SOLICITUDES CIIUDADANAS CESFAM GARIN

1. CONSOLIDADO SOLICITUDES CIUDADANAS CESFAM
GARIN
COMITÉ DE GESTIÓN USUARIA
PERÍODO COMPARATIVO ENERO – JUNIO

2. ENERO – JUNIO 2017- 2018
RECLAMOS 2017 2018
TRATO 9 2
COMPETENCIA TÉCNICA 6 2
INFRAESTRUCTURA 0 0

3. TIEMPO DE ESPERA (sala de espera) 5 2
TIEMPO ESPERA (por consulta especialidad x
lista de espera)
0 0
TIEMPO ESPERA PROCEDIMIENTO (lista de
espera)
0 0
TIEMPO ESPERA POR CIRUGÍA (lista de
espera)
1 0
INFORMACIÓN 8 7

4. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO 5 9
PROBIDAD ADMINISTRATIVA 1 1
INCUMPLIMIENTO GARANTÍAS EXPLICITAS
EN SALUD (GES)
1 0
INCUMPLIMIENTO LEY RICARTE SOTO 0 0

5. INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA FOFAR 0 0
TOTAL 36 23

6. ENERO – JUNIO 2017-2018
SOLICITUD CIUDADANA 2017 2018
CONSULTAS 0 0
FELICITACIONES 47 53
SUGERENCIAS 2 0
SOLICITUDES 1 5

7. SOLICITUDES LEY 20.285 (ley de
transparencia)
0 0
TOTAL SOLICITUDES CIUDADANAS 86 81

8. RESUMEN DISTRIBUCION DE RECLAMOS Y FELICITACIONES
CESFAM GARIN ENERO – JUNIO 2018
EQUIPOS Y UNIDADES RECLAMOS TIPO FELICITACIONES
EQUIPO 1 5 1 trato
2 información
1 tiempo de espera
1 procedimiento
administrativo
7
EQUIPO 2 6 2 información 2

9. 3 procedimiento
administrativo
1 trato
EQUIPO 3 1 1 procedimiento
administrativo
1
EQUIPO 4 3 2 procedimiento
administrativo
1 tiempo de espera
5

10. EQUIPO 5 Antumalal 1 1 procedimiento
administrativo
3
EQUIPO 6 Plaza México 2 1 competencia técnica
1 información
5
CESFAM GARIN 2
FARMACIA 1
PROCEDIMIENTOS 7

11. SAPU 3 1 probidad administrativa
1 competencia técnica
1 procedimiento
administrativo
8
SOME CENTRAL 3
UNIDAD RESPIRATORIA 4
VACUNATARIO 2 2 información 2
BODEGA DE LECHE 3
TOTAL 23 53