Jari Jaanto: Sosiaalisen median mittaaminen

Sosiaalisen median mittaaminen Jari Jaanto / Sulake Dynamoid

IAB Finland•  IAB Finland (Interactive Advertising Bureau) on IAB Europen jäsen vuodesta 2004.•  IAB Finlandin tavoitteena on edistää digitaalista markkinointia ja mainontaa.•  IAB Finlandilla on 90 jäsenyritystä, joissa toimii yhteensä noin 600 aktiivista osallistujaa IAB:n työryhmissä, seminaareissa, koulutuksissa ja tilaisuuksissa.•  Jäsenet ovat verkkomedioita, mediatoimistoja, mainos- ja digitoimistoja, tutkimuslaitoksia ja verkkomainostajia.•  Alan kehitykseen vaikutetaan mm. työryhmätoiminnalla laatimalla standardeja ja suosituksia. Seminaarien ja koulutuksien tavoitteena on lisätä alan osaamista .•  IAB tarjoaa alan yrityksille neuraalin foorum, jossa yhteisenä tavoitteena on verkkomainonnan ja markkinoinnin terve kasvu.

IAB FinlandIAB Finlandin missio•  IAB Finlandin tehtävä on digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin menestyksen esteiden poistaminen.o  Alan menestyksen esteitä poistetaan vahvistamalla internetin ja interaktiivisen viestinnän roolia markkinoinnin, mainonnan ja myynnin kentässä sekä kehittämällä alan osaamista ja yhteistyötä.o  Tällä yhteistyöllä tähdätään ensisijaisesti verkkomainonnan määrän kasvattamiseen, yhteisten standardien kehittämiseen ja alalla tapahtuvaan koulutukseen.

IAB FinlandTyöryhmät o  Mainonnan työryhmä – mm. verkkomainonnan suositukset o  Someryhmä - Some mittaus ja eettiset ohjeet o  Hakutyöryhmä – SEM ja SEO o  Mittaustyöryhmä – mm. kävijämäärämittaus o  Markkinointi- ja viestintäryhmä – tilaisuudet, tapahtumat, viestintäSeminaarit Neljä IAB Digiseminaari vuodessa o  31.3. IAB Grand One 2011 –seminaari. o  12.5. Tietosuojaseminaari o  22.9. Intermediatason brändirakkaus o  24.11. Hot or Not 2011Koulutukset o  Verkkomainonnan jatkokoulutuksen uusinta ja o  Hakumainonnan ja tulospohjaisen mainonnan koulutus o IDM, Digital marketing Certificate Program 2011

Perinteisen verkkomainnon mittaus•  Näytöt •  6-7 näyttöä tarvitaan huomioarvoon•  Uniikit •  Selaimet? •  Käyttäjät? •  Keksit?•  Klikkaukset •  Click thru rate •  3 näytön jälkeen alkaa laskea tuotetun sisällön palveluissa •  Sosiaalisessa mediassa klikkaukset tulee myöhemmin•  Mittarit vakiintuneet ja suositukset löytyvät

Mikä tämä on?

Uranus!

Sosiaalisen median mittaaminen

Sosiaalisen median mittaus- Paljon eri mittareita- Ei vielä vakiintuneita käytäntöjä- Kaikilla omat mittarit- Eri palveluiden vertailu vaikeaa - Youtube videoiden katsomiset vs. Facebook-tykkäykset- Keskitaso tuntematon- Kaikkia palveluita kuitenkin käyttävät ihmiset- Oleellisinta on sitoa mittarit liiketoiminnallisiin tavotteisiin

Sosiaalisen median mittaaminen•  Volume of consumer-created buzz for a brand based on number of •  Social bookmarks posts •  Subscriptions (RSS, podcasts, video series)•  Amount of buzz based on number of impressions •  Pageviews (for blogs, microsites, etc.)•  Shift in buzz over time •  Effective CPM based on spend per impressions receivecl•  Buzz by time of day/daypart •  Change in Search engine rankings for the site linked to through social•  Seasonality of buzz media•  Competitive buzz •  Change in Search engine share of voice for all social sites promoting the•  Buzz by category/topic brand•  Buzz by social channel (forums, social networks, blogs, Twitter, etc.) •  Increase in searches clue to social activity•  Buzz by stage in purchase funnel (e. g., researching vs. completing •  Percentage of buzz containing links transaction vs. post-purchase) •  Links ranked by influence of publishers•  Asset popularity (e. g., if several videos are available to embed, Which •  Percentage of buzz containing multimedia (images, video, audio) is used more) •  Share of voice on social sites when ruruling earned and paid media in•  Mainstream media mentions same environment•  Fans •  Influence of consumers reached•  Followers •  Influence of publishers reached (e.g., blogs)•  Friends I •  Influence of brands participating in social channels•  Growth rate of fans, followers, and friends •  Demographics of target audience engaged with social channels•  Rate of vitality/pass-along •  Demographics of audience reached through social media•  Change in vitality rates over time •  Social media habits/interests of target audience•  Second-degree reach (connections to fans, followers, and friends •  Geography of participating consumers exposed-by people or impressions) •  Sentiment by volume of posts•  Embecls/Installs •  Sentiment by volume of impressions•  Downloads •  Shift in sentiment before, during, and after social marketing programs•  Uploads •  Languages spoken by participating consumers•  User-initiated views (e.g., for videos) •  Time spent with distributed content•  Ratio of cmbcds or favoritjng to views •  Time spent on site through social media referrals•  Likes/favorites•  Comments•  Ratings

Sosiaalisen median mittaaminen•  Method of content discovery (search, pass-along, discovery engines, compared to other channels (e.g., call centers, in-store) etc.) •  Savings generated by enabling customers to connect with each other•  Clicks •  Impact on iirst Contact resolution (F CR) (hat tip to Forrester Research•  Percentage of traffic generated from earned media for that one)•  View-throughs •  Customer satisfaction•  Number of interactions •  Volume of customer feedback generated•  Interaction/engagement rate •  Research 8: development time saved based on feedback from social•  Frequency of social interactions per consumer media•  Percentage of videos viewed •  Suggestions implemented from social feedback•  Polls taken/votes received •  Costs saved from not spending on traditional research•  Brand association •  Impact on online sales•  Purchase consideration •  Impact on offline sales•  Number of user-generated submissions received •  Discount redemption rate•  Exposures of virtual gifts •  Impact on other offline behavior (c.g., TV tune-in)•  Number of virtual gifts given •  Leads generated•  Relative popularity of content •  Products sampled•  Tags added •  Visits to store locator pages•  Attributes of tags (e.g., how well they match the b1and’s perception of •  Conversion change due to user ratings, reviews itself)Registrations from third-party social logins (c.g., Facebook •  Rate of customer/visitor retention Connect, Twitter OAuth) •  Impact on customer lifetime value•  Registrations by channel (cg. , Web, desktop application, mobile •  Customer acquisition/retention c0s_ts through social media application, SMS, etc.) •  Change in market share•  Contest entries •  Earned media’s impact on results from paid media•  Number of chat room participants •  Responses to socially posted events•  Wiki contributors •  Attendance generated at in-person events•  Impact of offline marketing/events on social marketing programs or •  Employees reached (for internal programs) buzz •  Job applications received•  User-generated content created that can be used by the marketer in other channels•  Customers assisted•  Savings per customer assisted through direct social media interactions

Sosiaalisen median mittaaminenOsallistumisen mittaaminen Sanan leviäminen- Aktivoituminen - Kavereille suosittelu- Vietetty aika - Newsfeed näytöt- Pelaaminen - Jakaminen- Kyselyt - Brändilähettiläät- Tykkäykset - Takaisinklikkaukset- Kommentointi / KeskusteluSisältö- Keskustelun sisältö- Hakujen sisältö

Sosiaalisen median mittaaminenLähde: Altimeter 2010

PainotuksetKatsoja: 1Osallistuja: 2Levittäjä: 4

Äitisi ei ole täällä mutta 2/3 Suomen nuorista on.

Fressis Quitter Passiiviset: 3 120 000 näyttöä 410 000 uniikkia kävijää Aktiiviset: 980 000 vastausta kysymyksiin 115 000 kommenttia 29 000 yhteisöön liittynyttä 16 800 lunastettua tuotetta Jokainen käytti keskimäärin 1.5 minuuttia joka päivä yhteisössä 980 000 + 115 000 + 29 000 + 16 800 3 120 000 = 36.54% Audience Engagement

Sakara tour nosturin keikkaYhteisö Keikka36 000 uniikkia 4 000 tuntia53 000 sivulatausta 10 000 uniikkia kävijää 4 200 streamin seuraajaaKilpailu 12 000 kommenttia6 000 osallistujaa 1 550 chat-vierasta2 800 jakoa Facebookiin 500 kirjoitti kommentin8 200 klikkausta takaisin Keikka jaettiin 2 100 kertaa Facebookiin keikkapäivänä. Näistä klikattiin 5 000Osallistuakseen käyttäjän piti kertoa kertaa IRC-Galleriaan. Takaisintulo 2.4xkeikasta Facebookiin. Takaisintulo: 2.9x(36000 * 1) – 6000 + (6000 * 2) Koko kampanja: - 2800 + (2800 *4) = 50400 6 000 + 2 800 + 4 200 + 500 36 00050400 = 1.4 uniikkikävijän painotus = 37.50% Unique Audience36000 Engagement

Emma Gaala Chatissa Chat- Yhteisö Käyntejä Eri kävijät keskimäärin Kommentteja vietetty aika 16 minuuttia 32Emma Gaala 2011 3 962 2 641 7 371 sekuntia

"Brand" Share of voice Jenni 33.51% An, 14.93% Suvi 12.33% Jaﬀa 8.84% Reckless 7.28% Lauri 4.75% Petri 4.31% Kaija 3.64% Cheek 3.64% Paleface 3.57% Sounds 3.19%

IAB Someryhmä- Kokoontuu kerran kuussa- Aihepiireinä - Sosiaalisen median mittaus - Sosiaalisen median eettinen ohjeistus - Seuraava tapaaminen (IAB:n jäsenille) 5.4.

Kiitosjari.jaanto@sulake.com+358 40 763 8288irc.fi/jaffafacebook.com/jarijaantotwitter.com/jahva www.iab.fi

http://www.chivacongelado.com	50
http://www.mefeedia.com	3
http://www.myplayd.com	1

Jari Jaanto: Sosiaalisen median mittaaminen

by N2 Social Media Hub on Mar 31, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 54

Statistics

Jari Jaanto: Sosiaalisen median mittaaminen — Presentation Transcript