These tips are hints for doing good contextual inquiry. Let's dive into your customer's essential needs!

1. 10Tips for Good Contextual Inquiry
良いデプスインタビューのための
10の心得
Yuichi Inobori
INFOBAHN Inc.

2. Tips #1
「何を知るための調査か？」
をとにかく明確に
Define The Purpose

3. Tips #2
「ラポール」と「ムード」が
すべてを決める
Create RAPPORT
And Good MOODS

4. Tips #3
「共感」と「理解」を
忘れない
Emphasize,
Understanding

5. Tips #4
「誘導」しない
Don’t Lead

6. Tips #5
生活者は
「ニーズを語るプロ」
ではない
Insight

7. Tips #6
被験者に
「弟子入り」しよう
Shadowing

8. Tips #7
生活者は平気で
「うそ」をつく
Hear The Real Voice

9. Tips #8
「なぜ？」
を繰り返そう
Why?Why?Why?

10. Tips #9
被験者の
「過去〜現在〜未来」
をタイムトリップしよう
Enhance

11. Tips #10
百聞は一見に如かず
Look At Essential Things