미국 IT기업 일하는 방식 및 미국진출 전략
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미국 IT기업 일하는 방식 및 미국진출 전략

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한국SW산업협회, 미국진출전략 세미나 2012-12-06

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  • Thank you so much for those great advises, Mr. Lee. Thank you so much. :)
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  • Very well done material which should help not only the Korean IT's presence in US but also all other existing ventures to succeed.
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  • MVP는 일종의 고객들을 위해 제품을 만들고 딜리버리하는 프로세스와 전략이다.최소한의 노력으로 고객과 시장에 대해서 최대한 이해하고 검증해볼수 있는 방법미니멈 바이어블 프러덕트는 일종의 전체 프로덕트의 서브셋.이라고 보면 된다.MVP는 제품 개발을 착수하기전에, 막대한 리소스와 자금이 투자되기전에 이 서비스/제품이 고객이 혹은 시장이 원하는 제품이라는걸 확인해볼수 있는 전략이다.
  • 에릭라이스는 IMVU 공동창업자로,IMVU란 회사를 성공시키면서 적용했던 자신만의 스타트업 개발 방법론을 Lean startup으로 정리하여 설파중.IMVU전에 두개의 창업과 스타트업에 참여.There.com전형적인 스텔스모드 회사로 500억정도 되는 돈을 투자받고 4년-5년간 제품개발을 환성하여 공개하였으나 소비자 반응 차가워 망했다.일본의 자동차업계 kanban lean manufacturing의 컨셉을 차용, 리소스를 낭비하지 않고 고객이 원하는 제품을 만드는 방법에 대한 고민스타트업 돈없고. 리소스도 한정되어있고, 완벽한 제품을 만들어서 시장에 내놓는데 걸리는 시간과 인력 자금투자 감당하기 어렵다. 그래서, 고객들의 피드백을 기반으로 고객들이 원하는 핵심기능들만을 먼저 빨리 구현해서 반응을 살펴보자. 제품의 완성도를 높이기위해 고객들이 원하지도 않는 기능들을 추가하는데 시간투자하지 말자. 그래서 고객들의 반응이 시큰둥하다 싶으면 빨리 다른걸로 pivoting을 하고, 만약 좋다면 계속 살을 붙이고 수정을 하면서 고객들이 원하는 기능들을 붙여나가자.
  • Lean UX는 user experience에도 Lean VC는 이터레이티브한 방법을 활용하여 Venture Capital의 투자 구조를 바꾸자. 초기 창업을 하여 프로덕트를 마켓에서 검증하는데 드는 비용이 점점적게 든다. 따라서 VC들도 처음에 막대한 돈을 투자하지말고 Micro VC펀드를 여러군데 해보자.Lots of little bets. => 500 startupsLean marketing: 기존 마케팅은 처음에 기획을 하고 캠페인을 지속적으로 수행한뒤, 그 결과를 분석하는 방법. 이를 지속적으로 개선하는 프로세스. 마케팅 팀도 Lean startup과 같은 방법으로 운영해보자. 계획하고, 캠페이한번 돌리고 결과를 보고 분석한 다음, 이게 효과가 없으면 조정하고 .. 해서 고객에게 보다 효과적으로 접근할수 있는 마케팅 캠페인들찾아내는 과정
  • 가령, 이메일로 고객들에게 프로모션을 하고 싶다. 어떻게 하면 좋겠냐. 라고 하면 그에 대한 솔루션을 엔지니어가 보통 기획을 해서 가져옵니다. 혹은 현재 사용자 관리 시스템 부분이 이러저러해서 비효율적이다. 좀더 효율적인 방법이 필요하다. 정도로 문제를 던져주고. 이에대한 답을 찾는건 엔지니어의 몫
  • 엔지니어 중심의 회사로 대표적인 큰 IT업체들 구글과 페이스북, 둘이 매우 비슷하면서도 상반된 어프로치. 구글 어려운 문제를 해결하는 것에 대해 인정하고 가치를 부여함.-> 검색엔진 구글 맵, 구글 크롬 운영체, 구글 애널리틱스, 구글 보이스,

미국 IT기업 일하는 방식 및 미국진출 전략 미국 IT기업 일하는 방식 및 미국진출 전략 Presentation Transcript

  • 2012.12.6 이진희 jinhee@plattr.com tumblr office
  • Who am I? 이진희, Entrepreneur & Engineer 9년간 미국 IT분야 대기업, 스타트업, 창업 기업용 & B2C 분야 웹/모바일 기획/개발 [ 경력 ] • Readyforce: HR분야 기업용 크라우드 소싱 플랫폼 개발 • Zoodak: 실리콘밸리 창업, 주식 관련 소셜 서비스 기획/개발 • Oracle: 미국 본사에서 기업용 미들웨어 기획/개발 • Accenture: 기업 IT 컨설팅 [ 학력 ] • 서울대학교 컴퓨터공학 학사 • 카네기멜론대학교 소프트웨어 공학 석사 2
  • Table of Contents 주목할만한 미국 IT기업 문화 및 업무 방식 미국 진출 기업들이 피해야 할 실수 5가지
  • 미국 진출에 성공하려면현지 IT 스타트업의 일하는 방식과 기업 문화를알아야 함 현지인재를 채용하려면 그들이 오고 싶어하는 회사를 만들어라 미국 기업과 일하면서 생기는 갈등은 일하는 방식과 문화의 차이에서 발생
  • Transparency of InformationMetric DrivenFreedom and ResponsibilityMinimum Viable ProductRun by Engineers, not ManagersOutsource Everything Else
  • Transparency of Information 정보의 투명성 Groupon office
  • 회사의 모든 것을 직원과 경영진, 투자자때로는 외부 모든 사람과도 공유하라 재무 상황 / 투자 현황 영업/매출 현황 제품 개발 상황 및 로드맵 지분 구조 및 샐러리 소스 코드 등등…
  • 정보의 투명성은서로간의 효과적인 커뮤니케이션으로 발전 무기명으로 창업자들에게 질문을 하고 그 답을 전 직원에게 하는 시스템 구글앱 액셀파일로 현재 통장 잔고, Run Rate, 영업 및 매출 현황등 회사의 모든 것을 전 직원에게 공개 전직원의 임금 및 소유지분 공개 사무실 곳곳에 현 매출 현황 집계, 사용자의 실시간 검색 목록, 트래픽 현황차트들이 LCD 모니터들을 통해 공개
  • “ 투자한 회사로부터 전혀 소식을듣지 못하거나 우리가 이메일을보냈을때 답변이 없다면 이는 그회사가 잘 안된다는 나쁜 징조이다.이런 경우의 회사들은 100% 망했다.- YCombinator – Paul Graham
  • 나쁜 소식일수록 더더욱 공개하라
  • 투명한 기업 현황 공개는 실보다 득이 많다 • 구성원간의 상호 신뢰와 믿음 • 같은 목표를 향하도록 단결 • 정보 흐름의 원활함의 효율적인 커뮤니케이션 • 효과적인 조직 운영
  • Metric Driven“In God we trust;all others must bring data.” W. Edwards Deming
  • 고객의 90%가 한번 사용후 다시 방문하지 않는다면? • Metric 수집후 데이터를 기반으로 문제에 대한 가설 설정 • 가설 검증을 위한 Experiment • 데이터분석을 통해 가설이 맞는지 확인 • 맞는경우 적절한 조취, 그렇지 않은 경우 반복 수행 활용 범위 • 마케팅, 영업 • 기술 개발 • 비즈니스 전략 수립
  • 스타트업에서 많이 쓰이는 3가지 기법들1. 오퍼레이션 대쉬보드 전직원이 항상 데이터를 확인해볼수 있는 공유 장소 대쉬보드의 숫자를 positive하게 바꾸지 않는 기능들은 결국 쓸모 없는 것들 활용 사례: 구글 앱의 엑셀 파일을 직원들과 공유, 사무실에 현황판 설치
  • 2. Conversion Funnels주기적으로 Funneling 데이터 확인을 통해서 고객의 행동에 어떤변화가 일어나는지 분석
  • 3. Cohort 분석Cohort 분석은 IT스타트업들이 하는 가장 중요한 분석.시간의 흐름에 따른 서비스의 Stickiness와 User Engagement를 분석하는척도
  • 올바른 Metric 기반 접근 방법 • 초기에 어떤 데이터를 분석할지 잘 설계해야 함 • 데이터 비쥬얼라이제이션에 신경쓰지 말아야 • Focus on you business, not data • 데이터 분석엔지니어를 고용하고 자체 분석 툴 보유
  • Freedom and Responsibility
  • 각 포지션의 최고의 플레이어들만 영입 최고의 Performance를 낼수 있도록“우리는 가족이 환경 및 팀워크를 제공아니라 프로 스포츠 최고의 업무 환경은 좋은 시설들이팀이다”Netflix - 아니라 같이 일하는 동료들이 뛰어난 것 스타 플레이어 답게 최고의 연봉 및 복지 대우
  • 최고의 직원들에게 부여하는 무한 자유휴가 정책 이라는 것이 없음. 쉬고 싶을때 얼마든지 쉬어라.언제든 어디서든 일하고 싶은곳에서 일하라출장, 장비 구매, 기타 비용 청구에 대한 승인 절차가 전혀없음직원들의 출근일수가 아니라 무엇을 성취했는가에 집중해평가 “창의적인 사고와 혁신을 하는 환경”
  • “무한 자율에는 책임이 뒤따른다”뛰어난 성과를 낼수 있는 A급 플레이어가 아니면 해고Self-Motivating되고 Self-Disciplined, 리더역할을 할수있는 사람만이 살아남는다.“With great powercomes greatresponsibility”
  • Minimum Viable Product (MVP)
  • Lean Startup 기본 개념✔ 고객과 대화를 통해 문제를 발견하라✔ “Product/Market Fit”에 집중하라✔ Fast, Frequent Iteration (+ Feedback Loop)✔ Simple하고 항상 동작하는 서비스를 유지 Eric Ries, The Lean Startup 저자
  • Lean Startup 프로세스 Lean startup 핵심 “한 사이클에 소요되는 시간을 최소화하는 것” 스피드가 생명!
  • MVP의 좋은 예 워드프레스 블로그로 티셔츠 한사이즈만 판매 사무실1층 피자집 쿠폰을 PDF포맷 이메일로 발송 샌프란시스코의 창업자의 아파트 거실에 침대 여러개를 놓고, 디자인 컨퍼런스 참석자들에게 대여하는 것에서 시작 파일 동기화 기능을 만들어 시장에 내놓는것이 쉽지 않아서 데모 비디오로 시장의 반응을 먼저 살핌
  • 다양한 분야로Lean Startup 개념이확산중 Lean UX Lean VC Lean Finance Lean Marketing
  • Run by Engineersnot Managers
  • Revenge of Nerds“엔지니어가 MBA 출신을 고용하는 경우가MBA출신이 엔지니어를 고용하는 경우 보다 많음” 창업자/CEO 1,016 3,337 9,461 경영학 학사 소지자 엔지니어링 학사 9,334 엔지니어링 석사 MBA 출처: Revenge of the nerds – Identified, 2012.Jan
  • 엔지니어 중심의 조직 문화Product Manager/MBA출신 보다는 엔지니어들이 프로젝트를 주도제품/서비스의 기술적 이해도가 높은 엔지니어 출신들이 핵심 관리자엔지니어, 대표이사, 매니저는 조직안에서 역할이라는 인식을바탕으로 각 역할에 전문성을 인정엔지니어가 자발적으로 제품을 개선하거나 혁신을 할수 있는 자유Day-to-day 의사결정 권한들이 엔지니어들에게 주어짐매니저나 기획자는 풀어야할 문제를 던져주고, 해결할수 있는솔루션은 엔지니어가 찾아냄
  • 대학원 같은 분위기 어려운 기술적 문제 해결에 가치를 둠 작업 결과물/코드가 Solid하고 잘기술에 가치를 두는 정리되어있음Google 시스템 개발초기부터 확장성에 대해 염두해두고 설계 엔지니어들이 의사결정
  • 대학교 학부 같은 분위기 해결해야할 일이 생기면, 바로 자리에 앉아서 코딩하고 돌아가도록 만듬 시스템에 문제가 버그가 자주제품/User Experience에 발생하나, 그런 경우 즉각 조치를 취함가치를 두는 Facebook 서비스 및 성능 개선을 지속적으로 수행하여 하나씩 해결해나감 디자이어들이 많은 결정권을 가짐
  • Outsourcing Everything Else Zynga office
  • 핵심 비즈니스에 집중“핵심 비즈니스가 무엇인지 결정하고, 그 이외의모든것은 아웃소싱하라” Payroll Human Resource 소셜 마케팅 Legal Process services Administrative Assistants Product Management 고객 지원 서비스 Ads/PR Writing 헬프데스크 Sales Representatives 사원 복지 서비스들
  • 제품 개발에도 클라우드 기반 서비스 활용클라우드 기반의 서버 플랫폼활용크라우드소싱 기반 디자인 작업 및코딩개발자들을 위한 플랫폼 서비스
  • 미국진출 한국 SW기업들이 피해야할 실수 5가지
  • 엄청난 규모의 미국 IT시장 미국에 성공한 서비스는 전세계에서 통하니깐 그래 결심했어! 미국 진출해서 크게 성공하는거야!“미국 시장을 충분히 이해하고, 현지에서 자사 서비스의경쟁력을 정확히 파악하고 진출해야 성공할 가능성이높음”
  • 한국사람들 끼리만 뭉쳐서 하는 미국 진출 ✔ 문화와 성향을 이해하는데 어려움 ✔ 타겟 고객층에 접근하여 모판을 형성하기 어려움 ✔ 미국내의 인맥과 네트워크 부족“타겟 고객층에 접근이 가능한 현지인이 현지법인의 주요 구성원이 되어야 함”
  • 현지 시장의 니즈와 상황을 반영하지 않은기술력있는 제품만 강조하는 회사 ✔ 한국에서 완성해서 가져오는 제품은 시장의 요구에 빠르게 대응하기 어렵다 ✔ 고객은 완성도 높은 제품이 필요한게 아니라, 필요로하는 기능이 완벽한 제품을 원함“개발과정에서 고객의 참여를 유도하며 시장에적응해가는 미국 스타트업과의 경쟁에서 이기기어렵다”“현지에서 MVP를 활용해야 고객 수요에 빠르게대처”
  • 단기적인 목표만 가지고 해외진출하려는 기업 ✔ 미국 진출은 새로운 사업을 시작하는 것과 같다는 인식 부족 ✔ 1년 동안 해보고 안되면 돌아오지라는 안일한 생각은 No!“긴 호흡을 가지고, 해외진출에 대한 장기적인 전략과목표를 수립이 필요함”
  • 현지화 작업에 지나치게 신경쓰다서비스의 본질과 시장 진입 타이밍을 놓친 서비스 ✔ 적절한 시장 타이밍에 진입하지 못하는 경우 ✔ 현지화 작업에 집착하다 서비스의 장점과 경쟁력을 잃어버리게 한다 VS
  • 이진희jinhee@plattr.com Facebook office