Your SlideShare is downloading. ×
0
Strategisch Relatie Management ROC van Amsterdam Nelie Groen Maart 2007 VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
Indeling <ul><li>ROCvA en de omgeving </li></ul><ul><li>Onze doelgroep </li></ul><ul><li>Relatie management </li></ul><ul>...
“ Het ROC van Amsterdam investeert in mensen om een brug te slaan naar werk,  vervolgonderwijs en  samenleving”
<ul><li>24.950 deelnemers MBO  </li></ul><ul><li>1. 845 deelnemers VMBO  </li></ul><ul><li>9.294 deelnemers volwassenenond...
Marktsegmenten <ul><li>Toetreders </li></ul><ul><li>Participatie  </li></ul><ul><li>Reïntegratie </li></ul><ul><li>Employa...
Toenemende concurrentie <ul><li>Marktwerking </li></ul><ul><li>Vergroten van marktgebied </li></ul><ul><li>Nieuwe toetrede...
Wie is ons blondje? 5000 uur video gaming 250.000 e-mails, sms, chatsessies 10.000 uur mobiele tel 3500 uur online
<ul><li>Bevestiging en waardering </li></ul><ul><li>Kansen en uitdagingen </li></ul><ul><li>Informatie delen </li></ul><ul...
Wat is ons doel op middellange termijn? <ul><li>Aanval op de uitval    uitval omlaag </li></ul><ul><li>Onderwijskwaliteit...
Hoe werkt het? <ul><li>Groepsvorming als concurrentiestrategie </li></ul><ul><li>Het verbinden van markten </li></ul><ul><...
Hoe werkt het? <ul><li>ROCvA selectie partners </li></ul><ul><li>Onderwijsaanbod / richting trends </li></ul><ul><li>Onder...
Huidige strategische accounts Maart 2007
<ul><li>Werkgever leidt in kwaliteit en management </li></ul><ul><li>Onderwijs bereidt voor en monitort </li></ul><ul><li>...
Samen werken aan  herkenbaar  onderwijs <ul><li>DOELGROEP </li></ul><ul><li>Teamstages vanden Ende </li></ul><ul><li>Jan d...
Kwaliteit van onderwijs Aansluiting leren en werken in de toekomst Afstemming onderwijs -arbeidsmarkt landelijk orgaan KCE...
MARKETING en COMMUNICATIE STRATEGIE VISIE en MISSIE Domeinregisseur Locatiedirecteur Programma manager Medewerker PR en co...
Strategie <ul><li>Afstemming toekomstige vraag en aanbod / Trendanalyse </li></ul><ul><li>Innovatie </li></ul><ul><li>Imag...
EXTERNE RELATIES Leveranciers van onderwijsontwikkelingen Leveranciers (arbeids)marktontwikkelingen Partners in samenwerki...
delen uitwisselen verbeteren vernieuwen Ondernemend  samenwerken; ontwikkeling Verkennend  samenwerken; onderzoek Transact...
uitwisselen verbeteren vernieuwen Passende partners Inwisselbaar onafhankelijkheid coexistentie consent Randvoorwaardelijk...
Complexiteit <ul><li>Stakeholders privaat / publiek / kwaliteit </li></ul><ul><li>Doelgroepen segmentering op geslacht, le...
Er zijn verschillende klantgroepen te onderscheiden met een grote variatie van behoeftes  Dit verwacht een bovengemiddeld ...
Emergente verandering Chaos Dynamiek Complexiteit Laag Hoog Laag Hoog Het managen van de verandering Geplande verandering ...
Orde en Chaos
De benen strekken Neem 2 mensen in gedachten, A en B <ul><li>1: Zorg ervoor dat A steeds tussen jou en B in staat </li></u...
Zelforganiserend vermogen… negatieve energie bij veranderingen Joop Brukx; complexe adaptieve systemen, 2006 Onverantwoord...
Zelforganiserend vermogen Joop Brukx; complexe adaptieve systemen, 2006 Verantwoorde interactie Coordinatie Co-evolutie St...
Ideaal beeld <ul><li>Relatiebeheer  als voorkant van de netwerkorganisatie </li></ul><ul><li>Eén herkenba ar aanspreekpunt...
Wat is de werkelijkheid op het operationele niveau? <ul><li>Contacten op alle niveau’s, veelvuldig, aangegaan op basis van...
Hoe kunnen we op strategisch niveau samenwerkingen aangaan  é n tegelijk op operationeel niveau klantgerichtheid als manie...
Wat zijn de benodigde spelregels, wat vraagt dat van de cultuur? Wat is de basisvoorwaarde voor de organisatie om dit te r...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Bve21 3

474

Published on

Samenwerking ROC van Amsterdam met strategische partners.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
474
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Bve21 3"

  1. 1. Strategisch Relatie Management ROC van Amsterdam Nelie Groen Maart 2007 VMBO Beroepsopleidingen Volwassenenonderwijs
  2. 2. Indeling <ul><li>ROCvA en de omgeving </li></ul><ul><li>Onze doelgroep </li></ul><ul><li>Relatie management </li></ul><ul><li>Vormen van samenwerking </li></ul><ul><li>Complexiteit van de ontwikkeling </li></ul><ul><li>Aanpak ROC van Amsterdam </li></ul><ul><li>Vraag mbt leidinggeven aan deze verandering </li></ul>
  3. 3. “ Het ROC van Amsterdam investeert in mensen om een brug te slaan naar werk, vervolgonderwijs en samenleving”
  4. 4. <ul><li>24.950 deelnemers MBO </li></ul><ul><li>1. 845 deelnemers VMBO </li></ul><ul><li>9.294 deelnemers volwassenenonderwijs </li></ul><ul><li>260 uitstroomrichtingen in 10 domeinen </li></ul><ul><li>2.945 fte </li></ul><ul><li>Omzet € 210.000.000 </li></ul><ul><li>Ruim 60 vestigingen, ongeveer 195.000 m2 </li></ul><ul><li>Locaties in Amsterdam, Hoofddorp, Amstelveen en Gooi en Vechtstreek </li></ul>2005 - 2006
  5. 5. Marktsegmenten <ul><li>Toetreders </li></ul><ul><li>Participatie </li></ul><ul><li>Reïntegratie </li></ul><ul><li>Employability </li></ul>
  6. 6. Toenemende concurrentie <ul><li>Marktwerking </li></ul><ul><li>Vergroten van marktgebied </li></ul><ul><li>Nieuwe toetreders </li></ul><ul><li>Druk van stakeholders neemt toe </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Film: A beautiful mind, scene 5 </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  7. 7. Wie is ons blondje? 5000 uur video gaming 250.000 e-mails, sms, chatsessies 10.000 uur mobiele tel 3500 uur online
  8. 8. <ul><li>Bevestiging en waardering </li></ul><ul><li>Kansen en uitdagingen </li></ul><ul><li>Informatie delen </li></ul><ul><li>Transparant zijn </li></ul><ul><li>Groeiperspectief </li></ul><ul><li>Betrokkenheid van managers </li></ul><ul><li>Samenwerking </li></ul>Wat verwachten jongeren van werk? De gevraagde competenties van werknemers verschuiven van analytisch naar creatief en empatisch (Randstad 2006)
  9. 9. Wat is ons doel op middellange termijn? <ul><li>Aanval op de uitval  uitval omlaag </li></ul><ul><li>Onderwijskwaliteit verhogen  boeien en binden / aansluiting onderwijs arbeidsmarkt verbeteren </li></ul><ul><li>Indeling via domeinen  herkenbaarheid vergroten </li></ul>
  10. 10. Hoe werkt het? <ul><li>Groepsvorming als concurrentiestrategie </li></ul><ul><li>Het verbinden van markten </li></ul><ul><li>Het combineren van vaardigheden </li></ul><ul><li>Het creeren van momentum </li></ul><ul><li>Het reduceren van kosten </li></ul><ul><li>Het delen van risico </li></ul>Bamford ea; ‘Mastering Alliance Strategy’, 2003
  11. 11. Hoe werkt het? <ul><li>ROCvA selectie partners </li></ul><ul><li>Onderwijsaanbod / richting trends </li></ul><ul><li>Onderwijskwaliteit / richting innovatie </li></ul><ul><li>Positionering / richting strategie en imago </li></ul><ul><li>“ Van vermogen om te concurreren naar vermogen om samen te werken” </li></ul>
  12. 12. Huidige strategische accounts Maart 2007
  13. 13. <ul><li>Werkgever leidt in kwaliteit en management </li></ul><ul><li>Onderwijs bereidt voor en monitort </li></ul><ul><li>Leerling draagt eindverantwoording </li></ul><ul><li>Arbeidsintensief concept </li></ul><ul><li>Ambitie en talent staan voorop </li></ul>TOPCONCEPTEN dagen uit!
  14. 14. Samen werken aan herkenbaar onderwijs <ul><li>DOELGROEP </li></ul><ul><li>Teamstages vanden Ende </li></ul><ul><li>Jan des Bouvrie College </li></ul><ul><li>Johan Cruyff College </li></ul><ul><li>Nuon Step-2-Work </li></ul><ul><li>Schiphol College </li></ul><ul><li>Bouwacademie </li></ul><ul><li>Ajax College </li></ul><ul><li>INNOVATIE </li></ul><ul><li>Oce servicedesks </li></ul><ul><li>BAM opleidingenhuis </li></ul><ul><li>Randstad inhouse werving: leren en werken </li></ul><ul><li>Marnixbad </li></ul><ul><li>Beauty College </li></ul><ul><li>The College Hotel </li></ul>
  15. 15. Kwaliteit van onderwijs Aansluiting leren en werken in de toekomst Afstemming onderwijs -arbeidsmarkt landelijk orgaan KCE stagebedrijven toeleverende scholen afnemende scholen ‘vangnet organisaties’ gemeentes CWI / DWI / DMO bedrijfsverenigingen werkgevers besturen werkgevers regionaal en landelijk koepelorganisaties operationeel strategisch
  16. 16. MARKETING en COMMUNICATIE STRATEGIE VISIE en MISSIE Domeinregisseur Locatiedirecteur Programma manager Medewerker PR en communicatie Coach / mentor Praktijkbegeleider Stage coordinator Stage docent Relatie beheerder Marketing manager Opleiding manager PRODUCTIE INNOVATIE branche regio
  17. 17. Strategie <ul><li>Afstemming toekomstige vraag en aanbod / Trendanalyse </li></ul><ul><li>Innovatie </li></ul><ul><li>Imago ROCvA / MBO </li></ul><ul><li>Allianties / positionering </li></ul><ul><li>Synergie als uitgangspunt </li></ul>
  18. 18. EXTERNE RELATIES Leveranciers van onderwijsontwikkelingen Leveranciers (arbeids)marktontwikkelingen Partners in samenwerkingsverbanden Partners in innovatie leren – werken Leveranciers van nieuwe instroom Leveranciers van praktijkleermogelijkheden: Stages, BPV (BOL, dtBOL, BBL) en Examinering, kennis en vaardigheden vakgebied Afnemers van opleidingen en scholing toetreding, employability, participatie en reïntegratie Marketing en Communicatie Verkoop Primair proces Werving Innovatie Strategie en Doelen
  19. 19. delen uitwisselen verbeteren vernieuwen Ondernemend samenwerken; ontwikkeling Verkennend samenwerken; onderzoek Transactioneel samenwerken; exploitatie Functioneel samenwerken; gebruiken Kennisuitwisseling Topconcepten BPV / BBL Afstemmen onderwijs arbeidsmarkt ‘ Organiseren tussen organisaties’; Kaats, van Klaveren en Opheij, 2006
  20. 20. uitwisselen verbeteren vernieuwen Passende partners Inwisselbaar onafhankelijkheid coexistentie consent Randvoorwaardelijk delen STRATEGISCHE SAMENWERKING ‘ Organiseren tussen organisaties’; Kaats, van Klaveren en Opheij 2006 Ontwikkeling Onderzoek Exploitatie Gebruiker Unieke partners Exclusief Wederzijds afhankelijk assimilatie consensus Primair belang Opdrachtgever-Opdrachtnemer Morgen Eerste orde oplossing Resultaatbeschrijving Beter Stabiliteit en continuiteit Stap voor stap Gelijkwaardig Toekomst Tweede orde oplossing Ambitie en doelstellingen Anders Creativiteit Innovatie
  21. 21. Complexiteit <ul><li>Stakeholders privaat / publiek / kwaliteit </li></ul><ul><li>Doelgroepen segmentering op geslacht, leeftijd, etniciteit, cultuur, godsdienst, etc. </li></ul><ul><li>Tijdsaspect; duur van onderwijs tov conjunctuurgolven </li></ul><ul><li>Opleidingsdoel; vaardigheden of competenties </li></ul><ul><li>Verwachte duurzaamheid van opleiding </li></ul><ul><li>Veranderende omgeving, technisch, politiek, economisch  </li></ul>
  22. 22. Er zijn verschillende klantgroepen te onderscheiden met een grote variatie van behoeftes Dit verwacht een bovengemiddeld aanpassingsvermogen en beweeglijkheid van de organisatie
  23. 23. Emergente verandering Chaos Dynamiek Complexiteit Laag Hoog Laag Hoog Het managen van de verandering Geplande verandering Toenemende Onzekerheid Joop Brukx; complexe adaptieve systemen, 2006
  24. 24. Orde en Chaos
  25. 25. De benen strekken Neem 2 mensen in gedachten, A en B <ul><li>1: Zorg ervoor dat A steeds tussen jou en B in staat </li></ul><ul><li>2: Zorg dat je zelf tussen A en B inblijft </li></ul>Joop Brukx; complexe adaptieve systemen, 2006
  26. 26. Zelforganiserend vermogen… negatieve energie bij veranderingen Joop Brukx; complexe adaptieve systemen, 2006 Onverantwoorde interactie Obstructie Co-evolutie Gering commitment Forceren Interactie Beperkt leren Vasthouden Informatie Competitie Angst Energie Resulterend in Drijvende kracht
  27. 27. Zelforganiserend vermogen Joop Brukx; complexe adaptieve systemen, 2006 Verantwoorde interactie Coordinatie Co-evolutie Sterke motivatie Richten Interactie Open leren Delen Informatie Samenwerking Vertrouwen Energie Resulterend in Drijvende kracht
  28. 28. Ideaal beeld <ul><li>Relatiebeheer als voorkant van de netwerkorganisatie </li></ul><ul><li>Eén herkenba ar aanspreekpunt voor het ROCvA op strategisch niveau </li></ul><ul><li>Relatiemanager per domein </li></ul><ul><li>Relatiemanager onder sturing van de Domeinregisseur </li></ul><ul><li>Doelen worden ontwikkeld uit afgewogen (hybride) pakket van diensten </li></ul><ul><li>Extern gerichte teams die streven naar kwaliteit in aansluiting leren en werken en zich bewust zijn van de wensen van hun klanten en omgeving </li></ul>
  29. 29. Wat is de werkelijkheid op het operationele niveau? <ul><li>Contacten op alle niveau’s, veelvuldig, aangegaan op basis van voorkeur, geordend vanuit teambelangen, problemen met communicatie en vastleggen </li></ul><ul><li>Eerder reactief dan proactief in werving en beheer </li></ul>
  30. 30. Hoe kunnen we op strategisch niveau samenwerkingen aangaan é n tegelijk op operationeel niveau klantgerichtheid als manier van denken ontwikkelen?
  31. 31. Wat zijn de benodigde spelregels, wat vraagt dat van de cultuur? Wat is de basisvoorwaarde voor de organisatie om dit te realiseren?
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×