Интернет маркетинг в мире и Украине
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Интернет маркетинг в мире и Украине

on

  • 2,396 views

Доклад о статистике и способах рекламы в Интернет

Доклад о статистике и способах рекламы в Интернет

Statistics

Views

Total Views
2,396
Views on SlideShare
2,387
Embed Views
9

Actions

Likes
4
Downloads
79
Comments
1

3 Embeds 9

http://l.lj-toys.com 7
http://www.slideshare.net 1
http://lj-toys.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • 1,3 миллиарда пользователей On-line, 20% населения мира.----------------------------------This time the downturn is different. We’ve never witnessed a downturn in a digital economy. GLOBALThere are 1.3 billion people online worldwide, representing nearly 20% of the world’s population. [Source: internetworldstats.com, Dec 2007]
  • Гугланалитикс – по сути обычный счетчик, который встраивается в тело сайта, благодаря Вэб приложению от гугл можно получать разную информацию… по слайду…
  • Если были проблемы он-лайн,57% пользователей не купять товар офф-лайн.Большинство корзин в интернет магазинах остаются не оплаченными.97% покупателей ожидают взаимодействия со стороны продавца.Есть подтверждения, что 19% Британских интернет покупателей отказались от всей покупки, т.к. они не могли найти нужный товар или не могли задать вопрос продавцу.--------------You need to be religious about conversion. User experience matters. Every day, thousands of shopping trolleys just like these are cruelly dumped by shoppers all over the country. As many as two thirds of shopping trolleys are abandoned before a purchase is made.97% of customers expect their interactions with companies to be consistent and seamless, regardless of which medium they are using to communicate. [Source: The Retail Bulletin, ‘Multi channel strategy drives customers away, Feb 2008]A recent study by YouGov found that 19% of British online shoppers had abandoned a purchase because they could not find specific product information or could not ask questions. [Source: rightnow.com, Jan 2008]36% of online revenue is from repeat customers [Source: Forrester, ‘The state of retailing online’, May 2007]One in five would be willing to pay 10% more for goods at a site which offered more interactivity. [Source: vzaar.com, Nov 2007] 57% of online shoppers would be less likely to buy from a brand offline if they experienced problems online [Source: Tealeaf Press Release “2008 Tealeaf Survey Highlights Potential Multi-Billion Dollar Business
  • Bardzo ważne jest by w czasie recesji nie ograniczać budżetu marketingowego, dlatego, ze może to poważnie zaszkodzić Państwa marce. Tu mamy na myśli nie tylko markę w rozumieniu produktów, ale również w rozumieniu Nazwy Państwa sklepu czy tez firmy. Ponieważ wartość produktu dla konsumenta nie bazuje wyłącznie na cenie, jak możemy to zobaczyć powyżej, ale dla 84% ludzi marka odgrywa ogromną role w procesie zakupu. (Milward Brown (2007, Brandz UK) “Brands that increase advertising during a recession, when competitors are cutting back, can improve market share and return on investment at lower cost during good economic times”Prof John Quelch, Harvard Business School (Economist Intelligence Unit Survey, Advertising on the edge)

Интернет маркетинг в мире и Украине Интернет маркетинг в мире и Украине Presentation Transcript

  • 25 июня 2009 года •da@tas.ua
  • Статистика и тенденции •da@tas.ua
  • Покрытие [2008] Центральная и Восточная Европа CEE region 66% Small are big – the 0 highest penetration can % be observed in Estonia 57% and Latvia. 27% 48% Ukraine is developing market where only 16% of residents use internet. 45% 55% Differences between east 16% and central markets are 38% decreasing, but still could be clearly seen. 39% 68% 40% 44% Sources of data: Hungary, Poland, Bulgaria, Lithuania, Slovakia, Estonia, Ukraine – Gemius (Audience study), Croatia – ITU, By 2012 nearly 70% of the UK population will Romania – Gemius’ calculations based on Cifre.net data, 39% Latvia – CSB, Slovenia – MOSS, be online each month Russia – Gemius’ calculation based on FOM 100 % Russian Vice Prime-Minister promised 100% Internet penetration by 2015 •da@tas.ua
  • Broadband [2007] CEE Region Broadband — широкополосная передача — технология передачи данных по сети. 0 % Countries with high level of penetration does not always record high broadband figures: 48% Czech Republic, Bulgaria 32% 34% 13% 30% 28% 4% 27% 44% 33% 11% 8% Sources of data: 15% Bulgaria, Czech Republic, Estonia, Latvia, Lithuania, Hungary, Poland, Romania, Slovenia, Slovakia – Eurostat; Croatia, Russia – Gemius’ calculation; Ukraine – broadband.org.ua 100 % •da@tas.ua
  • Broadband [2007] Europe Broadband — широкополосная передача — технология передачи данных по сети. 76% 67% 0 % Level of broadband 63% 67% penetration in eastern countries is still lower 48% than in western part of 31% 70% 32% Europe. 57% 34% 13% 74% 56% 50% 30% 58% 28% 43% 4% 27% 46% 33% 30% 25% 44% 11% 8% 39% Source of data: 15% Belgium, Denmark, Germany, Ireland, Greece, Spain, France, Italy, Luxemburg, Netherlands, Austria, Portugal, Finland, Sweden, UK, Iceland, Norway, Switzerland – Eurostat 7% 100 % •da@tas.ua
  • Рост покрытия Интернет [2005-2008] самые динамичные регионы рынка Центральной и Восточной Европы 90% Almost all markets in CEE during last 3 years were 80% developing in terms of 70% internet penetration. Only in Denmark number 60% of internet users was stable, what is regular for 50% developed markets. 40% Various figures about 30% Romanian market can be found, but still it is one of 20% the fastest developing 10% internet market in CEE. 371% 129% 80% 65% 63% 58% 56% 50% 49% 5% 0% RO UA LT SI BG PL LV HU CZ DK Sources of data: 2005 2006 2007 2008 Ukraine (05-08), Hungary (05-08), Poland (05-08), Lithuania (05-08), Czech Republic (05-08), Estonia (05-08), Croatia (07-08), Slovakia (06-08), Bulgaria (08) - Gemius (Audience study); Russia (05-08), Romania (05-07) - Gemius' calculations; Bulgaria (05) - Vitosha Research; Bulgaria (06-07), Denmark (05-07) - Eurostat; Slovenia (05-08) - RIS; Slovenia (08) - MOSS; Latvia (05-07) - CSB; Romania (08) - ITU •da@tas.ua
  • Рост численности пользователей Интернет [2007-2008] CEE region vs. Europe and World 20% 83 millions [2008] 18% 16% 14% 12% 1 463 millions [2008] 10% 348 millions 18% 8% [2008] 6% 11% 4% 7% Growth rate of internet in 2% CEE is higher than for whole Europe and the 0% world. Source of data: Europe World CEE region Europe – Gemius’ calculation based on eMarketer data; World – Gemius calculation based on Miniwatts Marketing Group (IWS) data; CEE region – calculation based on gemiusAudience study and external sources of data (values for BG, CZ, EE, HR, HU, LT, LV, PL, RO, RU, SI, SK, UA) •da@tas.ua
  • Расходы на Online маркетинг [2008] absolute values and share in total advertising market 500 15,0% 13,0% 446,9 400 11,0% 10,5% 9,5% 9,0% 300 7,0% 6,9% 241,1 200 4,9% 5% 5,0% 3,8% 3,0% 100 2,6% 2,5% 115,3 0,7% 1,0% 72,0 6,1 12,0 12,5 12,6 15,0 - -1,0% LT SI BG UA RO HU CZ PL RU Millions € online adspends [2008] share in total adspends [2008] The highest ad spend in Sources of data: Russia, while share in total ad CZ – Gemius’ calculations based on OMD Digital and AdMonitoring – SPIR / Mediaresearch data, spend remains relatively low. LT – TNS Gallup, SI – Gemius’ estimations, RO – Media Fact Book – Initiative, BG – experts’ estimations, UA - Ukrainian Advertisement Coalition, RU – MindShare, PL - IAB / PricewaterhouseCoopers (‘07) / ZenithOptimedia (‘08) •da@tas.ua
  • Поисковые системы – Лидер один BG google.com 95% Google leads in 11 of 13 analyzed markets CZ seznam.cz 59% EE google.com 58% HR google.com 98% In 8 countries reaches over 90% share (Croatia 98%, Lithuania and Lativa 97%!) HU google.com 93% LT google.com 97% In majority of the markets where Google is the leader, second player do not reaches higher share than 4% (3 exceptions: Estonia, neti.ee – LV google.com 97% 37%, Slowenia, najdi.si 20%, Ukraine - Yandex 20%) PL google.com 92% RO google.com 93% Czech Republic – seznam.cz – 59% (Google 34%) RU yandex.ru 56% SI google.com 79% Russia – yandex.com – 56% (Google 24%) SK google.com 93% UA google.com 61% Source of data: gemius/Traffic [09.09.2008 – 06-10.2008] NOTE: The search engine ranking is calculated using the percentage of visits generated by search engines to sites using gemiusTraffic. Then an average from the percentage of visits is calculated for every search engine. •da@tas.ua
  • Источники информации Покупка, продажа, услуги Радио 4% Телевидение 9% Газеты / журналы 41% Интернет 51% Погода Для он-лайн пользователей Интернет становится более Газеты / журналы 8% значимым источником информации о товарах и Радио 26% услугах, чем все остальные вместе взятые медиа Интернет 55% Телевидение 64% Расписание культурных событий (кино, театр, концерты) Радио 5% Телевидение 12% Газеты / журналы 29% 47% Интернет TNS Gallup Media M'Index 2007/2 полугодие - Москва •da@tas.ua
  • Информация для размышления •50% пользователей Украины посещает торговые площадки он-лайн •50% интернет- пользователей сравнивают цены на товары и услуги •75% (3 из 4) покупателей сравнивают цены он-лайн перед походом в магазин •30% более активно ищут спецпредложения, чем год назад •57% (!) людей совершали поиск в он-лайн после просмотра ТВ-рекламы •Вероятность покупки увеличивается на более чем 50% при совместном использовании ТВ и он-лайн рекламы •Аудитория он-лайн аукционов выросла на 650% за год •Поиск может произвести такие же изменения в восприятии бренда до 52% дешевле других медиа-каналов Источник: Internet Advertising Bureau, Май 2008; iProspect & Jupiter, Авг 2007; внутреннее исследование Google, 2007 •da@tas.ua
  • Слежение за поиском Поиск перед покупкой 100% Покупка телефона в среднем 90% 80% Пример: 20 занимает: 70% поисковых запросов 60% 8.5 поисков, связанных с 50% мобильными телефонами 40% 30% 6 сайтов о мобильных телефонах 20% 10% 0% 27 дней – 95% •da@tas.ua
  • Сайты с видеоконтентом пример: YouTube Time spent on YouTube Hungary (per user monthly): • 2007 – 1 hour 23 minutes • 2008 – more than 3 hours Poland • 2007 – 1,5 hour • 2008 – more than 3 hours YouTube is still the most popular video content web site in CEE countries and it’s still growing (e.g. 51% reach in Hungary, 44% in Poland (an increase from 34% in 2007). Sources of data: Ipsos Fusion Data, Megapanel PBI/Gemius •da@tas.ua
  • Самые ожидаемые телевизоры лета 2009 года •da@tas.ua
  • Сейчас другое время •da@tas.ua
  • Броадбенд – жизненная необходимость Опрос населения Великобритании 92% нужен 92% могут прожить броадбенд в без в течении течении месяца месяца •da@tas.ua
  • Он-лайн в Украине – массовый рынок 7- 8 МЛН пользователей в Украине 42% Населения в больших городах (50 тыс.+) 50% Источники: Gfk, ноябрь 2008, World Internet Stats, «Власть Денег»,•da@tas.ua февраль 2009
  • Охват аудитории экранов Украины Первый экран Второй экран Третий экран Телевизор Мобильный телефон ПК Интернет До 40 млн. 38 млн. 8 млн. •da@tas.ua
  • Он-лайн аудитория Украины за год: стабильный рост Прирост по сравнению с апрелем 2008 (период 1 год) – 1,15 млн. – 18,7%. 8000000 7000000 6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 1000000 0 4 5 6 7 8 9 0 1 2 1 2 3 4 .0 .0 .0 .0 .0 .0 .1 .1 .1 .0 .0 .0 .0 8 8 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 source: gemiusAudience, 04.2009 •da@tas.ua
  • Где искать украинскую аудиторию? 22 июня 2009г. •da@tas.ua
  • Пользователи по регионам Топ-5 регионов по активности Состав аудитории по регионам пользователей Киевская Область Ср. число Ср. время на 10,0% просмотров посетителя Днепропетровская на [ч:мин:сек] 9,2% посетителя Киев Одесская Киев 173,3 3:51:49 36,2% 7,9% Тернопольск Харьковская ая 166,38 3:24:28 5,9% Волынская 163,99 3:15:25 Донецкая 5,6% Ивано- Франковская 155,07 3:03:44 Киевская 137,83 3:13:32 Другие регионы 25,3% source: gemiusAudience, 04.2009 •da@tas.ua
  • Пол Интернет-пользователей Сос та в прос мотров по полу Состав аудитории по полу же нщ ина женщина 37% 43% мужчина 57% му жчина 63% source: gemiusAudience, 04.2009 •da@tas.ua
  • Возраст Интернет-пользователей Состав аудитории по возрасту Состав аудитории по возрасту 55+ 55+ 45-54 3% 45-54 3% 12% 12% 16-24 16-24 32% 37% 35-44 35-44 19% 21% 25-34 25-34 32% 29% source: gemiusAudience, 04.2009 •da@tas.ua
  • Социально-демографические характеристики. Пол и возраст % респондентов в каждой группе 78% Интернет-пользователей имеют возраст младше 40 лет. Возраст 100% 1% 62% непользователей – старше 40 лет. 7% 11% 90% 15% Пол 80% 27% 100% 70% 23% 90% 60% 80% 50% 24% 46% 15% 70% 58% 40% 60% 30% 21% 17% 50% 20% 8% 40% 10% 19% 7% 30% 6% 54% 0% 20% 42% Пользователи Непользователи 10% 60 - 65 лет 0% 50 - 59 лет 40 - 49 лет Пользователи Непользователи 30 - 39 лет 25 - 29 лет мужской женский 20 - 24 года 14 - 19 лет N1 (пользователи): 1249 N2 (непользователи): 1751 •da@tas.ua
  • Место доступа к Интернет Где у пользователей есть возможность выхода в Интернет в течение месяца 84,7% дома на работе 46,0% в школе/вузе 4,3% в интернет- 6,4% кафе у 9,0% друзей/родных в другом месте 4,8% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% source: gemiusAudience, 04.2009 •da@tas.ua
  • Наличие работы у Интернет-пользователей Состав аудитории по наличию работы Состав просмотров по наличию работы не работают не работают 33,9% 30,5% работают 66,1% работают 69,5% source: gemiusAudience, 04.2009 •da@tas.ua
  • Социальный статус Интернет- пользователей Состав аудитории по социальному статусу 12% Состав просмотров топ-менеджмент по социальному статусу 34% квалифицированны 14% й специалист офисный работник 31% 28% рабочий/техническ ий рабочий другая должность 29% не работают 11% 10% 4% 11% 4% 12% source: gemiusAudience, 04.2009 •da@tas.ua
  • Доходы Интернет-пользователей Состав аудитории по уровню дохода Состав просмотров по уровню дохода (гривен в месяц) (гривен в месяц) нет ответа нет дохода 15% 14% 8000 и более нет дохода нет ответа 6% 1-700 11% 16% 11% 6501-8000 2% 1-700 9% 5501-6500 8000 и более 3% 4501-5500 8% 5% 701-1500 14% 6501-8000 3% 701-1500 3001-4500 13% 9% 5501-6500 3% 4501-5500 1501-3000 5% 21% 3001-4500 10% 1501-3000 22% source: gemiusAudience, 04.2009 •da@tas.ua
  • Общее медиапотребление Частота Когда в последний раз Вы… ? искали инф. в интернете 96% 3% Почти все украинские пользователи интернета проверяли e-mail - 91% 5% 2% 2% искали информацию в интернете и проверяли смотрели ТВ 80% 9% 6% 5% электронную почту в течение слушали радио 65% 11% 13% 11% недели, предшествовавшей общались в чатах или сообществах опросу. Для просмотра ТВ 57% 11% 14% 18% результат ниже на 16%, чем читали ежедневную прессу 55% 17% 16% 12% для «онлайн-серфинга». Ок. 2 из 3 пользователей общались в мессенджерах 52% 8% 8% 31% слушали радио в течение недели, предшествовавш читали еженедельные издания 52% 20% 15% 13% ей опросу. читали книгу 51% 16% 24% 8% Менее популярными видами активности является читали ежемесячные издания 40% 24% 21% 16% чтение ежемесячных изданий и поход в ходили в кино 16% 25% 46% 14% кинотеатр. 0% 20% 40% 60% 80% 100% в течение недели в течение последних 4 недель ранее, чем месяц назад никогда N=1500 – all respondents Source: gemiusReport, April 2009 Интернет-пользователи •da@tas.ua
  • Общее медиапотребление Day-after recall Что из перечисленного Вы делали вчера? искал инф. в интернете 74% Среди видов проверял e-mail 70% деятельности, которыми занимались респонденты смотрел ТВ 49% за день до заполнения анкеты, самый высокий общался в чатах и сообществах 30% процент указал поиск информации в интернете и читал книгу 29% проверку электронной почты (74% и 70%). общался в мессенджерах 29% Просмотр ТВ (на третьем читал ежедневную прессу 28% месте) указан значительно меньшим процентом слушал радио 27% респондентов (49%). читал еженедельные издания 19% читал ежемесячные издания 14% ничего из перечисленного 7% ходил в кино 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% N =1500 – all respondents Source: gemiusReport, April 2009 Интернет-пользователи •da@tas.ua
  • Общее медиапотребление Часы использования в рабочие дни В какие часы Вы обычно … смотрите ТВ, слушаете радио, общаетесь в мессенджерах? Распределение по часам 100% для ТВ, радио и общению TV (N=1420) в мессенджерах в рабочие 90% Radio (N=1328) дни показывает, что 80% Instant messenger (N=1114) самый высокий процент 70% пользуется мессенджерами утром и 60% днем. Модели 50% телесмотрения и радиослушания 40% значительно отличаются 30% от пользования мессенджерами: самый 20% высокий уровень – 10% вечером; а 15-20% пользователей слцшают 0% радио радио также и hard to say 1:00 – 01:59 10:00 – 10:59 11:00 – 11:59 12:00 – 12:59 13:00 – 13:59 14:00 – 14:59 15:00 – 15:59 16:00 – 16:59 17:00 – 17:59 18:00 – 18:59 19:00 – 19:59 20:00 – 20:59 21:00 – 21:59 22:00 – 22:59 23:00 – 23:59 0:00 – 00:59 2:00 – 02:59 3:00 – 03:59 4:00 – 04:59 5:00 – 05:59 6:00 – 06:59 7:00 – 07:59 8:00 – 08:59 9:00 – 09:59 днем. N – респонденты, которые указали, что проводили такую активность в течение последних 3-4 недель Source: gemiusReport, April 2009 Интернет-пользователи •da@tas.ua
  • Телевидение Частота смотрения Когда в последний раз Вы смотрели ТВ? (общий итог и распределение по полу, возрасту и частоте 5% пользования интернетом) 6% 9% female (N=583) 83% 9% 5% 3% Gender male (N=917) 78% 9% 6% 6% 15-24 (N=549) 78% 12% 6%4% 80% 25-34 (N=682) 79% 7% 8% 6% Age 35+ (N=269) 87% 1% 7% 5% within the last week within the last 1 to 4 weeks Frequency heavy user (N=1334) 79% 8% 7% 5% internet usage of the earlier than within the last month never light user (N=166) 81% 11% 3% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Различия были протестированы на значимость N= 1500 – all respondents Source: gemiusReport, April 2009 Интернет-пользователи •da@tas.ua
  • Телевидение ТВ каналы Когда в последний раз Вы смотрели перечисленные телеканалы? Новый канал 60% 13% 7% 7% 13% Среди украинских 1+1 59% 16% 7% 7% 11% пользователей, которы Интер 58% 15% 9% 7% 11% е когда-либо смотрели СТБ 54% 16% 8% 8% 14% телевизор, Новый канал, 1+1 и Интер ICTV 50% 17% 10% 9% 14% являются бесспорными Украина 38% 18% 10% 14% 19% лидерами в рейтинге протестированных НТН 29% 18% 13% 17% 23% каналов. Трое из пяти ТЕТ 28% 20% 14% 16% 21% пользователей смотрели каждый из 1 канал (Россия) 28% 12% 12% 25% 22% них в течение 5 канал 28% 15% 17% 19% 21% недели, предшествова вшей опросу. К1 24% 18% 13% 22% 24% Спутниковые / кабельные каналы 46% 11% 10% 15% 17% 0% 20% 40% 60% 80% 100% within the last week within the last 1 to 4 weeks earlier than within the last month never I don't remember Каналы для опроса выбраны на основании рейтинга GfK Украина январь 2009 N = 1416– respondents who have ever watched TV Source: gemiusReport, April 2009 Интернет-пользователи •da@tas.ua
  • Radio Stations Когда в последний раз Вы слушали перечисленные радиостанции? Хит FM 28% 15% 13% 17% 27% Среди 10 радиостанций Кисс FM 23% 11% 12% 26% 29% почти три из десяти пользователей указали Люкс FM, Первый развлекательный 23% 13% 12% 22% 30% слушалиХит FM в течение Европа Плюс 20% 13% 14% 22% 31% недели, предшестовавшей опросу. Следующими с Ретро FM 19% 12% 13% 27% 29% индикаторами на уровне 23% оказались Кисс FM и Русское радио 19% 13% 12% 25% 32% Люкс FM, Первый развлекательный Наше радио 18% 13% 13% 23% 33% Авторадио 17% 12% 12% 27% 32% Радио Шансон 13% 6% 10% 42% 29% Каналы для опроса выбраны на основании рейтинга Радио Мелодия 10% 10% 13% 35% 32% MMI Украина 2008/3 + 2008/4 – Радио 0% 20% 40% 60% 80% 100% within the last week within the last 1 to 4 weeks earlier than within the last month never I don't remember N =1334– respondents who have ever listened to the radio Source: gemiusReport, April 2009 Интернет-пользователи •da@tas.ua
  • Мессенджеры Бренды Когда в последний раз Вы пользовались перечисленными мессенджерами? QIP 46% 7% 10% 28% 9% ICQ 43% 9% 16% 20% 12% Неоспоримые лидеры в категории брендов Skype 27% 11% 12% 39% 11% мессенджеров - QIP (46%) и ICQ (43%) . Примерно 1 из 4 Mail.ru Agent 14% 4% 9% 63% 11% интернет-пользователей Google Talk 9% 2%4% 74% 10% Украины использовали Skype (27%) в течение Miranda 5% 8% 2% 73% 12% недели перед опросом. Четвертое место занимает Я.Онлайн (ßndex) 4% 2% 82% 10% Mail.ru Агент (14%). Live Messenger (Windows 4%2%5% 76% 12% Messenger, MSN) Yahoo! Messanger 2% 3% 82% 12% LiveJournal Talk 2% 85% 11% Балачка (Balachka) 87% 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% within the last week within the last 1 to 4 weeks earlier than within the last month never I don't remember N = 1106 – respondents who have ever used instant messengers Source: gemiusReport, April 2009 Интернет-пользователи •da@tas.ua
  • Общее отношение к онлайн рекламе Доверие к онлайн рекламе С каким из данных утверждений Вы согласны больше всего? Большинство респондентов выказывают частичное доверие к онлайн 2% рекламе – 60% из них считают, что иногда реклама правдива, иногда – нет. Только каждый пятый респондент считает, что интернет-реклама правдива и ей можно доверять. 18% female (N=583) 3% 56% 20% 22% 20% Gender male (N=917) 2% 63% 20% 15% 60% 15-24 (N=549) 2% 60% 25% 12% 25-34 (N=682) 4% 61% 14% 22% Age 35+ (N=269) 1% 55% 17% 27% Интернет-реклама правдива, ей можно доверять Интернет-реклама не всегда правдива Frequency Интернет-реклама заведомо ложна и доверять ей нельзя heavy user (N=1334) internet 3% 60% 20% 17% usage of the Не знаю/ трудно сказать light user (N=166) 2% 60% 18% 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% N = 1500 – all respondents Source: gemiusReport, April 2009 Интернет-пользователи •da@tas.ua
  • Общее отношение к онлайн рекламе Мнение о частоте появления рекламы По Вашему мнению, реклама в интернете появляется... 1% 5% Почти четыре из пяти часто/слишком часто интернет-пользователя 15% Украины считают, что ни часто, ни редко реклама появляется слишком часто. Только редко 15% респондентов считают частоту не знаю/трудно сказать появления рекламы нормальной. 79% N = 1500 – all respondents Source: gemiusReport, April 2009 Интернет-пользователи •da@tas.ua
  • Инструменты Вэб-аналитики •da@tas.ua
  • Вэб-аналитика – что это? Вэб-аналитика – комплекс методов и соответствующих инструментов для сбора, анализа и представления информации о поведении Интернет- пользователей. www.liga.net •da@tas.ua
  • Счетчики www.liga.net •da@tas.ua
  • Специализированные системы www.liga.net •da@tas.ua
  • Системы анализа страницы www.liga.net •da@tas.ua
  • Системы анализа кликов www.liga.net •da@tas.ua
  • Системы слежения за глазами пользователя Данный анализ подтверждает, что первые 3 позиции результата поиска принимают на себя 80% кликов. www.liga.net •da@tas.ua
  • Какие есть инструменты у Google? •Adwords – покупка поисковых слов у Google •Adsense – сервис контекстной рекламы •Ad Planner – Поиск целевых пользователей через сайты, которые они посещают. Определение нишевых аудиторий и соответствующие им сайты •Analytics – средство вэб-аналитики, увеличение эффективности, понимание посетителей •Insights for search – Анализ поискового спроса быстрая реакция на изменение спроса •da@tas.ua
  • Глубокий анализ веб-сайта Откуда приходят посетители на сайт? Что посетитель делает на сайте? Почему пользователь •Количество пользователей покидает сайт? •Лояльность пользователей •Сегментация пользователей •Поведение пользователей на сайте •Что можно знать о пользователе: Какие маркетинговые •Как часто он заходил на сайт инициативы наиболее •Как долго просматривает страницы •Cколько страниц он просматривает обычно эффективны? •Cколько прямого трафика (из адресной строки) •Какие ключевые слова использовал для поиска сайта (Чем интересуются?) Какие ключевые слова •Какие популярные страницы на сайте приводят посетителей и •На какую страницу чаще входят на сайте •Какие чаще покидают страницы (Что нужно улучшить?) конверсии? •На какую сумму купили посетители из Google за две недели? •Сколько продаж принесло размещение баннера? •Как конвертируется трафик покупных слов? (конверсия, CTR - Почему пользователь соотношение числа кликов к числу показов в процентах) не совершает покупок? •da@tas.ua
  • Анализ поискового спроса (1/2) Узнайте, что ищут пользователи: • для таргетинга своих сообщений • для изучения и эффективного использования сезонности • для быстрого реагирования на изменения тенденций в спросе и в моде Сервис Google Insights for Search является абсолютно бесплатным, его можно найти тут: http://www.google.com/insights/search •da@tas.ua
  • Анализ поискового спроса (2/2) •da@tas.ua
  • Цитаты •Исследовательская компания “Cap Gemini”, 2008 год: «В 2005 больше чем 60% покупателей автомобилей сказали, что использовали Интернет в качестве основного источника информации в процессе покупки автомобиля. Их количество увеличилось до 80% в 2006 и составило 88% в 2008.» (По результатам исследований в 15 странах мира, включая Западную Европу, США, Россию, Бразилию, Японию, Китай и Индию). •Официальный дилер TOYOTA “Тойота Центр Киев Автосамит”, Киев, 2006 год: “По результатам опроса покупателей, 40% из них посещало наш сайт перед визитом в салон и приобретением автомобиля”. •Мультибрендовые салоны люксовых автомобилей в Киеве “Авто- капитал”, 2008 год: “В этом году 10% продаж дала реклама в прессе, 40% - повторные покупки существующих клиентов и их рекомендации друзьям. 50% продаж нам обеспечила реклама в интернете.” •Дилер FORD, Киев, 2008 год: “Около 60% покупателей сказали, что узнали о нашем автосалоне из интернета”. •da@tas.ua
  • Полезный трафик Общая информация •da@tas.ua
  • Конверсия • Конверсия - отношение количества посетителей веб-сайта, совершивших целевое действие – клик, регистрацию, звонок, покупку и т.д. – к общему количеству привлеченных посетителей. •da@tas.ua
  • У какого сайта больше конверсий? ВАРИАНТ №1 ВАРИАНТ №2 •da@tas.ua
  • На 20.2% конверсий больше! •da@tas.ua
  • Сосредоточьтесь на конверсиях! Источник: Tealeaf Press Release “2008 Tealeaf Survey Highlights Potential Multi-Billion Dollar Business" •da@tas.ua
  • Правило трех кликов Правило трех кликов – если потенциальный покупатель не может найти необходимую ему информацию на сайте в течении трех кликов, он теряет интерес к ресурсу и практически всегда его покидает. В идеале: Клик Клик по Клик по по «Оформить «Подтвердить объявлению заказ» заказ» •da@tas.ua
  • Полезный трафик Средства и методы рекламы •da@tas.ua
  • Источники трафика 1. Прямой трафик 2. Контент продвижение (статьи, новости) 3. Баннерная реклама (Медийный контекст) 4. Контекстная реклама 5. SEO - Поисковая оптимизация 6. Агрегаторы (Новостные, товарные и т.д.) 7. Партнерские программы 8. Интернет PR (промо-акции в сети) 9. Community (форумы, блоги, социальные сети) 10. Вирусное продвижение 11. E-MAIL Рассылки 12. Online видео 13. Offline реклама c ссылкой на сайт 14. Добавьте свой вариант •da@tas.ua
  • 1. Прямой трафик на сайт 1. Закладки 2. Офф-лайн реклама (личный контакт, ситилайты, биллборды, газеты, журналы, ТВ и т.п.) 3. Ввод URLа на память •da@tas.ua
  • 2. Контент продвижение Контент продвижение - размещение на целевых сайтах статей и новостей На что влияет контент продвижение? • Имидж, повышение узнаваемости бренда -> Прямой трафик • SEO – поисковое продвижение • Долгосрочный источник трафика из текстов статей •da@tas.ua
  • 3. Баннерная реклама (Медийный контекст) Медийный контекст представляет собой графический баннер, он показывается на странице получения результатов поиска по данным словам и фразам в поисковике РЕКЛАМА по технологии Adriver Продукт, основанный на поведенческих технологиях ЗАПРОС ПОКАЗ РЕКЛАМА Показ рекламы в соответствии с поисковыми запросами пользователя, сделанными им за последние 24 часа •da@tas.ua
  • 3. Баннерная реклама (Медийный контекст) Преимущества: • Стимулирование потенциального спроса • Возможность таргетирования • Имидж, повышение узнаваемости бренда -> Прямой трафик • Событийное продвижение • Возможность ограничения кол-во показов одному пользователю -> увеличение охвата • Широкая распространенность Недостатки: • Низкая эффективность •da@tas.ua
  • 4. Контекстная реклама Виды контекстной рекламы: Реклама в результатах поиска – В результатах поиска реклама более эффективна, т.к. она двухуровневая. На первом пользователь вводит запрос и сообщает о своем интересе в товаре или услуге, в результатах поиска ему показывается рекламное объявление, в объявлении до пользователя доносится суть предложения и если оно его заинтересовало, то он переходит на сайт рекламодателя (это уже второй уровень). Реклама на сайтах в контекстном контенте – Контекстная реклама в конвенте страниц-партнеров поисковых систем менее эффективна, но имеет больший охват, т.к. фактически распространяется на аудиторию всех сайтов которые попадают под параметры фокусировки. Минус такой рекламы в том, что пользователь находится лишь по области интересов, но он не изъявляет желания что-либо купить и использовать, т.о. объявление показывается «в надежде» на то, что объявление заинтересует пользователя. Поэтому эффективность таких рекламных кампаний ниже чем в результатах поиска, но при оплате за клики рекламодатель все равно платит за реальные переходы. – Реклама на сайтах может задаваться как по ключевым словам так и по заранее отобранным сайтам. – Контекстная реклама на сайтах может быть баннерной, т.о. можно проводить имиджевые рекламные кампании через системы контекстной рекламы. •da@tas.ua
  • 4. Контекстная реклама Преимущества: • Высокая эффективность • Возможность быстро запустить/остановить рекламу • Широкие возможности таргетирования • Оплата за переход • Целевая аудитория • Возможность стимулирования несуществующего спроса в смежной тематике. Недостатки: • Невозможность стимулирования несуществующего спроса На что вилияет? • Запоминаемость бренда в целевом сегменте • Для рекламодателя – это признак качества аудитории. •da@tas.ua
  • 4. Контекстная реклама •da@tas.ua
  • 4. Контекстная реклама Статистика говорит, что 80% 90% говорят, что нажимают никогда не нажимают на рекламу •da@tas.ua
  • 4. Контекстная реклама Немного статистики… Кол-во Стоимость посетителей Конвертация Запросы Отдача Риски Пример продвижения (в заказы) (охват) •Аренда •Купить Высокоча Средняя или 70% 25% 10% высокие •Мебель стотные низкая •Аптека •Квартира •Купить стол Среднечас Средняя или 20% 30% 30% Низкие •Купить лекарство тотные высокая •Купить квартиру Низкочаст •Купить ноутбук 10% 45% 60% Высокая низкие отные HP 6710b в Киеве •da@tas.ua
  • 4. Контекстная реклама Запросы и конверсия: 100% Ноутбук Купить ноутбук HP Охват Купить ноутбук HP nx 6710b в Киеве 0% Эффективность 100% •da@tas.ua
  • 4. Контекстная реклама Пример из практики Стратегия 1 Стратегия 2 Кол-во запросов 4 300 низкочастотных высокочастотные запросов запроса Цена (в месяц) 2000 у.е 2000 у.е Сроки появления От 3 до 6 1-2 месяца результата месяцев Риски Высокие Средние Отдача 100-120 звонков 350-400 звонков •da@tas.ua
  • 4. Контекстная реклама • CTR - % кликов на объявление от числа его показов (рейтинг кликов) •da@tas.ua
  • 4. Контекстная реклама Как увеличить CTR в объявлениях? +6-10% прирост CTR, если ключевое слово присутствуют в тексте объявления. +15-17% прирост CTR, если ключевое слово есть в заголовке объявления. +20-25% прирост CTR, если заголовок начинается с ключевого запроса Чем выше CTR, тем ниже может быть ставка, низкочастотные слова - дешевле •da@tas.ua
  • 4. Контекстная реклама Технические рекомендации: • Употребляйте ключевой запрос в тексте объявления (это увеличит эффективность объявления в 1,5 раза) • Задавайте каждому ключевому запросу свое объявление (каждое объявление совпадет с интересом пользователя) • Время от времени меняйте текст объявлений (объявления не будут приедаться пользователям) • Экспериментируйте и тестируйте (пробуйте различные слоганы, акции, акценты, принципы составления – это будет привлекать внимание) • Пишите для тех, кто спешит (лаконичность, простота и отсутствие штампов – наиболее эффективная реклама для занятых людей) • Ведите пользователя на страницу покупки. •da@tas.ua
  • 4. Контекстная реклама Где разместить контекстную рекламу? 51,91% google.com 25,57% yandex.ru 6,03% rambler.ru 2,63% mail.ru 1,48% bigmir.net 1,40% meta.ua по данным Bigmir.net •da@tas.ua
  • 5. SEO - Поисковая оптимизация сайта SEO (search engine optimization) - поисковая оптимизация Преимущества: • Долгосрочное действие • Привлечение целевой/мотивированной аудитории • Улучшение качества сайта, как инструмента продаж • Увеличение видимости сайта в поисковых системах Недостатки: • Невозможность стимулирования спроса На что влияет? • Запоминаемость бренда в целевом сегменте • Для рекламодателя – это признак качества аудитории. • Уменьшение затрат на контекстную рекламу •da@tas.ua
  • 5. SEO - Поисковая оптимизация Где искать SEO-гениев? 1. В рейтингах SEO-компаний 2. Среди участников конференций и семинаров 3. На специализированных форумах 4. Поиск по «сарафанному радио» 5. В поисковых системах •da@tas.ua
  • 6. Агрегаторы (Новостные, товарные и т.д.) Преимущества: • Привлечение событийного трафика • Бесплатно (портальные и партнерские) Недостатки: • Низкая глубина просмотра -> ухудшение показателей качества аудитории На что влияет? • Увеличение цитируемости • SEO – поисковая оптимизация •da@tas.ua
  • 7. Партнерские программы Преимущества: • Бесплатный дополнительный трафик На что влияет? • Запоминаемость бренда в целевом сегменте •da@tas.ua
  • 8. Интернет PR • Брендирование популярных сайтов, размещение элементов фирменного стиля заказчика в элементах сайта • Размещение статей/новостей в Интернет; • Создание и поддерживание обсуждения в форумах и блогах о этих интересных статях • Ежемесячный мониторить и потдержка показатей цитируемости сайта/названия компании в поисковых системах; • Использование автоматизированных систем мониторинга •da@tas.ua
  • 9. Community Преимущества: • Имидж, повышение узнаваемости бренда -> Прямой трафик • SEO – поисковое продвижение • Источник трафика Недостатки: • Необходимость поддержки На что влияет? • Узнаваемость бренда • SEO •da@tas.ua
  • 10. Вирусный маркетинг Пост собрал 92 комментария и порядка 4 000 просмотров в течение месяца •da@tas.ua
  • 10. Вирусный маркетинг http://life.pravda.com.ua/surprising/4992c062cfd4e/ Статья была просмотрена не менее 30 000 и собрала 67 комментариев (комментировалась около месяца). Результаты кампании: количество рекламных контактов с аудиторией – более 2 000 000 (в течение месяца); общее количество публикаций в интернет-СМИ, блогах, сообществах – более 200; общее количество оставленных пользователями комментариев – более 20 000; соотношение позитивных и негативных комментариев – 80% / 20%; •da@tas.ua
  • 11. E-mail Рассылки ROI (отдача вложенных средств) Рассылки работают лучше! Источник: http://www.mediarevolution.ru/formats/effectiveness/1858.html •da@tas.ua
  • 11. E-mail рассылка Пример выпуска Дополнительные возможности: 1. Собственные шаблоны в стиле сайта 2. Привлечение дополнительных целевых подписчиков 3. Техническая и консультационная поддержка CTR до 35% + ! •da@tas.ua
  • 11. E-mail Рассылки Что такое лояльный подписчик? (возможности mail.ru) Информация для работы Анкета: Семейное положение Дети Предпочтение История платежей … АНКЕТА 35% 25% Номер телефона 20% Название компании, должность 15% Ф.И.О. 10% E-mail •da@tas.ua
  • 11. E-mail рассылка (пример mail.ru) Фокусировки рекламных кампаний Пакеты широкого охвата 10 млн. Пакеты категорий Персональная доставка подписчиков Гео Рассылки в Украине: Пол Анкета портала mail.ru 7,15 млн. (71,4%) Возраст 873 600 подписчиков (8,32%) 5 000 000 писем в неделю Интересы Скоро! Типаж Поведенческий маркетинг 4,8 млн. (48,5%) Анкета (blogs.mail.ru, my.mail.ru) •da@tas.ua
  • 12. Он-лайн видео •In-Stream •In-Banner (видео в баннерах) •In-Text (видеореклама с привязкой к тексту) В США – до 10% бюджетов на он-лайн рекламу. В Украине – пока менее 1 % рынка. •da@tas.ua
  • Уведомления через SMS шлюзы SMS •da@tas.ua
  • Уведомление о поступлении в продажу •da@tas.ua
  • Уведомления через SMS шлюзы •da@tas.ua
  • SMS возможности. Пример аеропорт Кейп Тауна, ЮАР, Африка •da@tas.ua
  • Bluetooth у ПузатійХаті Спільний проект Пузатої Хати, МТС та Coca-Cola Стомость беспроводного Bluetooth USB адаптера – 200 грн. Отримати файл від PuzataXata? 11 274 учасників, відгук 8% без додаткового анонсування! •da@tas.ua
  • Кейсы •da@tas.ua
  • Вижет от ПриватБанка Данное банковское отделение предоставляет широкий спектр банковских услуг для населения и юридических лиц. У нас Вы можете заказать кредитную карту, подать заявку на кредит на авто или недвижимость, оформить депозит, перевести денежные средства, узнать свой баланс, воспользоваться мобильным или Интернет банкингом. Не упустите возможность пополнить мобильный счёт у ведущих операторов мобильной связи Украины и других стран мира, так как номинальные ваучеры продаются без комиссии. Заказать билеты и многое другое. Для Вас работает горячая линия и мы ждём ваших предложений по улучшению сервиса и расширения спектра услуг. Переводы Платежи Заказ билетов На любой моб.телефон в мире Пополнение Концерты Переводы на карты Visa МТС Спектакли Интернет Банкинг Киевстар Шоу Life :) Подключение к Приват24 Авиа и ж/д билеты Вход в систему Приват 24 Beeline Банк Горячая линия PeopleNet Utel Кредиты Приём жалоб и предложений Skype Кредит на жильё Мобильный банкинг Прямое пополнение Авто в кредит Подключение к Mobile-Banking Ваучеры Заказ кредитной карты Возжности системы Скачать программу Депозиты Инструкция по работе PeopleNet Заявка на открытие депозита Поиск работы Заказ модема Работа в ПриватБанке Пополнение счёта •da@tas.ua
  • http://agentnano.com/ •da@tas.ua
  • СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Агарков Дмитрий Менеджер информационных технологий Проектный Офис ИФГ «ТАС» 8(067)322-07-47 da@tas.ua •da@tas.ua
  • Инструменты вэб-аналитики 1. Счетчики 2. Специализированные системы статистики 3. Анализаторы рекламных кампаний 4. Системы анализа кликов 5. Тестирование пользователей www.liga.net •da@tas.ua
  • Рекламные компании УАНета •da@tas.ua
  • Системы контекстной рекламы 1. Google AdWords (http://adwords.google.ru) 2. Яндекс Директ (http://direct.yandex.ru/) 3. Бегун (http://www.begun.ru/) •da@tas.ua
  • CPC - Cost per click (1/2) СРС- стоимость за клик •da@tas.ua
  • CPC - Cost per click (2/2) •da@tas.ua
  • Эффективность Характеристика Контекст SEO Агрегаторы Партнерки Фиксированная стоимость + - + +/- перехода Фиксированная стоимость - - - +/- продажи Возможность прогнозировать кол- +/- +/- +/- +/- во переходов Работа с текстами ссылок и + +/- +/- +/- страницами переходов Возможность быстро + - + + начать/закончить/изменить кампанию Масштабируемость - - +/- + Вероятность попасть в бан ПС - + - + •da@tas.ua
  • Инвестиции в рекламу очень важны во времена рецессии “Компании, которые наращивают объемы рекламы во времена рецессии на фоне конкурентов, могут увеличить свою рыночную долю и возврат инвестиций за более низкую цену, чем во времена экономического расцвета” - Prof John Quelch, Harvard Business School •da@tas.ua
  • •da@tas.ua
  • Конверсия 5$ за клиента при среднем заказе в 500$ •da@tas.ua
  • •da@tas.ua
  • •da@tas.ua
  • gemiusAudience, стандарт исследований в украинском интернете gemiusAudience, апрель 2009 г. • Охват исследования: 72,2% украинских пользователей интернета. • В отчете представлены 207 сайтов. • Соц-дем отчет составлен на основании 33 485 анкет. •da@tas.ua
  • Место доступа к Интернет % всех пользователей интернет Все города 50+ Города 50- 100 тыс. д ома 48% 59% Пользуюсь Пользуюсь чаще всего на работе 19% 24% мобильный телефон 9% 15% дома 54% 67% интернет-кафе 10% 15% университетеинститутешколе 9% 35% д ругое общественное место 3% на работе 25% д ругое 8% 12% по мобильному телефону 7% 16% Города 100 – 1 000 тыс. д ома 55% 64% на работе 24% 34% интернет-кафе 7% 14% мобильный телефон 8% 16% интернет-кафе 7% 15% университетинститутшкол 1%5% университетеинститутешколе 7% а д ругое общественное место 3% д ругое 5% 12% другое общественное место 1% Города 1 000+ д ома 54% 72% другое место 5%13% на работе 28% 40% мобильный телефон 6% 16% N1 (города 50-100): 141 интернет-кафе 7% 12% N2 (города 100 -1 000): 566 университетеинститутешколе 5% N3 (города 1 000+): 542 д ругое общественное место 2% N4 (все города 50+): 1249 д ругое 3% 14% •da@tas.ua
  • 4. Контекстная реклама Зависимость конверсии от типа поискового запроса: Тип запроса Конверсия Пример запроса Высокочастотный Низкая Ноутбуки Среднечастотный Средняя Ноутбук HP Купить ноутбук HP Низкочастотный Высокая 6710b в Киеве •da@tas.ua