Social E-Commerce: Facebook Shopintegration #smmk11

Social E-Commerce: Facebook ShopintegrationMike Müller@mykeemuellerSocial Media Konferenz 2011Zürich24.03.2011© MySign AG 1

Facebook Ads generell Facebook Ads nur für Fans Fr. 0.98 CHF 6.47 CHF 15.82 Fr. 0.95 0.02% 0.02% 4.85% CHF 0.46 CHF 0.56 0.38% CTR CPC CR Umsatz pro Umsatz pro Klick Werbefranken© MySign AG 2

Die Linsenmax.ch Story.© MySign AG

Linsenmax.ch – Zeitachse2006/11 2007/03 2007/07 2007/11 2008/03 2008/07 2008/11 2009/03 2009/07 2009/11 2010/03 2010/07 2010/11© MySign AG 4

Social E-Commerce: Facebook ShopintegrationEinfluss von Aktionen auf den Umsatz Radio-Spot Weblog Facebook Shop Facebook Seite Facebook Ads Facebook Login2008/01 2009/01 2010/01 2011/01© MySign AG 5

Massnahmen bei linsenmax.chim Bereich Social Media© MySign AG

MassnahmenFacebook Seite Start Januar 2009 Bildposition Grafikposition 2630 Fans© MySign AG 7

MassnahmenFacebook-Login Einführung Herbst 2010 Bildposition Grafikposition 6% aller Neuanmeldungen via Facebook-Login© MySign AG 8

MassnahmenFacebook Werbung Start Januar 2009© MySign AG 9

MassnahmenBewertungsystem - eKomi • Start August 2009 Bildposition Grafikposition Jeder 3. gibt eine Bewertung ab!© MySign AG 10

MassnahmenGroup Buying - Groupon Herbst 2010 Überzeugte uns nicht!© MySign AG 11

MassnahmenWeblog Start Februar 2010© MySign AG 12

MassnahmenTwitter Start November 2009 Bildposition ? Grafikposition© MySign AG 13

Direkt integrierterFacebook-Shop© MySign AG

Social E-Commerce: Facebook ShopintegrationFacebook Shop Linsenmax Start August 2010 Bildposition Just-In-Time: Grafikposition PR-Effekt© MySign AG 15

Facebook-Shop Verschiedene VariantenKomplett integrierter Shop Standalone Facebook-Shop E-Commerce- E-Commerce- Plattform Produkt- Plattform datenbank ERP ERP Verarbeitung Bestellung Verarbeitung Verarbeitung Bestellung Bestellung © MySign AG 16

Social E-Commerce: Facebook ShopintegrationIntergrierter Shop vs. Standalone Facebook-Shop Negativ Positiv Standalone Facebook-Shop - Eigene Administration, - Schnell aufgesetzt doppelte Produktpflege - Meist tiefe Initialkosten - Prozesse können nicht integriert werden (ERP) - Wiederkehrende Kosten - Funktionsumfang begrenzt - Meist nur Flash Integrierter Shop - Höhere Initialkosten - Einmalige Produktpflege - Voller Funktionsumfang - Integration ins ERP- System möglich© MySign AG 17

Facebook Social GraphAusnützung des Social Graph Kosten entstehen nur für Einen realen Neukunden!© MySign AG 18

Bewertung anhand konkreter Zahlen© MySign AG 19

Umsatz durch direkte Aktionenauf der Facebook Seite© MySign AG

Konkrete ZahlenRabatt für Fans Wird man Fan von Linsenmax, so erhält man einen Promocode von CHF 10.–. 2600 Fans generieren hier 275’000.-- Umsatz© MySign AG 21

Umsatz über Facebook-Ads© MySign AG

AdsVergleich: Facebook Ads vs. Facebook Ads für Fans Facebook Ads generell Facebook Ads nur für Fans Fr. 0.98 CHF 6.47 CHF 15.82 Fr. 0.95 0.02% 0.02% 4.85% CHF 0.46 CHF 0.56 0.38% CTR CPC CR Umsatz pro Umsatz pro Klick Werbefranken© MySign AG 23

Facebook-Ads im Vergleich zuAdWords© MySign AG

Vergleich Facebook Ads vs. Google AdWords Facebook Ads Produktwerbung Google Adwords 8.47% CHF 2.33 CHF 5.19 CHF 12.09 0.24% CHF 0.99 CHF 0.56 CHF 0.460.02% 0.38% CTR CPC CR Umsatz pro Umsatz pro Klick Werbefranken © MySign AG 25

Vergleich Facebook Ads (nur Fans) vs. Google AdWords Facebook Ads Produktwerbung für Fans Google Adwords 8.47% CHF 15.82 CHF 2.33 CHF 12.09 0.24% 4.85% CHF 6.47 CHF 0.95 CHF 5.190.02% CTR CPC CR Umsatz pro Umsatz pro Klick Werbefranken © MySign AG 26

VergleichFacebook Ads (nur Fans) vs. Google AdWords Facebook-Ads AdWords© MySign AG

Auswirkungen bei Ausnützungdes Social Graphs© MySign AG

Mit und ohne Ausnützung des Social GraphKunden-werben-Kunden Programm Umsatz2010/01 2010/07 Einführung Post auf Facebook© MySign AG 29

Welcher Stellenwert hat dasWeblog?© MySign AG

WeblogBesucherzahlen1600140012001000 800 600 400 200 0 2010/02 2010/08 2011/02© MySign AG 31

Die Rolle des NewslettersWelchen Umsatz generiert der Newsletter Newsletter – Herbstaktion Verlängerung Newsletter - Herbstaktion Newsletter – Weihnachtsgutschein1.10.2010 31.10.2010 30.11.2010© MySign AG 34

AuswertungUmfrageWie sind Sie auf Linsenmax.ch aufmerksam geworden? Suchmaschinen 653Empfehlung von Freunden 306 Online Werbung 178 Andere 144 Facebook 90 Fernsehen 9 Radio 3© MySign AG 36

AuswertungUmfrageHaben Sie linsenmax.ch schon weiterempfohlen? Nein, nie; 29% Ja einmal; 32% Ja, öfters; 39%© MySign AG 37

Der Online-Marketing-MixTop Umsatzlieferanten (Marketingaktivitäten) Google 48.4% AdWords Newsletter 31.7% Facebook 12.4%20min / Piazza 6.9% Blog 0.6%© MySign AG 39

Der Online-Marketing-MixTop Umsatzlieferanten (All-In) Direkt 60.8%Google Suche 13.0% Google 12.7% AdWords Newsletter 8.3% Facebook 3.3%20min / Piazza 1.8% Blog 0.2%© MySign AG 40

Der Online-Marketing-MixTreue der Kunden Rating eKomi.de 91% Newsletter 73% Facebook 53% Neukunden-Rabatt 38%Kunden werben Kunden 26% Groupon 13%© MySign AG 41

http://webdenker.ch	89
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http://www.socialmediablog.ch	30
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by MySign AG on Mar 24, 2011

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