Mikrobloggar för att samla användarintryck Bibcamp GBG 28-29 april 2009 Lars Iselid

Traditionella användar-tester Enkäter papper Webbaserade Intervjuer under test efter test utanför test Labb-tester I naturlig miljö (naturalistic inquiry) eller labb-miljö Â

Enkäter

papper

Webbaserade

Intervjuer

under test

efter test

utanför test

Labb-tester

I naturlig miljö (naturalistic inquiry) eller labb-miljö

Â

Problematik i tester Konstruerat informationsbehov (av testledaren eller användaren) Hur många politiska fångar har Kina? Naturligt informationsbehov (i stundens ingivelse) Vem har billigaste altandörrar?

Konstruerat informationsbehov (av testledaren eller användaren)

Hur många politiska fångar har Kina?

Naturligt informationsbehov (i stundens ingivelse)

Vem har billigaste altandörrar?

Kan mikrobloggen vara till hjälp? Twitter, Jaiku, Bloggy...

Twitter, Jaiku, Bloggy...

Hur gick det med chatten Jourhavande bibliotekarie? Utvärdering Jourhavande bibliotekarie, 2004-10-31. "Drygt 96%, anser att de hade haft en fungerande chattdialog med bibliotekarien. På den öppna frågan hur användarna upplevde co-browsing svarar en klar majoritet att de upplevde det som bra och tydligt. De som inte tyckte att det var bra anger skäl som upplevelse att det gick långsamt eller att det var tekniska problem".

Utvärdering Jourhavande bibliotekarie, 2004-10-31.

"Drygt 96%, anser att de hade haft en fungerande chattdialog med bibliotekarien. På den öppna frågan hur användarna upplevde co-browsing svarar en klar majoritet att de upplevde det som bra och tydligt. De som inte tyckte att det var bra anger skäl som upplevelse att det gick långsamt eller att det var tekniska problem".

Kommunicera där användarna befinner sig med deras verktyg!  MSN/Google Talk  Skype  Facebook/MySpace/Last.fm/Spotify  Twitter/Jaiku/Bloggy  Gmail/Hotmail

 MSN/Google Talk

Â

Skype

Â

Facebook/MySpace/Last.fm/Spotify

Â

Twitter/Jaiku/Bloggy

Â

Gmail/Hotmail

Räcker inte Getsatisfaction.com? Â

Â

Ställ en frÃ¥ga! Â

Â

Kom med en idé! Â

Â

Rapportera problem! Â

Â

Ge beröm! Â

Â

Det ena utesluter inte det andra! Â ...eller...

Â

Treader  Â

Â

Treader i Google Reader ctrl+T Â

Â

Twittra ditt intryck! Â

Â

Twittra ditt intryck! Â

Â

Twittra ditt intryck! Â

Â

Varför just mikroblogg? Mer anslagstavla än chatt/e-post Stundens ingivelse och informationsbehov Inte direkt sökhjälp (men kan leda till) utan intryck, positiva och negativa

Mer anslagstavla än chatt/e-post

Stundens ingivelse och informationsbehov

Inte direkt sökhjälp (men kan leda till) utan intryck, positiva och negativa

Mikrobloggar kontra traditionella användartestmetoder Ingen påverkan från testledare Direkt intryck I naturlig miljö med naturligt informationsbehov   Svårt att analysera kontexten? Snuttifiering? För mycket stundens ingivelse än sunt resonerande? Vill inte offentliggöra intryck

Ingen påverkan från testledare

Direkt intryck

I naturlig miljö med naturligt informationsbehov

Â

Â

Svårt att analysera kontexten?

Snuttifiering?

För mycket stundens ingivelse än sunt resonerande?

Vill inte offentliggöra intryck

 Â

Â

 Â

Â