Introducción y uso de
las Redes Sociales
las Redes Sociales
Oficina de Comunicación Social
SNTE sección 12
¿Que es una Red Social?
¿Para que sirven?
• Mantener la comunicación con la gente que conocen.
• Nuevas conexiones.
• Encontrar información.
• Aut...
Historia de las Redes Sociales
Para ver esta película, debe
disponer de QuickTime™ y de
un descompresor .
¿Que puedo hacer?
Grooming
Riesgos de las Redes Sociales
Para ver esta película, debe
disponer de QuickTime™ y de
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Riesgos de las Redes Sociales
SextingPara ver esta película, debe
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Ciberbullying
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Supone el acoso por medio de burlas,
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Revelación de datos íntimos, injurias,
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El maltrato psicológico deja profundas
huellas y puede ser peor que sufrir
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Usurpación
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y suplantación
de identidad
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PISHING
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Censura
Credibilidad y Veracidad
de la información
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La Regla de los 3 Grados
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tecnologias de la comunicación para
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Clicktivismo
Idea débil del activismo en internet basado simplemente en
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Periodismo Ciudadano
Son los ciudadanos los que recogen, analizan
y difunden la información de forma
independiente
Poder de las Redes Sociales
Las redes sociales han servido de lugar de encuentro entre
los disidentes para organizar las m...
Impacto de las Redes Sociales
Twitter Cambio la Política
“El politico que no sepa Tuiteares un mal politico”
Obama gano la elección interna
en el Partido Demócrata por su
presencia en Internet...
(Contra Hillary Clinton)
1- Armo un...
Político 2.0
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- Si se limitan a estar solo en Radio y Tv serán políticos in...
“Engagement”
(Compromiso Organizacional e implicación Laboral)
Nos permitira tener clientes...
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“Engagement”
(Compromiso Organizacional e implicación Laboral)
Nos permitira aumentar...
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¿Cómo lo logramos?
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“Engagement”
¿Por donde empezamos?
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“Engagement”
Resultados
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“Engagement”
“No es una estrategia,
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“Engagement”
Momento Cero de la Verdad
Para ver esta película, debe
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Recomendaciones
Conclusiones
-Generar Contenido de Calidad
-Autenticidad
-Dialogo
-Atención
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-Posicionamiento
BUENAS PRÁCTICAS
-No solo abrir su cuenta de twitter si no generar contenido
con valor añadido
-No alimentes al troll, dej...
MALAS PRÁCTICAS
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¿Puede manejar mis redes sociales?
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Curso redes sociales

  1. 1. Introducción y uso de las Redes Sociales las Redes Sociales Oficina de Comunicación Social SNTE sección 12
  2. 2. ¿Que es una Red Social?
  3. 3. ¿Para que sirven? • Mantener la comunicación con la gente que conocen. • Nuevas conexiones. • Encontrar información. • Autopromoción. • Más tráfico para su sitio web. • Vender. • Promocionar su negocio. • Construir marca.
  4. 4. Historia de las Redes Sociales Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor .
  5. 5. ¿Que puedo hacer?
  6. 6. Grooming Riesgos de las Redes Sociales Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor .
  7. 7. Riesgos de las Redes Sociales SextingPara ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor .
  8. 8. Ciberbullying Riesgos de las Redes Sociales Supone el acoso por medio de burlas, amenazas o acciones similares a través de Internet o el teléfono móvil
  9. 9. Ciberbullying Riesgos de las Redes Sociales Revelación de datos íntimos, injurias, fotografías trucadas, suplantación de identidad, insultos...
  10. 10. Ciberbullying Riesgos de las Redes Sociales El maltrato psicológico deja profundas huellas y puede ser peor que sufrir maltrato físico
  11. 11. Usurpación de cuentas y suplantación de identidad Riesgos de las Redes Sociales Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor .
  12. 12. Estafas a través de las Redes Sociales Riesgos de las Redes Sociales PISHING Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor .
  13. 13. PRIVACIDADPara ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor .
  14. 14. Censura
  15. 15. Credibilidad y Veracidad de la información de la informaciónTener mucho cuidado con la poca veracidad que puede tener la información... Rumor tuitero sobre cáncer de Justin Bieber deja “pelonas” a sus fans #BaldforBieber— o calvo por Bieber
  16. 16. La Regla de los 3 Grados de Influencia
  17. 17. Las 4C de la Comunicación Comprensión Conexión Credibilidad Contagio
  18. 18. Feedback
  19. 19. Ciberactivismo Tipo de Activismo que aprovecha las tecnologias de la comunicación para difundir, organizar o recaudar fondos para cierta actividad
  20. 20. Clicktivismo Idea débil del activismo en internet basado simplemente en hacer likes y firmar peticiones online.
  21. 21. Periodismo Ciudadano Son los ciudadanos los que recogen, analizan y difunden la información de forma independiente
  22. 22. Poder de las Redes Sociales Las redes sociales han servido de lugar de encuentro entre los disidentes para organizar las manifestaciones contra el régimen. Egipto Egipto Túnez Túnez Siria Siria España España
  23. 23. Impacto de las Redes Sociales
  24. 24. Twitter Cambio la Política “El politico que no sepa Tuiteares un mal politico”
  25. 25. Obama gano la elección interna en el Partido Demócrata por su presencia en Internet... (Contra Hillary Clinton) 1- Armo un lista de correos electronicos de 13 millones de direcciones 2-mandaba un email diario 3- le pedia a sus receptores que su mensaje los trasmita a 3 personas (no mitins, no conferencias) 4-Resultados 35 millones de personas hablaban diaramente acerca de la campaña de Barack Obama
  26. 26. Político 2.0 - Estar presentes en este Universo Comunicativo - Si se limitan a estar solo en Radio y Tv serán políticos incompletos. -Democratizacion del poder comunicativo como nunca antes habia existido. -Cualquiera puede hacerlo pero no significa que cualquiera lo haga bien. -Hoy es el momento!
  27. 27. “Engagement” (Compromiso Organizacional e implicación Laboral) Nos permitira tener clientes... -Enganchados con nuestros valores -Ligados a nuestros objetivos -Que nos respalden -Que se identifiquen con la Institución
  28. 28. “Engagement” (Compromiso Organizacional e implicación Laboral) Nos permitira aumentar... -Posicionamiento de la Intitución -La confianza de la institución -Fortalecimiento en la unidad -La fidelidad de objetivos generales -Aceptación ante la sociedad
  29. 29. “Engagement” Ideas y buenas prácticas... -Generar y compartir contenidos que sean importantes o interesantes para los miembros de la comunidad. -Demostremos que estamos interesados por otorgar información relevante que pueda ayudar a los agremiados. -Generar empatia en nuestros mensajes -Evitar caer en tonos de “voz” institucionales -Podemos generar sentimientos (emoción, risas, tristeza, etc) -Identificarnos con nuestros compañeros -Tener un programa activo en comunicación con nuestra audiencia 24/7 -No olvidarnos que los fines de semana también existen -Abriendo un canal de dialogo (escuchar, responder, socializar) -Hacer caso de las necesidades de nuestros agremiados -Otorgar la sensación de pertenencia y protagonismo (retuits, favoritear, etc)
  30. 30. “Engagement” ¿Cómo lo logramos? -Definir mi alcance -¿Que se hacer y que no? -¿que recursos tengo para hacer esto? -Definir Estrategia de la Intitución -Definir hipotesis de lo que gusta y lo que no gusta, medimos y ajustamos -conozcamos sus valores, personalidad y objetivos. -Definir contenido (que necesitan saber, que interesa, etc) -Que ofrecemos como institución y valor agregado por pertenecer a este gremio. -Beneficios //Pertenecer tiene sus privilegios
  31. 31. “Engagement” ¿Por donde empezamos? -”Comunidades online” -Estrategias orientadas a generar Engagement Natural -Intercambiando información útil -Ofrecer elementos de apoyo al público objetivo -Otorgando beneficios por pertenecer a la comunidad -Escuchar y actuar en consecuencia de las problemáticas -Tratar a los usuarios como VIP -Ser coherentes con la intitución
  32. 32. “Engagement” Resultados -Ocupar espacio en la mente de nuestra audiencia -Aparecer recomendado por amigos y terceros -Muchas veces el momento cero de la verdad se obtienen en base a las consultas que hacen en internet
  33. 33. “Engagement” “No es una estrategia, en un Objetivo”
  34. 34. “Engagement” Momento Cero de la Verdad Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor .
  35. 35. Recomendaciones
  36. 36. Conclusiones -Generar Contenido de Calidad -Autenticidad -Dialogo -Atención -Embajadores -Largo Plazo -Posicionamiento
  37. 37. BUENAS PRÁCTICAS -No solo abrir su cuenta de twitter si no generar contenido con valor añadido -No alimentes al troll, dejalos hablando solos -No caer en provaciones e insultos - No intentes solamente vender - Aporta algo valioso - Enfócate en la calidad y no en la cantidad - Trata a las redes sociales como medios oficiales de información (o lo que es lo mismo, cuida lo que dices) - No hables únicamente de tu negocio, tu negocio y tu negocio
  38. 38. MALAS PRÁCTICAS -Contratar a la empresas de Relaciones publicas e imagen para twittear... no son autenticos y generan contenido prefabricado, no saben de contenidos. -Contar mentiras (daña la reputacion de la cuenta o de las comunidades. -Caer en faltas de ortografía. ( no es lo mismo una falta de ortografia a un “error de dedo”) -Las redes sociales nos hacen menos activistas en la vida real
  39. 39. Mi hijo le sabe al facebook y al Twitter... ¿Puede manejar mis redes sociales?
  40. 40. Malas Experiencias
  41. 41. Si fuéramos conscientes de que nuestras acciones y actitudes influyen no solo a nuestro entorno más cercano, sino a miles de personas cada día, sin duda nos detendríamos más antes de tomar una decisión o de adoptar un comportamiento.
  42. 42. Mitos sobre Twitter • Una cuenta con imagen de Huevo es un Spammer • Tener más seguidores indica que eres mejor • Tener pocos seguidores indica que eres poco influyente • Si te siguen, debes de dar follow-back para corresponder • Si alguien no responde a tu mención es que es maleducado • Retwitea cada vez que recibas una mención • Solicitar un retweet es lo correcto

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