2. ENERO – OCTUBRE
RECLAMOS 2018 2019
TRATO 4 14
COMPETENCIA TÉCNICA 4 12
INFRAESTRUCTURA 1 1
TIEMPO DE ESPERA (sala de espera) 4 2
TIEMPO ESPERA (por consulta especialidad x lista
de espera) 1
0
TIEMPO ESPERA PROCEDIMIENTO (lista de
espera) 0
0
TIEMPO ESPERA POR CIRUGÍA (lista de espera)
0
0
INFORMACIÓN 11 19
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO 13 6
PROBIDAD ADMINISTRATIVA 1 0
INCUMPLIMIENTO GARANTÍAS EXPLICITAS EN
SALUD (GES)
0
6
INCUMPLIMIENTO LEY RICARTE SOTO 0 0
INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA FOFAR 0 0
3. ENERO – OCTUBRE
SOLICITUD CIUDADANA 2018 2019
CONSULTAS 0 1
FELICITACIONES 80 57
SUGERENCIAS 0 4
SOLICITUDES 6 21
SOLICITUDES LEY 20.285 (ley de
transparencia)
0 0
TOTAL SOLICITUDES CIUDADANAS 125 143
4.
5. EQUIPOS Y UNIDADES RECLAMOS TIPO FELICITACIÓN
EQUIPO 1 5 1 trato
2 información
1 infraestructura
1 GES
3
EQUIPO 2 5 2 trato
1 procedimiento administrativo
1 información
1 competencia técnica
3
EQUIPO 3 2 1 información
1 GES
1
EQUIPO 4 2 1 tiempo de espera
1 procedimiento administrativo
8
EQUIPO 5 Antumalal 1 1 competencia técnica 6
EQUIPO 6 Plaza México 3 1 procedimiento administrativo
1 competencia técnica
1 información
2
CESFAM GARIN 4 3 información
1 procedimiento administrativo
8
FARMACIA 8 5 trato
2 GES
1 información
6
PROCEDIMIENTOS 1 1 trato 5
6. EQUIPOS Y UNIDADES RECLAMOS TIPO FELICITACIONES
SAPU 17 1 procedimiento
administrativo
4 información
8 competencia técnica
1 tiempo de espera
3 trato
7
SOME CENTRAL 4 1 trato
2 GES
1 información
1
UNIDAD RESPIRATORIA 1 1 información 1
DENTAL 3
BODEGA DE LECHE 7 4 información
1 trato
1 competencia técnica
1 procedimiento
administrativo
VACUNATORIO 3
TOTAL 60 57
