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Guto-marketing-digital
- 1. MARKETING APLICADO AO COMÉRCIO ELETRÔNICO Gutenberg Almeida Gestor Comercial| Administrador | Especialista em Marketing Digital | Professor @atualizar – adm.gutenberg@gmail.com
- 2. PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER. http://www.youtube.com/watch?v=9T7g3nxaCMg
- 3. SUA ESTRATÉGIA ONLINE É SUA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS VANESSA FOX
- 6. O QUE É MARKETING?
- 7. “Marketing é a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente.” Kotler (2006)
- 8. Marketing é sobre: Quem são meus clientes? Quem são meus concorrentes? O que vou entregar ao meus clientes de uma forma “melhor” que meus concorrentes? Como vou comunicar minhas promessas e entregas? Analisar os resultados alcançados.
- 9. MARKETING DIGITAL (ou Marketing no Ambiente Digital) “Esforços da empresa para comunicar, promover e vender seus produtos ou serviços pela internet” Kotler e Keller (2006)
- 10. @
- 11. MARKETING DIGITAL (ou Marketing no Ambiente Digital) “Quando falamos de marketing digital, estamos falando sobre pessoas, suas histórias, comportamento e desejos” Cláudio Torres (2009)
- 12. QUEM É O NOVO CONSUMIDOR?
- 13. QUEM É O NOVO CONSUMIDOR?
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- 16. QUEM É O NOVO CONSUMIDOR?
- 17. PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER.
- 18. QUEM É O SEU CONSUMIDOR?
- 19. Personas – perfil de quem compra Bernardo Cunha Trabalha na empresa Samba Tech com tecnologia e internet / solteiro / tem 24 anos / Gosta muito de sair / usa a internet o tempo todo tanto para troca de informações e trabalho / Assiste: Jornal Nacional; Chaves; Jô Soares; Pânico / Adora viajar e tocar violão.
- 20. Personas – perfil de quem compra Júnia Carvalhar Trabalha no Centro Universitário Una / É professora / Mora em Belo Horizonte / Casada / Mãe / tem 35 anos / Gosta de passar o tempo com a família e amigos / usa a internet como meio de pesquisa e contato com amigos
- 21. Personas – perfil de quem compra André Araujo - Boka Gerente de Negócios na empresa Seguro PASI / É professor / Mora em BH / Pai / tem 40 anos / Gosta de tomar cerveja / Assiste: O Aprendiz; SBT; CQC; Simpsons / Leitura: assuntos relacionados ao MKT
- 22. Personas – perfil do anunciante Alessandro Goulart Empresário / Mora em Belo Horizonte / É pai / Casado / 35 anos / Esporte: Kung Fu e Motocross / Gosta de jogar vídeo game / é defensor dos animais / Gosta de ir em barzinhos com amigos e família / usa a internet como entretenimento / Estuda história e adora assistir filmes
- 24. Como ser relevante em ambientes altamente conectados? Cibercultura: Conjunto de técnicas, de práticas, de atitudes, de modos de pensamento e de valores que se desenvolvem juntamente com o crescimento da rede” Lévy (2011)
- 25. Como ser relevante em ambientes altamente conectados?
- 26. O DIGITAL POTENCIALIZA AS PESSOAS!!! @ P
- 27. O DIGITAL POTENCIALIZA O MARKETING!!!
- 28. O DIGITAL POTENCIALIZA O MARKETING!!!
- 29. •A conexão com os consumidores facilita a pesquisa e o desenvolvimento de produtos –Co-criação (Novo sabor de Ruffles, Camiseteria) –Identificar os desejos (Fiat Mio, Tecnisa) •Ampliar variedade de produtos oferecidos - (Casas Bahia vende perfume através do site) •Incluir Serviços –Especialistas e atendimento via web
- 30. •Praticar preços diferentes de acordo com a origem ou localização do cliente •Pesquisar preços dos concorrentes •Descontos para quem visitou o site •Simulador de financiamentos
- 31. •Redução das fronteiras com o comércio eletrônico •Virtualizar o estoque •Parcerias locais: www.coroasparavelorio.com.br •Coletar informações para abertura de novas lojas físicas •www.cdlbh.com.br/portal/228/Consultorias/Geoprocessamento
- 32. •Relacionamento com o cliente •Ser referência em conteúdo sobre o meu segmento •Propaganda em mecanismos de busca •Recomendação de produtos •Site customizado por interesse •Pós-Venda on line http://tracksale.co/blog/o-que-o-net-promoter-score/
- 33. QUER TER RESULTADO CHAME A AIDA...
- 34. • Atenção Saber da existência do produto ou serviço. • Interesse Estar interessado o suficiente para perceber as características, especificações e benefícios. • Desejo Ter um desejo de obter os benefícios que o você oferece. • Ação Comprar o produto ou serviço.
- 35. Satisfação
- 36. Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br
- 38. 5 ELEMENTOS DA texto COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DIGITAL foto vídeo plataforma
- 39. FALE A LÍNGUA DO SEU PÚBLICO!
- 40. Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br
- 41. CUIDE DE SUA PRESENÇA DIGITAL http://www.dp6.com.br/o-espirito-do-seo
- 42. CUIDE DE SUA PRESENÇA DIGITAL!!!
- 43. Entre um estímulo e a sua loja, a distância poder ser um clique ou toda a internet
- 44. MOMENTO ZERO DA VERDADE BY GOOGLE http://v1.google-zmot.appspot.com/?locale=pt_br
- 46. ENTENDER ATENDER SATISFAZER NOVO FORÇAS DE MARKETING CONSUMIDOR MERCADO
- 47. COM SOBRINHO MARKETING... http://youpix.com.br/memepedia/o-melhor-do-as-mina-pira/
- 48. COM SOBRINHO MARKETING... #ASMINAPIRA #ASCLIENTEPIRA #ASLOJAPIRA http://youpix.com.br/memepedia/o-melhor-do-as-mina-pira/
- 49. Utilize as ferramentas digitais com propósito e estratégia
- 50. QUAL O MOMENTO DA SUA EMPRESA?
- 53. •Design, arquitetura e tecnologia do site •E-mail marketing •SEO •Links patrocinados •Banners (Mídia display) •Comparadores de preço •Mídias Sociais •Blogs •Shoppings Virtuais •Youtube •Compras Coletivas •Mobile •Análises de resultados
- 54. Ferramentas para pesquisa Google Pesquisa Avançada Google (operadores avançados) Google Keyword External Tools Google Insights for Search Google Trends Google Analytics Google AdPlanner Google Webmasters Tools Google Alertas Google Docs Scup, Seekr, Topsy, 48ers, Facebook Questions/twitter Yahoo Respostas! Slideshare
- 60. 96 respostas
- 62. PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER! Descubra os termos relacionados ao seu negócio. Importante: na visão dos clientes! Lembre-se da Cauda Longa.
- 63. SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas? •As visitas com origem nos buscadores convertem?
- 64. MOMENTO ZERO DA VERDADE BY GOOGLE http://v1.google-zmot.appspot.com/?locale=pt_br
- 66. •SEO
- 69. SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas? Estrutura do site (tecnologia) Conteúdo próprio Relevância (fonte para links e referências sociais) Assunto para profissionais Fator de decisão para escolha da sua plataforma Desafio: Implementação
- 70. SEO •O que você pode fazer hoje? •Definir palavras-chaves relevantes •Escrever títulos chamativos •Escrever descrição de produto •Texto diferenciado (além do óbvio) •Renomear as fotos •Google Maps/Places http://www.google.com/insights/search/?hl=pt-BR http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpage www.mestreseo.com.br
- 71. http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/
- 73. •AdWords
- 74. ADWORDS Foco em palavra-chave Segmentação Pagamento por clique Estrutura de campanhas Você pode começar sozinho mas deve contratar um especialista http://www.youtube.com/user/adwordsbrasil http://www.youtube.com/user/googleadsbrasil/videos
- 75. ADWORDS Por Filipe G. Reis - @filipegreis http://www.slideshare.net/filipegreis/links-patrocinados-para-pmes-profissionais-liberais-e-autnomos
- 76. 30/08/12 – Seminário Gratuito Goobec em BH: http://www.goobec.com.br/semin%C3%A1rios-gratuitos-adwords.php
- 77. FACEBOOK ADS
- 78. FACEBOOK ADS
- 79. FACEBOOK ADS
- 80. FACEBOOK ADS Foco assuntos de interesse Segmentação por comportamento Pagamento por clique Pense em engajamento https://www.facebook.com/BrasilMarketing https://www.facebook.com/business http://www.mestreseo.com.br/facebook/promova-sua-pagina-com-facebook-ads
- 84. BANNERS
- 86. REDE DE DISPLAY Segmentação por tópico Segmentação por interesse Remarketing
- 87. COMPARADORES DE PREÇO Buscapé Google Shopping Zoom Zura
- 89. BUSCAPÉ Pagamento por clique ou bônus do Pagamento Digital Produto patrocinado Maior CPC Logo ou banner por CPM
- 90. BUSCAPÉ Pagamento por clique ou bônus do Pagamento Digital Produto patrocinado Maior CPC Logo ou banner por CPM
- 91. BUSCAPÉ 16 produtos por página Cuidado! Com a “guerra de preços” Foco nos campeões de venda Envio de ofertas : Manual, Xml ou Spider Bondfaro, Rede Shoppings e Rede de Conteúdo http://universidade.buscape.com.br/Pages/Buscape/Loja.aspx?idl=955&l=pt-BR http://www.youtube.com/watch?v=WsPhlLzW1QE
- 94. GOOGLE SHOPPING Grátis “por enquanto” Integrado ao resultados de busca do Google Recomenda-se técnicas de SEO http://www.mestreseo.com.br/google/google-shopping-o-que-e-e-como-funciona http://mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/23297/google-shopping-atrai-marcas-mas-ainda-precisa-se-consolidar.html
- 96. MÍDIAS SOCIAIS
- 97. MÍDIAS SOCIAIS – Qual a sua estratégia de conteúdo?
- 98. MÍDIAS SOCIAIS – Qual a sua estratégia de conteúdo?
- 99. MÍDIAS SOCIAIS Canal de Relacionamneto Canal de mão-dupla O “shopper” de sente + forte Você tem oportunidade de trabalhar B2N Você pode criar uma RDV http://www.slideshare.net/jcterra/varejo-20-terraforum
- 102. Marca de bolsas e acessórios de Campo Grande A conversa é focada em dicas de modas “É importante não ficar forçando a venda na página”, Rodrigo Stocco Recentemente a empresa incluiu uma loja na página para atender a demanda das clientes.
- 107. DICAS • Convidar mailing para Página – http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para-curtir-a-sua-fan-page/ • Incentive a participação dos amigos – http://planb.com.br/projetos/atual/amigos-para-toda-hora/ • Monitore sua concorrência – http://blog.dito.com.br/ – www.graphmonitor.com • Promova conversas contando histórias – http://digitaisdomarketing.com.br/a-nova-fanpage-e-um-novo-canal-para-as-marcas-gerarem-engajamento
- 108. Google Plus (G+) Se o FB é a maior plataforma social, devo criar página no o G+? http://www.tecmundo.com.br/google-/24144-10-razoes-para-migrar-para-o-google-plus.htm
- 109. Google Plus é a “marca humana” nos algoritmos do Google!
- 110. Google Plus e sua influência na busca
- 112. •Monitoramento Acompanhe o que estão falando de você! -Google Alertas -Scup (módulo acadêmico) -LiveBuzz -Search Seekr -SocialBro (menções Twitter) -Yahoo Respostas http://resultadosdigitais.com.br/materiais-educativos/ebook-monitoramento-na-internet/
- 113. UMA IMAGEM VALE MAIS QUE MIL PALAVRAS...
- 116. Blogs Minha empresa já tem página no FB, mesmo assim eu preciso de um blog? www.blogger.com http://pt.wordpress.com/ https://www.tumblr.com/
- 117. NÃO CONSTRUA A SUA CASA EM TERRENO ALHEIO!!!
- 118. BLOGS Diferentemente do SEO aqui a bola é “sua” Conteúdo próprio será a base para que as pessoas compartilhem e poderá fazer da sua empresa uma referência Blogueiros podem ser parceiros ou mídia www.seusite.com.br/blog http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
- 120. SHOPPINGS VIRTUAIS Mercado Livre •www.mercadolivre.com/centraldevendedores Elo7 •http://www.elo7.com.br/ Tamlup •http://www.tanlup.com/
- 121. SHOPPINGS VIRTUAIS
- 122. YouTube, Vimeo, VideoLog, etc You Tube 2º maior plataforma de busca Vídeo é o formato com maior potencial de engajamento. Insira no seu site e humanize suas vendas Produções simples e de bom conteúdo são aceitas Faça a descrição do vídeo em texto Cuidado ao construir em terreno alheio (PBH) Conheça a SambaAds http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
- 126. COMPRAS COLETIVAS Trocar parte do seu lucro por propaganda. Cuidado para não trabalhar abaixo do valor de custo.
- 127. DISPOSITIVOS MÓVEIS A lan house foi para o bolso Site móvel SMS Aplicativo Geolocalização Buscas locais http://www.slideshare.net/redemobi/redemobi-a-lanhousefoiprobolsonov2011-10078544
- 128. POTÊNCIA NÃO É NADA SEM CONTROLE
- 130. Não pare por aqui!!! • Administração de Marketing – Kotler • Cibercultura – Pierre Levy • Google Marketing – Conrado Adolpho • Marketing na Era do Google – Vanessa Fox • Marketing em Mídias Sociais – Szaboo e Barefoot • NeoConsumidor – GSMD&Gouvea • Varejo 2.0 – Cláudio Terra e Reneé Almeida • Web Analytics 2.0 – Avinash Kaushik • http://www.google.com.br/intl/pt-BR/adwords/watchthisspace/ • http://www.googlevarejo.blogspot.com.br/ • http://www.conecteseunegocio.com.br • http://www.tudosobrefacebook.com.br/ • http://www.ciashop.com.br/noticias/ • http://www.ciashop.com.br/noticias/tendencias-e-comportamentos-dos-e-consumidores-em-2012 • http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-comeco-do-desuso-do-e-mail/ • http://www.e-commerce.org.br/artigos/pequeno_empreendedor.php • http://pme.estadao.com.br/radio/audio.php?idGuidSelect=74D51E45C4534B38B5173DAB46B2A914# • http://www.fnazca.com.br/index.php/2011/12/20/fradar-10a-edicao/ • http://www.resultadosdigitais.com.br • http://www.tecnocratadigital.com.br/infografico-panorama-do-empreendedor-digital-brasileiro/ • http://www.saiadolugar.com.br/marketing/e-book-gratuito-5-passos-para-vender-mais-pela-internet/
- 132. Créditos da imagem: MonkeyBussines
- 133. Super-Herói Digital não existe! Monte uma equipe, contrate uma agência ou comece com profissionais freelancers. http://www.blogmidia8.com/2012/03/o-macgyver-do-marketing-digital.html#more http://www.oficinadanet.com.br/artigo/e-commerce/quem-cuida-do-seu-e-commerce
- 134. Marketing aplicado ao comércio eletrônico vai da escolha do nome da empresa até a embalagem que você entrega.
- 135. about.me/gutenberg @atualizar BOAS VENDAS!!! Gutenberg Almeida @atualizar adm.gutenberg@gmail.com