Технология iBeacon или… как водить клиента за ручку по магазинам и банкам

  • 516 views
Uploaded on

Ivan Parfenov, Partner at Empatika, about the iBeacon technology for merchants and banks. E-Commerce2024 conference in Moscow, April 8, 2014.

Ivan Parfenov, Partner at Empatika, about the iBeacon technology for merchants and banks. E-Commerce2024 conference in Moscow, April 8, 2014.

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
516
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
15
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Технология iBeacon или... Как водить клиента за ручку по магазинам и банкам Иван Парфенов 2014, Empatika
  • 2. 2    На чем сосредоточено внимание?
  • 3. 3   iBeacon Небольшой маячок, который вещает BLE сигнал в радиусе 30 метров Смартфон в зоне вещания засекает сигнал и выполняет код приложения, установленного на этом смартфоне
  • 4. 4   О технологии iBeacon позволяет запустить приложение и показать клиенту текст/фото/видео/сертификат: • при приближении к маячку • в зависимости от длительности пребывания • при выходе из зоны действия Не проходите мимо!
  • 5. 5   О технологии
  • 6. 6   Варианты реализации Проведение промо-акций Аналитика поведения Поднять сумму чека Гео-портрет клиента и управление выбором
  • 7. 7   Поднять сумму чека Плюс идентификация клиента: мы знаем его имя и предпочтения Клиент сидит в кафе несколько часов. Он проголодался, а кофе остыл или закончился Продадим ему еще что-то?
  • 8. 8   Проведение промо-акций Сообщение может меняться в зависимости: • от частоты посещений • предпочтений клиента • времени, проведенного в магазине • сезонных факторов (время суток, день недели, месяц ) • доступных демографических параметров (пол, возраст и т.д.) • истории покупок Информирование в нужном месте и в нужное время История покупок и retention клиентов Аналитика поведения клиентов Индивидуальное предложение для каждого клиента
  • 9. 9   Управление выбором Клиент подходит к кинотеатру и получает PUSH сообщение на телефон Клиент открывает сообщение и попадает в приложение с рекомендацией фильма
  • 10. 10   Геопортрет Растущая сеть биконов позволяет сформировать геопортрет клиента: где он еще бывает и как проводит время. Мы анализируем его предпочтения и предлагаем ему наши продукты индивидуально, например: Показать спец. предложение на спортивные браслеты тем посетителям, кто часто ходит в WorldClass. Геопортрет Пример: не показывать рекламу от С&A посетителям Van Laack
  • 11. 11   Не нужно анализировать поведение по камерам или датчикам движения. Благодаря маячкам iBeacon мы получаем доступ к данным по: • посещаемости • активности клиентов по отделам • длительности пребывания в магазине • а также знаем, был ли клиент в итоге на кассе Аналитика поведения Воронка продаж Google analytics Offline analytics by iBeacon Зашел на сайт Вошел в магазин Посмотрел несколько страниц/ предложений Был в разных отделах/ у разных стендов Положил в корзину Подошел к кассе Оплатил Оплатил P
  • 12. 12   Распространенные НО
  • 13. 13   Bluetooth выключен
  • 14. 14   Жрет батарейку в 100 раз меньше обычного bluetooth в 1000раз меньше WiFi Bluetooth Low Energy
  • 15. 15   Маячок отправляет сообщение маячок пассивный приложение реагирует на зону действия маячка
  • 16. 16   Это Спам! Это СПАМ-PUSHP≈ 7% открытий Причины, по которым клиенты игнорируют PUSH
  • 17. 17   А как же цифры? Это PUSH в аэропорту, для вылетающих в Москву, 56% открытий • LOCAL PUSH: в 6 раз чаще открывают приложение, чем просто PUSH • Купоны: в 10 раз больше активаций • Но есть нюансы...
  • 18. 18   Факторы успеха • Интеграция с backoffice системами • Кастомные параметры из БД клиента P (no spam!) • Помощь в продвижении приложения Благодаря интеграции с программой лояльности мы знаем сколько клиентов совершили покупку
  • 19. 19   iBeacon - революция в Retail (Мировой опыт) Macy s и Safeway, янв 2014 (более 200 магазинов) Applе, дек 2013 (254 магазина) А также мероприятия SXSW и NFL Super Bowl
  • 20. 20   Развитие технологии iBeacon Оплата в магазине через мобильное приложение Специальный Beacon от PayPal способен принимать платежи Технология позволяет оплатить товары и услуги с телефона используя приложение PayPal на iOS или Android Не надо стоять в очереди Оплата в ресторанахс системой IIKO
  • 21. 21   iBeacon полностью изменятто, как ритейлеры коммуницируют с покупателями Business Insider
  • 22. Вопросы? Заходите в нашу группу в facebook: www.facebook.com/groups/RuBeaconP P www.empatika.comP +7 (495) 789 41 79P