03 conteúdo parte 1

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  • FALAR QUE É IMPORTANTE ANTES DE TUDO PENSAR NA ESTRATÉGIA DO SEU NEGÓCIO
  • As pessoas gostam de dicas, links para notícias interessantes e posts de blogs (não precisam ser sobre sua empresa),
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Maior canal de vídeos online do mundo Permite criar um canal da empresa Conhecido por todos os tipos de públicos Os vídeos podem ser compartilhados nas redes sociais e incorporados em sites ou blogs
  • Maior canal de vídeos online do mundo Permite criar um canal da empresa Conhecido por todos os tipos de públicos Os vídeos podem ser compartilhados nas redes sociais e incorporados em sites ou blogs
  • 03 conteúdo parte 1

    1. 1. Ser social NÃO Éestar no Facebook ou Twitter
    2. 2. Uma marca anti social é ainda maisanti-social nas midias sociais
    3. 3. Não é sobre seu produto ou serviço
    4. 4. É sobrerelacionamento com seu público!
    5. 5. Não é ondecomunicar!
    6. 6. ... é O QUE e PARA quem comunicar!
    7. 7. Comunicação é de dentropara fora!
    8. 8. Coca-cola não vende refrigerante,vende felicidade!
    9. 9. NÃO É:Como minha empresa pode usar as mídias sociais?
    10. 10. COMO TORNAR a minha empresa MAISATRAENTE nos canais que meu público está?
    11. 11. Como tornar minha marca mais atraente usando o Facebook?
    12. 12. Maior rede social do mundo.Local onde as pessoas estão epassam a maior parte do seu tempo!
    13. 13. Cada brasileirotem em média206 amigos no Facebook
    14. 14. As pessoasgostam de estar em EVIDÊNCIA no Facebook
    15. 15. Criam conteúdos próprios
    16. 16. Gostam de expressar o que mais gostam...
    17. 17. Expressar quem são
    18. 18. Dão opinião sobre seus produtos favoritos
    19. 19. Reclamam quando não são bem atendidas
    20. 20. Recomendam produtos para seus amigos
    21. 21. Gostam de contar suas histórias
    22. 22. Gostam de contar onde estão e o queestão fazendo
    23. 23. Gostam até de brincar com as marcas
    24. 24. Interações no Facebook CURTIR COMENTA COMPARTILHAR R E o conjunto dessas interações é o que chamamos de engajamento
    25. 25. Porque o engajamento é importante?
    26. 26. Fãs engajados ampliam a conversação emtorno do seu conteúdo
    27. 27. Como engajar meu público no Facebook?
    28. 28. Não existe mágica, existe estratégia!
    29. 29. FANPAGE
    30. 30. Não crie PERFIL!
    31. 31. PÁGINAS Construa sua comunidade! A Capa = fachada de sua comunidade, cuide bem dela! Sua marca deve ficar visível nomural dos leitores! Deixe bem claro sobre o que se Use apps customizados trata sua comunidade e para engajar fãs. divulgue seu blog!
    32. 32. PÁGINAS Foque em conteúdos relevantes e estratégicos!
    33. 33. 1 Utilize URL encurtada! (www.goo.gl) Utilize URL encurtada! (www.goo.gl) Use imagens!
    34. 34. 2 Dê a seus fãs uma plataforma para expressar o que sentemViagens, chocolate, curso de linguas, música, hobbymodelismo, moda, pizza.
    35. 35. 3 Pergunte a opinião de seus fãs!
    36. 36. 4 Faça perguntas simples de responder
    37. 37. 4 Faça perguntas simples de responder
    38. 38. 5 Diga a seus fãs o que quer que eles façam
    39. 39. 5 Diga a seus fãs o que quer que eles façam
    40. 40. 6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos
    41. 41. 6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos
    42. 42. 6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos
    43. 43. 7 Responda seus fãs um a um
    44. 44. 8 Humanize sua marca
    45. 45. 8 Humanize sua marca
    46. 46. 8 Humanize sua marca
    47. 47. 9 Seja Relevante!
    48. 48. 9 Seja Relevante!
    49. 49. 3 lembretespara guardarcom carinho
    50. 50. #1 Humanize sua marca
    51. 51. #1 CUIDADO!Com cachorrinhos, gatinhos, bebezinhos!
    52. 52. Vídeo Link #2“Todo mundo aqui já assistiu a esse vídeo?” “Confira aqui alguma dicas..” Simplifique! “Aproveite e compartilhe..” Foto Diga para o seu fã o que fazer. Status “Complete a frase...”“Clique em curtir esta foto!”
    53. 53. #2 Mas tenha CUIDADO! Use o bom senso.
    54. 54. #3 Trate seus fãs como VIP’s
    55. 55. #3 CUIDADO com promoções! Siga as regras do Facebook! Evite atrair fãs irrelevantes.Promoção Facebook:1) Faça certo.2) Veja o que as empresas estão fazendo de errado
    56. 56. 4 lembretesSOBRE OQUE NÃO FAZER
    57. 57. Publique seu link sem encurtá-lo!NÃO Publique link sem nenhuma mensagem! Publique somente mensagens, como: “tem post novo no ar” Publique a mesma mensagem do Twitter no Facebook.
    58. 58. Como tornar minha marca mais atraente usando o Twitter?
    59. 59. Pra que as pessoas usam o Twitter?Criar, compartilhar e descobrir novidades domomentoCompartilhar experiências (boas e ruins)Participar de promoçõesFicar sabendo de ofertas exclusivasDiscutir ideias de produtosObter serviço de atendimento
    60. 60. Quais estratégias usar para serelacionar com os seguidores?
    61. 61. Revista Crescer: Dicas para o dia a dia das mãesDicas Toque humano RTFaz e responde
    62. 62. Tecnisa: dicas sobre construção, lar, decoração...DicasVagasLinks de interesse do público
    63. 63. Unimed Rio: um twitter para cada público
    64. 64. Fleury: atendimento ao clientePerguntas Atendimento e respostas imediatasDicas e informações sobre qualidade de vidaDivulgação de serviços Gestão de crise
    65. 65. PontoFrio: construindo relacionamentos Ouve o que estão falando na rede e potencializa a natureza do tempo real. Ofertas exclusiva Bom senso de humor Toque humano Fala a língua do publico Responde fãs Leva tráfego para o site, possibilitando o aumenta das vendas
    66. 66. O que não fazer: “Eu sou Rosângela!”
    67. 67. Como tornar minha marca mais atraente usando o YouTube?
    68. 68. Antes de falar de YouTube... Qual o potencial de um vídeo online no relacionamento com os clientes?
    69. 69. Tem valoremocionalDidáticoAtemporalGera maior engajamento
    70. 70. Como utilizar vídeos como estratégia de marketing?
    71. 71. Tudo começa com que história você quer contar e paraquem!Importante DefinirQual tipo de vídeo pretende criar: (institucional, tutorial, entrevista, talk show, documentário)
    72. 72. Foque em estratégia direcionada para nichos
    73. 73. Faça demonstração de como funciona seuproduto ou serviço Baixo custo, feito internamente em 2 dias com 2 profissionais focados na produção!
    74. 74. Explore vídeos sobre dicas
    75. 75. Faça de seu cliente um embaixador
    76. 76. Humanize sua empresa
    77. 77. Seu vídeo ficou pronto?Agora é hora de compartilhá-lo com o mundo!
    78. 78. Combine o potencial do vídeo com o poder da Comunidade do Youtube +
    79. 79. Como as empresas tem aproveitado o potencial do YouTube?
    80. 80. Mais uma vez... Não existe mágica no Facebook, existe estratégia!
    81. 81. Foque em estratégias que facilitem o dia a diadas pessoas e que potencialize a conversaçãoem torno da sua empresa.
    82. 82. Obrigada! Prí Loredo fb.com/priiloredo pri.loredo@gmail.com

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