, de rupture• Réapprendre à écrire et à lire• Faciliter le saute-page• Offrir de la valeur• Répondre à des besoins
    10. 10. Produire du contenu pour le webangle, genre Loi de proximitémessagemédias sociaux QQQOCP ?
    11. 11. • Écrire pour les moteurs de recherche, pour les réseaux sociaux• Varier les supports, mélanger les formats• Faire du lien• Utiliser les commentaires : plus value des articles• User sans abuser de la viralité
    12. 12. Je publie, je réfléchis
    13. 13. Comment ?
    14. 14. Architecture de linformation• Rédiger pour le Web, cest produire la bonne information avec les bons mots• larchitecture de linformation cest mettre cette information à la bonne place• Penser lisibilité
    15. 15. Quelques règles d’écriture à prendre en compte Utiliser techniques d’illustration (images, Mettre à jour régulièrement vidéos, infographie…) Soigner les titres, intro et conclusionAdopter les techniquesJournalistiques User de mots clés Faire des liens (hypertexte, Faire court (mot, paragraphe, hypermédia) phrase, article)
    16. 16. QUI ? QUOI ? QUAND ? Cerner le sujet : QQQOCP ? OU? COMMENT ? POURQUOI ?
    17. 17. Loi de proximité
    18. 18. Pyramide inversée Information essentielle Du général Informations secondaires au particulier
    19. 19. J’entre
    20. 20. Accompagner la lecture• Proposer un contenu de qualité et soigner son organisation• Faciliter la navigation• Penser à une navigation principale, secondaire et transversale et un fil conducteur• Placer les infos importantes en haut (peu de lecteurs vont jusqu’en bas)• Apporter du soin à l’ergonomie du site
    21. 21. Penser aux lecteurs• 1er lecteur : moteur de recherche Google• Écrire pour informer : être visible, référencé, être lu• l’évaluation, la hiérarchisation, la validation des informations se font après la mise en ligne, par les lecteurs• Lecture zapping en diagonale, non linéaire• Lecture moins rapide (plus une phrase est longue moins on la mémorise)• Utilisation de visuels• NE PAS OUBLIER LES SOURCES
    22. 22. Les français et les réseaux sociaux 77% sont quotidiennement sur les réseaux sociaux 78% communiquent sur les réseaux sociaux, blogs, chats… 38,5% des internautes sont sur Facebook 12,5% des internautes sont sur Google+ 8% des internautes sont sur Twitter20,8% des bandeaux publicitaires en France sont affichés sur les réseaux sociaux 310 milliards de publicité ont été affichées sur les réseaux sociaux en 2011 16% des internautes suivent au moins une marque sur les réseaux sociaux72% veulent une relation privilégiée avec les marques via les réseaux sociaux
    23. 23. Marques les plus « likées » sur Facebook• 01 – Coca-Cola : 48,3 millions• 02 – Disney : 37,9• 03 – Converse : 32,8• 04 – Starbucks : 31,4• 05 – Red Bull : 29,3• 06 – Oreo : 27,6• 07 – Skittles : 22,7• 08 – McDonald’s : 21,7• 09 – Pringles : 20,1• 10 – Victoria’s Secret : 19,3• 11 – Walmart : 19• 12 – Monster Energy : 18• 13 – Target : 17,5• 14 – Ferrero Rocher : 16,2• 15 – Nutella : 16• 16 – Adidas Originals : 15,4• 17 – Disneyland : 14,9• 18 – Zara : 14,2• 19 – Levi’s : 13,4• 20 – Burberry : 13,2
    24. 24. L’infographie
    25. 25. Les 11 conseils de S Bailly
    26. 26. La boite à outils du rédacteur• Réduire les URL• Etablir des stats• Connaître l’activité de ses pages et de celles des concurrents• Veiller communiquer• Adopter une stratégie (Connaître son influence et celle des autres)• Générer trafic et visibilité• lien
    27. 27. Web de + en + social• S’informer et informer• Entretien son réseau perso/proTwitterFacebook• Entretenir son réseau professionnelLinkedinViadeo• Agréger du contenuScoop-itPearltrees• Publier sur le webSites (spip, joomla…)Blogs (wordpress, blogger, webpedagogique…)Plateformes hybrides (tumblr, pinterest…)
    28. 28. Communiquer, discuter, réseauterVous aimez ? Alors :Partagez (« likez, tweetez, googlez »…)CommentezRecommandezÉchangezParticipez Pour résumer Faites du LIEN
    29. 29. Guide d’utilisation des médias sociaux
    30. 30. Communication digitale• Court 140 caractères avec Twitter• Titre-clic• Importance mots clés• Usage smileys et autre techniques
    31. 31. Twitter : la veille en temps réel
    32. 32. DéfinitionsSelon l’AFNOR« Activité continue en grande partie itérative visant à unesurveillance active de l’environnement technologique,commercial… pour en anticiper les évolutions »« Une veille informationnelle est l’ensemble des stratégies misesen place pour rester informé, en y consacrant le moins de tempsPossible et en utilisant des processus de signalementautomatisés. »(Source : JP Lardy – Urfist de Lyon)
    33. 33. Mettre en placeune stratégie de veille
    34. 34. Informer et s’informer
    35. 35. Deux mondes liés et communicants
    36. 36. Se faire connaître, gérer sa e- réputation• Identité numérique : questions d’identifiants numériques Olivier Ertzcheid• Gérer son image• Identité numérique (ce que je dis de moi) versus e-reputation (ce qu’on dit de moi)• Identité numérique (Fadhila Brahimi)- votre profil web- Vos publications- Signes de reconnaissance/confiance/appartenance
    37. 37. 7 points pour cultiverson identité numérique
    38. 38. Interview croisée Paris/Rennes/Aix-en-ProvenceDelphine versus IsabelleDelphine versus IsabelleTHOT CURSUS versus LE THOT CURSUS versus LE CIDJ CIDJ
    39. 39. HANGOUT GOOGLE+
    40. 40. Sources• Concise, SCANNABLE, and Objective: How to Write for the Web John Morkes and Jakob Nielsen (1997)• Loi proximité et pyramide inversée• Guide des médias sociaux• L’écrit Web Joël Ronez• L’écrit d’écran, pratiques d’écriture & informatique Emmanuël Souchier• Mémoire de Maîtrise Manuela Teixeira :Lémergence de réseaux sociaux sur le Web comme nouveaux outilsde marketing (PDF)• Twitterview: community manager une vie en 140 caractères
    41. 41. Sources40 chiffres-clés Social Media pour 2012Le medium est le messageVous le trouvez comment mon titre ?44 conseils pour bien écrire pour le webAction rédactionLes canaux de la communicationScoop-it : écrire webArchitecture de l’informationPenser l’organisation d’un site webSlideshare : veillerEtude Linkedin sur les raisons d’être sur les réseaux sociauxLes images : Flickr, Wikimedia, Fotopedia
    42. 42. MERCI POUR VOTRE ATTENTION @nbenyounes

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