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  • FALAR QUE É IMPORTANTE ANTES DE TUDO PENSAR NA ESTRATÉGIA DO SEU NEGÓCIO
  • As pessoas gostam de dicas, links para notícias interessantes e posts de blogs (não precisam ser sobre sua empresa),
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Mantenha um registro de questões respondidas, problemas resolvidos para o cliente e experiências positivas Quando oferecer ofertas no Twitter, use um código exclusivo ou página de destino específica 
  • Maior canal de vídeos online do mundo Permite criar um canal da empresa Conhecido por todos os tipos de públicos Os vídeos podem ser compartilhados nas redes sociais e incorporados em sites ou blogs
  • Maior canal de vídeos online do mundo Permite criar um canal da empresa Conhecido por todos os tipos de públicos Os vídeos podem ser compartilhados nas redes sociais e incorporados em sites ou blogs

03 conteúdo parte 1 03 conteúdo parte 1 Presentation Transcript

  • Ser social NÃO Éestar no Facebook ou Twitter
  • Uma marca anti social é ainda maisanti-social nas midias sociais
  • Não é sobre seu produto ou serviço View slide
  • É sobrerelacionamento com seu público! View slide
  • Não é ondecomunicar!
  • ... é O QUE e PARA quem comunicar!
  • Comunicação é de dentropara fora!
  • Coca-cola não vende refrigerante,vende felicidade!
  • NÃO É:Como minha empresa pode usar as mídias sociais?
  • COMO TORNAR a minha empresa MAISATRAENTE nos canais que meu público está?
  • Como tornar minha marca mais atraente usando o Facebook?
  • Maior rede social do mundo.Local onde as pessoas estão epassam a maior parte do seu tempo!
  • Cada brasileirotem em média206 amigos no Facebook
  • As pessoasgostam de estar em EVIDÊNCIA no Facebook
  • Criam conteúdos próprios
  • Gostam de expressar o que mais gostam...
  • Expressar quem são
  • Dão opinião sobre seus produtos favoritos
  • Reclamam quando não são bem atendidas
  • Recomendam produtos para seus amigos
  • Gostam de contar suas histórias
  • Gostam de contar onde estão e o queestão fazendo
  • Gostam até de brincar com as marcas
  • Interações no Facebook CURTIR COMENTA COMPARTILHAR R E o conjunto dessas interações é o que chamamos de engajamento
  • Porque o engajamento é importante?
  • Fãs engajados ampliam a conversação emtorno do seu conteúdo
  • Como engajar meu público no Facebook?
  • Não existe mágica, existe estratégia!
  • FANPAGE
  • Não crie PERFIL!
  • PÁGINAS Construa sua comunidade! A Capa = fachada de sua comunidade, cuide bem dela! Sua marca deve ficar visível nomural dos leitores! Deixe bem claro sobre o que se Use apps customizados trata sua comunidade e para engajar fãs. divulgue seu blog!
  • PÁGINAS Foque em conteúdos relevantes e estratégicos!
  • 1 Utilize URL encurtada! (www.goo.gl) Utilize URL encurtada! (www.goo.gl) Use imagens!
  • 2 Dê a seus fãs uma plataforma para expressar o que sentemViagens, chocolate, curso de linguas, música, hobbymodelismo, moda, pizza.
  • 3 Pergunte a opinião de seus fãs!
  • 4 Faça perguntas simples de responder
  • 4 Faça perguntas simples de responder
  • 5 Diga a seus fãs o que quer que eles façam
  • 5 Diga a seus fãs o que quer que eles façam
  • 6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos
  • 6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos
  • 6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos
  • 7 Responda seus fãs um a um
  • 8 Humanize sua marca
  • 8 Humanize sua marca
  • 8 Humanize sua marca
  • 9 Seja Relevante!
  • 9 Seja Relevante!
  • 3 lembretespara guardarcom carinho
  • #1 Humanize sua marca
  • #1 CUIDADO!Com cachorrinhos, gatinhos, bebezinhos!
  • Vídeo Link #2“Todo mundo aqui já assistiu a esse vídeo?” “Confira aqui alguma dicas..” Simplifique! “Aproveite e compartilhe..” Foto Diga para o seu fã o que fazer. Status “Complete a frase...”“Clique em curtir esta foto!”
  • #2 Mas tenha CUIDADO! Use o bom senso.
  • #3 Trate seus fãs como VIP’s
  • #3 CUIDADO com promoções! Siga as regras do Facebook! Evite atrair fãs irrelevantes.Promoção Facebook:1) Faça certo.2) Veja o que as empresas estão fazendo de errado
  • 4 lembretesSOBRE OQUE NÃO FAZER
  • Publique seu link sem encurtá-lo!NÃO Publique link sem nenhuma mensagem! Publique somente mensagens, como: “tem post novo no ar” Publique a mesma mensagem do Twitter no Facebook.
  • Como tornar minha marca mais atraente usando o Twitter?
  • Pra que as pessoas usam o Twitter?Criar, compartilhar e descobrir novidades domomentoCompartilhar experiências (boas e ruins)Participar de promoçõesFicar sabendo de ofertas exclusivasDiscutir ideias de produtosObter serviço de atendimento
  • Quais estratégias usar para serelacionar com os seguidores?
  • Revista Crescer: Dicas para o dia a dia das mãesDicas Toque humano RTFaz e responde
  • Tecnisa: dicas sobre construção, lar, decoração...DicasVagasLinks de interesse do público
  • Unimed Rio: um twitter para cada público
  • Fleury: atendimento ao clientePerguntas Atendimento e respostas imediatasDicas e informações sobre qualidade de vidaDivulgação de serviços Gestão de crise
  • PontoFrio: construindo relacionamentos Ouve o que estão falando na rede e potencializa a natureza do tempo real. Ofertas exclusiva Bom senso de humor Toque humano Fala a língua do publico Responde fãs Leva tráfego para o site, possibilitando o aumenta das vendas
  • O que não fazer: “Eu sou Rosângela!”
  • Como tornar minha marca mais atraente usando o YouTube?
  • Antes de falar de YouTube... Qual o potencial de um vídeo online no relacionamento com os clientes?
  • Tem valoremocionalDidáticoAtemporalGera maior engajamento
  • Como utilizar vídeos como estratégia de marketing?
  • Tudo começa com que história você quer contar e paraquem!Importante DefinirQual tipo de vídeo pretende criar: (institucional, tutorial, entrevista, talk show, documentário)
  • Foque em estratégia direcionada para nichos
  • Faça demonstração de como funciona seuproduto ou serviço Baixo custo, feito internamente em 2 dias com 2 profissionais focados na produção!
  • Explore vídeos sobre dicas
  • Faça de seu cliente um embaixador
  • Humanize sua empresa
  • Seu vídeo ficou pronto?Agora é hora de compartilhá-lo com o mundo!
  • Combine o potencial do vídeo com o poder da Comunidade do Youtube +
  • Como as empresas tem aproveitado o potencial do YouTube?
  • Mais uma vez... Não existe mágica no Facebook, existe estratégia!
  • Foque em estratégias que facilitem o dia a diadas pessoas e que potencialize a conversaçãoem torno da sua empresa.
  • Obrigada! Prí Loredo fb.com/priiloredo pri.loredo@gmail.com