Proyecto S-Trends

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Presentación de la idea de negocio creada en LAEM-1

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Proyecto S-Trends

  1. 1. S-Trends Ignacio Eguiguren – Ion Lamarain – Jon Ruiz del Portal
  2. 2. Índice <ul><li>Descripción de la actividad empresarial </li></ul><ul><li>Definición de los negocios </li></ul><ul><li>Factores de competitividad </li></ul><ul><li>Investigación de mercados </li></ul><ul><li>Plataformas de servicios </li></ul><ul><ul><li>Cuaderno de especificaciones funcional </li></ul></ul><ul><ul><li>Alternativas de concepto diferentes </li></ul></ul><ul><ul><li>Elección de la alternativa más ventajosa </li></ul></ul><ul><li>Diagnóstico – Conclusiones </li></ul><ul><li>Misión – Visión </li></ul><ul><li>Definición de los retos estratégicos </li></ul><ul><li>Plan de Marketing </li></ul>
  3. 3. Descripción de la actividad <ul><li>Satisfacer las necesidades que las empresas tienen de mantenerse al día en cuanto a las tendencias que afectan a los jóvenes </li></ul><ul><li>A través de una web, satisfacer las necesidades de clientes que buscan productos de un determinado estilo de vida (surf, skate, snowboard…) </li></ul>
  4. 4. Definición de los negocios <ul><li>Investigación de tendencias </li></ul><ul><ul><li>Análisis de todas las posibles tendencias que vayan a influir en un futuro en las aficiones y gustos de los jóvenes </li></ul></ul><ul><li>Distribución de productos a través de Internet </li></ul><ul><ul><li>Desarrollo de una página Web para, basándonos en nuestras investigaciones, distribuir productos acordes a las tendencias predominantes entre los jóvenes y que al mismo tiempo sirva como punto de encuentro para este colectivo </li></ul></ul>
  5. 5. Factores de competitividad <ul><li>Investigación de tendencias </li></ul><ul><ul><li>Área geográfica del negocio </li></ul></ul><ul><ul><li>Imagen de la empresa </li></ul></ul><ul><li>Distribución de productos a través de Internet </li></ul><ul><ul><li>Sólida red de proveedores y distribuidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Innovación y creatividad </li></ul></ul><ul><ul><li>Adaptación a las tecnologías </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes de comunicación desarrolladas </li></ul></ul>
  6. 6. Análisis del entorno
  7. 7. Factores del Macroentorno Sociales Tecnológicos Económicos Político-Legislativos Nuevos Entrantes Productos Sustitutivos Competidores Proveedores Clientes Canales Mercados N E G O C I O (X, Y, Z, ...)
  8. 8. Barreras de entrada <ul><li>Investigación de tendencias </li></ul><ul><ul><li>Servicio nuevo en el país </li></ul></ul><ul><ul><li>No tener reconocimiento </li></ul></ul><ul><li>Distribución de productos a través de Internet </li></ul><ul><ul><li>Economías de escala </li></ul></ul><ul><ul><li>Dificultad de conseguir Red de proveedores y distribuidores de confianza </li></ul></ul><ul><ul><li>No ser conocidos </li></ul></ul>
  9. 9. Competidores <ul><li>Investigación de tendencias </li></ul><ul><ul><li>Ninguno en España, Youth Trends en EE.UU </li></ul></ul><ul><li>Distribución de productos a través de Internet </li></ul><ul><ul><li>Killerdana </li></ul></ul><ul><ul><li>Skatewarehouse </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidad Glisse </li></ul></ul>
  10. 10. Productos sustitutivos <ul><li>Investigación de tendencias </li></ul><ul><ul><li>Analistas independientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Agencias de moda </li></ul></ul><ul><li>Distribución de productos a través de Internet </li></ul><ul><ul><li>Tiendas físicas </li></ul></ul>
  11. 11. Clientes <ul><li>Investigación de tendencias </li></ul><ul><ul><li>Dirigido especialmente a empresas del sector relacionado con los jóvenes </li></ul></ul><ul><ul><li>Grupo de clientes, a día de hoy, indefinido </li></ul></ul><ul><ul><li>El cliente valora nuestra actividad por prestigio y confianza </li></ul></ul><ul><li>Distribución de productos a través de Internet </li></ul><ul><ul><li>Dirigido a jóvenes usuarios de Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>Posibilidad de obtener productos en otras Webs </li></ul></ul><ul><ul><li>Para retener clientes  Web atractiva, accesible </li></ul></ul>
  12. 12. Proveedores <ul><li>Investigación de tendencias </li></ul><ul><ul><li>Somos nuestros propios proveedores de información </li></ul></ul><ul><ul><li>Transformar datos en información útil </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestionar mucha información, procedente de diversos canales </li></ul></ul><ul><li>Distribución de productos a través de Internet </li></ul><ul><ul><li>Lista de posibles proveedores:GPS 3 </li></ul></ul><ul><ul><li>La mayoria de los proveedores cuentan con distribuidores en las cercanías </li></ul></ul><ul><ul><li>Alto nivel de internacionalización </li></ul></ul>
  13. 13. Investigación de mercados
  14. 14. Objetivos <ul><li>Objetivo general </li></ul><ul><ul><li>Recopilar información sobre el entorno Web en el que basamos nuestra actividad </li></ul></ul><ul><li>Objetivos específicos </li></ul><ul><ul><li>Averiguar cómo se informan las empresas en cuanto a las tendencias </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocer la trayectoria que siguen las tendencias </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Le une al cliente una fidelidad con las marcas? </li></ul></ul><ul><ul><li>Percepción del cliente en cuanto a la seguridad de las compras por Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Existe necesidad de servicios Web 2.0? </li></ul></ul>
  15. 15. Metodología empleada <ul><li>Investigación exploratoria </li></ul><ul><li>Técnicas cualitativas </li></ul><ul><ul><li>Búsquedas en Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>Documentación publicada </li></ul></ul><ul><ul><li>Estadísticas de institutos estadísticos </li></ul></ul><ul><li>Entrevista con David Sánchez Bote </li></ul>
  16. 16. Resultados principales <ul><li>Aspectos generales </li></ul><ul><ul><li>España por encima de la media de la UE en acceso a comunidades </li></ul></ul><ul><ul><li>Principales servicios utilizados </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Correo electrónico (81%) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Búsqueda de información (80%) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Servicios de viaje y alojamiento (64%) </li></ul></ul></ul>
  17. 17. Resultados principales <ul><li>Aspectos sociales </li></ul><ul><ul><li>Importancia de la participación de los usuarios de cualquier parte del mundo </li></ul></ul><ul><ul><li>Motivaciones principales para participar </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sentimiento de pertenencia a un grupo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Intereses similares </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ocio </li></ul></ul></ul>
  18. 18. Resultados principales <ul><li>Aspectos empresariales </li></ul><ul><ul><li>¿De verdad existe una necesidad de servicios Web 2.0? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Si son útiles, serán recomendados rápidamente </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Demanda de servicios orientados a comunidades </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Facilitar una plataforma útil al usuario </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>El sector del Marketing tiene margen de actuación en este entorno </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dirigir mensajes a personas con un interés específico </li></ul></ul></ul>
  19. 19. Resultados principales <ul><li>Aspectos empresariales </li></ul><ul><ul><li>Claves para que las Webs 2.0 sean sostenibles </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Conseguir efecto red </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Crear servicio útil para el usuario </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tener gran base de usuarios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lograr interacción con el usuario </li></ul></ul></ul>
  20. 20. Resultados principales <ul><li>Compras en Internet </li></ul><ul><ul><li>Amplia gama de productos </li></ul></ul><ul><ul><li>Disponibilidad 24 horas </li></ul></ul><ul><ul><li>Mayor información de producto </li></ul></ul><ul><ul><li>Garantías y seguridad online </li></ul></ul><ul><ul><li>Difícil operar sin presencia física </li></ul></ul><ul><ul><li>Asegurar un mercado receptivo </li></ul></ul>
  21. 21. Resultados principales <ul><li>Entrevista con David Sánchez Bote </li></ul><ul><ul><li>Grado de protagonismo del usuario </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidades consolidadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Procedimiento “lógico” </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comenzar con Web 1.0: noticias, videos, tienda… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pequeñas experiencias de participación del usuario: comentarios, valoración… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aportaciones de los usuarios: opiniones, propuestas directas… </li></ul></ul></ul>
  22. 22. Análisis del entorno general
  23. 23. Factores político-legales <ul><li>Subvención Hobeki-Digitala </li></ul>Factores económicos <ul><li>Subida de inflación (sobre el 4%) </li></ul><ul><li>Crecimiento en torno al 2% </li></ul><ul><li>Aumento del paro </li></ul><ul><li>Tipos de interés por encima del 5% </li></ul>
  24. 24. Factores socio-culturales <ul><li>Influencia de Internet y Webs 2.0 en los usuarios (200 millones de personas crean y consumen MySpace) </li></ul><ul><li>España está entre los países que más participan en comunidades online </li></ul>
  25. 25. Factores tecnoloógicos <ul><li>60% de hogares disponía de ordenador en 2007 </li></ul><ul><li>45% de hogares disponía de Internet en 2007 </li></ul><ul><li>40% de hogares disponía de conexión de banda ancha en 2007 </li></ul>
  26. 26. Cartera de productos / servicios de los diferentes negocios
  27. 27. Cartera de servicios <ul><li>Investigación de tendencias </li></ul><ul><li>Distribución de productos a través de Internet </li></ul><ul><ul><li>Gama predominante  Textil </li></ul></ul>
  28. 28. Cuaderno de especificaciones funcional
  29. 29. Alternativas de concepto diferentes
  30. 30. Criterios <ul><li>Fiabilidad de la información obtenida </li></ul><ul><li>Notoriedad a conseguir </li></ul><ul><li>Contacto con el cliente </li></ul><ul><li>Posibilidad de expansión </li></ul><ul><li>Calidad del documento (informe) elaborado </li></ul><ul><li>Costes en los que incurrimos </li></ul>
  31. 31. Valoración
  32. 32. Variante seleccionada <ul><li>Variante 4 </li></ul><ul><ul><li>Elaboración propia del documento </li></ul></ul><ul><ul><li>Stand propio en ferias </li></ul></ul><ul><ul><li>Recepción de pedidos física </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicio de atención en el domicilio del cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Elaboración del documento en varios idiomas </li></ul></ul><ul><ul><li>Descarga del informe a través de la Web </li></ul></ul>
  33. 33. Diagnóstico y conclusiones
  34. 34. Debilidades <ul><li>No dominamos todo lo relativo al skate, surf y snowboard </li></ul><ul><li>No contamos con prestigio en el sector de la investigación de tendencias </li></ul><ul><li>Dificultad para hacerse con un nombre dentro del gran número de empresas que existen en la red </li></ul>
  35. 35. Amenazas <ul><li>Existencia de otras páginas web relacionadas con cualquiera de estos tres deportes, individualmente </li></ul><ul><li>Falta de confianza por parte de los usuarios a la hora de hacer compras por Internet </li></ul>
  36. 36. Fortalezas <ul><li>Ofrecer los servicios en diferentes idiomas </li></ul><ul><li>Investigaciones específicas para cada tipo de cliente </li></ul><ul><li>Posibilidad de llegar a un mayor número de clientes potenciales </li></ul><ul><li>Venta 24 horas al día, 365 días al año </li></ul>
  37. 37. Oportunidades <ul><li>Falta de competencia en el estado en cuanto a la investigación de tendencias </li></ul><ul><li>Gran potencial de crecimiento </li></ul><ul><li>Falta de una Web que aglutine a toda una comunidad de las tres aficiones </li></ul><ul><li>Ninguna Web de venta de estos productos ofrece la posibilidad de opinar y participar activamente en ella </li></ul>
  38. 38. Definición de futuro
  39. 39. Enunciado de la misión <ul><li>“ S-Trends crea, mediante una página Web, un punto de encuentro para jóvenes con gustos similares (surf, skate, snowboard) en el que pueden participar activamente, y que sirve a la vez a la empresa como soporte para detectar las tendencias actuales y futuras, al igual que para comercializar productos y servicios acordes con estas aficiones” </li></ul>
  40. 40. Enunciado de la visión <ul><li>“ Queremos ser una referencia en el futuro entre los aficionados al surf, skate y snowboard por ser el sitio líder en cuanto a contenidos acerca de estos temas, poder realizar investigaciones de tendencias y vender toda una gama de productos relacionados con estas aficiones a través de la Web” </li></ul>
  41. 41. Definición futura del negocio <ul><li>Area geográfica </li></ul><ul><li>Redes de comunicación desarrolladas </li></ul><ul><li>Aprovisionamiento rápido </li></ul><ul><li>Sólida red de distribución </li></ul><ul><li>Imagen de empresa </li></ul><ul><li>Innovación y creatividad </li></ul><ul><li>Adaptación de las nuevas tecnologías y canales empleados </li></ul>
  42. 42. Definición de los retos estratégicos <ul><li>Area geográfica: aumentar nuestra cobertura geográfica </li></ul><ul><li>Red de distribución: reducir tiempos de entrega y reducir costes </li></ul><ul><li>Imagen de empresa: aumentar la notoriedad y prestigio de la empresa </li></ul><ul><li>Innovación y creatividad: diseñar una Web atractiva para el usuario </li></ul>
  43. 43. Plan de Marketing
  44. 44. Objetivos de marketing <ul><li>Comunidad de referencia para los jóvenes con aficiones en torno al surf, skate, snowboard </li></ul><ul><li>Proveedor de referencia, manteniendo crecimiento en ventas </li></ul><ul><li>Crear notoriedad mediante: </li></ul><ul><ul><li>Deportistas reconocidos </li></ul></ul><ul><ul><li>Presencia en medios </li></ul></ul><ul><ul><li>Plan de contactos con empresas </li></ul></ul>
  45. 45. Estrategias de cartera <ul><li>Penetración en el mercado </li></ul><ul><ul><li>Necesidad de aumentar clientes y rentabilidad de cada cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Innovar en los servicios </li></ul></ul><ul><ul><li>Modificar y mejorar la oferta online </li></ul></ul><ul><li>Desarrollo de productos </li></ul><ul><ul><li>Organización de eventos de diverso tipo </li></ul></ul><ul><li>Diversificación </li></ul><ul><ul><li>Apertura de puntos de venta físicos </li></ul></ul>
  46. 46. Estrategia de segmentación <ul><li>Segmentos estratégicos </li></ul><ul><ul><li>Empresas interesadas en una investigación de tendencias </li></ul></ul><ul><ul><li>Jóvenes con un estilo de vida marcado por el surf, skate y snowboard </li></ul></ul><ul><li>Segmentos no estratégicos </li></ul><ul><ul><li>Empresas no centradas en el segmento joven prioritario </li></ul></ul>
  47. 47. Estrategias de posicionamiento <ul><li>S-Trends quiere ser percibida como el mejor conocedor de los gustos e intereses de los jóvenes </li></ul><ul><li>Cada unidad de negocio concretaría la estrategia en función de su actividad </li></ul>
  48. 48. Estrategias funcionales <ul><li>Producto </li></ul><ul><ul><li>Ofrecer diferentes gamas de servicios </li></ul></ul><ul><ul><li>Innovación, para anticipar el cambio </li></ul></ul><ul><li>Precio </li></ul><ul><ul><li>Perfil de precios bajo-medio </li></ul></ul><ul><ul><li>Fidelización de clientes, ofertas especiales </li></ul></ul>
  49. 49. Estrategias funcionales <ul><li>Comunicación </li></ul><ul><ul><li>Crear notoriedad </li></ul></ul><ul><ul><li>Fidelización de los clientes existentes y captación de nuevos clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Marketing directo y personalizado </li></ul></ul><ul><li>Distribución </li></ul><ul><ul><li>Reducción de tiempos de entrega </li></ul></ul><ul><ul><li>Reducción de costes de distribución </li></ul></ul>
  50. 50. Planes de acción: producto X Puesta a la venta de productos X X X X Adaptación de servicios mediante la investigación llevada a cabo X Puesta en funcionamiento de Web X Elaborar contenido y herramientas de la Web X Elaborar listado de posibles servicios iniciales a ofrecer en la Web <ul><li>Diferentes gamas de productos </li></ul><ul><li>Innovar </li></ul>4 3 2 1 0 Fecha ejecución. Año. Planes de acción Estrategia de Producto
  51. 51. Planes de acción: precio X X X Tratar de rebajar los precios de mercado X X X Promociones <ul><li>Precios bajos </li></ul><ul><li>Fidelización clientes </li></ul>4 3 2 1 0 Fecha ejecución. Año Planes de acción Estrategia de Precio
  52. 52. Planes de acción: comunicación X X X X Obtención de información personalizada de cada usuario registrado X X X Promociones X X X Publicidad en eventos deportivos X X X X Participación de personas influyentes en la comunidad X X Darnos a conocer entre grupos existentes en blogs, comunidades como Facebook… <ul><li>Darnos a conocer </li></ul><ul><li>Fidelización clientes existentes y captación de nuevos </li></ul><ul><li>Marketing directo </li></ul>4 3 2 1 0 Fecha ejecución. Año. Planes de acción Estrategia de Comunicación
  53. 53. Planes de acción: distribución X X X Mínimo de stock posible en almacén X X Acuerdos con distribuidores <ul><li>Reducir tiempo de entrega </li></ul><ul><li>Reducir costes de distribución </li></ul>4 3 2 1 0 Fecha ejecución. Año. Planes de acción Estrategia de Distribución

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