Training Need Analysis

1. Sales Skills Assessment Report – CG –MT / Aug 2007 1 / 11
Human Resource Department
Training & Development Unit
B NG KH O SÁT CÔNG VI C
I. GIÔÙI THIEÄU
Muïc tieâu
Theo ñeà xuaát cuûa chò ABC - Sales Manager, boä phaän Huaán luyeän vaø Phaùt trieån Nhaân vieân
thuoäc Phoøng Nhaân Söï ñaõ thieát keá baûng caâu hoûi vaø thöïc hieän vieäc khaûo saùt möùc ñoä naêng
löïc cuûa caùc nhaân vieân baùn haøng.
Muïc ñích cuûa chöông trình khaûo saùt naøy laø nhaèm giuùp Tröôûng phoøng baùn haøng vaø caùc
Giaùm saùt baùn haøng nhaän bieát chính xaùc hôn caáp ñoä hieän taïi veà naêng löïc chuyeân moân cuûa
ñoäi nguõ nhaân vieân baùn haøng. Döïa vaøo keát quaû baûn khaûo saùt, Tröôûng phoøng baùn haøng vaø boä
phaän HL-PT nhaân vieân seõ xaây döïng keá hoïach phaùt trieån nhaân vieân naêm 2007-2008 moät
caùch hieäu quaû hôn.
Caáu truùc Baûng caâu hoûi khaûo saùt
Thoâng tin khaûo saùtSTT Muïc
Möùc ñoä quan troïng Möùc ñoä thöôøng xuyeân
Soá caâu
hoûi
1. Vai troø cuûa
nhaân vieân baùn
haøng
Nhaân vieân coù bieát coâng
vieäc naøo laø quan troïng vôùi
moät nhaân vieân baùn haøng
MT hay khoâng
Nhaân vieân coù thöôøng
xuyeân laøm nhöõng coâng
vieäc naøy hay khoâng
08
2. Moâi tröôøng
kinh doanh
Nhaân vieân seõ cho bieát vieäc
hoï bieát veà moâi tröôøng kinh
doanh thì coù quan troïng
khoâng
Nhaân vieân coù thöôøng
xuyeân hoïc hoûi veà moâi
tröôøng kinh doanh hay
khoâng
04
3. Coâng ty Nhaân vieân seõ cho bieát vieäc
hoï bieát veà Coâng ty thì coù
quan troïng khoâng
Nhaân vieân coù thöôøng
xuyeân tìm hieåu thoâng tin
veà Coâng ty hay khoâng
04
4. Saûn phaåm Nhaân vieân seõ cho bieát vieäc
hoï bieát veà Saûn phaåm thì
coù quan troïng khoâng
Nhaân vieân coù thöôøng
xuyeân tìm hieåu thoâng tin
veà Saûn phaåm hay khoâng
05
5. Khaùch haøng Nhaân vieân seõ cho bieát vieäc
hoï bieát thoâng tin veà Khaùch
haøng thì coù quan troïng
khoâng
Nhaân vieân coù thöôøng
xuyeân tìm hieåu thoâng tin
veà Khaùch haøng cuûa mình
hay khoâng
03
6. Kyõ naêng tröng
baøy
Nhaân vieân seõ cho bieát vieäc
hoï bieát veà kyõ naêng tröng
baøy thì coù quan troïng
khoâng
Nhaân vieân coù thöôøng
xuyeân hoïc hoûi veà kyõ
naêng tröng baøy hay
khoâng
02
7. Kyõ naêng baùn
haøng
Nhaân vieân seõ cho bieát vieäc
hoï bieát veà kyõ naêng baùn
haøng thì coù quan troïng
khoâng
Nhaân vieân coù thöôøng
xuyeân hoïc hoûi veà kyõ
naêng baùn haøng hay
khoâng
13

2. Sales Skills Assessment Report – CG –MT / Aug 2007 2 / 11
Human Resource Department
Training & Development Unit
II. BAÙO CAÙO
Phaàn 1 – Baùo caùo chung: So saùnh giöõa Nhaän thöùc vaø Thöïc hieän
Raát quan troïng Quan troïng Thænh thoûang môùi caàn Khoâng caàn Khoâng roõ
Thöïc hieän thöôøng xuyeân Thænh thoûang thöïc hieän Raát ít khi thöïc hieän Khoâng thöïc hieän Khoâng roõ
59.40%
72.01%
88.89%
87.50%
84.26%
87.96%
59.44%
70.56%
57.64%
75.69%
50.00%
61.81%
80.21%
78.47%
21.80%
19.68%
11.11%
9.72%
10.19%
11.11%
26.11%
22.22%
25.00%
18.75%
22.22%
18.52%
16.67%
21.53%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Möùc ñoä thöïc
hieän
Nhaän thöùc taàm
quan troïng
Möùc ñoä thöïc
hieän
Nhaän thöùc taàm
quan troïng
Möùc ñoä thöïc
hieän
Nhaän thöùc taàm
quan troïng
Möùc ñoä thöïc
hieän
Nhaän thöùc taàm
quan troïng
Möùc ñoä thöïc
hieän
Nhaän thöùc taàm
quan troïng
Möùc ñoä thöïc
hieän
Nhaän thöùc taàm
quan troïng
Möùc ñoä thöïc
hieän
Nhaän thöùc taàm
quan troïng
KYÕNAÊNGBAÙN
HAØNG
KYÕNAÊNGTRÖNG
BAØY
HIEÅUBIEÁTVEÀ
KHAÙCHHAØNG
HIEÅUBIEÁTVEÀ
SAÛNPHAÅM
HIEÅUBIEÁTVEÀ
COÂNGTY
MOÂITRÖÔØNG
KINHDOANH(M.T)
VAITROØCUÛA
N.VBAÙNHAØNG