Suosittelu on markkinoinnin tärkein menestysmittari

1,247 views
1,186 views

Published on

Riku Vassisen esitys N2 Social Media Hubissa 13.1.2011.

Seuraava N2 Social Media Hub tiistaina 15.2.2011.

http://facebook.com/N2SocialMediaHub

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,247
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
298
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Suosittelu on markkinoinnin tärkein menestysmittari

  1. 1. “Suosittelu on markkinoinnintärkein menestysmittari”Riku Vassinen13.1.2011
  2. 2. Sosiaalisen median tarkoitus onsaada ihmiset suosittelemaanyrityksen tuotteita tai palveluja.
  3. 3. Miten suositteluasaadaan aikaan?
  4. 4. Aktiivinen suosittelu Positiivisen Status & Auttaminen yllättävä Identiteetti palvelukokemus
  5. 5. Aktiivista suosittelua mitataanlaadullisilla mittareilla:Spontaani FB-Like(sivu) Maininnat Maininnat Maininnat Viittaavat linkit Viittaavat linkit Viittaavat linkit (Status&Identiteeti) (Auttaminen) (Palvelukokemus)
  6. 6. Mikä oikeasti motivoi tykkäämään Facebookissa?40% tykkää saadakseen alennuksia(Insentiivit)39% osoittaakseen tukeaan yrityksellemuille (Status)36% saadakseen jotain ilmaista (Insentiivit) http://mashable.com/2010/09/16/facebook-users-interact-brands/
  7. 7. Autettu suosittelu Insentiivit Helppous Yhteisöllisyys
  8. 8. Autettu suosittelua mitataanmäärällisillä mittareilla: Liikenne Myynti Myynti Osallistujamäärä Liikenne
  9. 9. Suosittelun teesit 1. Statukseen ja identiteettiin perustuva suosittelu toimii paremmin vakiintuneilla brändeillä sekä tietyillä toimialoilla. 2. Positiivisen yllättävällä palvelukokemuksella erottuminen on uusien toimijoiden paras mahdollisuus. Tyytymättömyys palveluun voi olla jopa mahdollisuus, mikäli siihen reagoidaan aktiivisesti. 3. Autetun suosittelun työkalupakki on jokaisen toimijan hallittava, mutta se on helppo kopioida. Pitkällä tähtäimellä pelkästään autetun suosittelun mahdollistaminen ei varmista kilpailuetua. 4. Autetun suosittelun arvon laskeminen on helpompaa. Sen avulla voi perustella tekemisen arvon sekä lisäinvestoinnit suosittelun kehittämiseen. 5. Kilpailijoista erottuminen edellyttää aktiivisen suosittelun motiivien ymmärtämistä (mikä saa ihmiset suosittelemaan brändiäni?) sekä näistä kumpuavaa sisältöä.
  10. 10. facebook.com/N2SocialMediaHub

×